1、1什么是信息系統(tǒng)？信息系統(tǒng)具有哪些功能？答:信息系統(tǒng)是一個(gè)人造系統(tǒng)，它由人，計(jì)算機(jī)硬件和軟件，數(shù)據(jù)資源等組成， 目的是及時(shí)正確地采集，加工，處理，存儲，傳遞信息，并在必要時(shí)向有關(guān)人 員提供信息，以實(shí)現(xiàn)組織中各項(xiàng)活動的管理，調(diào)節(jié)和控制。信息系統(tǒng)的功能：數(shù)據(jù)處理;預(yù)測;計(jì)劃;控制;決策支持及優(yōu)化。2如何理解管理信息系統(tǒng)的含義？為什么說管理信息系統(tǒng)是一個(gè)社會和技術(shù)相綜合的系統(tǒng)？答:管理信息系統(tǒng)是一個(gè)以人為主導(dǎo)，利用計(jì)算機(jī)硬件，軟件，網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備及 其他辦公設(shè)備，進(jìn)行信息的收集，傳輸，加工，儲存，更新和維護(hù)，以企業(yè)戰(zhàn) 略競優(yōu)，提高效益和效率為目的，支持企業(yè)高層決策，中層控制，基層運(yùn)作的 集成化的人機(jī)系

2、統(tǒng)。定義說明管理信息系統(tǒng)絕不僅僅是一個(gè)技術(shù)系統(tǒng)，而是把人包括在內(nèi)的人機(jī) 系統(tǒng)，因而它是一個(gè)管理系統(tǒng)，也是一個(gè)社會系統(tǒng)。3.簡述管理信息系統(tǒng)的特點(diǎn)。答:1.面向管理決策；2.綜合性；3.人機(jī)系統(tǒng)4.現(xiàn)代管理方法和手段相結(jié)合的系統(tǒng)；5.多學(xué)科交叉的邊緣科學(xué)4管理信息系統(tǒng)按照管理層次分類可分為事務(wù)處理層系統(tǒng)，作業(yè)層系統(tǒng)，管理層系統(tǒng)和戰(zhàn)略層系統(tǒng)。(1)事務(wù)處理層系統(tǒng)處理組織中的各種具體業(yè)務(wù)。(2)作業(yè)層系統(tǒng)由支持日常運(yùn)行和控制的信息資源組成，以確保現(xiàn)有設(shè)備和資 源的充分利用，并有效地完成各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動。(3)管理層系統(tǒng)是服務(wù)于中層管理人員的監(jiān)控，控制，決策及一些行政管理問 題解決的系統(tǒng)。(4)戰(zhàn)略層系統(tǒng)

3、是幫助高層管理人員處理和標(biāo)志公司內(nèi)部和外部環(huán)境中一些長 期的戰(zhàn)略問題的信息系統(tǒng)。5如何理解管理信息系統(tǒng)的發(fā)展歷程。答:從20世紀(jì)50年代以來，信息系統(tǒng)經(jīng)歷了由單機(jī)到網(wǎng)絡(luò)，由低級到高級，由 電子數(shù)據(jù)處理到管理信息系統(tǒng)，再到?jīng)Q策支持系統(tǒng)，由數(shù)據(jù)處理到智能處理的 過程。這個(gè)發(fā)展過程大致可以分為3個(gè)階段，即電子數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)，管理信息 系統(tǒng)和決策支持系統(tǒng)。管理信息系統(tǒng)從最初的較為簡單的業(yè)務(wù)處理發(fā)展到具有管理功能，再到現(xiàn)在 的支持決策功能，從提高管理效率，創(chuàng)造企業(yè)價(jià)值到提供市場機(jī)會，系統(tǒng)的功 能越來越強(qiáng)大，系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)越來越復(fù)雜，涉及的范圍越來越廣，對組織的影響 越來越大，最后實(shí)現(xiàn)了在適宜的時(shí)間，將適宜的信

4、息內(nèi)容，以適宜的形式，送 到適宜的決策者手中的效果。6什么是信息，什么是數(shù)據(jù)，信息和數(shù)據(jù)有何區(qū)別和聯(lián)系?答：信息反映客觀世界中各種事物的特征和變化，是可以通信的知識數(shù)據(jù)是對客觀事物的性質(zhì)，狀態(tài)以及相互關(guān)系等進(jìn)行記載的物理符號或是這些物理符號的組合。信息和數(shù)據(jù)既有聯(lián)系，又有區(qū)別。數(shù)據(jù)是關(guān)于事物性質(zhì)，狀態(tài)的符號，是 物理性的，信息是對數(shù)據(jù)進(jìn)行加工處理之后所得到的并對決策產(chǎn)生影響的數(shù)據(jù)， 是邏輯性的；數(shù)據(jù)是信息的表現(xiàn)形式，信息是數(shù)據(jù)有意義的表示。7簡述管理信息的概念和性質(zhì)。答:1概念：管理信息是指反映企業(yè)各種生產(chǎn)經(jīng)營活動狀況，并對企業(yè)管理的控 制與決策產(chǎn)生影響的各種消息，情報(bào)，資料的統(tǒng)稱。2.性質(zhì)：

5、事實(shí)性（信息最基本屬性）；等級性；擴(kuò)散性（信息的本性）；可壓 縮性；傳輸性；共享性；價(jià)值性；轉(zhuǎn)換性（信息，物質(zhì)，資源三者之間可以互 相轉(zhuǎn)化）；時(shí)效性。8如何理解管理信息在企業(yè)管理中的地位和作用？答:1.地位:管理信息是管理活動的基礎(chǔ)和核心。2.作用:管理信息是組織控制管理活動的重要手段。管理信息是企業(yè)提高經(jīng)濟(jì)效益和競爭力的手段。9企業(yè)管理信息化與企業(yè)信息化之間有什么關(guān)系？答:企業(yè)管理信息化是企業(yè)信息化的一個(gè)重要組成部分，是企業(yè)信息化的核心， 是目前我國信息化的主要內(nèi)容。當(dāng)前我國企業(yè)信息化建設(shè)的重點(diǎn)是企業(yè)管理信 息化。10系統(tǒng)有哪些特性？答:1.整體性系統(tǒng)中的每個(gè)要素不僅要有自己的目標(biāo)和功能，而

6、且要服從統(tǒng)一性和整體性要求，追求整體最優(yōu)。2 .集合性它說明系統(tǒng)是由兩個(gè)或兩個(gè)以上的可以互相區(qū)別的要素組成的。3 .相關(guān)性系統(tǒng)內(nèi)部的各個(gè)元素都必須相關(guān)，它們之間相互聯(lián)系，影響，制約。4 .層次性它是指由于系統(tǒng)是由若干要素所組成的，各要素在系統(tǒng)中地位，作用是不 同的，并且形成等級秩序性。5 .目的性它是指在系統(tǒng)與環(huán)境相互作用的過程中，其發(fā)展變化過程中表現(xiàn)出的堅(jiān)持 趨向某種狀態(tài)的現(xiàn)象。6 .環(huán)境適應(yīng)性11系統(tǒng)的思想對于管理信息系統(tǒng)的開發(fā)有何重要意義？ （ P72）12依據(jù)TPS,MIS,DSS,EIS,KWS,OAS的定義，闡述它們的服務(wù)目標(biāo)及對組織的支持作用。13簡述TPS,MIS,DSS,EI

7、S,KWS,OAS的數(shù)據(jù)來源和輸出信息的特點(diǎn),并指出6類信息系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)聯(lián)系。14試簡要說明諾蘭階段模型對于管理信息系統(tǒng)建設(shè)工作的意義。答:1 .諾蘭階段模型總結(jié)了發(fā)達(dá)國家信息系統(tǒng)發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)和規(guī)律。一般認(rèn)為模型 中的各階段都是不能跨越的。因此，無論在確定開發(fā)管理信息系統(tǒng)的策略，或 者在制定管理信息系統(tǒng)規(guī)劃，都應(yīng)首先明確本組織當(dāng)前處于哪一生長階段，進(jìn) 而根據(jù)該階段特征來指導(dǎo) MIS建設(shè)。2 .諾蘭階段模型中“轉(zhuǎn)折點(diǎn)”的思想對當(dāng)代企業(yè)信息化發(fā)展和信息技術(shù)的宏 觀管理仍然具有實(shí)際啟發(fā)。15試說明BSP和CSF方法的思想。答:企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法是一種結(jié)構(gòu)化的方法論，其基本出發(fā)點(diǎn)是 ：必須讓企業(yè)管理信 息

8、系統(tǒng)支持企業(yè)的目標(biāo)，讓管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略表達(dá)出企業(yè)各個(gè)管理層次的需求， 向整個(gè)企業(yè)提供一致的信息，并且在組織機(jī)構(gòu)和管理體制改變時(shí)保持工作能力。 BSP提出的企業(yè)管理信息系統(tǒng)開發(fā)的基本概念，即“自上而下”地進(jìn)行系統(tǒng)規(guī) 劃和“自下而上”地付諸實(shí)施。BSP有助于企業(yè)對潛在的應(yīng)用子系統(tǒng)進(jìn)行識別 和正確劃分。關(guān)鍵成功因素法是一套用以定義組織信息需求的方法，其著重點(diǎn)是企業(yè)成功 的關(guān)鍵因素。在每一個(gè)企業(yè)組織中，都存在著對該組織的成功起關(guān)鍵作用的因 素，稱為關(guān)鍵成功因素，決策的信息來自于關(guān)鍵成功因素。CSF的前提是假定任何一個(gè)企業(yè)經(jīng)營成功，并需掌握若干關(guān)鍵因素。識別關(guān)鍵成功過因素就是要 識別聯(lián)系于系統(tǒng)目標(biāo)的主要

9、數(shù)據(jù)及其關(guān)系。16信息系統(tǒng)開發(fā)的條件有哪些？答：1 .科學(xué)的管理基礎(chǔ)；2.企業(yè)業(yè)務(wù)流程分析與企業(yè)流程改革3 .領(lǐng)導(dǎo)的支持和參與；4建立專門的組織機(jī)構(gòu)5 .建立一支專業(yè)的開發(fā)應(yīng)用人員隊(duì)伍；6 .具備一定的資金實(shí)力。17如何理解信息系統(tǒng)開發(fā)的原則？答:1.上把手”原則在系統(tǒng)投入運(yùn)行后，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要率先垂范，利用系統(tǒng)提供的信息進(jìn)行管理和 決策。2 .面向用戶原則系統(tǒng)開發(fā)的成功與否取決于是否符合用戶的需要，滿足用戶的要求是開發(fā) 工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿。3 .抓主線原則4 .統(tǒng)一性原則5 .階段性原則6 .動態(tài)適應(yīng)性原則18信息系統(tǒng)由哪些開發(fā)方式和開發(fā)策略?答:開發(fā)方式：1.用戶自行開發(fā)方式；2.委托開發(fā)方式

10、3.合作開發(fā)方式；4.直接購買軟件的方式開發(fā)策略：1.接受式開發(fā)策略；2.直線式開發(fā)策略3.迭代式開發(fā)策略；4.實(shí)驗(yàn)式開發(fā)策略19.目前有哪些常用的系統(tǒng)開發(fā)方法？試比較這些開發(fā)方法的優(yōu)缺點(diǎn)和適用場合。答:1.結(jié)構(gòu)開發(fā)方法優(yōu)點(diǎn):(1)強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)開發(fā)的整體性和全局性；(2)嚴(yán)格地區(qū)分開發(fā)階段，按部就班地進(jìn)行分析和設(shè)計(jì)，極大地提高了 系統(tǒng)開發(fā)的成功率。缺點(diǎn)：(1)系統(tǒng)開發(fā)周期較長；(2)不能適應(yīng)迅速變化的環(huán)境。適用場合:大型系統(tǒng)，復(fù)雜系統(tǒng)的開發(fā)2 .原型法優(yōu)點(diǎn)：(1)用戶滿意程度提高；(2)降低了系統(tǒng)開發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)。缺點(diǎn)：開發(fā)過程管理控制困難，對軟件開發(fā)工具依賴性強(qiáng)。(2)系統(tǒng)維護(hù)成本高。適用場合:處理過

11、程明確，簡單的系統(tǒng)；涉及面窄的小型系統(tǒng)。3 .面向?qū)ο蟮拈_發(fā)方法適用于各類信息系統(tǒng)的開發(fā)，但不宜于開發(fā)大型管理 信息系統(tǒng)。20結(jié)構(gòu)化開發(fā)方法的基本思想是什么？它有什么特點(diǎn)？答:1.基本思想:用系統(tǒng)工程的思想和工程化的方法，按用戶至上的原則，結(jié)構(gòu)化, 模塊化，自頂向下地對系統(tǒng)進(jìn)行分析與設(shè)計(jì)和自底向上地逐步實(shí)施。4 .特點(diǎn)：(1)用戶至上；(2)深入調(diào)查研究；(3)嚴(yán)格區(qū)分工作階段(4)結(jié)構(gòu)化，模塊化21結(jié)構(gòu)化開發(fā)方法的開發(fā)過程包括哪些階段？答:1.系統(tǒng)規(guī)劃階段；2.系統(tǒng)分析階段；3.系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段4.系統(tǒng)實(shí)施；5.系統(tǒng)運(yùn)行管理與維護(hù)22什么是原型法？它的基本思想是什么？答:原型法是指在獲取一組基本

12、的需求定義后，利用高級軟件工具可視化的開發(fā) 環(huán)境，快速地建立一個(gè)目標(biāo)系統(tǒng)的最初版本，并把它交給用戶試用、補(bǔ)充和修 改，再進(jìn)行新的版本開發(fā)。反復(fù)進(jìn)行這個(gè)過程，直到用戶滿意為止。基本思想:借助于功能強(qiáng)大的輔助系統(tǒng)開發(fā)工具，按照不斷尋優(yōu)的設(shè)計(jì)思想， 通過反復(fù)的完善性實(shí)驗(yàn)而最終開發(fā)出符合用戶要求的管理信息系統(tǒng)。23原型法的開發(fā)過程是怎樣的？它最適合于哪類信息系統(tǒng)的開發(fā)？答:開發(fā)過程：1.確定用戶基本需求；2.開發(fā)初始模型3.運(yùn)行和評價(jià)模型；4.修改和完善模型適用場合:處理過程明確，簡單的系統(tǒng)；涉及面窄的小型系統(tǒng)。24系統(tǒng)設(shè)計(jì)的主要任務(wù)是什么？它能為下一步系統(tǒng)實(shí)施工作提供什么作用？答:主要任務(wù):在各種技

13、術(shù)和實(shí)施方法中取衡利弊，精心設(shè)計(jì)，合理地使用各種資 源，最終制訂出新系統(tǒng)的詳細(xì)設(shè)計(jì)方案。系統(tǒng)設(shè)計(jì)能為下一階段的系統(tǒng)實(shí)施制定藍(lán)圖。25.闡述系統(tǒng)設(shè)計(jì)的目標(biāo)。答:1.可靠性強(qiáng)；2.工作效率高；3.工作質(zhì)量好；4.具有經(jīng)濟(jì)性；4.系統(tǒng)可變更。26.模塊分解的基本原則是什么？答:高內(nèi)聚，低耦合。它是判斷設(shè)計(jì)好壞的標(biāo)準(zhǔn)，主要是面向?qū)ο蟮脑O(shè)計(jì)，主要 是看類的內(nèi)聚性是否高，耦合度是否低。高內(nèi)聚是指一個(gè)模塊內(nèi)各個(gè)元素彼此 結(jié)合的緊密程度高。低耦合是指讓每個(gè)模塊，盡可能的獨(dú)立完成某個(gè)特定的子 功能。27代碼設(shè)計(jì)應(yīng)遵循哪些原則？答:1 .必須保證有足夠的容量，要足以包括規(guī)定范圍內(nèi)的所有對象。2 .按屬性系統(tǒng)化。3

14、 .分類要有一定的柔性，不至于在出現(xiàn)變更時(shí)破壞分類的結(jié)構(gòu)。4 .注意本分類系統(tǒng)與外系統(tǒng)，已有系統(tǒng)的協(xié)調(diào)。28簡述系統(tǒng)實(shí)施的主要任務(wù)。答:按照系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段設(shè)計(jì)出的目標(biāo)系統(tǒng)的物理模型將系統(tǒng)建造成為一個(gè)看得見， 摸得著的實(shí)體。在這一階段所要做的事情就是按照物理模型的描述，將信息系 統(tǒng)建立起來，成為一個(gè)真實(shí)的系統(tǒng)，它是真正解決“系統(tǒng)怎么做”的問題。29系統(tǒng)切換方式通常有哪3種?各有什么特點(diǎn)？答:1.直接切換方式 特點(diǎn):在新系統(tǒng)正式運(yùn)行之前，中間沒有過渡。5 .并行切換方式特點(diǎn):舊系統(tǒng)與新系統(tǒng)同時(shí)運(yùn)行。6 .逐步切換方式特點(diǎn):在新系統(tǒng)全部正式運(yùn)行之前，分階段的一部分替代舊系統(tǒng)。30評價(jià)信息系統(tǒng)質(zhì)量的主要特征和指標(biāo)有哪些？31簡述系統(tǒng)維護(hù)的類型和內(nèi)容。答:類型:1 .常規(guī)