1、提綱一、企業文化與氛圍 1、人們為何工作 2、文化要素 3、心理機制 4、文化與氛圍二、組織氛圍 1、概念 2、作用與要素 3、影響因素三、如何營造組織氛圍 1、領導“大氣” 2、樹立“正氣” 3、激勵“士氣” 4、學習“風氣 ” 5、團隊“義氣” 6、組織“和氣”四、測評 1、組織氛圍的類型 2、良好組織氛圍的特點 3、組織氛圍調查第一部第一部 企業文化與組織氛圍企業文化與組織氛圍企業文化的四個層次精神文化制度文化行為文化物質文化抽象化（神）具體化（形）企業宗旨意會言傳行貫順 勢明 道愿景使命核心價值觀公司信仰核心1市場觀市場觀品牌觀品牌觀服務觀服務觀 質量觀質量觀人才觀人才觀道德觀道德觀發

2、展觀發展觀管理觀管理觀環境觀環境觀核心2變轉制度層物質層基礎引導功能凝聚功能激勵功能企業作風企業精神結束功能激勵功能企業文化系統企業文化要素五要素說 -企業價值觀 -英雄人物 -典禮儀式 -文化網絡 -企業環境1981，迪樂、肯尼迪七要素說 -員工價值觀 -情報收集的取向 -構想是否為自發產生 -從評價到執行 -員工的互助關系 -員工的忠誠度 -動機的形成（ERG）1998，河野豐弘改造企業文化-如何使企業充滿活力八要素說-采取行動-接近顧客-自主和創新精神-以人為本-親身實踐-堅持本業-組織單純-寬嚴并濟湯姆彼得斯羅伯特沃得曼追求卓越企業文化核心運作機制價值觀系統行為系統結果系統反饋系統企業

3、文化的心理動機機制企業文化組織氛圍超我動力自我動力行為典型的心理機制 心理定勢 從眾心理 認同心理 心理強化 模仿心理 什么是 E 元素精力（energy）興奮（excitement）熱情（enthusiasm）努力（effort）活力（effervescence）開支（expenditure）抽象化（神）具體化（形）企業價值觀：敬業 誠信 創新 共贏意會言傳行貫順 勢明 道愿景愿景：成為技術能力最強，具有持續發展能力的世界一流的農牧企業基于發展使命：科技興農，使命：科技興農，改變中國農村現狀改變中國農村現狀基于終端公司信仰核心資源人力資源市場觀市場觀終端為王 技術 服務品牌觀品牌觀為客戶創造

4、 價值服務觀服務觀 服務營銷為核心戰略 成本觀成本觀挖潛增效人才觀人才觀雪蓮品格道德觀道德觀愛企業、愛家人、愛社會發展觀發展觀專業化基礎上規模化管理觀管理觀以人為本 營造氛圍財富觀財富觀回報社會股東員工核心工作人力管理企業文化基因（DNA）變轉制度層（管理制度150余項，流程190項）物質層（視覺識別系統、物質環境、傳播網絡、儀式等）引導功能凝聚功能激勵功能企業作風：低調、務實、進取、專注企業精神：海納百川、有容乃大結束功能激勵功能海大集團企業文化系統與組織氛圍要素海大集團企業文化系統與組織氛圍要素111111浙江海大的組織氛圍建設優秀員工評選員工大會（全員參與）海潮俱樂部（班組長聚餐活動基金

5、）崗位員工聚餐（AA制）團隊共創每周2、4、6電影（班組長輪值）每周星期天活動組織（臺球、乒乓球、籃球等等）合理化建議激勵員工日常事件考核員工為什么工作？在過去的多年里，很多不同的調查都詢問過人們他們最想從工作中獲得的東西是什么，不論被問的人處于什么地位和什么年齡，答案都是相當一致的 個人自由 同事的尊重 學習新的東西 挑戰 完成某個項目 幫助別人 接受調查的人把錢錢放在第24位IBM公司創始人Tom Watson1、當場獎勵：當場獎勵：給完成一筆很棒的業務或者貢獻出新思想的員工當場獎勵500美元。 2 2、香蕉激勵：、香蕉激勵：有一天，這樣的故事就發生了，一個年輕人走進他的辦公室，告訴他一個

6、了不起的成績，高興之余，沃特森遍尋衣袋和辦公桌的抽屜，希望能找到什么能馬上作為獎品的東西，結果他只能找到一只香蕉。他就把這只香蕉給了小伙子。年輕人恭敬地接受了獎品。從那時起，香蕉在IBM公司就成了成績的象征。 第二部份第二部份 組織氛圍概述組織氛圍概述1、組織氣氛的定義 是指在特定環境下工作的感覺，是“工作場所的氛圍”。它是一個復雜的綜合體，包括影響個人和群體行為模式的規范、價值觀、期望、政策、流程等。 簡言之，就是人們對在那兒做事的感覺。2、組織氛圍與業績產出氛氛圍圍 基于企業文化 基于領導風格認認識識 感覺 情緒 壓力激激情情 E元素 基于員工隊伍績績效效 生產率 工作效率 溝通產產出出

7、產量 收入 進度3、組織氣氛對個人的影響個人特性：個人特性：知識、技能、社會角色、自我評價、性格、動機等，它們處于不同的層次。工作：工作：工作的性質和復雜性環境（氛圍）：環境（氛圍）：上級的管理風格同事的行為方式組織的文化、氛圍工作表現工作表現 = F= F（個人特性、（個人特性、工作、工作、環境環境）組織氣氛對組織的影響美國哈佛大學美國哈佛大學JamesJames教授：教授： 薪酬制度能讓員工發揮薪酬制度能讓員工發揮20% 20% 30% 30%的能力；的能力； 良好的工作氛圍，員工可發揮良好的工作氛圍，員工可發揮80% 80% 90% 90%的的能力；能力；影響組織氣氛的主要因素 管理的有

8、效性決定組織氣氛的70 對組織的管理狀況進行分析的三個方面： 管理者的管理風格 組織的運作方法 個人素質個人素質個人素質管理風格管理風格組織氣氛組織氣氛組織績效組織績效組織規則組織規則管理風格及其影響因素 管理風格是管理者履行計劃、組織、激勵、控制時所采用的行為模式。 影響管理風格的因素 經理個人的特點（主要是動機、價值觀、個性等） 經理的上級及其他經理人員的管理風格 組織所信奉和推崇的管理方法 經理經常處理和交往的人和事 工作的性質與復雜性 時間壓力與可用資源 與表現不符合的風險幾種典型的領導風格領導風格情景領導權變論（科曼）支持度+成熟度-授權、參與、推銷、指示四型說成就/親和/社會/權力

9、領導九方格（布萊克莫頓）縱：關心員工程度橫：關心任務程度六型說（麥氏）強制、權威、民主親和、定步、教練領導權變論 M：指員工（下屬）成熟度 Mf （成就欲，職位勝任能力） 職位勝任能力 學歷、經歷，以及從事專業工作的能力等。 成就欲 指工作意愿的強烈度與自動自發或自信心等的強度。低低高高高高關關系系行行為為/支支持持行行為為管理風格管理風格低任務低任務高關系高關系 低任務低任務低關系低關系 高任務高任務低關系低關系 高任務高任務高關系高關系 授權授權參與參與推銷推銷指示指示成熟成熟不成熟不成熟 R4有能力有能力并愿意并愿意 R3有能力有能力但不愿意但不愿意 R2無能力無能力但愿意但愿意 R1無

10、能力無能力且不愿意且不愿意高高中中低低下屬的成熟度下屬的成熟度S2S2S1S1S3S3S4S4任務行為任務行為 / 指導行為指導行為- -情景領導情景領導權變論權變論社會型領導社會型領導具有強烈的權力動機，自律自制較少追求親和的人緣關系，個人成就動機得到自我約束和自我管理。以民主的方式表現出他們追求權力的動機，(具有利他性的權力動機是一種影響力)。思想上更多地裝著組織機構的建設工作的關注點是影響別人部下相信他們真正地關心公司，超過對他自己的關心強調規則與紀律及工作流程是非分明、獎懲公正員工明白自己的個人責任，知道自己該干什么，充滿自信心，有強烈的團隊精神如果這種經理離職，很容易被新任者接手，因

11、為員工一直受到激勵，要對公司忠誠，而不是對某特定的個人表現忠誠權力導向型權力導向型具有強烈的權力欲望，但缺乏自制與自律追求個人權力的擴張，專制獨裁，關心個人權力的發展、增長粗暴地對待別人追求權力和地位的象征，如豪華的小汽車、大的寫字間下屬對他們個人表現忠誠，而不是對公司表現忠誠當這種經理離職時，這個部門會出現混亂，他所激發的群體精神將隨之而消失部下覺得無能和軟弱無力 成就導向型成就導向型 靈活性大，繁文縟節少 責任性大 為了任務完成進行充分的授權 標準性高，有明確的業績標準 對任務完成有反饋及獎勵 有清晰的職業角色及其它需要的明確項 親和導向型親和導向型 非正式的互動，溝通 工作靈活性大 適度

12、的責任性、進取性、明確性 以表揚、安全保障等作為獎勵 較高的團隊凝聚力及士氣四型領導風格四型領導風格領導九方格圖認為區別領導者與非領導者是某些特定行為存在差異。認為區別領導者與非領導者是某些特定行為存在差異。俱樂部型管理俱樂部型管理(1,9)團隊型管理團隊型管理（9,9）任務型管理任務型管理（9,1）得過且過型管理得過且過型管理(1,1)中庸型管理中庸型管理（5,5）高高高高低低對員工的關心對員工的關心對任務的關心對任務的關心美國心理學家美國心理學家布萊克和莫頓管理方格圖布萊克和莫頓管理方格圖 得過且過型管理（1.1） 以最少的努力來完成工作和維持組織成員的關系，對人對事漠不關心。 俱樂部型管

13、理（1.9） 注重員工對滿足人際關系的需求導致舒適的組織氣氛，關心人，對任務不很關心。 中庸型管理（5.5） 維持員工的士氣與滿足程度，適度組織績效即可，任務過得去，職工關系一般化。 任務型管理（9.1） 作業效率來自工作情境安排，不考慮人性因素，只重任務，不關心人。 團隊型管理（9.9） 員工受委托完成工作，彼此相互依賴且信任與尊敬，任務完成好，職工士氣旺盛。麥克利蘭六類管理風格的比較類型類型指令指令要求要求方式方式控制控制方式方式反饋反饋方式方式培養培養人才人才職位壓力情況職位壓力情況適用適用舉例舉例強制型明確立即服從嚴格反面很少高（權力或成就導向）軍隊型權威型長期的 明確的征求意見引導宣

14、傳正反兼顧有高（兼容性權力） 低（排他性權力）高科技企業親和型不強調影響使人愉快獎勵個性較少低（親和需要）小公司民主型員工自己建立員工參與傾聽較少反面較少高（親和需要）小團隊定步速型以自身為榜樣高標準擔心不同情很少低（成就導向）生產型教導型明確指導達成共識不斷指導較多低（兼容性權力導向）新公司組織規則對氣氛的影響 組織規則： 如頭腦風暴的規則如頭腦風暴的規則 1、不打斷別人講話 2、不反對他人意見 3、不攻擊個人 如西點軍校的規則如西點軍校的規則 準時、守紀、嚴格、正直、剛毅組織業績對組織氣氛的影響虧損謹慎低落穩定平和規范突出高調大氣第三部份第三部份 如何營造良好的如何營造良好的組織氛圍組織氛

15、圍氛圍良好的組織特征五種氛圍對管理的影響氛圍氛圍種類種類特特 征征積極士氣高昴、學風日盛寬松士氣受到鼓舞，進取精神一般平和士氣不振、管理自由、溝通缺失緊張士氣較低、缺乏信任、偶有沖突、阻力日增沖突士氣低落、猜疑爭斗、效率低下組織氛圍對管理的影響氛圍氛圍種類種類特特 征征積極愿景遠大、士氣高昴、正氣充盈、學風日盛寬松授權充分、壓力適中、學習風氣不濃、管理寬松平和比較授權、同事和氣、管理自由、溝通缺失緊張集權、士氣較低、正氣不盛、缺乏信任、偶有沖突沖突集權（放任）、歪風邪氣、士氣低落、猜疑爭斗 1、領導“大氣” 2、樹立“正氣” 3、激勵“士氣” 4、學習“風氣” 5、團隊“義氣” 6、組織“和氣

16、”如何營造良好的組織氛圍領導要大氣（魅力領導）愿景宏偉，創造機會給組織寬松的環境給下屬嘗試的機會對目標毫不動搖言而有信，勇于承擔樹立正氣 基本法則，基本信仰 抨擊，糾正 宣揚 鼓勵 以身作則激勵士氣 目標激勵 榮譽激勵 成就激勵 物質激勵 即時激勵 危機激勵學習“風氣” 培訓機制的建立 學習機會的提供 能力與任職機會的對接 學習經費、政策 學習心態的樹立團隊義氣 提升團隊的凝聚力 提升團隊的執行力、戰斗力 促進團隊成員的相互信任 促進團隊成員間的互助文化內部“和氣” 形成包容的氛圍 建立即時溝通的渠道 形成情緒釋放的通道 促進部門間的日常交流 同事間的無縫溝通幾種典型的方法方法方法舉要舉要專題會議樹立榜樣團隊活動競賽員工關懷溝通分享一、團隊會議會議類別會議類別工作會議茶花會晨會扒皮會懇談會表彰會對話會二、樹立榜樣 標桿部門 標桿員工 不同角度 多種多樣三、團隊活動 增加友誼與了解的重要手段 體驗式訓練 團隊意識訓練 團隊競賽四、競賽 激勵士氣的最有效方法 是企業經營工作重點的方向標 評優 比賽 獎勵 儀式五、員工關懷 幸福感與安全感 生活上生活環境、衣食住行玩 工作上工作環境、寒熱噪塵危 動機與動力