1、辦公室文員試題及答案【篇一：辦公室文員測(cè)試題（二）】員日期：部門(mén)：姓名：一、單項(xiàng)選擇題（共 25分，每題5分）1、在接聽(tīng)政府部門(mén)電話(huà)通知時(shí)，下列哪項(xiàng)不屬于必須記錄的內(nèi)容？（）a、來(lái)電人姓名 b.來(lái)電人職務(wù)c.來(lái)電人聯(lián)系電話(huà) d.通知的詳 細(xì)內(nèi)容2、公司接待外來(lái)單位及人員參觀(guān)、政府領(lǐng)導(dǎo)視察工作、和外 部單位業(yè)務(wù)洽談等外部會(huì)議，開(kāi)會(huì)時(shí)每隔（）分鐘接待人員進(jìn)場(chǎng)添茶倒水。a. 10 b.15 c.20 d.303、公司員工小王在市場(chǎng)內(nèi)見(jiàn)到消費(fèi)者老李的錢(qián)包并歸還失主，公司 決定在全公司所屬市場(chǎng)內(nèi)張貼發(fā)文對(duì)小王進(jìn)行表彰。該文件適用下 列哪種公文文體？（）a. 通知b.通告c.決定d.通報(bào)4、公文上下左右邊

2、距為 2.5cm，如有公司標(biāo)識(shí)的文件上邊距為（）。5、寬城區(qū)財(cái)政局給公司送來(lái)一份文件，該文件應(yīng)由下列哪個(gè)部門(mén)簽 收？（）a.辦公室b.管理部c.財(cái)務(wù)部d.前臺(tái)二、多項(xiàng)選題（共15分，每題 5分）1、某次你外出采購(gòu)a4紙時(shí)，一直合作的供應(yīng)商告訴你每箱漲了10元錢(qián)，這時(shí)你應(yīng)如何去做？（）a.公司沒(méi)有a4紙用了，漲價(jià)也得買(mǎi)。b.請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)，由領(lǐng)導(dǎo)決定是否購(gòu)買(mǎi)。c. 先不買(mǎi)了，看看其他銷(xiāo)售商的價(jià)格。d. 先買(mǎi)一箱用著，剩下的回去請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)再說(shuō)。2、寬城區(qū)政府要求公司報(bào)送 2013年第三季度經(jīng)濟(jì)收入數(shù)據(jù)，你填寫(xiě)完畢后，須經(jīng)（）簽字確認(rèn)方可報(bào)送？a.辦公室主任 b.財(cái)務(wù)經(jīng)理c.副總經(jīng)理d.總經(jīng)理3、某日，領(lǐng)導(dǎo)

3、交代明天上午給區(qū)發(fā)改局打電話(huà)咨詢(xún)幾項(xiàng)政策，這時(shí) 你應(yīng)該（）a.立即去做b.重復(fù)領(lǐng)導(dǎo)交代的工作 c.沒(méi)聽(tīng)清的請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)重復(fù)一遍 d. 在工作記錄本上立即記錄下來(lái)。三、 判斷改錯(cuò)題（共15分，每題5分，判斷正確但修改錯(cuò)誤扣 2 分）1、 召開(kāi)部門(mén)工作會(huì)議，需由總經(jīng)理批準(zhǔn)，公司領(lǐng)導(dǎo)參加。（）2、公司員工如有工作變動(dòng)，需將領(lǐng)用物品如數(shù)歸還所屬部門(mén)資產(chǎn)專(zhuān)管員處，由資產(chǎn)專(zhuān)管員統(tǒng)一出具資產(chǎn)盤(pán)點(diǎn)表，資產(chǎn)負(fù)責(zé)人簽字后財(cái) 務(wù)負(fù)責(zé)人方可簽字辦理離職手續(xù)。（）3、 接收傳真時(shí)，聽(tīng)到對(duì)方給信號(hào)音后，需要按一下啟動(dòng)”按鈕，等待傳真接收完畢后，方可掛斷電話(huà)。（）四、案例分析題（共18分，每題6分）1、采購(gòu)員小張去采購(gòu)一臺(tái)惠普打

4、印機(jī)，商品采購(gòu)審批單上的價(jià) 格為2800元，采購(gòu)時(shí)發(fā)現(xiàn)實(shí)際價(jià)格 2999元。小張給采購(gòu)經(jīng)理打電 話(huà)，經(jīng)理同意購(gòu)買(mǎi)，于是小張直接將打印機(jī)采購(gòu)回來(lái)。請(qǐng)問(wèn)：你認(rèn) 為哪些行為是正確的，哪些行為是錯(cuò)誤的，并說(shuō)明理由。2、由于物業(yè)部文員疏忽，公司電費(fèi)繳納延遲，電力部門(mén)通知中午下*班前再不繳納，下午將停電。物業(yè)部文員寫(xiě)了一份請(qǐng)示”可是通過(guò)辦公室呈送時(shí)間來(lái)不及，于是該文員直接將請(qǐng)示送到總經(jīng)理處請(qǐng) 其簽字。請(qǐng)問(wèn)：你認(rèn)為哪些行為是正確的，哪些行為是錯(cuò)誤的，并 說(shuō)明理由。3、財(cái)務(wù)部會(huì)計(jì)小李因去稅務(wù)局辦理手續(xù)，到辦公室借公司公章，辦 公室主任同意將公章帶走。于是辦公室文員小王將公章取出，交給 小李。小李拿到公章后去稅

5、務(wù)局辦事，下午下班時(shí)，小李打電話(huà)給 小王，說(shuō)事情沒(méi)辦完，明天早上還得再去，公章也還得再用。小王 告訴小李明早用完就馬上歸還公章，不能耽誤印章使用。請(qǐng)問(wèn)：你 認(rèn)為哪些行為是正確的，哪些行為是錯(cuò)誤的，并說(shuō)明理由。五、公文改錯(cuò)題（共12分）關(guān)于2012年公司員工旅游的請(qǐng)示報(bào)告公司領(lǐng)導(dǎo)：根據(jù)公司關(guān)于公司員工各項(xiàng)福利的請(qǐng)示中旅游的規(guī)定，公司特 組織工作滿(mǎn)1年（含1年）以上不滿(mǎn)3年的員工進(jìn)行旅游。旅游時(shí) 間定為2012年7月下旬，共計(jì)三天；旅游地點(diǎn)定為遼寧青山溝一線(xiàn)。 本次參加旅游人數(shù)為 57人。妥否，盼復(fù)。附件：1、公司2012年旅游人員名單2012年7月25日六、實(shí)務(wù)題（共15分）公司派你去北京參加一

6、個(gè)培訓(xùn)，同時(shí)要求你培訓(xùn)結(jié)束后將培訓(xùn)老師 接到公司為公司做企業(yè)內(nèi)訓(xùn)。你實(shí)際花費(fèi)為：培訓(xùn)費(fèi)800元，往返路費(fèi)為260元，三餐費(fèi)用80元，住宿1晚費(fèi)用160元。培訓(xùn)老師從 北京到長(zhǎng)春的路費(fèi)130元，你在長(zhǎng)春請(qǐng)老師吃晚飯花費(fèi) 150元，安 排老師住宿1晚，花費(fèi)300元。以上費(fèi)用都是你先行墊付，請(qǐng)你填 寫(xiě)費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)審批單予以報(bào)銷(xiāo)。費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)審批單【篇二：辦公文員測(cè)試試題】名：得分：一、填空題（共40分，每題2分）1、未經(jīng)授權(quán)或批準(zhǔn)，不得對(duì)外提供公司的密級(jí)文件和尚未公開(kāi)的經(jīng)營(yíng)狀況、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、（）、客戶(hù)資料、合同文件等。（）a、圖表資料b、學(xué)習(xí)資料c、服務(wù)中心狀況 d、工作職責(zé)2、關(guān)于公司外部發(fā)文規(guī)定，下列有誤

7、的是：a、公司外部發(fā)文由相關(guān)責(zé)任部門(mén)編寫(xiě)初稿。b、外發(fā)文送公司分管領(lǐng)導(dǎo)審核，報(bào)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后以公司名義發(fā) 出。c、發(fā)文文稿由各承辦單位負(fù)責(zé)校對(duì)，由行政管理部負(fù)責(zé)統(tǒng)一編號(hào)、 打印和下發(fā)，同時(shí) 填寫(xiě)對(duì)外發(fā)文記錄表。d、文件成文后，將文件定稿、文件原件一并歸檔。3、（）是適用于表彰先進(jìn)，批評(píng)錯(cuò)誤，傳達(dá)重要精神或情況的公 文。a、通知b、通報(bào)c、報(bào)告d、請(qǐng)示4、 下列選項(xiàng)中不屬于公司培訓(xùn)的是（）。a、入職培訓(xùn)b、待崗培訓(xùn)c、崗下培訓(xùn)d、崗前培訓(xùn)5、下列發(fā)文序號(hào)形式正確的是：a、20xx怡軒第xx號(hào)b、20xx怡軒xx號(hào)c、20xx怡軒字xx號(hào)d、20xx怡軒字第xx號(hào)6、公司的是全體員工在服務(wù)工作中

8、必須堅(jiān)持的信念。每一位員工在 任何時(shí)候、任何場(chǎng)合，一言一行都要體現(xiàn)a、服務(wù)宗旨b、企業(yè)目標(biāo)c、服務(wù)理念d、服務(wù)要求7、（）是適用于記載和傳達(dá)會(huì)議情況及決定的公文。a、會(huì)議紀(jì)要b、函c、簡(jiǎn)報(bào)d、批復(fù)8、 在excel工作表中輸入“ =$a10”后，“$a10”的正確描述是：（）a、表示對(duì)單元格行和列的相對(duì)引用b、表示對(duì)單元格行的絕對(duì)引用、列的相對(duì)引用。c、表示對(duì)單元格行的相對(duì)引用、列的絕對(duì)引用。d、表示對(duì)單元格行和列的絕對(duì)引用9、 公司秘密的密級(jí)分為（）級(jí)。a、一級(jí)b、二級(jí)c、三級(jí)d、四級(jí)10、印章要蓋在年、月、日的（），上沿不壓正文，下沿略壓年、 月、日。a、上方b、中方c、中上方d、下方11

9、、文檔窗口和使用程序窗 口之間的主要區(qū)別在于 （）。a :文檔窗口中有文檔b:文檔窗口是使用程序窗口的子窗口c :使用程序窗口是程序運(yùn)行窗口d :使用程序窗口有菜單行12、 要把當(dāng)前窗口的信息復(fù)制到剪貼板上，應(yīng)按（）。a: printscreenl鍵 b : alt+printscreenl鍵 c :粘貼按鈕 d :復(fù)制按鈕13、在資源管理器中，要選擇連續(xù)的多個(gè)文件，應(yīng)按（）。a :連續(xù)單 擊要選擇的對(duì)象b :先單擊第一個(gè)對(duì)象，按住Ctrl鍵，再單擊最后一個(gè)對(duì)象。c :先單擊第一個(gè)對(duì)象，按住shift鍵，再單擊最后一個(gè)對(duì)象。d :按住Ctrl鍵,先單擊第一個(gè)對(duì)象，再單擊最后一個(gè)。14、在win

10、dows中如果要查找文件名的第二個(gè)字母為C的所有文件，則應(yīng)在 查找命令對(duì)話(huà)框的名字文本框中輸入()。a: ?c*.* b : ?c.*c : *c*.* d : *c.*15、 關(guān)于快捷方式，下列敘述中錯(cuò)誤的是()。a :快捷方式提供了對(duì)常用程序和文檔的訪(fǎng)問(wèn)捷徑b :快捷方式不改變其對(duì)應(yīng)的文檔的位置c :刪除快捷方式時(shí)，其對(duì)應(yīng)的文檔將會(huì)被刪除d :快捷方式的名字可以修改16、 下列關(guān)于剪貼板操作的描述中，不正確的是()。a :只保留最近一次剪切操作內(nèi)容，粘貼后信息不丟失b:只保留最近一次復(fù)制操作內(nèi)容，多次粘貼后信息不丟失c :關(guān)機(jī)或退出windows后，信息丟失d:只保留最近一次剪切操作內(nèi)容，

11、粘貼后信息丟失17、 在windows 中,刪除了軟盤(pán)上的文件,則該文件在 windows 中()。a :不可恢復(fù)b :放入回收站 c :可以恢復(fù)d :放入我的公文包18、 在word中，要實(shí)現(xiàn)整字換行功能，應(yīng)當(dāng)()a:每行結(jié)尾處按回車(chē)鍵 b :每段結(jié)尾處按回車(chē)鍵19、在word中，要改變文檔中一個(gè)段落的字體，必須先（）。a :把插入點(diǎn)置于段首，然后選擇字體命令b :選定對(duì)象，再選擇段落命令c:定段落，再選擇格式菜單中的字體命令d :選定段落，右擊選中區(qū)，在彈出的快捷菜單中，選擇段落命令20、在幻燈片中添加動(dòng)作按鈕是為了（）。a:實(shí)現(xiàn)演示文稿中幻燈片的跳轉(zhuǎn)功能 b :利用動(dòng)作按鈕制作幻燈 片c

12、 :使其具有更好的動(dòng)畫(huà)效果 d:利用動(dòng)作按鈕控制幻燈片的外觀(guān)二、填空題（共30分，每題3分）1、 在服務(wù)工作中，堅(jiān)持使用禮貌語(yǔ)言，包括“”2、因工作需要進(jìn)入客戶(hù)家中、辦公室時(shí)，均應(yīng)先輕按門(mén)鈴或敲門(mén)三 聲，主動(dòng)說(shuō)明來(lái)意，在取得對(duì)方同意后，方可推門(mén)進(jìn)入，進(jìn)入后，應(yīng)隨手關(guān)上門(mén)，對(duì)方請(qǐng)你就座后，按對(duì)方指引就座，就座位置不得少于座位 的、超過(guò)座位的，并保持標(biāo)準(zhǔn)坐姿。3、 在工作需要引導(dǎo)客戶(hù)時(shí)，應(yīng)保持在客人前方至步的距離，和客 人大約呈130度的角度，步伐和客人一致。4、公司培訓(xùn)種類(lèi)有 等。5、評(píng)定結(jié)果作為員工業(yè)績(jī)?cè)u(píng)定、職務(wù)晉升、評(píng)先、評(píng)優(yōu)等的參考 依據(jù)。6、 word文檔的默認(rèn)擴(kuò)展名為。7、word 提

13、供了、和四種文本對(duì)齊方式。8、 在excel中，默認(rèn)工作表的名稱(chēng)為 、 。9、用powerpoint創(chuàng)建的用于演示的文件稱(chēng)為，里面的每一頁(yè)稱(chēng)為。10、 工作簿文件的擴(kuò)展名是。三、問(wèn)答題（共30分，每題6分）1、公文的種類(lèi)有哪些？2、請(qǐng)簡(jiǎn)述你所在部門(mén)的工作職責(zé)？3、windows2000 中運(yùn)行使用程序有哪幾種方式？4、word文檔中字符的格式體現(xiàn)在哪幾方面？如何設(shè)置？5、excel工作表由哪些項(xiàng)目組成？【篇三：行政文員筆試題庫(kù)及答案】> 一、單項(xiàng)選擇題1.以下哪點(diǎn)不是辦公室事務(wù)管理的特征？ （ b）。a .服務(wù)性b .決策性c .專(zhuān)業(yè)性d .主動(dòng)性2 .辦公室布置要注意（d）。a .上司

14、單獨(dú)用的辦公桌椅靠墻放b .一般辦公室桌椅最好面對(duì)面放置c .打字、復(fù)印間離上司辦公室近些d .各種溝通、保密3 .文員在進(jìn)行辦公室布置時(shí)，以下哪些行為是不適宜的？（c ）a .準(zhǔn)備一些敞開(kāi)的文件夾，貼上相應(yīng)的標(biāo)識(shí)條b .辦公桌抽屜物品要擺放整齊，不要放得太滿(mǎn)且要經(jīng)常清理c .較大的物品放在稍高于眼光平行的層面上，用標(biāo)簽貼在各種物品 的下方d .下班前要整理好自己的辦公桌，把文件、資料收藏好以免丟失和 泄密4 .以下關(guān)于文員對(duì)辦公室布置的情況，哪一個(gè)是錯(cuò)誤的？ （ b ）a. 伸直雙臂再合攏，在高于桌面 15cm左右畫(huà)弧形，手臂所能覆蓋 的桌子面積，比較適合擺放和工作有關(guān)的物品b .辦公桌抽屜

15、里的物品擺放要注意放置整齊，東西可放得滿(mǎn)一些c .各種類(lèi)型的文件柜要分門(mén)別類(lèi)安放文件、資料和物品，并貼上標(biāo) 識(shí)d .紙張和較重的東西放在架子下面幾層，較小的物品先放人盒中， 再放在稍高于眼光平行的層面上，用標(biāo)簽貼在各種物品的下方5 .在辦公室里，（d ）的位置是上座。a .離入口最遠(yuǎn) b .離入口最近c(diǎn) .靠近門(mén)口 d .靠近窗戶(hù)6 .傳真機(jī)的使用哪一項(xiàng)是不對(duì)的？ （ b ）。a .發(fā)送前檢查原稿質(zhì)量 b .隨時(shí)隨地可向?qū)Ψ桨l(fā)送c .不宜發(fā)送禮儀性文本 d .不宜發(fā)送私人、保密文本7 .在使用復(fù)印機(jī)的過(guò)程中，以下哪項(xiàng)內(nèi)容是不恰當(dāng)?shù)模浚╝ ）。a .接通電源可立即復(fù)印操作b .選定復(fù)印紙后要抖松

16、消除靜電c .選擇復(fù)印倍率來(lái)決定復(fù)印紙尺寸d .復(fù)印完畢應(yīng)取下復(fù)印品和原稿8 .以下關(guān)于錄音機(jī)的使用哪一項(xiàng)是不適宜的？ （ a）。a .錄音時(shí)需將監(jiān)聽(tīng)開(kāi)關(guān)至于“ on位置b .想保存錄制好的內(nèi)容，可將磁帶盒兩側(cè)的防抹片除掉c.機(jī)內(nèi)話(huà)筒錄音，注意最佳錄音距離為30 一 150厘米d .錄音時(shí)要防止雜音混入，可采用傳輸線(xiàn)錄音9 .以下關(guān)于投影機(jī)的使用哪一項(xiàng)是不適宜的？ （ d ）。a .安置窗簾遮擋室外光線(xiàn)b. 和其他設(shè)備正確連接c .投影機(jī)要遠(yuǎn)離熱源d .應(yīng)設(shè)置電腦的桌面屏幕保護(hù)功能10 .以下哪些不是文員在準(zhǔn)備辦公用品時(shí)的職責(zé)？ （b ）。a .訂購(gòu)b .制造c .分配d .儲(chǔ)備11. 以下文

17、員訂購(gòu)和儲(chǔ)備辦公用品的行為中，哪一項(xiàng)是不適宜的？（b ）。a .保留一張購(gòu)貨訂單，收到貨物時(shí)一一核對(duì)打勾b .讓員工們隨意領(lǐng)取辦公用品c .通過(guò)電話(huà)訂購(gòu)或傳真訂購(gòu)，可以提高交貨速度d .用庫(kù)存一覽表來(lái)儲(chǔ)備辦公用品12 .以下文員的工作順序中，哪一項(xiàng)是正確的？ （ b ）a .沒(méi)有任何設(shè)想就應(yīng)著手從事該項(xiàng)工作b .文員也應(yīng)具有適當(dāng)判斷情況，機(jī)智應(yīng)對(duì)的應(yīng)變能力c .上司分派兩項(xiàng)以上工作時(shí)，按照先來(lái)后到順序進(jìn)行d .上司所指示的工作如果不合適，可以不實(shí)施13 .文員按照 憂(yōu)先順序”處理工作，以下哪一項(xiàng)是不適宜的？（d ）。a. 先將自己想做的工作以重要程度為標(biāo)準(zhǔn)分類(lèi)b .其次以緊急程度和重要程度為標(biāo)

18、準(zhǔn)分類(lèi)c. 同時(shí)考慮上司的意向和文員本身的工作效率d .可以按照文員自己的習(xí)慣進(jìn)行工作14 .文員必須管理好自己的時(shí)間，以下利用時(shí)間的行為中哪一項(xiàng)是 不適宜的？（a .定好目標(biāo)，把想做或需要做的事情寫(xiě)下來(lái)b .盡量控制外來(lái)干擾，把重要工作安排在安靜、有效的時(shí)間段里去 做c .每天把工作安排得超出工作時(shí)間，給自己壓力d .對(duì)每一項(xiàng)工作作出安排，定好最后期限15. 以下關(guān)于文員管理好時(shí)間的說(shuō)法，哪一個(gè)是不正確的？（d）a .定好目標(biāo)，把想做或需要做的事情寫(xiě)下來(lái)b .想辦法加快處理郵件、信件和其他反復(fù)出現(xiàn)的事務(wù)）。cc .開(kāi)始工作之前要做好準(zhǔn)備工作，就不會(huì)因遺忘某事而中途停頓d .把零散工作安排在安

19、靜、有效的時(shí)間段里去做16. 以下文員對(duì)辦公室零用現(xiàn)金管理的行為中，哪一項(xiàng)是不適宜的? （c ）。a .現(xiàn)金通常放在一個(gè)帶鎖的盒子里，放在帶鎖的辦公桌抽屜里b. 把每一次支出的數(shù)額都記在零用現(xiàn)金單據(jù)中c .標(biāo)準(zhǔn)的零用現(xiàn)金單據(jù)有一個(gè)簽名d. 不允許任何人從零用現(xiàn)金基金里借錢(qián)17 .文員傳達(dá)上司的指示時(shí)，哪一項(xiàng)做法是不適宜的？ （ a）a.傳達(dá)可以根據(jù)上司主要意思，夾進(jìn)自己的意見(jiàn)料，照本宣科c .不可在普通電話(huà)、普通函件里傳達(dá)有秘密內(nèi)容的指示d .重要的指示，應(yīng)該要求被傳達(dá)者復(fù)述一遍，以免漏聽(tīng)或漏記18 .文員必須具有合作精神，以下合作方法中哪一項(xiàng)是不適宜的？（ba .善于同他人合作，密切配合，步

20、調(diào)一致b .應(yīng)該有自己的個(gè)性，盡可能使別人服從自己c .配備文秘人員時(shí)遵從異質(zhì)結(jié)合的原則d .公允地和同事分享勝利的成果，分擔(dān)失敗的責(zé)任19 .以下接打電話(huà)的行為中，哪一項(xiàng)是不適宜的？（c ）。a .電話(huà)機(jī)旁隨時(shí)放著電話(huà)記錄單或便箋和筆，一有留言就能立即記 錄b .文員離開(kāi)辦公室時(shí)，要安排別人替你接電話(huà)c .應(yīng)隨時(shí)使用手機(jī)在飛機(jī)上、飯店里、大劇院等進(jìn)行聯(lián)系d .如果已經(jīng)回電，但沒(méi)打通，切記要再聯(lián)系20 .以下哪個(gè)接打電話(huà)的行為是不正確的？ （ a）。a .受到通話(huà)對(duì)方極大的責(zé)難，應(yīng)針?shù)h相對(duì)回?fù)鬮 .給上司的留言下面朝下放在他的辦公桌上c .做記錄時(shí)可以在便箋下墊一張復(fù)寫(xiě)紙，以防遺失后備用d .

21、中途因有事需放下電話(huà)請(qǐng)對(duì)方等待時(shí)，應(yīng)把聽(tīng)筒朝下放置21 .文員在接打電話(huà)時(shí)，正確的做法是（b ）。a .電話(huà)鈴響一聲就應(yīng)接聽(tīng)b .在電話(huà)機(jī)旁隨時(shí)放著電話(huà)記錄單和筆，一有留言就能立即記錄下 來(lái)c .文員接聽(tīng)業(yè)務(wù)電話(huà)時(shí)，應(yīng)首先讓對(duì)方報(bào)出姓名、單位d .文員替上司傳話(huà)時(shí)，應(yīng)考慮對(duì)方的情緒以個(gè)人的口吻轉(zhuǎn)達(dá)22 .以下文員應(yīng)遵守的電話(huà)禮儀中，哪一項(xiàng)是不適宜的？（b）。）a.考慮打電話(huà)的時(shí)間是否合適b .打出電話(huà)，而對(duì)方無(wú)人接聽(tīng)，等鈴聲響了二、三下可掛電話(huà)c. 有時(shí)候上司過(guò)于繁忙，要求文秘人員編織一些美麗的謊言”d .對(duì)待投訴電話(huà)先安撫他，以友善的態(tài)度表達(dá)歉意，并告知一定馬 上調(diào)查此事23 .以下哪些標(biāo)準(zhǔn)

22、不是文員分揀郵件應(yīng)該遵守的？ （ c ）。a .按收件人姓名分揀 b .按收件部門(mén)名稱(chēng)分揀c .按私人公務(wù)標(biāo)準(zhǔn)分揀 d .換郵件重要性分揀24 .文員在拆郵件時(shí)，不正確的做法是（a ）。a .拿到信件后在桌子上磕幾下，然后用手撕開(kāi)b. 應(yīng)該把郵件分成最急件、次急件和普通件c .經(jīng)授權(quán)閱看信件時(shí)，應(yīng)把重點(diǎn)部分用紅筆劃出，提醒上司注意有 關(guān)問(wèn)題d .在移交物品要打印一份清單，注明收到日期，請(qǐng)接受人員簽字， 并保存好25.文員如果誤拆了非本公司的信，應(yīng)該（a ）。a .在信封上注明 誤拆”寫(xiě)上自己姓名的縮寫(xiě)，并把信重新封好并 退回去b .在信封上注明 誤拆”寫(xiě)上自己姓名的縮寫(xiě)，把信敞開(kāi)并退回去c.

23、在信封上注明 誤拆”把信重新封好并退回去d. 寫(xiě)上 查無(wú)此人”并把信重新封好退回去26 .郵件送到單位所租的信箱，由文員開(kāi)啟，取出郵件帶回辦公室， 以下哪項(xiàng)事情和文員的工作要求不一致？（ d ）。a .每天開(kāi)箱次數(shù)和郵局投遞次數(shù)一致b .取出郵件立即返回辦公室c .事先帶上包袋返回辦公室d .應(yīng)提高辦事效率，把取郵件和其他事一起辦27 .郵件的寄發(fā)不要考慮以下哪個(gè)因素？ （ d ）。a .時(shí)間b .便利c .經(jīng)濟(jì)d .愛(ài)好28 .文員打印寄往歐美國(guó)家的信封，收信人內(nèi)容的打印順序應(yīng)該是（c ）。a .國(guó)名、地址、部門(mén)、姓名b .姓名、地址，部門(mén)、國(guó)名c .姓名、部門(mén)、地址、國(guó)名d .姓名、國(guó)名、部門(mén)、地址29 .傳真機(jī)