1、人力系統團隊建設分析及改進方案BH 公司及分子公司戰略目標的實現需要公司人力資源管理團隊提供人力資源管理專業支持， 而人力資源管理工作成效的高低取決于人力資源管理者的自身的能力水平， 因此公司人力資源管理團隊的建設至關重要。現對 BH 公司人力資源管理系統團隊建設現狀及存在問題進行分析，并制定團隊建設改進方案。第一部分 人力系統團隊建設現狀及存在問題分析一、人力系統人員現況盤點人力系統人員編制 41 人，目前人員共 40 人，能夠滿足 BH 公司及分子公司人力工作的需要。 2014 年至今，人力系統人員離職率為零，團隊穩定性較好。（一）年齡、司齡、工齡及崗位層級分布1. 人力系統人員平均年齡為

2、 29.13 歲，主要集中在 25（含） -30（含）歲年齡段，占比75%；2. 平均司齡為 2.06 歲，入職 3 年以內員工占總人數的 75%，其中 40%是因為新公司籌建或新項目開發而新招聘的員工；3.工齡在 3 年以內的經驗較為豐富員工占比40%；4. 管理人員與基層員工占比為 1:5，基層員工較多，占比 83%。通過以上數據可以看出， 人力系統團隊整體比較年輕、 工作經驗較少，專業技能、綜合管理能力尚有待提高。（二）學歷方面除項目或門店有部分人員是大專及以下學歷，公司本部人員學歷均在本科及以上，學歷水平均能滿足工作中的知識和綜合素質需求。二、制度建設方面目前人力系統制度共65 項，包

3、含但不僅限于以下內容：1. 公司基礎管理制度：考勤管理辦法、考核管理辦法、高層管理人員考核管理辦法、差旅費用管理辦法、實習生管理辦法、獎懲管理辦法。2. 業務類管理制度：招聘及配置管理辦法、培訓管理辦法、檔案管理辦法、員工關系管理辦法、 行政管理中心與各分子公司綜合事務部管理辦法、分子公司與項目綜合事務部歸口管理辦法。人力系統自 BH公司至各分子公司及項目，制度體系基本建立健全，并根據公司發展實際需要不斷修訂、創新、整合、完善，基本滿足公司發展的需要， 但部分公司仍存在人力制度體系設計及制度內容合理性不足、更新完善不及時、落地宣貫效果較差等問題。三、培訓方面目前人力系統培訓主要包括新員工入職培

4、訓、輪崗培訓、系統培訓 3 個方面，其中輪崗培訓及系統培訓力度較弱， 專業技能培訓有待加強。另外，現有培訓方式較為單一，主要以授課方式為主，且培訓效果評估沒有落實到位，沒有發揮培訓應有的作用。四、績效考核方面雖然以往通過日常周、 月報以及系統內季度檢查的方式對分子公司人力工作進行評價， 但之前的考核結果并沒有與薪資直接掛鉤， 激勵性有所欠缺。五、晉升及職業生涯發展方面目前人力系統員工晉升發展通道順暢， 并不定期通過輪崗的方式給予員工豐富業務經驗的機會，使得員工個人發展與公司發展同步。第二部分人力系統團隊建設改進方案為提高人力系統人員工作能力，針對目前團隊建設中存在的問題，使得人力團隊能夠根據公

5、司的發展需要提供戰略性人力資源管理專業支持，制定如下改進方案，具體闡述如下。一、制度建設方面人力系統各項制度是 BH 公司及分子公司人力工作有效開展及有序對接的基礎， BH公司人力資源部將有針對性地給予指導和幫助，以提升分子公司綜合事務部的制度建設水平。（一）指導各公司以建立明確的組織架構和分工合理的職責體系為原則，建立多層次的制度體系文件，使企業管理基礎制度、業務管理制度、必要的支持性和程序性文件成體系， 保證公司管理各項工作有制可依。（二）加強對制度內容的審核和指導，制度內容的設計需包含以下方面：職責、權限、工作內容、工作流程、考核評價、獎懲內容、改進措施，并在制度制定過程中征求制度涉及部

6、門及人員意見，以保證制度對實際工作的指導意義。（三） BH人力資源部通過建立本系統制度體系臺賬、制度月報方式來實際跟蹤分子公司制度建設體系及進度， 指導、協助分子公司及時根據公司發展需要更新、完善人力各項制度。（四）要求各公司進一步加強制度的培訓力度， 增加制度檢查考核環節，確保制度內容宣貫落實到位， 并在季度檢查中加強制度落地執行的考核力度。（五） BH公司人力資源部將持續跟進分子公司績效考核制度建設工作，解決各公司績效考核指標與公司經營、經濟指標掛鉤較少，考核指標不具體、不量化的問題。二、培訓方面針對人力系統團隊年輕化、 專業技能水平及綜合管理能力尚有待提高的問題，人力系統將通過培訓進行改

7、善及提升。（一）在以往傳幫帶基礎上增加績效改進環節， 不斷提高員工專業技能水平；（二）根據工作需要，適當增加輪崗培訓，豐富員工工作經驗；（三）系統培訓中除 BH 公司對分子公司進行培訓外，將加強分子公司之間的溝通交流， 通過系統培訓這一平臺， 對優秀分子公司人力工作經驗進行分享， 通過榜樣標桿的樹立所發揮的激勵作用， 促進人力團隊整體工作水平的提升。2015 年度系統培訓計劃表培訓培訓培訓方式培訓單位培訓效果評估方式時培訓目的主題間4月培訓6月招聘8月制度分享建工公司培訓工作經驗，建工公司綜拓寬分子公司培訓工作思路，授課 +座談合事務部提升培訓能力與技巧根據上半年招聘旺季工作完成BH 公司人情

8、況，針對存在的問題進行相授課 +座談力部應招聘理念及招聘技巧的培訓從制度編制及審閱的流程、邏輯及格式等方面，提升分子公授課BH 公司人司人力人員制度擬定及審核的力部能力自分子公司培訓月報中挖掘優根據具體秀素材，邀請相應分子公司人將培訓工作作為二季度系統檢查重點考核指標項通過招聘計劃完成情況進行考核評價將制度建設工作為四季度系統檢查重點考核指標項10月12月管理勞資力人員對人力系統進行管理方培訓內容分子公司面的培訓，提升人力人員培訓及方式確定水平針對不同行業，舉例講解工作BH 公司人中易發生的勞資風險，提升人授課力系統風險控制意識力部根據具體培訓內容及方式確定考試三、績效考核方面人力系統注重用績

9、效推動整體人力工作，具體措施如下：（一） 通過采取周、月報對分子公司人力工作進行日常監管；（二）將季度檢查考核與部門負責人績效直接掛鉤， 以加強激勵工作開展，從而推動年度工作計劃的完成；（三）細化、量化考核指標，采用平衡計分卡的考核方式，使考核真正成為評價、推動人力工作的有效工具。四、溝通協作方面人力系統繼續注重內部溝通、協作，確保BH 公司人力資源部與分子公司人力工作的無縫對接。（一） BH 人力資源部人員分別與不同板塊的分子公司進行對接，確保分子公司工作及問題能夠及時得到反饋及解決；（二） BH 人力資源部針對人力資源各個模塊制定了BH 公司人力資源部與分子公司綜合事務部歸口管理辦法和人力

10、工作操作手冊，對崗位職責、工作流程、審批權限均做了明確規定，確保各項工作及對接有制可依；（三）采取周、 月報，季度檢查及系統會等方式對分子公司的各項人力資源工作進行把控和監管；（四）為加深對分子公司人員情況的了解， 在正式溝通協作機制的基礎上進行員工訪談。五、員工職業生涯發展方面為增強員工穩定性， 在滿足公司需要的基礎上促進員工職業生涯發展，人力系統將從以下三個方面進行員工職業生涯規劃工作。（一）確保公司內部職業生涯發展通道持續通暢， 以考核結果為依據，通過考設置年度中期及年終兩次晉升機會， 保證員工的發展空間；（二）在保證公司內員工職業發展通道順暢的基礎上進行招聘，并根據應聘者的知識、技能、工作能力及經驗、個人職業發展規劃確定其崗位；（三）根據公司實際需要、 員工實際工作業績、 考核結果及個人發展需求，在工作中給予指導和幫助， 并通過共同制定績效改進計劃的方式，對員工工作行為進行糾偏。第三部分總結人力資源管理者隊伍團隊建設是一個長期系統的工程， 需要人力系統每位員工的共同努力才能取得成功。 BH 人力資源部將通過有效的人員選拔配置符合公司需要的人力工作人員；通過有效的溝通協作機制確保內