1、一、一、工程概況工程概況二、二、QC小組概況小組概況三、三、選題理由選題理由四、四、目標值的確定目標值的確定五、五、現狀調查現狀調查六、六、確定驗證關鍵因素確定驗證關鍵因素七、七、對策措施對策措施八、八、實施實施九、九、檢查效果、總結鞏固檢查效果、總結鞏固十、十、尚存問題、今后計劃尚存問題、今后計劃 北城新奧花園北城新奧花園15#15#住宅樓工程住宅樓工程位于濟陽路東。該工程由濟寧市規劃位于濟陽路東。該工程由濟寧市規劃設計研究院負責設計，由濟寧金泰建設計研究院負責設計，由濟寧金泰建設監理公司監理，由濟寧明珠建筑工設監理公司監理，由濟寧明珠建筑工程有限公司承建。該工程為住宅工程，程有限公司承建。

2、該工程為住宅工程，面積面積3660m3660m2 2、磚混結構、六層。外墻、磚混結構、六層。外墻面采用面采用6cm6cm* *23.5cm23.5cm面磚裝飾。面磚裝飾。 該工程于該工程于20082008年年1212月月1212日開工，日開工，20092009年年1111月月2929日通過竣工驗收。日通過竣工驗收。 QCQC小組概況小組概況 公司于公司于20092009年年3 3月成立北城新奧花園月成立北城新奧花園15#15#住宅樓項目住宅樓項目QCQC小組，小小組，小組人員配備合理，都是我公司管理及操作中的精兵強將：組人員配備合理，都是我公司管理及操作中的精兵強將： 姓姓 名名性別性別年齡年

3、齡職職 務務職職 稱稱組內職務組內職務組內工作組內工作李會龍李會龍男男40技術科長技術科長工程師工程師小組長小組長總負責總負責方樹桐方樹桐男男44項目經理項目經理工程師工程師副組長副組長負責落實整改負責落實整改張瑞張瑞男男35項目技術負責項目技術負責人人工程師工程師組員組員制定技術措施制定技術措施李克志李克志男男38質檢員質檢員工程師工程師組員組員檢查效果檢查效果楊軒楊軒女女22資料員資料員助工助工組員組員紀錄、統計紀錄、統計薛培薛培男男25材料員材料員技術員技術員組員組員材料檢驗材料檢驗楊明志楊明志男男25班組長班組長技術員技術員組員組員檢查效果檢查效果 1 1、北城新奧花園、北城新奧花園1

4、5#15#住宅樓是創優奪牌工程，住宅樓是創優奪牌工程，也是我公司制定的創精品工程。也是我公司制定的創精品工程。 2 2、 北城新奧花園北城新奧花園15#15#住宅住宅樓樓確保確保“運河杯運河杯”，是我公司是我公司20102010年度的目標工程，并列入合同條款。年度的目標工程，并列入合同條款。而裝飾工程特別是外墻面磚必須確保優良。而裝飾工程特別是外墻面磚必須確保優良。 3 3、北城新奧花園、北城新奧花園15#15#住宅樓是我公司的精品工住宅樓是我公司的精品工程，在工期、質量上都有相當高的要求，只有創出程，在工期、質量上都有相當高的要求，只有創出精品、創出特色，才能在同行競爭中立于不敗之地。精品、

5、創出特色，才能在同行競爭中立于不敗之地。 4 4、隨著濟寧市北城新區的不斷發展，住宅建、隨著濟寧市北城新區的不斷發展，住宅建筑的檔次逐步提高，對建筑物外觀要求也越來越筑的檔次逐步提高，對建筑物外觀要求也越來越高，在注重內在質量的同時，對面磚的色彩、排高，在注重內在質量的同時，對面磚的色彩、排版方式等視覺效果上有了更高的要求，以外墻面版方式等視覺效果上有了更高的要求，以外墻面磚為主要飾面材料的優質工程很多，若要創出磚為主要飾面材料的優質工程很多，若要創出“運河杯運河杯”則要求在外墻面磚的觀感質量上更上則要求在外墻面磚的觀感質量上更上一個臺階。一個臺階。 1 1、 外墻面磚鑲貼分項工程質量在達到優

6、良等外墻面磚鑲貼分項工程質量在達到優良等級、實測得分率達到級、實測得分率達到95%95%分以上的同時，達到排分以上的同時，達到排版新穎、色彩生動活潑，在觀感上達到更高境版新穎、色彩生動活潑，在觀感上達到更高境界。界。2 2、確保、確保“運河杯運河杯”銀獎。銀獎。為了確保工程的面磚質量，為了確保工程的面磚質量，QC小組在公司創優領導小組在公司創優領導小組的支持和指導下，本著公司小組的支持和指導下，本著公司“質量為本，科學管理，質量為本，科學管理，持續改進，顧客滿意持續改進，顧客滿意”的質量方針，要求全體施工人員在的質量方針，要求全體施工人員在施工過程中牢固樹立施工過程中牢固樹立“質量第一，用戶至

7、上質量第一，用戶至上”的思想，堅的思想，堅持預防為主，實行系統管理，按持預防為主，實行系統管理，按PDCA四個階段、八個步四個階段、八個步驟，扎扎實實開展群眾性的驟，扎扎實實開展群眾性的QC小組活動，目標就一定會小組活動，目標就一定會實現。實現。1、現狀調查、現狀調查 我們實測了我們實測了北城新奧花園北城新奧花園15#住宅樓住宅樓工程外墻面磚樣工程外墻面磚樣板鑲貼的質量情況，經過統計，列出排列圖。板鑲貼的質量情況，經過統計，列出排列圖。外墻面磚實測點缺陷統計表外墻面磚實測點缺陷統計表 序號序號分項名稱分項名稱頻數頻數頻率（頻率（%）頻率（頻率（%）累計）累計1表面平整表面平整3429.329.

8、32接縫平直接縫平直2824.153.43墻裙上口平直墻裙上口平直1916.469.84接縫高低接縫高低差差108.678.45陰陽角方正陰陽角方正97.886.26空鼓空鼓65.291.47墻面泛堿墻面泛堿54.395.78成品保護不好成品保護不好54.31009合合 計計1161002、原因分析、原因分析 通過排列圖列出影響外墻面磚鑲貼質量的通過排列圖列出影響外墻面磚鑲貼質量的主要問題有表面不平整及接縫不平直等二大主主要問題有表面不平整及接縫不平直等二大主要問題，占總存在問題的要問題，占總存在問題的534%。其產生問題。其產生問題的主要原因通過全組人員從人、機具、材料、的主要原因通過全組人

9、員從人、機具、材料、方法、環境等五個方面深入仔細的觀察、分析，方法、環境等五個方面深入仔細的觀察、分析，按其相互關系列出因果圖（如圖）。按其相互關系列出因果圖（如圖）。片太鈍片太鈍工藝工藝表面不平整表面不平整環境環境天氣干燥天氣干燥分工不明分工不明檢查不嚴檢查不嚴工藝工藝環境環境檢查不嚴檢查不嚴接接縫縫不不平平直直拉線方式不正確拉線方式不正確基層干濕不均勻基層干濕不均勻分工不明分工不明靠尺變形靠尺變形通過因果圖分析，我們看出影響外墻表面不平整、接縫不平直的欠佳因素有通過因果圖分析，我們看出影響外墻表面不平整、接縫不平直的欠佳因素有很多，哪些是關鍵因素，我們根據施工規范、長期實踐經驗及現場調查，

10、并做了很多，哪些是關鍵因素，我們根據施工規范、長期實踐經驗及現場調查，并做了記錄，如下表：記錄，如下表：序號序號原因項目原因項目要因確認要因確認備備 注注1工人操作不認真工人操作不認真是是討論分析討論分析2技術交底不明確技術交底不明確是是討論分析討論分析3追求進度追求進度否否討論分析討論分析4檢查不嚴檢查不嚴否否討論分析討論分析5分工不明分工不明否否討論分析討論分析6刀片太鈍刀片太鈍是是討論分析討論分析7倒角后的面磚破損倒角后的面磚破損是是討論分析討論分析8倒角工藝差倒角工藝差是是討論分析討論分析9對角鋪貼方法不對對角鋪貼方法不對是是討論分析討論分析10細部節點不明確細部節點不明確是是討論分析

11、討論分析11天氣干燥，基層干濕不勻天氣干燥，基層干濕不勻否否討論分析討論分析12拉線方法不正確拉線方法不正確否否討論分析討論分析13靠尺變形靠尺變形否否討論分析討論分析 根據多次討論，大家統一了認識，一致認為人的根據多次討論，大家統一了認識，一致認為人的因素第一，事在人為。只要全體施工管理人員、因素第一，事在人為。只要全體施工管理人員、操作人員高度認識操作人員高度認識“質量就是生命質量就是生命”這一道理，這一道理，真正的把質量視作自己的生命，質量就一定上得真正的把質量視作自己的生命，質量就一定上得去，反之則失控。認為在操作中，人的因素也起去，反之則失控。認為在操作中，人的因素也起著相當重要的作

12、用，操作工人的責任心和工作態著相當重要的作用，操作工人的責任心和工作態度也是一個重要的決定因素，所以度也是一個重要的決定因素，所以QCQC小組制訂了小組制訂了相應的對策，并落實了具體分工負責人。見附表相應的對策，并落實了具體分工負責人。見附表張瑞張瑞 楊明志薛培薛培 楊明志2009.8至2009.9月2009.8至2009.9月2009.8至2009.9月2009.8至2009.9月實施一實施一1、項目部各級實施書面交底制度。交底人監督被交底人的工、項目部各級實施書面交底制度。交底人監督被交底人的工作，被交底人必須嚴格按照交底內容進行施工。從上到下層作，被交底人必須嚴格按照交底內容進行施工。從

13、上到下層層保證。層保證。2、質檢人員每天跟蹤作業，及時檢查外墻面磚的質量情況，、質檢人員每天跟蹤作業，及時檢查外墻面磚的質量情況，質量員對面磚質量負主要責任，根據質量情況給予質量員相質量員對面磚質量負主要責任，根據質量情況給予質量員相應的獎罰。應的獎罰。3、質檢人員對每一天的面磚施工情況做好書面記錄，并及時、質檢人員對每一天的面磚施工情況做好書面記錄，并及時監督整改，根據班組施工的質量決定經濟獎罰和人員任免。監督整改，根據班組施工的質量決定經濟獎罰和人員任免。實施二實施二1、由專人負責面磚切割，磨平，并按質計酬。、由專人負責面磚切割，磨平，并按質計酬。2、向班組長交底，明確主次視面；在施工中及

14、、向班組長交底，明確主次視面；在施工中及時檢查，以時檢查，以確保對角視面整體統一。確保對角視面整體統一。3、根據工程部位繪制不同的面磚施工節點圖。根據工程部位繪制不同的面磚施工節點圖。主要包括窗套節點、不同面磚交接節點、滴水主要包括窗套節點、不同面磚交接節點、滴水線節點、管子邊圓形花飾節點、上下收口線節線節點、管子邊圓形花飾節點、上下收口線節點等。點等。實施三實施三1、由現場質檢員和材料員負責每天檢查面磚切割、由現場質檢員和材料員負責每天檢查面磚切割情況，以決定刀片是否需要更換。情況，以決定刀片是否需要更換。2、本工程外墻面磚采用、本工程外墻面磚采用T形勾縫，用形勾縫，用10mm圓鋼定圓鋼定制

15、加工專用勾縫工具。制加工專用勾縫工具。實施四實施四1、專人負責倒角面磚的存放和發放，并及時回收專人負責倒角面磚的存放和發放，并及時回收每天施工后多余面磚，控制倒角面磚的材料質量每天施工后多余面磚，控制倒角面磚的材料質量。1、經實測外墻面分項優良率達、經實測外墻面分項優良率達96%，達到預定目標。，達到預定目標。2、QC小組通過本次循環、總結，使小組成員從感性到理性有了一個飛躍。小組通過本次循環、總結，使小組成員從感性到理性有了一個飛躍。3、該工程被濟寧市評為運河杯銀獎工程，提高了公司在建筑市場的知名度，、該工程被濟寧市評為運河杯銀獎工程，提高了公司在建筑市場的知名度，為公司樹立了良好的企業形象

16、。為公司樹立了良好的企業形象。4、通過本次、通過本次QC活動，造就了一支質量過硬的施工隊伍，樹立了創杯信心，活動，造就了一支質量過硬的施工隊伍，樹立了創杯信心，各班組也得到了實惠各班組也得到了實惠各種獎金。各種獎金。5、繼續扎實開展、繼續扎實開展QC小組活動，把質量管理小組活動，把質量管理PDCA循環貫徹到整個施工過程循環貫徹到整個施工過程中，不斷提高自己的管理水平。中，不斷提高自己的管理水平。6、將本次外墻面磚鑲貼施工過程，充實公司面磚鑲貼工藝標準中。、將本次外墻面磚鑲貼施工過程，充實公司面磚鑲貼工藝標準中。經過我們的不懈努力，取得了可喜的成績，并在活經過我們的不懈努力，取得了可喜的成績，并在活動過程中積累了一定的外墻面磚施工經驗。但在工程總動過程中積累了一定的外墻面磚施工經驗。但在工程總結會議上，結會議上，QC小組各成員本著精益求精創精品