1、酒店個人年度總結范文酒店個人年度總結范文酒店個人年度總結范文 首先營銷部經過 了這一年的磨合與發展， 已經逐步的成熟了自己的營銷工作， 拓展了 自己的市場。把商大酒店全面的推向旅游市場， 提高了酒店的知名度， 爭取做到最大限度為酒店創造經濟效益。根據年初的工作認真的落實每一項， 年營銷部的工作重點放在 商務散客和會議的營銷上， 由于酒店所處的地理位置所限， 散客的入 住率偏低， 全年的營銷部散客入住率為， 我們加大商務客人的營銷力 度，拜訪重要公司簽署商務協議， 同時根據季節的不同制定不同的營 銷方案，有針對性的走訪， 比如旅游旺季，我們把地接較好旅行社認 真的回訪與， 12 月份至 1 月份

2、大部分摩托車會議召開， 我們及時的 與經銷商聯系。 為旺季的酒店整體營銷量做好鋪墊。 平時在整理顧客 檔案時，分類定期的回訪， 同時不斷的開發新顧客，截止年底共簽署 協議 454 份。* 年 9 月份我到酒店擔任營銷部經理，* 年 10 份酒店正式掛牌三星， 這對營銷部提供對外宣傳籌碼， 同時也把我們酒店整體水平提高一個檔次，有利于酒店的營銷工作。隨著網絡的高速發展， 網絡的宣傳不僅僅提高了酒店的知名度， 而且通過網絡公司提高酒店整體的入住率。截止年底共與 54 家網絡 訂房公司簽定了網絡合作協議。我們對重要的網絡公司提高傭金比 例，利用其宣傳能夠讓客人通過網絡詳細了解商大酒店， 比如攜程 、

3、 藝龍、恒中偉業等幾家網絡公司；同時在這一年里我們接待了 長江 宗申 蛟龍 恒運多家摩托車 公司，科龍電器，偉俊公司 蒙牛乳業中醫藥大學，鐵道與環球國旅 等三十多個大中小型會議， 對于每個會議的接待， 所有部門都能夠認 真的配合營銷部， 圓滿完成會議的接待工作， 客人對我們的工作給予 了肯定。在這里由衷的感謝各個部門的領導及員工對我們營銷部工作 的支持。二對內管理 酒店擁有自己的網站，由營銷部負責網站的維護和網頁內容的 更新，通過網絡進行宣傳擴大影響力，并及時準確的把酒店的動態、 新聞發布出去， 讓的人了解酒店， 同時我們提出新的酒店網站建設方 案，這為今后酒店網站的發展奠定了基礎。三 不足之

4、處1. 對外營銷需加強，現在我們散客相對比較少； 對會議信息 得不到及時的了解 在接待工作中有時不夠仔細，在一些細節上不太 注意，考慮的問題也不夠全面。 有時由于溝通的不及時信息掌握的 不夠準確；影響了酒店整體的營銷與接待， 在今后的工作要認真細致， 盡量避免，能夠做到及時的溝通，從而減少工作失誤。年:1. 營銷部的主要的工作以提高散客入住率的基礎上， 加大會議 及旅游團隊的營銷工作， 雖然酒店地理位置不很理想， 但我們存在其 他優勢，因為大型會議可以享受獨處的環境旅游團隊為其提供合理的 價格和優良服務才是最重要的。同時通過網絡訂房的客人不容忽視， 爭取今年網絡的入住率有一個新的提高， 改變現

5、有的工作方式，增 加我們的商務散客的群體， 提高顧客質量， 加深顧客對我們酒店的了 解，所以我們要加強營銷部整體營銷力量，提高營銷水平，為保證酒 店一定的出租率和效益，客房的價格也應隨行就市，根據淡、平、旺 季，與不同的客源市場的特點， 制定較為靈活的價格對策首先對哈市 同檔次酒店進行市場調查， 準確的掌握旅游市場的信息和動態， 以及 其它酒店出租率分析競爭形勢， 給酒店提供準確的參考數據， 調整酒 店營銷對策，提出酒店價格政策實施方案。適應市場競爭需要。同時 根據旅游市場淡旺季做出相應的營銷計劃， 提出自己的與老顧客加強 聯系與溝通， 同時建立新的顧客， 積累會議信息 在旅游淡季的時候， 加強餐飲的營銷力度，做好招待工作，確保服務質量。 對酒店的網 站重新設計， 要具有商大酒店特色的網頁。 同時營銷部要及時準