1、員工培訓管理辦法第一章 總則第二章 培訓類型第三章 職責分工第四章 培訓計劃第五章 培訓項目實施第六章 課程開發(fā)第七章 培訓師資第八章 培訓評估第九章 培訓激勵第十章 培訓記錄第十一章 附則第一章 總則第一條 目的意義 為建立和健全公司培訓管理體系，規(guī)范和有效地組織各類員工培訓，推動學習型組織的建立，不斷提高員工職業(yè)素養(yǎng)，以滿足公司可持續(xù)經(jīng)營發(fā)展的需要，同時為員工的職業(yè)發(fā)展提供引導與支持，特制定本辦法。第二條 基本原則1、以戰(zhàn)略實施為重點：公司培訓工作應以公司戰(zhàn)略為導向，培訓課程開發(fā)和培訓項目設置都應以是否有利于戰(zhàn)略實施為基本準則，不僅要解決當前工作問題，而且要著眼于未來戰(zhàn)略實施；2、以體系構(gòu)

2、建為重點：只有構(gòu)建較為完善的培訓體系，才能推動培訓工作系統(tǒng)規(guī)劃、持之以恒的開展，也才能最終取得成效；3、以取得實效為重點：強調(diào)統(tǒng)籌安排，注重實效，應以公司有限的培訓資源投入，帶來盡可能大的業(yè)績提升；4、以崗位培訓為重點：為了保證培訓項目的成效，公司培訓重點現(xiàn)階段以崗位培訓為主，鼓勵以各種形式的崗位培訓推動工作業(yè)績的改進；5、以優(yōu)秀員工為重點：公司將培訓作為員工的一項福利，總體上，每個員工均有機會接受培訓，但公司向骨干員工、優(yōu)秀員工的培訓資源投入給予政策傾斜，公司鼓勵每個員工以優(yōu)秀的工作業(yè)績爭取公司較多的培訓投入；6、以權(quán)責對等為重點：員工擁有接受培訓的權(quán)利，但同時也必須承擔培訓其他員工、傳授自

3、己知識和經(jīng)驗的責任。第三條 適用范圍本管理辦法適用于公司各種類型的員工培訓管理。第二章 培訓類型第四條 培訓類別劃分公司培訓按照教學主辦方、培訓目的、培訓對象等劃分為不同類型。第五條 按教學主辦方劃分按照教學主辦方的不同，公司培訓分為內(nèi)部培訓和外派培訓：1、內(nèi)部培訓：公司人力資源部統(tǒng)一組織實施的培訓項目稱為一級培訓，各職能系統(tǒng)、各部門組織實施的培訓項目稱為二級培訓；員工自主學習培訓稱為三級培訓。2、外派培訓：指公司為提升和拓展員工知識和技能，選送員工到外單位培訓。外派培訓按照時間長短分為：短期（一周之內(nèi)）、中期（一周以上，一個月以內(nèi)）、長期（一個月以上）。對中長期外派培訓，員工必須與公司簽訂培

4、訓協(xié)議。第六條 按培訓目的劃分按照培訓目的的不同，公司培訓分為入司培訓、崗前培訓和崗位培訓：1、入司培訓（1）目的：促使員工全面認識和了解公司，認同公司價值觀。（2）內(nèi)容：主要有學習企業(yè)概況、產(chǎn)品知識、規(guī)章制度、行為規(guī)范、企業(yè)文化和主業(yè)務流程等，到各部門實習以了解各部門職能、日常工作狀況等；（3）形式：采取集中講授、實習、參觀等方式，是公司一級培訓的重要組成部分，由人力資源部統(tǒng)一組織實施。（4）要求：新招聘員工進入公司，必須進行入司培訓，培訓合格方可錄用。2、崗前培訓（1）目的：促使員工盡快了解、熟悉崗位，進入角色；（2）內(nèi)容：主要有崗位職責、工作標準、作業(yè)規(guī)范和流程、專業(yè)基礎知識等；（3）形

5、式：主要采取部門集中學習和個人自學的形式，是公司二級培訓和三級培訓的重要組成部分，由所進入部門或職能體系組織實施，人力資源部指導和監(jiān)督；（4）要求：員工進入新的工作崗位，必須進行相關(guān)培訓，培訓合格方可上崗。（5）進行崗前培訓的幾種情況如下：新進員工上崗前培訓：新進員工入司培訓合格并確定崗位后進行的培訓； 轉(zhuǎn)崗培訓：對已被批準轉(zhuǎn)換崗位的員工進行的培訓； 晉升培訓：對擬晉升員工進行的培訓； 3、崗位培訓（1）目的：促使在崗員工更好地履行崗位職責，系統(tǒng)掌握崗位所需的知識和技能，幫助員工更新知識、更新理念、掌握新技能、提高工作績效、改善工作態(tài)度；（2）內(nèi)容：主要是企業(yè)文化、崗位業(yè)務知識、技能、工作技巧

6、和管理實務等；（3）形式：主要采取部門集中學習和個人自學的形式，是公司二級培訓和三級培訓的重要組成部分，由員工所在部門或職能體系組織實施，人力資源部指導和監(jiān)督。對于需求面大或部門無力承擔或重要度高的培訓內(nèi)容，列入人力資源部工作計劃，作為公司一級培訓的重要組成部分，由人力資源部統(tǒng)一組織集中內(nèi)部實施或外派；（4）要求：崗位培訓必須納入各部門或職能體系工作計劃和各級員工績效合同，作為部門和員工績效考核的重要項目，人力資源部進行引導、指導、協(xié)助和考核。第七條 按培訓對象劃分按照培訓對象的不同，公司培訓分為新員工培訓和在職員工培訓；1、新員工培訓，由人力資源部統(tǒng)一組織實施，分為入司培訓和崗位培訓二個階段

7、。新員工培訓形式主要采用集中培訓的形式。2、在職員工培訓，分為崗前培訓和崗位培訓兩種，可采取內(nèi)部培訓和外派培訓形式，有個人自學、部門或職能體系組織和人力資源部組織等方式。第三章 職責分工第八條 人力資源部培訓職責對公司培訓體系建設、年度培訓計劃等培訓工作重大問題進行研究，并提出建設性意見。第九條 各部門負責人公司各職能部門負責人，為本部門員工培訓的直接責任主體，其主要職責有：1、組織制訂本部門培訓計劃；2、積極配合人力資源部參與一級培訓項目；3、組織實施本部門負責的二級培訓項目；4、對本部門三級培訓項目給予支持、引導和鼓勵；5、督促、檢查、落實培訓成果向工作績效的轉(zhuǎn)化；6、負責本部門員工的培訓

8、考核；7、參與公司培訓工作的評估；8、承擔公司內(nèi)部培訓師或?qū)煹穆氊煛５谒恼?培訓計劃第十條 計劃來源1、公司人力資源規(guī)劃；2、公司業(yè)務和市場需要；3、任職資格條件（員工素質(zhì)模型）；4、績效管理信息等。第十一條 需求分析1、每年6月，人力資源部以培訓需求調(diào)查表（附件1）形式向各部門進行培訓需求調(diào)查；2、各部門根據(jù)業(yè)務發(fā)展需要，分析業(yè)績提升和解決問題的關(guān)鍵點、員工知識技能與崗位要求之間的差距點、員工現(xiàn)有工作狀態(tài)與應有工作狀態(tài)的差距點，填寫培訓需求調(diào)查表，反饋給人力資源部；3、人力資源部整理歸納各部門反饋情況，形成培訓需求調(diào)查分析報告。第十二條 年度培訓工作計劃人力資源部根據(jù)培訓需求調(diào)查分析報告，

9、編制公司年度培訓工作計劃草案，于11月30日前提交總經(jīng)理審批。公司年度培訓工作計劃主要內(nèi)容：1、培訓項目計劃：年度培訓項目計劃安排，具體包括項目名稱、培訓目標、解決的主要問題、參訓人員范圍、培訓組織者、責任人、大致培訓時間、培訓講師、教授方式、培訓評估重點、課程考試計劃、各項費用開支的分解和總額計劃等；2、培訓建設計劃：包括培訓機制和制度建設、培訓課程開發(fā)、培訓師資隊伍建設、培訓硬件設施建設等工作計劃。第十三條 月度培訓工作計劃每月20日前，人力資源部根據(jù)公司年度培訓工作計劃和工作調(diào)整需要，分解制訂下月度月度培訓計劃表，報分管領導審批后實施。第五章 培訓項目實施第十四條 項目實施方案培訓項目進

10、入實施環(huán)節(jié)之前，培訓組織者負責制訂項目實施方案，一級培訓項目的實施方案需要經(jīng)人力資源部負責人或其授權(quán)人批準，二級培訓項目的實施方案需要經(jīng)分管主管經(jīng)理批準。項目實施方案的主要內(nèi)容為：1、培訓項目名稱；2、培訓目標、方法、課時、進程確定；3、參訓人員范圍和人數(shù)；4、培訓教材、器材確定；5、培訓時間、地點確定；6、培訓組織者、培訓師確定；7、培訓評估方案確定；8、各項費用開支的使用計劃等。第十五條 培訓組織培訓項目實施過程中的組織工作，具體包括地點確定、現(xiàn)場布置、交通住宿、教材組織、過程控制等。1、 一級培訓、員工外派培訓，由人力資源部組織實施；2、二級培訓，由各部門和各職能系統(tǒng)負責人組織實施，人力

11、資源部負責監(jiān)督與指導；3、三級培訓，由員工自主開展實施，公司建立相關(guān)機制給予引導與支持。第十六條 過程控制培訓過程控制，具體包括培訓師控制與培訓紀律控制兩個方面：1、培訓師的控制：培訓組織者及時收集學員反饋意見，與培訓師進行協(xié)商，根據(jù)需要對培訓內(nèi)容、培訓進度、培訓方式、培訓氣氛進行適當?shù)恼{(diào)整與控制；2、培訓紀律的控制：培訓組織者為保證整體培訓效果，對所有參訓員工的出勤、課堂紀律等方面的管理和控制。第六章 課程開發(fā)第十七條 課程目錄系統(tǒng)公司培訓項目的開展以課程形式實施，一個培訓項目可以包含若干個課程。人力資源部負責組織建立和完善公司培訓課程目錄系統(tǒng)，培訓課程目錄系統(tǒng)建立應著眼于以下五個方面：1、

12、整體業(yè)績提升和文化建設的關(guān)鍵點；2、培養(yǎng)企業(yè)后備人才梯隊的前瞻點；3、員工知識技能與崗位當前要求之間的差距點；4、各層各類員工不同職業(yè)發(fā)展階段必備知識技能的側(cè)重點；5、員工當前素養(yǎng)和市場、公司實際需求的差距點等。第十八條 課程開發(fā)人力資源部以公司培訓課程目錄系統(tǒng)為指導，分步組織實施課程開發(fā)工作；課程開發(fā)列入公司年度培訓建設計劃。第十九條 開發(fā)組織人力資源部負責課程開發(fā)組織工作，承擔主要管理職責為：1、課程立項，確定課程目標、培訓大綱；2、遴選、確定課程開發(fā)項目承擔部門和主編人員；3、下達課程開發(fā)任務書；4、定期檢查課程開發(fā)工作進程，并進行階段性總結(jié)；5、組織評估驗收工作：課程開發(fā)結(jié)束后，人力資

13、源部組織相關(guān)部門進行開發(fā)成果驗收，開發(fā)成果驗收包括培訓大綱、教材（講義）等方面的驗收，課程通過驗收才可進入實際培訓環(huán)節(jié)。關(guān)于培訓課程開發(fā)的管理，公司另行頒布課程開發(fā)實施細則。第七章 培訓師資第二十條 培訓師資公司培訓師資分為內(nèi)部培訓師、導師和外部培訓師：1、內(nèi)部培訓師，指承擔公司培訓課程講授工作任務的員工，內(nèi)部培訓師從具備專業(yè)理論基礎的優(yōu)秀員工中選聘。2、導師，指公司內(nèi)部選聘的承擔導師制輔導職責的資深管理者或技術(shù)專家。導師從高級員工、資深員工中選聘。3、外部培訓師，指接受公司委托，對公司員工進行課程講授的外部講師，外部培訓師由人力資源部依據(jù)公司培訓課程要求選聘，可以長期性，也可以一次性。第二十

14、一條 內(nèi)部培訓師職責1、承擔相關(guān)課程的主要教學和講授工作；2、對承擔的培訓任務，負責課堂的培訓組織工作；3、備課，編寫課件，批閱學員作業(yè)等；4、對學員的學習成果做出評價與鑒定；5、接受上級主管的工作安排，承擔崗位培訓工作；6、在相關(guān)課程開發(fā)中，承擔編撰培訓大綱、教材(講義)、培訓計劃等工作。第二十二條 導師職責1、參與公司人才梯隊培養(yǎng)計劃和員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃的制訂和修訂，提供咨詢意見； 2、掌握學員的思想狀態(tài)、道德修養(yǎng)、基本素質(zhì)、專業(yè)知識技能、受教育經(jīng)歷、工作經(jīng)驗、個人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃等情況；3、根據(jù)公司人才梯隊培養(yǎng)計劃和員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，與學員共同制訂可行的個人發(fā)展階段性方向、目標和輔導學習計劃，

15、并予以實施；4、對學員輔導學習計劃的實施結(jié)果進行檢查、評價和跟蹤；5、針對學員學習、崗位工作中的問題提供意見和建議；6、對學員的成長進行評估和測試等。第二十三條 外部培訓師職責1、接受公司委托，承擔相關(guān)課程的主要教學和講授工作；2、向公司提供相關(guān)課程資料，具體包括培訓大綱、教材(講義)、培訓計劃等；3、對學員的學習成果做出評價與鑒定。第二十四條 師資管理為保證整體師資質(zhì)量和素質(zhì)，人力資源部負責建立一整套師資管理制度體系，具體包括：1、師資選聘資格與條件；2、師資報酬與激勵政策；3、師資考核與優(yōu)勝劣汰；4、師資檔案與培養(yǎng)計劃。為了加強培訓師資隊伍的管理，公司另行頒布培訓師管理實施細則。第八章 培

16、訓評估與考核第二十五條 三級評估體系公司培訓評估體系包括三個層次：1、一級評估：反應層評估，即在課程剛結(jié)束時，了解學員對培訓項目的主觀感覺或滿意程度；2、二級評估：學習層評估，即評估學員在知識、技能、態(tài)度方面的收獲；3、三級評估：績效層評估，即評估培訓帶來工作績效的變化及變化的程度。第二十六條 反應層評估每次內(nèi)部培訓結(jié)束后，人力資源部組織反應層評估，主要方式是問卷調(diào)查。所有參訓人員都應填寫培訓反饋調(diào)查表（附件），反饋到人力資源部。反應層評估的主要內(nèi)容有：培訓的有用性、培訓教師、培訓方式和材料、培訓環(huán)境和設施等。人力資源部應對反饋情況進行匯總分析，研究有助于或阻礙學員學習的方面，以便重新設計、改

17、進培訓項目。第二十七條 學習層評估每次內(nèi)部培訓結(jié)束之后，對受訓員工進行結(jié)業(yè)考試或測試，考試成績計入員工培訓考核評分；若是外派培訓，人力資源部應安排受訓員工做分享宣講，對分享宣講的評估結(jié)果，計入外派培訓員工的培訓考核評分；對取證式的外派培訓，人力資源部還應調(diào)查核實員工學習態(tài)度和學習成果。第二十八條 績效層評估培訓績效層評估按年度進行，主要采取問卷與座談相結(jié)合、定性與定量相結(jié)合的方式，做出培訓績效層評估結(jié)論。1、每年12月，由人力資源部統(tǒng)一向各部門發(fā)放培訓績效評估調(diào)查問卷（附件2）；2、各部門對當年培訓工作進行回顧總結(jié)，填寫培訓績效評估調(diào)查問卷；3、人力資源部匯總培訓績效評估調(diào)查問卷，撰寫年度培訓

18、績效分析報告；4、人力資源委員會主持召開年度培訓工作研討會或培訓總結(jié)會議，高層主管、各部門主管共同研討和評議年度培訓績效分析報告，做出績效層評估的總體意見，對下一年度培訓工作提出建議。第二十九條 培訓組織者考核公司統(tǒng)一組織的內(nèi)部培訓，組織者為人力資源部；各部門的內(nèi)部培訓，組織者為各部門負責人。反應層評估和績效層評估的結(jié)果，用來作為對培訓組織者工作質(zhì)量的考核，其中反應層評估是對單次培訓項目的考核，績效層評估是對年度培訓工作成效的考核。培訓組織者的考核結(jié)果，納入培訓組織者的當期月度績效考核和年度績效考核項目中。第三十條 受訓員工考核學習層評估是對受訓員工學習質(zhì)量的考核。員工月度績效考核和年度績效考

19、核時，應將該員工當期參加培訓項目的學習層評估，納入當期績效考核項目中。第三十一條 培訓師考核依據(jù)反應層評估，對培訓師進行培訓質(zhì)量的考核。內(nèi)部培訓師培訓質(zhì)量的考核，納入培訓師當期月度績效考核和年度績效考核項目中；外部培訓師培訓質(zhì)量的考核，應由人力資源部及時反饋給相關(guān)培訓機構(gòu)，同時記入外部培訓機構(gòu)管理檔案中，以備今后甄選培訓機構(gòu)時作為參考資料。第九章 培訓激勵第三十二條 培訓激勵1、培訓激勵，是公司激勵體系的重要組成部分；2、培訓評估結(jié)果，作為員工績效評價的重要依據(jù)之一。第三十三條 培訓組織者激勵1、依據(jù)培訓組織者工作質(zhì)量考核結(jié)果，公司每年評選先進部門，并給予專題表彰；2、依據(jù)培訓組織者工作質(zhì)量考核結(jié)果，排名倒數(shù)三名內(nèi)的部門，取消該部門年度評優(yōu)評先資格，取消該部門負責人崗位技能星級年度晉升資格。第三十四條 受訓員工激勵1、依據(jù)受訓員工的學習質(zhì)量考核，公司每年評選若干名“學習標兵”，并給予專題表彰，同時，優(yōu)先評為年度優(yōu)秀個人，優(yōu)先晉升崗位技能星級；2、根據(jù)單項培訓的學習質(zhì)量考核結(jié)果，給予排名前三名的受