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文檔簡介

1、索賠員工作好不好 索賠員崗位職責索賠員要和汽車消費廠家相關部門及時溝通，完好轉達客戶的要求和意見，客觀反映故障的現狀和分析p 結果，以便廠家作出解決問題的正確決斷。快來看看WTT為您整理的“索賠員崗位職責”吧!索賠員崗位職責(一)1、開展新車首次保養的索賠工作，正常維修車輛配件的索賠工作2、保存好每天的單據，每天整理好單據。3、在堅持三包原那么的根底上維護客戶的正當權益，負責對客戶的解釋工作4、將索賠件按時返廠，協助財務人員與廠家結算三包費用。5、與廠家的索賠信息和政策進展定期的溝通。索賠員崗位職責(二)1、熟悉車輛配件名稱，懂得三包范圍內的所有零件，以及零件三包的時間。2、對索賠配件上貼好標

2、簽，擺放到指定位置。3、負責填寫，打印信息報告，以及申請單填寫工作。4、負責每月保修零配件申請表匯總存檔 。5、完成指導交辦的其他任務。索賠員崗位職責(三)1、負責每臺索賠車輛索賠資格審閱工作。2、負責索賠件保管工作。3、負責索賠零配件上標簽工作。4、負責填寫、打印信息報告，以及申請單填寫工作。5、負責每月保修零配件申請表匯總存檔工作。6、負責各類信息傳遞工作。索賠員崗位職責(四)1.純熟掌握一汽轎車質量擔保政策及業務知識，認真執行保修政策，維護一汽轎車和本銷售效勞中心的利益和形象;2.認真檢查索賠車輛，做出質量鑒定，負責故障原因分析p ，結合質量擔保政策，斷定是否符合作陪要求;3.按照一級轎車索賠條例辦理索賠申請及相應索賠事物，如索賠、保養單據的填報，索賠舊件管理等;4.積極向顧客宣傳一汽轎車索賠條例，現場解決用戶關于索賠的各種問題;索賠員崗位職責(五)1.主動搜集反應有關車輛質量方面的信息;2.定期整理和

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