1、專題-團隊建設培訓目標培訓目標 您將了解您將了解 . 了解為何了解為何/如何進行團隊建設如何進行團隊建設 團隊建設的四個步驟團隊建設的四個步驟 一一. 團隊建設知識團隊建設知識 團隊領導者的角色團隊領導者的角色 建立相互間的信任建立相互間的信任 克服團隊沖突克服團隊沖突 二二. 成為團隊的領導者成為團隊的領導者 須牢記的事項須牢記的事項什么是團隊什么是團隊 ?團隊的基本要素團隊的基本要素? 明確的目標和承諾明確的目標和承諾 所須的技能組合所須的技能組合 ( 補充的補充的 ) 界定的個人角色和任務界定的個人角色和任務 被普遍接受的規則被普遍接受的規則 愿意貢獻愿意貢獻 相互配合相互配合 . .

2、團隊內部的信任 人人愿意奉獻 各司其職 目標明確 溝通氣氛融洽 團隊帶頭人了解隊員的情況 團隊的特點團隊的特點工作群體 vs 工作團隊個人個人 目標的實現目標的實現 整體業績整體業績中性中性 合作性合作性 積極主動積極主動 個人個人 責任性責任性 個人個人+ 集體集體隨機隨機/不同不同 技能技能 互補型互補型 團隊團隊 vs部門部門靈活靈活 建立建立/撤消撤消穩定穩定任命任命/選舉選舉帶頭人帶頭人任命任命無權下命令無權下命令,協調者，組織協調者，組織者者, 有自己的工作有自己的工作權力權力經理可下命令經理可下命令,為下屬的業為下屬的業績負責績負責信息的流動信息的流動角色和責任已明確角色和責任已

3、明確任務任務經理可以安排臨時性任務經理可以安排臨時性任務*建設一個團隊的四個過程建設一個團隊的四個過程 表現 標準動亂 形成團隊成員理解和接受他人，關注團隊，團隊成員理解和接受他人，關注團隊，溝通時小心翼翼溝通時小心翼翼成員為個人利益、成員為個人利益、團隊目標、各自的團隊目標、各自的角色爭論，也許會角色爭論，也許會導致關系緊張導致關系緊張團隊變得成熟，能團隊變得成熟，能發揮功能，理解怎發揮功能，理解怎樣面對挑戰，開始樣面對挑戰，開始有成果有成果成員開始合作，團隊成員開始合作，團隊內部開始達成平衡，內部開始達成平衡，各自的行為受到團隊各自的行為受到團隊共同標準的約束，協共同標準的約束，協作變得正

4、常作變得正常 形成階段形成階段感受和想法感受和想法激動激動, 驕傲驕傲, 害怕害怕 我是誰我是誰 ? 我們應該干什么我們應該干什么 ? 你是誰你是誰 ? 可觀察到的行為可觀察到的行為表現表現警惕警惕, 提防提防, 不確定不確定 / 焦慮焦慮 最低限度的溝通最低限度的溝通, 缺乏自信缺乏自信團隊需求團隊需求了解目標、成員資格、角色、責任、工作任務、了解目標、成員資格、角色、責任、工作任務、準則、程序準則、程序所需領導藝術所需領導藝術- 引導引導 引導引導 - 確定目標確定目標, 明確任務明確任務, 告知團隊做告知團隊做什么什么,何時何時,何地何地, 單向交流單向交流 規范階段規范階段 感受和想法

5、感受和想法團隊的歸屬感團隊的歸屬感, 我能信任團隊成員并且他們也信任我能信任團隊成員并且他們也信任我我, 我們能夠完成任務我們能夠完成任務 !可觀察到的行為可觀察到的行為表現表現強烈的團隊本位意識強烈的團隊本位意識, 團隊內的人際關系進一步發團隊內的人際關系進一步發展并經受住了考驗展并經受住了考驗, 合作態度明顯，程序和行為規合作態度明顯，程序和行為規范得以建立并得到認可和實施，溝通頻繁范得以建立并得到認可和實施，溝通頻繁 團隊需求團隊需求解決問題解決問題, 作出決定作出決定, 指導的技能指導的技能, 所須領導藝術所須領導藝術- 支持支持 支持支持-參與參與,傾聽傾聽,鼓勵鼓勵表現階段表現階段

6、 感受和想法感受和想法愉快愉快, 激動激動, 通過團隊參與自我受到鼓舞通過團隊參與自我受到鼓舞, 強烈的成強烈的成就感就感可觀察到的行為可觀察到的行為表現表現挑戰自我挑戰自我/管理能力管理能力, 工作熱情工作熱情, 高水平的相互支持高水平的相互支持, 把團隊的進步看成是個人的進步，有能力解決團把團隊的進步看成是個人的進步，有能力解決團隊內的問題隊內的問題, 工作程序流暢，工作程序流暢， 自愿嘗試新辦法自愿嘗試新辦法團隊需求團隊需求保持團隊動力保持團隊動力, 接受新成員和新的資源接受新成員和新的資源, 衡量績效衡量績效表現表現, 所須領導藝術所須領導藝術- 授權授權 -授權，觀察，監控，提供很少

7、的指導，授權，觀察，監控，提供很少的指導，只要定下目標，團隊就會完成，走上了自只要定下目標，團隊就會完成，走上了自我發展我發展/管理的良性軌道管理的良性軌道每個階段團隊成員的感受？每個階段團隊成員的感受？ 熱情熱情 沮喪沮喪 形成形成 動蕩動蕩 表現表現規范規范 有希望有希望 焦慮焦慮 v 團隊v 團隊特點v 團隊建設和4個階段 小結 二二. 成為團隊領導者成為團隊領導者2、管理與領導管理與領導企業企業管理管理領導領導如何管理和領導團隊如何管理和領導團隊如何管理和領導團隊如何管理和領導團隊管理是把事情做對，管理是把事情做對，管理是解決問題，管理是解決問題，管理管理= =管好管好+ +理順，理順

8、，管理管理= =標準化，標準化，管理基于事實，管理基于事實，管理是提供方案，執行決策；管理是提供方案，執行決策；管理是推力和支持力；管理是推力和支持力；領導是做對的事情；領導是做對的事情；領導是不讓問題產生，領導是不讓問題產生，或消滅于萌芽；或消滅于萌芽；領導領導= =帶著帶著+ +指導輔導；指導輔導；領導領導= =創新；創新；領導基于價值觀；領導基于價值觀；領導是做決策，監督執行。領導是做決策，監督執行。領導是拉力。領導是拉力。生俱來的追求生俱來的追求 堅決的信念和大膽的支持堅決的信念和大膽的支持 ExecutionExecution執行到達目標執行到達目標4、 卓越領導者應具備的核心素質卓

9、越領導者應具備的核心素質4E如何管理和領導團隊如何管理和領導團隊你要成為一名優秀的教練和老師你要成為一名優秀的教練和老師讓管理成為一種生活方式，要天天去做讓管理成為一種生活方式，要天天去做平易近人，與你的隊員之間保持公開坦誠平易近人，與你的隊員之間保持公開坦誠定期或不定期召開懇談會定期或不定期召開懇談會不要放棄任何肯定別人成績的時機不要放棄任何肯定別人成績的時機需要批評時，立即去做，并注意方法需要批評時，立即去做，并注意方法保持鐵的紀律保持鐵的紀律6、成功、成功領導領導一個團隊的七大方法一個團隊的七大方法如何管理和領導團隊如何管理和領導團隊如何管理和領導團隊如何管理和領導團隊7. 領導者發揮人

10、之所長的領導者發揮人之所長的4大要點大要點形成形成 更多引導更多引導動蕩動蕩引導和支持引導和支持規范規范更多支持更多支持, 減少引導減少引導表現表現支持支持*團隊沖突是每個團隊功能發揮時的正常局部。適當處理能夠團隊沖突是每個團隊功能發揮時的正常局部。適當處理能夠協助團隊找到更好的解決方法并為未來的合作建立起牢固的協助團隊找到更好的解決方法并為未來的合作建立起牢固的根底。根底。克服團隊沖突克服團隊沖突 *克服團隊沖突的工具克服團隊沖突的工具1. 針對問題針對問題, 而非個人。而非個人。2. 關注于什么能做關注于什么能做, 而非什么不能做。而非什么不能做。3. 鼓勵不同觀點和老實的對話。鼓勵不同觀

11、點和老實的對話。 4. 用非責怪的方式表達你的感受。用非責怪的方式表達你的感受。 5. 接受應屬于你的問題。接受應屬于你的問題。 6. 傾聽他人的發言了解他的觀點，傾聽他人的發言了解他的觀點，7.之后表達你自己的觀點。之后表達你自己的觀點。8. 7. 對他人的觀點表示尊重。對他人的觀點表示尊重。9. 8. 在建立關系的同時解決問題。在建立關系的同時解決問題。為別人工作為別人工作 “ 我為人人我為人人你在為你自己工作時要表現出你在為你自己工作時要表現出你為團隊中其他人的利益工作你為團隊中其他人的利益工作也在所不辭也在所不辭公開，透明公開，透明政務公開能帶來團隊成員的政務公開能帶來團隊成員的信心和信任，把有關團隊信心和信任，把有關團隊的情況、問題、挑戰等告訴的情況、問題、挑戰等告訴成員，解釋你為什么要這樣做，成員，解釋你為什么要這樣做，怎樣贏得別人的信任呢？怎樣贏得別人的信任呢？公正公正在作出決策或采取行動前考在作出決策或采取行動前考慮一下在客觀性和公正性方慮一下在客觀