1、東財公共關系學在線作業二（隨機）一、單選題（共 20 道試題，共 60 分。）1. 決定是否舉辦發布會最重要的是先確定（ ）。. 確定新聞價值. 確定主持人. 確定時間. 確定發布會的地點正確答案：2. 組織的公眾包括（ ）。. 內部公眾和市場關系公眾. 內部公眾和非市場關系公眾. 外部公眾與非市場關系公眾. 外部公眾與市場關系公眾E. 內部公眾和外部公眾正確答案：E3. 將生活中“道聽途說”，報上、書上的一些零散、無序的信息采來，從中篩選獲取有價值的信息是（ ）。. 合作調查. 隨機捕捉. 開掘信息. 專題調查正確答案：4. 下列關于“S”的基本觀念錯誤的是（ ）。. “顧客第一”的觀念.

2、“員工也是上帝”的觀念. S是指“以企業為中心”. “顧客總是對”的觀念正確答案：5. 公共關系的要素是（ ）。. 組織、公眾、輿論. 形象、公眾、傳播. 組織、公眾、傳播. 組織、公眾、形象正確答案：6. 以下不屬于公共關系傳播原則的是（ ）。. 目的明確原則. 最小費用原則. 有效溝通原則. 平衡理論原則正確答案：7. 公共關系五步工作法是在“四步工作法”的基礎上增加了（ ）。. 論證. 調查. 策劃. 評估正確答案：8. 下列關于公共關系策劃的性質的說法中，錯誤的是（ ）。. 公關策劃是一門邊緣學科. 公關策劃是一門綜合性學科. 公關策劃是一門“軟科學”. 公關策劃是一門實用性很強的應用

3、科學正確答案：9. 享有“創造技法之母”之稱的是（ ）。. 匿名咨詢法. 默寫法. 檢核表法. 集思廣益法E. 排列法正確答案：10. 廣告分為（ ）。. 商業廣告和公共關系廣告. 商業廣告和社會性廣告. 商業廣告和非商業性廣告. 間接廣告和直接廣告正確答案：11. 公共關系的客體要素是（ ）。. 人與人群. 組織形象. 公眾. 社會組織正確答案：12. 組建公共關系部的基本原則不包括（ ）。. 精簡性原則. 權力與責任平衡原則. 民主與集中原則. 專業性原則正確答案：13. 名牌追求的目標是（ ）。. 知名度. 定位度. 指名度. 美譽度E. 忠誠度正確答案：14. 下列關于名牌的說法中錯誤

4、的是（ ）。. 名牌的評定內容是品質和價值. 名牌的評定主體是組織與產品. 名牌的最終歸屬是著名品牌. 名牌的評定方式是認知和確定正確答案：15. 被譽為“企業的臉”的是（ ）。. EIS. VIS. MIS. ISE. IS正確答案：16. 企業識別系統的英文縮寫是（ ）。. S. VIS. IS. IS正確答案：17. 單向吹噓式的公共關系特點是（ ）。. “要投公眾之所好”. “公眾要被愚弄”. “公眾意愿可以參與到決策中來”. “公眾要被告知”正確答案：18. 以下說法中錯誤的是（ ）。. 根據被調查者的特點,靈活掌握問題的提法和口氣. 使用的語言要簡明扼要. 可以把自己的意見暗示給被

5、調查者. 要把握訪談的方向和主題焦點,防止談話偏離調查主題,以免影響效率正確答案：19. 在組織已有了一定的形象或相當好的公關形象時，為進一步鞏固和發展既有形象、消除潛在危機而開展的公關活動屬于（ ）。. 進攻型公共關系. 軟維系. 強化維系. 硬維系正確答案：20. 公關信息的采集原則不包括（ ）。. 融度高. 向度明. 精度準. 范圍精E. 真度強正確答案： 東財公共關系學在線作業二（隨機）二、多選題（共 10 道試題，共 40 分。）1. 以下（ ）素質是一個訪員所必須的。. 對調查工作有熱心、感興趣,愿意接觸和了解社會. 具有死纏爛打,軟磨硬泡的本領. 有高度的責任心和敬業精神. 有較

6、高的文化素質和必要的市場調查知識E. 儀表大方端正,態度親切,平易近人,以外向性格為佳正確答案：E2. 組織的信息包括（ ）。. 組織的社交信息. 組織的內部信息. 組織的公眾信息. 組織的外部信息正確答案：3. 公共關系的直接功能包括（ ）。. 對社會的作用. 增強組織實力的作用. 引導作用. 導向作用正確答案：4. 希波克拉底對人類性格的劃分包括（ ）。. 粘液型. 綜合型. 抑郁型. 膽汁型E. 多血型正確答案：E5. 觀察記錄的記錄方法有（ ）。. 卡片記錄. 事后追記. 同步記錄. 錄音記錄正確答案：6. 創造性思維的標準有（ ）。. 先進性. 時間性. 價值性. 新穎性正確答案：7

7、. 公共關系意識包括（ ）。. 創新審美的意識. 尊重公眾的意識. 塑造形象的意識. 立足長遠的意識E. 傳播溝通的意識正確答案：E8. “知識經濟”里的“知識”，是指（ ）。. 知道是什么. 知道是誰做. 知道為什么. 知道怎樣做E. 知道在哪做正確答案：9. 下列不屬于開放式問題的優點的是（ ）。. 問題的回答標準化,可比性強. 回答者對問題的理解較清楚,填寫方便,迫使被調查者選擇答案做出回答. 使被調查者感到自己受到了重視正確答案：10. 社會組織的基本特征包括（ ）。. 組織具有一定數量的、較為固定的成員. 組織具有特定的目標. 組織具有實現目標的結構和手段. 組織具有特定的功能正確答

8、案： 東財公共關系學在線作業二（隨機）一、單選題（共 20 道試題，共 60 分。）1. 組建公共關系部的基本原則不包括（ ）。. 精簡性原則. 權力與責任平衡原則. 民主與集中原則. 專業性原則正確答案：2. 下列關于公共關系與人際關系的說法中錯誤的有（ ）。. 產生的基礎是一樣的. 人際傳播是公關手段之一. 主體中公共關系的組織等于人際關系的正式群體. 公共關系的知識與人際關系的知識相互促進,互為補充,共同發展正確答案：3. 各種調查方法的采用取舍原則不包括（ ）。. 可行性原則. 專業性原則. 針對性原則. 節約性原則E. 綜合性原則正確答案：4. 公共關系的基本矛盾是（ ）。. 主體與

9、中介. 客體與媒介. 主體與客體. 主體與媒介正確答案：5. 以下（ ）不是觀察法的優點。. 實地觀察有利于直接了解被觀察者. 直觀性和可靠性. 簡便、易行. 表面性和偶然性正確答案：6. 公共關系的主體要素是（ ）。. 社會組織. 公眾. 傳播. 組織形象正確答案：7. 下列關于公共關系與廣告的說法中錯誤的是（ ）。. 政府的喉舌、官方的工具. 都以傳播為主要的工作手段. 都源于傳播學. 是兩門交叉學科正確答案：8. “逆頭腦風暴法”是指（ ）。. 對演法. 發展型自由討論法. 自由討論法. 默寫法E. 匿名咨詢法正確答案：9. EQ（情緒智商）的基石是（ ）。. 人際關系的管理. 認識自身

10、的情緒. 認知他人的情緒. 自我激勵E. 妥善管理情緒正確答案：10. 以下不屬于公共關系以目的劃分目標的是（ ）。. 改變態度. 聯絡情感. 名牌戰略. 傳播信息正確答案：11. 組織的公眾包括（ ）。. 內部公眾和市場關系公眾. 內部公眾和非市場關系公眾. 外部公眾與非市場關系公眾. 外部公眾與市場關系公眾E. 內部公眾和外部公眾正確答案：E12. （ ）是“職業公共關系的前奏”。. 單向吹噓式的公共關系. 雙向溝通式的公共關系. 單向傳播式的公共關系. 雙向對稱式的公共關系正確答案：13. 4PS理論不包括（ ）。. 產品. 價格. 促銷. 渠道E. 需求正確答案：E14. 公共關系的對

11、象是（ ）。. 公眾. 廣大公眾. 人與人群. 特定的公眾正確答案：15. 以下公共關系模式不屬于戰術型的類型是（ ）。. 宣傳型. 服務型. 征詢型. 維系型正確答案：16. 請選出下列錯誤的說法（ ）。. 公關策劃是一門“軟科學”. 公關策劃屬于公關活動中最高的層次. 公關傳播是公共關系競爭的法寶. 公眾心理是公共關系策劃的主戰場正確答案：17. 名牌追求的目標是（ ）。. 知名度. 定位度. 指名度. 美譽度E. 忠誠度正確答案：18. 單向傳播式的公共關系采取的是（ ）。. 向公眾提供準確而有價值的信息的方法. 調查研究、雙向傳播的方法. 編造“神話”、制造新聞. 監測發布反饋調適雙向

12、平衡的方法正確答案：19. 被稱為“公共關系策劃方案深入人心的金鑰匙”的是（ ）。. 信息個性. 組織目標. 公眾心理. 審美情趣正確答案：20. 企業文化建設的起點是（ ）。. 企業文化的建設. 企業文化的定位. 企業文化的更新. 企業文化的創新正確答案： 東財公共關系學在線作業二（隨機）二、多選題（共 10 道試題，共 40 分。）1. 一個可行性的目標必須（ ）。. 具有現實性. 目標要有激勵性、挑戰性. 目標是可以測量的. 定性正確答案：2. 對訪員進行訓練，在訓練內容上一般包括（ ）。. 技能訓練. 問題處理訓練. 項目操作指導和訓練. 態度訓練正確答案：3. 傳播效果的層次包括（

13、）。. 情感層次. 態度層次. 行為層次. 信息層次E. 物質層次正確答案：4. 創造性思維方法包括（ ）。. 排列法. 檢核表法. 匿名咨詢法. 集思廣益法E. 默寫法正確答案：E5. 公共關系的直接功能包括（ ）。. 對社會的作用. 增強組織實力的作用. 引導作用. 導向作用正確答案：6. 根據組織行為給公眾帶來的結果或者按照公眾與組織發生關系的過程將公眾分為（ ）。. 行為公眾. 潛在公眾. 非公眾. 知曉公眾正確答案：7. 在與新聞界聯系中，公關人員應注意的問題有（ ）。. 針對記者的特點,公關人員不僅要將記者當作一個專業人員來看,而且還要把他作為一個具有七情六欲的人. 在和新聞界人士

14、接觸之中,要持尊重與重視的態度. 對記者還要注意平等相待. 要給記者提供真實素材正確答案：8. 按照科學的傳播種類劃分，公共關系的傳播種類包括（ ）。. 人際傳播. 報紙傳播. 電子媒介傳播. 自身傳播E. 大眾傳播正確答案：E9. 傳播的要素包括（ ）。. 信息. 信宿. 信道. 媒介E. 信源正確答案：E10. 企業精神的建設包括（ ）。. 企業精神的提煉. 習俗和儀式的建設. 英模人物與榜樣的培養. 企業精神的命名方法E. 企業精神的傳播正確答案：E 東財公共關系學在線作業二（隨機）一、單選題（共 20 道試題，共 60 分。）1. 企業文化建設的起點是（ ）。. 企業文化的建設. 企業

15、文化的定位. 企業文化的更新. 企業文化的創新正確答案：2. 下列關于公共關系與人際關系的說法中錯誤的有（ ）。. 產生的基礎是一樣的. 人際傳播是公關手段之一. 主體中公共關系的組織等于人際關系的正式群體. 公共關系的知識與人際關系的知識相互促進,互為補充,共同發展正確答案：3. “公眾優先的意識”，又可稱為（ ）。. 尊重公眾的意識. 創新審美的意識. 塑造形象的意識. 真誠互惠的意識E. 立足長遠的意識正確答案：4. 公共關系傳播的核心內容是（ ）。. 組織名譽. 組織規模. 組織范圍. 組織形象正確答案：5. 以下公共關系模式不屬于戰術型的類型是（ ）。. 宣傳型. 服務型. 征詢型.

16、 維系型正確答案：6. 公共關系學的基礎與核心是（ ）。. 組織和媒體的關系. 組織和社會的關系. 組織同公眾的關系. 組織和外部環境的關系正確答案：7. 具有“傳播者職業化“的特點的是（ ）。. 電子媒介傳播. 大眾傳播. 自身傳播. 報紙傳播E. 人際傳播正確答案：8. （ ）的主導思想是“投公眾之所好”。. 雙向溝通式的公共關系. 雙向對稱性的公共關系. 單向傳播式的公共關系. 單向吹噓式的公共關系正確答案：9. 調研報告的結構不包括（ ）。. 附錄. 摘要. 正文. 結束語E. 序言正確答案：10. 以下不屬于公共關系以目的劃分目標的是（ ）。. 改變態度. 聯絡情感. 名牌戰略. 傳

17、播信息正確答案：11. 那些零散的、直觀看來毫無價值的信息放到一個更大的系統中去考察它們的聯系，從而發現其中的價值的方法屬于（ ）。. 專題調查. 合作調查. 隨機捕捉. 開掘信息正確答案：12. 將生活中“道聽途說”，報上、書上的一些零散、無序的信息采來，從中篩選獲取有價值的信息是（ ）。. 合作調查. 隨機捕捉. 開掘信息. 專題調查正確答案：13. 以下不是文獻調查法的優點的是（ ）。. 只要找到了文獻就可隨時隨地查閱. 可以超越時空條件的限制,了解到極其廣泛的社會情況. 效率高、花費少. 具有具體性、生動性正確答案：14. 下列關于商標的說法中錯誤的是（ ）。. 商標是使用在商品上的,

18、用以區別商品來源及特征的標記. 商標是為了表示商品的特定質量(如獲得金質、銀質獎章的標記). 商標是用文字、圖形單獨構成或二者組合而構成的標記. 商標是商品的標記,是區別不同生產者(或經營者)的產品標記正確答案：15. 在組織已有了一定的形象或相當好的公關形象時，為進一步鞏固和發展既有形象、消除潛在危機而開展的公關活動屬于（ ）。. 進攻型公共關系. 軟維系. 強化維系. 硬維系正確答案：16. 以下不屬于公共關系工作機構的是（ ）。. 公關員. 公關公司. 公關部. 公關協會正確答案：17. 目標要作為實施的準則和評價的標準，就必須是清晰的。它必須做到：（1）定性；（2）定量；（3）定時；（

19、4）定空間。 以上是指制定目標的（ ）。. 具體性. 重要性. 可行性. 可控性正確答案：18. 具有“針對性強、成本低，可以省去路途奔波、辦出國手續等許多麻煩，節省經費”特點的信息采集渠道是（ ）。. 開掘信息. 合作調查. 隨機捕捉. 委托他人找信息E. 專題調查正確答案：19. 下列關于“S”的基本觀念錯誤的是（ ）。. “顧客第一”的觀念. “員工也是上帝”的觀念. S是指“以企業為中心”. “顧客總是對”的觀念正確答案：20. 可運用于問卷調查法和訪談調查法的是（ ）。. 自填問卷. 網上問卷. 訪問問卷. 電話調查正確答案： 東財公共關系學在線作業二（隨機）二、多選題（共 10 道

20、試題，共 40 分。）1. 本著科學的態度來考慮公關部的人才配置，我們應考慮（ ）情況。. 綜合素質結構. 智能結構. 性別結構. 專業知識結構E. 年齡結構正確答案：E2. 公共關系對個人的作用包括（ ）。. 促進個人知識的更新. 促進個人觀念的更新. 促進個人能力的提高正確答案：3. 在與新聞界聯系中，公關人員應注意的問題有（ ）。. 針對記者的特點,公關人員不僅要將記者當作一個專業人員來看,而且還要把他作為一個具有七情六欲的人. 在和新聞界人士接觸之中,要持尊重與重視的態度. 對記者還要注意平等相待. 要給記者提供真實素材正確答案：4. 公共關系策劃中，制定計劃包括（ ）。. 制定目標系

21、統. 確定主題. 方案論證. 選擇公共關系活動模式E. 確定公眾正確答案：E5. 公共關系意識包括（ ）。. 創新審美的意識. 尊重公眾的意識. 塑造形象的意識. 立足長遠的意識E. 傳播溝通的意識正確答案：E6. 處理危機的原則包括（ ）。. 準確. 積極. 專門化. 及時E. 誠懇正確答案：E7. 按照文獻的載體形式和記錄技術，文獻資料可分為（ ）。. 書面文獻. 電子文獻. 聲像文獻. 口頭文獻正確答案：8. 據公關人際傳播的實際情況，受者的心理定勢集中體現在微觀心理定勢層次，其主要有（ ）。. 移情效應. 定型效應. 首因效應. 暈輪效應E. 近因效應正確答案：E9. 公關人員所具備的

22、知識結構包括（ ）。. 公共關系的基礎理論知識. 公共關系的基本實務知識. 與對象相關的特定的公共關系知識. 與公共關系密切相關的學科知識正確答案：10. 依據傳播主體，公共關系的人際傳播可以分為（ ）。. 對內傳播. 對外傳播. 個體傳播. 公眾傳播E. 組織傳播正確答案：E 東財公共關系學在線作業二（隨機）一、單選題（共 20 道試題，共 60 分。）1. 公共關系的評價指標是（ ）。. 政治立場. 經濟指標. 社會指標. 美譽度正確答案：2. （ ）強調“雙向溝通、雙向平衡、公眾參與”。. 單向傳播式的公共關系. 雙向溝通式的公共關系. 雙向對稱性的公共關系. 單向吹噓式的公共關系正確答

23、案：3. 容易發生“城門失火、殃及池魚”的是（ ）。. 大品牌小品牌戰略. 一元化品牌戰略. 商標化品牌戰略. 多元化品牌戰略正確答案：4. 知曉公眾又稱（ ）。. 行為公眾. 現在公眾. 未來公眾. 將在公眾正確答案：5. 公眾第一次承認公共關系是（ ）年。. 1923. 1903. 1897. 1899正確答案：6. 下列關于公共關系策劃的性質的說法中，錯誤的是（ ）。. 公關策劃是一門邊緣學科. 公關策劃是一門綜合性學科. 公關策劃是一門“軟科學”. 公關策劃是一門實用性很強的應用科學正確答案：7. 如果競爭優勢的因素主要來自強有力的企業內聚力，應采取（ ）。. 大品牌小品牌戰略. 商標

24、化品牌戰略. 一元化品牌戰略. 多元化品牌戰略正確答案：8. “公眾優先的意識”，又可稱為（ ）。. 尊重公眾的意識. 創新審美的意識. 塑造形象的意識. 真誠互惠的意識E. 立足長遠的意識正確答案：9. 以下不屬于公共關系傳播原則的是（ ）。. 目的明確原則. 最小費用原則. 有效溝通原則. 平衡理論原則正確答案：10. （ ）被譽為“公共關系之父”。. 愛德華?伯納斯. 阿倫?森特. 艾維?李. 喬治?克里爾正確答案：11. 可運用于問卷調查法和訪談調查法的是（ ）。. 自填問卷. 網上問卷. 訪問問卷. 電話調查正確答案：12. 公共關系的客體要素是（ ）。. 人與人群. 組織形象. 公

25、眾. 社會組織正確答案：13. （ ）的缺點是企業情報、形象傳播不經濟；企業形象識別性差；新產品推進市場困難。. 一元化品牌戰略. 商標化品牌戰略. 多元化品牌戰略. 大品牌小品牌戰略正確答案：14. 被譽為“企業的臉”的是（ ）。. EIS. VIS. MIS. ISE. IS正確答案：15. 那些零散的、直觀看來毫無價值的信息放到一個更大的系統中去考察它們的聯系，從而發現其中的價值的方法屬于（ ）。. 專題調查. 合作調查. 隨機捕捉. 開掘信息正確答案：16. 調研報告的結構不包括（ ）。. 附錄. 摘要. 正文. 結束語E. 序言正確答案：17. 公共關系的對象是（ ）。. 公眾. 廣

26、大公眾. 人與人群. 特定的公眾正確答案：18. 企業文化建設的起點是（ ）。. 企業文化的建設. 企業文化的定位. 企業文化的更新. 企業文化的創新正確答案：19. 將生活中“道聽途說”，報上、書上的一些零散、無序的信息采來，從中篩選獲取有價值的信息是（ ）。. 合作調查. 隨機捕捉. 開掘信息. 專題調查正確答案：20. 以下（ ）不是常規訪談調查法的優點。. 富有靈活性. 訪問效率高. 促進感情聯絡. 詢問表回收率高正確答案： 東財公共關系學在線作業二（隨機）二、多選題（共 10 道試題，共 40 分。）1. 公關意識的概念包括（ ）基本含義。. 對公共關系如何影響公眾的認識. 對影響和

27、爭取公眾的必要性和能動性的認識. 對公眾地位、作用的認識正確答案：2. 問卷一般包括（ ）。. 結語. 前言. 問候語. 主體正確答案：3. 商標按其構成和使用可以分為（ ）。. 圖形商標. 記號商標. 文字商標. 組合商標E. 服務商標正確答案：E4. 信息科學對組織公共關系發展的重要性突出地表現在它使組織有能力迎接“三大挑戰”，是指（ ）。. 進入WTO的挑戰. 新技術革命的挑戰. 社會主義市場經濟的挑戰. 企業競爭力的挑戰正確答案：5. 公共關系對個人的作用包括（ ）。. 促進個人知識的更新. 促進個人觀念的更新. 促進個人能力的提高正確答案：6. 影響傳播效果的因素有（ ）。. 受者接

28、收信息的條件. 信息的重復. 傳播媒介. 信息的內容與表現方式正確答案：7. 整合營銷傳播的內涵包括（ ）。. 以建立消費者和品牌之間的關系為目的. 以“一種聲音”為內在支持點. 以各種傳播媒介的整合運用為手段. 以資料庫為基礎E. 以生產者為核心正確答案：8. 下列選項屬于VIS基本要素的有（ ）。. 標志. 企業LOGO. 吉祥物. 象征圖案E. 標準色正確答案：E9. 公共關系的直接功能包括（ ）。. 對社會的作用. 增強組織實力的作用. 引導作用. 導向作用正確答案：10. 下列關于公共關系目標的說法中，正確的有（ ）。. 公關目標是公共關系全部活動的核心. 公共關系目標是指導、協調公

29、共關系工作的依據. 公共關系目標為評價公共關系活動效果提供了標準. 公共關系目標是公共關系策劃的依據E. 公共關系目標是提高工作效率、實現公共關系活動價值的保障正確答案：E 東財公共關系學在線作業二（隨機）一、單選題（共 20 道試題，共 60 分。）1. 公共關系的基本矛盾是（ ）。. 主體與中介. 客體與媒介. 主體與客體. 主體與媒介正確答案：2. 各種調查方法的采用取舍原則不包括（ ）。. 可行性原則. 專業性原則. 針對性原則. 節約性原則E. 綜合性原則正確答案：3. 單向傳播式的公共關系采取的是（ ）。. 向公眾提供準確而有價值的信息的方法. 調查研究、雙向傳播的方法. 編造“神

30、話”、制造新聞. 監測發布反饋調適雙向平衡的方法正確答案：4. 廣告分為（ ）。. 商業廣告和公共關系廣告. 商業廣告和社會性廣告. 商業廣告和非商業性廣告. 間接廣告和直接廣告正確答案：5. 公共關系五步工作法是在“四步工作法”的基礎上增加了（ ）。. 論證. 調查. 策劃. 評估正確答案：6. 公關信息的采集原則不包括（ ）。. 融度高. 向度明. 精度準. 范圍精E. 真度強正確答案：7. 具有“針對性強、成本低，可以省去路途奔波、辦出國手續等許多麻煩，節省經費”特點的信息采集渠道是（ ）。. 開掘信息. 合作調查. 隨機捕捉. 委托他人找信息E. 專題調查正確答案：8. 組建公共關系部

31、的基本原則不包括（ ）。. 精簡性原則. 權力與責任平衡原則. 民主與集中原則. 專業性原則正確答案：9. 被稱為“公共關系策劃方案深入人心的金鑰匙”的是（ ）。. 信息個性. 組織目標. 公眾心理. 審美情趣正確答案：10. 大慶石油管理局的企業精神為“鐵人精神”，這屬于（ ）。. 企業職工命名法. 概括命名法. 廣告法. 產品命名法正確答案：11. 對邊緣公眾的態度是（ ）。. 做好轉化工作,改變其態度. 加強溝通,爭取他們的支持. 加強聯系,有效地維持這種關系正確答案：12. 目標要作為實施的準則和評價的標準，就必須是清晰的。它必須做到：（1）定性；（2）定量；（3）定時；（4）定空間。

32、 以上是指制定目標的（ ）。. 具體性. 重要性. 可行性. 可控性正確答案：13. 以下不是文獻調查法的優點的是（ ）。. 只要找到了文獻就可隨時隨地查閱. 可以超越時空條件的限制,了解到極其廣泛的社會情況. 效率高、花費少. 具有具體性、生動性正確答案：14. 下列關于名牌的說法中錯誤的是（ ）。. 名牌的評定內容是品質和價值. 名牌的評定主體是組織與產品. 名牌的最終歸屬是著名品牌. 名牌的評定方式是認知和確定正確答案：15. 公共關系的要素是（ ）。. 組織、公眾、輿論. 形象、公眾、傳播. 組織、公眾、傳播. 組織、公眾、形象正確答案：16. （ ）的主導思想是“投公眾之所好”。.

33、雙向溝通式的公共關系. 雙向對稱性的公共關系. 單向傳播式的公共關系. 單向吹噓式的公共關系正確答案：17. 下列關于“S”的基本觀念錯誤的是（ ）。. “顧客第一”的觀念. “員工也是上帝”的觀念. S是指“以企業為中心”. “顧客總是對”的觀念正確答案：18. （ ）是現代公共關系的發祥地，也是公共關系走向世界的策源地。. 美國. 法國. 英國. 加拿大正確答案：19. 調研報告的結構不包括（ ）。. 附錄. 摘要. 正文. 結束語E. 序言正確答案：20. 公共關系與人際關系的關系是（ ）。. 相互交叉、包容的. 毫不相關. 根本上是一致的. 相對立的正確答案： 東財公共關系學在線作業二

34、（隨機）二、多選題（共 10 道試題，共 40 分。）1. 組織的內部信息包括（ ）。. 組織的無形資產. 組織的貢獻. 組織的歷史. 組織的目標E. 組織的政策與措施正確答案：E2. 從效果上分類，公共關系的目標可分為（ ）。. 滿意目標. 厭惡目標. 中立目標. 最優目標正確答案：3. 確定公關預算總額的方法有（ ）。. 競爭對壘法. 固定比率法. 目標先導法. 投資報酬法E. 量入為出法正確答案：E4. 正文基本上包括（ ）。. 研究方法. 研究目的. 調研結果. 結論和建議正確答案：5. 信息科學對組織公共關系發展的重要性突出地表現在它使組織有能力迎接“三大挑戰”，是指（ ）。. 進入

35、WTO的挑戰. 新技術革命的挑戰. 社會主義市場經濟的挑戰. 企業競爭力的挑戰正確答案：6. 以下屬于公共關系評估的意義包括（ ）。. 引起領導重視. 評估是開展后續公關工作的必要前提. 公關評估是改進公共關系工作的重要環節. 在現實生活中,評估還決定著公關公司是否該承接該項工作,客戶是否滿意、是否付款,能否獲得某項榮譽,形成無形資產E. 評估可以鼓舞士氣正確答案：E7. 創造性思維的標準有（ ）。. 先進性. 時間性. 價值性. 新穎性正確答案：8. 信息社會的主要特點包括（ ）。. 生產為中心使社會和經濟得以發展,多數人將主要從事信息的制造、處理和分配工作. 起決定作用的不是資本而是信息知

36、識,信息成為比物資或能源更重要的資源. 人們注意和關心的是現在. 價值的增長不再通過體力勞動,而是通過知識E. 是訴訟松弛的社會正確答案：9. 戰術型公共關系活動模式包括（ ）。. 進攻型. 社會型. 征詢型. 防守型E. 宣傳型正確答案：E10. 公關工作機構包括（ ）。. 公關咨詢公司. 公關研究會. 公關廣告部. 公關傳播中心E. 公共關系部正確答案：E 東財公共關系學在線作業二（隨機）一、單選題（共 20 道試題，共 60 分。）1. 下列關于商標的說法中錯誤的是（ ）。. 商標是使用在商品上的,用以區別商品來源及特征的標記. 商標是為了表示商品的特定質量(如獲得金質、銀質獎章的標記)

37、. 商標是用文字、圖形單獨構成或二者組合而構成的標記. 商標是商品的標記,是區別不同生產者(或經營者)的產品標記正確答案：2. 各種調查方法的采用取舍原則不包括（ ）。. 可行性原則. 專業性原則. 針對性原則. 節約性原則E. 綜合性原則正確答案：3. （ ）是“職業公共關系的前奏”。. 單向吹噓式的公共關系. 雙向溝通式的公共關系. 單向傳播式的公共關系. 雙向對稱式的公共關系正確答案：4. 下列關于“S”的基本觀念錯誤的是（ ）。. “顧客第一”的觀念. “員工也是上帝”的觀念. S是指“以企業為中心”. “顧客總是對”的觀念正確答案：5. “特爾斐法”指（ ）。. 集思廣益法. 排列法

38、. 匿名咨詢法. 默寫法E. 檢核表法正確答案：6. 以下不屬于公共關系以目的劃分目標的是（ ）。. 改變態度. 聯絡情感. 名牌戰略. 傳播信息正確答案：7. 以下關于電話調查法的特點，描述錯誤的是（ ）。. 費用低. 問題比較容易深入. 不易取得被調查者的合作. 時間短正確答案：8. 企業識別系統的英文縮寫是（ ）。. S. VIS. IS. IS正確答案：9. 以下不屬于公共關系工作機構的是（ ）。. 公關員. 公關公司. 公關部. 公關協會正確答案：10. 以下說法中錯誤的是（ ）。. 根據被調查者的特點,靈活掌握問題的提法和口氣. 使用的語言要簡明扼要. 可以把自己的意見暗示給被調查

39、者. 要把握訪談的方向和主題焦點,防止談話偏離調查主題,以免影響效率正確答案：11. 公共關系的產生基礎主要是（ ）。. 業緣. 血緣. 地緣. 趣緣正確答案：12. （ ）是現代公共關系的發祥地，也是公共關系走向世界的策源地。. 美國. 法國. 英國. 加拿大正確答案：13. 那些零散的、直觀看來毫無價值的信息放到一個更大的系統中去考察它們的聯系，從而發現其中的價值的方法屬于（ ）。. 專題調查. 合作調查. 隨機捕捉. 開掘信息正確答案：14. 公共關系的要素是（ ）。. 組織、公眾、輿論. 形象、公眾、傳播. 組織、公眾、傳播. 組織、公眾、形象正確答案：15. 如果競爭優勢的因素主要來

40、自強有力的企業內聚力，應采取（ ）。. 大品牌小品牌戰略. 商標化品牌戰略. 一元化品牌戰略. 多元化品牌戰略正確答案：16. 公共關系的主體要素是（ ）。. 社會組織. 公眾. 傳播. 組織形象正確答案：17. 被稱為“公共關系策劃方案深入人心的金鑰匙”的是（ ）。. 信息個性. 組織目標. 公眾心理. 審美情趣正確答案：18. 容易發生“城門失火、殃及池魚”的是（ ）。. 大品牌小品牌戰略. 一元化品牌戰略. 商標化品牌戰略. 多元化品牌戰略正確答案：19. 公共關系學的基礎與核心是（ ）。. 組織和媒體的關系. 組織和社會的關系. 組織同公眾的關系. 組織和外部環境的關系正確答案：20.

41、 名牌的基礎是（ ）。. 美譽度. 忠誠度. 指名度. 知名度E. 定位度正確答案： 東財公共關系學在線作業二（隨機）二、多選題（共 10 道試題，共 40 分。）1. 公關人員必須具備（ ）的心理素質。. 勇于表現自我的心理. 開放樂觀的心理. 追求卓越、渴望成功的心理. 易于投入、熱情工作的心理E. 自信的心理正確答案：E2. 處理危機的原則包括（ ）。. 準確. 積極. 專門化. 及時E. 誠懇正確答案：E3. 公共關系的基本特征包括（ ）。. 以美譽為目標. 以互惠為原則. 以真誠為信條. 以短期為方針E. 以公眾為對象正確答案：E4. 對訪員進行訓練，在訓練內容上一般包括（ ）。.

42、技能訓練. 問題處理訓練. 項目操作指導和訓練. 態度訓練正確答案：5. 現代公共關系產生的條件包括（ ）。. 社會政治生活的民主化是公共關系賴以產生和發展的社會政治條件. 公共關系產生的科學技術條件主要是大眾傳播與現代通訊手段的發展. 社會分工的發展. 商品經濟的高度發展是公共關系產生的加速器正確答案：6. 影響較大的公共關系誤區有（ ）。. 營銷化. 庸俗化. 女性化正確答案：7. 屬于企業精神文化的選項包括（ ）。. 企業目標. 廠容廠貌. 工作制度. 售后服務正確答案：8. 戰略型公共關系活動模式包括（ ）。. 服務型. 宣傳型. 征詢型. 維系型E. 建設型正確答案：E9. 下列關于

43、公共關系的說法中正確的有（ ）。. 公共關系是一種意識、觀念與思想. 公共關系是一門學科. 公共關系是一種狀態. 公共關系是一種職業E. 公共關系是一種活動正確答案：E10. 公共關系策劃的原則包括（ ）。. 社會效益與經濟效益相統一的原則. 公眾利益與組織利益相統一的原則. 既定性與變通性相統一的原則. 總體形象與特殊形象相統一的原則E. 知名度與美譽度相統一的原則正確答案：E 東財公共關系學在線作業二（隨機）一、單選題（共 20 道試題，共 60 分。）1. 下列關于公共關系與廣告的說法中錯誤的是（ ）。. 政府的喉舌、官方的工具. 都以傳播為主要的工作手段. 都源于傳播學. 是兩門交叉學

44、科正確答案：2. 雙向溝通式的公共關系堅持（ ）。. “凡是宣傳皆管事”，根本不顧公眾的利益. “事實公開”、“講真話”的原則，增加公眾對組織的信任感. 堅持組織與公眾雙方在目的、利益和傳播上要雙向對稱、雙向平衡. 堅持讓組織了解公眾，也讓公眾了解組織，“增加雙方的透明度”正確答案：3. 享有“創造技法之母”之稱的是（ ）。. 匿名咨詢法. 默寫法. 檢核表法. 集思廣益法E. 排列法正確答案：4. 知曉公眾又稱（ ）。. 行為公眾. 現在公眾. 未來公眾. 將在公眾正確答案：5. 贊助的目的不包括（ ）。. 提高美譽度. 增強信任度. 追求利潤. 擴大知名度正確答案：6. 以下（ ）不是問卷

45、調查法的優點。. 匿名性. 非干擾性. 廣泛性. 定性性E. 節約性正確答案：7. （ ）的主導思想是“投公眾之所好”。. 雙向溝通式的公共關系. 雙向對稱性的公共關系. 單向傳播式的公共關系. 單向吹噓式的公共關系正確答案：8. 公共關系五步工作法是在“四步工作法”的基礎上增加了（ ）。. 論證. 調查. 策劃. 評估正確答案：9. 公共關系傳播的核心內容是（ ）。. 組織名譽. 組織規模. 組織范圍. 組織形象正確答案：10. 公共關系的主體要素是（ ）。. 社會組織. 公眾. 傳播. 組織形象正確答案：11. 以下不屬于公共關系傳播原則的是（ ）。. 目的明確原則. 最小費用原則. 有效

46、溝通原則. 平衡理論原則正確答案：12. 以下不是文獻調查法的優點的是（ ）。. 只要找到了文獻就可隨時隨地查閱. 可以超越時空條件的限制,了解到極其廣泛的社會情況. 效率高、花費少. 具有具體性、生動性正確答案：13. 下列不屬于“三名”的選項是（ ）。. 名稱. 名門. 名品. 名人正確答案：14. EQ（情緒智商）的基石是（ ）。. 人際關系的管理. 認識自身的情緒. 認知他人的情緒. 自我激勵E. 妥善管理情緒正確答案：15. S和IS是（ ）。. 1+1=2. 1+12. 1+12正確答案：16. 系統抽樣是指（ ）。. 分層抽樣法. 等距抽樣法. 配額抽樣法. 簡單隨機抽樣法正確答

47、案：17. 決定是否舉辦發布會最重要的是先確定（ ）。. 確定新聞價值. 確定主持人. 確定時間. 確定發布會的地點正確答案：18. 如果競爭優勢的因素主要來自強有力的企業內聚力，應采取（ ）。. 大品牌小品牌戰略. 商標化品牌戰略. 一元化品牌戰略. 多元化品牌戰略正確答案：19. 組建公共關系部的基本原則不包括（ ）。. 精簡性原則. 權力與責任平衡原則. 民主與集中原則. 專業性原則正確答案：20. 經驗效應是指（ ）。. 近因效應. 首因效應. 暈輪效應. 定型效應E. 移情效應正確答案： 東財公共關系學在線作業二（隨機）二、多選題（共 10 道試題，共 40 分。）1. 創造性思維方

48、法包括（ ）。. 排列法. 檢核表法. 匿名咨詢法. 集思廣益法E. 默寫法正確答案：E2. 從系統科學的角度看，企業文化可以分為（ ）。. 核心層的價值文化. 深層的精神文化. 中層的制度文化. 表層的物質文化E. 淺層的行為文化正確答案：E3. 公共人員的職業道德包括（ ）。. 敬業愛崗,忠于職責. 堅持原則,處事公正. 服務公眾,貢獻社會. 求真務實,高效勤奮E. 顧全大局,嚴守機密正確答案：E4. 下列關于各階段公共關系的代表人物描述正確的是（ ）。. 雙向對稱式的公共關系代表人物是斯科特?卡特李普和阿倫?森特. 單向傳播式的公共關系代表人物是艾維?李. 單向吹噓式的公共關系代表人物是

49、費尼斯?泰勒?巴納姆. 雙向溝通式的公共關系代表人物是喬治?克里爾E. 雙向溝通式的公共關系代表人物是愛德華?伯納斯正確答案：E5. 信息科學對組織公共關系發展的重要性突出地表現在它使組織有能力迎接“三大挑戰”，是指（ ）。. 進入WTO的挑戰. 新技術革命的挑戰. 社會主義市場經濟的挑戰. 企業競爭力的挑戰正確答案：6. 四步工作法包括（ ）。. 反饋評估. 論證. 調查研究. 公關策劃E. 傳播實施正確答案：E7. “知識經濟”里的“知識”，是指（ ）。. 知道是什么. 知道是誰做. 知道為什么. 知道怎樣做E. 知道在哪做正確答案：8. 創造性思維訓練所需的基本素質包括（ ）。. 創造素質. 身體素質. 知識素質. 心理素質正確答案：9. 公共關系對個人的作用包括（ ）。. 促進個人知識的更新. 促進個人觀念的更新. 促進個人能力的提高正確答案：10. 真誠互惠的意識表現在（ ）。. 計劃的互利互惠. 行為的互利互惠. 目的的互