1、一、案例分析背景介紹一、案例分析背景介紹20152015年年1212月月1 1號號- 2014- 2014年年1212月月3030號。號。以報(bào)告以報(bào)告+ +答辯的形式記分，論文答辯的形式記分，論文60%60%，答，答辯辯40%40%，整個(gè)案例分析占課程總成績的，整個(gè)案例分析占課程總成績的15%15%。由各小組對有關(guān)企業(yè)案例加以分析評論。由各小組對有關(guān)企業(yè)案例加以分析評論。案例由任課老師提供（案例由任課老師提供（BBBB平臺下載平臺下載）。）。一、案例分析背景介紹一、案例分析背景介紹答辯要求各組出陳述員答辯要求各組出陳述員1名，答辯手名，答辯手35名，組長不得出席答辯；名，組長不得出席答辯；各組

2、陳述時(shí)間各組陳述時(shí)間10分鐘，答辯時(shí)間分鐘，答辯時(shí)間3分鐘分鐘評委團(tuán)由評委團(tuán)由任課老師任課老師+各小組組長各小組組長聯(lián)合組成，聯(lián)合組成，以提問答辯的形式進(jìn)行，由老師和聯(lián)以提問答辯的形式進(jìn)行，由老師和聯(lián)合組給出各人分?jǐn)?shù)，記入本課程總分。合組給出各人分?jǐn)?shù)，記入本課程總分。本小組答辯時(shí)，該組組長回避，不得參本小組答辯時(shí)，該組組長回避，不得參與提問。與提問。一、案例分析背景介紹一、案例分析背景介紹人員分工情況人員分工情況組長組長1 1名名論文統(tǒng)稿員論文統(tǒng)稿員1 1名名PPTPPT制作員制作員1 1名名PPTPPT陳述員陳述員1 1名名答辯手答辯手2323名：不得由組長、統(tǒng)稿員、名：不得由組長、統(tǒng)稿員、

3、PPTPPT制作員和陳述員擔(dān)任。制作員和陳述員擔(dān)任。各小組內(nèi)部自行分工，任課教師將根據(jù)各各小組內(nèi)部自行分工，任課教師將根據(jù)各人承擔(dān)的工作內(nèi)容和完成情況給予不同的分人承擔(dān)的工作內(nèi)容和完成情況給予不同的分?jǐn)?shù)數(shù)一、案例分析背景介紹一、案例分析背景介紹要求要求 每組上交一篇分析報(bào)告，字?jǐn)?shù)不少于每組上交一篇分析報(bào)告，字?jǐn)?shù)不少于5000字；字； 報(bào)告要求結(jié)構(gòu)完整、邏輯性強(qiáng)、有理有據(jù)；報(bào)告要求結(jié)構(gòu)完整、邏輯性強(qiáng)、有理有據(jù)； 報(bào)告中必須使用有關(guān)管理學(xué)工具；報(bào)告中必須使用有關(guān)管理學(xué)工具； 在答辯中須準(zhǔn)備在答辯中須準(zhǔn)備PPT，要求制作認(rèn)真，便于，要求制作認(rèn)真，便于講解，清楚大方；講解，清楚大方； 報(bào)告和報(bào)告和PP

4、T的格式見培訓(xùn)材料的格式見培訓(xùn)材料二、什么是案例分析二、什么是案例分析管理是一門不確切的科學(xué)，沒有確定的管理是一門不確切的科學(xué)，沒有確定的正確答案。管理決策危險(xiǎn)重重，其結(jié)果正確答案。管理決策危險(xiǎn)重重，其結(jié)果關(guān)系著一個(gè)企業(yè)的生死存亡。關(guān)系著一個(gè)企業(yè)的生死存亡。任何管理決策的結(jié)果都有賴于決策的環(huán)任何管理決策的結(jié)果都有賴于決策的環(huán)境。因此無法保證某個(gè)決策在任何環(huán)境境。因此無法保證某個(gè)決策在任何環(huán)境中都能夠起到作用。中都能夠起到作用。案例分析的目的是案例分析的目的是。二、什么是案例分析二、什么是案例分析大多數(shù)的案例分析并沒有某個(gè)特定的正大多數(shù)的案例分析并沒有某個(gè)特定的正確答案。確答案。評委希望通過觀察

5、你分析案例的過程，評委希望通過觀察你分析案例的過程，測試你的反應(yīng)能力和創(chuàng)新能力。測試你的反應(yīng)能力和創(chuàng)新能力。不要擔(dān)心你的答案是否正確，關(guān)鍵是你不要擔(dān)心你的答案是否正確，關(guān)鍵是你是否合理正確。是否合理正確。二、什么是案例分析二、什么是案例分析案例分析就是讓考生在有限的時(shí)間內(nèi)模擬、分案例分析就是讓考生在有限的時(shí)間內(nèi)模擬、分析真實(shí)的商務(wù)問題。析真實(shí)的商務(wù)問題。案例分析與其他形式的最大區(qū)別就是它的實(shí)踐案例分析與其他形式的最大區(qū)別就是它的實(shí)踐性。性。在案例分析中，每位考生要以案例中的角色思在案例分析中，每位考生要以案例中的角色思考問題，設(shè)身處地參與到矛盾沖突之中，以當(dāng)考問題，設(shè)身處地參與到矛盾沖突之中，

6、以當(dāng)事人或決策者的身份發(fā)表意見，重演決策過程。事人或決策者的身份發(fā)表意見，重演決策過程。這種方法便于調(diào)動考生的積極性，具有極強(qiáng)的這種方法便于調(diào)動考生的積極性，具有極強(qiáng)的針對性，有利于考查考生發(fā)現(xiàn)問題、深入思考、針對性，有利于考查考生發(fā)現(xiàn)問題、深入思考、互相交流、主動學(xué)習(xí)的能力。互相交流、主動學(xué)習(xí)的能力。二、什么是案例分析二、什么是案例分析案例分析還可以很好地測試考生的分析案例分析還可以很好地測試考生的分析能力、推理能力、自信心、商務(wù)知識以能力、推理能力、自信心、商務(wù)知識以及溝通能力及溝通能力所以現(xiàn)在這一方式正在被廣泛地應(yīng)用于所以現(xiàn)在這一方式正在被廣泛地應(yīng)用于各高校的各高校的MBA入學(xué)面試和教學(xué)

7、過程中。入學(xué)面試和教學(xué)過程中。三、哈佛商學(xué)院的案例分析三、哈佛商學(xué)院的案例分析成立于成立于19081908年的哈佛商學(xué)院于上世紀(jì)年的哈佛商學(xué)院于上世紀(jì)2020年代在世界上首推年代在世界上首推MBAMBA教育，首創(chuàng)案例教教育，首創(chuàng)案例教學(xué)模式。哈佛商學(xué)院非常強(qiáng)調(diào)培養(yǎng)學(xué)生學(xué)模式。哈佛商學(xué)院非常強(qiáng)調(diào)培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)際管理能力，案例教學(xué)正是提高學(xué)的實(shí)際管理能力，案例教學(xué)正是提高學(xué)生管理能力的重要手段。案例教學(xué)始終生管理能力的重要手段。案例教學(xué)始終是其最主要的教學(xué)形式，超過教學(xué)總時(shí)是其最主要的教學(xué)形式，超過教學(xué)總時(shí)數(shù)的數(shù)的85%85%。三、哈佛商學(xué)院的案例分析三、哈佛商學(xué)院的案例分析哈佛商學(xué)院的案例學(xué)習(xí)絕對

8、是一項(xiàng)高強(qiáng)度的訓(xùn)哈佛商學(xué)院的案例學(xué)習(xí)絕對是一項(xiàng)高強(qiáng)度的訓(xùn)練。每天晚上，需要閱讀練。每天晚上，需要閱讀2 23 3個(gè)案例，再根據(jù)個(gè)案例，再根據(jù)所留出的問題對案例進(jìn)行思考，這項(xiàng)功課大約所留出的問題對案例進(jìn)行思考，這項(xiàng)功課大約需要花費(fèi)需要花費(fèi)4 45 5個(gè)小時(shí)。個(gè)小時(shí)。第二天早晨，學(xué)員分小組對案例進(jìn)行第二天早晨，學(xué)員分小組對案例進(jìn)行1 1個(gè)小時(shí)個(gè)小時(shí)的討論。通常每個(gè)小組的規(guī)?？刂圃诘挠懻?。通常每個(gè)小組的規(guī)?？刂圃? 78 8個(gè)人，個(gè)人，設(shè)一名主持人，教師不參加討論，每位學(xué)員自設(shè)一名主持人，教師不參加討論，每位學(xué)員自由發(fā)表自己的觀點(diǎn)。而后在當(dāng)天的課堂上，教由發(fā)表自己的觀點(diǎn)。而后在當(dāng)天的課堂上，教師圍繞

9、某個(gè)主題，用師圍繞某個(gè)主題，用1.51.5個(gè)小時(shí)組織全班學(xué)員個(gè)小時(shí)組織全班學(xué)員對案例進(jìn)行討論。再加上相關(guān)的講課，每天的對案例進(jìn)行討論。再加上相關(guān)的講課，每天的日程安排非常滿負(fù)荷。日程安排非常滿負(fù)荷。三、哈佛商學(xué)院的案例分析三、哈佛商學(xué)院的案例分析對于每位哈佛對于每位哈佛MBAMBA學(xué)生而言，在其學(xué)生而言，在其2 2年的年的學(xué)習(xí)生涯中，需要完成至少學(xué)習(xí)生涯中，需要完成至少500500個(gè)案例。個(gè)案例。粗略估算一下，大約需要花費(fèi)粗略估算一下，大約需要花費(fèi)2000200030003000個(gè)小時(shí)的時(shí)間。個(gè)小時(shí)的時(shí)間。三、哈佛商學(xué)院的案例分析三、哈佛商學(xué)院的案例分析正是這種高強(qiáng)度的案例學(xué)習(xí)，使得哈佛商學(xué)院

10、正是這種高強(qiáng)度的案例學(xué)習(xí)，使得哈佛商學(xué)院培養(yǎng)未來企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的目標(biāo)得以順利實(shí)現(xiàn)。培養(yǎng)未來企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的目標(biāo)得以順利實(shí)現(xiàn)。因?yàn)榇罅康陌咐婕安煌男袠I(yè)、不同的企業(yè)、因?yàn)榇罅康陌咐婕安煌男袠I(yè)、不同的企業(yè)、不同的情境，能夠讓不同的情境，能夠讓MBAMBA學(xué)生設(shè)身處地站在當(dāng)學(xué)生設(shè)身處地站在當(dāng)事人的角度，學(xué)會處理各種復(fù)雜的問題。事人的角度，學(xué)會處理各種復(fù)雜的問題。在今后的實(shí)際管理過程中，面對各種難題，當(dāng)在今后的實(shí)際管理過程中，面對各種難題，當(dāng)別人還沉浸在復(fù)雜的非程序化決策的時(shí)候，哈別人還沉浸在復(fù)雜的非程序化決策的時(shí)候，哈佛佛MBAMBA畢業(yè)生卻由于已經(jīng)思考過類似的案例，畢業(yè)生卻由于已經(jīng)思考過類似的案例，

11、能夠轉(zhuǎn)化為程序化決策，決策速度更快，決策能夠轉(zhuǎn)化為程序化決策，決策速度更快，決策效果更好。效果更好。三、哈佛商學(xué)院的案例分析三、哈佛商學(xué)院的案例分析有有時(shí)候，教師可能會將案例中當(dāng)事人事時(shí)候，教師可能會將案例中當(dāng)事人事后所采取的行動方案及其結(jié)果通報(bào)給學(xué)后所采取的行動方案及其結(jié)果通報(bào)給學(xué)生，但始終會強(qiáng)調(diào)：這并不是解決問題生，但始終會強(qiáng)調(diào)：這并不是解決問題的惟一方案，的惟一方案，管理與自然科學(xué)不同，永管理與自然科學(xué)不同，永遠(yuǎn)不會有惟一方案遠(yuǎn)不會有惟一方案。四、常用案例分析流程四、常用案例分析流程首先，為了確保完全正確理解案例分析首先，為了確保完全正確理解案例分析的意圖，你和你的團(tuán)隊(duì)在這一步需要詳?shù)囊?/p>

12、圖，你和你的團(tuán)隊(duì)在這一步需要詳細(xì)了解案例的背景資料細(xì)了解案例的背景資料解決解決 WHO、WHERE、WHEN、WHAT、WHY、HOW，并從這，并從這6個(gè)問題個(gè)問題出發(fā)，增進(jìn)對案例的了解。必要時(shí)，你出發(fā)，增進(jìn)對案例的了解。必要時(shí)，你們應(yīng)該對重點(diǎn)信息重復(fù)強(qiáng)調(diào)。們應(yīng)該對重點(diǎn)信息重復(fù)強(qiáng)調(diào)。四、常用案例分析流程四、常用案例分析流程第二步，你們應(yīng)該根據(jù)收集的信息提出第二步，你們應(yīng)該根據(jù)收集的信息提出解決問題的方法解決問題的方法雖然說提出的是雖然說提出的是“問題假設(shè)問題假設(shè)”，但是在，但是在案例分析中，可能你這個(gè)假設(shè)必須是最案例分析中，可能你這個(gè)假設(shè)必須是最終的答案，因?yàn)槟銈儧]有更多的時(shí)間否終的答案，因?yàn)?/p>

13、你們沒有更多的時(shí)間否定方案后再進(jìn)行提案定方案后再進(jìn)行提案這就要求你們這一步驟一定要討論充分。這就要求你們這一步驟一定要討論充分。四、常用案例分析流程四、常用案例分析流程此時(shí)此時(shí)Leader應(yīng)該能夠主動地將你們的問應(yīng)該能夠主動地將你們的問題分解為幾個(gè)小問題，循序漸進(jìn)、有步題分解為幾個(gè)小問題，循序漸進(jìn)、有步驟地到達(dá)終點(diǎn)。驟地到達(dá)終點(diǎn)。在小組陳述時(shí)，你應(yīng)該將解決問題的整在小組陳述時(shí)，你應(yīng)該將解決問題的整體方法和步驟告訴評委，這樣給人的感體方法和步驟告訴評委，這樣給人的感覺是你們條理清楚、邏輯嚴(yán)密。當(dāng)然你覺是你們條理清楚、邏輯嚴(yán)密。當(dāng)然你還要將適合的框架應(yīng)用在你案例分析的還要將適合的框架應(yīng)用在你案例分

14、析的過程。過程。四、常用案例分析流程四、常用案例分析流程第三步，你們主要的任務(wù)是通過相關(guān)信息來支第三步，你們主要的任務(wù)是通過相關(guān)信息來支持你們的假設(shè)。信息來源：一是與案例相關(guān)的持你們的假設(shè)。信息來源：一是與案例相關(guān)的可收集到的信息，二是你們的管理常識?？墒占降男畔?，二是你們的管理常識。不要擔(dān)心你的結(jié)論是否正確，評委關(guān)注的更多不要擔(dān)心你的結(jié)論是否正確，評委關(guān)注的更多的是你們解決問題的方法，你的結(jié)論只要言之的是你們解決問題的方法，你的結(jié)論只要言之有理就可以。有理就可以。怎樣做到言之有理？怎樣做到言之有理？這就要求你提供結(jié)論的同這就要求你提供結(jié)論的同時(shí)，向評委展示你們的分析過程以及你們的支時(shí)，向評

15、委展示你們的分析過程以及你們的支持信息。將你們劃分的每一個(gè)小問題都要按照持信息。將你們劃分的每一個(gè)小問題都要按照優(yōu)先次序、有條不紊地將結(jié)論展示出來。優(yōu)先次序、有條不紊地將結(jié)論展示出來。四、常用案例分析流程四、常用案例分析流程這個(gè)階段要求你們將分析問題中的發(fā)現(xiàn)這個(gè)階段要求你們將分析問題中的發(fā)現(xiàn)轉(zhuǎn)變成具體的實(shí)施方案，提出整體性的轉(zhuǎn)變成具體的實(shí)施方案，提出整體性的建議。當(dāng)然最好要談到你們后續(xù)實(shí)施中建議。當(dāng)然最好要談到你們后續(xù)實(shí)施中的各種手段，如果可能的話，不妨向評的各種手段，如果可能的話，不妨向評委展現(xiàn)一下你們的方案的美好前景。委展現(xiàn)一下你們的方案的美好前景。四、常用案例分析流程四、常用案例分析流程

16、簡而言之，案例分析要遵循下列流程：簡而言之，案例分析要遵循下列流程： 確保準(zhǔn)確完整理解案例背景確保準(zhǔn)確完整理解案例背景 解決問題的整體步驟和方法解決問題的整體步驟和方法 獲得支持假設(shè)的信息和數(shù)據(jù)獲得支持假設(shè)的信息和數(shù)據(jù) 將發(fā)現(xiàn)轉(zhuǎn)變成建議方案將發(fā)現(xiàn)轉(zhuǎn)變成建議方案注意：在案例分析中一般都要使用經(jīng)濟(jì)注意：在案例分析中一般都要使用經(jīng)濟(jì)管理類的模型或者理論管理類的模型或者理論四、常用案例分析流程四、常用案例分析流程需要做的事：需要做的事： 搭建隊(duì)伍：互補(bǔ)原則，合理分工搭建隊(duì)伍：互補(bǔ)原則，合理分工 吃透案例內(nèi)容吃透案例內(nèi)容 找準(zhǔn)方向找準(zhǔn)方向 構(gòu)建整體框架構(gòu)建整體框架 尋找支撐論據(jù)尋找支撐論據(jù) 提出相應(yīng)建議

17、或方案提出相應(yīng)建議或方案 總結(jié)成文總結(jié)成文五、案例分析五步曲案例分析五步曲認(rèn)真閱讀案例，從中找出相關(guān)信息。比如該組認(rèn)真閱讀案例，從中找出相關(guān)信息。比如該組織目前的狀況、遇到的問題、決策備選方案、織目前的狀況、遇到的問題、決策備選方案、方案的限制條件以及預(yù)計(jì)后果。之后利用相關(guān)方案的限制條件以及預(yù)計(jì)后果。之后利用相關(guān)模型發(fā)散思維，獲取更多的信息。模型發(fā)散思維，獲取更多的信息。首先我們分析相關(guān)環(huán)境因素，因?yàn)榄h(huán)境具有不首先我們分析相關(guān)環(huán)境因素，因?yàn)榄h(huán)境具有不可改變性，我們只能通過機(jī)會和威脅的分析去可改變性，我們只能通過機(jī)會和威脅的分析去找到組織最好的生存空間，這里需要我們運(yùn)用找到組織最好的生存空間，這

18、里需要我們運(yùn)用PESTN模型和競爭環(huán)境五力量模型進(jìn)行分析；模型和競爭環(huán)境五力量模型進(jìn)行分析；其次分析組織自身資源狀況，可以從人、財(cái)、其次分析組織自身資源狀況，可以從人、財(cái)、物等幾個(gè)角度進(jìn)行分析。物等幾個(gè)角度進(jìn)行分析。五、案例分析五步曲案例分析五步曲在這一步驟，你們應(yīng)根據(jù)上一步的相關(guān)信息分在這一步驟，你們應(yīng)根據(jù)上一步的相關(guān)信息分析，從備選方案中達(dá)成一個(gè)協(xié)議；析，從備選方案中達(dá)成一個(gè)協(xié)議；注意你們提出的方案假設(shè)基本就應(yīng)該是你們最注意你們提出的方案假設(shè)基本就應(yīng)該是你們最后的結(jié)果。所以你們選擇的方案應(yīng)該有足夠的后的結(jié)果。所以你們選擇的方案應(yīng)該有足夠的信息作支持，每位成員都應(yīng)該有了自己的打算，信息作支持

19、，每位成員都應(yīng)該有了自己的打算，不要怕不一致，在爭論的過程中會使你們的思不要怕不一致，在爭論的過程中會使你們的思維更加的嚴(yán)謹(jǐn)、方案更加的完善。一旦大家確維更加的嚴(yán)謹(jǐn)、方案更加的完善。一旦大家確定了方案，就應(yīng)該積極地去尋找相關(guān)的支持信定了方案，就應(yīng)該積極地去尋找相關(guān)的支持信息，可以適當(dāng)?shù)財(cái)U(kuò)展和假設(shè)息，可以適當(dāng)?shù)財(cái)U(kuò)展和假設(shè)(注意要適可而止注意要適可而止)，增加方案的可信度和可行性。增加方案的可信度和可行性。五、案例分析五步曲案例分析五步曲針對案例分析，給大家介紹一個(gè)很實(shí)用的模版，就是“目標(biāo)目標(biāo)限制決策模型限制決策模型”，具體步驟如下。第一步：確定目標(biāo)。確定目標(biāo)。 在這個(gè)案例中我們可以假設(shè)XX企業(yè)應(yīng)

20、該.。第二步：問題診斷。問題診斷。 為什么要.呢？五、案例分析五步曲案例分析五步曲第三步：尋找制約因素。尋找制約因素。注意一旦你們決定了這個(gè)方案，你們就應(yīng)該尋找不適合其他方案的因素，如果某因素對你們的方案有限制，你們必須找到解決辦法。這些因素分為外部的和內(nèi)部的外部的和內(nèi)部的，可借助PESTN、SWOT、競爭五力分析等管理等工具進(jìn)行分析。五、案例分析五步曲案例分析五步曲第四步：確定方案確定方案 。其實(shí)這一步已經(jīng)完成，不過最好你們要多告訴評委你們曾經(jīng)考慮過其他方案，這樣的話，你們的流程才符合管理中對于決策的要求。第五步：反饋和回顧反饋和回顧 。這一點(diǎn)很重要，但是往往被許多人忽視。五、案例分析五步曲

21、案例分析五步曲你們可以按照上述幾個(gè)步驟思考問題，你們可以按照上述幾個(gè)步驟思考問題，同時(shí)在向評委陳述報(bào)告時(shí)，也可以向評同時(shí)在向評委陳述報(bào)告時(shí)，也可以向評委展示你們分析的過程以及你們結(jié)構(gòu)化委展示你們分析的過程以及你們結(jié)構(gòu)化的解決問題的方法。的解決問題的方法。為了加強(qiáng)大家的理解，我們看下面一個(gè)為了加強(qiáng)大家的理解，我們看下面一個(gè)例子：例子：如果你作為一個(gè)中學(xué)生，如何度過這周星期五的晚上？如果你作為一個(gè)中學(xué)生，如何度過這周星期五的晚上？目標(biāo)目標(biāo)：在經(jīng)濟(jì)許可的范圍內(nèi)過得愉快，不會影響第二天的學(xué)習(xí)。問題診斷問題診斷：星期五晚上干什么？制約因素制約因素： 內(nèi)部的 可支配的錢、身體狀況、合適的服裝。 外部的 年

22、齡限制、法律、家長壓力、交通時(shí)間、學(xué)習(xí)。信息信息/方案方案： 電影院 費(fèi)用、演出時(shí)間、交通。 聚會 費(fèi)用、交通。 呆在家，做商務(wù)課程學(xué)習(xí)。確定信息和方案確定信息和方案：根據(jù)限制條件淘汰。反饋和回顧反饋和回顧：次日所剩的錢，身體狀況。六、幾點(diǎn)注意六、幾點(diǎn)注意誤區(qū)：誤區(qū)： 隊(duì)伍構(gòu)成單一，近親繁殖；隊(duì)伍構(gòu)成單一，近親繁殖； 方向不夠明確，天女散花；方向不夠明確，天女散花； 只用現(xiàn)有材料，無米之炊；只用現(xiàn)有材料，無米之炊； 沒有充足支撐，一廂情愿；沒有充足支撐，一廂情愿； 不夠客觀公正，觀點(diǎn)偏激；不夠客觀公正，觀點(diǎn)偏激； 過分講究形式，內(nèi)容空泛；過分講究形式，內(nèi)容空泛； 不夠注意細(xì)節(jié)，錯(cuò)誤百出。不夠注

23、意細(xì)節(jié)，錯(cuò)誤百出。六、幾點(diǎn)注意六、幾點(diǎn)注意充分發(fā)揮每個(gè)隊(duì)員的作用；充分發(fā)揮每個(gè)隊(duì)員的作用；握緊拳頭打擊目標(biāo)；握緊拳頭打擊目標(biāo)；慎思而后行，不要輕易變換方向；慎思而后行，不要輕易變換方向；通過各種渠道，廣泛收集資料；通過各種渠道，廣泛收集資料；利用多種方法，提供論據(jù)，包括調(diào)研，利用多種方法，提供論據(jù)，包括調(diào)研，同時(shí)注意環(huán)境分析；同時(shí)注意環(huán)境分析；注意格式規(guī)范完整，條理清楚，邏輯嚴(yán)注意格式規(guī)范完整，條理清楚，邏輯嚴(yán)謹(jǐn)；謹(jǐn)；把握各個(gè)時(shí)期的重點(diǎn)，逐漸完善。把握各個(gè)時(shí)期的重點(diǎn)，逐漸完善。可以參考的方向可以參考的方向戰(zhàn)略管理；戰(zhàn)略管理；品牌管理；品牌管理；市場營銷；市場營銷；人力資源管理；人力資源管理；組

24、織變革；組織變革；多元化和歸核；多元化和歸核；管理模式；管理模式；企業(yè)形象定位；企業(yè)形象定位；企業(yè)文化企業(yè)文化.等等。等等。七、資料查找建議七、資料查找建議百度、谷歌行業(yè)相關(guān)分析網(wǎng)站財(cái)經(jīng)類媒體（21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道、中國企業(yè)家等）咨詢公司研究報(bào)告管理類書籍管理類期刊七、資料查找建議七、資料查找建議注意事項(xiàng)注意事項(xiàng)注意保存資料和文檔 機(jī)房所有現(xiàn)場查閱的資料必須在關(guān)機(jī)前存在U盤中,當(dāng)計(jì)算機(jī)重啟動之后所有資料都將不復(fù)存在!期待你們的精彩表現(xiàn)，期待你們的精彩表現(xiàn)，謝謝 謝謝 ！附錄：羅賓漢的案例附錄：羅賓漢的案例認(rèn)真閱讀案例，從中找出相關(guān)信息。比如該組認(rèn)真閱讀案例，從中找出相關(guān)信息。比如該組織目前的狀況、

25、遇到的問題、羅賓漢的決策備織目前的狀況、遇到的問題、羅賓漢的決策備選方案、方案的限制條件以及預(yù)計(jì)后果。之后選方案、方案的限制條件以及預(yù)計(jì)后果。之后利用相關(guān)模型發(fā)散思維，獲取更多的信息。利用相關(guān)模型發(fā)散思維，獲取更多的信息。首先我們分析相關(guān)環(huán)境因素，因?yàn)榄h(huán)境具有不首先我們分析相關(guān)環(huán)境因素，因?yàn)榄h(huán)境具有不可改變性，我們只能通過機(jī)會和威脅的分析去可改變性，我們只能通過機(jī)會和威脅的分析去找到組織最好的生存空間，這里需要我們運(yùn)用找到組織最好的生存空間，這里需要我們運(yùn)用PESTN模型和競爭環(huán)境五力量模型進(jìn)行分析；模型和競爭環(huán)境五力量模型進(jìn)行分析；其次分析組織自身資源狀況，可以從人、財(cái)、其次分析組織自身資源狀況，可以從人、財(cái)、物等幾個(gè)角度進(jìn)行分析。物等幾個(gè)角度進(jìn)行分析。附錄：羅賓漢的案例附錄：羅賓漢的案例在這一步驟，你們應(yīng)根據(jù)上一步的相關(guān)信息分在這一步驟，你們應(yīng)根據(jù)上一步的相關(guān)信息分析