1、電話:非常不滿意非常不滿意非常不滿意非常不滿意非常不滿意非常不滿意非常不滿意非常不滿意非常不滿意非常不滿意非常不滿意 非常不滿意 非常不滿意淮安市清浦區(qū)城中花苑 2012 年業(yè)主大會(huì)物業(yè)服務(wù)滿意度調(diào)查問卷為了不斷提高管理的服務(wù)質(zhì)量， 我們非常希望了解您對(duì)我們物業(yè)管理中各項(xiàng) 服務(wù)的真實(shí)感受，請(qǐng)?jiān)谀J(rèn)為最合適的選項(xiàng)中劃“V”。該調(diào)查是我公司對(duì)物業(yè) 管理工作滿意度進(jìn)行的調(diào)查，同時(shí)也是我們今后改善物業(yè)管理的依據(jù)。業(yè)主姓名：住址：一、管理服務(wù)類：1) 您對(duì)物業(yè)工作人員的行為規(guī)范、服務(wù)熱情是否滿意？ 非常滿意基本滿意 不滿意2) 您對(duì)物業(yè)公司客服熱線的接聽及時(shí)率是否滿意？ 非常滿意基本滿意 不滿意3) 您

2、對(duì)投訴的處理是否滿意？ 非常滿意基本滿意 不滿意二、秩序維護(hù)服務(wù)類：1) 您對(duì)秩序維護(hù)工作是否滿意？ 非常滿意基本滿意 不滿意2) 您對(duì)秩序維護(hù)員夜間巡羅密度、巡邏線路是否滿意？ 非常滿意基本滿意 不滿意3) 您對(duì)嚴(yán)格控制外來車輛、外來人員入內(nèi)是否滿意？ 非常滿意基本滿意 不滿意4) 您對(duì)車輛停放秩序是否滿意？ 非常滿意 基本滿意 不滿意三、保潔服務(wù)類：1) 您對(duì)保潔服務(wù)人員的工作態(tài)度是否滿意？ 非常滿意基本滿意 不滿意2) 您對(duì)道路的衛(wèi)生是否滿意？ 非常滿意基本滿意 不滿意3) 您對(duì)進(jìn)戶門內(nèi)和公共區(qū)域的衛(wèi)生是否滿意？ 非常滿意基本滿意 不滿意4) 您對(duì)綠化是否滿意？ 非常滿意基本滿意 不滿意

3、四、維修服務(wù)類：1) 您對(duì)目前維修服務(wù)工作總體評(píng)價(jià)？ 非常滿意 基本滿意 不滿意2) 您對(duì)維修服務(wù)人員維修的及時(shí)性是否滿意？ 非常滿意 基本滿意 不滿意您對(duì)維修服務(wù)人員維修的質(zhì)量是否滿意？基本滿意 不滿意 非常不滿意非常滿意五、其它類：1）您對(duì)我們物業(yè)整體的服務(wù)是否滿意？ 非常滿意基本滿意2）你對(duì)物業(yè)服務(wù)不滿意的主要原因是？人員素質(zhì)低 服務(wù)態(tài)度差 不聽取業(yè)主的意見 其他 不滿意 非常不滿意 （可多選）服務(wù)不到位資金使用不透明安保服務(wù)不到位3）您認(rèn)為一個(gè)好的物業(yè)管理公司主要應(yīng)具備哪些條件（可多選）？ 及時(shí)完善的專業(yè)服務(wù) 價(jià)格合理 有資質(zhì) 從業(yè)人員素質(zhì)較高其他六、您對(duì)目前物業(yè)工作有何其他方面的建議和意見？七您還需要我們提供哪些服務(wù)內(nèi)容?再次感謝您的支持和配合！我們將