1、關于在 * 成立辦事處（ 或客戶服務中心） 的報告為適應公司的發展需要， 實現公司的跨越式發展， 加強公司的管理， 整合公司有效資源，結合泉州地區的特點和公司的實際情況，設想在泉州地區下面的縣市設立辦事處（ 或客戶服務中心 ） 。具體的設想及原則如下：一、辦事處（或客戶服務中心）機構性質設立在各地的辦事處（ 或客戶服務中心） 是公司適應開拓市場和公司員工隊伍管理的需求而設立的。 辦事處 （ 或客戶服務中心） 應嚴格遵守公司各項規章、 管理制度， 接受公司的相關項目管理部門的管理，完成公司下達的各項任務目標。二、 辦事處 （或客戶服務中心）管理總則1 設立在各地的辦事處（或客戶服務中心）納入公司

2、的整體管理系統中，辦事處（或客戶服務中心 ）的設立、 部門設置以及行政人員編制均由公司核批， 辦事處 （或客戶服務中心）負責人及相關部門負責人也均由公司指派、任命。2 辦事處（或客戶服務中心）的日常管理受公司相關管理部門的管理，依據辦事處（或客戶服務中心）駐派人員的工作性質不同，在業務上也分別接受公司相應部門的直接管理。3 辦事處（或客戶服務中心）各崗位應職責明確、權限清晰，實行公司統一的績效管理和考核制度。辦事處（或客戶服務中心）員工的思想和行為必須符合公司的各項要求和規范。三、辦事處（或客戶服務中心）管理細則（一 ） 行政管理設行政專員（稱區域經理） ：由公司直接招聘，經培訓及考核后，直接

3、委任、指派，屬辦事處（或客戶服務中心）常駐人員，即最高職權管理員，行政管理部是公司行政管理平臺在辦事處（或客戶服務中心）所轄區域內的延伸機構，其職責如下：1 .認真貫徹執行國家法律、法規，自覺接受上級公安機關和業務部門的監管和指導、堅決執行公司的決議。2 .按照高效、精簡的原則，科學編制公司行政機構設置，選拔、聘任辦事處（或客戶服務中心）部門主要領導干部。3 .負責辦事處（或客戶服務中心） 日常行政管理制度的執行，對辦事處（或客戶服務中心）常駐、臨駐人員進行日常考勤管理；4 .按照公司績效管理體系，對辦事處（或客戶服務中心）常駐人員實施績效管理和業務考核；5.負責辦事處（或客戶服務中心）訪客的

4、接待，會議的組織及會議紀要的記錄與傳達；6 .負責辦事處（或客戶服務中心）車輛的管理、調度；7 .負責辦事處（或客戶服務中心） 固定資產、辦公用品的采購、出入庫及日常維護、管理；8 .負責辦事處（或客戶服務中心）經費、備用金的日常管理及報銷，相關費用支付，做好收支明細；11 .負責辦事處（或客戶服務中心）常駐人員的社保、公積金的編制、統計、繳納等工作；12 .負責辦事處（或客戶服務中心）水電保障、環境衛生、安全保衛等后勤管理工作；13 .根據公司的市場戰略，負責所在區域的員工隊伍及行政人員的培訓；14 .負責客戶關系的建設和維護，建立良好的客戶關系、業務渠道和客戶檔案；15 .在授權范圍內洽談

5、業務，完成業務開展所涉及的各種前期準備、過程配合、所需資源，積極妥善地處理開展業務后續的執行及回款工作；16 .積極配合公司相關部門做好招投標的具體準備、執行和善后工作；17 .定期以書面形式向公司匯報工作，并準時參加公司的工作會議；18 .負責客戶調研、市場和同業情報等相關信息獲取；19 .完成公司和上級主管行政機關交辦的各項工作。（二 ） 員工大隊：設大隊長若干名（具體名額由視情況而定） ，由行政專員（或經理 ）提名直接上報，經公司批準后委任、指派，屬辦事處（或客戶服務中心）常駐人員，員工大隊是公司員工部管理平臺在辦事處 （或客戶服務中心）所轄區域內的延伸機構，其職責如下：1 .認真貫徹執

6、行國家法律、法規，自覺接受上級公安機關和業務部門的監管和指導、堅決執行公司的決議。2 .負責辦事處（或客戶服務中心） 日常員工隊伍的招聘、辭退以及業務指導，員工隊伍管理制度的執行，對員工員的日常考勤管理及薪酬發放工作；3 .積極做好客戶關系的建設和維護，建立良好的客戶關系；4 .嚴格本部門的經營管理，成本核算，積極拓展業務，帶領員工部努力完成公司下達的各項指標和任務。5 .加強隊伍管理，深入服務單位調查研究，解決隊伍和工作等存在的主要問題，提高隊伍服務素質。6 .認真制定本部門工作計劃，完善的規章制度，定期組織骨干和員工進行政治理論、業務知道學習和軍事技能、體能訓練，提高隊伍整體素質。7 .認

7、真協調好客戶單位和有關部門的關系，虛心聽取客戶單位意見和建議，創造服務管理良好環境。8 .隨時掌握員工員思想動態，關心愛護員工，認真做好政治思想工作，為員工員解決工作生活中存在的實際問題和困難。9 .以人為本，任人為賢，充分調動員工員工作積極性，穩定隊伍，減少人員流失。四、辦事處（或客戶服務中心）職能辦事處 （或客戶服務中心）承擔由公司下達的任務計劃，并在公司相關規章、制度下履行以下職能：1.負責辦事處（或客戶服務中心）所轄區域的市場開拓、客戶資源的開發和管理；2 .承擔公司下達的各項工作任務和隊伍監管任務；3 .建立有效的客戶檔案，并定期匯總、上報；4 .負責搜集、整理所轄區域內的市場信息；

8、5 .建立并優化完善的隊伍管理體系和服務體系；6 .負責所轄區域內項目應收款項的催收，以及相關費用結算工作；7 .積極與公司溝通、匯報，提出有利于市場開拓、隊伍管理的建議和意見；8 .嚴格執行公司財務制度，合理計劃各項費用的開支；9 .負責辦事處（或客戶服務中心）各類財產、設備的管理及維護；10 .對辦事處 （或客戶服務中心）常駐和臨駐人員進行日常行政、人事管理；11 .按公司績效管理體系， 對辦事處 （ 或客戶服務中心）常駐和臨駐人員實施績效管理和業務考核；12 .完成公司指派的其它工作。五、辦事處（或客戶服務中心）日常管理及工作制度1 .辦事處（或客戶服務中心）所有員工應以“至誠至善安保八

9、方”的經營理念，積極完成辦 事處（或客戶服務中心）各項工作。2 .公司的各項規章制度應無條件適用于辦事處（或客戶服務中心） 的日常管理， 如辦事處 （或客戶服務中心）因區域、客戶特性而制定其它規章制度，應經公司審核后再實施。3 .辦事處（或客戶服務中心）員工應遵守國家的一切法令法規， 維護公司利益， 保守公司機密，珍視企業榮譽，愛護公司財物。4 .辦事處（或客戶服務中心）員工不得經營與本公司類似或職務上有關的業務或兼職其它公司的職務。5 .辦事處（或客戶服務中心）常駐員工、員工隊伍應嚴格依照公司相關制度進行規定考勤和休假的管理，員工請假、休假的，應及時向上級主管前提交申請，因公出差的，應說明出

10、差的目的、計劃時間、行程安排、工作內容及費用預算，明確出差任務，出差結束后應及時注銷出差。6 .對工作應有高度責任感和敬業精神， 不得睡覺、 閑談、 喧嘩， 不能閱讀與工作無關的讀物。7 .上下長幼有禮有秩，尊敬上級、尊重前輩、團結友愛、協力互助。8 .保持良好的精神面貌，舉止端莊、語言規范、服裝整潔。9 .節約辦事處（或客戶服務中心） 資源，不隨意浪費。10 .辦事處 （或客戶服務中心）員工的表彰及違紀行為處理，依照公司規定的獎罰制度執行。六、辦事處（或客戶服務中心）財務管理制度1 .辦事處（或客戶服務中心）的財務管理應嚴格遵守公司相關財務制度；2 .辦事處（或客戶服務中心）的經費、備用金應

11、由專人保管，并建立費用明細帳；齊全；3.辦事處（或客戶服務中心）應嚴格執行經費預算及計劃，如實反映費用收支情況，收支手續4 .辦事處（或客戶服務中心）經費、備用金的申請及報銷應按公司規定進行審批，并經財務審 核后予以支付。5 .辦事處（或客戶服務中心）經費、備用金使用后應開具正式發票，并附清單。有合同的，還 應將合同原件附后，辦事處 （或客戶服務中心）保留合同復印件。6 .加強財務的安全保衛工作，完善防盜措施，現金等貴重物品應在保險柜內存放，大額資金 應交存銀行。七、辦事處（或客戶服務中心）的申辦1 .擬擔任辦事處（或客戶服務中心）主要管理人員應當具備任職所需的專業知識和有關業務工 作經驗，無

12、被刑事處罰、勞動教養、收容教育、強制隔離戒毒或者被開除公職、開除軍籍等 不良記錄；2 .有與所提供的員工服務相適應的專業技術人員；3 .有住所和提供員工服務所需的設施、裝備；4 .有健全的組織機構和員工服務管理制度、崗位責任制度、員工員管理制度。5 .申請設立辦事處（或客戶服務中心），應當向所公司提交申請書以及能夠證明其符合本條例前4項規定條件的材料。公司自收到申請材料之日起15日內進行審核并作出決定，對符合條件的，通知前來簽訂內部責任經營協議書；對不符合條件的，書面通知申請人并說明理由。6 .簽訂內部責任經營協議書，約定雙方的權利與義務。八、設立辦事處（或客戶服務中心）的優勢在資金不是很充裕的情況下，為了發展公司在各縣（市）的業務，為了與各縣（市）客戶溝通并維護業務聯系，那么在各縣（市）設立辦事處（或客戶服務中心）是最明智的選擇。在各縣（市）設立辦事處（或客戶服務中心）有以下幾個優點:1、手續簡單，無需注冊資金，是最經濟的方法;2、駐各縣（市）辦事處 份額；3、駐各縣（市）辦事處 務。（或客戶服務中心（或客戶服務中心）可以有效提高公司品牌形象