1、©銷售案場物業服務手冊施工導流設計說明書案場各崗位服務流程銷售大廳服務崗：1、銷售大廳服務崗崗位職責:1）為來訪客戶提供全程的休息區域及飲品2）保持銷售區域臺面整潔3）及時補足銷售大廳物資，如糖果或雜志等4）收集客戶意見、建議及現場問題點;2、銷售大廳服務崗工作及服務流程階段工作及服務流程1）自檢儀容儀表以飽滿的精神面貌進入工作班前階區域2）檢查使用工具及銷售大廳物資情況，異常情況及時登記并報告上級服務流程侯客迎詢問客戶送客戶班中工作程序行為規范迎接 遞閱指引 資料上飲品添加茶水工作1）眼神關注客人，當客人距3米距離要求時，應主動跨出自己的位置迎賓，然后注意事項15度鞠躬微笑問候：“

2、您好！歡迎光臨！”2）在客人前方1-2米距離領位，指引請客人向休息區，在客人入座后問客人對座位是否滿意：“您好！請問坐這兒可以嗎？”得到同意后為客人拉椅入座“好的，請入座！”3）若客人無置業顧問陪同，可詢問：請問您有專屬的置業顧問嗎？，為客人取閱項目資料，并禮貌的告知請客人稍等，置業顧問會很快過來介紹，同時請置業顧問關注該客人；4）問候的起始語應為“先生-小姐-女士早上好，這里是XX銷售中心，這邊請”5）問候時間段為8:30-11:30早上好11:30-14:30中午好14:30-18:00下午好6）關注客人物品，如物品較多，則主動詢問是否需要幫助（如拾到物品須兩名人員在場方能打開，提示客人注

3、意貴重物品）；7）在滿座位的情況下，須先向客人致歉，在請其到沙盤區進行觀摩稍作等待；階段工作及服務流程班中工作程序工作要求注意事項飲料（糕點服務）1）在所有飲料（糕點）服務中必須使用托盤；2）所有飲料服務均已“對不起，打擾一下，請問您需要什么飲品”為起始；3）服務方向：從客人的右面服務；4）當客人的飲料杯中只剩三分之一時，必須詢問客人是否需要再添一杯，在二次服務中特別注意瓶口絕對耳、可以與客人使用的杯子接觸；5）在客人再次需要飲料時必須更換杯子；卜班程序1）檢查使用的工具及銷售案場物資情況，異常情況及時記錄并報告上級領導；2）填寫物資領用申請表并整理客戶意見；3）參加班后總結會；4）積極配合銷

4、售人員的接待工作，如果卜班時間已經到，必須待客人離開后卜班；1.3.3.3吧臺服務崗1.3.3.3.1 吧臺服務崗崗位職責1）為來訪的客人提供全程的休息及飲品服務;2）保持吧臺區域的整潔；3）飲品使用的器皿必須消毒；4）及時補充吧臺物資；5）收集客戶意見、建議及問題點;1.3.3.3.2吧臺服務崗工作及流程階段班前階段工作及服務流程1）自檢儀容儀表以飽滿的精神面貌進入工作 區域2）檢查使用工具及銷售大廳物資情況，異常情 況及時登記并報告上級。服務流程服務準迎客：保得知需客戶班中工作程序行為規范問詢需求 供飲品按需求提客戶離開后清理桌面階段工作及服務流程班中工作程序工作要求注意事項1）在飲品制作

5、完畢后，如果有其他客戶仍在等到則又銷售大廳服務崗呈送；2）所有承裝飲品的器皿必須干凈整潔；卜班程序5）檢查使用的工具及銷售案場物資情況，異常情況及時記錄并報告上級領導；6）填寫物資領用申請表并整理客戶意見；7）參加班后總結會；8）積極配合銷售人員的接待工作，如果卜班時間已經到，必須待客人離開后卜班；1.3.4展示區服務崗崗位職責1.3.4.1車場服務崗1.3.4.1.1車場服務崗崗位職責1）維護停車區的正常停車秩序；2）引導客戶車輛停放，同時車輛停放有序；3）當車輛挺穩時，上前開車門并問好；同時提醒客戶鎖好車門;4）視情況主動為客戶提供服務；5）待車輛停放完好后，仔細檢查車身情況請客戶簽字確認

6、；1.3.4.1.2階段工作及服務流程班前階段1）自檢儀容儀表2）檢查周邊及案場區設備、消防器材是否良班中工作程序好，如出現異常現象立即報告或報修3）檢查停車場車位是否充足，如有異常及時上報上級領導問指引銷售服務流程E引導H X H行為規范1.敬禮2.指引停車3.迎客問好4.目送階段班中工作程序工作 要求 注意 事項工作及服務流程1）崗位應表現良好的職業形象時刻注意自身的表現，用BI規范嚴格要求自己2）安全員向客戶敬禮，開車門，檢查車輛情況并登記，用對講系統告知銷售大廳迎賓，待客人準備離開目送客人離開;卜班程序1）檢查使用的工具情況，異常情況及時記錄并報告上級領導；2）參加班后總結會；3）統計

7、訪客量；4）積極配合銷售人員的接待工作，如果卜班時間已經到，必須待客人離開后卜班；1.3.4.2 展示區禮賓崗1.3.4.2.1 展示區禮賓崗崗位職責1）對過往的客戶行標準的軍禮，目視；2）與下一交接崗保持信息聯系，及時將信息告知下一崗位，讓其做好接待工作;3）熱情禮貌的回答客戶的提問，并做正確的指引；4）注視崗位周邊情況，發現異常及時上報上級領導；1.3.4.2.2 展示區禮賓崗工作及服務流程階段工作及服務流程班前階段1）自檢儀容儀表2）檢查周邊及案場區設備、消防器材是否良好，如出現異常現象立即報告或報修班中工作程序服務流程敬木、可J聿Q敬木二送HJA1UJJPlJ八'母人1UAit

8、行為規范1.迎接客戶2.指引客戶3.為客戶提供幫 助4.目送客戶1）禮賓崗必須掌握樣板房戶型、面積、朝向、在售金額、物業服務管理費用等客戶比較關注的話題；工作 要求 注意 事項2）禮賓崗上班后必須檢查樣板房的整體情況，如果發現問題必須及時上報并協助銷售進行處理；3）視線范圍內見有客戶參觀時，遠處目視，待客戶行進1.5米的距離時，敬軍禮并主動向客戶微笑問好，“歡迎您來參觀樣板房，這邊請，手勢指引樣板房方向”；階段工作及服務流程工作4）參觀期間，禮賓崗需注意背包或穿大班中工要求 作程序注意 事項衣等可以重點人員進行關注，避免樣板房的物品丟失，當巡檢時發現有物品丟失及時上報上級領導，對參觀的可疑人員

9、進行詢問，根據銷售部的意見決定是否報警；5）樣板房開放時間，在未經銷售、項目部允許而進行拍照、攝像等行為勸阻，禁止任何人員挪動展示物品；6）樣板房開放時禮賓崗要關注老人、小孩、孕婦及行動不便的人群，對在參觀過程中出現的意外及物品損壞必須及時上報上級領導，根據銷售部的意見進行處理并做好登記；7）樣板房開放期間禮賓崗要禮貌準確的回答客戶的問題，對不能回答的問題需引導給銷售人員由其進行解答，嚴禁用含糊不清或拒絕來回答；8）留意客戶是否離開樣板房，通知電瓶車司機來接客戶；9）當客戶參觀完畢離開樣板房，待客戶1.5米距離時微笑敬禮目送客戶，手勢指向出門的方向，若電瓶車未到，向客戶致歉并說明電瓶車馬上就到

10、；10）每天下班對樣板房物品進行檢查并做好登記，如出現丟失或損壞須向上級領導呈報，根據銷售部意見進行處理并做好記錄；11）禮賓崗卜班后要關閉樣板房的水源、電源及監控系統并與晚班人員做好交接；12）對于特殊天氣，樣板房禮賓崗要檢查周邊環境，以防不則；卜班程序1）檢查使用的工具情況，異常情況及時記錄并報告上級領導；2）參加班后總結會；3）統計訪客量；4）積極配合銷售人員的接待工作，如果卜班時間已經到，必須待客人離開后卜班；1.3.4.3 電瓶車服務崗1.3.4.3.1 電瓶車服務崗崗位職責1）嚴格按照規定的路線及線路行駛，將客人送到指定地點；2）正確執行駕駛操作流程，確保車行安全；3）了解開發建設

11、項目的基本情況并使用統一說辭，在允許的情況下禮貌回答客戶問題;4）車輛停放時及時對車輛進行清潔，確保車輛干凈；5）負責車輛的檢查；6）對車輛實施責任化管理，未經允許任何人不得駕駛；7）不允許非客戶人員乘坐電瓶車；8）做好電瓶車的交接工作1.3.4.3.2電瓶車服務崗工作及服務流程階段工作及服務流程班前階段1 ）自檢儀容儀表2 ）檢查電瓶車運行狀態，如發現問題立即上報上級領導進行維修并做好記錄服務流程行為規范A問*指引一車輛起f車輛行駛一下班中工作程序工作要求注意事項1）迎接客戶上車2）轉彎、減速、避讓提示客戶3）下車提示客戶小心1）電瓶車駕駛員載客至樣板房過程中禁止鳴笛、超速、遇車避讓；2）客

12、戶上車時應主動問好，歡迎您來到XX項目，車輛行駛時應提示客戶坐穩扶好，到達目的地時，駕駛員提示客戶樣板房已經到達請小心下車，客戶離開電瓶車時應說：歡迎下次乘坐，謝謝再見,請慢走；3）帶客戶下車時應檢查車上是否有遺留物品，并提示客戶隨身帶好物品；4）電瓶車必須嚴格按照規定路線行駛；5）做好行車記錄；卜班程序1）待客戶全部離開后將電瓶車開至指定位置，并將車輛進行清潔及充電；2）整理客戶意見，參加班后會；3）積極配合銷售人員的接待工作，如果卜班時間已經到，必須待客人離開后卜班；1.3.5樣板房服務崗1.3.5.1樣板房講解崗崗位標準1.3.5.1.1樣板房講解崗崗位職責1）負責來訪樣板房客戶的全程接

13、待與講解；2）協助、配合置業顧問介紹；3）客戶離開后，樣板房零星保潔的處理；4）收集客戶意見、建議及現場問題點的填寫（樣板房日常庶務）反饋單，下班后遞交案場負責人；1.3.5.1.2樣板房講解剛工作及服務流程階段工作及服務流程班前階1）自檢儀容儀表，以飽滿的工作狀態進入工段作；2）檢查樣板房設備設施運行情況，如有異常及時上報并做好登記；3）檢查樣板房保潔情況及空調開啟情況;服務迎客，引導客協助置向客戶流程1HM；行為規范設備設施班中工作程序工作要求注意方、細致講解4）溫馨道別保持整潔1）站立微笑自然2）遞送鞋套3）熱情大1）每日對接樣板房設備清單，檢查空調開啟及保潔狀態；2）站在樣板房或電梯口

14、，笑意盈盈接待客戶；3）顧客出現時，身體成30度角鞠躬“歡迎光顧XX樣板房”事項4）引領入座并雙手遞上鞋套，雙手遞上時不宜過高，與客人坐下時的膝蓋同高；5）與客戶交談時聲音要足，吐字清晰避免重復；6）專注你接待的客戶，勿去應其他客戶，以示尊重，對其他客戶微笑點頭以示回應；7）若無銷售人員帶領的客戶，要主動介紹房子的戶型及基本信息，談到房子的價位時請客戶直接與銷售人員聯系不要直接做回答；8）參加樣板房時，未經銷售或其他人員允許謝絕拍照及錄像，謝絕動用樣板房物品及附屬設施，對客遺失物品做好登記并上報上級領導；9）時刻注意進入樣板房的客戶群體，特別是小孩，要處處表達殷勤的關心，以示待客之道；10）時

15、刻留意客戶的談話，記下客戶對樣板房的關注點和相關信息；11）送別，引領客戶入座示意脫下鞋套雙手承接，客戶起身離去時，鞠躬說感謝您參觀樣板房，并目送客戶離開；卜班程序1）檢查樣板房設備設施是否處于良好的運營狀態，如出現異常及時維修；2）需對接樣板房物品清單；3）整理客戶意見，參加班后會；4）積極配合銷售人員的接待工作，如果卜班 時間已經到，必須待客人離開后卜班；1.3.5.2樣板房服務崗崗位標準（參見銷售大廳服務崗崗位標準）1.3.6案場服務崗管理要求崗前培訓 在崗培訓每 月至少一次培訓及例會BI規范及樓盤基本情況1）公司企業文化2）客戶服務技 巧3）客戶心理培訓4）突發事件 處理5）營銷知識培

16、訓6）職業安 全7） 7s現場管理日會：每日參加案場管理崗組織例會的總結會并及時接收案場信息 周會：每周參加管理崗組織的服 務類業務點評會客戶信每日匯總客戶信息反饋到案息收集反饋場管理崗樣板房客戶J車場崗客戶.監督考核1）考核頻次：至少每月一次；2）考核人：案場管理崗；3）每月匯總客戶信息反饋表，依據上級檢查及客戶滿意度調查情況進行績效加減；4）由案場負責人直接考核；5）連續兩個月考核不合格者直接辭退1.4案場基礎作業崗1.4.1案場基礎作業崗任職資格崗位類型崗位名稱任職資格基基本要求：1） 男性：身高1.80米以上；2） 年齡：（18-30）歲；技能要求：1）熟悉項目的基本情況礎安3）普通話

17、標準；2）具備過作全4）學歷：高中以上；硬的軍事業崗崗素質要求：1）性格：開朗、主動服務意識強有親和力；2）從業經歷：具有同崗位經驗半年以上素質案場保潔崗及綠化養護崗基本要求：1）男女不限；2）年齡30歲以下3）學歷：初中以上技能要求“案場保潔崗：熟知藥劑使用及工具使用案場綠化養護崗：熟知樹木習性及綠化養護知識素質要求：具有親和力，對保潔及綠化工作有認同感案場技術保障崗基本要求：男性五官端正學歷：中專（機電一體化）技能要求：1）具有水或電及空調證書；2）熟悉各崗位操作工具的使用；3）同崗工作一年以上素質要求：踏實肯干，具有親和力及主動服務意識1.4.2案場基礎作業崗通用行為規范昭八、用規范標準

18、1.4.3安全崗崗位標準君正物業員工BI規范手冊1.4.3.1安全崗崗位職責1）負責銷售案場管理服務區域的安全巡視工作，維持正常秩序；2）監督工作區域內各崗位工作狀態及現場情況及時反饋信息；3）發現和制止各種違規和違章行為，對可疑人員要禮貌的盤問和跟蹤察看;4）謝絕和制止未經許可的各類拍照、擺放廣告行為；1.4.3.2安全崗作業要求1）按照巡視路線巡視簽到檢查重點部位；2）遇見客戶要站立、微笑、敬禮，禮貌的回答客戶的提問并正確引導；3）人過地凈，協助案場保潔人員做好案場的環境維護；4）在每一巡視期內檢查設備設施運行狀態并做好記錄；5）協助做好參觀人員的車輛引導、指引和執勤工作；6）積極協助其他

19、崗位工作，依據指令進行協助；1.4.4 保潔崗崗位標準1.4.4.1 保潔崗崗位職責1）負責案場辦公區域、樣板房及飾品的清潔工作；2）負責案場外圍的清潔工作；3）負責案場垃圾的處理；4）對案場雜志等資料及時歸位；1.4.4.2 保潔崗作業要求1）每天提前半小時上崗，對案場玻璃、地面等進行全方位清潔;2）衛生間每十分鐘進行一次巡視性清潔；3）陰雨天提前關閉門窗；4）掌握清潔器具的使用；5）熟知清潔藥劑的配比及使用；1.4.5 綠化崗崗位標準1.4.5.1 綠化崗崗位職責1）負責管理區域內一切綠化的養護；2）確保綠化的正常存活率；3）對綠植進行修剪及消殺；1.4.6 案場技術崗崗位標準1.4.6.

20、1 案場技術崗崗位職責1）全面負責案場區域內設備設施的維護、維修及保養；2）協助管理崗完成重大接待工作案場的布置；3）現場安全的整體把控；1.4.6.2 案場技術崗崗位要求1）每日案場開放前對轄區設備設施進行檢查，保障現場零事故;2）每日班后對設備設施進行檢查保障正常運行并做好相關記錄;3）報修后5分鐘趕到現場；4）接到異常天氣信息，對案場設備進行安全隱患排除；1.4.7 案場基礎作業崗崗位要求培訓及例會崗前培訓 在崗培訓每 月至少一次例會BI規范及樓盤基本情況1）公司企業文化2）客戶服務技巧3）客戶心理培訓4）突發事件處理5）營銷知識培訓6）職業安全7）7s現場管理日會：每日參加案場管理崗組

21、織的總結會并及時接收案場信息周會：每周參加管理崗組織的服務類業務點評會客戶信每日匯總客戶信息反饋到案息收集反饋場管理崗監督考核1X南嬲賺戶至J少每月車域崗客戶2）考核人：案場管理崗;3）每月匯總客戶信息反饋表，依據上級檢查及客戶滿意度調查情況進行績效加減；4）由案場負責人直接考核；5）連續兩個月考核不合格者直接辭退2服務創新案例推薦亮點為客戶友車服提務供遮陽服務客戶時刻關注客戶上午11點給客戶送上點心，關懷至J心2服務創新案例推薦亮點夏日毛巾送清涼,冬日毛巾暖人心供百寶箱樣板房門口提供卷尺待客戶使用銷售大廳布置整齊規范布置整齊規范水中花、煙缸、百寶箱、項目推介書花、煙缸用木樁裝飾垃圾桶裝飾(石

22、子邊緣放垃圾桶上方加印LOGO整齊的傘架枚花卉)樣板房沒有電©銷售案場物業服務手冊水利工程施工課程設計說明書（2014-2015年度第1學期）學院：長春工程學院專業：農業水利工程班級：水禾U1142姓名：xxx學號：小小小指導老師：閆雪蓮2014年09月19日第一部分（一）工程條件鴿子洞水電站是以發電為主，結合防洪、工業及生活供水，兼顧灌溉等綜合利用的小（1）型水利樞紐工程，樞紐建筑物包括蓄水池和電站。蓄水池攔河壩為漿砌石重力壩，壩頂長315.0m,最大壩高43.5m,總庫容910萬m3電站布置在蓄水池攔河壩下游河床右側，裝機容量520kW裝有2臺單機容量分別為200kW和320kW

23、的機組，水電站年平均發電量65.59萬kW.h,通過電站尾水每年可向下游提供270萬m3K量。主要工程量：壩基砂卵石等土石方開挖7.17萬m3,石方明挖5.47萬m3,洞挖石方0.04萬m3土石方回填6.09萬m3混凝土澆筑3.17萬m3,平碉襯砌混凝土145m3鋼筋及鋼材制安300t,C10混凝土砌塊石11.94萬m3M10砂漿砌條石2.93萬m3砂漿砌塊石385m3壩基固結灌漿4598m壩基帷幕灌漿4374nl金屬結構設備安裝各類型閘門7扇，啟閉機7臺，電站裝設型號為HL160-WJ-5RHLA153-WJ-50的混流式機組各1臺。工程所在地對外交通條件較好，現有101國道從其下游通過，從

24、壩址現有砂石路3.5km在三道河子村附近與其相接。壩址下游地勢較開闊，有可供施工時使用的生產及生活設施的場地。工程所用塊石可由蓄水池上游的王土坊村塊石場開采，儲量豐富，完全可滿足本工程之需，運距2.5km左右；混凝土粗骨料由王丈子村的人工料場供應，運距20km左右，砂子可由水庫下游二道河子村附近河道的灘地開采篩分，運距10km左右。施工用電由城西變電站提供，可從該變電站511線路“T”接10kV高壓線路，“T”接地點在王土坊鄉三道河子村附近，距工地3.5km。工期要求。根據建設單位意見及工程實際情況，初步擬定工程施工期為三年。（二）水文、氣象條件設計資料1、水文氣象條件鴿子洞水電站壩址區處于溫

25、濕帶和寒溫帶過渡地帶，屬大陸性燕山山地氣候，四季分明，春季干旱少雨，天氣多變；夏季高溫多雨，多雷雨天氣；秋季天高氣爽，晝暖夜涼；冬季干燥少雪，天氣寒冷。據統計，年平均氣溫8.0C,最高38C,最低-23C,全年無霜期110170d,多年平均降雨量為560mm降雨量年內分配極不均勻，年降雨量的7080%集中在69月份。受降水不均影響，壩址處洪、枯流量相差懸殊（汛期為7、8兩月，枯水期為9月1日至次年6月30日）。表1壩址處天然河道洪峰流量表重現期時段20年10年5年汛期607455293枯水期13月份0.980.750.5246月份92.964.123.99月份42.928.916.51012月

26、份3.732.711.7695月份101.358.125.0表2攔河壩址下游100m處水位流量關系表水位（m1492493494495496497498499500（m/s）14.868.928253212332227343447586311表3鴿子洞水電站水位面積容積關系曲線水位（m（萬n2）容積（萬m3）水位（m）（萬m2）容積（萬m3）4950051433.82224960.60.351535.82574971.41.351638.2294©銷售案場物業服務手冊4982.23.151740.63344993.25.851842.63755003.89.351944.641950

27、14.613.552046.44645025.418.552148.45125036.224.352250.85615047.331.152352.46135058.438.952454.26665069.848525567215071258.952657.87785081471.952759.88375091887.952861.289851022108529639605112613253064.410235122915953166108951331.619053267.611552、工程地質條件(1)鴿子洞水電站壩址區河谷兩岸不對稱，左岸較陡，基巖裸露，右側有一、二級階地存在，以緩坡形式分

28、布于右岸。河床寬60ml覆蓋層為砂卵石，一、二級階地表層為砂壤土或含碎石壤土。(2)河床覆蓋層為砂卵石，厚6.37.9m,一、二級階地表層為壤土，厚25m,下部為砂卵石層，厚57ml河床底部及左岸為中、粗花崗巖，巖石堅硬完整，全、強風化厚度0.53ml右壩肩表層為坡殘積(dl+elQ2)的含碎石壤土，厚24m左右；其下為粗粒花崗巖，全強風化厚度約7.6m,主要分布在右壩肩部位；強風化厚度約23.8m,主要分布在壩址區及右壩肩。(3)現壩址區地面高程494.9493.4m,壩基的開挖基槽內，人工漿砌石厚度1.72.7m,層底高程492.04491.33m,為弱風化花崗巖，較新鮮完整。其下部混凝土

29、墊層厚度0.82.0m,層底高程490.84488.0m。混凝土呈淺灰色，局部可見蜂窩，骨料成分為花崗巖，一般粒徑14cm=混凝土墊層下為花崗巖，風化程度以弱風化為主，靠近右側壩肩局部表層存在強風化巖，厚度約2.7m。鉆孔揭露弱風化巖層厚度15.831.8m,未揭穿。(4)庫區有區域性的平頂山斷層通過，最近處距右壩肩270m斷層長度7km,走向NE25，彳K向NW傾角75°,斷層膠結比較好，現階段壩址區測繪及鉆孔揭露巖體未發現受其影響現象。左、右壩肩巖體節理發育情況如下：左壩肩：基槽已開挖至弱風化花崗巖，表層可見風化裂隙，發育多組節理，節理面可見黃褐色銹染，節理面多呈閉合，局部張開，

30、寬度1cm左右。節理統計見表3-1o右壩肩：表層強風化花崗巖厚度較薄，節理發育，局部張開，寬度0.51c成節理面見黃褐色銹染，主要發育3組節理，節理統計見表。表4左壩肩節理統計表走向傾向傾角描述條數NW305SW45。閉合，節理間距1023cm13NE230SE85。一閉合，節理間距2030cm7近EWN800節理間距15cm左右14表5右壩肩節理統計表走向傾向傾角描述條數近EWS720節理閉合，表面張開，寬度0.51cm,節理問距20cm左右，節埋面上見黃褐色銹染。5近EWN650節理間距1520cm4NE76NW300節理間距15cm左右14(5)1976年鉆孔基巖壓水試驗成果表明，單位吸

31、水量值為0.035L/mim-mm屬于微透水。本次勘察地下水位埋深0.131.6m,高程492.64494.37m。壓、注水試驗結果說明雖然局部巖體節理較發育，但閉合性較好，連通性差。3、天然建筑材料鴿子洞水電站蓄水池高山環繞皆為花崗巖，由于節理方向的影響，花崗巖大體呈方狀，是很好的筑壩材料。70年代水庫施工時，在蓄水池上游王土坊村設了7個采石場，目前平泉縣所需石料皆由上述采石場供應，經調查，石料儲量豐富，可滿足本工程之需，石料運距約2.5kmo鴿子洞水電站蓄水池攔河壩壩址附近河灘較窄且河道縱坡較陡，河床覆蓋層以砂卵石為主，并含有大卵石及漂石，中細骨料較少。在攔河壩壩下游20km左右有王丈子人

32、工碎石料場，石子為石灰巖，其品質和儲量滿足要求，可作為工程的粗骨料場；在攔河壩壩下游10km有二道河子砂場，可作為工程的細骨料場。4、設計要求1 .要明確課程設計的目的及其重要性，認真領會課程設計的題目，嚴格按照課程設計指導書的要求、基本方法與步驟，積極認真地做好準備工作。2 .要有勤于思考、刻苦鉆研的學習精神和嚴肅認真、一絲不茍、有錯必改、精益求精的工作態度。對有抄襲他人課程設計或找他人代畫設計圖紙、代做課程設計等弄虛作假者一律按成績不及格處理。3 .要敢于創新，勇于實踐。掌握課程的基本理論和基本知識，做到概念清楚，計算正確，結構設計合理，實驗數據可靠，軟件程序運行良好，繪圖符合標準，說明書

33、撰寫規范，答辯中回答問題正確。4 .設計期間，學生應主要在指定的教室或機房，學生作息時間同上課時間一致。要嚴格遵守學習紀律，遵守作息時間，不得遲到、早退和曠課。如因事、因病不能上課，則需請假。凡未請假或未獲準假擅自不上課者，均按曠課處理。5 .要愛護公物，搞好環境衛生，保持教室或實驗室的整潔、衛生、安靜。嚴禁將與設計無關的物品如小說、球類、收錄機、耳機、游戲機等帶入設計室或機房內。6 .嚴格要求自己，謙虛好學。善于接受教師的指導和聽取同學的意見，認真、獨立完成課程設計圖紙及說明書，并完成設計報告1份（不少于2000字）o學生的設計作業（圖紙）應使用計算機打印。第二部分施工導流1、 導流方案的選

34、擇與時段劃分選擇導流方案時，主要考慮水文條件、地形條件、工程及水文地質條件、水工建筑物的型式及其布置，施工期河流的綜合利用，施工進度等。分析工程條件的水文資料可知：壩址處洪、枯流量相差懸殊，故選用圍堰法導流。方案：方案一，枯水期開工采用全段圍堰法導流，汛期采用底孔泄流。方案二，枯水期開工，采用分段分期導流。一期先修建右岸壩段，汛期利用左岸預留的壩體缺口泄水，一期修建泄水壩段、底孔壩段及其右邊所有壩段，修建至壩體臨時擋水高度。二期修建預留壩體段即左岸壩段，以及剩余的壩體上圍工程。比較兩種方案：第一種方案，枯水期開工全段圍堰法施工。第二種方案，枯水期開工，采用分段圍堰法。考慮右岸壩段有已建壩基，以

35、及調洪計算結果，方案一圍堰過高不給予采用，故采用方案二。方案二于右岸開始施工，右岸地勢平坦且地勢較高枯水期不用圍堰也可以施工。汛期通過左岸預留缺口泄水。分期：第一期第一年4月1日到第二年8月31日，進行壩基基礎開挖，一期圍堰修建以及右岸壩段修建。第二期：從第二年9月1日到第三年10月31日，二期圍堰施工，左岸壩段修建，以及全壩段上部建筑物的修建。2、 各時期圍堰設計1、確定圍堰型式：因為該水壩屬于四級建筑物，故圍堰屬于五級臨時建筑物。根據地質和土壤條件，采用土石圍堰。2、確定圍堰堰頂高程和斷面尺寸：（1）一期圍堰堰頂高程。根據水利水電工程施工組織設計規范。一、二期上游導流圍堰為五級建筑（表3.

36、2.1）。導流建筑物洪水標準為5年一遇。導流設計流量為293m3/s.根據調洪計算：5年一遇汛期壩體缺口泄流洪水過程線調洪計算表Q1Q平均q1q平均V（萬立米）VZ014.5014.30.2160.03495.1294428.643.70.3240.246495.825958.80.12960.57496.27496.3996463.88698368.9682.70.3240.69966496.7269713396.44131.9951.08541.02363497.449169199.5167.55198.5750.9992.1094230249.5229.6248.7250.8373.10

37、8498.003269281267.85280.50.543.945498.313293261.5293.15262.72-1.31764.485498.513230203232.29203.845-0.91263.1674498.03176149175.4149.84-0.90722.2548497.53497.0264122112.5124.28112.74-0.25921.347610396101.296.115-0.12421.0884496.788897691.0376.335-0.36180.9642496.6646351.561.6451.745-0.26460.6024496.

38、302402041.8520.925-0.9990.3378496.038上游水位高程為498.52m,根據不過水圍堰堰頂安全加高下限（表3.4.10）土石圍堰加高下限為0.5m。上游圍堰波浪爬高取0.5m。上游圍堰堰頂高程H上=H上游水位+h安全+h波n=498.52+0.5+0.5=499.52m根據下表可知：流量Q=293m3/s時。下游水位為494.05m下游圍堰堰頂高程H下外下游水位+h安全+h波7g=494.05+0.5+0.5=495.52m表2攔河壩址下游100m處水位流量關系表水位（m1492493494495496497498499500（m/s）14.868.928253

39、2123322273434475863115年一遇汛期洪水過程線Q縱向圍堰采用混凝土矩形斷面，壩身段為永久建筑物（2）二期圍堰堰頂高程：二期圍堰采用壩體底孔泄流。泄流公式為：Qmb&gH（自由溢流）QuJ2gH2（有壓出流）m流量系數，取值0.32-0.35。u:流量系數，一般取0.75w.底孔過水面積（m3）。b:底孔底寬（項。H:上游水位到底孔底高程水位差（m）oH:上游水位到底孔中心高程水位差（m）o上游水位到底孔高程H,底孔高a若H/a>1.5則為有壓出流，流量公式用有壓出流。若H/a<1.5則為無壓出流，流量公式用自由溢流計算公式上游水位與底孔下泄流量關系（無壓出

40、流）。H孔底起算上游高程（m流里系數mQ下泄流量（m3/s）上游水位高程m0.10.350.1470496.60.410.351.1760496.90.70.352.7225497.210.354.6485497.51.310.356.8902497.81.60.359.4080498.11.90.3512.1744498.42.210.3515.1688498.72.50.3518.37504992.80.3521.7798499.33.1；0.3525.3723499.63.40.3529.1431499.93.70.3533.0841500.24:0.3537.1884500.54.30

41、.3541.4496500.84.60.3545.8621501.14.910.3550.4210501.45.20.3555.1217501.7由上表確定水位-泄量曲線（無壓出流）無壓下泄流量上游水位與底孔下泄流量關系（有壓出流）。有壓出流流量系數Q下泄流量上游水位高程m(m3/s)5.30.7587.7879501.85.60.7591.4221502.15.90.7594.9172502.46.2r0.7598.2880502.76.50.75101.54715036.80.75104.7047503.37.10.75107.7699503.67.40.75110.7503503.97.

42、70.75113.6525504.280.75116.4825504.58.30.75119.2453504.88.60.75121.9456505.1由上表確定水位-泄量曲線（有壓出流）F泄流量有壓下泄流量1401201008060402005年一遇枯水期底孔泄流洪水過程線調洪計算表Q1Q平均q1q平均V（萬立米）VZ0100.620.41040.8496.5241.243.0451.03141.2104496.9104674.856.350.7022.2418497.523287.852.9438497.91321310.511.39.5750.9993.9428498.31211413.

43、150.91815161515.50.544.8608498.651717.516170.545.4008498.851918191818.750.275.9408499.02862020.519.520.10.4326.2108499.11742121.520.721.350.1626.6428499.242223.522230.546.8048499.287125242423.850.1627.3448499.4414232223.722.6-0.6487.5068499.48772119.521.520.25-0.816.8588499.30318151916.25-1.356.0488

44、499.0691210.513.511.75-1.354.6988498.5929103.3488498.0895年一遇枯水期洪水過程線上游水位高程為499.49m,根據不過水圍堰堰頂安全加高下限（表3.4.10）土石圍堰加高下限為0.5m。上游圍堰波浪爬高取0.5m上游圍堰堰頂高程H上二H上游水位+h安全+h波7=499.49+0.5+0.5=500.49根據表2可知枯水期下游水位高位492.19m.下游圍堰堰頂高程H下外下游水位+h安全+h波7g=492.19+0.5+0.5=493.19m。(3)圍堰的斷面尺寸。根據水利水電工程施工組織設計手冊土石圍堰堰頂寬度，五級圍堰高度小于15m上面

45、試算得出的圍堰高程得出圍堰高度小于10m,故圍堰堰頂寬度為3m=迎水面坡度為1:0.51:1.75,取1:1.5.背水面坡度為1:1.251:1.75;取1:1.5,心墻頂寬度0.6m1.0m,取0.6m。坡度為0.20.6,取0.2。則二期上游橫向圍堰斷面尺寸如圖：縱向圍堰:一期二期上游圍堰平面布置圖，下游圍堰軸線布置圖3、確定攔洪度汛高程十年一遇汛期底孔泄流調洪計算表Q1Q平均qiq平均zV（萬立米）VZ000.8496.52914.5199.55.46.2499.114344359.72595115.92501.4846459.255.136967.521.05502.448374.75

46、8.91978229.96503.831339541.0416910871507.93199.5118.4587.534230128.9158.534511.98288.5138.95161.514347149320.048516.65401159.85260.442455170.7580.49522.3748327.5175.85163.782200181744.272525.4083188181.57.02176182751.292525.53149181-34.56122180716.732524.91112.5178-70.74103176645.992523.636296173-83

47、.1689170562.832522.035276166.5-97.7463163465.092520.022851.5157.5-114.4840152350.612517.412076-60.48上游攔洪高程H±=H上游水位+h安全+h波浪=525.53+0.5+0.5=526.53m。第三部分施工截流、選擇截流方式1、方式：由于流量小，采用立堵法2、日期：由于河流枯水期在9月1日6月30日，原則上說應把握時機，選擇最小流量進行，但又要為續基坑工作和主體建筑物施工留有余地，不致影整個工期，因此截流日期應盡量提前，一般多選擇在枯水期初，流量已有顯著下降時，故將截流日期定于9月1日，流量為Q0=13.