1、海底撈你學(xué)不會(huì)讀書(shū)心得海底撈你學(xué)不會(huì)讀書(shū)心得篇1哪個(gè)老板不想讓員工用心工作 ?這是全世界老板都想征服的珠穆朗瑪峰，可是真正做到的卻是鳳毛麟角。打造家文化，把員工當(dāng)家人。早就有的管理方式。可是真正做到的，能夠讓員工感受到的有多少?海底撈做到了，也徹底讓員工感受到了! 很多具體方式可以直接學(xué)習(xí)，可是領(lǐng)導(dǎo)人的思想層面，能否真正把員工當(dāng)家人呢?這個(gè)世界最難的有兩件事：第一，把你的觀念塞到別人腦子里，第二把別人口袋的錢(qián)變成你口袋里的。我們很多公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工都是一種觀念：交易你給我干多少活，我就給你多少錢(qián)。資源后置型而不是前置。員工可以為了保衛(wèi)家，保衛(wèi)公司利益不受損害，竟然可以冒著人身危險(xiǎn)跟試圖砸店的人搏

2、斗?？删?! 可嘆 ! 是什么讓她們有這么大的力量 ?有這么堅(jiān)定的信仰 ( 公司信仰 )? 看到這里能夠感受到幾分。強(qiáng)大的家文化 ! 我們一般公司又是怎么做的呢 ?這里面有哪些可以學(xué)習(xí)借鑒的呢 ?從這幾篇文章可以看出，來(lái)自于切實(shí)的把員工當(dāng)家人看，從員工的生活環(huán)境的改善、父母生活到子女教育，細(xì)致到員工的生日、 生病，生活的方方面面無(wú)微不至的家人關(guān)心。曾經(jīng)有個(gè)同事剛到公司來(lái)工作不到一個(gè)月，他的同學(xué)要結(jié)婚要送禮金，可是身上錢(qián)不夠，想要找公司借錢(qián)，可是老板還在想是不是想要以這個(gè)為手段來(lái)結(jié)清工資然后離職。缺乏對(duì)員工的基本信任，如果連這點(diǎn)信任都沒(méi)有，當(dāng)初又怎么要把他招進(jìn)來(lái)呢?!聽(tīng)一個(gè)前來(lái)應(yīng)聘的另外一家教育

3、機(jī)構(gòu)( 有三家以上分校，規(guī)模在馬鞍山還算數(shù)一數(shù)二) 離職員工說(shuō)，他們機(jī)構(gòu)的校長(zhǎng)以前還是學(xué)校老師，卻在老師的工資上含含糊糊，招聘人說(shuō)一套，發(fā)工資的人說(shuō)另外一套。特別對(duì)于離職的員工想盡辦法扣工資。有一句話 : 當(dāng)你離職時(shí)，公司對(duì)你的態(tài)度和方式，最能看出這個(gè)公司的真正作風(fēng) !那么海底撈有哪些能夠?qū)W習(xí)的呢?首先，領(lǐng)導(dǎo)人的思維觀念。真正把員工當(dāng)人看，而不只是機(jī)器 ; 真正把員工當(dāng)家人看，而不只是單純交易關(guān)系。其次，關(guān)心員工的生活，比如員工生日、員工生病、員工家庭出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，我們都給與理解與關(guān)心。最后，關(guān)心員工的職業(yè)發(fā)展，這是員工最重視的，有沒(méi)有給與員工職業(yè)規(guī)劃指導(dǎo)、職業(yè)發(fā)展培訓(xùn)、職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)及高于同行平

4、均水平的物質(zhì)回報(bào)。海底撈你學(xué)不會(huì)讀書(shū)心得篇2在海底撈這本書(shū)中，給我印象最深刻的就是信任和感恩。信任，是張勇在管理海底撈中的根本核心所在。而感恩，則是海底撈員工在踐行張永信任的回報(bào)。張勇的信任，充分激勵(lì)了海底撈員工的積極性，從而促使員工的服務(wù)行為成為一種由內(nèi)而外的積淀的升華。只有海底撈好了，我們才能好，才能活的有尊嚴(yán)。從而更進(jìn)一步的每天都在快樂(lè)地工作。海底撈已不單單是領(lǐng)取薪水的地方。張勇的信任，造就了海底撈員工的服務(wù)中的變態(tài)行為。孟子說(shuō)：愛(ài)而弗愛(ài)，交之也; 愛(ài)而不敬，獸禽之也。人是需要被尊敬的，對(duì)人尊敬是信任，被信任者會(huì)更有使命感和責(zé)任感。張勇的信任，帶來(lái)了員工服務(wù)的創(chuàng)新，同時(shí)又用授權(quán)來(lái)鼓舞員工

5、。海底撈的店長(zhǎng)有3 萬(wàn)元的簽字權(quán)，海底撈的一線員工有給客人打折的免單權(quán)。這種充分的信任，體現(xiàn)了對(duì)每位員工的尊敬。這種信任是員工充分享受著工作的幸福，也從而更加珍惜這個(gè)崗位，而全身心的去呵護(hù)著一份信任。張勇的信任，塑造了海底撈在員工心目中的家的感覺(jué)。而對(duì)家的感恩已不再是日復(fù)一日，機(jī)械式的去重復(fù)的東西。而每天都會(huì)有著朝圣的心理去享受工作，去享受海底撈，去享受家的溫馨，去享受家的一切的一切。每位員工的感恩，也就如海底撈正式員工的宣誓稿一樣：我愿意努力工作，因?yàn)槲遗瓮魈鞎?huì)更好; 我愿意尊重每一位員工，因?yàn)槲乙残枰蠹业年P(guān)心; 我愿意真誠(chéng)，因?yàn)槲倚枰獑?wèn)心無(wú)愧 ; 我愿意虛心接受意見(jiàn)，因?yàn)槲姨枰晒?

6、; 我堅(jiān)信，只要付出總有回報(bào)。而海底撈每一位員工都是在用實(shí)踐行動(dòng)去實(shí)現(xiàn)著他們的誓言，去回報(bào)海底撈。每位員工的感恩，是堅(jiān)信雙手能改變命運(yùn)，從而每一分鐘的工作，都感受著幸福和快樂(lè)。也堅(jiān)信天道酬勤，所以在工作和生活中陽(yáng)光向上，充滿(mǎn)激情。詮釋著他們每一步都是小跑，每一張臉都帶微笑，每時(shí)每刻都有創(chuàng)新的誕生著變態(tài)服務(wù)的源泉所在。從而拉來(lái)一桌又一桌的客人，為海底撈帶來(lái)滾滾的財(cái)源。每位員工的感恩，使他們倍加愛(ài)護(hù)著一種信任，這一份授權(quán)，從而促使每位員工的快速成長(zhǎng)，直至獨(dú)當(dāng)一面。而海底撈的每一位員工，也樂(lè)意享受著一種信任。而享受著的結(jié)果，就是使海底撈更好式的感恩的心，再到海底撈好了，我們才能更好，創(chuàng)造出成就之后，

7、給團(tuán)隊(duì)成員帶來(lái)的快樂(lè)，展現(xiàn)到臉上，流露著真誠(chéng)的微笑。再到微笑服務(wù)中去，這一種感恩，與張勇的信任，默契的形成了一種良性的互動(dòng)。是的，海底撈我學(xué)不會(huì)。但我嘗試，踐行著一顆感恩的心去工作。記得我剛來(lái)公司時(shí)，對(duì)于車(chē)型，車(chē)價(jià)，手續(xù)什么的一竅不通。也曾沮喪，也曾打退堂鼓。慶幸遇著了兄長(zhǎng)式的領(lǐng)導(dǎo)， 姐弟式的同事， 他們的心正為范， 他們的大氣大度，帶著我一路成長(zhǎng)，也給了我太多細(xì)微的感動(dòng)，沉淀成了一顆感恩的心。我不怕犯錯(cuò)的工作著，總結(jié)著。我不恥下問(wèn)的學(xué)習(xí)著，掌握著，我渴望我能夠在工作中有所成就，擺脫一種頹廢，我更渴望我能夠雁過(guò)留聲，人過(guò)留名。也不甘著碌碌無(wú)為。是的，那些日子或許很苦，很累，但很充實(shí)。是的，我愿

8、意努力工作，因?yàn)槲遗瓮拖嘈琶魈鞎?huì)更好，我堅(jiān)信，只要付出總有回報(bào)。是的，海底撈我學(xué)不會(huì)。 看完了全是感動(dòng)。 那一種心情，那一種沖動(dòng)。陣陣的觸動(dòng)著內(nèi)心的最柔軟的地方。也回思著在公司這 6 年來(lái)的時(shí)時(shí)刻刻，點(diǎn)點(diǎn)滴滴?；蛟S不是這本書(shū)帶給我太多的觸動(dòng)，應(yīng)該說(shuō)這本書(shū)觸動(dòng)了我對(duì)公司的那股熱愛(ài)和那些曾經(jīng)讓我不斷努力不敢忘記的鞭策。許多的感謝，許多的慶幸，還有許多的驕傲，讓我懂得沉淀，懂得快樂(lè)，讓我從容，讓我向前。加油!努力!海底撈你學(xué)不會(huì)讀書(shū)心得篇3寫(xiě)在前面的話：前段時(shí)間推薦全公司同事看黃鐵鷹的海底撈你學(xué)不會(huì)，并要求寫(xiě)讀后感，讀完大家的讀后感，忽生很多感慨，遂將大家的讀后感匯集成冊(cè)，今日返還給大家，并在正文前簡(jiǎn)單作序，這就是今天的博文了。上周收到大家的讀后感，周末粗略地看了一遍，這周抽空稍作編輯，一并匯總成冊(cè)轉(zhuǎn)發(fā)給大家。起初推薦大家看 海底撈你學(xué)不會(huì) 這本書(shū)理由很簡(jiǎn)單：我們是服務(wù)行業(yè)，海底撈又是將服務(wù)業(yè)的服務(wù)發(fā)揮到極致的企業(yè)，而且作者很聰明，只將幾十篇短文