1、我國中小企業的管理現狀及分析摘要在生產能力普遍過剩的現代 ,人們的注意力普遍集中在大企業、名牌產品的成功運作上，中小企業的發展沒有受到足夠的重視。大多數中小企業的管理活動缺少理論指導，是在比較盲目的狀態下進行的。因此，研究中小企業的企業管理問題既有理論意義又有實際價值。而且在我國，中小企業是國名經濟結構中重要組成部分，在部分省份數量眾多經營領域廣泛的中小企業更是區域經濟發展的中堅力量，中小企業的發展在一定程度上決定著我國經濟發展的總體水平。文章主要探討了我國中小型企業的發展現狀和管理上存在的問題，從市場營銷，績效考核，企業文化三個角度分析了在實際的管理活動中，中小企業應該怎樣操作，在大的社會競

2、爭壓力下，通過管理的有效改善去獲得合適的市場地位和理想的投資回報。關鍵詞：中小企業 發展 企業管理分析 建議The status and analysis of the small and medium-sized enterprises in ChinaABSTRACTIn the modern production ability common surplus, marketing people, but the common people's attention is focused on large enterprises, general famous-brand produ

3、cts marketing, small and medium-sized enterprise marketing without enough attention. The majority of small and medium-sized enterprise's marketing activities, lack of theoretical guidance in comparison to the condition of the blind. Therefore, the study of the small and medium-sized enterprise m

4、arketing problemsexistingtheoreticalsignificanceandpractical value.thesmallandmedium-sized enterprises is the name is an important part in the economic structure, in some provinces of numerous business areas of small and medium-sized enterprises is the backbone of the regional economic development,

5、the development of small and medium-sized enterprises in a certain extent determines the overall level of economic development in China.This paper mainly probes into the status of the development of small and medium-sized enterprises in our country and the existing problems in the management. It is

6、based from the market marketing, performance appraisal and the enterprise culture in the practical management activities of medium-sized enterprises to discauss the small and medium-sized enterprises how to get the right market position and ideal investment returns through the effectively improvemen

7、t of management during the great social pressures in competition.Development,Enterprise management,Keywords： Small and medium-sized enterprise, Analysis and recommendations.目錄前言0一、我國中小企業的特點及經營現狀分析1（一）中小企業的概念及特點2（二）我國中小企業的經營現狀分析2（三）我國中小企業面臨的環境分析二、我國中小企業市場營銷的改善方法分析錯誤！未定義書 簽。（一）我國中小企業SWOT 分析錯誤！未定義書簽。（二

8、）我國中小企業營銷組合策略3（三）我國中小企業 STP 策略3三、我國中小企業績效考核機制的創新分析4（一）中小企業績效管理現狀及原因分析5（二）改善中小企業績效管理的對策 5四、我國中小企業獨特企業文化的塑造5（一）我國中小型企業文化建設中存在的問題5（二）加強我國中小企業文化建設的對策 6致謝錯誤！未定義書簽。參考文獻錯誤！未定義書簽。前 言一個繁榮的城鎮，一個發達的地區，可以沒有大企業，但絕對不能沒有中小企業。在市場運行中，中小企業普遍存在，是永恒不滅的主體。上個世紀90 年代，中小企業在全球范圍內崛起，并在各國及全球經濟的發展中發揮著極其重要的作用，中小企業的發展成為各國國名經濟發展的

9、基礎和重要組成部分。在我國，改革開放以來，中小企業的數量翻了好幾翻，成為促進中國經濟社會發展的一支重要力量。在我國現行的市場經濟制度下，國民經濟的發展離不開中小企業。首先，中小企業是維持市場有效競爭的重要制衡因素；其次，中小企業使商品和服務供給有了較廣大的源泉；再次，中小企業可以保證經濟資源地理分布的相對均衡；第四，中小企業是國際市場上的一支重要力量；最后，中小企業進入市場和退出市場成本低，小而靈活，在風浪中易于自我修補和自我調整，具有頑強的生命力和極大的適應性，因而有助于緩解經濟危機對整個國民經濟的沖擊。但是這些中小企業的運營管理依然存在很多問題，主要表現在過分強調直覺、經驗和實戰，沒有在理

10、論的指導下進行研究，也未在理論上進行總結，在管理過程中出現了很多問題：如沒有按照管理四大職能合理的進行組織的各項建設，沒有健全的績效激勵制度，對企業的管理活動的前瞻性存在模糊等。這些問題致使中小企業在競爭壓力巨大的情況下如無頭蒼蠅般四處亂闖， 最終的結果可想而知。所以在中小企業中如何實現科學的管理顯得尤為重要。一、我國中小企業市場營銷理論及其市場概述（一）中小企業的定義及特點中小企業一般是指規模較小或處于創業階段和成長階段的企業，它是企業規模形態的概念，是相對規模較大的企業而言的。我國中小企業有以下三個特點：1. 中小企業組織結構簡單緊湊、管理層次少，因而靈活性較大，技術創新的效率往往高于大企

11、業。2. 中小企業生產的產品單一化程度往往高于大企業，具有“船小好調頭”的優勢，一旦實施技術創新，其成功率往往高于大企業。3. 中小企業資金相對較少，科研力量相對薄弱、設備有限，產品技術含量難以提高，在開拓產品市場時，往往需要付出較高的代價。（二）我國中小企業企業經營現狀中小企業企業經營中存在諸多問題，主要表現在以下方面：1. 我國中小企業普遍缺乏信用觀念我國中小企業產品質量偏低,假冒偽劣層出不窮,以次充好較為普遍。嚴重擾亂了市場經濟秩序,敗壞了企業的形象，具體表現在：（1)發展基礎薄弱。（2)受利益的驅動。（3)管理水平低。（4)競爭實力弱。（5)中小企業的自律性較差。2. 企業分銷渠道單一

12、，產品銷售結構混亂，竄貨現象時有發生3. 以雜牌未對抗名牌，往往在與大企業的競爭中舉步維艱，甚至遭到淘汰。4. 企業服務不完善，顧客忠誠度底（三）我國中小企業經營環境分析1. 我國中小企業宏觀環境分析（1）.國內市場國際化（2）.世界經濟規?；?）.市場競爭多極化（4）.產品趨向高新化（5）.營銷方式現代化2. 我國中小企業微觀環境分析消費者生活在紛繁復雜的社會之中，購買行為受到諸多因素的影響。要透徹的把握消費者購買行為，有效的開展市場營銷活動，必須分析影響消費者購買行為的有關因素。（1） 文化因素。文化的差異引起消費行為的差異；（2） 社會因素。相關群體是指能影響消費者購買行為的個人或集體

13、。相關群體對消費者購買行為的影響，表現為 3 個方面：一是示范性，二是仿效性，三是一致性。（3） 個人因素。經濟因素是決定購買行為的首要因素，決定著能否發生購買行為以及發生何種規模的購買行為，決定著購買商品的種類和檔次；而生理因素決定著對產品款式、構造和細微功能有不同需求。二、我國中小企業市場營銷的改善方法分析（一）我國中小企業 SWOT 分析一個企業在將它的產品推向市場前，除了要考慮消費者的消費觀念和購買行為，還有重要的一點就是對本企業及本企業的產品有一個準確的市場定位，做到有的放矢。所以企業要進行全面的 SWOT 分析。1. 優勢與劣勢分析（SW）（S）優勢。企業的強項或長處，是組織機構的

14、內部因素，具體包括：有利的競爭態勢；充足的財政來源；良好的企業形象；技術力量；規模經濟；產品質量；市場份額；成本優勢；廣告攻勢等。（W）劣勢。企業的弱點或不足，也是組織機構的內部因素，具體包括：設備老化； 管理混亂；缺少關鍵技術；研究開發落后；資金短缺；經營不善；產品積壓；競爭力差等。由于企業是一個整體，并且由于競爭優勢來源的廣泛性，所以，在做優劣勢分析時必須從整個價值鏈的每個環節上，將企業與競爭對手做詳細的對比。如產品是否新穎，制造工藝是否復雜，銷售渠道是否暢通，以及價格是否具有競爭性等。如果一個企業在某一方面或幾個方面的優勢正是該行業企業應具備的關鍵成功要素，那么，該企業的綜合競爭優勢也許

15、就強一些。需要指出的是，衡量一個企業及其產品是否具有競爭優勢，只能站在現有潛在用戶角度上，而不是站在企業的角度上。2.機會與威脅分析（OT）（O）機會。企業所面臨的機遇，是組織機構的外部因素，具體包括：新產品；新市場；新需求；外國市場壁壘解除；競爭對手失誤等。（T）威脅。威脅。也是組織機構的外部因素，具體包括：新的競爭對手；替代產品增多；市場緊縮；行業政策變化；經濟衰退；客戶偏好改變；突發事件等。（二）我國中小企業 STP 策略在中小企業遍地的中國，有確定的市場和穩定的需求才是企業發展的保證。所以處于盲目狀態的中小企業要學會利用目標市場營銷，即STP。下面我們就從（S）市場細分，（T）選擇目標

16、市場，（P）市場定位來分析 STP 策略。1. 市場細分所謂市場細分，就是企業根據市場需求的多樣性和購買行為的差異性，把整體市場劃分為若干個具有某種相似特征的顧客群（稱之為細分市場或子市場），以便選擇確定自己的目標市場。經過市場細分的子市場之間消費者具有較為明顯的差異性，而在同一子市場之內的消費者則具有相對的類似性。所以，市場細分是一個同中求異、異中求同的過程。市場細分的作用是 1.分析市場時機，開拓新市場 2.集中企業資源，投入目標市場 3.有利于企業打造適當的營銷戰略2. 選擇目標市場在市場細分的基礎上，企業根據自身優勢，從細分市場中選擇一個或若干個子市場作為自己的目標市場，并針對目標市場

17、的特點展開營銷活動，以期在滿足顧客需求的同時， 獲取更大的利潤。選擇合適的消費者市場：人的意向行為都是受一定動機支配的消費，自然在人的 意向行為之中人的消費動機有價值、規范、習慣、身份、情感這種理論思想有助 于企業充分了解消費者心理，其核心思想是如何在戰略上找到影響消費者購買決策的途徑。企業可以對各個不同的消費群的需要情況以及目前的滿足程度作以詳細地了解，從而發現 在自己企業的消費群中，有哪些顧客沒有得到滿足或沒有得到充分滿足。這種時機，對于 企業來說十分重要，必須充分地加以把握，并及時地做出發展市場營銷的戰略。從而提高本企業產品在市場上的占有率。中小企業策略能否成功的關鍵在于能讓消費者“對號

18、入座”，使產品準確地表現出目標顧客的個性特征。當然，有時僅憑鮮明的個性或身份仍然是無法 被人接受的，多數時候，要使產品盡可能多的贏得消費群的忠誠，就必須依照明確的法則 對不同性格的顧客做出相應的調整。3.目標市場定位市場定位，是指企業在選定的目標市場上，根據自身的優劣勢和競爭對手的情況，為本企業產品確定一個位置，樹立一個鮮明的形象，以實現企業既定的營銷目標。產品的定位方法主要有：（1） 依產品的“功能”定位中小企業的產品在上市之前，首要的一個問題是要讓所有的消費者都熟悉你賣的是什么樣的商品，能給消費者帶來什么好處。通常情況下，應采用功能定位法，所謂功能定位法即以商品的某種功能，亦即用商品自身與

19、其他商品的最大區別以定位。用功能定位的原因有：A.它能突出一個最明確的消費利益，即這種功能是其他同類商品所沒有的、未宣傳的，產品特色明確、有效且最有說服力的。B.消費者在使用時能即日的體現出來，“摸的見，看得到”。C.它能夠讓大多數消費者所認同，并適用于每一件商品。（2） 依產品的“品牌”定位強化產品品牌的知名度對中小企業來講，是企業市場定位的關鍵。當今時代，名牌產 品的消費已經成為時尚潮流，在激烈的商業市場競爭中，中小企業要想能夠“存活”下去， 并且謀求超常規的高速發展，產品一定要有較高、較好的知名度。由于中小企業的生產規 模，資金狀況相對那些強大的競爭對手遠遠不足，所以中小企業要想創出知名

20、度，就必須 使自己的產品擁有特色，靠特色去吸引消費者靠特色去搶占市場，靠特色去擊敗對手。（三）我國中小企業營銷組合策略1.產品（Product）策略制定產品策略要解決的第一問題是產品標準化和差異化問題，因為中小企業規模小、生產能力有限，不可能為了不同的消費者而生產不同的產品，所以一般不適合采用差異化策略，而應采取密集型市場策略，新產品開發可鉆空檔對與老產品而言也有空擋可鉆，特別是出于衰老期的老產品，由于其銷售量下降，利潤逐漸減少，市場已達飽和，所以大企業就會逐漸退出競爭，但是對與這些老產品市場上仍有一批老顧客喜歡購買所以中小企業可以繼續小批量地生產。由于中小企業從產生之初就針對低檔市場，所以一

21、般不講究包裝策略。但必要的包裝不僅是可以保護產品，方便消費，它還可以促進銷售，以及提高附加價值、增加利潤。知名的品牌由于市場覆蓋面廣，社會知名度和美譽度高，以及巨大市場穿透力，增強了企業發展的后勁，也是公司競爭力的體現。所以小企業不應該放棄對品牌的宣傳，反而應該根據市場變化自己的品牌策略。2. 價格（Price）策略價格是市場營銷的一個重要因素，在市場競爭中，價格是最為常用同事也是最為敏感的競爭手段之一，企業產品價格的高低不僅直接影響到企業的經濟效益而且還影響到企業營銷決策和消費者的消費決策，它是市場營銷一個決定性因素，也是市場營銷中一個最令人捉摸不定的問題。其實企業在定價時首先要考慮消費者愿

22、意支付多少錢，而不是企業要顧客接受什么價格。彈性價格是以個較好的定價法，它先制定一個初始價，然后根據不同地區、不同消費者、不同競爭對手做出適當調整，彈性變動。這樣既圍繞消費者的利益又考慮到競爭對手的策略，也顧及企業的整體效益和戰略目標，使自己利于不敗之地。3. 銷售渠道(Place)策略分銷渠道的主要只能是使企業產品有效、快捷、適時、適地送達市場和消費者，它使 生產和消費相連接，分銷策略就是如何選擇正確的分銷渠道。我國的中小企業由于自己的 產品或品牌缺乏一定的知名度，要想在激烈的市場競爭中爭得一席之地，確實有一定的難 度，但也不是沒有可能。在企業暫時沒有強大的品牌感染力下，可以先從渠道的規劃做

23、起， 在對企業自身資源結構及現有中間商重新考核的基礎上集中全部的精力，從市場和客戶需 求入手，建立專業的營銷隊伍，把產品的銷售由產地向鄰省以至全國延伸，從而逐步建立 起屬于自己的銷售領地。我國中小企業可以通過一下方式來規劃或建立起自己的銷售渠道（1） 分析現有消費者（2） 選擇合適的中間商（3） 選擇合適的渠道模式（4 ) 對渠道經銷商的管理4. 促銷(Promotion)策略促銷是為了迎合消費者的購買希望，促銷策略能否創新關系到企業持續發展的戰略問題。中小企業在資金和人力方面的缺陷決定了其促銷應有創新，在一定的條件下企業可采用下列兩種促銷策略：(1)關系促銷，毋庸置疑，與客戶保持良好的關系是

24、企業持續發展的重要保證。企業一 方面要不斷發展新客戶，另一方面要鞏固老客戶。關系促銷的核心就是互惠互利，中小企業在進行關系促銷時要在服從消費者需求的原則下，主動與客戶接觸和聯系，相互溝通信息，了解情況，主動為對方服務或為對方解決困難，增加伙伴合作關系。以誠實信用為前提實現企業和客戶或者合作單位的雙贏。(2)服務促銷：服務促銷就是真心誠意為客戶服務，重視服務是市場營銷的一個必要 考量環節。服務促銷是一種有著明顯目標的市場營銷工具，它通過提供一些臨時性的附加利益，以實現對消費者交易行為的積極影響。顧客忠誠度是中小企業生存和發展的命脈所在。我國中小企業應努力做好產品的售前服務，售中服務和售后服務，特

25、別是售后服務?？傮w看來，對于大多數中小企業而言，只有積極把握市場態勢，適時做好自我定位，通過不斷整合市場手段及相應市場資源，優化銷售渠道、建立企業品牌、增強企業創新能力、建立核心競爭力和選擇適合自身發展的競爭戰略,堅信挑戰與機遇是公平的，才能從整體上提升中小企業的核心競爭力和擁有持續的競爭優勢，使之在市場競爭中取勝。三.我國中小企業績效考核機制的創新分析（一）中小企業績效管理現狀及原因分析1. 我國中小企業績效管理現狀（1） 績效管理目的不夠明確（2） 績效管理操作不夠規范（3） 績效考評不夠客觀、透明（4） 團隊績效和個人績效脫節2.我國中小企業績效管理存在問題原因分析（1） 把績效考核等同

26、績效管理（2） 績效指標設置不科學（3） 績效管理操作過程中存在誤區A、績效管理與戰略目標脫節。B、績效管理形式化。（二）改善中小企業績效管理的對策1. 更新績效管理觀念中小企業的管理者和員工必須認識到績效管理不僅僅是指績效考核，它是一個不斷閉合的循環管理過程，其最根本目的是為了持續不斷的提高組織績效，使員工的能力和企業的核心能力得到不斷提升，實現企業和員工的共同發展，而薪酬、獎金、晉升或降職只是績效管理中績效考核結果應用的一個方面。2. 進一步明確企業績效管理的目的績效的評估和反饋溝通是績效管理中最難以直面處理的環節，工作計劃和績效目標的確定不難，績效過程的管理也不難，難的是如何對每位員工做

27、出客觀、公正、準確、科學的評價，難的是如何把績效考核的結果如實反饋給員工，難的是績效反饋和溝通能夠起到實實在在的激勵作用，使經理和員工最后都能夠心情愉悅地投入到下一步的工作中去。3. 完善績效管理體系績效管理是一個包括績效計劃、績效實施、績效反饋以及績效改進等環節的閉合循環系統。一個完善的績效管理體系必須以前四個環節為基礎，結合中小企業的組織架構和業務流程，建立立體的績效管理體系。4. 建立以績效為導向的企業文化優秀的企業文化，能夠帶動員工樹立與組織一致的目標，為員工營造出一種積極的工作氛圍、共享的價值觀念和管理機制，從而產生了一個合適的鼓勵積極創造的工作環境。要成功的實施績效管理系統，最大發

28、揮企業潛力，就必須致力于建設一種與中小企業的績效管理系統相融合的高績效的企業文化。5. 建立健全績效反饋機制所謂績效反饋就是使員工了解自身績效水平的各種績效管理手段，其最主要的實現手段就是績效溝通?？冃贤ㄊ强冃Ч芾淼闹匾h節，其主要目的在于改善及增強員工之間的關系；分析、確認、顯示員工的強項與弱點，幫助員工善用強項與正視弱點；明晰員工發展及訓練的需要，以便日后更加出色有效地完成工作；反映員工現階段的工作表現，為其訂立下階段的目標，作為日后工作表現的標準。在績效管理的過程中，一定要注意與員工的溝通。四.我國中小企業獨特企業文化的塑造企業文化是企業持續發展軟實力的集中體現，是形成市場競爭力的精神

29、支撐，越來越受到現代企業的重視。但有人認為，只有大企業才需要有文化，中小型企業不需要文化。其實，中小企業從一開始就應該有文化，而且比大企業更需要文化的指導。（一）我國中小型企業文化建設中存在的問題1. 對企業文化建設的認識不足，不夠重視2. 注重企業文化的形式而忽略了內涵3. 家族式管理制約了企業文化的發展，使企業文化等同于老板文化4. 忽視了企業文化的創新和個性化（二)、加強我國中小企業文化建設的對策1. 企業領導者要提高自身素質，重視企業文化的建設企業領導者是企業文化的設計者、倡導者、建設者，具有總攬全局的作用，企業文化又體現著領導者的經營理想、價值觀和領導風格，因此，企業領導要高度重視企業文化建設，認真學習企業文化建設的相關理論知識，全面深刻地理解企業文化內涵，積極主動地踐行企業文化建設活動，身先示范地帶動企業全員參與進來，做企業文化建設強有力的推動者。2. 科學設定企業文化建設的目標，豐富企業文化內容企業文化建設的目標必須明確，目標明確了之后，才能在一定時期內圍繞目標開展活動。企業文化建設的內容主要包括企業內部和外部 2 個系統。企業內部主要是調整好管理者和員工的關系，調動員工的積極性，提高產品質量，保持企業生產經營的有序進行。企業