1、員工個人心得體會_員工個人工作心得體會辦公室是一個單位的“心臟”和“窗口”，是溝通上下的“咽喉”、聯絡左右的“紐帶”，辦公室在推進單位工作的過程中，具有特殊的地位和作用。下面是WTT整理的員工個人工作心得體會，參考!員工個人工作心得體會一對客戶要長久，要真誠，不要將個人情緒帶到工作中。對客戶來講，他看重你的可能是你的產品、可能是你的品牌，可能是你的價格，可能是你的效勞等等，當然最后是否選擇你，還有很多其他因素，包括經濟的、政治的等等，是一些非常復雜的因素最后綜合影響的一個結果，因此你不要對一個工程過于耿耿于懷，你拿下了一個工程，不見得可以拿下這個客戶的第二個、第三個工程;同樣，你丟掉了這個客戶

2、的第一個工程，也不一定就丟掉后面的工程，而后面的工程有可能比前面的要大的多!因此，對客戶要長期的跟蹤，長期的保持一個非常良好的、互利互惠的關系，不要過于急功近利，過于看重眼前利益，拿下工程，大家都好;拿不下，對不起，拜拜，這樣的人很難有什么大的作為!對渠道，我們要以誠相待，以理服人!因為客戶里面形形色色的人都有，有真心對你的，有存心來騙的，要有一雙慧眼。但是我覺得對客戶重要的是真誠，真誠的告訴他們你的優勢、你的優勢，你能提供給他們的支持、效勞，哪些是你做不到的，不要怕客戶知道你的缺點，因為你不說他也會從別人那里理解到!因此對客戶要真誠的合作，容忍客戶的“小心眼”、“小把戲”，相信絕大多數客戶是

3、好的，是真心和你合作的，“欲取之，先予之”，經過真誠的溝通和交流，客戶一定會成為你的忠實伙伴的!另外，做銷售很重要的一點是不要將個人的情緒帶到工作中。這個情緒指消極、悲觀、憤怒的情緒。因為一個人在家庭、單位、組織甚至大街上都能碰上不愉快的事情，但是要自己可以很快的排遣不良的情緒，千萬不要帶到工作中，這樣對你沒有任何好處。總之要不斷的總結和學習，將不好的改正，將好的保持下來，積累經歷，取長補短。范文五：時代在變、環境在變，銀行的工作也在時時變化著，每天都有新的東西出現、新的情況發生，這都需要我們跟緊形勢努力改變自己，更好地規劃自己的職業生涯，學習新的知識，掌握新的技巧，適應周圍環境的變化，如今建

4、行為進一步加強全行柜面效勞管理，進步柜面效勞質量，塑造建立銀行國有商業銀行良好的企業形象，推動和促進全行各項改革和現代金融企業建立上下了很大的工夫，又制定了全行柜面效勞管理方法和柜面效勞標準。看到建行開展的宏大潛力，增加了我們對自身業務開展的緊迫感。下面我針對曾主任對我們日常工作狀態提出的缺乏，檢點自己，說說想法。銀行的效勞工作需要我們不僅要有對工作的滿腔熱忱，更要有一顆追求完美的心。其實客戶，就是我們每天都要面對的“考官”。假如我們銀行員工每天上崗懶懶散散，妝容馬馬虎虎，甚至言辭冷漠，態度僵硬，那換位想一下，你會對柜臺里的工作人員付出應有的尊重嗎?作為前柜業務人員，我就曾主任提出的幾點缺乏做

5、了反思，由于工作年限和年齡的關系，我很珍惜目前的工作崗位，在工作中自認為業務才能還算精通，可以快速純熟處理日常業務，可以做到細心和耐心，塌實肯干，努力與客戶溝通，化解各類矛盾，有時難免遇到蠻不講理的客戶，能做到包容和理解他，最終也能得到客戶的理解和尊重。缺乏的地方就是，站姿可能不夠標準，今后工作中會時刻提醒自己加以改正。還有就是做為一名老員工懷著對建行的感情提一點有效建議。如今分理處客戶排隊的現象較嚴重，一進門給人的感覺就是紛雜和混亂，我建議應設置大堂引導員來主動解答客戶疑問，引導客戶快速的辦理各項手續。設立綜合柜臺，將對公業務和對私業務合理的聯絡和統一，這樣就能進步柜員辦理業務的效率，也能在

6、一定程度上緩解客戶排隊帶來的壓力。我會在今后的工作中自覺加強理論學習，專業知識學習，向身邊的同事學習，進一步進步自己特別是對公業務知識，全面進步綜合業務知識程度。在指導和同事的指導幫助中發揚長處，彌補缺乏。進步自己的履崗才能，嚴格要求把自己培養成一個業務全面的銀行員工。員工個人工作心得體會二提升自我洞察的才能，增強個人與團隊成功的信念，發現自身的盲點與缺乏，增強對公司的歸屬感、事業的忠誠度，進步自身的工作素質、快樂工作方法，向優秀員工、執行力團隊靠攏，是一個打造無障礙溝通、責任、節約、互信、高效、協作、付出、積極、進取、創新、奉獻、感恩的學習型企業的優秀課程!假如問大家，公司靠什么生存?大家一

7、定會毫不模糊地答復：利潤。利潤從哪里來?學過財務的人都知道：利潤=收入-支出。那么影響收入和支出的因素又有哪些呢?從大的方面來說，有營業收入、營業本錢、管理費用、財務費用和銷售費用等;再細化下去，有產品創新才能、產品質量、原材料采購價格、平安管理、人力本錢、設備維修本錢等等。在我們參與消費的產品中，質量是否到達了顧客的要求?有沒有被退貨?許多日常工作，我們是否都做好了?是否存在經常被上級指正或批評?是否經常要返工?由于自己工作的失誤，有無給公司帶來直接的經濟損失?這些看似與利潤無直接關系的事，時刻都在影響公司的利潤。不管我們從事何種工作，都必須確保工作質量，以工作質量保證產品質量，保證工作質量

8、的前提是必需要樹立良好的質量意識。假如一家公司的產品、效勞等均比不上別家公司，那么就不會有人購置它的產品，更談不上賺取利潤，而沒有利潤的公司出路只有一條-那就是關門。質量良好的產品，是每一個顧客所熱切希望的，同樣，質量良好的工作結果，也是每一位上級所熱切希望的，因此，我們要按照程序要求和正確的工作方法開展各項工作。假如一件工作或一個產品做完之后，才發現其質量不合格，那不僅浪費了勞力，也浪費了時間和原材料，因此，在工作進展的過程中可以及早發現質量不良的情形或前兆，就可減少或防止無謂的浪費。在質量問題上對于顧客而言，100-1=0，也就是說 1%的微小質量錯誤，卻可能帶來100%的損失。關于質量意識問題，我們不得不提海爾：海爾傳播質量意識的第一個行動就是曾轟動全國，而后被廣泛傳為佳話的砸冰箱事件，用海爾人的話說，那不是砸爛76臺冰箱，而是砸爛了原來低劣的質量意識(砸爛的76臺冰箱不是不能用，而是存在缺陷，