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文檔簡(jiǎn)介

1、海底撈你學(xué)不會(huì)讀書心得海底撈你學(xué)不會(huì)讀書心得篇1哪個(gè)老板不想讓員工用心工作 ?這是全世界老板都想征服的珠穆朗瑪峰,可是真正做到的卻是鳳毛麟角。打造家文化,把員工當(dāng)家人。早就有的管理方式。可是真正做到的,能夠讓員工感受到的有多少?海底撈做到了,也徹底讓員工感受到了! 很多具體方式可以直接學(xué)習(xí),可是領(lǐng)導(dǎo)人的思想層面,能否真正把員工當(dāng)家人呢?這個(gè)世界最難的有兩件事:第一,把你的觀念塞到別人腦子里,第二把別人口袋的錢變成你口袋里的。我們很多公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工都是一種觀念:交易你給我干多少活,我就給你多少錢。資源后置型而不是前置。員工可以為了保衛(wèi)家,保衛(wèi)公司利益不受損害,竟然可以冒著人身危險(xiǎn)跟試圖砸店的人搏

2、斗。可敬 ! 可嘆 ! 是什么讓她們有這么大的力量 ?有這么堅(jiān)定的信仰 ( 公司信仰 )? 看到這里能夠感受到幾分。強(qiáng)大的家文化 ! 我們一般公司又是怎么做的呢 ?這里面有哪些可以學(xué)習(xí)借鑒的呢 ?從這幾篇文章可以看出,來自于切實(shí)的把員工當(dāng)家人看,從員工的生活環(huán)境的改善、父母生活到子女教育,細(xì)致到員工的生日、 生病,生活的方方面面無微不至的家人關(guān)心。曾經(jīng)有個(gè)同事剛到公司來工作不到一個(gè)月,他的同學(xué)要結(jié)婚要送禮金,可是身上錢不夠,想要找公司借錢,可是老板還在想是不是想要以這個(gè)為手段來結(jié)清工資然后離職。缺乏對(duì)員工的基本信任,如果連這點(diǎn)信任都沒有,當(dāng)初又怎么要把他招進(jìn)來呢?!聽一個(gè)前來應(yīng)聘的另外一家教育

3、機(jī)構(gòu)( 有三家以上分校,規(guī)模在馬鞍山還算數(shù)一數(shù)二) 離職員工說,他們機(jī)構(gòu)的校長以前還是學(xué)校老師,卻在老師的工資上含含糊糊,招聘人說一套,發(fā)工資的人說另外一套。特別對(duì)于離職的員工想盡辦法扣工資。有一句話 : 當(dāng)你離職時(shí),公司對(duì)你的態(tài)度和方式,最能看出這個(gè)公司的真正作風(fēng) !那么海底撈有哪些能夠?qū)W習(xí)的呢?首先,領(lǐng)導(dǎo)人的思維觀念。真正把員工當(dāng)人看,而不只是機(jī)器 ; 真正把員工當(dāng)家人看,而不只是單純交易關(guān)系。其次,關(guān)心員工的生活,比如員工生日、員工生病、員工家庭出現(xiàn)問題時(shí),我們都給與理解與關(guān)心。最后,關(guān)心員工的職業(yè)發(fā)展,這是員工最重視的,有沒有給與員工職業(yè)規(guī)劃指導(dǎo)、職業(yè)發(fā)展培訓(xùn)、職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)及高于同行平

4、均水平的物質(zhì)回報(bào)。海底撈你學(xué)不會(huì)讀書心得篇2在海底撈這本書中,給我印象最深刻的就是信任和感恩。信任,是張勇在管理海底撈中的根本核心所在。而感恩,則是海底撈員工在踐行張永信任的回報(bào)。張勇的信任,充分激勵(lì)了海底撈員工的積極性,從而促使員工的服務(wù)行為成為一種由內(nèi)而外的積淀的升華。只有海底撈好了,我們才能好,才能活的有尊嚴(yán)。從而更進(jìn)一步的每天都在快樂地工作。海底撈已不單單是領(lǐng)取薪水的地方。張勇的信任,造就了海底撈員工的服務(wù)中的變態(tài)行為。孟子說:愛而弗愛,交之也; 愛而不敬,獸禽之也。人是需要被尊敬的,對(duì)人尊敬是信任,被信任者會(huì)更有使命感和責(zé)任感。張勇的信任,帶來了員工服務(wù)的創(chuàng)新,同時(shí)又用授權(quán)來鼓舞員工

5、。海底撈的店長有3 萬元的簽字權(quán),海底撈的一線員工有給客人打折的免單權(quán)。這種充分的信任,體現(xiàn)了對(duì)每位員工的尊敬。這種信任是員工充分享受著工作的幸福,也從而更加珍惜這個(gè)崗位,而全身心的去呵護(hù)著一份信任。張勇的信任,塑造了海底撈在員工心目中的家的感覺。而對(duì)家的感恩已不再是日復(fù)一日,機(jī)械式的去重復(fù)的東西。而每天都會(huì)有著朝圣的心理去享受工作,去享受海底撈,去享受家的溫馨,去享受家的一切的一切。每位員工的感恩,也就如海底撈正式員工的宣誓稿一樣:我愿意努力工作,因?yàn)槲遗瓮魈鞎?huì)更好; 我愿意尊重每一位員工,因?yàn)槲乙残枰蠹业年P(guān)心; 我愿意真誠,因?yàn)槲倚枰獑栃臒o愧 ; 我愿意虛心接受意見,因?yàn)槲姨枰晒?

6、; 我堅(jiān)信,只要付出總有回報(bào)。而海底撈每一位員工都是在用實(shí)踐行動(dòng)去實(shí)現(xiàn)著他們的誓言,去回報(bào)海底撈。每位員工的感恩,是堅(jiān)信雙手能改變命運(yùn),從而每一分鐘的工作,都感受著幸福和快樂。也堅(jiān)信天道酬勤,所以在工作和生活中陽光向上,充滿激情。詮釋著他們每一步都是小跑,每一張臉都帶微笑,每時(shí)每刻都有創(chuàng)新的誕生著變態(tài)服務(wù)的源泉所在。從而拉來一桌又一桌的客人,為海底撈帶來滾滾的財(cái)源。每位員工的感恩,使他們倍加愛護(hù)著一種信任,這一份授權(quán),從而促使每位員工的快速成長,直至獨(dú)當(dāng)一面。而海底撈的每一位員工,也樂意享受著一種信任。而享受著的結(jié)果,就是使海底撈更好式的感恩的心,再到海底撈好了,我們才能更好,創(chuàng)造出成就之后,

7、給團(tuán)隊(duì)成員帶來的快樂,展現(xiàn)到臉上,流露著真誠的微笑。再到微笑服務(wù)中去,這一種感恩,與張勇的信任,默契的形成了一種良性的互動(dòng)。是的,海底撈我學(xué)不會(huì)。但我嘗試,踐行著一顆感恩的心去工作。記得我剛來公司時(shí),對(duì)于車型,車價(jià),手續(xù)什么的一竅不通。也曾沮喪,也曾打退堂鼓。慶幸遇著了兄長式的領(lǐng)導(dǎo), 姐弟式的同事, 他們的心正為范, 他們的大氣大度,帶著我一路成長,也給了我太多細(xì)微的感動(dòng),沉淀成了一顆感恩的心。我不怕犯錯(cuò)的工作著,總結(jié)著。我不恥下問的學(xué)習(xí)著,掌握著,我渴望我能夠在工作中有所成就,擺脫一種頹廢,我更渴望我能夠雁過留聲,人過留名。也不甘著碌碌無為。是的,那些日子或許很苦,很累,但很充實(shí)。是的,我愿

8、意努力工作,因?yàn)槲遗瓮拖嘈琶魈鞎?huì)更好,我堅(jiān)信,只要付出總有回報(bào)。是的,海底撈我學(xué)不會(huì)。 看完了全是感動(dòng)。 那一種心情,那一種沖動(dòng)。陣陣的觸動(dòng)著內(nèi)心的最柔軟的地方。也回思著在公司這 6 年來的時(shí)時(shí)刻刻,點(diǎn)點(diǎn)滴滴。或許不是這本書帶給我太多的觸動(dòng),應(yīng)該說這本書觸動(dòng)了我對(duì)公司的那股熱愛和那些曾經(jīng)讓我不斷努力不敢忘記的鞭策。許多的感謝,許多的慶幸,還有許多的驕傲,讓我懂得沉淀,懂得快樂,讓我從容,讓我向前。加油!努力!海底撈你學(xué)不會(huì)讀書心得篇3寫在前面的話:前段時(shí)間推薦全公司同事看黃鐵鷹的海底撈你學(xué)不會(huì),并要求寫讀后感,讀完大家的讀后感,忽生很多感慨,遂將大家的讀后感匯集成冊(cè),今日返還給大家,并在正文前簡(jiǎn)單作序,這就是今天的博文了。上周收到大家的讀后感,周末粗略地看了一遍,這周抽空稍作編輯,一并匯總成冊(cè)轉(zhuǎn)發(fā)給大家。起初推薦大家看 海底撈你學(xué)不會(huì) 這本書理由很簡(jiǎn)單:我們是服務(wù)行業(yè),海底撈又是將服務(wù)業(yè)的服務(wù)發(fā)揮到極致的企業(yè),而且作者很聰明,只將幾十篇短文

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