1、保潔員管理制度保潔員管理制度1為創造一個舒適、優美、整潔的工作環境，樹立公司的良好形象，制定本制度。第一條持續辦公室門窗完好，破損的要及時通知有關部門配換，防止偷盜、雨浸等不安全狀況發生。第二條辦公室應通風、照明良好。第三條下班后，務必將辦公室所有電源切斷，并關好門窗。第四條各辦公室清掃二次，做到窗明幾凈。每一天辦公室辦公大廳、茶幾、桌面上的物品及雜物要先清理干凈，在把煙灰到掉，用微濕的抹布擦拭干凈，做到無灰塵。第五條環境衛生經常清掃保潔，做到門窗(玻璃、窗臺、窗欞)每周擦一次，雨后要及時擦拭，要持續表面無污漬。第六條每一天務必注意每半小時巡視一次，保潔公廁、通道、會議室等公共部位。公共部位做

2、到無污漬、無垃圾、無煙頭、紙削等雜物，不亂丟、亂放雜物，定時噴空氣清香劑，使衛生間無異味。第七條除“四害”工作實行定點、定時、定任務，清除“四害”。保潔員管理制度2辦公室負責對保潔員的日常工作進行分配、監督、檢查等管理工作。為規范保潔員工作流程，提高保潔員的工作效率和質量，特制定本制度。一、保潔員崗位職責：1、嚴格遵守公司各項規章制度。2、文明服務、禮貌待人，并注意保持個人的儀容儀表，樹立良好形象。3、愛崗敬業，聽從上級領導指揮，在規定時間內按照工作標準，保質保量地完成各自分管區域內的保潔工作。4、遵守考勤制度，按時上下班，不遲到、早退，不曠工離崗，工作時間不干私活，不做與工作無關的事情。5、

3、發揚互助精神，支持同事工作，以禮相待。6、清潔過程若發現異常現象，如跑、冒、漏水和設備設施損壞、故障等，及時報告主管領導或專管人員，并有義務監視事態過程或采取有效措施，控制事態發展，必要時積極協助專業人員排除故障。7、妥善保管清潔工具和用品，不得丟失和人為損壞，不得將清潔工具和用品私借他人使用或帶回家中使用，如損壞或遺失工具照價賠償（工具以舊換新）。8、拾金不昧，拾到物品立即上交或送還失主。9、除工作時間外，可在職工餐廳休息。10、認真完成上級領導臨時交辦的其他任務。二、保潔員工作區域：（一）固定區域：1、負責總經理辦公室的清掃保潔。2、負責辦公樓2號、3號會議及大廳、走廊的清掃保潔。3、負責

4、辦公樓和車間衛生間的清掃保潔。4、負責員工宿舍樓道、洗澡間及洗漱間的清掃保潔。5、負責廠區內的衛生的清掃保潔。臨時性區域節日或客戶來訪時臨時工作三、保潔員工作流程：上午：1、6：308：00 清掃總經理辦公室、2號會議室、3號會議室、辦公樓大廳及衛生間2、8：008：30 清掃辦公樓走廊；3、8：3010：00 清掃宿舍樓道、洗澡間、廁所、洗漱間；4、10：0010：30 清掃車間衛生間；5、10：3011：00 清掃廠區衛生。下午：1、13：3014：00 清掃大廳、衛生間走廊；2、14：3015：30 清掃宿舍樓道、洗澡間、廁所、洗漱間；3、15：3017：00 清掃廠區衛生。注：以上各項

5、清掃內容除定時、定點清掃外，要隨時巡回檢查，發現衛生不達標處隨時清掃。四、保潔員工作標準：（一）辦公室的清掃標準：1、辦公桌、椅、電腦、電話、煙缸、地面、窗臺、窗框、門、文件柜、刊物架、沙發、茶幾等每天至少擦拭一次，做到無污漬、無灰塵、無水跡。2、辦公桌上的辦公用品、文件、資料等要擺放整齊，不得隨意翻看。3、文件柜玻璃、窗框要擦拭得干凈、明亮，無手印？無塵土、無水跡；窗簾懸掛整齊。4、垃圾筒要保持干凈無污、垃圾及時清倒、垃圾袋及時更換。5、辦公室內的花草植物要定期澆水，并保持花盆內無雜物，盆體無塵、無污漬。6、辦公室內的踢腳線每周至少擦拭1次，做到無污漬、無灰塵、無水跡。7、下班前將門、窗關閉

6、、鎖好。8、辦公室窗戶玻璃、天花板及燈具，每月1日和14日定期清掃擦拭，如遇節假日順延（總經理辦公室隨時擦拭）。（二）走廊及大廳的清掃標準：1、大廳每日至少擦拭2次，做到潔凈、明亮、無灰塵、無污漬、無水跡。2、走廊地面隨時保持做到無垃圾、無雜物，無污漬、無痰跡、無水跡、光潔明亮。3、垃圾桶每日至少擦拭、傾倒1次。做到無手印，無雜物、無灰塵、無污漬、無水跡。4、走廊內的門窗每月13日15日定期清掃擦拭，如遇節假日順延。5、大廳內的花草植物要定期澆水，隨時清理花盆內煙頭等雜物，并保持花盆內無雜物，盆體無塵、無污漬。6、走廊及大廳內的踢腳線、安全出口指示牌、消火栓、照明設備箱、滅火器、每周至少擦拭1

7、次，做到無污漬、無灰塵、無水跡。（三）衛生間清掃標準：1、衛生間內洗手臺面、鏡面、地面，應隨時清掃，做到無污漬、無積水。2、衛生間內便池應隨時清掃、沖刷，做到無污漬、無異味。3、衛生間內隔斷板、墻面、干手器、開關插座、窗臺等每日至少擦拭1次，做到無污漬、無痰跡、無水跡。4、衛生間內垃圾筒要保持干凈無污、垃圾及時清倒、垃圾袋及時更換。5、在蚊蠅活動季節里，每周噴藥一次，保證廁所內無蠅、無蚊蟲。6、衛生間室窗戶玻璃、天花板及燈具，每月17日18日定期清掃擦拭，如遇節假日順延。（四）會議室、接待室、貴賓室、展廳清掃標準：1、會議室的桌、椅、地面、門、窗臺每日至少擦拭1次，做到無污漬、無灰塵、無水跡。

8、2、會議室的設備設施每日至少擦拭1次，做到無污漬、無灰塵、無水跡。擦拭時注意對設備設施的保護，以免損壞。3、會議室的垃圾筒要保持干凈無污、垃圾及時清倒、垃圾袋及時更換。4、會議室除日常定時清掃外，如遇會議、活動等，應在會議、活動結束后及時對會議室進行全面清掃。5、會議室窗戶玻璃、天花板及燈具，每月20日22日定期清掃擦拭，如遇節假日順延。（五）樓梯通道清掃標準：1、樓梯通道的地面每日至少清掃1次，每周至少拖1次，做到無垃圾、無雜物，無污漬、無痰跡、無水跡、光潔明亮。2、樓梯通道內的扶手、窗臺、樓道開關、消防栓、配電箱門等每日至少擦拭1次，做到無灰塵、無污漬、無水跡。3、樓梯通道內踢腳線、安全出

9、口指示牌每周至少擦拭1次，做到無污漬、無灰塵、無水跡。五、保潔員安全操作規程：（一）牢固樹立“安全第一”的思想，確保安全操作。（二）在超過2米高處操作時，必須使用梯子，雙腳需同時踏在梯子上，不得單腳踩踏，并保證梯子下方有人把扶，以免摔傷。（三）在清理開、關設備設施時，不得用濕手接觸電源插座，以免觸電。（四）不得私自撥動任何機器設備及開關，以免發生故障。（五）在不會使用機器時，不得私自開動或關閉機器，以免發生意外事故。（六）保潔人員應注意自我保護，工作時戴好膠皮手套，預防細菌感染，防止損害皮膚。清潔完畢，應注意洗手。（七）應嚴格遵守防火制度，不得動用明火，以免發生火災。（八）在操作與安全發生矛盾

10、時，應先服從安全，以安全為重。保潔員管理制度3物業保潔組長在物業保潔主管領導下，負責實施住宅區物業保潔工作，美化、凈化居住環境。具體崗位職責如下:一、熟悉住宅區樓宇結構、單元戶數、樓座排列、車行道、人行道分布及面積，綠化地分布及面積。二、堅持高質量、高標準，根據公司作業指導書制定車行道、人行道、樓梯走動道、商場、大堂等具體作業程序和物業保潔標準，檢查考核評分標準和獎懲措施，經物業保潔主管批準后組織并實施。三、合理配置住宅區內垃圾桶數量、分布地點，垃圾轉運車，清掃工具數量及保管場所，合理配備物業保潔人員，住宅區內不留衛生死角。四、住宅區物業保潔工作實行“劃片分區包干”作業管理，做到員工之間任務劃

11、定清楚、職責明確、檢查、考核標準公開，獎懲對象明確。五、嚴格本部門考勤制度。對物業保潔員，每一天定時集中講評，對全年出全勤，無遲到早退員工，報請服務中心主管給予獎勵。安排好員工節日期間的探親活動，確保住宅區內保潔工作有條不紊。六、堅持每一天巡視住宅區2次，有效制止住宅區亂貼字畫、廣告，外墻亂寫亂畫，亂倒(拋)垃圾，隨地吐痰等不良現象;培養業主愛護小區清潔衛生的自覺行為，現場督導保潔工作。七、經常檢查商場、店鋪，落實門前“三包”職責，嚴禁隨地擺攤設點，占道經營。八、嚴格執行保潔工作檢查制度，實行自檢、互檢、組長檢查、主任抽查，服務中心定期大檢查五級檢查制度，檢查、考核結果切實與員工收入掛鉤。堅持

12、把職責區域、職責人、考核評分定期公開，廣泛理解業主監督。九、定期組織員工學習，關心員工文化生活，倡導在平凡崗位上，干出不平凡事跡。十、完成服務中心主管交辦的其他任務。清潔工職責標準一、清潔工務必依時清潔大堂、走廊、樓梯等共用地方。二、勸喻各業主勿將垃圾桶或袋置于走廊、樓梯等公用地方，請將其放入通往樓梯門旁的垃圾桶內，以免影響衛生和阻塞通道。三、如發現有雜物置于走廊、天臺或樓梯間，應勸喻業主自行搬往附近的垃圾收集站。如無法找到業主，清潔工除自行清理外，還應將狀況登記在服務中心記事本內，向上級報告。四、如發現天臺、天井等公用地方積污水，應立即清理。難以清理的地方，可暫時淋上油渣，防止蚊蟲繁殖，再研

13、究處理辦法。五、如發現本樓宇的污水渠和沙井等堵塞或破爛，應迅速安排修理。六、勸喻業主淋花時要個性留意，不要將水淋到陽臺外，以免影響下層和下方行人。七、如發現冷氣機或發出超多熱氣或噪音時，勸業主從速修理，以免影響鄰居和市容衛生，并根據城-管條例，對影響市容者報行政執法機關處理。八、如有需要，通告或口頭勸業主切勿拋垃圾出窗外，也不得將可引致淤塞的雜物投入廁盆和污水渠內。九、若上層業主的水喉或水渠破爛而導致下層天花板滲水，則通知上層業主修理;如無結果，則應詳細記錄及請示上級處理。十、如有不顧公共衛生的業主，經多次勸告仍不改善，應做詳細記錄并報告上級和有關衛生部門。樓內外保潔員職責標準一、每一天對樓內

14、外清掃，樓道內、停車場、綠化帶等，持續干凈，定時清運樓內垃圾。二、每日需對樓內信箱、標牌、墻面等公用部分進行保潔工作。三、每日需對樓內消防箱、防盜門、天臺等公用通道的外露管理進行保潔工作。四、每月需對走道燈罩進行清潔工作，以持續干凈整潔。五、每次使用完保潔工具，器具應清洗干凈，統一存放于指定地點，并及時補充或申領保潔工具。六、定期對樓內外蚊蟲、鼠害進行消殺，確保無“四害”。七、對樓內外來訪人員的可疑狀況，及時與保安員聯系。八、每月需對豎井、井道、溝渠全面清洗一次，定期進行消殺。九、完成保潔組長交辦的其他工作。保潔員管理制度4一、保潔員基本條件：1、思想素質好，遵紀守法，工作認真負責。2、身體健

15、康，吃苦耐勞，能勝任保潔員工作。3、確保有足夠的時間開展保潔工作。二、保潔員工作范圍及工作職責：1、衛生保潔員負責對責任區范圍內的環境衛生清掃保潔。2、負責村內主要街道、公共場所及小區的日常保潔工作，確保路面無垃圾、無積雪、無堆積物，下水道暢通無淤塞。3、負責垃圾池的垃圾清理工作，管理，管好、用好、愛護好所配備的各種衛生保潔工具。三、管理制度：1、對聘用的保潔員，明確各自責任和權益。2、保潔員在村委會領導下，認真工作，接受群眾監督。3、保潔員的工資來源主要為村組自籌，年終根據考核情況足額發放。4、村環境整治領導小組負責核查各保潔員工作落實情況。對三次檢查均發現保潔員沒有真正負責的，停發對該保潔

16、員的工資補貼。5、如需更換保潔員的，應及時告知村委會，上報村環境衛生整治領導小組。6、要加強對保潔員的管理，對未能履行工作職責，有下列情形之一的保潔員，予以解聘。(1)工作不負責任，無故不協助垃圾裝車的;(2)身體狀況不能勝任保潔工作的;(3)不接受村民正當監督，經常與農戶發生矛盾的。保潔員管理制度5為了規范保潔人員的管理制度，提高保潔人員的服務質量，使公司整體衛生環境清新、整潔，特作以下規定：一、工作職責、工作守則及工作時間：1、保潔主管應盡職盡責、以身作則、嚴格管理、帶領隊伍完成各項工作任務的同時，積極配合上級展開各項衛生管理工作和完成交辦的其他工作。2、保潔人員需每日全面、細致的對衛生區

17、域進行打掃、除塵。3、嚴格遵守公司規章制度、服從領導指揮、服裝整潔、禮貌待人、積極主動、認真負責、一絲不茍。4、保潔員每天工作時間為：上午7：3011：30下午12：30-16：30二、工作制度及標準細則：1、保潔員上崗期間保持個人儀容儀表及個人衛生，維護公司良好形象;不大聲喧嘩，嚴禁與公司同事閑聊，工作期間不影響員工正常工作;穿工裝上崗，保持工裝整潔、干凈，工裝每周滌一次;不濃妝艷抹及佩帶不適宜的飾物;不留長指甲;不穿拖鞋上崗。2、按要求高質量完成各項工作，所有工作在安排后必須立即行動。3、工作時間內保證按時上崗，不得擅自離崗、不得私自使用辦公用品。4、愛惜工作用具及公司辦公用品。如有工作用

18、具損壞，可以舊換新。5、按工作職責每日全面清掃責任區。其中辦公室衛生包括：辦公桌椅、公共辦公柜、電腦、電話、室內玻璃、欄桿、地面、吸塵、門框擦拭、辦公室內植物澆灌、擦拭魚缸、換水等。前臺衛生包括：前臺桌椅、飲水機、小柜子、白板等。走廊衛生包括：掛畫、公司牌匾等。衛生間包括：洗手液、空氣清新劑(盒)、衛生紙等用品的及時更換。小樓衛生包括：辦公室、走廊(地面、地角線)、門窗、玻璃、百葉窗、衛生間(及時更換用品)、飲水間等。三、獎懲管理制度1、保潔員薪金分為基本工資和績效獎金。其中基本工資全額內保2500元；全月無遲到、早退、曠工、及其他違章紀錄，并按標準完成工作任務，發放全額工資；2、績效獎金(獎

19、金為20-80元)，按公司制度中規定的相關工作任務及標準考核。部門負責人實行每日檢查，每周抽查。一次未能按照操作標準達標者，將給與當事人口頭警告；三次仍未能達標者，將處以罰款5-20元不等；全月累計未達標次數五次以上者，將予以辭退。保潔員管理制度6一、醫院保潔員崗位職責：1、保潔員在醫院辦公室和護理部的領導下負責醫院的清潔。2、負責大廳、病房、樓梯樓道、衛生間、電梯間、院門口、臺階等清潔衛生工作。3、做到日保潔、周打掃、月清理，做到隨臟隨潔。4、樹立為一線服務的思想，虛心聽取意見，積極改進工作，搞好團結互助。5、服從院領導工作分配及管理。6、嚴格遵守勞動紀律，按時到崗，不遲到、不早退，遵守院規

20、院紀。7、工作認真負責，嚴格要求自己，保質保量完成每日工作量。8、著裝整潔，樹立良好的個人形象，不斷培養和完善自身素質，不利用工作之便謀取私利，不做違法違紀的事情。9、嚴格按照工作規程操作，不偷工減料，不弄虛作假。10、嚴格消毒制度，對需要消毒的物品，做到規范操作、件件到位。11、愛護公物，注意節約水、電、氣，不得私用電爐等大功率電器。12、負責洗衣房工作，做到隨送隨洗，不允許堆放，保證臨床工作不受影響。二、保潔員工作的內容主要包括：1、保潔員根據行政后勤部制度的工作時間進行日常保潔工作；2、負責大廳、病房、樓梯、電梯間、診室等院內公共場所衛生的清掃，保持所有公共場所的衛生整潔，地面干凈、無塵

21、土、無衛生死角；3、保持公共場所樓梯扶手、窗臺表面無灰塵，光潔明亮，做到每天擦兩遍，保持環境美觀；4、保持所有公共場所玻璃窗在視線內無灰塵、蜘蛛網、印痕，每周擦一遍以上。5、洗手池無皂跡、無污點，無污垢，做到經常擦拭，保持表面光亮、整潔；6、墻面天花板衛生，整潔美觀，無蜘蛛網、灰塵、印痕、脫皮、污跡，做到每周至少清掃一遍；7、垃圾箱位置設置合理，無外溢現象，表面干凈無污跡，每天至少清理兩次；8、負責清掃院內公共衛生間的衛生及墻面、地面衛生，每天上、下午各清掃一次以上。做到廁所清潔無異味，地面干凈無污跡、積水、紙屑，保證墻面瓷磚光亮，無水印、無污跡，紙簍無滿溢；9、及時疏通下水道（指堵塞不嚴重時

22、），必要時通知后勤人員修理；10、負責管理清掃工具、清運工具，按時清倒垃圾桶內的垃圾；11、按時澆灌樓內擺放的盆花，清除花盆中煙頭、紙屑等垃圾；12、負責樓內衛生，保持室內過道樓梯無煙頭、垃圾及雜物，保持樓內干凈整潔；13、保潔員請假應事前向院辦公室申請，獲準后才予以離開，否則不潔責任由其承擔；14、在門診部及時清掃病人遺留的污物，住院部病人出院后及時進行消毒，用消毒劑對病室中的地面、物品進行消毒。15、在清潔工作的同時，發現室內建筑、家具、設施有所損壞，影響使用或有礙觀瞻，應及時報告有關部門。三、保潔服務質量監控：對保潔工作質量的監控，實行日檢、周檢和月檢制度，由院辦公室實施，確保保潔工作質

23、量滿足醫療環境的要求，不斷增強就診人員的滿意度。四、保潔人員管理規定1、遵紀守法，遵守醫院的各項規章制度。3、上班穿工作服，儀表整潔，精神飽滿。4、講文明，有禮貌，服從領導，團結同志。工作期間，要主動向領導問好。5、不得在工作時間做與本職工作無關的事。6、不做有損形象的事，不得隱匿工作過程中撿到的錢物。7、不準擅自拿用公用物品挪作他用，損壞、遺失工具要照價賠償。五、保潔工作標準及工作周期：1、保潔工作內容及標準（1）地面、樓梯過道：干凈，無灰塵、污痕（每天上下午各擦地1次，平時注意隨時保潔）。樓梯扶手、欄桿（每天擦抹2次）：光潔、無積塵、無污跡。（2）衛生間：要做到"四無"

24、（無污垢、無臭味、無塵埃、無蛛網）、"五潔"（洗手池、洗刷池、尿池、廁池等沖洗清潔），每天清掃四次（每天上下午各2次），平時注意隨時保潔。（3）電梯間：無雜物、無積水、無污跡;電梯廂壁無污漬、手印。（每天清掃2次，每周擦抹2次）（4）墻面：踢腳線、各種標牌表面干凈，無灰塵、無水跡等。（每天擦抹除塵1次）（5）墻身表面：無灰塵、無污跡、無劃痕。（每周拂塵1次）（6）玻璃窗（玻璃、窗框、窗臺）：明凈、光潔、無灰塵。（每月擦抹1次）（7）樓道燈開關（外部）：無灰塵、外表清潔干凈。（每周擦抹1次）（8）樓內各種設施的外表（如宣傳欄、消防設施等）：外表清潔干凈，無灰塵、無污痕。（每周

25、擦抹2次）六、獎懲制度除按員工手冊相關獎懲制度執行外，根據下列規定執行。（一）處罰1、上班時間內，衛生區域打掃不及時，保潔工作內容未達到標準，如地面有污跡、污水，一次扣20元；2、上班時間內，對責任區域巡查不及時，保潔不到位，責任區內有污物，一次扣20元；3、工作過程中態度不端正，在休息室閑聊、閑坐或做與工作無關的事情，一次扣20元；4、根據工作需要，不服從領導、科室指派的工作，不到場保潔，一次扣30元；5、工作時間大聲喧嘩、對住院、就診患者態度粗暴者，一次扣20元；6、工作期間不愛護公物，不按照工作規程操作，造成院設施、清洗工具、洗衣設備損壞的，當事人照價賠償，并根據情節，予以處罰。（二）工

26、作出現下列情況之一，直接解除聘用合同。1、工作質量特差，受到各科室嚴重指責，或院內考核多次不合格；2、工作不認真負責，態度生硬，多次教育仍不改正。（三）獎勵1、對于連續兩年年度考核為優秀的保潔員，每年增加獎金的獎勵。2、對于表現突出，工作任勞任怨的人員，院辦向院領導申請嘉獎。3、工作中拾金不昧，將根據情況嘉獎。保潔員管理制度7公司人事行政部負責對保潔員的日常工作進行分配、監督、檢查等管理工作。為規范保潔員工作流程，提高保潔員的工作效率和質量，特制定本制度。一、保潔員崗位職責：1、嚴格遵守公司各項規章制度。2、文明服務、禮貌待人，并注意保持個人的儀容儀表，樹立良好形象。3、愛崗敬業，聽從上級領導

27、指揮，在規定時間內按照工作標準，保持保量地完成各自分管區域內的保潔工作。4、遵守考勤制度，按時上班，不遲到、早退，不曠工、離崗，工作時間不干私活，不做與工作無關的事情。5、發揚互助精神，支持同事工作，以禮相待。6、清潔過程若發現異常現象，如跑、冒、漏水和設備設施損壞、故障等，及時報告主管領導或專管人員，并有義務監視事態過程或采取有效措施，控制事態發展，必要時積極協助專業人員排除故障。7、妥善保管清潔用具和用品，不得丟失和人為損壞。8、拾金不昧，拾到物品立即上交或送還失主。9、認真完成上級領導臨時交辦的其他任務。二、保潔員工作區域：（一）辦公、宿舍區域：1人1、負責辦公樓大廳、走廊、樓梯和衛生間

28、的清掃保潔。2、負責會議室、培訓室的清掃工作。3、負責宿舍一至七樓的樓梯和通道及七樓頂部地面、水溝的清掃保潔。4、每天不得少于一次負責區域內垃圾清理工作。（二）工廠區域：4人1、保潔甲負責一號樓三至五樓車間的通道、樓梯、衛生間及工作場所和大院劃分區域的清掃保潔工作。2、保潔乙負責二號樓三至五樓車間的通道、樓梯、衛生間及工作場所和大院劃分區域的清掃保潔工作。3、保潔丙負責二號檔一至二樓車間的通道、樓梯、衛生間及工作場所和大院劃分區域的清掃保潔工作。4、保潔丁負責海中金車間、原亞克力部車間的通道、衛生間及工作場所工作。5、保潔甲、乙、丙三人可以輪換包干區域工作（每月1日輪換）。6、負責各自區域內垃

29、圾的分類、搬運到垃圾處理場工作。三、保潔員的工作流程：上午：06：0007：00 清掃各自負責的樓梯通道07：0007：30 清運垃圾后吃早餐07：3008：00 清掃各自區域的衛生間08：0010：30 清掃工作場所及公共區域10：3011：00 清掃衛生間11：0013：00 休息下午：13：0013：30 清掃衛生間13：3014：30 清掃通道、墻面、玻璃、天花板14：3016：00 清掃工作場所及公共區域16：0016：30 休息16：3017：00 清掃衛生間17：0017：30 整理清運垃圾注：以上各項清掃內容除定時、定點清掃外。要隨時巡回檢查，發現衛生不達標處隨時清掃。四、保潔

30、員工作標準：（一）走廊及大廳的清掃標準：1、一樓大廳的前臺、形象墻、榮譽書牌、接待處沙發、茶幾、正門玻璃，每周至少擦拭一次，做到潔凈、明亮、無灰塵、無污漬、無水跡。2、大廳、樓梯、走廊地面每日至少掃拖一次，隨時保持做到無垃圾、無雜物，無污漬、無痰跡、無水跡、光潔明亮。3、走廊內垃圾桶每日至少擦拭、傾倒一次。做到無手印、無雜物、無灰塵、無污漬、無水跡。4、走廊內的花草植物要定期澆水，隨時清理花盆內煙頭等雜物，并保持花盆內無雜物，盆體無塵、無污漬。5、走廊及大廳內的踢腳線、安全出口批示牌、消防栓、滅火器、照明設備箱等每周至少擦拭一次，做到無污漬、無灰塵、無水跡。6、走廊內窗戶玻璃、天花板及燈具，每

31、月13日15日定期清掃擦拭，如遇節假日順延。（二）衛生間清掃標準：1、衛生間內洗手臺面、鏡面、地面，應隨時清掃，做到無污漬、無積水。2、衛生間內便池隨時清掃、沖刷，做到無污漬、無異味。3、衛生間內隔斷板、墻面、干手器、開關插座、窗臺等每日至少擦拭一次，做到無污漬、無痰跡、無水跡。4、衛生間內垃圾桶要保持干凈無污、垃圾及時清倒、垃圾袋及時更換。5、在蚊蠅活動季節里，每周噴藥一次，保持廁所內無蠅、無蚊蟲。6、每日不定時噴灑空氣清新劑，減少廁所內異味。7、衛生間內的踢腳線每周至少擦拭一次，做到無污漬、無灰塵、無水跡。8、衛生間內窗戶玻璃、天花板及燈具，每月17日18日定期清掃擦拭，如遇節假日順延。（

32、三）會議室、培訓室清掃標準：1、會議室、培訓室的桌、椅、地面、門、窗臺隨時保持無污漬、無灰塵、無水跡。2、垃圾桶要保持干凈無污、垃圾及時清倒、垃圾袋及時更換。3、如遇會議、活動等，應在會議、活動結束后及時進行全面清掃。4、會議室、培訓室窗戶玻璃、天花板及燈具，每月20日22日定期清掃擦拭，如遇節假日順延。（四）樓梯通道清掃標準（包括宿舍樓）：1、樓梯通道的地面每日至少清掃一次，拖一次，做到無垃圾、無雜物，無污漬、無痰跡、無水跡、光潔明亮。2、樓梯通道內的扶手、窗臺、樓道開關、消防栓、配電箱門、安全出口批示牌等每周至少擦拭一次，做到無灰塵、無污漬、無水跡。3、各樓層垃圾桶要經常擦洗，保持清潔。五

33、、保潔員安全操作規程：1、牢固樹立“安全第一”的思想，確保安全操作。2、在超過2米高處操作時，必須使用梯子，雙腳需同時踏在梯子上，不得單腳踩踏，并保證梯子下方有人把扶，以免摔傷。3、在清理開、關設備設施時，不得用濕手接觸電源插座，以免觸電。4、不得私自自撥動任何機器設備及開關，以免發生故障。5、保潔人員應注意自我保護，工作時戴好膠皮手套，預防細菌感染，防止損害皮膚。清潔完畢，應注意洗手。6、應嚴格遵守防火制度，不得動用明火，以免發生火災。7、在操作與安全發生矛盾時，應先服從安全，以安全為重。六、監督、檢查辦法：人事行政部每周進行兩次（每月不少于四次）衛生狀況抽查，每次抽查10個點，抽查時發現衛

34、生不達標處即扣除相應分數，具體處罰標準見保潔員獎懲辦法。七、保潔員獎懲辦法：1、抽查中，每發現一處衛生不達標，扣1分。2、當月未扣分者，在當月工資中獎勵10分。3、當月累計扣5分以下者，在當月工資中獎勵5分。4、當月累計扣6分至10分者，在當月工資中獎勵3分。5、當月累計扣11分至15分者，當月工資實發。6、當月累計扣16分至20分者，給予負激勵1分。7、當月累計扣21分至25分者，給予負激勵2分。8、當月累計超出25分部分，每超1分給予負激勵1分。9、連續3個月扣分在25分以上者，給予辭退處理。注：本制度自20年8月1日起實行。保潔員管理制度8為了規范保潔人員的管理制度，提高保潔人員的服務質

35、量，使公司整體衛生環境清新、整潔，特作以下規定：一、工作職責、工作守則及工作時間：1.保潔人員需每日全面、細致的對衛生區域進行打掃、除塵。衛生區域包括：金碼大廈12層（休閑區）、校內5、6號小樓（辦公室、走廊、衛生間、玻璃、百葉窗、暖氣片等）衛生。其中玻璃、暖氣片、百葉窗，每月擦拭兩次。2.嚴格遵守公司規章制度、服從督辦人員指揮、服裝整潔、禮貌待人、積極主動、認真負責、一絲不茍。（3）保潔員每天工作時間為：上午8：00：30下午13：30-18：30（4）休息日為周六（每月休四天）。二、工作制度及標準細則：（1）保潔員上崗期間保持個人儀容儀表及個人衛生，維護公司良好形象；不大聲喧嘩，嚴禁與公司

36、同事閑聊，工作期間不影響員工正常工作；穿工裝上崗，保持工裝整潔、干凈，工裝每周滌一次；不濃妝艷抹及佩帶不適宜的飾物；不留長指甲；不穿拖鞋上崗。（2）按要求高質量完成各項工作，所有工作在安排后必須立即行動。3.工作時間內保證按時上崗，不得擅自離崗、不得私自使用辦公用品（如電腦、電話等）。4.愛惜工作用具及公司辦公用品。如有工作用具損壞，可以舊換新。5.按工作職責每日全面清掃。環境衛生包括辦公室、前臺、走廊（掛畫），5、6號小樓衛生。其中辦公室衛生包括：辦公桌椅、公共辦公柜、電腦、電話、室內玻璃、欄桿、地面吸塵、門框擦拭、辦公室內植物澆灌、擦拭魚缸、換水等。前臺衛生包括：前臺桌椅、飲水機、小柜子、

37、白板等。走廊衛生包括：掛畫、公司牌匾等。衛生間包括：洗手液、空氣清新劑（盒）、衛生紙等用品的及時更換。校內5、6號小樓衛生包括：辦公室、走廊（地面、地角線）、門窗、玻璃、百葉窗、衛生間（及時更換用品）、飲水間等。保潔員管理制度9為加強各村保潔隊伍的管理，提高保潔員的工作素質和思想素質，進一步搞好全鄉各村環境衛生，切實發揮中央農村環境連片整治示范項目垃圾收集系統效益，現就保潔員管理制訂如下制度。一、工作制度1、保潔員由村聘用，服從鄉（鎮）與村里的管理、分配、指揮，原則上在本村低收入農戶和低保戶中挑選，每年選聘1次。2、保潔員必須按村里劃分的責任片，完成好自己的工作任務，保潔率要達到100%，做到

38、及時收集垃圾，把戶用垃圾桶、公用垃圾桶內的垃圾送到垃圾填埋場。3、保潔員要積極參加鄉（鎮）及村組織的各種環境衛生整治勞動，努力完成各項工作任務。4、保潔員要求辭職時，必須提前一周向村里提出申請，待同意后方可離崗，不得自行找人接替。5、保潔員因病、因事暫不能工作時，需自己找人替班，并向村請假，準許后方可離崗，否則另行安排他人接替，按自己離職處理。6、保潔員在工作中要注意安全，防止各種事故的發生，一旦發生事故后果自負。二、獎懲制度1、鄉（鎮）政府將通過隨機抽查、定期檢查等形式對保潔員的工作情況進行考評，要求保潔員嚴格遵守工作職責，隨時保持村莊干凈整潔。同時每年評選先進保潔員，并發放獎金和慰問品等進

39、行獎勵。2、保潔員應按照規定時間及時收集垃圾，不按規定收集的一次扣款5元，問題嚴重的扣10元。3、保潔員在責任段內應全面清掃，不徹底的一次扣款5元，問題嚴重的扣10元。對于第2、3條情形出現三次以上者，扣發其當月工資，并做辭退處理。4、保潔員工資待遇按月先發放90，剩余工資在半年考評后根據實際得分進行補發。5、嚴格按照操作規程安全作業，對于清掃、保潔、收運質量較差且教育不改的，將給予相應的處罰和辭退處理。三、文明上崗1、保潔員要宣傳黨和國家及各級政府環境衛生政策法律法規，積極參與生態村創建和精神文明建設等。2、保潔員要樹立為村民、為社會服務的品德，做到不怕苦、不怕臟，樹立良好的行業形象。3、保

40、潔員要語言文明，以理服人。發現有亂倒垃圾、亂潑污水、亂扔雜物等現象，做到文明勸導，主動清掃，對蠻不講理者，及時報告村主要干部進行妥善處理。4、保潔員在崗期間，保持個人衛生，衣服勤洗勤換，必須穿配發的工作制服。保潔員管理制度10一、禮貌衛生標準：1、大院道路、空地每一天專人打掃，室內經常打掃，做到窗明幾凈。2、院內鼠、蚊、蠅密度達標，廁所有專人每一天打掃，持續清潔無臭味、管道暢通、無滴水。3、院內無亂搭、亂建、亂放、亂堆、亂倒現象。4、院內無飼養家禽家畜現象。5、倒垃圾按時按指定地點，嚴禁院內亂擲煙頭、紙屑瓜果皮殼。6、樓道暢通，無雜物堆放，嚴禁在過道里放爐灶，晾曬衣服繩索整齊有序，不影響市容和

41、過路。7、汽車、自行車在指定線內有序停放，駕駛人員洗刷汽車后要立即將污漬地面掃凈。8、院內三線（電話、電力、電視線）線路整齊美觀。9、持續院內花草樹木完整、美觀、地面無枯敗枝葉、雜草和棄物。10、嚴禁住樓戶往樓下亂擲雜物。11、下水道暢通無堵塞，窨井完好無損。12、裝潢施工有序，建筑材料定點擺放，廢土及時清運整理，無遺留現象。二、職責范圍：1、保潔員對所屬衛生包干區要經常打掃，每日打掃不少于二次，持續包干區整潔衛生。2、生活區分片負責人要做好片內衛生監督檢查工作，職責人有權對片內違反制度當事人進行警告、處罰。3、住家戶要持續家庭內外整潔衛生，對庭院衛生負有職責。4、衛生管理人員，要負責好大院衛

42、生工作，每一天要巡回視察，發現問題及時處理。5、業主管理委員會對大院衛生狀況不定期進行檢查，原則上每半月檢查不少于一次。三、處罰規定：1、凡查出衛生包干區不衛生的，每次扣保潔員獎金50元，并責令其立即打掃。2、住家戶亂倒垃圾的，發現一次罰款100元，并責令立即清掃。3、住家戶養家禽家畜，一但發現立即予以沒收，并罰款50元。4、在院內亂擲煙頭者，發現一次罰款100元。5、對住家戶亂堆亂放，亂搭亂建，除責令其清理外罰款1003000元。6、對損壞院內花草樹木者予以花木價值三倍罰款。7、衛生管理人員（包括打掃衛生，打掃公共廁所人員）工作不負職責，造成臟、亂、差的每查出一次罰款100元。8、院內亂停放

43、車輛的每次罰款200元。保潔員管理制度11為了規范保潔人員的管理制度，提高保潔人員的服務質量，使美的城小區整體衛生環境更加清新、整潔，更加滿意于住戶，對本小區保潔人員的工作做如下規定：一、保潔員崗位職責1、遵守物業管理公司各項管理制度，統一著裝上崗，樹立良好形象。2、服從上級領導安排，按照衛生管理實施細則的各項規章，保證保量地完成本人所分管區域內的保潔工作。3、遵守職員紀律，堅守工作崗位，工作時間不準干私活或做與工作無關的事情。4、發揚互助精神，支持同事工作，以禮相待。5、清潔過程若發現異常現象，如跑、冒、漏水和設備設施損壞、故障等，及時報告主管領導或專管人員，必要時積極協助專業人員排除故障。

44、6、發現事故隱患和可疑跡象，立即報告上級領導，并有義務監視事態過程或采取有效措施，控制事態發展。7、妥善保管清潔工具和用品，不得丟失和人為損壞，不得將清潔工具和用品私借他人使用或帶回家中使用。8、虛心接受業主（住戶）對保潔質量提出的意見和建議，不得與其發生爭執。9、拾金不昧，拾到物品立即上交或送還給失主。10、認真完成上級主管臨時交辦的其他任務二、保潔員安全操作規程1、牢固樹立“安全第一”的思想，確保安全操作。2、在超過1.5米高處操作時，必須雙腳踏在凳子上，不得單腳踏在凳子上，以免摔傷。3、在使用機器時，不得用濕手接觸電源插座，以免觸電。4、不得私自撥動任何機器設備及開關，以免發生故障。5、

45、在不會使用機器時，不得私自開動機器，以免發生意外事故。6、嚴格遵守防火制度，不得動用明火，以免發生火災。7、在操作與安全發生矛盾時，應先服從安全，以安全為重。8、室外人員在推垃圾車、倒垃圾時，應小心操作，以免傷及身體。三、員工考核管理辦法1、考核原則公平公正，獎優罰劣，保證工作的正常運行，保障公司的服務質量。2、考核內容勞動紀律考評。以員工守則中有關勞動紀律的相關規定為內容進行考核評分。工作質量檢查。按員工工作標準進行檢查評分。業主信息反饋。按業主反饋情況或業主表揚、投訴情況進行評分。3、評分標準（一）勞動紀律考評，總分30分。遲到、早退，每次扣1分；事假每天扣2分，加扣70元；半天事假扣1分

46、，加扣35元；病假每天扣1分，加扣30元；半天病假扣0.5分，加扣15元；曠工每天扣5分，加扣100元；半天曠工扣3分，加扣50元；不著工裝，每次扣1分；著裝不合格，每次扣0.5分；工作時間離崗、竄崗的，每次扣1分；工作時間存在會客、吃零食、吸煙、飲酒等與工作無關行為，每次扣1分；工作時間存在大聲喧嘩、打鬧、吵架、斗毆等有損公司形象行為的，每次視情節輕重扣3至5分；查實向業主索要物品或小費的，每次扣5分；不服從領導指揮，每次扣5分；（二）工作質量檢查，總分60分。公司按照各崗位工作檢查標準對各位員工的工作進行定期檢查，每位員工的每月平均得分乘以60%即為該項得分。（三）業主信息反饋，標準得分1

47、0分。公司以調查問卷、上門走訪等方式收集業主對我方服務的滿意程度，并收集相關意見以改進我方工作。1、按客戶的反饋結果，各員工的得分分別為：滿意度分數滿意10基本滿意8合格6不滿意02、如員工受到業主投訴的，當月該員工該項得分為0分；3、如員工受到業主表揚的，當月該員工該項得分加5分；每位員工每月考核得分為95分的，按該員工月工資標準全額發放工資；考核得分較95分每高1分，獎勵50元；考核得分較95分每低1分，扣發50元；四、員工工資及離職管理1、工資標準保潔員薪金分為基本工資和浮動工資，其中基本月工資全額：女1700元；男1800元，全月無遲到、早退、曠工、及其他違章紀錄，并按標準完成工作任務

48、，發放全額工資。浮動工資，按公司制度中規定的相關工作任務及考核標準執行。2、離職規定員工自動離職的需提前10天告知班長，班長做好應急準備，告知主管，找好替崗員工，員工離職要經主管批準后方可離開公司，如員工無故離職，未通知上級的，扣除本月工資，不給予發放。注明：本物業保潔管理制度和考核管理辦法從20年6月1日開始正式執行。保潔員管理制度121、保潔員每天要在員工上班前提前到位，并抓緊時間做好日常保潔工作。按保潔內容及標準重點打掃門廳、會議室、走廊、電梯、樓梯、衛生間等公共區域的衛生，使保潔工作落到實處。2、保潔員要嚴格按操作規范做好日常保潔、定期保潔工作（詳見附表）。對門廳、會議室、走廊、電梯、

49、樓梯、衛生間等公共區域的衛生要按保潔內容及標準進行清掃，做到隨臟隨掃、無污跡、無雜物等，保持環境清潔。保潔領班要嚴格按保潔內容和標準進行檢查，發現問題及時糾正。3、各樓層的垃圾筒、煙灰缸要及時打掃、清理，衛生間洗手池臺面、鏡子、地面、墻面等要及時擦拭，做到光亮、無水跡、無污跡、無雜物；垃圾袋和手紙簍要及時傾倒、更換；洗手液和手紙要隨缺隨補。4、保潔員除日常保潔工作外，每周要對門廳、會議室、走廊、電梯、樓梯、衛生間等公共區域進行一次清掃，重點是擦地面、擦窗臺、窗戶等。5、保潔員要注意節約用電、節約用水。白天視天氣情況，盡量采用自然光，少開衛生間北側的照明燈和走廊東、西側的照明燈，為單位節約每一度

50、電，節約每一滴水。保潔工作中要愛護使用水、電等設施，發現水、電、上下水管道等硬件設施有問題時應及時向部門主管報告。6、按保潔內容及標準做好定期保潔工作。按操作規范和要求，擦拭窗、墻壁、地面清洗、打蠟、玻璃清洗、燈具除塵、垃圾筒清洗、電梯門、燈清洗、金屬件清洗、上光等，認真做好保潔工作，使大樓有一個優美、衛生、清潔的辦公環境。保潔員管理制度13（1）牢固樹立“安全第一“的思想，確保安全操作；（2）清掃人員在超過2m高處操作時，必須雙腳踏在凳子上，不得單腳踏在凳子上，以免摔傷；（3）清掃人員在使用機器時，不得用濕手接觸電源插座，以免觸電；（4）清掃人員在不會使用清潔機器時，不得私自開動機器，以免發生意處事故；（6