1、如何做好一名責任護士呢？如何做好一名責任護士呢？你有壓力嗎？你有壓力嗎？“心身耗竭綜合征心身耗竭綜合征”是近年來美國、日本等國學者通過是近年來美國、日本等國學者通過對醫護人員的心理健康狀況調查提出的一個新概念，根對醫護人員的心理健康狀況調查提出的一個新概念，根據據MaslachMaslach等的定義：心身耗竭綜合征是一種心理能量在等的定義：心身耗竭綜合征是一種心理能量在長期奉獻給別人的過程中被索取過多，而產生以極度的長期奉獻給別人的過程中被索取過多，而產生以極度的心身疲憊和感情枯竭為主的綜合征，并且產生自卑、厭心身疲憊和感情枯竭為主的綜合征，并且產生自卑、厭惡工作、失去同情心。惡工作、失去同情

2、心。你的壓力源自哪里呢？你的壓力源自哪里呢？1.人員配置不足，護理人力配置不足，等級護理落實不到位。2.風險大，護理行業是高風險、高責任的服務行業，由于職業的特殊性、疾病的復雜性和不可預見性及醫學技術的局限性，使得風險無處不在，無時不有。3.睡眠紊亂，睡眠是一項重要的生理活動，是人類生存與發展的需要，護理工作與人類的健康和生命息息相關。4.護理人員自身因素醫學理論知識有限，不能適應不斷改革的醫學護理模式和滿足病人越來越多的健康需求，造成護士智能上的壓力。5.社會因素社會地位低，護士為病人付出的辛勤勞動得不到應有的尊重與承認，工資及福利待遇相對較低，晉升及繼續深造的機會較少，護士的貢獻未被社會完

3、全承認。6.不公平待遇7.工作滿意度低你的壓力源自哪里呢？你的壓力源自哪里呢？在這么多壓力下，在這么多壓力下，你還是成為了一名你還是成為了一名優秀的護士！優秀的護士！那我們如何成為一個優那我們如何成為一個優秀的責任護士呢秀的責任護士呢什么是什么是責任護士責任護士 責任護士：指對其所負責任護士：指對其所負責的病人全面負責。責的病人全面負責。為病人提供完整為病人提供完整連連續的照護，包括病情續的照護，包括病情觀察觀察治療治療康復康復照顧、健康指導等全照顧、健康指導等全程全方位負責。程全方位負責。責任護士應該履行的職責責任護士應該履行的職責執行治療執行治療協助照顧協助照顧病情觀察病情觀察協調溝通協調

4、溝通健康指導健康指導晨會交接班后，我們由整理床單位開始一天的護理工作現在處處講優質護理服務，什么是優質護理服務現在處處講優質護理服務，什么是優質護理服務 一、工作目標一、工作目標 在全院在全院100%臨床科室開展優質護理服務，實施責任制整體護理工作模式；患者對責任護士的滿意度達臨床科室開展優質護理服務，實施責任制整體護理工作模式；患者對責任護士的滿意度達95%；在門、急診、手術；在門、急診、手術.麻醉科、血液凈化室等護理單元開展優質護理服務工作；實施護士分層管理；探麻醉科、血液凈化室等護理單元開展優質護理服務工作；實施護士分層管理；探索實施護士崗位管理及績效考核機制，充分調動護士工作的積極性；

5、開展品管圈活動，合理運用質量管理索實施護士崗位管理及績效考核機制，充分調動護士工作的積極性；開展品管圈活動，合理運用質量管理工具，持續改進護理質量，達到患者滿意、醫院滿意、社會滿意的總體目標。工具，持續改進護理質量，達到患者滿意、醫院滿意、社會滿意的總體目標。二、工作內涵二、工作內涵 1、落實病房責任制整體護理，加強人文關懷和護患溝通；規范床頭交接、規范患者入、出院護理流程、落實病房責任制整體護理，加強人文關懷和護患溝通；規范床頭交接、規范患者入、出院護理流程、實施個性化健康教育。實施個性化健康教育。2、落實門（急）診護理服務職責，拓展服務內容。、落實門（急）診護理服務職責，拓展服務內容。3、

6、完善三級質控體系，不斷提高護理質量。、完善三級質控體系，不斷提高護理質量。4、加強護士規范化培訓，提升護理服務能力。、加強護士規范化培訓，提升護理服務能力。5、繼續開展品管圈活動，提升護理服務質量。、繼續開展品管圈活動，提升護理服務質量。6、實施高危患者風險評估，采取安全防范措施，保障患者安全。、實施高危患者風險評估，采取安全防范措施，保障患者安全。7、實施表格式護理文書書寫，體現專科特點，減少護理文書書寫時間。、實施表格式護理文書書寫，體現專科特點，減少護理文書書寫時間。8、加大后勤支持保障力度，完善口服藥管理。、加大后勤支持保障力度，完善口服藥管理。改變護理服務理念改變護理服務理念被動服務

7、被動服務 主動服務主動服務 想在病人需要之前、做在病人開口之前，用責想在病人需要之前、做在病人開口之前，用責任心換病人信心，用耐心換病人歡心，用細心換病人任心換病人信心，用耐心換病人歡心，用細心換病人舒心，用愛心換病人放心。舒心，用愛心換病人放心。 改變護理服務理念改變護理服務理念主動服務主動服務 感動服務感動服務 特色服務特色服務 個性化服務個性化服務 我們在做好優質護理服務的同時也做好了質控活動，自查自糾我們在做好優質護理服務的同時也做好了質控活動，自查自糾護理質量控制的概念：是管理人護理質量控制的概念：是管理人員為了保證下屬的執行結果計劃員為了保證下屬的執行結果計劃相一致，對執行時出現的偏差采相一致，對執行時出現的偏差采取糾正措施，以便實現預期目標取糾正措施，以便實現預期目標和計劃的管理活動。和計劃的管理活動。一級質控一級