1、精品范文模板 可修改刪除撰寫人：_日 期：_撰寫人：_日 期：_店長的工作計劃集合六篇 店長的工作計劃 篇11.參加工作例會例會的基本內容：(1)早例會匯報前一天的銷售業績以及重要信息反饋;確定工作計劃和工作重點;清點、準備當日宣傳助銷用品;朗讀常用禮貌用語(根據各藥店的不同規定)。(2)晚例會提交當日各項工作報表與臨時促銷活動報告，反饋消費需求信息與藥品信息，并對非易耗助銷品的損耗作出解釋;店員表現的評估及分析，提出改進建議;接受企業上級主管的業務知識技能培訓;朗讀常用禮貌用語(根據各藥店的不同規定)。(3)周、月例會提交各項工作報表與臨時促銷活動報告，反饋消費需求信息與藥品信息，并對非易耗

2、助銷品的損耗作出解釋;清點、申領下周(月)宣傳助銷用品;導購表現的相互評估及分析，提出改進建議;接受企業上級主管的業務知識技能培訓;聯誼活動。注：每日例會在藥店當日值班的藥店店長必須參加;每周、每月例會所有地區的藥店店長必須參加。上述每日早、晚和每周、月例會的內容均屬獨立執行。2.檢查、準備好藥品(1)復點過夜藥品。參加完工作例會后，藥店店長上崗的第一件事，就是要根據藥品平時的擺放規律對照藥品帳目，將過夜藥品進行過目清點和檢查。不論實行正常出勤還是兩班倒制，藥店店長對隔夜后的藥品都要進行復點，以明確責任;對實施“貨款合一”由藥店店長經手貨款的，要復點隔夜帳及備用金，做到心中有數。在復點藥品和貨

3、款時，如發現疑問或問題，應及時處理。(2)補充藥品。在復點藥品的過程中，根據銷售規律和市場變化，對款式品種缺少的或是貨架出現數量不足的藥品，要盡快補充，做到庫有柜有。續補的數量要在考慮貨架藥品容量的基礎上，盡量保證當天的銷量。對于百貨商場和超市的藥店店長來說，還要盡可 店長的工作計劃 篇2一、本月銷售分：（注：以下數據中“同比比例”從20xx年同月份開始填寫）1、總營業額元，總量完成任務比例，環比比例%，同比比例。 2、A類營業額S類營業額元，Y類營業額元，環比比例 %，同比比例 %；3、客流量：人/每天，較上月增長人； 4、客單價：元/每天，較上月增長元； 5、全年度完成銷售占比%。二、庫存

4、數據分析：（注：統計的數字以本月數字為準）三、會員銷售及信息分析：會員銷售 元，占總營業額比例 %。根據上述會員信息匯總數據分析數據，作出分析結論及改進措施：結論分析：四、店長月工作總結：1、本月工作總結：（包括本月的主要業績闡述、門店團隊建設、人員異動、基礎管理、商品管理）（銷售、人事、管理、創新、培訓）根據上述銷售情況和品種分析 從以上數據可得出，跟上個月對比，本月銷售和毛利有所下降，需要大幅度的整改一下店內的各項工作存在的不足之處，本月客單價增長一點但是客流量下降不少，說明專業不扎實不能主抓客流量。這月主抓專業的培訓考核來加強團隊的銷售能力！總之，作為老店我們更要再接再厲，創造更多的奇跡

5、，更多的豐收. 我們要加強產品的培訓與學習，增強我們的專業水平，我們要時刻要做到藥品跟保健聯合銷售。以增加我們的銷量，我們一定要跟著公司的步伐，一步一步不斷改進，爭取獲得更好的提升。2、門店存在的問題：（包含門店存在的不足及怎樣改進、給公司的建議、需要公司解決的問題） A. 衛生臟，標簽很多沒有，加強.BGSP工作的未完善2、下月工作計劃：（1） 從本月的銷售數據分析，我們店的銷售下降幅度一般但是還需加強關聯用藥的學習，合理搭配，要做到藥與保健聯合等各個方面的工作，只有這樣才會加大提升我們的銷售。（2）認真做好會員開卡這一塊，開卡率還好，還要繼續加強這項工作的不足。（3）GSP的各項工作我們還

6、沒做完善，要加快步伐在本月內做完做好。（4）加大庫存量，把衛生，標簽的工作做好。（5）開展一場大型店內促銷活動，增長點氣氛，提高銷售，穩住客源。 店長的工作計劃 篇3一個優秀的美容院店長不僅要有良好的專業知識，也要有一套良好的管理方法，用心去觀察，用心去與顧客交流，在20xx年的工作計劃中，美容院店長具體需要做好以下幾點。1、認真貫徹美容院的經營方針，同時將美容院的經營策略正確并及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。2、做好員工的思想工作，團結好店內員工，充分調動和發揮員工的積極性，了解每一位員工的優點所在，并發揮其特長，做到量才適用。增強美容院的凝聚力，使之成為一個團結的集體。3、通

7、過各種渠道了解同業信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸美容院文化，教育員工有全局意識，做事情要從美容院整體利益出發。5、靠周到而細致的服務去吸引顧客。發揮所有員工的主動性和創作性，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創造一個良好的購物環境，為美容院創作更多的銷售業績，帶領員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環境;其次，積極主動的為顧客服務，盡可能的滿足消費者需求;要不斷強化服務意識，并以發自內心的微笑和禮貌的

8、文明用語，使顧客滿意的離開本店。6、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態度去解決。 店長的工作計劃 篇4第一條 店長每日工作程序1. 營業開始前：a) 迎接員工上班： 店長應較員工提前到店，更換好工作服，打卡后在員工上下班出入處迎接員工上班; 面對員工微笑;督促員工盡快做好上崗前準備工作。b) 檢查交接班記錄 檢查交接班記錄是否有未完成的工作需要根據; 檢查公司信息平臺，是否有重要的指示未閱讀。c) 監督員工考勤： 應留意員工考勤，不定期進行抽查，發現代打卡現象予以追究; 如遇員工漏打卡，本人察覺后要求店長證明，店長應先對其進

9、行教育和提醒，并根據實際情況，在考勤卡上簽字，說明“漏打卡”以及員工實際到崗時間; 對于打卡后化妝和更換制服的員工，經發現后應予以指出、提醒，情節嚴重或屢次違犯的應給予相應的處罰。d) 帶領店員打掃店面衛生 督促員工盡快進入工作崗位，對各自衛生包干地區進行打掃和整理; 值日生必須打掃公共部位，包括洗手見、門面玻璃等; 店長應對員工的打掃工作進行監督和驗收; 出現人員缺勤應及時安排其他人員進行頂替。e) 召開晨會： 在營業開始前15分鐘由店長召集全體店員晨會;(可暫停衛生打掃工作) 員工間互道早安，檢查有無人缺席; 員工一字排開，人與人之間相隔一拳的距離;雙手置于身后，左手輕握右手;抬頭挺胸;目

10、光注視店長。 店長檢查員工儀容規范、分析評價昨天營業情況、傳達公司精神、提出注意事項、部署當天指標、鼓舞員工士氣。分享優秀員工學習筆記f) 監督員工清點貨品，核對備用金 要求員工核對出樣貨品的數量和質量，發現數量與帳目不符，及時匯報;發現質量不合格，及時退倉。 要求收銀員核對收銀臺內備用金，發現金額與帳目不符，及時匯報; 要求員工檢查各類銷售用品，如配鏡定單、鏡盒、鏡布、發票等，是否滿足當日營業需要。g) 安排員工補貨。 安排員工對前一日銷售的商品進行補貨，如果銷售數量不多，可以安排在一周固定的幾天進行補貨，例如周一、周三、周五。2. 營業中a) 巡視 在店堂來回巡視，以顧客眼光檢視店鋪，發現

11、問題，解決問題 對無法立即解決的問題記錄在店長手冊中，稍后處理b) 合理安排和調配員工，積極的接待顧客并達成交易; 觀察員工工作狀態，顧客進店后給予必要的提示; 注意新老員工的搭配; 注意不同類型的顧客安排適合的員工接待; 必要時親自參與銷售; 密切留意“跑客現象”，對“即將流失”的顧客進行必要的挽回工作; 密切留意“大單顧客”，檢查配鏡定單;c) 關心新員工的工作和學習，經常與他們交流;d) 對員工日常行為進行考核(詳見績效考核制度)e) 注意和顧客攀談，收集顧客和市場信息;f) 整理公司公文及通知，及時傳達公司精神 緊急事件可以立即通知，非緊急事情可安排在晚會中通知g) 做好促銷活動的開展

12、前準備和結束后的收尾工作 在營業晚會中向員工介紹下階段促銷活動的精神和執行細則h) 解釋公司政策 回答員工提問，對公司管理政策作出正確的解釋 回答顧客提問，對公司經營政策作出正確的解釋i) 處理突發事件 處理停電、停水、設備故障等突發事件; 處理完畢后向有關部門匯報情況，并采取必要的預防措施。j) 處理顧客投訴k) 審批銷售折扣l) 接待來訪者m) 調劑員工情緒和賣場氣氛 遇營業低峰時間，要設法調動員工情緒; 遇員工與顧客發生爭執時及時阻止; 遇員工走失生意情緒低落時，給予必要的鼓勵。n) 報修 對店鋪裝修、設備、空調、POS機等存在的問題向行政部及時保修 督促行政部及時解決問題(于每日上午、

13、下午各督促一次)o) 監督顧客回訪工作3. 營業結束后：a) 監督員工核對商品，做好銷售報表。b) 主持營業晚會 回顧一天銷售，總結經驗，分析問題 回顧當天顧客投訴，總結經驗，分析問題 指出員工工作中存在的問題 下達下一班的工作指令c) 檢查電器設備是否關閉，杜絕火災隱患。d) 檢查門窗是否關好。第二條 店長每周工作程序1. 編制本周工作計劃和工作重點;a) 于周一制定一周工作計劃，包括銷售目標、員工管理和服務優化等方面的各項計劃。2. 完成店長周報;a) 每周日完成本周店長周報表，并于下周一提交營運部。3. 匯總門店中未解決的問題，在營運會議中提交;a) 將平時店內發生的主要問題，包括尚未解

14、決的以及解決效果不甚理想的問題匯總，于下周營運會議中提交討論。4. 協調本店和各個管理職能部門之間的關系;5. 分析銷售數據和其他各項考核門店營運績效的指標，發現問題總結經驗;a) 經常分析銷售數據，尋找提升途徑;b) 接待總部的店鋪稽核，并根據行動宣言進行整改。6. 經常和加工師、驗光師溝通，提高專業服務質量。7. 每周一次對商圈內競爭對手進行調查。第三條 店長每月的工作1. 匯總員工考勤;a) 匯總員工考情情況，提交行政部;2. 對員工進行個人績效考核;a) 對每位員工進行一對一的績效考核b) 將績效考核成績匯總提交行政部;3. 總結當月各項工作計劃完成情況，提交各項報表(近效期商品、滯銷

15、品、市調、會員開發數據、銷售任務等)編制下一個月的工作計劃;月工作總結、員工建議書。4. 分析商品流轉情況、質量投訴情況和銷售趨勢變化，向物流部提出商品結構調整的合理化建議;5. 評選當月優秀員工：a) 以店內民主評議和店長綜合評估為依據，推選當月優秀員工，提交行政部6. 分析員工工作表現，提交員工培訓需求a) 根據門市工作中存在的問題，向行政部提出培訓需求;7. 編制次月經費預算，提交營運部8. 對營運部提出下階段性市場營銷活動建議9. 監督門店完成盤點工作，對盤點結果進行檢查，對商品損溢進行追查。10. 根據售后服務部提供的各項數據，以及投訴匯總情況，采取相應的整改措施。第四條 店長每年的

16、工作1. 制定次年合理的銷售目標并報公司批準a) 根據本店歷年經營情況、公司的總體目標，制定下一年度銷售目標，并報公司批準。2. 員工考核、淘汰和晉升a) 根據員工考核情況，對員工提出淘汰、晉升建議報行政部3. 全年工作計劃a) 制定下一年度全年工作重點和工作計劃，提交營運部備注：每一次活動結束(促銷、會員日都必須做出相應的總結)，員工建立每日一卡片 每周一筆記檢查考核其學習成果。 店長的工作計劃 篇5工作總結店長對一個店里面的工作起著至關重要的作用，市場的分析、銷量的提高、客訴的處理、店員的培養與管理都是一個店長所直接接觸到的工作，沒有一個店長是十全十美的。20xx年直營店店長工作總結范文2

17、0xx年轉眼過去，20xx年接著到來。在一年年首接歲末，對20xx年作為地區的負責人一年來的工作做個總結，酸甜苦辣、失誤與成長、分析與共享自己的經驗與教訓，希望在20xx年能有更多的收獲與進步，對公司及自己都有個好的交代。一、人員方面1、目前直營店在職人員有31人，儲備9人。（1）區域人員情況11年區域總入職68人，現在職31人。有30人先后離開工作崗位，包括7人被辭退（不符合公司要求3人；不符合工作崗位要求4人），外派到其它片區12人，辭職18人。（10年1月-4月期間的記錄不全，會稍有出入）店長對一個店里面的工作起著至關重要的作用，市場的分析、銷量的提高、客訴的處理、店員的培養與管理都是一

18、個店長所直接接觸到的工作，沒有一個店長是十全十美的。七個店長中各有長短、只要服從管理、不掩飾自己的缺點就可以相互提高共同進步。對一個店長的成長要有耐心。幫助與培養是管理工作的重點，如果有更優秀的來取代不合格的，要做到以事論事，不可以無緣由的幾頂帽子給扔過去。絕大部分員工跟顧客都是很好的，如果在員工間出現了這樣那樣不和諧的問題，我寧愿相信是管理方面出了問題。所以只要解決好管理方面的問題員工方面是不會出什么問題的。（2）區域人員流動情況：通過圖3，的人員流動量是很大的，當然一個主要的原因與今年7月份的驗證學歷有關。在員工辭職方面主要有以下幾個原因：a、心態原因：當領導給了某個員工很大的工作信心，給

19、了她一個比較不錯的承諾讓她相當的有成就感，但是某一天她發現這份承諾無法得到兌現，巨大的成就感及信心變成了失落，心理上的失衡會造成其主動辭職。b、經濟原因：無積蓄。缺乏在生活下去的勇氣，辭職回家。c、休息原因：工作無雙休日、節假日，一部分員工會在此方面無法做出讓步造成辭職。d、環境原因：寧愿去辦公室做文員不想到店里面去。e、工資原因：有員工會反映無保險無節假日我們的工資不占優勢。f、地域原因：店面位置距離員工租房地點太遠，也會造成辭職。每個辭職的員工都有自己辭職的不同原因，但是留下來的員工卻有留下來的相同原因，愛公司珍惜這份工作的機會。所以結合以上辭職原因，我們的招聘工作的重點主要放在應屆畢業生

20、上，但是如果不重視在員工對公司的感情方面的培訓的話，員工的離職率會比較大。（3）員工的流失是否會對銷售造成很大的影響結合區域的情況，人員流失對銷售情況的影響并不明顯，7月份左右因學歷等問題上海離職人員11人其中包括3個店長，當時我們的壓力前所未有的大，辦公室人員像救火一樣從這個店跑到那個店，但是七月份的銷量同期相比銷的還算可以，一個店里面能夠保證有一個比較穩定的店長或老店員應該不存在什么問題。小結:人員的相對流動會給店里面不斷補充新鮮的血液，會讓店長及老員工有一種想要表現的欲望，不但不利于懶散氣氛的形成反而會對工作積極性起到一定的作用。但是一定要做好員工的儲備工作，這樣管理方面才不會顯得被動。

21、 店長的工作計劃 篇6（一）銷售情況總分析10年各店總銷量為：一千三百九十六萬八千四百三十九元1、銷售情況總分析圖表1本年度總銷量為13968439元，銷售最好的月份為10月份，其次為11月份、9月及7月份，所以區域今年的銷售旺季基本上就是在10月份的前后，與去年相比少了一段時間，去年的銷售旺季是集中在5月份前后及10月份的前后有兩段銷售旺季期；5月份拿銷售比較穩定及突出的來看，這個月均是兩店年度銷售最差的月，再結合的實際情況在五月份前后我們的銷量一度萎靡不是偶然的，應該是與的舉行有著直接的聯系，因為在這一段時間里各店有一個共同的反應那就是客流量突然少了很多，尤其是店這個問題非常的突出。而且在

22、這個時間段上不僅我們紅木其它的現代家居銷售情況也不理想。2、各直營店銷售情況分析（1）、由圖1可以看出在這一年里，銷售比較突出的是店，在銷售旺季期每個店都有比較好的表現的時候它會有更好的表現，但是它的銷量與商場的一些活動直接掛鉤，因為它地處比較偏僻，在銷售旺季期商場的活動會帶來很多的客流，所以它的銷量也會明顯的上去。（2）、在圖1中銷售比較平穩的是店，因為它的位置在市中心，客流量相對來說比較穩定，所以除了五月份的突然下降及11、12月份的商鋪撤場來看它一年的銷量都很穩定。（3）、圖1中顯示區域最有規律及代表性的直營店應該算店，店雖然很小，只有90平米。但是從圖1來看它一年的銷售情況非常符合市場

23、規律。它5月份前后的銷售旺季期及10月份前后的銷售旺季期都很明顯。也就是說在本年度中店還是有兩段銷售旺季期的。這與它所在商場及商場的位置有很大關系。所以我們在這邊的店面如果面積大一點的話，一年里應該會有不錯的銷量。（4）、店7月份開業以后，銷量穩步提高，整個銷售趨勢來看都很不錯，在來年的銷售中應該會有很大的潛力及不錯的表現。（5）、在圖1中年度表現較弱的為店，剛開業但是它開業前兩個月的銷量不亞于店，所以后期的銷售情況還有待觀察。3、3、各店租金情況分析（1）、本年度在面積最大，租金最高。年銷量為4773466元，年租金為1087800元。年銷量租金比為：4.39；09年度的總銷量為401773

24、6元，年租金為865800元，年銷量租金比為4.64。雖然今年年度銷售提高11.88個百分點，但是在租金、材質價格及員工工資都同時提高的基礎上銷量提高度所占的比例非常的小，可以說今年的銷量很不理想。（本年度3月份裝修，影響了一個月的銷量）。（2）、店7月份二樓撤的場，沒撤場前面積有1346平米，租金 117720元；7月份撤場后面積506元，租金65974元。10年總銷量為3592722元，年租金為1153910元（略有出入）年銷量租金比為3.11。（3）、店本年度總銷量為844826元，年度總租金為160050元。年銷量租金比為：5.28。（4）、店本年度總銷量為1473202元，年度總租金

25、為327600元。年銷量租金比為：4.50。（5）、店本年度總銷量為1051778元，年度總租金為921456元。年銷量租金比為：1.14。（6）、開業均不到半年時間，在此不做分析。（二）影響銷售的原因分析產品及店面等原因影響銷售情況分析1、材質原因影響銷售情況分析（1）、各材質年銷量占年總銷量的百分比紅酸枝：45.13%；雞翅木：31.33%；紫檀：6.315%；越黃：1.765%；布藝：0.87%；工藝品：1.17%；螺鈿：0.06%；花梨木：13.03%；圍屏：0.33%。（2）、各材質銷售情況分析全年紅酸枝的銷量雖然占主體，但是主體地位不明顯。因為酸枝每公斤的價格均在雞翅木的兩倍以上，

26、但是銷售比例上只是略高于雞翅木。并且在全年中有六個月的雞翅木的月銷售總額遠遠的高于紅酸枝的月銷售總額分別為2、4、5、6、7、8月，雞翅木的銷量占如此高的比例，也會直接影響到我們單月及全年的總銷售額。花梨木從六月份開始上市，在 8.10.11月份也有不錯的表現；紫檀的銷量也占據了一定的比例比越黃銷的要好，但是總額也不突出。除家具外，工藝品的銷量在布藝、掛屏、圍屏里所占的比例最高。（3）、影響材質銷售方面的主要原因及建議制約酸枝銷售情況不理想的原因主要集中在：A、不能寫學名，讓一部分顧客在購買時產生心理抗拒。B、訂貨時不能滿足顧客拼板的要求，讓部分顧客不放心購買。C、紅酸枝產品出樣過少。這三方面

27、的原因之所以比較突出主要是因為在同商場的其它的紅木品牌，他們基本上都能寫學名，訂貨方面的操作也比較靈活。以紅酸枝的出樣為主，年年紅花梨較多，酸枝會在學名上寫基材、輔料，顯得專業一點。友聯（代理商）店里面的產品材質會亂，一律學名標識。但是裝修及擺設方面會顯得高檔。倒是元亨利同樣拒絕學名，但是可以承諾顧客的拼板要求，以酸枝產品出樣為主。建議:克服這方面主要措施是提高店內的檔次感，現在開的新店整體檔次已經上去了很多，而且現在廣告推廣我們也已經很占優勢了。但是在產品布置方面還是存在很多不足。零零散散的不配套產品；新店開張配套過來的雞翅木與花梨木，首先產品檔次感上不去，其次雞翅木較暗的灰色與花梨木較暗的

28、黃色搭在一起出不來紅木那種穩重感覺。過亂的布藝搭配，不僅無法提高檔次反而在視覺上會顯亂。布藝配套不宜多，更忌不配套的亂。主打產品上要全要配套，通過陪襯我們的家具而讓家具、布藝及店面三者在檔次感上有一個提升，而現在最大的問題是店面與家具及布藝的凝聚感不強，還有掛屏也有點雜亂。希望能夠在發貨方面尤其新店的發貨方面加強備貨方面的溝通。2、店面原因與銷售情況分析（1）、家具商場情況分析（2）、紅木品牌市場情況（3）、所在家具商場的情況A、地處，郊區偏遠。07年開業新商場。商場面積位于家具行業之首，商場品牌加上廣告宣傳力度再加上國際家具村的賣點后期市場應該會不錯。B、店地處普陀區市中心，地段繁華、客流量

29、大；商場07年開業，管理及廣告力度都不行。現各商家已開始撤場，樓上只剩下1家樓下有3家。我們現在應該計劃撤場時間。C、店地處普陀區澳門路，此地段人流量也很大，99年開業已有12的時間，商場比較成熟，商場品牌、廣告力度地段都很好。應該會有穩定的銷量。建議此商場換一個較大的店面。D、店地處閔行區吳中路，商場地段也不錯。99年開業已有12年的時間，商場成熟，品牌方面也不錯。只是在商場比較側重布藝在家具方面會弱一點。E、地處浦東楊高南路，郊區偏遠。商場02年開業已有9年時間，商場成熟，但是檔次不高，美聯進駐時間最長有3年的時間。銷售情況還不錯，后期的銷售情況有待觀察。F、地處普陀區真北路，新商場10年

30、7月份開業，邊上的老商場 20xx年開業，在上海四家紅星美凱龍里算最好的，明年的銷售情況應該會有不錯的表現。G、地處浦東滬太路，店面較小，位置郊區偏遠。10年5月份開業，新商場。（4）、所在商場中競爭品牌的市場情況雖然每家商場都有總結出一家跟我們競爭最為密切的店鋪來進行分析，但是在目前的情況下并不是每家商場都存在密切的競爭對手。就拿真北紅星來說，半年的銷售過程中，只有一個顧客是通過商場過來成交的。其它的都是老顧客及老顧客介紹或通過網站及廣告等形式達成成交的。也就是說在成交顧客中基本不存在什么競爭，因為他們是直奔連天紅的牌子來的。這與我了解的情況基本相符，真北紅星的店長反映的是，在她們的銷售過程

31、中除一例在藝尊軒購買好后褪單到我們店里重新購買的顧客外，沒有遇到顧客在購買時拿我們的品牌與其它的品牌做比較的情況出現。這也說明我們在競爭中已經形成了一部分自己特定的顧客群、競爭原因影響銷售情況分析（1）、同商場內其它品牌的競爭情況由連天紅所在本商場所占的市場情況中可以看出上海的'7家直營店，在7家商場中都不是銷售最好的品牌，每家商場中銷售最好的品牌年銷售額都在我們的兩倍以上，元亨利、大家之家一家店的年銷售比我們七家店在上海的年銷售額還要高出很多。這說明我們品牌在上海的市場競爭中只占據了很小的比例。廣告效用讓我們的訂單數增加了，對于來說銷售額卻沒有增加多少。各店在一年的銷售中超過30萬的

32、單子一共接了3個，無一單超過40萬的。訂單數額多數都集中在10萬左右，所以要提高我們的市場份額，必須在大顧客的競爭方面增加力度。（2）、不同區域間的競爭情況在銷售中區域經常會遇到外地的顧客，在09年的顧客中有陜西、東北、昆山、浙江、合肥的等，但今年這種情況已經很少了。所以其它區域我們本品牌也存在競爭的情況，今年的訂單中只有兩筆外地單一筆是寧波的我們老顧客介紹的，一部分是在寧波成交，一部分我們通過電話在上海成交。一筆是昆山的，顧客在我們店了解的產品。最后成交是店里面的店員與師傅坐車去昆山簽的合同。這兩筆也是可以在外地成交的但是為了增加上海的營業額最后還是在落單了，當然還有幾筆是顧客直接到外地成交

33、的。因此隨著直營店不斷在其它城市陸續的開業，這邊會轉介紹到其它區域一部分顧客，但是其它區域轉介紹到的顧客微乎其微。質量原因影響銷售情況在商品質量方面通過跟店里面師傅的溝通及對其他品牌的了解及觀察，我們一直處在一個比上不足比下有余的的情況。主要是在細節方面的處理上不到位，一年中所表現出來的主要方面有：1）、高低腳的情況較嚴重，如果是普通的桌椅店里面的師傅可以解決。但是出現在銅件包腳的家具上面就很難解決。一批貨里面會出現多件家具存在高低腳的情況。2）、隼卯結構，部分家具隼卯結構不配套。卯過大隼過小，卯眼多出的地方用木屑來填補，百聯店已有顧客反映此問題。師傅也感覺到了此問題的嚴重性。3）、拼板，桌面

34、多次出現5厘米左右的拼板。已有因此情況造成顧客退貨的情況出現。4）、色差，較大的色差現象依然存在。5）、過大的收縮縫影響產品的美觀。總之，產品的質量在不斷的提高，大家有目共睹。但是在細節方面的處理上還有待加強，從整體來看我們的家具質量讓大部分的顧客都很滿意，尤其是雕刻方面。加強產品的質量，把好產品的出廠關同時降低售出產品出現質量問題的情況。會讓顧客對我們的產品更有信心，從而不斷的提高銷量。小結：通過以上分析，影響年銷售額在這方面的主要原因有以下幾點：1）、由于部分商場偏僻及無廣告投入影響到了我們的銷售。在五月份顯得非常明顯，月星店在五月份時通過圖1可以看到有個明顯的上沖，這是因為月星商場的位置

35、不偏而且商場有自己的活動、廣告推廣。2）、五月份的世博會對我們五月份的銷售造成了一定的沖擊。除月星在五月份有一段小小的上沖外，其它幾家店在五月份無一例外的銷售萎縮，百聯店跟吉盛偉邦店表現的尤為明顯。3）、在上海同商場的紅木品牌競爭中我們不占優勢，面對上海的本土品牌及其它品牌的競爭，我們的優勢不突出。尤其是在大顧客的競爭上就更顯被動。在年銷售過千的店面中，她們都有自己過百萬的大訂單，而我們過40萬的訂單都絕跡，這是我們提高銷量的一個突破點，也是一個值得思考的問題。4）、產品的配套不全、店內樣品不全、訂貨時間的過長以及過多的雞翅木、花梨木的出樣也是影響到我們銷售的一方面原因。5）、連天紅其它區域直營店的增多分解掉了我們一部分顧客。6）、產品質量問題的出現降低顧客對我們產品的信心，影響再次購買及介紹朋友過