1、電子商務專業（網絡營銷方向）人才培養方案專業名稱： 電子商務專業代碼： 招生對象： 普通高中畢業生及同等學歷者學制與學歷： 三年 專科職業面向：面向商業、物流等企業從事電子商務網站建設、管理、運營和維護工作；從事網絡營銷、國際電子商務、企業物流管理、商務信息搜集以及電子商務結算等工作。一、培養目標與規格（一）培養目標本專業培養適應市場經濟、信息經濟發展需要，德智體美全面發展，具備堅實的經濟管理和網絡營銷理論基礎，掌握信息科學理論和科學方法，具備使用網絡，開展商務活動的能力。面向工商企業、事業單位及政府部門從事網絡營銷規劃、設計、管理、開發，具有創新精神和實踐能力的復合型、應用型人才。通過相關調

2、查，結合CNNIC等專業機構的專業報告分析，本專業的畢業生主要定位于以下幾個方面：表1 專業面向的崗位（群）序號崗位群初始崗位發展崗位相關崗位1商務平臺網站策劃/編輯人員部門經理電子商務平臺規劃、網絡編程、電子商務平臺安全設計2網站設計網站設計/開發人員部門經理網頁設計、數據庫建設、程序設計、站點管理與技術維護3網絡營銷業務網絡營銷人員品牌管理、客戶服務4網上國際貿易外貿電子商務人員電子商務交易員、外貿業務員5網絡服務商網站運營人員/主管網站推廣人員（二）培養規格1素質要求（1）基本素質：具有良好的思想道德品質；身體和心理健康狀況良好；有一定文字表達能力；科學的就業觀和良好的職業素質；具有一定

3、的英語應用能力。（2）職業素質：良好的身體素質；適應本專業工作的心理素質；良好的團隊合作精神、溝通能力以及一定的領導素質。2知識結構要求表2 知識結構要求一覽表序號 知識結構知識要求相應課程或教學環節備注1文化基礎知識1良好的職業道德和法律意識；2辦公軟件應用能力；3常用英語應用能力。大學生職業發展與就業指導、基礎、概論、綜合英語、計算機文化基礎必修課2職業基礎知識1 掌握市場經濟的基本知識；2 掌握基本的商務法律知識；3 具有基本的會計、金融知識；4 有一定的數學計算能力；具有基本的管理知識。電子商務概論、電子商務經濟學、管理學基礎、基礎會計、網絡金融學、管理學基礎、經濟學基礎、市場營銷、消

4、費心理學必修課3職業技術知識1 掌握本專業所需的文化基礎知識和專業基礎知識；2 掌握計算機網絡和信息技術基本知識；3 掌握市場與網絡營銷概念、營銷策劃、營銷技術等基本知識；4 掌握銷售分析、商務談判、市場調研、網絡營銷等基本知識；5 掌握商務運作與企業管理的基本知識；掌握電子商務法律法規基本知識。網絡營銷、網頁設計、電子商務物流、淘寶運營實訓、客戶關系管理、網絡信息檢索、獨立網店建設經營實操必修課4職業拓展知識1具有物流和處理貨運代理業務的專業知識；2具有外貿行業運作的基本能力和知識。國際貿易理論與實務、商務談判、網站美工、物聯網技術、電子商務法規、計算機網絡技術、證券投資、商品學限選課3專業

5、能力要求及支持課程表3 專業能力要求及支持課程一覽表序號 能力結構能力要求相應課程或教學環節1基礎能力1良好的崗位適應能力；2良好的職業道德和法制意識；3基本的英語溝通能力。 綜合英語、大學生職業發展與就業指導、計算機文化基礎、基礎、概論、電子商務法律基礎、管理學基礎、基礎會計、消費者行為學、網絡金融學、經濟學基礎、市場營銷2專業核心能力1 具有商務平臺操作能力；2 具有商務網站運營和維護的能力；3具有在網絡中銷售商品的能力；4具有物流處理和核算能力。網頁設計、電子商務物流、淘寶運營實訓、客戶關系管理、網絡信息檢索、網絡營銷、獨立網店建設經營實操3專業拓展能力1具有國際商務一般電子運營的能力；

6、2具有外貿業務運作的基本能力；3具有物流網絡系統連鎖經營和業務管理的能力。物聯網技術、國際貿易理論與實務、商務談判、電子商務案例分析、電子商務項目運營、證券投資、電子商務網站建設、計算機網絡技術、電子商務經濟學、網站美工2、 畢業標準 (一)學分要求 本專業學生必須修完教學進程表所規定的課程并達到合格標準，共須修滿 133學分。其中公共基礎課31學分、專業基礎課25學分、專業核心課 21 學分、專業限選課30 學分、專業任選課6學分，公共選修課4學分、畢業頂崗實習 10學分、畢業設計 5 學分。 （二）英語、計算機等級要求1、 英語要求：綜合英語考試成績合格。2、 取得全國計算機等級考試一級或

7、以上證書。 （三）職業技能證書為了提升本專業學生的就業率和就業質量，建議本專業學生在校期間可以報考以下與本專業相關的職業資格考試獲取相關證書。職業技能證書不作為本專業學生畢業的必要條件。證書名稱認證機構考證年級電子商務員人力資源和社會保障部職業技能鑒定中心二年級或三年級助理物流師職業資格認證證書中國物流與采購聯合會二年級或三年級其它資格證書人事勞動部門或其它相關機構二年級或三年級 表4資格證書要求表三、課程體系與核心課程簡介(一)課程體系1設計思路遵循“以就業為導向，以崗位為目標，以職業資格為標準”的構建原則進行，通過社會調研確定崗位需求，參照職業資格制定崗位標準，最后通過典型崗位工作任務分析

8、構建電子商務專業課程體系。職業資格認證社會調研基本工作崗位典型工作任務分解解職業擴展提升崗位標準課程構建素質要求知識要求能力要求基礎素質課程專業基礎課程專業核心課程專業拓展課程2課程體系構建本專業對應的6個職業崗位的典型工作任務有：電子商務咨詢、策劃工作、網絡商務信息收集與整理等方面的管理工作，商務網站規劃、設計、建設、運營、推廣、維護與管理工作，網絡營銷、網上銷售、網絡廣告、網上貿易業務的工作，電子商務客戶服務工作，外貿電子商務工作。依照本專業課程體系的設計思路，分析實際工作崗位的知識、技能需求，將課程設置和典型工作崗位相結合，以此設計出能夠支撐工作需要的課程體系，如下表所示。 表5 工作任

9、務與職業能力分解表工作任務職業能力支撐課程電子商務咨詢、策劃工作1、電子商務基本應用能力2、辦公自動化及相關軟件使用能力3、網絡營銷能力4、電子商務解決方案設計能力5、項目管理能力網絡營銷、電子商務概論、商務談判、計算機基礎、電子商務項目運營等網絡商務信息收集與整理等方面的管理工作1、商務和管理的能力2、網絡商務信息收集與整理能力3、計算機硬件、操作系統及相關軟件操作能力4、Internet使用能力5、快速準確收集信息、加工信息、發布信息能力計算機文化基礎、網絡信息檢索、管理學等商務網站規劃、設計、建設、運營、推廣、維護與管理工作1、計算機操作系統及相關軟件操作能力2、平面設計和網頁設計能力3

10、、網站管理、編輯能力4、網站后臺系統開發能力5、網站系統軟件、硬件系統的搭建和維護能力網頁設計、網站美工、程序設計基礎、計算機網絡技術等網絡營銷、網上銷售、網絡廣告、網上貿易業務的工作1、電子商務全程運營管理的能力2、網站短、中、長期發展計劃、執行與監督能力3、整體網站及頻道的運營、市場推廣、廣告與增值產品的經營與銷售能力4、搜索引擎、Email、博客、論壇、RSS營銷、交換鏈接等網絡營銷技術應用能力5、網絡市場調研、在線服務、網絡廣告、網站推廣、網站維護、網站優化能力網絡營銷，網絡信息檢索，經濟學，消費者行為學，網絡金融，電子商務網站建設，國際貿易理論與實務，電子商務法規，網站美工等電子商務

11、客戶服務工作1、客戶關系管理的應用能力2、能夠對客戶進行分類，準確掌握客戶的需求，快速滿足客戶的要求的能力3、熟練使用Internet 及CRM軟件的各項服務能力電子商務物流、客戶關系管理、網絡信息檢索、子商務經濟學、網絡營銷、電子商務網站建設、網絡金融外貿電子商務工作1、良好的英文聽、讀、寫能力；通過互聯網對網絡信息進行收集、整理、分析能力2、熟練使用并回復阿里巴巴、環球資源等B2B電子商務平臺的外貿客戶詢盤并進行網上貿易的能力3、熟悉外貿術語和國際慣例4、電子支付與網上銀行應用能力5、了解商檢、報關、投保的程序；熟練報關單的填寫，商業發票、裝箱單、匯票、投保單等相關單證的繕制 6、理解物流

12、的質量管理、物流標準化、成本管理、協作管理、交通管理以及物流對環境影響的管理、物流信息系統的內容與作用、自動識別系統及其應用、電子自動數據交換系統大學英語、淘寶運營實訓、國際貿易理論與實務、電子商務物流、基礎會計等（二）專業核心課程簡介1. 網頁設計本課程主要講授網站設計制作的常用工具與基本流程； HTML語言的一般規律；不同網站類型不同的設計與制作要求；使用Dream weaver完成網頁的制作；網站的整體結構規劃；網站的測試、發布、推廣與維護。通過課程最后的設計活動，使學生能夠靈活運用所學知識進行網頁的設計，較好地運用DRAMWEAVER、FIREWORKS、FLASH進行相關的內容設計，

13、把這三種不同的軟件很好地結合起來，鞏固所學知識。提高學生的動手能力和想象能力。2. 網絡營銷本課程主要講授網絡營銷的基本概念與原則、網絡營銷工具（如E-mail營銷、病毒式網絡營銷、網絡廣告、博客等web2.0營銷、搜索引擎營銷）及其應用技能、網絡營銷活動的組織管理等內容。通過本課程的學習，使學生掌握上述基本操作技能，強化學生對商業模式的理解和分析能力，初步掌握解決常見問題的操作技巧。3. 電子商務物流本課程主要講授從電子商務與現代物流的關系入手，系統地介紹在電子商務環境下如何開展現代物流管理。主要介紹現代物流基礎知識、物流信息技術、物流模式和物流配送，介紹供應鏈管理的基本知識和幾種主要的供應

14、鏈管理方法。通過本課程的學習，使學生理解電子商務和物流之間的密切關系，培養具有物流管理基本能力的人才。4. 網絡信息檢索本課程主要講授信息檢索的基本理論和方法、鑒別與篩選的原則、信息的分類與排序的方法、國內外重要的經濟類報刊論文索引。通過本課程的學習，培養學生充分利用現代信息技術獨立完成檢索的能力、自行建立信息檢索系統的能力。5.淘寶運營實訓本課程主要講授開設淘寶網店的基本流程、基本知識及網店營銷、支付、物流的配套知識；基于實際項目的渠道分銷整個工作流程及必備知識。通過本課程的學習，培養學生利用淘寶網店基礎創業能力；培養學生運營大型電商代理項目的能力，進一部提升學生與企業合作的創業能力；讓學生

15、掌握電子商務環境下從事商業活動所必需系統知識。 6.獨立網店建設經營實操 本課程主要講授第三方平臺的操作與維護。采取分組分角色的方式進行教學，使學生基本掌握包括美工、運營、推廣、倉管四個崗位實操電子商務項目運作。并不斷提升，將四個崗位職能進行強化訓練，并組織輪崗，深入了解項目運作要素。最終讓學生具備電子商務項目運營中四個通識性崗位的技能，并具備一定的項目管理、活動策劃與組織能力。7.客戶關系管理本課程主要講授包括客戶關系管理的基本概念、內涵，客戶滿意度和客戶忠誠度的相關知識，客戶關系管理核心理念指導下的市場營銷理論以及客戶關系管理技術等。通過本課程的學習，使學生全面了解客戶需求的特點，了解客戶

16、價值決定公司價值的原理。掌握客戶滿意度管理的基本方法和客戶忠誠度的管理辦法，基本掌握客戶資源分析的技巧，學會優化客戶資源。四、教學進程安排（一）學期教學周安排學期總周數課內教學周數入學及畢業教育軍訓實訓實習周畢業設計（論文）考試法定假期一1914120011二18160011三18160011四18160011五1888011六181251合計109701220556（二）課時分配表教學活動學時數占總計的比例理論教學111851%實踐教學107849%總計2196100%（三）教學計劃進程表課程性質課程分類序號課程名稱課程編碼教學活動學時學分考核方式學時分配備注總學時理論學時實踐學時第一學年第

17、二學年第三學年12345614周16周16周16周8周必修課公共課1軍訓與國防教育48482考查2周2形勢與政策32322考查每學期8學時3大學生職業發展與就業指導30302考查每學期6學時4大學生心理健康教育30302考查每學期6學時5思想道德修養與法律基礎282082考查26毛澤東思想與中國特色社會主義理論概論4836123考查37計算機文化基礎5628284考試48體育28281考試29體育32321考試210綜合英語5642144考試411綜合英語6448164考試412大學語文3220122考試213應用數學I56564考試4小 計512314198311392專業基礎課14電子商務

18、概論4230123考試315管理學基礎4838103考查316經濟學基礎4232103考試317市場營銷4232103考查318網絡金融4824243考試319消費心理學4838103考查320基礎會計6444204考試421財政金融4838103考查3小 計38227610625931030專業核心課22網絡營銷6432324考試423網頁設計6432324考試424電子商務物流6440244考試425網絡信息檢索4824243考試326客戶關系管理6432324考試427淘寶運營實訓32321考查1周28獨立網店建設經營實操32321考查1周小 計3681602082108740 選修課專

19、業拓展課公共選修課29藝術概論323202考查2二選一30音樂鑒賞323202考查231公共關系與形象塑造323202考查4小 計64640400024限選課32網站美工4824243考試333電子商務網站建設4824243考查334計算機網絡技術4824243考試335電子商務項目運作4824243考查336證劵投資3216162考查237 電子商務法規4838103考查338商務談判3216162考查439國際貿易理論與實務4824243考查340商品學4222203考查341電子商務經濟學4824243考查342物聯網應用技術3220122考查4小 計47425621830366118任

20、選課43物流與倉儲實務3216162考查2二選一44電子商務案例分析3216162考查245廣告與促銷3216162考查4二選一46營銷案例分析3216162考查447商務禮儀3216162考查4二選一48商務應用文寫作3216162考查4小 計9648486000280合 計189611187781172526252220049畢業實習20020010考查8周12周50畢業設計1001005考查5周小 計300030015總計219611181078132五、實施建議（一）教學實施1.加強培養方案的實施管理實施培養方案責任制度責任到人、過程管理。專業帶頭人為培養方案第一責任人，對培養方案實施

21、負全面責任。并對培養方案實施進度、質量和效果負責，層層監督和檢查，以確保培養方案能夠按預期進行，培養出合格的電子商務專業畢業生；2.形成科學的管理體系按照“科學論證、專家評審、績效考核”的程序管理和建設，制定一套相應的規章制度，使培養方案有目標、有規范。3.建立人才培養效果的監督和反饋機制每學期進行學生教學反饋，聽取學生意見，督促本方案的貫徹執行。并引入第三方評價機制，通過第三方采集的反饋信息明確培養方案的修訂目標，以進一步完善該方案。（二）教學考核評價1.考試形式多樣化鑒于電子商務專業的學科特點，應通過多樣化考核形式真實考查出學生的綜合素質和能力，除繼續做好傳統的筆試（閉卷考試、開卷考試、半

22、開卷考試）外，還應采用成果性考核（大作業、調研報告、課程論文等）、實訓工作任務業績考核、計算機及網上考核、自我評定與小組評定考核（小組協作與配合意識、團隊貢獻）、校內評定與校外評定等多種方式進行考核，特別提倡兩種或多種考核形式相結合來全面評價學生。2.考核內容科學化考核內容要有利于促進學生職業能力的培養，有利于培養學生分析和解決問題的能力、寫作能力、表達能力、獨立思考能力、一定的微創新能力、現代信息檢索能力等，減少純理論內容，增加能體現電子商務典型工作崗位所需職業能力實際操作考核內容。并將所有課程分為A、B、C三類課程，針對不同類型課程制定不同的考核方案。3.考核時間全程化 根據電子商務專業人才培養方案，要將過程性考核與結果性考核相結合，做到考核時間全程化，根據本