1、公司常規培訓流程后期工作的跟蹤.資料歸檔，培訓完成培訓結果評估與反響合格合格不合格培訓考核提交培訓總結接受培訓安排培訓實施不合格審 批填寫申請表選派受訓人員發布培訓通知否是是否更改 審 批編制培訓方案提出培訓需求提出培訓需求提出培訓需求總經理受訓職工部門負責人人力行政部 圖示新進職工培訓體系草案1、目的1.1為新職工提供正確的、相關的公司及崗位信息，傳播企業正能量。1.2讓新職工了解公司所能提供給他的相關工作情況以及公司對他的期望。1.3讓新職工了解公司歷史、政策、企業文化，提供討論的平臺1.4減少新職工入職的緊張情緒，使其盡快適應工作環境體會到歸屬感及企業榮譽感1.5是新職工明白自己的工作職

2、責、加強與同事之間的關系、體會團隊合作的意義1.6培訓新職工解決問題的能力以及提供尋求幫助的方法1.7使其轉換心態積極投入工作，降低離職率2、 試用范圍 全公司范圍內新入職職工3、 新進職工培訓流程 培訓部門主導 各部門主管主導 培訓部門監督 各部門主管主導 培訓部門監督 培訓部門主導崗位職責說明設備操作說明品質標準書公司制度崗位FAQ調查問卷調查報告 崗位培訓 后期執行跟蹤部門培訓教材公司制度部門FAQ 部門培訓 入職培訓新職工培訓教材公司制度3.1圖示圖示說明：3.1.1.入職培訓是一項綜合性培訓，針對所有新進職工，由培訓部門主導，負責聯系講師、組織教學、學員考核、后續跟蹤等。學習內容包括

3、公司簡介、規章制度工作時間、請假流程、考勤制度、試用期相關規定、績效考核、薪資發放時間與方式、加班政策以及計算方式、獎懲制度、工作態度與觀念、產品與行業知識、公司參觀、性格測試、心態轉換、平安規定等具體見課程設計。所需文件：新職工培訓教材，公司相關管理規章制度，新職工培訓考核試卷、培訓簽到表、考核登記表、培訓調查反響表。3.1.2部門培訓由各用人部門主管或指定專職人員組織，培訓主管監督各單位實施并給與一定的支持多核協助。部門培訓內容包括：部門同事介紹、部門FAQ等。其中非生產類新進人員部門主管應統一安排同事見面及介紹，各相關業務對接部門人員的熟悉，并安排部門老職工帶新職工熟悉環境，建議直接主管

4、陪新進職工用一次午餐或晚餐。所需文件：品鑒新進人員部門培訓教材后期統一標準、公司相關制度、部門FAQ。3.1.3崗位培訓時對新進人員進行的專業知識培訓著重針對生產、出品性部門由新進人員直接主管或單位主管指定之專職人員負責，培訓主管監督各單位實施。內容包括產品介紹、工作職責、作業流程、品質標準、作業平安、緊急事件處理、匯報流程等。學習完畢進行崗位技能學習考核。 所需文件：作業指導書、設備操作說明書、品質標準書、崗位說明書、新進人員崗位技能考評表、教育訓練考核登記表等。 3.1.4后期跟蹤是對新進人員任用一段時間后其行為表現和思想動態的調查，也是培訓是否落實到執行的關鍵步驟，由

5、培訓主管負責，每月定期舉行。內容包括現場抽查局部新進職工行為表現并做好相應記錄，對非生產新進職工舉行座談會，發放調查問卷，詢問職工思想動態等，最后形成調查報告，向上級主管匯報。 所需文件：新職工行為表現調查表，座談記錄表，新職工培訓調查報告。 3.2具體操作流程 3.2.1人事行政部招募面試合格后，人事專員向新招募人員發放報到須知和培訓通知書；3.2.2培訓主管根據人事組實際招募之新進職工人數編制培訓方案； 3.2.3培訓主管提前一天通知相關講師做好準備，包括授課內容和時間、教學資料、教學工具設備等，一旦商定，假設無重大事情將不再更改； 3.2

6、.4培訓主管控制培訓實施，并對培訓之各種臨時事宜進行處理； 3.2.5課程講授完畢，培訓主管對新進人員職前培訓進行書面考試，累計學分。將入職培訓考核反響至用人部門。3.2.6各用人單位在接收到新進職工后原那么上由部門主管開展部門培訓，假設部門主管無法執行那么指派專職人員進行。 3.2.7部門培訓結束后，由新進人員之直接主管實施崗位培訓。崗位培訓結束后進行崗位技能考核，考核結果疊加累計至入職培訓學分。 按月提交至培訓主管處，培訓主管應做好相應記錄并存檔。3.2.8針對于考核未通過學分未滿的職工，可由職工申請再次培訓，二次培訓只需修習為通過科目即可。學分修滿者在使用期

7、結束前方可申請轉正。用人部門在提交給人力行政部的轉正申請表中必須附錄該職工的培訓考核積分表作為是否轉正的重要依據。 3.2.9培訓主管在培訓結束的20個工作日內對入職新職工進行跟蹤調查。對生產現場的職工進行隨機抽查，調查職工行為表現和工作面臨的問題，做好相應記錄反響至上級。3.2.10以月為周期將新職工培訓系列工作以及后續跟蹤形成報告，呈上級審閱。4、課程體系4.1培訓部課程?致新職工?-總經理對新職工致歡迎辭，表示企業的誠意與熱情。展示企業給職工提供的平臺以及對其期許。?公司簡介?-公司開展史、大事記、未來開展戰略?制度與程序?-工作時間、考勤制度、請假流程、試用期相關規定、福利政

8、策等?職業形象與商務禮儀?職業化意識?-品質意識、本錢意識、全員營銷意識、團隊合作意識等?職業道德?產品知識與行業介紹?-公司產品結構、產品知識行業前景?職業化心態培養?-積極心態與執行力培養?九型人格?-幫助職工清晰認識自己性格中缺乏與優勢?訓后考核與總結?-第一局部考核4.2部門培訓課程與對接部門合作業務流程同事認知部門FAQ部門制度部門職能4.3崗位培訓課程崗位職責說明崗位業務流程匯報制度崗位FAQ4.4后期跟蹤?培訓效果調查與評估?職工意見反響? 4.5課程開發與管理4.5.1培訓體系內課程由培訓主管主導各部門協調完成。課件制作完成后培訓主管匯總整合完善后逐級遞交至總經理處審

9、核批閱夠方可使用。4.5.2由部門單獨開發針對本部門的專業課程制作完成后，有開發人對接培訓主管完成課件首次審閱。培訓主管將課件完善后逐級遞交至總經理處審核批閱、存檔方由部門使用。5、權責關系 5.1培訓主管負責整個新進人員培訓的方案、組織、控制、協調、考核與評估工作，以及培訓流程之改善，對各用人單位有監督與指導之職責，協助各用人單位做好內部培訓工作。 5.2用人單位主管及新進人員直接主管主導部門培訓與崗位培訓，制定內訓方案，編制培訓教材，接受培訓主管之監督，并向培訓主管如實提交培訓之結果。 5.3培訓講師負責課程開發、講授及改進，接受培訓主管之課程安排和協調，遵守

10、培訓紀律； 5.4人力行政經理監督培訓方案的制定和落實，審批各種文件和報告，對培訓流程提出改善之建議。 5.5人力行政部向培訓專員提供人員招募之真實信息，對新進人員做好通知和相應之單位分配工作。 6、 新進職工培訓管理方法6.1培訓組織6.1.1針對以社招為主分散入職人員的就職培訓，15日前入職那么下當月中下旬安排新職工就職培訓。15日后入職培訓推遲至次月。培訓周期為三-五天，期間不設休息日。6.1.2針對整批量入職人員大于或等于5人以上，入職當天即安排就職培訓。是具體情況確定是否安排休息日6.1.3培訓在培訓前三天通過公告欄發布培訓安排通知及培訓人員名單，培訓主

11、管未及時發布培訓通知給予正式口頭警告處分。6.1.4各部門負責人將培訓通知傳達至各受訓職工，未及時傳達培訓通知責任給予正式口頭警告處分。6.2學分管理6.2.1新職工就職培訓將實行學分制管理，總學分為10分，新職工就職當月因職工個人、部門工作安排無法參加培訓，將無法獲得缺勤課程的學分。考試成績每十分換算為一個學分6.2.2新職工受訓學分未達8分，不得參加培訓結束后的“就職崗位資格考核。所缺課程學分職工自行申請補修。補修完成后將獲得入職培訓證明那么進入部門進行下一輪培訓。6.2.3新職工在試用期內未能獲得入職培訓證明且未申請補修者視為職工自動要求延期轉正；連續二次延期轉正，視為該職工自動終止勞動

12、關系。 6.3培訓考勤6.3.1受訓期間考勤等同于工作考勤，相關人員應按規定簽到，無故缺席、遲到或早退，培訓部將給予相應的扣罰：遲到或早退者罰款10元/次，缺席者罰款30元/次，三次以上違犯培訓紀律，將給予書面警告處理。6.3.2受訓職工遇特殊情況需缺席培訓，應提前一天填寫“請假單注明原因，經部門第一負責人簽署，報送培訓主管批準備案。過后申請補修一樓課程。6.3.3培訓主管將培訓考勤于當月送至人力行政部作為當月工資考勤依據一局部。6.4受訓要求6.4.1受訓職工培訓期間應著通勤裝戶外培訓除外，自備書寫工具和筆記本；6.4.2受訓職工在培訓期間將移動通訊工具調整到無聲狀態。6.4.2受訓期間自覺

13、遵守課堂紀律。7、 部門與崗位培訓制度7.1培訓組織7.1.1原那么上部門與崗位培訓時間在入職培訓之后，培訓周期參照入職培訓。但是在入職職工較分散或部門編制緊缺的情況下那么可適時調整。7.1.2部門將對新職工的培訓方案于培訓前三天提交至培訓主管處，培訓主管那么定期或不定期抽查培訓實施情況。如方案有變更那么需提前知會，否那么按照培訓未實施處理。其結果影響到部門負責人以及培訓實施人的績效。責任比重為部門負責人60%，培訓實施人40%7.2學分管理7.2.1部門培訓學分為5分，比重有部門規定，職工受訓學分未達3分，不得參加培訓結束后的“就職崗位資格考核。所缺課程學分職工自行申請補修。補修完成后將獲得

14、入職培訓證明那么進入部門進行下一輪培訓。7.3部門培訓結束后將培訓記錄與考核結果存檔并提交一份至培訓主管處8、 訓導師管理制度8.1培訓主管主導培訓組織中的講師協調及局部課程授講工作。8.2新職工入職培訓中涉及到其他部門專業課程那么由相關部門第一負責人主導課件開發與授講，培訓主管協助。8.3部門終端培訓原那么上由部門第一負責人主導，但為了新職工更快的適應崗位標準酒店的培訓管理工作，特制定新職工入職輔導制度。那么由部門制定專人進行崗位輔導，稱之為崗位訓導師。崗位訓導師作為企業內訓師隊伍的儲藏對象詳見培訓管理制度-內訓師管理制度8.4各訓導師除負責新職工培訓外也主導教材編寫以及課程研發，課件制作詳

15、見培訓管理制度-內訓師管理制度-課件開發政策與程序附那么：各項文檔表格例如 1. 新職工部門培訓情況跟蹤表2. 部門培訓方案/培訓報告表3. 培訓實施情況跟蹤表4. 學分登記卡5. 入職培訓通知6. 培訓簽到表7. 培訓反響報告8. 職工培訓申請表 HR-TD新職工部門培訓情況跟蹤表 新職工： 部門： 崗位： 入職時間： 指導師傅：部門引導內容環境引導內容安排指導人責任人部門環境介紹 崗位工作區域、環境介紹 用餐地點的介紹 部門內部領導關系介紹 本部門架構、部門職責、部門人員及崗位的介紹 責任人： 新職工：崗位引導內容安排指導人責任人崗位根本信息 介紹崗位作息時間及考勤制度 崗位工作

16、安排、班次安排 工作平安事項提示 新職工主要工作目標、內容、權限介紹 工作中的根本標準和要求 責任人： 新職工：崗位工作流程培訓此局部內容由新職工直接主管具體安排此項內容已向新職工培訓，其接受程度約為： %責任人簽字：此項內容均已向本人培訓新職工簽字：注： 1.此表用于新職工入職引導的過程中，目的是為了更好地對新職工的入職培訓過程進行有效監控； 2.相關人員應認真、客觀的填寫本表格； 3.涉及內容前有方框的，請責任人完成后在方框內打“； 4.此表格全部流程需于新職工到崗一周內完成，一周后由部門交至人力資源部，由人力資源部統一存檔作為關 聯人考核依據，并將結果反響給部門負責人及關聯人。 新職工簽

17、字： 指導人簽字： 部門負責人簽字： HR-TD部門培訓方案/培訓報告表Departmental Training Plan/Training ReportTo:致:Training Department培 訓 部From:由：Dept.部門：Training Plan Month培 訓 計 劃 的月 份 月部 門 培 訓 計 劃/ 培 訓 報 告 表TRAINING PLANNED FOR THE NEXT MONTH(Complete this section and submit to Training Dept. before the train.) 培訓方案請填寫以下內容并于每次培訓

18、前送交培訓部ACTUAL COMPLETED實 際 完 成Training Subject/Content培 訓 題 目/ 內 容Date日 期Time時 間From 從To 至Venue地 點Objects對 象No.of Attendance(Expected)計 劃 參 加 人 數Conducted By主 講 者No.of Attendance參加人數TOTAL : hours合 計： 課時 Prepared By:_Date:_ReviewedBy:_Date: 制訂方案人 日期 審 查 人 日 期注：請于下次培訓前將上次培訓實際完成情況反響至培訓主管處。HR-TD培訓實施情況跟蹤表

19、時 間：地 點：部門：培訓師：受訓人：人數：培訓內容：培訓情況：備 注：檢查人簽名： 培訓師簽名： HR-TD學分登記卡所屬部門崗位主辦部門培訓方式培訓日期課時培訓內容所得學分總學分備注培訓通知例如 通 知編 號PJT-HR-14043版本/版次A/01頁 數共1頁 公布時間2021年08月19日 關于八月份新職工培訓通知 1、 培訓時間2021年8月25日-2021年8月29日 2、 培訓地點培訓室3、 培訓對象新進職工名單見附件4、 培訓安排日期時間工程內容負責部門培訓師分數比重08月25日09:30-10:20致新職工總經理致歡迎辭，表達對職工的期望以及講述企業提供給其的平臺總經辦黃 勇

20、10:20-10:50破冰游戲引導學員互相認識人力行政部劉 丹11:00-11:50企業簡介企業概況視頻、圖片配合未來開展戰略人力行政部應榮平14:30-16:00九型人格引導職工清晰認識自我，測評性格導向人力行政部劉 丹16:20-17:20企業P&P各項規章制度、人事制度等相關程序人力行政部應榮平08月26日09:30-10:30職業形象職業形象標準與商務禮儀，辦公室禮儀等人力行政部劉 丹10:50-11:50職業化意識品質、本錢、全員營銷、制度、團隊合作意識-14:00-15:00產品知識產品結構、產品優勢等-15:10-16:10行業介紹行業簡介以及行業前景介紹-16:10-1

21、6:50團隊游戲通過游戲讓職工體會團隊合作的重要性人力行政部劉 丹16:50-17:50職業道德作為職場人應遵守的根本職業道德人力行政部劉 丹。09:30-10:30職業心態積極心態與執行力培養人力行政部劉 丹。 五、培訓要求1、 請各部門及時知會新職工，妥善安排新進職工工作，確保其按時參參加職培訓。由于部門通知不到位導致職工未按時參加培訓那么對相關責任人進行通報批評處分。2、 受訓職工均應準時參加培訓原那么上培訓安排躲避休息時間，無法調節者休息時間也應出席如有特殊原因需要請假者需提前一天填寫請假單由部門第一負責人簽批。3、 受訓人員應桌著通勤裝參加培訓戶外培訓除外受訓期間自備書寫工具，通訊工具調整至震動或無聲狀態。4、 受訓期間考勤