1、馬可波羅櫥柜安裝馬可波羅一直以“熱情服務，信譽至上”服務宗旨，重視櫥柜全程細節。櫥柜安裝作為櫥柜生產最后環節，而客戶真正接觸櫥柜產品才剛剛開始，可見櫥柜安裝質量重要性。俗話說的好，金杯銀杯不如消費者口碑。為了打造最強勢的櫥柜品牌，由此，制訂櫥柜安裝規范。一 安裝服務規范1. 安裝人員儀表形象、行為標準1） 安裝期間，工作人員必需穿著工作服裝，衣著干凈，頭發規整，儀表整潔；2） 行走挺胸抬頭，自然大方；3） 與客戶交談，彬彬有禮；4） 不準接受客戶小費，禮品；5） 不得怠工，脫崗；6） 安裝完工即返回公司，不準途中辦私事；7） 發現問題即時解決，自己無法解決，及時上報安裝主管；8） 不準在客戶家

2、里吃食品、抽煙、吐痰，如需要上衛生間，需要征求客戶同意；9） 打電話（工作電話），不準用客戶的電話；10） 嚴格按照安裝規范進行工作。2. 安裝的工作要求1） 準時送貨；不能準時送時，必須在約定時間前打電話給客戶，作合理解釋；2） 不準客戶幫忙搬貨；3） 安裝前，作業區域必需用坑紙或防護膜保護，防止地面、墻面的瓷磚（木地板）被弄臟或損壞；4） 貨物擺放：咨詢客戶的意見，在指定位置按最小的面積整齊堆放；5） 拆包物與包裝物整齊放在客戶指定位置；6） 工具、配件不準放在產品（部件）上面，兩部件擺放一起必需用坑紙或珍珠棉分隔，如產品必需靠墻擺放，必須用泡沫紙分隔；7） 安裝結束，清潔產品，清理現場，

3、打掃衛生；8） 安裝完畢，必須按安裝質量標準自檢合格后，才交客戶驗收、簽字；9） 當天不能完工的，上報安裝主管，確定下次安裝時間，并咨詢客戶意見。3. 禮貌用語1） 見面語：您好！我是馬可波羅的*，請問？2） 致謝語及答語：多謝！謝謝！您太好了！謝謝您的好意！您的好意我心領啦.。給您添麻煩了，真不好意思！您這么熱情，真叫我不好意思！3） 致歉語及答語：對不起.。不好意。都怪我不小心。請原諒.。打擾您一下.。4） 其它：您貴姓？免貴姓.。麻煩你.。請您稍等會兒.。您不介意的話。*生（小姐）您的意思我很贊同，不過.。您的意見對我們來說太重要啦，可是（表示不同意見時），您的滿意是我們工作的最大的心愿

4、，.。以后撞上問題時，請您打電話.。再見。5） 記?。憾Y多人不怪！4. 忌語：1） 喂！2） 不知道，不清楚，這事不關我事.3） 我說不行就不行，知不知道？就這樣，你看著辦吧！4） 我們產品就是這樣，你不要.5） 這事我解決不了，你愛怎么辦，就怎么辦！6） 不是有投訴電話嗎？你自己打去。7） 記?。旱湉目诔觯∫陨细黜椧幎ǎ惭b人員必須熟悉并嚴格自覺遵守，公司采用回訪調查和現場調查方式進行監督，對違反規定的，按公司處罰制度執行詳見安裝獎罰制度二 安裝質量標準1） 櫥柜驗收單訂單號：客戶：客戶電話：安裝地址：安裝日期：部件名稱驗收項目安裝人員自檢客戶意見備注整體外觀1. 櫥柜、電器按圖紙設計位置安

5、裝；2. 櫥柜、電器、吊柜保證水平；3. 對門板全面調整，保證門板上下，左右，前后整齊，縫隙均勻一致。門板1. 表面與邊角無缺損；2. 門縫大小均勻，門板與門板平齊；3. 門鉸安裝牢固，開合沒有松動，開合自如，沒有碰撞；4. 門板垂直，與柜身貼合密封；5. 門板無明顯色差；6. L型、U型拐角處無咬合現象。柜身1. 柜身板表面邊角無缺損；2. 板與板連接緊固，貼合無縫；3. 柜身連接牢固，柜水平，無前后不齊。臺面1. 臺面板表面無色差，表面光滑，邊角平整；2. 星盆壓接密封，無滲漏水現象，連接牢固；3. 臺面連接緊固，無松動；4. 臺面水平，拼接無明顯膠水線，手摸無縫；5. 臺面與墻縫隙已打玻

6、璃膠，玻璃膠均勻。上下水連接緊固，無滲漏水現象電器按電器提供說明五金1. 拉藍、抽屜推拉順暢，無澀感、無異響；2. 垃圾桶、米桶推拉自如；3. 功能使用不受限制。整體效果1. 設計效果理想，使用功能合理；2. 安裝師傅手技好；態度佳。安裝人員簽名：客戶簽名：客戶總評：2） 詳見櫥柜質量標準（或馬可波羅櫥柜使用說明）三 安裝流程安裝流程簡示：備貨送貨現場組裝安裝調整清理驗收保修地柜吊柜臺面（一）.安裝前的準備工作：1.圖紙熟悉：安排送貨安裝前，每套櫥柜必有配套安裝圖紙（同生產圖紙）。安裝人員應熟悉圖紙內容，包括：櫥柜系列；地、吊柜的材質、數量，門板的類別；拉手類別；櫥柜臺面類型、數量；柜身結構（

7、有否截角，轉角等）；配件電器種類、有否裝飾件。2.熟悉客戶環境基本情況：客戶地址、要求送貨時間、樓層情況（樓層高低、有否電梯等）、廚房平面布置（從安裝圖中了解），安裝方面的特殊需要等情況安裝前應做到心中有數。3.櫥柜送貨：指從工廠倉庫提貨到櫥柜送到客戶家中安裝前的過程，要求所送物件（包含整套櫥柜所有部件、物品）完好無損、無差缺漏部件的現象發生，裝車方法科學、合理卸貨時小心輕放、搬運時注意沿途障礙物回避，并注意搬運安全。4.現場環境清理：安裝前，將工作場地清理干凈，在客戶的指導下將現場影響櫥柜安裝施工的物件，障礙物（如墻壁上的釘鉤及地面的雜物等）清除，察看水管、氣管、電源線，是否到位，墻里電線位

8、置是否清楚；安裝環境是否達到要求、是否要現場處理，如無異常情況，則準備工作。（二）.拆裝柜現場拼裝拆裝式櫥柜主要是滿足遠距離送貨時降低運輸成本，提高產品安裝質量及方便客戶臨時拆遷，因需現場組裝，增加了安裝時間，為提高安裝效率和保證安裝質量，要求安裝人員必須了解櫥柜柜體結構的組成，并能熟練組裝。具體要求是：拆開柜體的包裝箱，從包裝箱的內容結合送貨圖紙就可清楚了解此柜的安裝效果和結構組成，從而以最高安裝效率和最佳安裝質量完成組裝，要達到以上要求，必須充分掌握以下內容：1.拆裝式櫥柜體的結構組成1.1地柜：A、左右側板；B、底板；C、層板；D、前后加強板；E、面板；F橫豎隔板；G、轉角封板；H、背板

9、；I、抽屜前后板；J、抽屜側板；K抽屜底板；L、門板；M、地腳板。見圖：1.2 吊柜：A、左右側板；B、頂底板；C、層板；D、豎隔板；E、轉角封板； F、收口板；G、拉板；H、背板；I、門板；J、頂線；K、燈線等。見圖：2.五金連接件：2.1偏心連接件（“四合一連接件”）的作用是用于柜身結構板件的連接和緊固、拆裝方便、可多次使用?！八暮弦弧逼倪B接件組成：倒刺塑膠螺母、連接螺桿、金屬偏心輪、塑膠偏心輪蓋（各色等）。2.2定位木榫，與偏心連接件配套使用；起板件定位作用，減少因偏心連接件與孔位公差引起的板件移動，目前工廠采用規格：木榫8*302.3普通自攻螺釘：起連接和緊固板件作用。如4*16、4

10、*45、4*25等。2.4層板托。2.5角碼：常用“三角”型，相鄰板件的連接和緊固，不銹鋼角碼、白色PVC角碼。2.6其它如門鉸、支撐鉸等。3.柜身裝配3.1識圖：根據安裝圖紙資料弄清所要裝配的柜子板件數量等。3.2分板：清點安裝箱內柜身板件的結構與數量是否與合同圖紙相符，質量是否合格，并按安裝順序分清板件。3.3安裝連接螺釘和定位木榫：將所有裝配之柜身裝倒螺母的配件全部裝上連接螺桿并旋緊到位，不得松動。柜體組合圖柜體、門板組合圖整體效果4.裝配：見圖4.1地柜裝配內容及順序：每個柜子的結構不完全相同，略有差異，故安裝內容和順序不可能完全一致，但原理基本相同，下面以圖加以說明柜子組裝過程。4.

11、2將左或右側板放于地面或工作臺面上（要求墊放紙板或地毯等，以防板件損壞），將偏心件螺桿對準相應孔位，用一字或十字螺絲刀放進預埋塑料螺母內，再將木塞對準底板和前后加強板的孔位相應的孔位，用膠錘輕輕敲入到位。圖14.3將底板、前后加強板端面孔位和木榫對準左側板或右側板上的螺桿和木榫定位孔，塞入到位，將偏心輪按其箭頭方向對準螺桿孔位中心軸線入底板和加強板相應孔位上，再用十字螺絲刀擰緊即可。切不能用力過度，以免偏心輪十字孔磨缺，只需輕輕加力，用膠錘輕輕敲擊側板木榫對應的底部和加強板相應位置即可。圖14.4將未裝側板的偏心件螺桿對準底板和加強板上相應的孔位塞入（注意木榫的定位作用，如需用力按4.2操作）

12、，然后將偏心輪其箭頭方向對準螺桿 孔位中心軸線放入底板和加強板相應孔位上，用一字螺絲刀擰緊即可，切不能用力過度，以免偏心輪十字孔磨缺。4.5將已定位的柜體正放于地面（或工作臺面）上，將背板從左右側板槽口插入，直到底板槽口底部，用自攻螺絲固定背板和加強板。4.6將柜體底部向上放置，將調節腳底座安裝在底板上根據整套櫥柜地柜安裝情況，調節座C以統一地柜高度。4.7門板安裝：將柜身正放、將杯狀門鉸臂裝入門板上已加工好的杯狀孔中（要求放正位置），然后將門板靠緊側板正端面上，門板底邊與柜身底板下邊沿齊平，找出門鉸固定底座安裝于側板內表面對應位置，再用自攻螺釘固定底座側板上，然后調節固緊螺釘將門板與側板相連

13、，門板安裝完成。4.8將地腳板的腳卡插入踢腳板背面，已裝好的底座上，然后將地腳板相對應插入可調腳連接管上，檢查是否裝好，再將地柜活動層板放在柜身內層托板上，柜身安裝完畢。4.9柜身完畢后，將所配拉手裝入已打好的孔中即可。BAN80轉角柜組裝 圖1圖2裝側板、背板圖3裝封板圖4調節腳安裝圖5裝門板、層板5.吊柜裝配內容及順序其中原理與地柜相同，內容及順序與地柜大同小異，一般順序，先橫后豎，再橫又豎：裝了背板，門板裝畢。（橫：指橫向放置板件：豎：指立放板件）6.提高安裝速度，保證安裝質量的基本要領：a.熟悉柜身結構，做到心中有數；b.弄清先后順序，方可動手裝配；c.安裝調整結合，保證有條不紊；d.

14、提高安裝進度，只有熟能生巧；e.保證安裝質量，切忌心浮氣躁。7.櫥柜吊碼的的安裝（柜身部分塑料盒的安裝）7.1.1吊柜背板靠頂板部分兩角處開孔，規格15（寬）*45（高）；7.1.2將吊柜塑料盒放入柜體內部開孔角位處，將掛鉤伸出柜外，各接觸面緊貼相應的頂板，側板和背板表面，再用螺釘緊固在側板上即可。7.2暗藏吊碼安裝。（三）.地柜安裝1.基準位的確定及基準柜安裝：按廚房一般布局和設計原則，不論是“一”字型、“L”型還是“U”型櫥柜，總有一端靠墻角，選定轉角墻位為基準位，將此對應地柜（轉角柜或非轉角柜）作為基準柜，如墻角成90°，角基準柜的背板部及一側板部緊貼墻壁，調節使其著地平穩無晃

15、動現象。注意圖紙設計轉角柜幾個尺寸，如圖（轉角柜的定位）：2.相鄰地柜的擺放：以基準柜為基準，依次將相鄰基準最近的柜體緊靠前柜相鄰面及墻面擺放，要求相鄰柜體結合面無明顯縫隙，單個柜體平穩，所有地柜高度一致并水平，地柜高度水平主要由單個柜體可調腳進行相對調整達到；用組合鑼絲將相鄰兩柜連緊。3.柜身板件的現場加工：3.1根據安裝圖紙和現場實際情況所需，進行煤氣管進氣孔的加工，用開孔器即可。3.2因星盆與柜身相對位置沖突，要進行的板件切割加工，切割尺寸根據實際情況不宜過大，加工要求規范。3.3地柜柜體安裝后，必須進行地柜水平調節，并且用水平尺檢查，柜上平面前后、左右是否水平。轉角柜定位圖（四）.吊柜

16、安裝：1.吊柜安裝1.1吊柜安裝的定位1.1.1標準安裝高度因吊碼安裝后掛鉤位置離柜頂約50mm左右，則吊柜水平安裝位置定為離地2200mm處，以地面水平線為基準，于高度2200mm左右處墻面作一水平記號線，為吊柜吊碼鐵質掛件安裝中心位置。1.1.2特殊安裝高度主要是根據客戶實際之安裝高度定位，需依照實際情況確定。1.2吊碼鐵質配件的安裝1.2.1吊柜安裝位置的確定先按照內容確定基準位，再根據安裝圖紙中吊柜柜身平面圖內容，在吊柜水平安裝位置線上，畫出基準柜長度位置，再依次將其它吊柜長度位置標于水平安裝線上，如上圖所示：吊柜吊碼定位圖1.2.2吊柜金屬掛件的安裝先將金屬掛件貼于吊柜長度與水平安裝

17、位置的交點內側（此端無相鄰地柜如圖中2、4柜左側和右側），如為兩相鄰柜交點，則將鐵質掛件的中點與相交線重合，且鐵質掛件橢圓孔中心與水平安裝線重合。用鉛筆畫出金屬掛件位置記號，再用沖擊鉆對準記號鉆孔，再用膠塞螺釘將金屬掛件固定，特別要求所有掛件安裝位置水平，無傾斜現象，每個掛件需從兩孔中固定兩顆膠塞螺釘以上，以防止掛件轉動。 吊柜柜身的掛放、調整、固定：先將所有吊柜掛入金屬掛件上，然后將基準柜調整，再以基準柜為基準，調整其余吊柜，要求吊柜整體高度一致，相鄰柜身接觸面無可見縫隙，安裝平穩，無上下高低不平，無左右凹凸、無柜身晃動等現象。調整方法：用“一”或“十”字螺絲批從吊柜塑料盒尾端上孔伸入調節柜

18、身上下位置，下孔調節柜的進出量。見圖：（五）.臺面安裝1.防火板臺面安裝要求臺面與柜身結合面無明顯縫隙，且為自然接觸柜身水平且垂直，而臺面與柜身接觸不平出現縫隙，則應于縫隙處加墊襯物，而臺面與墻體接觸面的嚴密與否，應視墻身的寬度而言，不應強求，但必須擋水邊臺面與墻體平面保持最大接觸的原則。1.1調整好臺面與柜身和墻面相對位置后，將臺面與柜身用至少2個以上的簡易角鐵固定臺面（便于拆卸而不損壞臺面）。將擋水與墻面接觸面施加少量玻璃膠；加以固定；擋水邊與臺面板的接觸線亦應均勻施加少量玻璃膠，加以密封，防止水分的滲漏致使擋水邊開裂等。1.2超長“一”字型（大于2400mm），“L”型，“U”型臺面的安

19、裝：1.2.1臺面與柜身、墻面相對位置的調整及固定方法基本與“一”字型臺面的安裝相同。1.2.2超長“一”字型、“L”型、“U”型臺面相鄰臺面的接駁方法：現場安裝：超長“L”字型兩塊臺面接合處及L型、U型臺面轉角部位接合處的連接螺絲的安裝緊固：將相鄰兩臺面對接，如有金屬分縫條、則將金屬分縫條圓弧部分對應臺面圓弧邊緣部分涂少許玻璃膠后對接，要求臺面前后平齊，主要是對準擋水連接邊接縫處平齊，將專用連接螺絲套入臺面板底部已加工好的孔位，用卡口扳手緊固即可。2.人造石和石英石臺面的安裝：2.1人造石和石英石臺面與地柜柜身、墻面相對位置的調整方法，基本與“一”字型防火板臺面同，可參考1.內容，除臺面與柜

20、身玻璃膠固定外，其余與1.同。 2.2“L”型、“U”型：混合人造石臺面相鄰臺面的接駁加工混合如下：2.2.1對接：相鄰的臺面接駁：將兩臺面平放于同一平面上（柜體表面上），相鄰擋水邊處于同一直線上進行對接，如臺面與柜體、與墻面相對位置合乎要求面對接線無縫，則可進行接駁加工：如有縫隙，則應觀察并分析后將不平部分切割處理，再打磨接駁線的兩端面，然后對接直到無縫隙現象方可進行接駁加工，切割時需注意臺面整體尺寸不能減少。2.2.2粘膠，加壓：在對接無縫后，將對接線部分兩臺面接合端面清除干凈無灰塵，清掃干凈后用相應專用膠水（與臺面材料配套，且加固化劑適量搖勻），將對接線部分粘接起來，膠量適中，（切忌過多

21、或過少有少量溢出臺面即可），涂膠后再用夾具緊固臺面加壓，并用紙刀片在接駁處輕輕地橫向劃過，檢查接縫是否平整密實，加壓緊固。2.2.3時間（膠水固化）：春冬季 一般需3-4小時以上夏秋季 一般需1-1.5小時為宜2.2.4打磨、拋光：用砂紙機進行打磨，用拋光機進行拋光。2.2.5質量要求：手感接駁線及其周圍臺面無凹凸現象，目測無明顯接駁線痕跡，光潔度與周圍臺面無明顯差異。2.3. 臺面爐孔、星盆在現場加工。2.3.1因工藝復雜，星盆孔一般在工廠加工盆位，工廠裝配，下面主要介紹爐孔加工方法。2.3.2人造石臺面爐孔的加工：.1定位、畫線：根據圖紙定位尺寸，以一邊尺寸為準，定位一定要準確，再根據爐孔

22、（或盆孔）開孔尺寸于臺面正面畫線。注意：臺面寬550mm,前面留足80MM。臺面寬600mm，前面留足100MM。.2開孔、切割：開孔工具為螺機（目前暫用穿棱鋸代替）：于線內用以上鉆頭預鉆孔，后用穿棱鋸（小齒鋸片），沿畫線切割，速度宜慢勿快，用力均勻。.3安裝加固底托：底托已于工廠加工好，將底托面對臺面板底部分涂膠粘接，待加壓至要求時間后，鋸出與爐孔四壁配合加工出符合要求的圓角R。.4打磨、拋光：爐孔邊緣正面需側棱處理或小螺機加工（刀具與擋水邊加工刀具同），再打磨，拋光處理，效果與正面臺面效果無異。 （六）. 裝飾板件的安裝1.吊柜頂線的安裝將所有吊柜安裝好，并調整完畢后，再將頂線放于吊柜頂部

23、，線條突出吊柜柜體外30mm；用螺釘緊固于吊柜頂上即可，轉角吊柜線條安裝需注意兩相鄰線條接駁口加工，做到接縫嚴密。注意：如吊柜安裝要求到天花時，則安裝金屬掛件于墻面時，用于頂線的安裝空間，其高度要求30-40mm。此情況下，應在吊柜頂板下用螺釘緊固頂線，如為正常高度吊柜安裝時，則用螺釘在上方緊固頂線吊柜頂板上。 2.吊柜燈線的安裝把燈線豎放安裝吊柜底板下，燈線外部平吊柜的柜身，用角碼固定，吊柜側面不靠墻時，也需按上述方法安裝燈線線，此處要求平柜身側板。3.裝飾頂板安裝如為“一”字型櫥柜，則裝飾頂板后端與吊柜背部平齊，兩側端與吊柜柜身兩側基本平齊，再用螺釘固定于吊柜頂板上。如為“L”、“U”型臺

24、面，則先將相鄰裝飾頂板用大小塊固定，再將其轉角部位與吊柜轉角處背板平齊，另兩端分別與柜身相應邊緣基本吻合，用螺釘固定于吊柜頂板上。 （七）櫥柜電器及配件安裝1拉籃、轉盤、垃圾桶等配件要參照產品安裝說明書進行安裝。1.1.路軌安裝1.1.1滾珠路軌1.1.2暗藏滾珠路軌1.1.3鐵側路軌1.1.4騎馬抽屜1.2.支撐鉸的安裝1.2.1氣支撐安裝1.3.拉藍與轉藍安裝1.4.米桶安裝1.5.垃圾桶安裝2星盆的安裝：2.1不銹鋼臺面上的不銹鋼星盆采用焊接的方法安裝2.2防火板臺面、石英石、人造石臺面、不銹鋼星盆的安裝方法：將星盆放入盆孔中，放置端正、正面目視無明顯傾斜將其邊緣與臺面接觸面施加少量玻璃

25、膠緊固及密封（防漏水）即可。3.龍頭安裝4爐具的安裝：（嵌入式爐）4.1爐具放入爐孔前，必須先將爐具邊緣的膠質墊圈裝好。4.2不銹鋼臺面、防火板臺面、大理石臺面、爐具安裝操作簡單：將爐具放入爐孔調節爐具與臺 面的相對位置，端正平穩即可。4.3人造石臺面爐具的安裝：4.3.1將爐孔四角孔壁涂抹專用膠粘劑；4.3.2按爐孔四角孔壁的大小（只能大，不能小）裁下相應尺寸規格的專用隔熱材料，并先后貼于已涂 膠的相應四角孔壁上。4.3.3再裁下相應規格的專用錫紙撕下保護紙后將其貼于孔壁的隔材料上并將其完全包覆。錫紙兩層為 宜。4.3.4將爐具安全套入爐孔中調整其位置，使爐具側邊與爐孔壁邊有一定的空域（大于

26、0.4cm）。5.抽煙機安裝（八）局部調整及清理1.將各方向的腳板與相應地柜柜身配合，反面擺放，將塑膠腳扣對準可調腳將其扣入可調腳座，一般先裝柜身側邊對應腳板，再裝其余部位腳板，須注意轉角處腳板接合嚴密。2.門板調整將所有地吊柜門板調平對齊，要求上下平齊，左右對稱。門板與柜身板件接合緊密，無翹曲現象，開啟靈活自如，無噪聲，所有拉手安裝穩固。3.全面調整將柜身內外，門板內外，裝飾板件，臺面正表面等目視所能及的地方進行衛生清潔，做到無膠斑、灰塵、畫痕、無安裝損傷，再將所有活動板件放置到位，要求端正，平穩，所有抽屜能推拉自如。附1：常見遺留問題分析及現場處理方法一人造石臺面問題1.原因分析：1.1接駁加工問題，接駁面不平1.2用膠水涂膠加壓不夠，膠壓時間過短，膠沒干透就打磨加工。1.3接駁部分對應地柜高于（或低于）左右相鄰地柜，造成臺面受力不均時放；1.4臺面安裝固定方法不合理，柜體與臺面固定接合