1、文明使者志愿效勞站管理制度第一章 總那么第一條 為弘揚“奉獻、友愛、互助、進步的志愿者精神，普及“學習雷鋒、奉獻他人，提升自己的志愿效勞理念，推動學雷鋒活動常態化，標準和促 進“文明使者志愿效勞活動，提升公共場所志愿效勞水平，特制度本制度。第二條 “文明使者志愿效勞是指在黨委、 政府的倡導和扶持下， 從市民群 眾群眾需求出發，開展各種無償志愿效勞，協助解決公共場所、窗口單位、社區 存在的問題，倡導市民群眾互助。第三條 “文明使者志愿者是在各級各類志愿效勞組織登記注冊、 不以物質 報酬為目的，利用自己的時間、 技能等資源，自愿為社會和他人提供效勞和幫助 他人的人。第二章 “文明使者志愿效勞組織機

2、構與職責第四條 “文明使者“志愿效勞站應建立黨組織統一領導、 各方協同配合的志 愿效勞工作機制。第五條 各級黨、團組織要加強自身建立，積極參與“文明使者志愿效勞 工作，在公共場所、窗口單位和社區志愿效勞活動中發揮主體作用。第六條 黨員、職工、青年、巾幗等志愿效勞組織要加強同公共場所、窗口 單位和社區的聯系，加強效勞陣地選建工作。第七條“文明使者志愿效勞組織機構職責， 在上級黨組織的領導下， 招募、 培訓、管理志愿者，確立效勞工程，開展效勞活動，加強陣地建立，為社會公益 和社會保障等項工作提供效勞效勞。第三章 “文明使者志愿者招募與注冊第八條 “文明使者志愿效勞組織可采取公開招募與定向招募相結合

3、、 經生 招募與階段性招募相結合、 面向個人招募與面向集體招募相結合等方式開展招募 工作，建立健全高效便捷的志愿者招募機制、穩定通暢的招募渠道。第九條 “文明使者志愿者管理推行注冊登記制度， 注冊志愿者應具備以下 條件：1、熱心社會公益事業，具有“奉獻、友愛、互助、進步的志愿效勞精神；2、年滿 18周歲或 16至 18周歲以自己勞動收入為主要生活來源者， 14至16 周歲者，須經其法定監護人同意；3、具備參加志愿效勞相應的根本能力和身體素質；4、品行端正，遵守國家法律法規、市志愿者聯合會章程和注冊機構的相關 規定。第十條 注冊“文明使者志愿者的申請程序：1、本人持有效證件到所在志愿效勞組織看出

4、申請， 填寫?* 志愿者注冊登記 表?；2、所在志愿效勞組織按照志愿者根本條件對申請人情況進展初審，初審合 格者，由志愿效勞組織提交注冊機構審核；3、審核合格后，注冊機構為申請人統一編號，將申請人的有關信息錄入中 材環保志愿者數據庫。第四章“文明使者志愿者權利與義務第十一條 “文明使者志愿者享有以下權利 :1、以“文明使者志愿者身份參與志愿效勞活動；2、獲得志愿效勞的真實、準確、完整的信息；3、獲得志愿效勞組織所需的條件和必要的保障；4、獲得志愿效勞活動所需的教育和培訓；5、請求開展志愿效勞活動的組織幫助解決在志愿效勞活動中遇到的問題；6、有困難時優先獲得志愿效勞組織和其他志愿者提供的效勞；7

5、、對志愿效勞組織進展監視，提出批評和建議；8、要求志愿效勞組織出具參加志愿效勞的證明；9、申請注冊志愿者身份；10、其他依法享有的權利。第十二條 “文明使者志愿者應當履行以下義務：1、遵守國家法律法規及志愿者組織的相關規定；2、提供真實準備完整的注冊相關信息，如有信息變更及時聯系修改；3、履行志愿效勞承諾或協議約定的義務，完成志愿效勞活動；4、開展志愿效勞時應當統一著裝或佩戴統一的標識，自覺維護志愿效勞組 織和志愿者的形象和聲譽；5、自覺維護效勞對象的合法權益；6、退出志愿效勞活動時，履行合理告知的義務；7、保守在參與志愿效勞活動過程中得悉的個人隱私、商業秘密或者其他依 法受保護的信息；8、得

6、向承受志愿效勞組織或者個人、變相索取報酬；9、不得以志愿者身份從事任何以營利為目的或違背社會公德的活動；10、其他依法應當履行的義務。第五章 “文明使者志愿效勞保障與管理第十三條 把河南省文明辦要求加強志愿效勞陣地建立，設立“文明使者 志愿效勞站， 確保志愿效勞活動的廣泛開展， 標準化的“文明使者志愿效勞站 應做到“六有一落實 即有統一標識、有辦公場所、有志愿者隊伍、有管理制 度、有工作臺賬、有效勞工程，落實志愿效勞活動。1、統一標識： 統一標準使用“文明使者志愿效勞站標識和旗幟。志愿者 佩戴統一的小紅帽、袖標或標識。2、辦公場所： 在公共場所、窗口單位，設立站點、崗亭或固定柜臺。社區 站點有

7、獨立辦公房，配備電腦、打印機、 、檔案柜、辦公桌椅等。3、志愿者隊伍： 公共場所、窗口行業、社區志愿效勞站的志愿效勞隊伍主 要由黨員志愿者、青年志愿者、巾幗志愿者和文明單位志愿者、社區志愿者、各 行業知名人士及民間志愿者等組成。4、管理制度： 有一套完整的規章制度，包括組織領導、招募注冊、管理培 訓、信息發布、考核鼓勵等。5、工作臺賬： 有準確詳細的活動記錄，建立電子檔案，對每個志愿者的活 動時間、效勞質量和效果進展評價。6、效勞工程： 制定符合實際和表達特色的志愿效勞工程，如指路問路、敬 老助殘、扶危濟困、家政效勞、心理咨詢、民事調解、課業輔導、文體活動、環 境衛生等。7、落實活動： 由各責

8、任單位組織志愿效勞隊，圍繞志愿效勞工程，扎實開 展志愿效勞活動。第十四條 “文明使者志愿效勞站活動經費承受社會捐贈和資助，任何單 位和個人不得侵占、私分和挪用，經費的籌集、使用和管理，依法承受有關部門 監視。第十五條 在重大活動志愿效勞和應急志愿效勞中，志愿效勞組織應當為志 愿者購置人身意外傷害保險； 經常性志愿效勞中， 有條件志愿效勞組織可根據需 要為志愿者購置人身意外傷害保險； 應當對志愿者在從事志愿效勞活動中由本人 所支出的交通、誤餐等費用給予適當的補貼； 經常性的志愿效勞， 根據具體情況， 可適當給予上述補貼。第十六條 建立志愿效勞時間累計和績效評價制度。實行志愿者星級認證， 注冊志愿者每年至少參加 24 小時的志愿效勞，參加志愿效勞時間累計到達 100 小時、200小時、500小時、800小時、1000小時的，可根據 ?平頂山市志愿效勞 工作管理方法 ?，分別認定為平頂山市一至五星志愿者。第十七條 誰申請由負責安排志愿者參加活動的志愿效勞組織或志愿者個人 提出，由對其進