1、個人與團隊管理課程模擬題一一、單項選擇題180題，每題1分，共80分。請從四個備選答案中選擇一個最恰當的答案，將正確答案前的字母填到題目中的括號內，多項選擇、不選或錯選均不得分1：“在一旁觀察別人的工作情況”屬于非正式學習中的 。(A)工作觀摩 (B)崗位輪換(C)訓練與指導 (D)工作伙伴2：關于制訂工作計劃，說法不正確的選項是 。(A)計劃可以幫助人們控制工作進度 (B)計劃對所有管理工作都奏效(C)計劃限制了行動的自由度 (D)計劃可以是詳盡的，也可以是松散的，只要奏效就行3：在工作場所應用QQ、MSN、Skype等軟件進行溝通，屬于現代信息技術溝通方式中的 。(A)電子郵件 (B)即時

2、信息溝通(C)數字 (D)視頻會議4：華陽建筑公司的建筑工地分散在很多地方，各工地領導需要就建筑材料調撥和人員安排進行交流，不適合他們的書面溝通方式是 。(A) (B)建議書(C)布告欄 (D)報告書5：關于身體語言溝通，說法不正確的選項是 。(A)身體語言也稱為體語 (B)身體語言指非詞語性的身體符號(C)相對于口頭語言溝通來說，身體語言溝通的有效性要差很多 (D)身體語言溝通可以分為肢體語言、面部表情、姿態語言等多種6：小張向項目經理遞交了一份建議書，提出了自己對項目進展的一些看法，這種工作報告的形式屬于 。(A)中間形式 (B)從上到下形式(C)平級形式 (D)從下到上形式7：組織部門中

3、，“負責主體業務的研發”是 部門的基本職責。(A)行政 (B)業務(C)財務 (D)市場8：關于組織目標和價值觀，說法正確的選項是 。(A)價值觀不能幫助組織界定職工的行為標準 (B)組織的價值觀不能規劃出組織的愿景(C)組織的價值觀和組織目標沒有區別 (D)組織的目標決定了組織的核心價值觀9：關于增強自我認知能力的兩種方式，說法不正確的選項是 。(A)反思幫助自我總結經驗或教訓 (B)反思僅僅是簡單地思考問題(C)反饋是一種經驗學習 (D)對于消極的反饋，也要采取積極的態度10：關于學習中存在的障礙及其解決方法，對應不正確的選項是 。(A)缺乏時間改善自我組織能力，找出實際的解決方案 (B)

4、缺乏自信根據自己的實際情況決定自己的學習方式(C)不良的學習經歷分析和思考產生不良學習經歷的原因 (D)工作無穩定感辭職，尋找新的工作11：利用活動跟蹤表可以清楚地了解自己的工作習慣，填寫活動跟蹤表的最后一步是 。(A)把一天的工作活動詳細地記錄下來 (B)分析工作活動是否有效，并區分工作種類(C)按照優先級別對一天的活動進行分析 (D)把每個活動的起止時間記錄下來12：人們的行為通常反映出他們的性格，屬于消極/自卑類型的人的典型行為表現是。(A)清楚說明自己的需求 (B)不惜一切代價想贏(C)威脅、攻擊別人 (D)無條件地自我犧牲13：“在做出決策以前及時提供信息以供參考”，這是考慮到優質信

5、息特點中的 。(A)正確的內容 (B)正確的人員(C)適度的費用 (D)恰當的時間14：演講臺上，小薛的音調富有變化，抑揚頓挫，給他人以自信、堅定的感覺，傳達此信息的溝通方式屬于 。(A)道具溝通 (B)副語言溝通(C)身體語言溝通 (D)一對一溝通15：關于使用形體語言抓住聽眾心理，做法不正確的選項是 。(A)不要隨意走來走去 (B)用眼睛在聽眾中間掃視(C)選擇適當的表情來講述 (D)把雙臂抱在胸前16：在工作談判中，出現的談判沖突和其處理方法對應不正確的選項是 。(A)批評對于合理的部分，表示認可并予以接受 (B)輕蔑針鋒相對予以質問(C)大聲斥責不問原因就抱歉 (D)耍弄職權就事論事1

6、7：根據PEST分析法，勞動和社會保障屬于組織的 環境。(A)政治法律 (B)經濟(C)技術 (D)社會文化18：從組織內營銷類部門有影響力的職工所掌握的信息，來獲取客戶需求信息的缺點是 。(A)少而且不容易得到 (B)分散，可靠性一般(C)職工為保證自身利益，不輕易將這些信息進行分享 (D)不同客戶群體的需求差異大，所以工作量大19：查爾斯·漢迪在認識組織中提出的組織文化類型不包括 。(A)權力文化 (B)角色文化(C)強勢文化 (D)任務文化20：關于頭腦風暴法的第一個階段，做法不正確的選項是 。(A)盡可能地多提一些想法 (B)不要判斷、批評或思(C)簡要記下這些想法 (D)謹

7、慎思考，防止出現荒唐想法21：電子頭腦風暴法是一種簡便的創新思維方法，屬于它的優點的是 。(A)效率受規模約束 (B)權威損失(C)更多人員參與 (D)社會互動減少22：從整體上看，SWOT分析可以分為兩部分，第二部分OT可以用來分析 。(A)內部條件或因素 (B)外部條件或因素(C)經濟環境因素 D)相關者因素23：小李在利用SWOT分析法進行自我評估時，發現自己做事缺乏恒心，這屬于他的 。(A)優勢 (B)劣勢(C)時機 (D)威脅24：根據KOLB學習周期，“總結從經驗中獲得的知識，并對這些知識進行研究，然后將所有的信息匯總，從中得出結論，接下來決定應該怎樣應用自己的知識進行實踐”是從

8、階段開始學習。(A)應用 (B)反思(C)理論化 (D)獲得經驗25：進行反思的方法有很多，不正確的選項是 。(A)不要一直忙個不停，要留一些時間思 (B)與他人一同反思(C)不需要遵循邏輯(D)運用批評性的觀點思考問題26：SMART目標中的S代表 。(A)明確的 (B)可衡量的(C)可到達的 (D)有時間規定的27：有些人可能需要壓力來激勵自己前進，但壓力過大不利于健康，防止壓力過度的方法不正確的選項是 。(A)每天堅持鍛煉身體 (B)不要事必躬親，把精力放在重要的事情上(C)拒絕別人的幫助 (D)承認有時做過了頭，讓自己停下來28：關于計劃在提高工作效率中的應用，說法不正確的選項是 。(

9、A)要嚴格執行每天的計劃 (B)每天工作不同，所以不用事先做計劃(C)根據工作優先級，合理編寫計劃 (D)保證每天在重要但不緊迫的任務上適當花費一定的時間29：表達需求有很多種方法，說出需求的方法不正確的選項是 。(A)對你的需求做到心中有數，不但要積極還要好 (B)別被他人的談話分散注意力，把談話引回到你的需求上來(C)對你的需求說出明確簡短的理由 (D)將注意力集中在正事上，別忘記你想要什么，你為什么想要它30：溝通的要素包括 和時間安排五個方面。(A)目的意圖，溝通對象，信息內容，方式方法 (B)方式方法，察言觀色，目的意圖，信息內容(C)目的意圖，雙向溝通，溝通對象，方式方法 (D)信

10、息內容，溝通對象，雙向溝通，察言觀色31：商務文件除了需要準確無誤、條理清晰外，還應具有 的特點。(A)引經據典 (B)開門見山(C)感情豐富 (D)內容詳實32：與環境的陳設屬于同一種溝通方式的是 。(A)微笑 (B)衣著打扮(C)環境的顏色搭配 (D)身體間的空間距離33：辦公室的內部設計是一種道具溝通方式。除傳統式辦公室設計外，常見的辦公室設計還有 。(A)開放式設計 (B)現代化設計(C)古典式設計 (D)后現代設計34：在會議協調階段中，關于各個階段的協調，描述和做法相對應的是 。(A)“簡要總結達成一致的內容”階段：組織大家對意見進行分析、整理、歸納 (B)“協商問題和希望獲得的結

11、果”階段：重新陳述議程中的內容(C)“協助全組作出決定”階段：通過提問、邀請發言等形式鼓勵大家發表意見 (D)“確定一套協調的方法”階段：為全體與會人員服務，不是包攬會議35：會議中有時會出現爭論的情況，面對這種情況，做法不正確的選項是 。(A)引導雙方把注意力集中到當前正在討論的議題上 (B)不予理睬(C)提醒他們注意討論的目標 (D)采取求同存異和消除分歧的方法將其引入正常討論36：小李經常在公司做工作報告，每次她都要花很長時間準備。準備材料的步驟不正確的選項是 。(A)將搜集到的所有信息寫到材料中 (B)搜集所需的信息、事實和數字(C)篩選信息并條理化 (D)對全部內容加以整理歸納37：

12、談判是一個雙向的過程，除了作出合理反應的能力外，個人的 決定了談判能否成功。(A)洞察局面的能力 (B)領導能力(C)組織能力 (D)時間管理的能力38：邁克爾·波特的“五力模型”是用來分析行業的 。(A)外部環境 (B)時機與威脅(C)內部環境 (D)競爭狀態39：運用SWOT分析法對組織進行分析的步驟，說法正確的選項是)。(A)通過判斷組織優缺點來分析組織內部情況 (B)無須考慮客戶意見(C)從供應商的角度分析組織的優勢和劣勢 (D)根據公司高層意見來擬定戰略40：平衡計分卡可以從四個方面來評估組織的績效， 不屬于平衡計分卡所評估的內容。(A)競爭對手信息 (B)財務狀況(C)業

13、務流程 (D)客戶滿意度41：與個人相比，團隊的工作方式能更好地應對變化，這可以表達團隊優勢中的 。(A)協作 (B)能靈活地適應環境的變化(C)加強工作的整體協調性 (D)提高效率42：小陳在團隊中總是能夠創新，時常產生各種新的有效的想法，他在團隊中扮演的角色是 。(A)推動者 (B)實施人員(C)謀士 (D)領導43：良好的決策需要在創造性和理性之間到達一定的平衡。“沖破壁壘和阻礙”屬于 決策。(A)業務性 (B)理性(C)管理性 (D)創造性44：在團隊發展過程中，團隊領導的支持作用不包括 。(A)幫助團隊成員發展技能 (B)幫助團隊成員獲取相關知識(C)不直接參與團隊成員的工作，任由他

14、們自由發揮 (D)促進組織目標和團隊目標的實現45：屬于培訓的特點的是 。(A)用于整個工作、項目和新的職責培訓 (B)督導和支持活動貫穿于整個課程之中(C)針對技能、思考能力、解決問題的方法，提高績效，將知識轉化到實際工作中 (D)用于目的明確、短期的實用技能、技術和程序的培訓46：小劉在制定自己的目標時，應該注意的是 。(A)運用頭腦風暴法 (B)目標要超越團隊目標(C)目標應遵循并服從團隊的目標 (D)運用PEST法47：關于X理論，說法不正確的選項是 。(A)認為大部分人天生懶惰 B)認為工作就是人的天(C)認為大部分人不愿意工作 (D)認為必須給他們好處他們才會好好工作48：關于管理

15、者，說法不正確的選項是 。(A)管理者的主要職責是完成工作任務 (B)管理者需要把領導的藝術運用到其角色之中(C)管理者注重的是結果，而不是任務計劃和控制 (D)管理者有發號施令的權力49：不同類型的團隊有不同的特點，其中項目團隊的主要特點是 。(A)主要職責是處理日常工作 (B)包括消費者和供應商(C)自我管理，無正式領導 (D)從事一次性項目，完成項目，團隊解散50：研發部常常采取投票的方式選擇最終方案，這種達成協議的方式的優點是 。(A)所有團隊成員都能一致接受協議 (B)有利于協議得到更好地開展(C)能夠減少作決策的時間 (D)使每個團隊成員都滿意51：某公司各地方銷售點互占“地盤”的

16、現象嚴重，這個沖突產生的根本原因是 。(A)誤傳消息 (B)相互競爭(C)目標、計劃或任務的不協調 (D)標準的沖突52：組織目標和發展目標既有聯系，又有區別。屬于組織目標的是 。(A)提高客服部的溝通能力 (B)提升客戶接待量，到達每天25名客戶(C)提高銷售部門成員的銷售技能 (D)提升對外交流部的外語口語水平53：關于正式審查，說法不正確的選項是 。(A)正式審查需要采用開放式地提問，鼓勵學員表達自己的想法 (B)正式審查注重的是成果(C)正式審查需要設定一個時間表，并且要按計劃執行 (D)正式審查需要加以記錄54：小明畢業后被分配到打字室工作,可他對打字并不很在行。他制定了一個目標,每

17、天午休抽出半小時練習打字，爭取一年內到達每分鐘2000字的速度，從而提高自己的打字水平。他的目標不符合SMART原則中的( 原則。(A)可衡量的 (B)明確的(C)有時間規定的 (D)可到達的55：常見的監督指標有軟指標和硬指標，不屬于硬指標的是 。(A)職工的意見 (B)統計數據(C)市場占有率 (D)銷售額56：常見的績效評估的標準有四種，其中“團隊成員哪些方面的能力得到了提高？”屬于績效評估的 標準。(A)成果 (B)學習 (C)綜合 (D)凝聚力57：公司的幾個青年大學生在討論明年報考MBA的事情，大家最關心的是英語考試的難度，據說明年英語考試難度將會有很大提高。根據期望理論，以下四人

18、中 向公司提出報考的可能性最大。(A)小鄭大學學的是日語，兩年前來公司，之后才跟著電視臺初級班業余學了些英語(B)小齊英語不錯，本科就學管理。但他妻子年底就要分娩，家中又無老人可依靠(C)小吳是大家公認的“高材生”，英語棒，數學強，知識面廣，渴望深造，又沒家庭負擔(D)小馮素來冷靜多思，不做沒把握的事。公司里想報考的人很多，領導最多只能批準1人，而自己與領導關系平平58：根據赫茲伯格的雙因素理論，屬于激勵因素的是 。(A)小李的公司在職工休息室添了一臺跑步機 (B)小張的公司提高了職工的薪水(C)小劉的公司給職工都配上了辦公電腦 (D)小王的公司領導很信任職工，積極幫助職工取得工作成就59：在

19、公司，小李具有明確的工作范圍，對于工作范圍以外的任務，小李有權拒絕。這表達了組織文化中的 。(A)組織成員穿著打扮的方式 (B)工作角色之間的界限(C)政策和程序 (D)組織成員被提拔的條件60：在作出是否收購其他企業的決策時，管理者必須從多個角度全面分析被收購企業目前的狀況及可能的發展前景等情況，這時管理人員主要需要 。(A)學習能力 (B)溝通能力(C)思維能力 (D)個人能力61：團隊成員之間的相互信任能帶來很多好處，包括團隊成員主動承擔風險。屬于承擔風險的表現是 )。(A)成員知道犯了錯誤沒什么關系，只要能從中吸取教訓就可以了 (B)成員之間互相珍惜，互相尊重(C)成員之間開誠布公，沒

20、有秘密，沒有背地里的議論 (D)領導者信任自己的團隊時，就會將任務的管理權交給團隊成員，相信他們自己可以作出判斷和決策62：關于不授權的理由之一“對他人的信任問題”，說法正確的選項是 。(A)如果發現難以信賴他人，那就意味著難以給他們布置任務 (B)吩咐其他人干活可能會感覺不自在(C)以前曾努力地去布置工作任務，但并不奏效 (D)希望作為團隊的一員去堅守自己的崗位63：六頂思考帽法是處理團隊成員之間分歧與誤解的重要方法，其中紅色的帽子代表 。(A)中立與客觀 (B)警示與批判(C)情感與感覺 (D)樂觀與肯定64：對抗是面臨沖突時可采取的方式之一。關于對抗的方式，說法正確的選項是 。(A)只能

21、推遲沖突的解決 (B)因為沒有爭論，所以結果可能很差(C)能快速獲得結果，但如果處理不好，則浪費時間 (D)雖不能得到很好的解決結果，但人人都能有所收獲65：為了能夠順利完成團隊任務、解決團隊可能面臨的問題，團隊需要進行科學有效的決策。決策過程的最后一步是 。(A)獲得信息 (B)提出多個解決方案(C)實施并督導解決方案 (D)作出決定66：為了使團隊之間融洽相處，團隊之間要分享彼此的目標和計劃，對此做法不正確的選項是 。(A)確保各方的人員配置相同 (B)確保各方的目標相互協調(C)確保各方計劃相互協調 (D)充分理解對方的觀點67：思考和討論對于學習是至關重要的，團隊領導可通過交流幫助團隊

22、成員思考他們所學的知識。在交流的過程中，做法不合適的是 。(A)在嚴肅的、非常正式的氛圍中展開 (B)鼓勵他們多談困難(C)對于他們提出的問題及時給予解決意見 (D)堅持雙向的交流方式68：關于評估學習效果，說法不正確的選項是 。(A)對學習的效果進行評估是審查過程的一部分 (B)評估學習效果不需要評估學習對學員的工作造成的影響(C)評估學習效果要對學員的學習內容進行評估 (D)評估學習效果要對學員的學習結果進行評估69：訓練工作包含五個步驟，其中“籌備訓練資源，建立培訓授權”屬于訓練步驟中的 階段。(A)簡要介紹 (B)計劃和建立(C)督導和檢查 (D)審查和評估70：關于目標管理計劃的典型

23、步驟，說法不正確的選項是 。(A)制定組織的整體目標和戰略 (B)在部門和團隊之間分解主要的目標(C)實現目標的行動計劃由管理者自己決定 (D)定期檢查計劃的進展情況71：公司開展計劃需要各種資源，屬于公司所需的設施資源的是 。(A)技術人員 (B)銷售信息(C)信息技術設備 (D)資金72：控制過程的步驟包括：與標準相比較；糾正偏差；衡量實際績效。正確的步驟是 。(A) (B) (C) (D)73：身體語言反饋是反饋的重要方法之一，關于身體語言反饋，說法正確的選項是 。(A)在作出反饋時，口頭語言比身體語言重要 (B)反饋在嚴肅、緊張的氛圍中進行，會取得更好的效果(C)如果身體語言傳達的意思

24、與所說的話矛盾，就會傳達一種錯誤的信息 (D)在進行身體語言反饋時，無須保存記錄74：一個完整的交流過程包括 。(A)發送者有想法 (B)發送者發送信息(C)發送者發送信息，接收者接收信息 (D)發送者發送信息，接收者接收信息再反饋信息給發送者75：在處理職工不滿情緒時，在 的情況下，可以把團隊的意見反饋給上級管理人員。(A)事情不能解決 (B)事情已經解決 (C)事情剛剛發生 (D)不滿情緒無明顯表現76：公司文化強調職工應該按照嚴格的流程進行操作，但小劉認為只要高效率地完成工作即可，面對這樣的沖突，小劉的領導不應該采取的措施是 。(A)與小劉交流，傾聽他的想法 (B)強調公司文化和集體意識

25、(C)辭退他 (D)確定團隊有支持型的環境77：在團隊成員承擔新任務時，領導者往往會給他們提供培訓，這屬于領導者三項任務中的 。(A)完成任務 (B)建設團隊(C)發展個人 (D)解決問題78：“領導者要公正，要以事實而不是感覺為依據”屬于營造信任氛圍中的 的方法。(A)開誠布公 (B)勇敢承認錯誤和過失(C)給予反饋和贊揚 (D)客觀并一視同仁79：授權主要有四個步驟，在下達指令后，領導接下來的主要工作是 。(A)制訂授權計劃 (B)檢查進展情況(C)評估授權效果 (D)匯報授權情況80：為了使團隊成職工作起來感到心情舒暢，領導者需要營造一種授權的氛圍。關于營造團隊授權氣氛，說法正確的選項是

26、 。(A)要為團隊成員提供必要的工具 (B)領導者要自己解決問題，不要放手交給成員去做(C)團隊成員不用知道他們所要完成的任務是不是經常改變 (D)授權不需要信任、開放以及相互溝通的氣氛二、案例題第81100題，每題1分，共20分。請從四個備選答案中選擇一個最恰當的答案，將正確答案前的字母填到題目中的括號內，多項選擇、不選或錯選均不得分案例1： 本田宗一郎被譽為20世紀最杰出的管理者。在他的管理經歷中，有一件事讓他終身難忘。有一次，來自美國的技術骨干羅伯特來找本田，當時本田正在自己的辦公室休息。羅伯特高興地把花費了一年心血設計出來的新車型拿來給本田看：“總經理您看，這個車型太棒了，上市后絕對會

27、受到消費者的青睞！” 羅伯特看了看本田，話還沒說完就收起了圖紙。此時正在閉目養神的本田覺得不對勁，急忙抬起頭叫羅伯特，可是羅伯特頭也不回地走出了總經理辦公室。 第二天，本田為了弄清事情原委親自邀請羅伯特喝茶。羅伯特見到本田后第一句話就是：“尊敬的總經理閣下，我已經買了返回美國的機票，謝謝您這兩年對我的照顧。”“啊？這是為什么？”羅伯特看著本田的滿臉真誠，便放慢語速坦言相告：“我離開您的原因是由于您自始至終都沒有聽我講話。就在我拿出我的設計時，我提到這個車型的設計很棒，而且還提到車型的上市前景。我以它為榮，但是您當時卻沒有任何反應，而且還低著頭閉著眼睛在休息，我于是就改變主意了！” 后來，羅伯特

28、拿著自己的設計到了福特汽車公司，福特公司決定投產這個新車型。新車上市給本田公司帶來了不小的沖擊。根據以上案例，答復以下各題。81：羅伯特在和本田進行溝通時所使用的溝通方式是 。(A)書面語言溝通 (B)非語言溝通(C)口頭語言溝通 (D)副語言溝通 82：羅伯特和本田的溝通方式包含多種方法，案例中表達的方法是。(A) (B)小組討論(C)一對一 (D)講話/簡短指示83：羅伯特事件說明，領導者在和職工交談時不應該。(A)仔細觀察 (B)心平氣和(C)認真傾聽 (D)居高臨下84：本田宗一郎在與職工進行溝通時，可以采用一些溝通技巧，這些技巧不包括 。(A)不輕易表露自己的想法 (B)建立友善良好

29、的關系(C)善于提問 (D)讓對方接受自己的觀點85：羅伯特事件說明，在聆聽時要注意很多事項，做法不正確的選項是 。(A)防止注意力分散 (B)適時提出問題，以便弄清疑惑之處 (C)如果對方正在思考，坦然地靜靜等待 (D)一邊工作，一邊聆聽案例2： 最近，紅星公司的李總碰到了一個難題，車間主任聯合簽名，代表全體工人向他呈上了一份申請書。申請書的大意是要求公司增加職工的工資和提高福利待遇，理由是：公司半年進行一次績效考核，根據規定職工的工資幅度應該有一定的上浮，且現在各個行業的工資平均增長率都在上漲，而該公司卻一直沒有兌現承諾，引起了職工的不滿和抱怨。職工還認為，這半年來每個人的工作量都是滿負荷

30、的，壓力很大，但是職工的福利待遇并沒有得到改善。 看完申請書后，李總很生氣。雖然公司這半年的業績呈上升趨勢，但是公司為了滿足市場的需求，需要擴大生產規模，因此需要投入大量資金，這樣一來，職工的工資和福利待遇就不能兼顧，李總認為職工應該以公司發展為重，不能只為一己私利。隨后，他把公司所有職工召集過來開會，會上他嚴肅批評了車間主任和其他職工的做法，說這是在給公司添亂，嚴詞拒絕了職工提出的解決方案，雙方沒有達成任何協議。接著全體職工自發組織了怠工行動，這使企業陷入了更加困難的局面，而職工目前的工資和福利也難發下去了。根據以上案例，答復以下各題。86：從案例中可以看出，李總和職工談判的結果是 。(A)

31、雙贏 (B)雙輸 (C)一贏一輸 (D)無法判斷87：不屬于李總和職工的談判方式的特點是。(A)只有一方獲得好處 (B)雙方都堅持各自立場(C)雙方都沒有靈活性 (D)損害了雙方長期關系88：從李總在會上的表現可以看出他的談判風格，他屬于的人。(A)不喜歡挑戰 (B)優柔寡斷(C)專橫武斷 (D)消極自卑89：不同談判風格的人具有不同的特點，李總的談判風格的特點是 。(A)尋求問題的解決 (B)真誠坦率(C)不知道想要什么 (D)不顧他人的感受90：為了解決該公司目前的難題，李總應該重新與職工進行談判。他可采取的控制談判進程的技巧不包括 。(A)自我控制 (B)避重就輕(C)不立即回應 (D)

32、處事果斷案例3： 某機床廠按照目標管理的原則，把目標管理分為三個階段進行，其中第一個階段是目標制定階段，下面是目標制定的過程。 一、總目標的制定 該廠通過對國內外機床市場需求的調查，結合長遠規劃的要求，并根據企業的具體生產能力，提出了2009年“三提高”、“三突破”的總方針。所謂“三提高”，就是提高經濟效益、提高管理水平和提高競爭能力；“三突破”是指在新產品數目、創匯和增收節支方面要有較大的突破。 二、部門目標的制定 企業總目標由廠長向全廠宣布后，全廠就對總目標進行層層分解，層層落實到各個部門。各部門的分目標由各部門和廠企業管理委員會共同商定。 三、目標的進一步分解和落實 部門的分目標確定了以

33、后，接下來的工作就是將目標進一步分解并層層落實到每個人。 部門內部小組(個人)目標管理，其形式和要求與部門目標制定相類似，擬定目標也采用目標卡片，由部門自行負責實施和考核。要求各個小組(個人)努力完成各自的目標值，以保證部門目標的如期完成。 該廠部門分解目標的具體方法是：先把部門目標分解落實到職能組，任務級再分解落實到工段，工段再下達給個人。通過層層分解，全廠的總目標就落實到了每一個人身上。根據以上案例，答復以下各題。91：該機床廠采用的方法將任務分解到個人。(A)工作分解結構 (B)頭腦風暴法(C)績效循環 (D)績效評估92：在任務分解的過程中， 不屬于在“核實分解的正確性”階段需要確認的

34、問題。(A)分解的最低一層是否必需而且充分 (B)每項任務的定義是否清晰完整(C)項目的主要工作是否已經明確 (D)每項任務是否能夠恰當地編制進度和預算93：在任務分解的過程中，完成 的工作后，需要核實分解的正確性。(A)明確并識別項目的主要工作任務 (B)確定每個工作任務已經非常詳細，并可用于編制成本估算和時間估算(C)確定每個工作任務的組成部分 (D)每個團隊分頭執行各自的任務94：為了了解目標的實施情況，機床廠領導可通過非正式評估的方式了解情況。非正式的工作評估只有在 的前提下才能奏效。(A)領導重視 (B)深入交流(C)存在信任 (D)職工積極95：正式評估是一種檢驗團隊成職工作成果的

35、方法。不屬于正式評估方法的是 。 (A)自我評估 (B)私下聊天(C)主管領導評估 (D)匯報案例4： 達立公司會議室里，徐總經理和新進公司的技術人員正在進行對話。 徐總經理一臉誠懇：“聽說你們要集體辭職，能把你們的想法告訴我嗎？”沒人答復。徐總經理接著說：“這段時間來，公司業務發展很快，平時我一直忙于處理事務性工作，沒有抽出時間來關心你們，很抱歉。今年能從我所向往的名牌大學招收到你們，我非常重視你們，不希望你們離開。今天，我真心誠意來聽取你們的想法和意見，有什么話大家盡管說，我尊重大家的想法。”會議室稍有動靜。小李輕聲說道：“我們也是慕名來到這里，但是，公司的管理令我們感到失望。從進公司的第

36、一天起，我們只是接受任務，一天到晚埋頭干活，干得不明不白，都不了解我們工作是為了什么。” 小胡接下去說：“招聘的時候，承諾的月工資是2600元，我們報到后才知道試用期工資僅1500元/月，而我們這個月真正拿到的工資只有1000元。” 聽到這里，徐總經理說：“謝謝你們講了真心話。公司成立兩年來，我和幾個副總經理白手起家，奮斗打拼，才有目前的成績。由于訂單都做不完，我們一直沒有時間認真考慮管理上的問題。以后我們一定會改進公司的管理制度，希望能夠解決你們提出的這些問題，做到公司所有成員和公司一起發展！”根據以上案例，答復以下各題。96：根據馬斯洛的需求層次理論，人的行為決定于 。(A)物質基礎 (B

37、)激勵程度(C)精神狀態 (D)主導需求97：徐總真心誠意地聽取職工的想法和意見，根據馬斯洛的需求層次理論，這樣做可以滿足職工的 需求。(A)安全 (B)自尊(C)優越感 (D)精神98：小胡提出實際拿到的工資和招聘時承諾的工資不等。根據馬斯洛的需求層次理論，工資收入主要是為了滿足人 的需求。(A)生理 (B)歸屬感(C)自我實現 (D)情感99：小李提出，他們一天到晚埋頭干活，卻不了解工作是為了什么，工作沒有給他們帶來個人滿足感，根據馬斯洛的需求層次理論，這說明他們的 需求沒有得到滿足。(A)社會 (B)自我實現(C)物質 (D)成就感100：徐總經理希望提高大家的士氣，他可以采取的提高激勵

38、水平的方法不包括 。(A)工作擴展 (B)工作輪換(C)工作充實 (D)工作復雜化學習文檔 僅供參考個人與團隊管理課程模擬題一標準答案與評分標準一、 單項選擇題。評分標準：各小題答對給1分；答錯和漏答不給分，也不扣分。12345678910ACBCCDBDBD11121314151617181920CDDBDCACCD21222324252627282930CBBBCACBAA31323334353637383940BCABBAADAA41424344454647484950BCDCDCBCDC51525354555657585960BBADABCDBC61626364656667686970

39、AACCCAABBC71727374757677787980CBCDACCDBA二、 案例單項選擇題。評分標準：各小題答對給1分；答錯和漏答不給分，也不扣分。81828384858687888990CCDADBACDB919293949596979899100ACCCBDBABD個人與團隊管理課程模擬題二一、單項選擇題180題，每題1分，共80分。請從四個備選答案中選擇一個最恰當的答案，將正確答案前的字母填到題目中的括號內，多項選擇、不選或錯選均不得分1：工作中常見的學習時機和形式有許多，其中不屬于正式學習時機的是 。(A)正式的委托培訓 (B)工作觀摩(C)研討會 (D)開放式或遠程學習項目

40、2：關于做計劃前要考慮的事情，說法不正確的選項是 。(A)正確設定工作優先級 (B)平衡任務、團隊、個人三方面的行動(C)需要對日常典型工作進行分析 (D)如果工作變化較大，可不用做計劃3：關于信息技術提供的溝通形式與其特點，對應正確的選項是。(A)即時信息溝通：不僅可以進行文字溝通，還可以實現圖像、視頻等交流 (B)電子郵件：實現即時反饋和交流(C)數字 ：溝通地點不受局限 (D)視頻會議：快捷，便利，成本低4：溝通的方式有很多，它們各有優缺點，需要根據不同的情況來決定使用何種方式。最適于書面溝通方式的情況是 。(A)需要思想共享(B)需要永久保留記錄 (C)需要進行充分的意見交流 (D)需

41、要立即得到反饋5：從一個人的面部表情可以看出一定的信息，這種溝通方式屬于 。(A)口頭語言溝通 (B)副語言溝通(C)簡短指示溝通 (D)身體語言溝通6：銷售部經理將本季度客戶需求反饋信息提供應研發部經理，這種工作報告的形式是 。(A)從上到下形式 (B)中間形式(C)平級形式 (D)從下到上形式7：組織部門中，“全面主持工作，制訂總體發展目標和計劃”是 的基本職責。(A)總經理 (B)行政部門(C)財務部門 (D)業務部門8：許多組織都有自己的價值標準和行為理念，某集團倡導：“不管我們在何處營業，我們都要尊重他人的生活方式、習慣、文化和愛好。”這表達了其價值觀中的 。(A)責任 (B)自由(

42、C)尊重 (D)正直9：反饋是一種有效的增強自我認知能力的方式。關于接受反饋的方法，說法不正確的選項是 。(A)將反饋視為是有價值的 (B)聽取反饋事實，并尋求細節的例子和說明(C)把反饋當成是一種針對個人的攻擊 (D)采取主動積極的態度尋求反饋和改善的建議10：阻礙學習的障礙有很多，不存在學習障礙的情景是 。(A)小趙發現自己所學的知識已經老舊了，他決定參加培訓班進行“充電” (B)小李接到新的項目，工作負擔太重，沒心情學習(C)小蕭認為她的工作不穩定，學的知識對工作沒有用處 (D)小高認為自己的知識對現在的工作已經夠用了，不用再學習了11：在使用活動跟蹤表時，需要對每項工作進行側重點分析，

43、側重點分析不包括 方面。(A)任務 (B)團隊(C)個人 (D)培訓12：好斗的人總認為自己的權利、要求和需求比別人的利益重要得多，不屬于好斗的人的特點的是 。(A)說話時過度使用“我” (B)不惜一切代價想贏(C)不聽取他人意見 (D)自我犧牲13：市場部小陳向經理遞交了客戶需求信息調查方案，經理答復此方案超出了目前經費預算，這說明小陳的方案不符合優質信息特點中的 。(A)正確的人員 (B)正確的內容(C)適度的費用 (D)恰當的時間14：講話中使用“嗯、啊、呀”這樣的詞語，說明暫時停頓或搜尋正確的詞語，這屬于副語言溝通要素中的 。(A)語速 (B)音量(C)聲音補白 (D)音調15：進行工

44、作報告時，抓住聽眾心理是到達報告目的的一個重要方面，抓住聽眾心理的方法不正確的選項是 。(A)吸引聽眾的參與 (B)灌輸更多的信息(C)運用形體語言 (D)建立良好的關系16：在工作談判中，出現的談判沖突和其處理方法對應不正確的選項是 。(A)批評對于合理的部分，表示認可并予以接受 (B)輕蔑產生自卑心理，不知所措(C)大聲斥責盡可能地心平氣和，讓對方不要喊叫 (D)耍弄職權就事論事17：世界人口趨于老齡化，老年人數量不斷增加，使企業不得不做出調整和變化，人口老齡化的問題屬于企業的( )環境。(A)經濟 (B)社會文化(C)政治 (D)生態環境18：從客戶中直接獲取客戶需求信息是獲取客戶需求信

45、息的途徑之一，這一途徑的缺點是 。(A)可靠性差 (B)工作量大(C)不容易獲取 (D)隱蔽性強19：組織文化中的角色文化是指 。(A)職工必須完全適應領導，根據領導的指示執行任務 (B)組織體制往往具備詳細的工作描述、程序手冊、明確的職責、等級性的職業發展道路(C)工作高于一切，要求團隊成員必須迅速應對變化的組織 (D)一群專業人士常常集合在一起發展和提高自己的個人目標20：運用頭腦風暴法時，一般分為兩個階段。屬于第一階段的工作的是 。(A)檢查所有想法，劃掉那些不需要的 (B)盡可能地多提一些想法(C)思考那些有用的想法該如何利用 (D)對有價值的想法進行編號排序21：利用電子頭腦風暴法，

46、即使參與者不在同一個地方也能夠相互交流，這表達了電子頭腦風暴法 的優點。(A)廣泛性 (B)同步性(C)匿名性 (D)權威性22：關于SWOT分析法中字母與其含義,對應不正確的選項是 。(A)S優勢，W劣勢 (B)W劣勢，O時機(C)O時機，T威脅 (D)S劣勢，T時機23：小孫在利用SWOT分析法進行自我評估時，發現公司晉升制度不公平，自己很難獲得晉升時機，這屬于他的 。(A)優勢 (B)劣勢(C)時機 (D)威脅24：根據KOLB學習周期，進行經驗思考是從 階段開始學習。(A)獲得經驗 (B)反思(C)理論化 (D)應用25：要讓反思發揮作用，需要 。(A)對學習進行感性的思考 (B)認識到情感和直覺的重要性(C)僅思考事物的表象 (D)單獨思考，無需與他人討論26：SMART目標中的A代表 。(A)明確的 (B)可衡量的(C)可到達的 (D)有時間規定的27：辦事拖拉嚴重影響工作效率，對克服拖拉推延沒有幫助的是 。(A)凡事都追求完美 (B)給自己規定一項任務開始和結束的時間(C)把重要的工作放在前面做 (D)對自己的能力有信心28：關于計劃在提高工作效率中的應用，說法正確的選項是 。(A)要嚴格執行每天的計劃 (B)每天工作不同，所以不用事先做計劃(C)計劃按照時間順序制訂，無須區分優先級 (D)將重要的工作安排在計劃的開始階