1、對于醫院運營的幾點建議一、 存在的問題1、醫院組織結構與效能分析：醫院組織結構不清晰。 目前醫院所有職能部門崗位職責劃分不清晰、 不明確， 協調混亂。 出現問題找不到責任人， 不了了之，致使工作流程混亂， 工作效能低， 停滯不前。醫院權限過度集中到個人。 醫院個人權限堆積， 導致工作堆積， 降低決策質 量、降低組織的適應能力以及組織成員的工作熱情。建議：理順醫院組織架構，各部門權限嚴格劃分，實施獎懲、激勱制度，落 實到人。2、醫療營銷需齊頭并進一直以來，醫院在醫療及營銷方面較偏激，重營銷，輕醫療。原營銷部過于 被重視、營銷方式單一，有質量的患者稀少，導致現在推廣無門，傳播無方， 6、 7月份數

2、據跑偏。正常的醫院運營比例應為 3：3：4，30%醫療， 30%營銷， 40% 行政后勤公關，我院嚴重倒置。建議：應將全部資源嚴格按比例分配，目前需大力建設醫療團隊。 6 大科室 中，目前真正能承載其功效的還沒有，影響營銷宣傳力度，沒有項目可推。應逐 步對科室完善，建議婦產科、疼痛科先行。例：開通助孕門診， 如有患者應不孕問題影響備孕， 而我們醫院是無法治療 的，常規的男科疾病也是，都需要介紹到其他醫院，這樣導致我院像中轉站，而 非正式的醫療機構。3、埋頭苦干還需抬頭看路我院前期一直秉承著以醫療為主導， 以治好病為方針， 按照公立醫院模式運 營。只注重大部分功效，而忽略了其他較重要的功效，比如

3、養活自己。盲目追求 所謂的目標，個人認為，是不恰當的。慶幸今年初，在醫療團隊方面得到解決， 而其他部門這些風氣卻在滋長。例如： 在沒有研究國家法律法規的情況下， 盲目下鄉轉診病人來院， 在沒有 深入了解醫院是否能收治其病情的情況下， 將病人接收來院， 影響醫院聲譽。 如 繼續以此類方法進行， 個人認為與以前的廣告源并無區別， 其方法類似于飲鴆止 渴，出現問題，我院將追悔莫及。建議：將轉診正規化、專業化。嚴重按照相關政策及國家法規策劃轉診活動， 恰談轉診合作，實施有效轉診。4、舵手太多，船必難行一個機構、 一所醫院好比一臺機器， 每個職能部門都是獨立零件， 雖獨立卻 又環環相扣。 現在已經步入團

4、隊發展時代， 需以團隊協作作為重點， 而非個人英 雄主義。例：一艘船需要舵手、輪機長、水手、管輪、電機員等合作才能航遠，甚至 遠行。如個個是舵手，都有自己的主張，船還能正常航行嗎？咱們醫院的員工都不是平庸之輩， 滿是人才的醫院走到工資都發不出來的地 步，這是為什么呢？值得我們深思。個人總結：是理想主義者和投機主義者的慣性思維在作祟。 本來應該相互協 調、配合，共同努力來開動我院這臺大機器，但缺乏團隊協助意識，將大部分人 拉向了理想主義和投機主義的邊緣。例：宣教科與營銷部“家庭醫生”事件。營銷思路1、營銷定位產品定位：婦科：以炎癥、人流、不孕、婦科腫瘤為重點推廣病種疼痛科：頸肩腰腿痛的中醫康復理

5、療、射頻治療技術為推廣重點皮膚科：激光美容、注射美容為推廣重點區域定位：婦科：覆蓋懷化市區及周邊較近縣城疼痛科：以下級區縣為主皮膚科：激光美容主要推廣區域為市區學校； 注射美容主要推廣區域為市區高檔寫字樓及高檔小區。特色定位：婦科：常規炎癥、不孕不育以向干榮院長的個人品牌為特色推廣疼痛科：以射頻技術為推廣重點皮膚科：因推廣人群問題，暫不作推廣重點2、運營策略：誠信醫療（強調公平）治療效果價格透明事件營銷（新聞媒體跟蹤報道）借勢營銷（與合作單位關聯、技術合作等）3、4、 營銷方式：內部營銷：主要是做好五大經營指標的控制與開發， 治療室的優化組合和資 源利用最大化， 注重服務質量的提升， 醫護人員的營銷質量， 經營信息的統計與 管理。媒介營銷： 以常見媒介為載體，比如電視、紙媒、網絡、戶外、廣播等。針 對不同的病種、不同的項目，進行重復性的、有針對性的人群覆蓋?；顒訝I銷： 以微信活動、品牌活動、促銷活動