1、2021年eYB試題庫一、精益管理概論  - Introduction to Lean1.判定以下過程,非增值的過程是( )A.聚合反響 B.加壓蒸汽 C. 塊煤粉碎 D.叉車運輸粉煤2以下不是持續改善活動的是 ( )A. 精益六西格瑪活動 B. PDCA C. 提案改善活動 D. 購置新機器 E. 以上都不是3.價值的理解( )A. 客戶是否愿意付錢 B. 價值由職工決定 C. 價值由供給商決定 4.制造過程中的價值如何定義( )A. 形狀發生改變 B.客戶是否愿意付錢 C. 搬運 D. 庫存 E. 隱型工廠 5.以下不是精益生產主要特征的是 A.拉動式生產 B.推動式生產 C.最

2、大限度的減少庫存 D.實現準時化生產6.減低換型時間的好處不包括 A.縮短交貨期 B.降低庫存投資 C. 提升顧客滿意度 D. 降低職工勞動強度7.以下哪一種方法可以辨識出非增值的作業( )A.失效模式與效應分析 B.樹形圖 C. 親和圖 D.流程圖 8.諾基亞為知名 制造商，以下不屬于諾基亞的外部顧客的是？ ( )A.供給商 B.經銷商 C. 學生 D.中國移動 9.關于標準作業法(Standard Work)以下描述哪項是錯誤的？( )A.標準作業方法是固定和一成不變的 B.是一個確定如何做工作的“工作方法C.收集及補獲了需要滿足本錢、質量和平安目標的主要元素D. 一旦有改善，標準就得改變

3、10.誰被譽為豐田生產方式TPS之父？( )A.詹姆斯·沃麥克James WomackB.亨利·福特Henry FordC.大野耐一Taiichi Ohno D.田口玄一Genichi Taguchi11.下面哪一種方法可以辨識出非增值作業( )A.FMEA B.意大利面條圖 C.親和圖 D.流程圖12.以下不是精益中將工作中的活動劃分類別是A.價值 B.浪費 C.業務非增值 D.檢查13.以下有關精益理念正確的選項是( )A.消除浪費 B.減少人員編制 C.用機器代替人工作業 D.扣門14.精益適用之行業正確的選項是( )A.化工 B鋼鐵 C.醫院 D.開發新產品 E.以

4、上都對15.在絕大局部的商業或用效勞活動中占用時間比率最大的是( )A.增值 B.業務非增值 C.浪費二、六西格瑪概述 - Six Sigma from 50,000 feet1.六西格的特點( ) A.用數據說話 B關注客戶 C.以流程為中心 D跨局部合作 E以上全對2.質量開展按歷史出現的先后順序劃分正確的選項是( )A. 質量檢驗->統計質量控制->全面質量B. 統計質量控制->質量檢驗 ->全面質量C. 統計質量控制->全面質量->質量檢驗D. 以上都不對3.以下哪項不是對六西格瑪的正確描述？( )A. 只要是工作中的問題,都可以用六西格瑪DMAIC

5、來解決B. 與提高客戶滿意度有關C. 能降低一個組織的內部本錢 D. 結構化的問題解決方法論E. 尋求突破性的流程改善4.DMAIC方法不包括以下哪個階段？( )A.開發 B.測量 C. 分析 D. 改良 E. 控制5.DMAIC方法不包括以下哪個階段？( )A. 定義 B.測量 C.配置 D.改良6.最好的質量是指( )A. 99% B. 100% C.99.7% D. 85%7.以下是對六西格瑪全面的描述( )A.一個愿景 B. 一個觀念 C. 一個管理體系 D. 一個雄心勃勃的方案 E. 以上都是8.精益與六西格瑪整合的成效為？( )A. 精益通過消除浪費來改善流動,六西格瑪通過減少變異

6、改善流程能力B. 精益通過消除浪費來改善流動,六西格瑪通過消除浪費改善流程能力C. 精益通過減少變異來改善流動,六西格瑪通過消除浪費改善流程能力D. 精益通過減少變異來改善流動,六西格瑪通過減少變異改善流程能力9.短期西格瑪水平為2.4換算成長期 sigma 估計值為( )A. 3.9 B. 0.9 C. -0.9 D. 1.410.精益與六西格瑪相似處為( )A. 皆利用缺陷(減少變異)減少進而改善流程B. 焦點都是關注流程改良C. 都大量使用統計學D. 都起源于業務領域11.DMAIC方法不包括以下哪個階段？( ) A. 認知 B.測量 C.分析 D.控制12.以下對六西格瑪的描述正確的選

7、項是？( ) A.與提高客戶滿意度有關 B.尋求突破性的流程改善 C.結構化的問題解決方法論 D.以上皆是13.以下哪項不是對六西格瑪的正確描述？( )A.與全面質量管理TQM一樣B.與提高客戶滿意度有關C.能降低一個組織的內部本錢 D.結構化的問題解決方法論E. 尋求突破性的流程改善14.六西格管理起源于哪家公司? ( )A.摩托羅拉B.聯合信號 C.杜邦D.三星15.哪家公司向全世界推出了六西格瑪管理法？( )A.索尼公司 B. IBM公司 C.摩托羅拉公司 D.希捷公司 E.通用電氣公司GE16.以下對于DMAIC與Y=f(X)關聯性的描述，以下說法哪個是錯誤的( )A. Define階

8、段在于將問題澄清及描述清楚，故是在定義 Y。B. Measure階段是在描述現況，故所描述及沖量的對象為Y。C. Analyze階段是在分析各因子與問題或沖量指標間的關連性，以期能及早找到關鍵少數的X。D. Improve階段是在透過實驗設計的方法，尋求對X的改良。E. Control階段系在透過各項標準化的作業及流程控制的方法來控制Y的變異17.六西格瑪工程改善目標成效應到達：A. 50% B. 60%C. 70%D. 80%三、精益五大原那么 - The Five Principles of Lean1.下面的不是“單件流生產的要點的是 。A.多件流動 B.按節拍進行生產 C.培養多能工

9、D.U型布置2.連續流生產的核心是 。A.單件流 B.看板 C.設備 D.多能工3.單件流生產是指將作業 合理配置，使產品在生產時，每個工序最多只有一個在制品或成品。A.場地、人員、設備 B.場地、人員 C.人員、設備 D.場地、設備4.下面對“價值流圖析的實施階段描述錯誤的選項是 ：A將注意力集中在所有的產品上來開展價值流分析B了解目前的生產現狀，建立當前狀態價值流圖C設計一個精益的價值流未來藍圖D制定到達未來精益的價值流未來藍圖的實施方案5.下面對“價值流圖析描述錯誤的選項是 ：A.作為一種培訓的方法介紹給全世界B.是一種“學會去發現的手段，幫助精益實踐者去現場發現浪費，并找出需要改善的流

10、程C.幫助精益實踐者發現公司的物料及信息流的現狀，幫助防止沒有全局觀的改善D. 幫助你看到不僅僅是生產的單個工序層面，如裝配、焊接等，而是整個流程6.價值流分析的結果是形成三個文件，其中不包括 A.價值流現狀圖B.總結報告C.價值流未來圖D.實施方案7.不屬于精益價值流特點的是 A.要按你的節拍時間生產B.在有可能的地方開展連續流C.在無法實施連續流處，使用超市控制生產D.設立多個生產的定拍工序8.繪制價值流第一步從哪里開始？ A. 從了解客戶開始B. 收集供給商信息C. 收集過程信息D. 根據現場根本數據得到E.以上都不是9.精益原那么正確的選項是() A.追求盡善盡美 B.精益求精 C.扣

11、門 D.以上全不對10.價值定義不是的( )A.客戶是否愿意花錢 B.改變產品形狀 C.一次做對 D.全不是11.價值流從( )角度運營A.供給商 B.工廠 C.客戶 D.總經理12.以下不是拉式方式的是( )A.接單后組織生產 B.接到下工序指令開工 C.根據財務預算生產 D.沒有需求不生產13.下面沒有價值的活動是( )A.簽字 B.脫硫 C.加壓蒸汽 D.電石破碎14.節拍是由( )確定.A.客戶需求量 B.生產能力 C.公司領導15.精益五原那么是( )A.價值 B價值流 C.流動 D.拉動 E.追求完美 F.以上全對 G.以上全不對四、六西格瑪簡單講 - Six Sigma Lite

12、rally Speaking1.西格瑪水平與不良率之間的關系 A.兩者越大越好 B.兩者越小越好 C. 西格瑪水平越高,不良率越低 D. 西格瑪水平低,不良率越高2.以下哪一項為哪一項劣質質量本錢(COPQ)？ A. 售后質保 B. 法律訴訟 C. 產品召回 D. 以上皆是3.以下哪一項不是劣質質量本錢(COPQ)？ B. 延遲交付 B. 現金的時間價值 C. 售價降低 D. 法律訴訟4. 因為質量不良所導致的預防本錢或失敗本錢稱為( ) A.COPQ B.CTQ C. DPU D. Sigma level5.短期與長期制程能力的偏移關系為( )A. 短期能力 = 長期能力 + 1.5 B.

13、短期能力 = 長期能力 - 1.5 C. 長期能力 - 短期能力 = 1.5 D.以上皆非6.以下哪一項不是COPQ？( ) A. 報廢(Scrap) B.重工(Rework) C.分析銷貨折扣 (Sales discount) D.延誤交期 (Delay)7.變異的主要來源有？( ) A. 不良設計造成的變異 B.變異來自不良的部件和原材料 C.業務流程造成的變異 D. 以上皆是8.下面關于流程長期、短期變異說法錯誤的選項是？( ) A. 流程基線是流程的長期平均績效，此時流程的所有輸入變量將自由的運行。B. 流程基線考慮了所有操作人員、所有供給商提供的原料、校準差異等變量。C. 流程的最正

14、確水平是流程短期績效水平的最好狀態，此時流程中所有的輸入變量都得到集中和控制。D. 不同工業企業、行業類型，其流程的長期、短期變異差異較大，不能進行流程標桿分析。9.最適合描述變異的來源是：( )A. 是不小心才會產生的B. 是輸入變異造成的結果C. 是輸出變異造成的結果D. 以上皆是10.對同一過程，假設標準差的值愈大，表示？( )A. 過程能力愈好B. 可能的缺點愈多。C. Z 的值愈大。D. 以上皆是。11.六西格是指( ) A.在上下規格限之間有6個單位的標準差 B.在上規格限與中心有6個單位的標準差 C.在下規格限與中心有6個單位的標準差 D. 在上下規格限之間有12個單位的標準差1

15、2.當一個流程短期sigma水平為6,那么長期Sigma水平為 ( ) A. 7.5 B.1.5 C.4.5 D.以上全不對13. 產品規格是由( )決定 A.消費者 B.客戶 C.以上都對 D.以上都不對14.下面到達6 sigma水平的是( ) A.飛機的出事率 B.汽車相撞 C.姚明投籃的進球率 D.以上都對15.流程基線描述正確的選項是( )A.最近一周高良率 B.包含停電,設備故障在內的一年數據C.流程的長期績效平均水平 D.全不對五、5S1. 5S 代表以下哪幾項？( ) A.整理SortingB.清掃ShiningC.素養SustainingD.整頓StoringE.清潔Stan

16、dardizingF.以上都是2. 在你所處的工作環境下，5S能帶來哪些益處？ ( ) A.減少潛在產品污染 B.降低空間要求 C.促使其他人進行整理精簡 D.更容易發現異常情況 E.以上都是 3. 5S在持續改善中所提供的奉獻很多,不包含以下哪一下？( ) A. 能夠發現一些需要進行改變的額外空間B. 讓現場的工人及早參與C. 在小問題成為大問題之前就能發現它D. 提供圖形分析的資料4 . 推行5S時以下描述中不正確的選項是？( ) A. 應用“雷達圖建立基線值B. 獎勵成功的參與者，相互挑戰，實現更好C. 僅規定物品放到所要求的位置,不做后續追蹤給當前狀況拍照，做完5S進行比照5. 在5S

17、中使用“紅標簽是在哪一個階段？( )A.整頓 B.清潔標準化 C.整理 D.控制 E.清掃6. 可視化管理可以幫助5S推行主要是在哪一方面表達？( )A. 激發和鼓勵全員參與B. 能夠看到浪費的信號，并馬上采取行動C. 隱藏著的問題D. 減少潛在的產品污染7. 5S中不包含下咧哪一項？( )A.素養 B.控制 C.整理 D.清潔標準化8. 以下對5S的描述何者正確？( )A. 整頓決定哪些是需要的 B. 整理必須品的擺放 C. 清掃干凈到達完美 D. 標準化形成規定9. 在推行5S對公司會有很多好處,不包含以下哪一項？( )A. 增加工作場所的平安性 B. 減少潛在的產品污染 C. 增加空間需

18、求 D. 容易發現反常現象10 .以下哪些事物無法作為可視化管理的工具？( )A. 照片B. 聲音C. 燈號D. ISO標準程序書11. 5S 不包括以下哪一項？( )A. 整理SortingB. 清掃ShiningC. 分享Sharing D. 整頓StoringE. 素養Standardizing 12. 目視管理的主要要求不包括( ) A.無論是誰都能判斷是好是壞異常 B. 幫助快速了解當前局勢或狀況 C判斷結果不會因人而異 D. 只需要局部人能明白現在的狀態 13. 5S指導方針原那么不包括( )A. 給改善前的狀況拍照，做完5S改善后進行比照，并給予宣傳，鼓勵更多的人參與；B. 應用

19、“雷達圖建立基線值，同時衡量各部門的改善效果, 但是不能夠獎勵成功的參與者，防止大家不能堅持實施5SC. 使用“紅標簽系統，把不需要的物品從工作場所移走；D. 要堅持應用各種階段的5S檢查表，來審查當前的流程。14.為了在車間現場到達狀態未來價值流，第一步的改善行動是( )A通過實施5S或清掃工作，先去除現場的臟、亂、差，暴露出許多改良的時機；B開展精益生產培訓，使所有職工具備消除浪費的意識；C考慮應該在那些地方需要應用超市拉式系統；D考慮應該在哪里使用連續流的加工過程。15.公司施行5S時可以獲得哪些益處？( )A.5S 通常能夠發現一些需要進行改變的額外空間。B.5S 能夠創造一個干凈、平

20、安的工作環境.C.5S 使工人在小問題成為大問題之前就能發現它D.以上皆是16.下述哪個不是5S工程( )A.Sustaining 素養 B.Sorting 整理 C.Shining 清掃 D.Simple 簡化17.5S 代表哪五個英語單詞？A.Sorting, Sigma Level, Sharing, Standardization, Simplify B.Sorting, Shining, Sustaining, Storing, Standardization C.Sustaining, Synchronize, Sample Size, Statistical Analysis,

21、Specify D.SPC, Screen, Scale, Scatter, Sequence E.Shewhart, Spec Limit, Stabilize, Subgroup Size, Survey六、營造需求共識 - Creating Awareness1.工程開展過程中，關于營造變革需求意識的說法中錯誤的選項是？( )A. 可以使人們認識到可以通過更有效和更有利的方式執行任務B. 營造需求意識是實施變革的第一步C. 必須讓人們意識到，當前的工作方式雖然可能不錯，但它并不一定是最正確工作方式D. 變革重在執行力，因此不需要針對特別的輔導對象進行針對性的溝通，同時從他們的角度考慮問題

22、2.下面對于變革過程中產生不穩定性的描述中，錯誤的選項是？( )A.變革的不穩定性是由于變革中引入新的因子或變量，會在當前環境中引起反響B.不穩定性是被迫形成的，因為新因子或變量的出現改變了整個平衡C.不穩定性導致一種過渡期間，在此期間每個人都在嘗試適應新的環境及正在實施的新變革D.在不穩定期間，為了便于充分管理各種適應性行為，應該盡量延長不穩定期3.變革的第一步是( )A.營造需求意識 B.培訓人員 C.找出問題 D.都不是4.變革的不穩定原因是( )A.新因子參加 B.人為 C.條件反響 D.都對5.針對你試圖營造的變革投入意識，以下哪一項最能描述你將面臨的阻力？A.只要有正確的方向，變革

23、就不會錯；B.我們一直以來都不是這樣做的；C.對任何事情，我都將嘗試一次；D.我沒有時間學習運用其他方法來做我的工作6.營造變革意識的關鍵，是要向人們展示成功的變革成果，請判斷對或錯。A.對；B.錯7. 是朝未來狀態開展以形成新的流程或變動的前提。A.好奇；B穩定；C.無效的結果；D.不穩定性8.當人們試圖去適應變革時，哪兩種行為方式會增長？A.感性和靈活性；B穩定性和敏感性；C.敏感性和靈活性；D.靈活性和標準化9.營造對變革投入產生需求意思的過程中，需要對組織中的每個人傳達一致性的信息。請判斷正確與否？A.正確；B.錯誤。七、建立共同需求 - Creating a Shared Need1

24、.建立共同需求的步驟有：評估變革需求，詢問工程成員和利益相關者從事工程的最初原因和想要取得的收益。并進行溝通和調整。：產生變革的緊迫感，運用“挑戰與機遇矩陣來說明有效實施變革時可以利用的機遇和短長期挑戰。讓團隊感覺到他們是變革的一局部，而不是讓他們覺得變革時強加給他們的。：排除變革中面臨的積極阻力和消極阻力，贏得團隊和利益相關者的承諾。順序正確的選項是？( )A. B. C. D. E. F.2.( )通過對變革努力進行研究， 發現變革失敗的首要原因 是沒有產生緊迫感。A. 約翰科特 B.戴明 C.柏拉圖 D.大野耐一3.判斷下面這句話的正誤：產生共同需求的目的是為了確保高層領導能夠認識并共享

25、一個特定的需求。A.正確 B.錯誤4.以下那一項行動會減少對變革啟動方案的支持？A.假定變革的需求是不明顯的B.以有意義的方式制定對變革的需求C.未能對會被影響的所有單位建立一致的共識D.低估了變革的技術方面5.建構需求評估的好處是什么？A.確定在組織中是否存在共同的需求B.評估工程主要目標的有效性C.確定工程的主要目標是否與組織的目標一致D.確保工程領導適合他的團隊6.哈佛教授約翰.科特的研究說明，變革管理失敗有一個共同的因素，以下哪一項為這個共同的因素?A.在變革活動前未進行現狀分析B.在工程定義階段中，沒有建立主要的指標C.高層領導沒有認可這項變革活動D.工程團隊沒有建立緊迫感7.判斷下

26、面這句話的正誤：挑戰與機遇矩陣幫助工程團隊識別對變革投入的正反面意見。A.正確B.錯誤8.有兩個重要的因素會對變革方案的成功起決定性的作用。以下哪一項不是這些因素之一？A.接受度B.創新C.質量9當你的組織中產生了共同的需求，以下那一項可以作為變革案例的溝通文件，并記錄方案從開始到結束的進程？A.挑戰與時機矩陣B.精準定位替代行為工具C.利益相關人分析D.工程章程10判斷下面這句話的正誤：當人們開始積極的挑戰或質疑這項變革方案或你所執行的行動是，即產生積極阻力。A.正確B.錯誤八、高階流程繪圖 - High-Level Process Maps1.繪制高階流程圖(SIPOC)的主要目的中錯誤的

27、選項是 ( )A.展示總體布局 B.幫助縮小工程的關注范圍 C.確認后端缺陷的前端來源 D.找出根本原因2下面關于SIPOC的說法，錯誤的選項是？( )A.由流程開始 B. 同時討論輸入及輸出 C. C代表著供給商 D. 將4 -10 個連續性粗略的流程予以圖形化3SIPOC中客戶Customer的定義( )A.股東 B.下一制程 C. 最終用戶 D.以上皆是 4.應使用哪種圖來幫助縮小工程范圍( )A.宏觀流程圖 B.柏拉圖 C.魚骨圖 D.意大利面條圖5.誰負責監控流程圖?A.黑帶B.倡導者C.綠帶D.流程負責人 E.團隊6.宏觀流程圖的英文簡寫是( )A.SIPOC B.SPIOC C.

28、SOICP D.POISC7.SIPOC圖是由( )制作完成A.公司領導 B.持續改善負責人 C.跨部門團隊 D.黑帶或綠帶8. 宏觀流程圖的C描述正確的選項是( )A.代表內部客戶 B.代表外部客戶 C.以上都對 D.以上都不對9.巧婦難為無米之炊中輸出是指( )A. 米 B炊 C.婦 D.都不對10.SIPOC怎么讀才能更表達客戶導向( )A. SIPOC B.COPIS C.都對11.高階流程圖的作用( )A.簡化工藝流程 B.幫助我們重點處理需要更多關注的局部 C使團隊能晰了解界限及范圍 D.以上全對12. 宏觀流程圖是流程的高層次表達， 它從開始到結束，通常由( )個步驟所組成A.3

29、-5 B.7-10 C.10-20 D.多多益善13.制作SIPOC圖,對于C的要求是( )A.只要是客戶都需全部列出 B.列出主要客戶 C. 必須要有最終消費者 D.全對14.SIPOC-R中的R代表( )A.標準 B.規格 C.需求 D.全對 15.對于銀行受理存款業務的工作人員來說,供給商及客戶分別是 ( )A. 儲戶,儲戶 B.儲戶,銀行 C.銀行,儲戶 D.銀行,銀行 E.以上全錯九、了解需要測量的參數特性 - Understanding What to Measure1.在精益六西格瑪中,有關“Y描述錯誤的選項是 。A一種現象B一個問題C公司的經營狀況D真正的原因2.描述流程或產品

30、績效關鍵參數的衡量尺度是什么?( ) A.CTQ B.CTC C.CTD D以上皆是 3.以下有關CTX的表達正確的選項是? ( )A.是關鍵客戶需求B.必須可以衡量C.通常是工程的目的D.可以是CTQ、CTC、CTD等的統稱E.以上皆是4.選擇量測指標時，以下哪一項最能夠代表真正之不良情況？( )A.FTY(終檢合格率) B. IPY (首次合格率) C. RTY(移動產出率) D. 以上皆是5.流程展開的過程中,我們的重心會放在( )A. NVA的流程B. 造成COPQ的流程C. 重工的流程D. 以上皆非6.( )將輸入轉化成輸出A.工廠 B.過程 C.都對7.在精益六西格瑪中X描述不是的

31、是指( )A.自變量 B.原因 C.因素 D.因變量8. CTQ 是( )A.關鍵質量指標 B,過程輸出 C.輸出指標 D.都對9. 確定測量的參數四個步驟描述正確的選項是( )A.確定輸出指標， 答復以下問題： 哪些是關鍵輸出，如何測量它們以滿足客戶要求？ B.查看流程指標并答復以下問題： 流程的哪些方面會影響輸出，并且可以測量？C.通過答復以下問題確定輸入指標： 哪些輸入會影響流程，并且可以測量？ D.將輸入流程和輸出指標矩陣中填寫指標表格E.全對10.精益六西格瑪中測量對象是( )A.過程指標 B.輸入指標 C.輸出指標 D.都對十、資料收集 - Data Collection1.每隔兩

32、個小時測量一次鍋爐的溫度,使用了( )抽樣方法A.隨機抽樣 B.分層抽樣 C.系統抽樣 D.整群抽樣2.概率抽樣的一種，在抽樣之前，先將總體劃分稱假設干層次，然后在每個層中獨立抽樣。請問這屬于( )抽樣方法A.隨機抽樣 B.分層抽樣 C.系統抽樣 D.整群抽樣 3.以下關于數據收集的說法錯誤的選項是？ ( )A.收集數據前必須要明確數據類型，盡可能將定性數據轉化成定量數據B.收集數據可能需要考慮樣本大小C.在測量階段，只需要收集流程輸出Y的數據就可以了 D.收集數據時要考量取樣策略4.始終應采取隨機方式搜集數據。( )A.正確 B.錯誤 5.收集數據的原因( )A. 在定義階段，需要收集數據來

33、識別和定義工程。B.測量階段，需要收集數據幫助評估我們的測量系統。C.分析階段，我們使用歷史數據，或收集流程標準模式運行下的數據，用被動方式分析信息。D.在改良階段，我們不被動收集數據，而是通過實驗有方案地改變流程，并主動分析數據。E.在控制階段，我們使用所有來自定義、測量、分析和改良階段的數據和分析結果，制定結構化的控制方案。F.都對6. 一臺電腦是( )數據A.離散 B.連續7. 濃度是( )數據A.離散 B.連續 8.以下不是數據是( )A.數字 B.信息 C.事實 D.全對9.數據的用途( )A.了解事實 B.決策 C.影響 D.描述 E.預測 F.都對10.連續數據比離散數據 信息量

34、( )A.大 B.小 C.都對11. 通過/失敗，“好/壞，“是/否之類的信息是( )數據A.離散 B.連續12.每星期一測量一次自己的體重,是( )抽樣A.隨機抽樣 B.分層抽樣 C.系統抽樣 D.整群抽樣 13.民間碰到一時無法決定的事情,進行抓鬮是()抽樣A.隨機抽樣 B.分層抽樣 C.系統抽樣 D.整群抽樣 14.對現有記錄報表進行整理分析是用( )A.主動數據 B.被動數據15.手動數據存在的問題描述正確的選項是( )A.數據的準確性或真實性值得疑心; B.使用起來不方便C.我們都不得不成認數據收集人員還有其他工作要做。我們的團隊成員通常非常忙碌，并不希望找些額外的事情來做。D.收集

35、人員可能害怕這些數據會被用來對付他們。 E.都對十一、意大利面條圖 - Spaghetti Diagrams1.下面關于意大利面條圖的說法，錯誤的選項是？( )A.意大利面條圖是工作單元經過流程的直觀表示方式B.意大利面條圖利用圖解的方式說明相關信息或組成局部的流動順序。C.意大利面條圖可以用來確定瓶頸工序以及八大浪費中的兩種運輸浪費和等待的浪費D.意大利面條圖可以使用不同的顏色來表示不同的局部和信息的流動2. 意大利面條圖是( ) A.工作單元經過整個流程的直觀表示方式。 B.它利用圖解的方式說明 相關信息或組成局部的流動順序，C.記錄流程中每個步驟的功能相關性及作用。D.都對3. 意大利面

36、條圖繪制說明正確的選項是( )A. 繪制一幅代表實際設施布局的比例圖B. 繪制比例圖時，要清楚標明您將關注的區域。 說明每個流程步驟中要完成的任務；或至少說明每個步驟涉及的人員或部門。 C.走一遍流程。 在執行每個步驟時，想象自己是經過這個流程的物品、部件或信息，同時將其記錄在比例圖中。 確保記下一個步驟到另一個步驟所需的時間。D. 將圖中的流動時間和距離記錄到表格中，然后計算時機。E.都對4意大利面條圖可以有效辨識以下哪一種浪費？A動作與返工 B.運輸與等待 C.運輸與動作 D.動作與等待5.判斷下面一句話的正誤：意大利面條圖是建立內部危機意識，進而驅動變革的有效工具。A.正確B.錯誤6.完

37、成意大利面條圖的四個步驟為何？A.繪制等比例圖；標注重點區域；巡視流程；記錄運行的時間與距離B.巡視流程；標注重點區域；記錄運行的時間與距離；繪制等比例圖C.巡視流程；繪制等比例圖；記錄運行的時間按與距離；標注重點區域D.繪制等比例圖；巡視流程；記錄運行的時間與距離；標注重點區域7.判斷下面一句話的正誤：評估意大利面條圖時，一起查看圖形的現況及未來非常有幫助。A.正確B.錯誤8. 判斷下面一句話的正誤：意大利面條圖是一種目視化、質化的工具，所以不需要細節要求太過于精確。A.正確B.錯誤9.判斷正誤：繪制意大利面條圖是，你應該只針對一個工程就好了。A.正確B.錯誤十二、魚骨圖 - Fishbon

38、e Diagrams1.下面不是產生可能原因的工具( )A.5Why B.魚骨圖 C. C&E矩陣圖 D.以上都對2.產生問題可能解決方案的工具不是的,有( )A.頭腦風暴 B.親和圖 C.魚骨圖 D. 控制圖3.以下哪一項不是魚骨圖所使用的傳統標號？ ( )A.環境 B.機器 C.方法 D.人員 E.時間 4.在魚骨圖構造中，“加工機床屬于哪一類？( )A.人員 B.材料 C.設備 D.方法5.以下哪一項不是制造類型魚骨圖所使用的傳統標號( )A.環境 B. 機器機械設備 C. 人員 D.時間6.在魚骨圖構造中，“心臟監護儀屬于哪一類？( )A.人員 B.材料 C.測量 D.方法 E

39、.機器7.在魚骨圖構造中，“消毒供給屬于哪一類？A.人員 B.材料 C.測量 D.方法 E.機器8.魚骨圖是用來識別造成問題所有原因的一種方法。( )A.正確 B.錯誤9.以下哪一項不是生產型企業魚骨圖所使用的傳統標號？ ( )A.環境 B.機器 C.方法 D.人員 E.時間 10.以下哪一項不是交易型企業魚骨圖所使用的傳統標號？ ( )A.政策 B.程序 C.工廠 D.人員 E.環境11.魚骨圖是用來識別造成問題根本原因的一種方法。( )A.正確 B.錯誤 12.魚骨圖是()創造的A.石川馨 B.戴明 C.朱蘭 D.都不對13. 在交易流程中，有一種被稱為四 P 的替代性類別組合,是指( )

40、 A.政策 B.程序 C.生產工廠，也稱為設備或空間 D.人員。E.都對14. 魚骨圖一般分解到第 ( )層就可以找到根本原因A.三 B.四 C.五 D.都不對15. 魚骨圖描述正確的選項是( )A.是系統化地確認問題也稱為結果潛在原因的一種方法;B.魚骨圖可以幫助我們將所有潛在的原因進一步分類;C.魚骨圖通常是一種定性的分析工具；D.通過它來集思廣益，尋找流程中某些問題的可能原因。E.都對十三、建構C&E矩陣 - Building a C&E Matrix1.因果關系矩陣用于( )A.量化輸入(Xs) 和客戶關注的輸出(Ys)之間的關系B. 根據客戶優先排列輸出等級C. 區分

41、內部需求的優先次序D. 以上都是2.顧客從來不需要參與制定因果關系矩陣( )A.正確 B.錯誤3.以下哪一項可作為因果關系矩陣的參考？( )A.柏拉圖 B.意大利面條圖 C.流程圖 D.以上都不是4.以下對因果關系矩陣之描述中，錯誤的選項是? ( )A.是一種把輸入指標(Xs)與客戶關心的輸出指標(Ys)的關連性量化的表格B.因果關系矩陣之優先度應由客戶的角度來思考C.可用來篩選X'sD. 當流程步驟過多時可用宏觀C&E矩陣對流程步驟進行篩選E.以上皆正確 5. C&E矩陣描述正確的選項是( )A.將工程的關鍵質量因素與已確認問題的因果關聯在一起。B.可以用來安排對流程

42、影響最大的關鍵質量因素的優先順C.都對6. C&E矩陣相關度評分正確的描述A 0,1,3,9 B.1,2,7,10 C.1,3,5,9 D,都錯7. C&E矩陣中客戶優先度打分最高得分是( )A.5, B.9, C.10. D.158.構建C&E矩陣的第一步是( )A.列出輸出 B.列出輸入 C.評分9. C&E矩陣中有關客戶優先度欄至少要有()項A.一項 B.兩項 C.四項 D.都不對10. C&E矩陣作用是( )A.去掉不重要的X B.保存可能重要的X11. C&E矩陣的評分是取( )A.平均值 B.眾數 C.以佐證或證具充發討論12. C&

43、amp;E矩陣是( )制作的A.閉門造車 B.公司領導 C.工程團隊13. C&E矩陣最后的得分總計正確的選項是( )A.相關評分相乘 B.客戶重要性評分相乘 C.相關與客戶重要性評分相乘14.C&E矩陣描述錯誤的選項是( )A.篩選出可能的X B.相關度評分0,1,3,9 C.一個人進行打分 15.C&E矩陣顧客優先度評分取決于()客戶的要求工程團隊的感覺十四、建立失效模式與效應分析FMEA- Building an FMEA1.過程FMEA不分析以下哪一項？( )A. 零件和部件 B. 過程流程 C. 設置 D. 程序2.FMEA的RPN指什么( )A.嚴重度 B.

44、難檢度 C.發生度 D.風險優先系數3.FMEA的類型有：過程 (Process) ：設計 (Design) ：系統 (System) ( )A. B. C. D. E.都不對4.FMEA 的主要輸入為( )A. 客戶要求 B. 因果關系矩陣 C. 控制方案 D. 以上皆是5.以下哪幾項可作為FMEA的輸入項( )A.流程圖 B.客戶要求 C.因果關系矩陣 D.以上皆是 E.只有A和C6.為何要使用FMEA？( )A. 改良及工藝知識的記錄 B. 在問題發生時就被識別出來C. 改善工藝改變帶來的危險D. 改良了工藝的NVA步驟7.可以鑒別失效及找出可能的潛在原因以做好預防,防止作業時所造成的質

45、量問題是( )A.因果矩陣 B.FMEA C.柏拉圖 D.魚骨圖8.不管RPN 值是多少，都應立即解決潛在的平安問題( )A.正確 B. 錯誤 9.將完成后的FMEA交給過程負責人后，就不再需要重新評估了。( ) A.正確 B.錯誤 10.在FMEA分析中，如何量化故障對顧客帶來的影響？( ) A.發生率 B.嚴重度 C. 檢測率 D.缺陷數 E.故障模式 F.風險優先系數 11.在FMEA分析中，如何定義可能無法滿足過程要求的過程方式？ ( ) A.潛在故障模式 B. 潛在故障效應 C. 嚴重度 D.原因 E.發生率 F.檢測率 12.在FMEA分析中，如何定義某項過程對于故障的判斷能力？

46、( )A.發生率 B.嚴重度 C.檢測率 D. 缺陷數 E.故障模式 F.風險優先系數 13.在FMEA分析中，如何定義故障模式的結果？ ( ) A.潛在故障模式 B.潛在故障效應 C.嚴重度 D.原因 E.發生率 F.檢測率 14.在FMEA分析中，如何定義發生缺陷的可能性？ ( )A.發生率 B. 嚴重度 C. 檢測率 D.缺陷數 E.故障模式 F.風險優先系數 15.在FMEA分析中，如何量化失效模式對顧客帶來的影響？( )A.發生率 B. 嚴重度 C. 檢測率 D.缺陷數 E.故障模式 F.風險優先系數 16以下哪幾項用于計算RPN風險優先數？( )A.嚴重度 B.原因 C. 發生率

47、D. 檢測率 E. 以上都是 F. A、C和D 17.在FMEA分析中，如何定義失效模式是如何發生的？ A.潛在失效模式 B. 嚴重度 C. 原因 D.發生率 E. 檢測率 18.以下關于FMEA的表達不正確的選項是? ( )A. 可幫助評估流程改變帶來的危險B. 偵測能力分數越高表示控制措施越沒有能力偵測出可能的失效模式C. RPN是風險優先系數, RPN分數越高表示該控制措施預防風險的能力越佳D. 是對制程的系統研究, 用以識別潛在失效模式并防止其發生19.由誰負責構建FMEA分析？ A.黑帶 B.過程負責人 C.過程操作者 D.供給商 E.以上都是十五、創立柏拉圖(或稱帕雷托圖) - C

48、reating Pareto Charts1.( )是意大利經濟學家帕累托于1897年對社會財富分布情況進行研究時發現少數人占有社會80%才財富，多數人占有社會20%的財富。這就是有名的80/20原那么A.柏拉圖 B.直方圖 C.魚骨圖 D.散點圖2.柏拉圖的橫軸代表( )A.時間 B.數字 C.人員 D.分類別3.柏拉圖原理( )A.8020原那么 B.少數服從多數 C.投票法4.柏拉圖上的曲線表示( )A. 占有率 B.累積占有率 C.全錯5.柏拉圖左邊的縱軸表示( )A.頻率 B.類別 C,占有率6.柏拉圖不能用Mintab制作( )A.正確 B錯誤. 7.柏拉圖描述錯誤的選項是( )A

49、.找出國家稅收主要來源 B.幫助分析家庭開支 C.找出主要原因 D.可以下對策8.使用柏拉圖的通用原那么是 A.遞減回歸原那么 B.指數增長原那么 C.平均原那么 D.80/20法那么 E.黃金法那么9.判斷下面這句話的正誤：如果主要的結果是由少局部特性要因所造成，那么顯著影響結果的少數要因稱為關鍵特性要因。A.正確 B.錯誤10.假使我們通過班組生產的缺陷創立柏拉圖分析數據，如果每個班組產生缺陷大致一樣，那我們從班組與不良率之間得出什么結論？A.班組會影響不良率B.班組不會影響不良率 C.班組與不良率之間有關系D.柏拉圖不能適用11.關于在發票上發生的錯誤類型，下面的柏拉圖可以告訴我們什么訊

50、息？A.缺陷類型不能識別問題范圍 B.缺陷類型能識別問題范圍 C.以上皆非12.一句下面提供的柏拉圖，我們應該先在哪里集中改善？多項選擇A.刮傷B.彎曲C.凹坑 D.以上皆非，沒有哪一個缺陷13.以下那一項描述是正確的？A.柏拉圖是1950年的日本創造的 B.柏拉圖是經濟學的根底 C.柏拉圖不能用于屬性數據 D.柏拉圖只用于交易類工程十六、激發解決方案想法 - Generating Solution Ideas1.以下哪一項為哪一項頭腦風暴制作步驟時應該防止的？( )A. 評估階段才能進行評價 B. 說出能想到的任何主意 C. 重質量而非數量 D. 鼓勵綜合數種見解或在他人見解上進行發揮2.在產生解決方案模塊中，對于親和圖的描述，正確的選項是( )A.從混淆的狀態中，采集語言資料，將其整