1、洗車店員工規章制度div style=padding:10px 5px 0px 20px;margin:10px 0px 0px -15px;1. 洗車店員工規章制度2. 洗車場員工管理規章制度3. 洗車店員工規章制度4. 洗車場員工管理規章制度1、洗車店員工規章制度第一章、作息制度一、公司上班時間為7：3019：30（3月1日11月30日），9：0017：30（12月1日2月28日）。二、每月休息日3天。三、法定節假日同公司員工手冊四、考勤統計及評價1、洗車主管負責每月填寫月度考勤統計表。2、考勤獎懲辦法。遲到。遲到030分鐘扣5元，遲到3060分鐘扣元，遲到60分鐘以上扣15元。早退。早退

2、1030分鐘扣5元，早退3060分鐘扣10元，早退60分鐘以上扣15元。曠工。曠工一次扣20元。請假。請假半天扣10元：請假一天扣10元及當日獎金請假超期。一天扣20元。第二章、員工禮儀一、員工上班時間必須著工作服，工服必須整潔干凈二、正確使用公司的物品和設備，提高工作效率。三、公司的物品不能野蠻對待，挪為私用。四、有客戶來洗車或咨詢時，馬上熱情接待，并問好，顧客離開時應致謝并道“謝謝您的光臨”五、顧客車上的任何物品，不能動、拿，違反者將處50元罰款，嚴重者將除名六、不得與顧客發生爭執，遇到不能處理的問題應及時通知洗車主管。七、凡與顧客發生爭執的，一次處10元罰款，情況嚴重者將予以開除。第三章

3、設備工具使用、采購、申領一、每月25日前洗車主管將下月的用品匯總制表，報公司綜合部采購，緊急物品價格在200元以內，洗車主管可先行采購再憑相關票據報銷。二、洗車房的設備的管理、維護落實到個人（見設備清單），責任人必須按時檢查及維護，發現問題應立即通知洗車主管。三、發到個人手里的工具應保管好，工具使用期限內損壞、丟失，再申領時費用從個人工資中扣除。第四章崗位設置及獎金方案一、洗車房設四個崗位：洗車主管、機器管理員、洗車工、收銀員。二、洗車主管負責洗車房的管理工作。三、機器管理員負責洗車機的開機和洗車臺次的初始登記工作。四、洗車工負責機洗后車輛清潔工作。五、收銀員負責洗車費的收取、洗車卡的辦理和洗

4、車款的整理核對工作。六、獎金方案崗位名稱基本工資獎金備注洗車主管800元2.2元*月臺次擦車人數享受新年、中秋節每次每人100元的過節費。洗車工150元2.2元*月臺次擦車人數機器管理員1000元月臺次*0.15元收銀員600元月臺次*0.2元七、新招聘員工頭三天為試用期，不發任何工資，試用合格從第四天起計發工資。第五章洗車流程一、車輛來廠后機器管理員將洗車價格及相關事項告知顧客，要求顧客將車開到合適的位置，并開具銷售單；紅聯、綠聯交顧客作為交款依據。二、車輛經機洗完畢后，洗車主管及洗車工將車輛指引到擦車位，洗車工將進行車內洗塵、外觀擦拭，同時告知顧客拿銷售單到交款處，交洗車款。三、收銀員接到

5、顧客銷售單應詢問顧客是現金還刷卡（會員卡）結帳，現金結帳收銀員收取現金后，應在銷售單上簽字，并將綠聯交顧客，顧客要求開發票的按受到的金額開具發票；刷卡結算的應打印銷售小票并要求顧客在小票上簽字，同時將銷售綠聯及小票副聯交顧客，洗車工憑銷售單（綠聯）上收銀員的簽字放車，由于洗車工的疏忽導致跑單的，一次扣洗車工20元。四、收銀員每天仔細核對洗車款，分清現金消費、刷卡消費和洗車卡的銷售款項并在規定時間與公司財務人員核對，同時作好洗車房的日報表。五、洗車房為長期洗車的顧客提供會員卡及洗車優惠：1、優惠卡價值300元，可洗車20次，每次15元，本卡一年內有效，超期后充值后可繼續使用。2、貴賓卡價值600

6、元，可洗車40次，每次15元，本卡二年內有效，超期后充值后可繼續使用。2、洗車場員工管理規章制度1、營運紀律規范：（1）杜絕遲到：遲到15分鐘以內罰款50元，超過15分鐘按每分鐘1元依次類推，遲到60分鐘以上的按曠工處理扣除當月獎金；（2）離崗簽字：離崗超過15分鐘，必須在離崗登記本上簽寫離崗和返回時間；若未進行離崗登記將視為脫崗處理，罰款每次不低于5元。（3）無論顧客是否購買商品，只要進入洗車場所有員工必須有三米三聲服務，即顧客出現在周圍三米范圍內必須聲音響亮的說：“您好，歡迎光臨！”“請問有什么可以為您服務？”顧客離開時說：“謝謝光臨，請慢走，歡迎下次光臨！”如發現未有三米三聲的，每次開具

7、罰款不得低于2元。（4）微笑服務：收款過程保持微笑服務、唱收唱付（即收您*錢，找您*，請點一下）、使用文明禮貌用語；未按要求1次罰款2元；被投訴1次且責任明確罰款10元。洗車員、擦車員與顧客有正面接觸或交談時也必須保持微笑。（5）工作紀律：遵守公司各項規章制度；違反1次罰款5元。（6）病假及事假：病假一天扣除績效20元；一般情況不允許請事假，特殊情況請事假需提前一天與主管報備審批，一天以上需經主管及店長批準后，方可請假，事假一天扣除績效40元，三天以上扣除當月獎金。2、績效考核：（1）收銀員資金安全：符合公司收銀資金管理規定。收銀出現短款時，由收

8、銀員全額承擔短款金額；領取、歸還備用金；及時準確繳納營業款；不得擅自將收銀資金挪做他用，一經發現，立即終止實習協議，賠償公司相關損失，嚴重者將承擔相關法律責任；（2）工作技能：試用期3個月,試用期間正常參加工間操及所有培訓、集體活動等，試用期滿后嚴格按照業績考核標準考核，考核標準如下:收銀員開票速度：30秒/筆，得滿分，10秒為一臺階罰款2元；收銀員建檔信息錄錯，如錄錯客戶行駛證信息、購買保險日期等罰款5元/筆。洗車員、擦車員相互監督，發現清洗不干凈一次罰款20元，引起客戶投訴罰款50元。（3）款臺保潔：保持收款臺、洗車場的地面、桌面清潔、衛生、無雜物和私人物品

9、，檢查不合格1次罰款3元。（4）所有員工不允許與顧客發生爭執，情節嚴重者則開除。（5）愛護員工宿舍衛生及公共物品，損壞照價賠償。3、此規章制度自發布之日起生效！陸良精驛車美總經辦年月日3、洗車店員工規章制度為了更好地規范本洗車店，提高每個人的自我素質。有如下幾項。第一章、作息制度一、洗車上班時間為7：0020：00二、沒有休息日，除兩假外。三、考勤統計及評價1）、洗車負責人每天登記車來的時間及車牌號及走的時間。2）、考勤獎懲辦法。遲到。遲到030分鐘扣5元，遲到3060分鐘扣元，遲到60分鐘以上扣15元。早退。早退1030分鐘扣5元，早退3060分鐘扣10元，早退60分鐘以上扣15元。曠工。曠

10、工一次扣20元。（4）對工作認真負責的獎勵1020元。（5）對于拾金不昧者（指撿到車主的手機錢包及重要物品）獎勵30元3）對于負責人少記車輛屬事實外罰款30元第二章、員工禮儀一、員工上班時間必須著工作服，必須整潔干凈二、正確使用公司的物品和設備，提高工作效率。三、公司的物品不能野蠻對待，挪為私用。四、有客戶來洗車或咨詢時，馬上熱情接待，并問好，顧客離開時應致謝并道“謝謝您的光臨”五、顧客車上的任何物品，不能動、拿，違反者將處50元罰款，嚴重者將除名六、不得與顧客發生爭執，遇到不能處理的問題應及時通知洗車負責人。七、凡與顧客發生爭執的，一次處10元罰款，情況嚴重者將予以開除。4、洗車場員工管理規

11、章制度第一章、作息制度一、上班時間實行早晚班制度，洗車人員分為兩組，分別輪換值班，每日值晚班人員負責毛巾的清洗及設備的保管歸位，現場衛生打掃。上班時間：早班8：0018：00晚班11：0021：00另：收銀員原則上上班時間為9：0019：00，但必須等到最后一位客戶離開并核對交接好當日賬目才能下班。二、每月休息日4天，節假日不得安排休息。（輪休制度，每天休息人數不得超過1人）。三、考勤統計及評價1、收銀員負責每天的考勤記錄，店長負責每月填寫月度考勤統計表。2、考勤獎懲辦法。遲到。遲到030分鐘扣5元，遲到3060分鐘扣10元，遲到60分鐘以上扣15元。早退。早退1030分鐘扣5元，早退3060

12、分鐘扣10元，早退60分鐘以上扣15元。曠工。曠工一天罰款30元并扣除當日工資。請假。請假需至少提前一天上報店長，每月請假天數不得超過一天，因重大原因需請假一天以上的，需出具請假條并征得店長同意，請假扣除當日工資。請假超期。按曠工處理。四、輪序制度洗車人員每兩人一組分組，按當日簽到先后順序接待客戶。新客戶到場時，若當值輪序組員正在為其他客戶服務，則由空閑組接待，當值組算作輪空，下一輪可優先接待。若當值輪序組員因私事不在崗則跳過，不予后補。第二章、員工禮儀一、員工上班時間必須著工作服，工服必須整潔干凈二、正確使用公司的物品和設備，提高工作效率。三、公司的物品不能野蠻對待，挪為私用。若故意損毀公司

13、物品罰款200元，并照價賠償。四、有客戶來洗車或咨詢時，馬上熱情接待，并問好，顧客離開時應致謝并道“謝謝光臨，請慢走。”五、顧客車上的任何物品，不能順手牽羊，違反者罰款1000元并予以除名，情節嚴重者移送公安機關。六、貫徹“顧客就是上帝”原則，所有現場工作人員不允許挑揀客戶，不允許背后議論客戶，不允許擺臉色給客戶看；在接待客戶的過程中務必要做到有問必答、熱情周到。七、不得與顧客發生爭執，遇到不能處理的問題應及時通知店長。八、凡與顧客發生爭執的，一次處20元罰款，情況嚴重者將予以開除。九、為客戶清洗內飾或者車身時，注意規范操作，因個人失誤造成的客戶物品或車輛損毀，后果由責任人承擔。十、所有工作人

14、員之間務必團結互助，一致努力創造價值。與同事之間爭斗，對同事惡意攻擊，破壞團隊安定團結者，處以300-500元罰款，情節嚴重者開除。第三章設備工具使用、采購、申領一、每月25日前店長將下月的用品匯總制表，報公司采購，緊急物品價格在200元以內，店長可先行采購再憑相關票據報銷。二、洗車場的設備的管理、維護落實到個人（見設備清單），責任人必須按時檢查及維護，發現問題應立即通知店長。三、發到個人手里的工具應保管好，工具使用期限內損壞、丟失，再申領時費用從個人工資中扣除。第四章崗位設置及獎金方案一、洗車房設三個崗位：店長、洗車工、收銀員。二、店長全面負責洗車場的管理工作（如：服務質量的監督檢查、對洗車

15、人員的技術培訓、店面物品的采購申報、洗車場器械的管理及維護、客戶投訴的處理、業務繁忙時的協調配合等）。三、洗車工負責車輛清潔及其他汽車美容服務工作。四、收銀員負責洗車費的收取、洗車卡的辦理、客戶來電的接聽登記、現場產品的銷售和洗車款的整理核對工作。五、待遇方案六、新招聘員工前一個月為學習試用期，只發放20XX元/月底工資，學習期滿合格從第二個月計發提成。（若學習能力極強，業務能力提升迅速的，店長審核后上報公司，經考察合格后可提前結束試用期。）第五章洗車流程一、車輛來場后洗車人員將洗車價格及相關事項告知顧客，要求顧客將車開到合適的位置，檢查完車身狀況后，由收銀員填寫銷售單，作為顧客交款依據。二、車輛經機洗完畢后，店長及洗車工將車輛指引到擦車位，