1、培訓員工管理制度培訓員工管理制度培訓員工管理制度1一、培訓目的為公司員工（勞務工除外）提供有關企業的基本背景情況，使員工了解所從事工作的基本內容，明確工作職責、程序、標準規;向員工灌輸企業及其工作部門所期望的態度、規范、價值觀和行為模式等，幫助其盡快適應企業環境和新的工作崗位。二、培訓內容（一）公司基本概況1、介紹公司的經營歷史、宗旨、規模和發展前景，激勵員工積極工作，為公司的繁榮作貢獻;2、介紹公司的經營范圍、主要產品、市場定位、目標顧客、競爭環境等等，增強員工的市場意識;3、介紹企業的文化、價值觀和目標的傳達，讓員工知曉企業反對什么、鼓勵什么、追求什么。（二）公司管理制度1、介紹公司員工行

2、為和舉止規范，如關于職業道德、作息制度、接洽和服務用語、儀表儀容、精神面貌、談吐、著裝等的要求;2、介紹公司的行政、人力資源、財務、生產現場等管理規章制度和崗位職責，使員工在工作中自覺地遵守公司的規章制度，工作行為符合公司的管理規則要求;3、介紹公司的安全措施及管理規定，讓員工了解安全工作包括哪些內容，如何做好安全防范工作，如何發現工作中發生的安全問題，對生產環境中發生的安全問題如何進行應急處理，加強其安全工作意識。（三）企業組織架構介紹公司內部組織架構、各部門之間的服務協調網絡及流程，有關部門的處理反饋機制，使員工明確在企業中進行信息溝通、提交建議的渠道，了解和熟悉各個部門的職能，以便在今后

3、工作中能準確地與各有關部門進行聯系，并隨時能夠就工作中的問題提出建議或申訴。（四）業務培訓1、針對所在崗位開展崗位職責、工作知識、工作方式方法、工作技能、工作標準等業務培訓，使員工熟悉并掌握完成各自本職工作所需的主要技能和相關信息，從而迅速勝任工作;2、針對生產技術人員的品質管理培訓，主要介紹品質管理的內容、具體要求和標準，以及工作流程，讓員工掌握品質控制與管理工作的具體規則，確保產品質量;3、針對生產技術人員的產品知識培訓，主要介紹產品生產工藝、安全技術說明書等，讓員工盡快掌握產品基本知識、工作中應急處理辦法，學會自我防護，確保安全生產。4、針對生產技術人員的操作技能培訓，主要介紹安全操作規

4、程（作業指導書）等，幫助員工盡快掌握基本的生產操作技能，勝任崗位的工作要求。（五）職業化素養塑造1、介紹職業化的概念，讓員工理解什么是職業化，職業化素養包括哪些內容（人生價值觀、工作思維觀念等），如何進行職業化的塑造等，明白塑造職業化對公司發展、對個人成長的積極作用;2、介紹職業生涯規劃的概念，讓員工掌握職業生涯規劃的目的和實現職業目標的路徑，清楚在公司發展的路徑和方向，幫助員工少走彎路，早日實現職業夢想。（六）職業化管理技能提升針對現職管理者和儲備管理者，在管理工作的思維觀念、技能技巧、方式方法等方面予以培訓引導：1、了解管理者塑造職業化素養和技能的重要性，并清晰、準確定位自己在組織中的角色

5、;2、深刻認識管理者自身職業化能力提升與企業戰略發展的關系，并掌握相關的方法和技巧;3、通過管理者自我管理和領導能力的提升，推動企業健康、高效率的向前發展。三、培訓方式員工培訓根據培訓內容不同，采取不同的培訓方式：（一）公司基本概況、管理制度、組織架構培訓，采取圖表演示與內容講解相結合的方式，便于員工增強知識記憶。（二）業務培訓，采取知識講解、操作演練、師傅帶徒等相結合的方式，讓員工通過親自動手操作盡快掌握基本業務技能。（三）職業化素養塑造與管理技能提升培訓，采取幻燈展示、案例講解、分析研討、角色扮演等相結合的方式，便于員工深刻領會其中的道理和方法。四、培訓職責（一）員工培訓由公司辦公室具體負

6、責組織實施。（二）公司基本概況、管理制度、組織架構知識培訓，由公司職能部門負責講授。（三）業務培訓中的崗位知識由用人部門負責講解，品質管理知識由品控部門負責講授。（四）職業化素養塑造與管理技能提升培訓，由公司辦公室安排相關管理人員或外聘講師負責講授。五、培訓考核（一）考核內容1、出勤記錄（1） 遲到或早退：提前請假扣2分/次，未提前請假扣5分/次;試用期內的新員工，遲到/早退累計達3次即辭退。（2） 請假：提前請假每0.5天扣2分，未提前請假每0.5天扣5分;試用期內的新員工，累計請假達3天扣5分，超過6天即辭退。（3） 曠會：1次（0.5天）扣10分;試用期內的新員工，曠工1次即辭退。2、培

7、訓筆試：筆試測試題實行三選一方式抽選考題。3、實操演練：以各崗位工作的實操要求進行實操演練。（二）分值比重1、生產技術崗位出勤記錄20分，培訓筆試70分，實操演練10分。2、行政后勤崗位出勤記錄20分，培訓筆試50分，實操演練30分。3、銷售崗位出勤記錄20分，培訓筆試40分，產品送樣或銷售業績40分。（三）考核周期1、新員工于試用期屆滿前進行培訓考核;2、在職老員工每隔半年考核一次。六、考核成績應用（一）綜合考核成績85分以上為及格。（二）試用期員工1、試用期屆滿，初試綜合成績低于85分者，試用期延長一個月;2、試用期延長一個月屆滿，復試綜合成績仍低于85分者，試用期再延長一個月;3、試用期

8、第二個延長月屆滿，再試綜合成績仍低于85分者，予以辭退。（三）在職老員工1、初試綜合成績低于85分者，一個月后復試;2、復試綜合成績仍低于85分者，自復試所在月起的連續六個月內進行再培訓，期間基本工資按80%的標準發放;85 分者，予3、在再培訓期滿所在月月底進行再試，再試綜合成績仍低于以辭退4、考核成績將作為個人薪資調整標準的重要依據。七、其他未盡事宜，另行補充規定。培訓員工管理制度2第一章總則第一條為使新員工更好地理解xx房地產開發有限公司企業文化，加快融入公司氛圍，熟悉工作崗位，特制定本制度。第二條本制度所指的新員工是指新進公司工作的員工。第三條本制度適用于公司及所屬項目公司。第四條人力

9、資源部為新員工入職培訓的歸口管理部門，其他相關單位（部門）為新員工入職培訓的協助管理部門。第二章內容與程序第五條所有新員工均須參加新員工入職培訓，無特殊原因不參加新員工入職培訓的，原則上不予轉正。第六條新員工入職培訓周期為3-6個月，主要包括集中培訓和試用期崗位實習培訓兩項內容。第七條集中培訓主要內容為：公司基本情況及產品介紹、發展歷程及企業管理理念、組織架構與基本規章制度、管理制度體系與質量管理體系介紹，以及實地參觀精品樓盤等。第九條試用期崗位實習培訓主要內容為：本崗位的崗位職責、業務流程、工作規范、要求及注意事項等。第八條在本公司的集中培訓由人力資源部負責組織和實施，主要采用集中授課及討論

10、、參觀的形式進行，培訓周期原則上為2天。在集中培訓由人力資源部負責聯絡與溝通，并作好相應安排。第十條新員工所在單位（部門）負責人應對新員工已具備的崗位知識和已掌握的崗位技能進行必要的了解和評估，找出差距，并確定其試用期間的實習培訓重點。第十一條試用期崗位實習培訓主要以崗位實踐為主，并由所在單位（部門）安排輔導員進行輔導，具體按新員工輔導員管理辦法執行。第十二條新招聘的部門負責人和工程系統崗位的人員，在實習培訓期間還應安排至綠城集團的相關職能部門或培訓基地進行2-3周的崗位實踐，具體由人力資源部根據實際情況進行聯絡和安排。第十三條如需安排至相關職能部門或培訓基地進行培訓的，人力資源部應會同新員工

11、所在部門對培訓時間、崗位、內容及要求等進行溝通，并提前一周將實習培訓需求表提交實習單位人力資源管理部門，以便實習單位安排針對性的培訓。第三章效果評估與管理規定第十六條集中培訓結束后，人力資源部應根據實際情況通過筆試、口頭提問、面談等形式對新員工的培訓效果進行評估。第十七條在相關職能部門或培訓基地的實習培訓期間，新員工須提出不少于10個有關技術和管理方面的問題，向有關人員請教，盡量找出答案并在實習培訓提問清單作好記錄;在實習結束后，實習培訓提問清單經實習培訓部門負責人審閱后，交新員工所在部門備案。第十八條實習培訓期間，新員工應做到以下幾點：1、遵守公司的各項規章制度，虛心好學，多問多練，認真完成

12、實習培訓任務;2、做好工作筆記，培訓結束后由新員工所在部門負責人審閱3、培訓結束時須完成實習培訓總結或指定的專項報告。4、遵守培訓期間的其他相關規定。第十九條實習培訓結束后，實習培訓責任人應通過口頭提問、面談等形式對新員工的培訓效果進行評估，并填寫實習培訓情況反饋表交新員工所在公司人力資源部。第二十條新員工入職培訓期結束后，新員工須寫出書面總結，交新員工輔導員及部門負責人審閱，并報送人力資源部備案。第二十一條參加實習培訓人員培訓期間的相關費用由所在公司承擔。第二十二條在相關職能部門或培訓基地的實習培訓期間，派出單位應向實習單位支付50元/工作日的培訓費，由實習單位用于獎勵培訓責任人及培訓部門。

13、第四章附則第二十三條本辦法由人力資源部負責解釋和修訂。第二十四條本辦法自印發之日起實施。培訓員工管理制度31. 目的通過加強培訓考核管理工作，增強員工的學習意識，提高培訓效果。2. 適用范圍均豪公司全體員工。3. 職責3.1 公司行政人事部負責公司總部及項目部助理級別以上人員范疇內各類培訓考核的指導、監督、檢查工作。3.2 各項目部負責對項目部內部助理級別以下人員培訓考核的指導、監督、檢查工作4. 術語5. 程序5.1 培訓要求分類5.1.1 組織培訓的主管部門在制定培訓計劃時，根據培訓課程的要求，須在培訓計劃"要求"一欄中予以注明。5.1.2 按培訓層次的需要，可分為三種

14、：了解、熟悉、掌握。5.1.2.1 了解：知曉即可，在工作中允許查閱或借助相關資料的課程。5.1.2.2 熟悉：應做到熟練清楚，在實際工作或操作中不允許查閱資料即能靈活運用的課程。5.1.2.3 掌握：應能充分支配或運用的理論、原則和技術的'課程。5.1.2.4 "了解"的培訓內容不需要進行考核；"熟悉"、"掌握"內容必須進行考核。5.2 考核方式5.2.1 可采取筆試、口試、實際操作三種形式。5.2.2 試題制定要本著與培訓內容相符的原則，由授課教師確定試題。5.2.3 題型類別分為填空題、選擇題、判斷題、簡答題、論述題、實

15、際操作六種，可根據需要進行選擇。5.3 考試實施5.3.1 筆試5.3.1.1 培訓考試應在培訓課后五日內完成，逾期視為崗位培訓合格率不達標。5.3.1.2 考試由培訓組織部門實施，筆試試卷應由授課教師出具，并指定監考人。5.3.1.3 考試前，由監考人清點考試人數，并講明注意事項、考試紀律、考試時間。5.3.1.4 考試結束后，監考人收回試卷并清點無誤后，送交閱卷人。5.3.1.5 閱卷由授課老師擔任。閱卷人須本著認真負責、實事求是的原則嚴格進行閱卷工作。5.3.1.6 試卷用紅色標注錯誤分值。卷面總分登記在試卷右上角的分數欄內。5.3.1.7 閱卷人將閱過的試卷送交本級培訓主管人員。5.3

16、.2 口試及實操5.3.2.1 由授課教師按口試試題、實際操作題直接進行考試。5.3.2.2 考核結果填寫在考核成績單上，并注明考核方式。5.3.2.3 主考人將考核成績單送交本級培訓主管人員。5.4 成績登記5.4.1 各級培訓主管人員負責根據試卷成績填寫筆試考核成績單，依據筆試、口試、實操的考核成績單進行登記注冊。5.4.3 登記注冊按執業資格培訓證書管理制度執行。5.5 資料存檔5.5.1 行政人事部、項目部要按照公司培訓檔案管理規定做好試題、考核成績單的歸檔工作。5.6注意事項5.6.1 口試及實操的考核成績只應用于員工日常培訓的考核，在執業資格培訓證書的日常培訓登記欄注冊。5.6.2

17、 執業資格培訓證書中的崗位資格培訓登記欄內，登記的必須為筆試考核成績，口試及實操的考核成績不用于崗位資格培訓。5.6.3 員工參加新入職員工培訓的筆試考核成績記入日常培訓登記欄內。6. 監督執行公司行政總監7. 相關/支持性文件執業資格培訓證書管理規定檔案管理規定8. 質量記錄及表格考試成績單職業資格培訓證書培訓員工管理制度4一、目的為提高本公司從業人員職業素質，充實其業務知識與技能，以增進工作質量及績效，特制定本方案。二、適用范圍凡本公司所屬從業人員的在職教育培訓及其有關作業事項均依本規定辦理。三、工作權責劃分3.1 人力資源部3.1.1 公司年度、月份培訓課程的擬定、呈報。3.1.2 員工

18、培訓方案的制定和修改。3.1.3 全公司共同性培訓課程的舉辦。3.1.4 外聘講師及派外受訓人員的管理。3.1.5 培訓計劃費用預算的擬定。3.1.6 共同性培訓教材的編撰與修改。3.1.7 培訓實施情況的督導、追蹤、考核。3.1.8 培訓效果的評估。3.2 各部門3.2.1 部門內部專業培訓課程的舉辦。3.2.2 部門內部專業培訓教材的編寫和修改3.2.3 部門講師人選的推薦。3.2.4 部門培訓需求申請表。3.2.5 部門內部培訓效果的評估四、培訓規范的制定人力資源部協同各部門共同制定培訓規范，提供培訓實施的依據，內容包括：4.1 各部門的工作職務分類。4.2 各職務的培訓課程及時數。4.

19、3 各培訓課程的教材大綱。五、培訓計劃的擬訂、程序5.1 每年12月上旬,人力資源部下發各部門、各廠年度培訓需求表，各部門填寫后由人力資源部審核，作為培訓實施之依據。5.2 人力資源部就各部所提出的培訓需求匯編年度培訓計劃書，呈報徐董核簽。5.3 臨時性的培訓課程，培訓部門需向人力資源部領取并填寫部門培訓申請表，由人力資源部審核，報徐董核準后實施。5.4 各項培訓課程主辦單位應提前一周內，填寫在職培訓實施計劃表，呈報徐董核準后，通知有關部門及人員。培訓員工管理制度5第一條餐廳員工培訓可分為兩個方面，一是對新招員工進行崗位前的培訓：二是對老員工進行在職培訓。崗前培訓主要內容是學習本餐廳規章制度，

20、基本的崗位知識，實際地操作技能。基本的專業知識，以便較快地適應工作。員工在職培訓主要是根據崗位的實際要求，學習相應業務，從實際出發，更新業務知識，學習新的業務技術。第二條員工培訓按計劃，分批分階段，按不同工種及崗位需要進行培訓：結合實際，注重實用性，逐步提高員工隊伍素質。第三條培訓內容1 員工培訓主要根據其所從事的實際工作需要，以崗位培訓和專業培訓為主：前廳服務員按公司制定的培訓教材培訓。2 管理人員應學習和掌握現代管理理論和技巧，提高指揮。協調。督導和策劃能力。3 廚師等專業術人員，應接受各自的專業技術培訓，不斷提高專業技能。第四條方法與形式1 由工司人事部門派人或由各部門指定培訓負責人組織

21、培訓。2 培訓采用授課，講課，討論會，實踐學習等多種形式進行，以加強培訓的效果。3 培訓的內容和時間安排應有計劃，有目的地進行。4 根據餐廳需要，適當組織員工進行脫產培訓。第五條培訓檔案的管理1 餐廳應建立員工培訓檔案，及時將員工的培訓內容，培訓的方式考核成績記錄在案。2 根據員工培訓檔案所反映情況找出員工薄弱的業務項目，及時修改培訓內容，進行再培訓。二新員工入職培訓第一條每位新員工均須參加餐廳舉辦的新員工入職培訓，從而對餐廳運作有整體的了解。適應餐廳企業文化及價直觀，統一思想，規范行為，讓新員工盡快適應工作環境，達到上崗要求：培訓內容及時間由主管理處統一按排。第二條新員工入職培訓是員工所屬部

22、門經理及管理處的共同責任，最遲不應超過報到后一個月內執行。第三條每位新員工參加培訓后均應通過考核。若未通過。允許有一次補考機會，若補考仍不合格者，建意部門不予錄用。第四條培訓過程中如有請假缺課的將不予考核，待下期培訓時補完相應課程后再進行考核。第五條培訓結束后，管理處將對每位員工的培訓情況進行評估，并將結果反饋給部門總監，經理，同時記錄歸檔。第六條未經過新員工入職培訓班的員工，不得參加進一步的其它培訓。第七條新員工入職培訓由管理處負責組織實施，課時不得少于14課時。三在崗培訓第一條凡在本餐廳試用期滿且正式錄用的員工，為提升工作技能和綜合素質，必須接受在崗培訓，使每位員工都最大和度地掌握應有的專

23、業知識，也使餐廳的每個崗位上都有最適合該工作的員工，做到人盡其才。第二條在崗培訓主要包括管理處每個月舉辦和各項專題培訓和各部門組織的崗位技能培訓。第三條在崗培訓由管理處或各部門擬定培訓計劃，并按計劃由管理處或各部門組織的崗位相關講師執行。以達到最佳效果。第四條具體培訓內容根據培訓需求而定。四，餐廳服務員培訓制度第一章儀容儀表第一條儀容儀表的概念儀容：指容貌，是員工的本身素質的體現，反映了企業的管理水平，能滿面足客人的需要。也反映了我們員工的自尊自愛。發布時間：20xx-03-06儀表：指人的外表，包括人的服飾和資態方面，是個人精神面貌的外觀體現。第二條儀容儀表的標準1，整齊清潔，自然，大方得體

24、，精神奕奕，充滿活力。2，頭發;頭發整齊，清潔，不可染色，不得披頭散發。短發前不及眉，旁不及耳。后不及衣領。長發劉海不過眉。過肩要扎起（使用公司統一發夾，用發網網住，夾于腦后），整齊扎于頭巾內，不得使用夸張耀眼的發夾。3，耳飾;只可戴小耳環（無墜）。顏色清淡。4，面貌;精神飽滿，表情自然，不帶個人情緒，面著淡妝，不用有濃烈氣味的化裝品，不可用顏色夸張的口紅，眼影，唇線;口紅脫落，要及時補妝。5，手;不留長指甲，指甲長度以不超過手指頭為標準;不準涂指甲油，經常保待清潔;除手表外，不允許佩戴任何餓我物。6，衣服;合身，燙平，清潔，無油污，員工牌配戴于左胸，長衣袖，褲管不能卷起，夏裝襯衣下擺須扎進裙

25、內，佩帶項鏈，飾物不得露出制服以外。7，圍兜;清潔無油污，無破損，燙直，系于腰間。8，鞋;穿著公司統一配發的布鞋，保持清潔，無破損，不得趿著鞋走路。9，襪子;襪子無勾絲，無破損，只可穿無花，凈色的絲襪。10，身體;勤洗澡，無體味，不得使用濃烈的香水。第二章禮貌，禮節第三條待客熱情友好，說話親切和藹，舉止穩重大方，處事禮貌謹慎，尊重自己，尊重他人，團結互助，忠誠老實，富有職業自豪感和奉獻精神。第四條常用禮貌用語1 遇到客人進來時，早晚茶時;“歡迎光臨，早（晚）上好”，正餐時;“歡迎光光臨，請到吧臺點單”。說話時要求面帶微笑，身體稍用向前傾，并配以手勢，手勢必須有力，給客人非常明確的指示。2 客人

26、離開時;“謝謝光臨，歡迎下次光臨”，面帶微笑，目送客人離開。3 在餐廳內任何地方碰到客人都必須面帶微笑，說;“您好”。4 在餐廳內不許和客人搶道，如確實需要客人讓道時，說;“對不起，請您讓一下”，讓道后，對客人說;“謝謝”。5 在得到客人的幫助時必須說“謝謝”。6 給客人帶來不便時，如服務員掃地，拖地或給客人挪位時應說;“對不起，麻煩您。”7 看到客人直接坐到位置上，但沒有點單時，應上前說;“先生（小姐）請問您點單了沒有?麻煩您到吧臺點單”。8 當客人叫服務員或打手勢時，應該立即上前，面帶微笑地詢問客人;“先生（小姐），請問有什么吩咐?”或“請問您需要什么?”9 任何時時候員工不得和顧客搶占衛

27、生間和洗手間，遇到客人等候時，應說;“請您先用”。10 遇到公司領導，必須主動，熱情地招呼。注意;不講失禮的話，如“討厭”，“煩躁”。等等。 不講諷刺，挖苦的話。 夸大，失實的話不講。 催促，埋怨的話不講。 不得和客人發生爭執，爭吵。 對等客人要一視同仁，不分貴賤，老少，美丑等。第三章站立和行走要求第五條站臺要求1面帶微笑，挺胸收腹，肩平。2 兩腿立正或稍稍分開，兩手自然下垂，放在前面或背后。發布時間：20xx-03-063 兩眼隨時注意觀察餐廳內客人就餐的情況，以便迅速作出反應。4 不準靠墻，桌椅或邊柜，不準交頭接耳或走神發呆。5 不準吃東西，伸懶腰，剔牙，挖鼻孔，搔頭發，咬指頭等。第六條行

28、走要求1 面帶微笑，精神抖擻，動作敏捷，利落。2 空手時，要求服務員在餐廳內以小跑步行，忌走路慢騰騰，無精打采，有氣無力。3 手上拿東西時，要求服務員快步行走，托盤里的東西要分類碼放，擺放整齊，并且要注意安全，不要撞到客人或防止打爛餐具。五，主管技能培訓制度第一條每位主管級人員必須接受導師培訓和各項和主管技能培訓。第二條每年度至少舉辦三期的導師培訓和兩期的主管技能培訓。其中導師培訓為期連續三天，主管技能共九個專題（角色認知，溝通技巧，團隊管理，時間管理，授權管理，情緒管理，面試技巧，自我更新，領導能力）每周一個專題，共延續兩個半月。第三條每位受訓人員均必須參加相應的考核，考核末通過可以有一次補

29、考機會，經過一次補考仍末能通過者，管理處將建議部門給予降級或調職處理。第四條考核合格者將獲得相應的資歷格證書，證書在餐廳內有效，獲得導師資格證書的員工在獲得證書后，如在一年內沒有做出任何由管理處評估為合格的培訓課程者，將被取消導師資格。第五條主管技能培訓由管理處負責組織及實施。六員工健康和衛生知識培訓制度第一條從業人員必須參咖健康檢查，一年一次，衛生知識培訓兩次。第二條衛生知識培訓，每次培訓要進行測驗，考核，并作為考核年度工作的重要依據。第三條加強餐飲業從業和服務人員的健康檢查和衛生知識培訓工作，并有專業人員負責此項工作。第四條應積極協助衛生監督部門搞好本單位員工的健康檢查和衛生知識培訓。第五

30、條為確保顧客的健康，對拒絕參加健康檢查和衛生知識培訓的人，予以辭退。第六條對能夠積極參加衛生知識培訓且成績優異者，予以表揚和獎勵。七餐廳員工考核制度第一條為了不斷提高餐廳管理水平和服務水平，確保向賓客提供，高效，優質，禮貌，熱情，周到和規范化的服務，特制定本制度。第二條考核內容;考核內容結合服務質量標準分為業務知識，領導能力，協作精神，工作態度，儀表儀容，禮貌禮節，工作規范，勞動紀律，清潔衛生等。第三條考核方法;設計考核表格，建立考核標準。分J;餐別對餐廳經理，大堂經理，主管，領班，服務員等進行每月工作計劃考核采用逐級考核，逐級打分的方法。第四條考核結果與員工當期經濟效益直接掛鉤，對表現考核表

31、格分為廳經理日考核表，大堂經理考核表，主管考核表，領班考核表，服務員日考核表。第五條較差的員工必須根據考核情況進行培訓，培訓合格后再上崗，對各方面表現優良的員工進行適當獎勵。第六條建主完善的考核制度，不斷完善考核制度和考核內容，培訓考核人員，確保考核工作公正嚴明。第七條將員工考核情況納入前廳規范質量分析內容中去，每月在進行服務質量分析的同時，分析評估考核情況，使考核工作制度化。第八條考核評估表由人事部門專門進和行統計分析，每月一次做出考核情況分析報告，報總經理審閱;部門經理的考核情況分析報表，上報總經理審閱。發布時間：20xx-03-06第九條評估實施細節評估以月度，季度，年度為周期，分日常評

32、估和階段性評估;日常評估占60%階段性評估占40%，日常評估實行每日逐級考核，月末匯總，階段性評估每月末由各級管理人員組織直接下屬以不記名方式進行，由同事評估，下屬評估兩部分組成，同事評估占據25%下屬評估占有15%;基層員工由同事評估構成階段性評估結果。1 各崗位日常評估內容見員工日考核表，每周一份，由直接上級在每日營業終結根據員工當日表現逐項打分，并由被評估者簽字認可后，交由直接上級保管。2 階段性評估內容見月度評估表，由各級管理人員月末組織屬下進行，評估結果由上級審核簽字后，報人事部門。3 人事部每月將員工日常評估和階段性評估結果匯總反饋到各部門負責人，人事部留底。培訓員工管理制度6培訓

33、是為了提高員工的個人能力及加強員工對其公司的了解認知，下面是企業管理網為大家整理的企業員工培訓教育管理制度，供各位閱讀。一、目的和適用范圍（一）為規范培訓教育工作，提高培訓效果，為企業培養各類優秀人才，特訂立本制度。（二）適用范圍：全體員工及各種培訓教育工作。二、總則（一）藥品生產企業的各級管理人員，生產，檢驗以及與生產活動有關的維修，清潔，儲運，服務等人員，均應按GM覬范原則和各自的職責要求接受GM覬范培訓教育。（二）GM覬范培訓教育方案應根據不同培訓對象的要求分別制訂，教材要由淺入深，注重普及與提高，理論與實踐相結合。（三）培訓教育工作要制度化，規范化。個人培訓記錄要歸檔保存，培訓效果要定

34、期考核評價。（四）企業應明確主管培訓教育工作的職能部門。在編制企業教育計劃時，應將GM覬范培訓教育納入計劃，并配備合適的專職或兼職教員，同時要為教員的知識更新和深造創造條件，以不斷提高培訓教育工作水平。三、培訓教育的方式（一）培訓教育可采用廠內和廠外培訓。企業可選派有關人員參加廠外各類有關GM覬范培訓班、研討班，使他們成為企業推行GMFB范的骨干。（二）廠內培訓可采用全脫產、半脫產以及現場培訓形式，針對本企業實施GM覬范的現狀，對職工采取增強實施GMPB范意識和專門技術與方法的培訓。四、培訓教育分類（一）根據培訓內容可將其劃分為“普及教育”和“深化教育”，根據培訓對象可將其劃分為“新進人員職前

35、教育”和“在職員工業務技能教育”。（二）普及教育的對象是企業的全體職工，特別是生產人員和基層管理人員。教育內容主要有：1.GM覬范的基本概念；2質量管理的基本知識；3有關專業基本知識；4.與本職工彳有關的GM覬范基本知識。（三）深化教育的對象主要是企業負責人，質量、技術、生產制造等部門的負責人和從事技術、質量、設計、科研、計劃、設備、采購、供應等部門的技術人員和管理人員。教育的內容主要是在掌握GM覬范基本概念的基礎上，進步學習專業技術知識，并運用這些知識和方法推動GM覬范的執行。（四）職前教育：職前教育由所在部門與行政人事部聯合組織，培訓計劃由行政人事部負責人與各部門負責人共同擬定。從新職員報

36、到后進行，時間一般為三天。職前教育培訓程序分為三個階段，即公司行政人事部的教育培訓，相關部門的教育培訓和現場培訓。各部門的教育培訓和現場培訓由新進員工任職部門主管負責。1 由行政人事部進行的教育培訓的內容為：1）了解公司概況和目前的發展狀況；2）明確公司的經營宗旨和發展目標；3）了解本公司的機構設置和組織；4）了解公司的各項管理制度；（5）了解公司各部門（各分支機構）的業務范圍（經營項目）；（6）了解公司對員工職業道德、行為規范、工作能力等方面的要求。2各部門培訓教育的內容為：（1）了解本部門的業務范圍和職責；（2）了解本部門每天例行的業務和臨時性業務；（3）了解本部門工作計劃和發展計劃；（4

37、）了解本部門的各項管理制度；（5）熟悉本部門從事具體工作的工作方法和思維模式，提高工作效率。3現場培訓：由帶班師傅負責，要求在試用期內掌握各種崗位操作技能，熟練完成日常工作。（五）在職員工的業務培訓1公司所有人員都必須定期進行培訓教育，根據崗位職責不同，培訓教育分三個層次：部門經理及以上人員、各部門管理人員、操作工人。（1）部門經理及以上人員培訓內容為：組織營運、管理技能、領導水平、GM網識、新知識、新技能、市場信息；（2）各部門管理人員培訓的主要內容為：基本工作技能、基本組織技能、指導監督技能、GM概念及具體要求；（3）操作工人培訓的主要內容為：崗位工作技能、崗位GM戌口識、崗位職責、崗位S

38、OP及相關規定。2員工培訓可根據實際情況采用相應的方式。（1）部門經理及以上人員的教育培訓采用廠外培訓、工作中培訓、集中研討的方式；（2）各部門管理人員的教育培訓采用短訓班、崗位培訓、專業深造的方式，由公司行政人事部負責協調，GM辦公室組織安排，屬計劃性培訓；（3）操作工人的教育培訓采取上崗前培訓、集中學習、定期測試的方式，也屬計劃性的培訓。3培訓內容及培訓計劃（包括培訓名單、時間、教師、教材、費用等）由相關的部門根據實際情況擬定后交行政人事部匯總上報總經理審核批準。（1）行政人事部負責公司簡介及公司管理制度的教育培訓；（2）生產管理部負責公司設備、技術、工具、工作方法的教育培訓；（ 3）GM

39、P、公室負責GM網識的培訓；（ 4）技術開發部負責公司產品及產品發展知識的培訓；（ 5）技術開發部負責新知識、醫藥行情新技能及信息知識方面的培訓，并與行政人事部聯合負責公司CI策略、企業形象知識的培訓。（六）再就業培訓1 公司設立再就業培訓中心，負責公司待崗人員培訓管理，中心設行政人事部內主任由行政人事部經理兼任，管理員由人事主管兼任。2凡有下列情形之一者，由部門提出待崗申請，進入再就業培訓中心（ 1）年度績效考評較差級者；（ 2）各種培訓考試不及格，經補考仍不及格者；（ 3）業務能力不適應所擔任職務的（由部門經理提議，報主管副總審批）；（ 4）有其它情形確需再就業培訓者（經主管副總審批確認）

40、。3培訓內容：（ 1）公司管理制度；（ 2）原工作崗位操作規程、業務知識；（ 3）相關培訓考試資料；（ 4）其它相關內容。4培訓老師：由再就業培訓中心根據實際情況請有關部門人員講課。5凡被確定為待崗人員的，須于當天下班前到再就業培訓中心管理員處辦理報到手續。6待崗人員在待崗期內，在公司各部門范圍內自找接收單位，在天（含）內找到接收單位的，按規定辦理調配手續。天后仍找不到接收單位的，限期個工作日內辦理完解除勞動關系手續，在限期內不辦理勞動關系解除手續的，勞動合同自行解除。7待崗期間待遇：待崗人員到再就業培訓中心報到后，日（含）內調配上崗的，工資連續計算并按新崗位核定工資標準；超過日的，待崗期間發

41、放本人基本工資，取消其它福利津貼，只享受社會保險待遇。五、培訓教育管理（一）行政人事部與GM助、公室應共同負責組織其他各部門制訂公司統一年度培訓計劃和編選培訓教材，并負責監督各項計劃的實施，對培訓效果組織考評，以期不斷提高和改進。各部門內部也可自行組織各種形式的業余培訓，需要其它部門給予配合的，由行政人事部出面協調。培訓過程中，行政人事部要注意協調各部門的關系，盡量提供各種條件。（二）受訓人員不論在廠外和廠內培訓，均需填寫個人培訓記錄，培訓結束后轉交主管培訓部門，作為職工培訓檔案留存。六、培訓教育的考評（一）培訓教育應建立考核制度，企業依照GM覬范培訓計劃，對各級受訓人員進行定期考核。尤其是新

42、進員工，必須經過崗前培訓考核合格取得上崗資格后，方可上崗。（二）培訓后，各部門都必須給參加培訓的員工建立培訓檔案，并作效果評價。年度各類培訓考核的成績由行政人事部匯總備案，作為員工年度考評的重要依據之一。（三）凡考試成績不合格、業務能力已不適應所擔任職務的，行政人事部可根據具體情況給予減薪、降職等處分，并限期補考。如補考仍達不到要求者，可根據需要，予以調離原職、調換工種、甚至辭退等處分。閱讀者還閱讀過：在職員工培訓管理制度最新員工培訓管理制度培訓員工管理制度7第一條公司員工培訓，其一是對新招聘的員工進行崗前培訓，其二是對老員工進行在職培訓。崗前培訓的內容主要是學習公司規章制度、基本的崗位知識、

43、實際操作技能、基本的專業知識，以便較快地適應工作。員工在職培訓的主要內容是干什么學什么，從實際出發，更新專業知識，學習新的業務和技術。第二條員工培訓要按計劃、分批分階段，按不同的工種和崗位需要進行培訓，要結合實際，注重實用性，逐步提高員工隊伍素質。第三條培訓內容：1. 員工培訓主要應根據其所從事的實際工作需要，以崗位培訓和專業培訓為主。2. 管理人員應學習和掌握現代管理理論和技術，充分了解政府的有關方針、政策和法規，提高市場預測能力、決策能力、控制能力。3. 專業技術人員如財會人員、工程師、工程技術人員等，應接受各自的專業技術培訓，了解政府有關政策，掌握本專業的基礎理論和業務操作方法，提高專業

44、技能。4. 基層管理人員應通過培訓充實自己的知識，提高自己的實際工作能力。5. 基層工作人員須學習公司及本部門各項規章制度，掌握各自崗位責任制和要求，熟悉賓客心理，學會業務知識和操作技能。6. 公司的其他人員也應根據本職工作的實際需要參加相應的培訓。第四條培訓方法：1. 專業教師講課，系統地講授專業基礎理論知識、業務知識，提高專業人員的理論水平和專業素質。2. 本公司業務骨干介紹經驗，傳幫帶。3. 組織員工到優秀企業參觀學習，實地觀摩。第五條培訓形式：1 .長期脫產培訓，培養有發展前途的業務骨干，使之成為合格的管理人員；2 .短期脫產培訓，主要適用于上崗培訓，或某些專業性強的技術培訓。培訓員工

45、管理制度8第一章、總則、目的1、配合公司的發展目標、業務方向，通過培訓提高團隊競爭力、戰斗力，滿足企業戰略發展的需要；2、使員工不斷適應公司發展，并且滿足員工個人能力經驗提升的需求，使員工達成個人發展目標；3、加強對公司培訓工作的組織領導，規范培訓管理，提高培訓質量，在競爭中保持人力資源優勢。二、原則1、有效性原則：員工培訓后能達到培訓的目的：學到某方面的知識、提升某方面的技能或養成某方面的習慣；2、實用性原則：員工通過培訓掌握的知識或提升的技能能用于實際工作中，有效提高工作效率；3、針對性原則：根據性質不同對崗位分層分類，實行側重點不同、內容不同、方式不同的針對性強的培訓。三、適用范圍本制度

46、適用于公司所有員工，及各類型的培訓工作。四、權責劃分1、人事行政及培訓部作為公司培訓工作的整體規劃部門，負責公司整體的培訓相關工作，包括如下幾個方面：（1）公司培訓體系的建立，培訓制度的制訂與修訂；（2）公司培訓類型的確定與組織實施；（3）對各部門培訓計劃實施督導、檢查和考核；（4）管理所有培訓相關教材，包含書本、PPTword、課程講述錄音等;（5）培訓教材、教具、相關物品的購置、保管；（6）對培訓師的選聘，確定及協助工作；（7）培訓費用的控制與管理；（8）培訓通知的發出及培訓完畢后檔案的管理；（9）外派培訓相關事項的管理及外派參訓員工的管理。2、各部門在培訓中的主要職責：（1）本部門培訓需

47、求計劃的制訂和上報；（2）積極配合培訓部實施培訓工作；（3）本部門月度培訓內容的匯總、整理及歸檔；（4）本部門參訓員工的組織與管理。3、培訓師職責：（1）參訓員工的出勤記錄及審核工作；（2）培訓課件的準備工作；（3）當次培訓的組織工作。第二章、培訓體系內容公司培訓共分為入職培訓、部門階段培訓、銷售培訓、專業技術培訓、通用技能培訓、管理層培訓。一、入職培訓介紹1、定位：入職培訓是每一位新員工入職流程中的一個必經環節，通過對公司的企業文化介紹和制度講解，讓員工迅速了解公司風格特點及順暢處理公司內部一切事務，減緩新員工初進公司時的緊張情緒，使其更快適應公司、更好的融入集體。2、負責者：人事行政及培訓

48、部。3、主要內容：公司背景介紹、組織架構、員工手冊、財務管理制度、培訓管理制度、職級管理制度、公司活動等。4、報名方式：無需報名，新入職員工須參加。5、培訓周期：有新員工入職即執行。6、培訓形式：面授講解，地點以公司會議室為主。二、部門階段培訓1、定位：部門階段培訓包括部門的崗前通用培訓和試用期過程中的階段培訓。（1）崗前通用培訓旨在使員工盡快熟悉本崗位的崗位職責要求、各項工作流程，掌握工作所需的基本技術、知識、工具等，以便順利開始崗位工作；如銷售人員需培訓行業背景、客戶情況、產品知識、匯報機制等；（2）試用期階段培訓旨在讓員工在試用期內，通過培訓對自身技術能力有所提高，并掌握符合公司業務需要

49、的專業能力，幫助員工成長并真正符合崗位要求，順利通過轉正審核。如：技術部專業開發知識、業務技能。2、總負責：人事行政及培訓部；輔助者：各部門負責人。3、主要內容：（1）部門階段培訓由用人部門制定計劃并提交至人事部，計劃內容包括課程主題、內容、形式、時長、培訓師等信息。（2）用人部門要根據崗位和個人制定試用期內有針對性的培訓目標、計劃，并在部門內指定人員負責組織實施對新員工進行階段培訓。（3）人事部負責匯總培訓計劃、備案與監督培訓執行。（4）崗位培訓內容包括：向部門全體人員介紹新員工、部門職責、崗位職責、工作流程、業務知識與技能等，具體內容由用人部門自行安排。培訓結束后由培訓部組織考試，考試的試

50、卷出具工作及閱卷工作由用人部門負責，考試成績作為新員工轉正的依據之一。（5）在職輔導：部門負責人還可指定一名老員工，以師傅帶徒弟的形式，對新員工的工作、生活進行輔導，并及時解決新員工在工作與生活中遇到的困難與問題。4、報名方式：不需報名。7、培訓周期：有新員工入職即執行。5、其他說明：部門負責人要切實履行好職責，對新員工多一些重視、指導和給予最大支持，嚴格制定好培訓計劃并管控執行。三、銷售培訓1、定位：針對銷售人員的培訓，旨在分享銷售經驗、分析項目中的問題、解決困難，提高對項目的全局掌握能力。2、總負責：銷售中心總監。3、主要內容：銷售案例分析及討論。4、報名方式：銷售中心人員須參加；其他人可

51、報名至人事部。5、培訓周期：每周一銷售匯報會結束后進行。四、專業技術/領域培訓1、定位：針對某項專業技術或行業領域的培訓，針對性高，專業性強，在技術領域內的有的放矢型培訓。2、總負責：各部門負責人。3、主要內容：以部門為單位單獨提出需求，人事部根據需求在企業內、外征集培訓師或培訓機構。例如：Domino的開發、云產品等，或行業背景、行業知識。4、報名方式：以部門報名為準。5、培訓周期：根據提出時間或由總經理指定。6、培訓形式：以面授為主。五、通用技能培訓1、定位：一些通用的工作或生活類小技巧的分享培訓，能幫助員工改善工作效率或提高生活質量。2、總負責：人事行政及培訓部3、主要內容：例如visi

52、o、ps辦公軟件的應用、商務禮儀知識，或者自己在工作或生活中的特長、經驗交流分享，例如：健身經驗、理財經驗。根據員工提出的需求，內部挖掘領域高手，給大家進行辦公技巧或生活技巧培訓。4、報名方式：資源報名講師或分享人員。5、培訓周期：不固定。六、管理層培訓1、定位：提升不同層級管理人員所需的管理技能和精確管理意識，提高管理能力。2、總負責：總經理。3、主要內容：管理類相關知識，及提升管理能力的內容。4、報名方式：不需報名，管理層須參加。職能部門員工以通知為準。5、培訓周期：每兩周一次。第三章、外出培訓1、公派外出培訓學習（1）由本人提出郵件申請，經所在部門審核同意并抄送人事行政及培訓部復核、備案

53、，即可用公假參加外派培訓學習，培訓結束后須辦理銷假手續；（2）公派學習需要考試的，經考核合格獲得畢業證書、結業證書或專業證書的，學習費用由公司報銷，否則，由個人承擔；（3）因員工個人原因中途放棄公派學習的，取消公假改為事假，且公司不給予任何培訓學習費用報銷的支持；（4）指定的公派學習課程，員工畢業后在我公司服務不滿三年，主動要求辭職的，應按服務的年限按每年20%的比例歸還學習期間公司支付的費用。2、個人學習要求（1）所學專業與本職工作相近，且工作需要，經公司研究同意后，可給予一定費用獎勵，獎勵條件為獲取該項考核合格證書，獎勵金額為該考試基礎報名金額的80%；（2）學習期間需正常辦理請假手續，學

54、習期間的各項費用自理。第四章、培訓考核公司員工有參加培訓的權利，同時參加培訓也是每個員工的義務。員工對于參加的每項培訓，都需要認真對待，按時參加，公司也會進行嚴格考核。一、考勤方面考勤記錄作為培訓考核的一個主要內容1、公司安排的各類培訓，受訓人員一經確定，須按時到場，因故不能參加者，必須提前請假，經部門經理審批同意，抄送人事行政及培訓部，獲批準后方可缺席。如果沒有按照規定程序請假，將按曠工處理。2、考勤統計工作由誰主持，誰負責的原則。（1）公司整體培訓、入職培訓，由人事部負責考勤，參訓人員按要求在考勤簽到表上簽到。（2）各部門組織的培訓項目（含階段培訓），由部門負責考勤，培訓結束后將培訓出勤情

55、況向人事部備案。（3）專業技能培訓、通用技巧培訓、管理層培訓，由主持者（培訓師）負責考勤，培訓結束后將考勤統計向人事部備案。二、考試評估1、各類培訓的考核辦法，由培訓師或組織者視實際需要決定，考核內容由培訓師提前制定。2、培訓結束時，受訓員工需按照要求獨立完成培訓考核內容，達不到要求者或給予相應處理。3、培訓完成后，受訓人員需填寫培訓滿意度評價反饋表，如實反映培訓效果。4、對于參加外派培訓的員工，按公司要求，在指定時間內提交培訓資料和培訓報告。三、紀律方面1、參加培訓人員需遵守課程紀律，提前到場并簽到；2、上課時須將手機等通訊器材關閉或設置為無聲狀態，如有特殊情況確實需要接聽電話的，需經培訓師允許