1、駕校管理規章制度目錄駕校管理規章制度2-3誠信承諾制度3駕校誠信承諾的內容3-4駕校誠信承諾的形式4駕校誠信承諾的履行4-5駕校違反承諾的處理5公開承諾5-6教練員紀律6 崗位職責 駕校質量管理負責人崗位職責6-7 崗位職責 駕校結業考試管理負責人崗位職責7 崗位職責 駕校教練車管理負責人崗位職責7 崗位職責 駕校安全管理負責人崗位職責8 崗位職責 駕校駕駛操作負責人崗位職責8-9 崗位職責 駕校學員管理負責人崗位職責9 崗位職責 駕校教學設施設備管理負責人崗位職責9 崗位職責 駕校理論教學負責人崗位職責10 崗位職責 駕校計算機管理人員崗位職責10-11 崗位職責 駕校教練員負責人崗位職責1

2、1 崗位職責 駕校副校長崗位職責11-12 管理制度 駕校學員管理制度12-13 管理制度 駕校結業考試制度13-14 管理制度 駕校“責任倒查制度”14-15 管理制度 駕校教練員管理制度16-17 管理制度 學員投訴、建議受理制度17-19 管理制度 安全管理制度19-22 管理制度 駕校教練車管理制度22-23 管理制度 駕校計算機教學管理制度23-24 管理制度 駕校培訓收費管理制度24-25關于全市駕培、維修（檢測）企業開展安全生產管理、質量管理、信譽管理工作的意見25-26駕校管理規章制度一 嚴格遵守駕校的各項規章制度 服從駕校的管理和指揮， 嚴格按照駕校的教學計劃進行培訓，共同維

3、護好駕校聲譽。二 嚴格遵守交通法規 , 不準私自啟動或單獨駕駛車輛，一經發現將受到開除學籍處理。三 學員在訓練中不準帶墨鏡，不準穿裙子，不準穿高跟、厚底及拖鞋以便作。四 提高道德修養 尊敬教職工，建立新型的教學關系， 禁止學員向校方員工請客送札。五 虛心學習，服從教練的各項訓練安排和技術指導，不得與教練發生正面沖突，若有問題可向駕校反映。六 學員在駕校學習期間，經駕校辦公室批準可更換教練和教練車型。七 學員學習期最長為一年，由于學員單方面原因一年內未完成學業的按自動退學處理，學費不退。如有特殊情況，需向駕校書面說明，經批準后延長學習期，但不得超過學習證發證日期起兩年。八 學員在學習期間必須得管

4、好自身攜帶的物品并隨身攜帶，如出現丟失現象 駕校不負任何責任。九 學員在校期間，除練車外，不準離校去做與訓練無關的事，更不能去游泳、爬山等，出現意外，駕校不承擔任何責任。十 以上規定望學員自覺遵守，如有違反將照章處罰直到開除學籍。開除學籍后學員兩年內不能在同地申請考領駕駛證。凡同違反上述規定受到駕校開除學籍處理的，學費不予退還。誠信承諾制度為全面提高學校意識和道德水準，規范行業管理，樹立 "以人文本，誠信至上"的駕培風尚，弘揚學校文化，善待學員，維護學校聲譽，水里良好的社會形象，并方便廣大學員監督，特制訂以下誠信承諾制度。一、駕校誠信承諾的內容1、自覺遵守國家有關駕培培訓的

5、各項法律、法規;2、奉行 "以人文本，誠信至上 "的經營理念；3、按收費許可證上核定的項目和標準一次性收費，堅決杜絕亂收費現象發生；4、訓練中保證學員的安全，防止人員傷害；5、駕駛培訓實行 "鼓勵式 "的教學，尊重學員的人格，不侮辱、歧視學員，建立正常的師徒關系；6、如實填寫駕駛培訓記錄，不弄虛作假；7、允許學員選擇或調換教練員，尊重學員的自主權；8、培訓教練持證上崗，嚴格按照主管部門規定要求，保證教練車性能的完好，不影響學員訓練；9、考慮學員要求名和利安排教學時間， 嚴格按照教學大綱規定的教學順序、內容、時間組織實施培訓教學，保證學員擁有足夠時間，接受

6、完整、系統的駕駛知識和技能培訓；10、提高工作效率，為學員提高優質服務；11、營造良好的培訓環境，使學員愉快學車；12、廉潔施教，不收取學院的錢物或參學員宴請及消費性的娛樂活動，駕校管理規章制度培訓期間，由于學校責任給學員帶來損失，學校全額賠償；13、實行統一、公開、公平的培訓考核，杜絕學員以不正當方式獲得培訓結業，對培訓考試不合格的學員可繼續免費培訓；14、由專人負責和學員進行溝通交流，接受投訴三天之內向投訴者作出反饋，確需延長，一般不超過七日，且有學校分管領導向學員反饋；二、駕校誠信承諾的形式學校公開承諾的內容，充分利用招生廣告，承諾公示板、學校網站公布誠信內容，與學員簽訂駕駛培訓協議，并

7、反映相關誠信承諾條款的內容。各有關部門人員應結合實際向學員宣傳誠信內容， 不定期對學員進行回訪，以檢查誠信承諾的落實，專人負責受理學員投訴舉報、監督誠信承諾的實施情況。三、駕校誠信承諾的履行1、 學校經常開展誠信承諾教育，公布誠信承諾內容，并定期檢查誠信承諾工作落實情況，避免失信于學員的事情發生；2、全校所有教職工要結合本職工作開展誠信承諾工作， 營造 " 以人文本、誠信至上 "的駕培風尚；3、對學員誠信承諾問題的投訴要及時處理，并有部門責任人采取措施進行補救式服務；4、年終評比時，把誠信承諾列入考核內容，并實行一票否決制。四、駕校違反承諾的處理以上承諾如有違反，可監督電話

8、舉報投訴，情況屬實從嚴處理。公開承諾一、遵章守紀將嚴格遵守洛陽市公安局車輛管理所， 洛陽市管理處對機動車駕駛員培訓行業，所制定的各項規章制度。二、明碼標價：本中心按物價管理部門核定的培訓價格，公開，透明，決不亂收費，多收費。三、保質保量：本中心按機動車駕駛員培訓教學大綱中所要求的教學內容， 對每位學員按時，按量進行培訓和考核。四、廉職廉教：本中心的教練員，工作人員嚴禁授受，索取學員饋贈的錢物，一旦發生上述行為，學員可在事發三天內向中心舉報，一經查實該學員的培訓將由本中心承擔。五、復訓凡在本中心畢業的學員，在領取駕駛證起三個月內，本中心可免費提供復訓 8 小時。熱忱歡迎廣大學員對本中心的上述承諾

9、進行監督，并提出寶貴意見。教練員紀律1、要牢記責任，不準放任自己；2、要安全第一，不準違章違紀；駕校管理規章制度3、要熱情周到，不準敷衍了事；4、要廉職廉教，不準授受饋贈；5、要細心帶教，不準粗暴責罵；6、要愛護車輛，不準違章作；7、要克己奉公，不準以權謀私；8、要愛崗敬業，不準違反行規駕校質量管理負責人崗位職責一、負責編制理論教學和實操教學計劃， 并根據行業主管部門、 公安車管部門的最新要求，及時調整、完善教學計劃。二、負責教學任務的下達， 做好課程安排， 并根據學員實際情況和辦班形式編制教學執行計劃， 編制實訓班組， 配備相應訓練車輛， 并向各科目教員下達教學任務。三、負責組織落實授課教室

10、、訓練場地。四、負責訓練安全及訓練車輛的維護保養工作。五、負責教練員的日常考核、考評等日常管理工作。六、完成上級交辦的其它工作。駕校結業考試管理負責人崗位職責一、學校結業考試人員負責學員理論、實際操作培訓后的結業考核工作。二、嚴格按照駕駛人計算機模擬考試標準和駕駛模擬考試標準進行結業自測，不達標者不準參加正式考試。三、通過結業考核， 負責統計理論教員和實操教練員的考核及格率， 并向有關領導匯報，以便更好地提高教學質量， 提高正式及格率， 向社會輸送合格的駕駛員。四、配合理論教學負責人和駕駛操作負責人做好培訓工作。五、做好上領導交辦的其它任務。教練車管理負責人崗位職責一、駕校車輛管理人員在校長領

11、導下負責駕校教學車輛的技術維修工作和對外車輛修理業務。二、建立和完善駕校教練車輛的技術檔案， 對教練車的定期維護、 保養制定實施計劃。駕校管理規章制度三、及時修復駕校安排的故障車輛。按時完成修復任務，確保車輛維修、維護質量。四、加強對本部門員工的專業技術知識和維修技能的培訓工作， 達到能夠進行車輛二級保養的技術水平。五、配合駕校進行車輛故障排除、 車輛維修課程的實踐教學活動， 培訓和選拔具有中級以上專業技術職稱的技術人員指導學員實踐課程。六、充分利用現有設備、設施進行經營創收，完成上級下達的經營工作任務。七、注重財務工作和成本核算工作，不斷降低維修成本，提高維修質量。八、嚴格執行校規、廠規，落

12、實各項規章制度，形成團結向上、積極進取、艱苦奮斗、勤儉持家的良好風氣。九、完成校長布置的其它工作任務。駕校安全管理負責人崗位職責一、學校安全科長在教練科長領導下開展工作， 負責教練場地的安全警衛、 資產管理、衛勤保障等工作。二、嚴格執行學校的安全工作管理制度，監督的檢查教練場內各重點防范部位的安全運行情況， 做好備案、記錄工作， 發現問題要及時向教練科長或校領導匯報。三、落實駕校上級部門部署的安全工作任務， 協調學校其它部門做好教學為中心的各項工作，提高駕校整體應急、應變能力。四、正確使用、規范操作教練場內各種保障設施、設備，嚴禁帶故障操作和非專業人員操作，嚴防出現責任事故。五、正確保管和使用

13、學校資產， 配合學校財務部門做好資產清查工作， 保證學校資產完好無損。六、檢查、監督后勤工作人員做好教練場衛生、清潔工作，完成教練場內的對外接待服務保障任務。七、完成上級領導交辦的其它工作。駕校駕駛操作負責人崗位職責一、教練隊長在校長領導下負責駕校的實際駕駛教學工作和教練場管理工作。駕校管理規章制度二、根據學校制定的教學大綱和教學計劃，正確組織教練員實施實際駕駛訓練，按時完成訓練任務。三、負責對教練員的日常行政管理， 加強教練員的思想道德建設和廉政建設， 建立一支思想先進、技術過硬、教學能力強的教練員隊伍。四、定期組織教學經驗交流活動，不斷改進教學方法，提高教練員的執教能力。五、落實安全工作管

14、理制度，制定和完善安全訓練的各項措施，保持教練場內正常的訓練秩序，嚴防車輛事故和各種不安全因素的產生。六、組織學員參加交警部門安排的駕駛科目考試， 協助駕校其它部門做好教學保障工作。七、負責安排、落實駕校教練場的警衛、后勤保障、設備管理和綠化美化工作，保證駕校教學工作順利實施。八、充分利用教練場地設施條件開展創收活動， 最大程度地發揮場地優勢和使用效能。九、完成校長部署的其它工作任務。駕校學員管理負責人崗位職責一、負責全校學員宿舍的管理與服務。包括宿舍的調整、學員入住、退宿手續的辦理，宿舍公共衛生、安全保衛、宿舍物業的管理及報修、維修等工作。二、在駕校辦公室的領導下， 負責學員服務的全面工作，

15、 領導和組織人員努力完成駕校交給的各項任務。三、按駕校的要求組織制訂職責范圍內的各項規章制度、 工作計劃和總結， 處理本部門常規性事務。四、認真做好員工的思想建設和管理工作， 教育員工樹立良好的服務態度， 培養員工認真負責的工作精神。五、加強對學員的安全教育，杜絕事故發生，對學員進行全面管理。六、教育學員遵守有關規定， 對違反規定的學員進行耐心的說服教育， 對屢教不改者，將情況及時通報辦公室，妥善處理違紀學員。七、組織開展創建“文明學員”活動。八、努力完成駕校交辦的其他任務。駕校管理規章制度駕校教學設施設備管理負責人崗位職責一、學校設備管理人員具體負責學校的教學設備、 教學器材的維修、 保養等

16、管理工作。二、及時了解駕駛設備信息， 為學校提供先進的教學設備， 為學校教學提供物質保障。三、做好設備的使用、歸還登記工作，做到不丟失，損壞有記錄。四、對損壞的設備物品及時維修或保養。駕校理論教學負責人崗位職責一、教學負責人在校長的領導下負責駕校的全面教學工作。二、按照國家統一的教學大綱制訂和組織駕校教學計劃，對完成情況進行檢查監督，并及時總結。三、定期組織公開課、 實驗課和教練員在崗培訓工作， 定期組織教學專題研討會，進行教學改革，總結教學規律，提高教學質量。四、檢查和督促理論教學和實踐培訓，嚴格按照教學大綱和“教學進度”的實際情況，發現和總結教學工作中存在的問題，并及時糾正和改進。五、每學

17、期對理論教學和實踐教學至少進行一次教案檢查， 并寫出局面分析意見。不斷規范、總結教學工作模式和改進教學工作內容， 提高理論、 實操教練員的業務水平和工作能力。六、加強對教練工作的考核， 健全教練員業務檔案， 重視教學經驗和教學資料的積累，及時掌握教改動態。七、重點抓好駕校的法規理論教學工作，強化學員交通法規意識和專業技術理論知識，保證每學期學員“科目一”考試合格率均保持在90%以上。八、組織學員參加交警部門安排的各科目考試， 協助學校其它部門共同完成教學計劃的審批、實施和結業辦證工作。九、完成校長布置的其它工作任務。駕校計算機管理人員崗位職責駕校管理規章制度一、計算機管理人員應積極創造條件，

18、保證完成計算機必修課的教學任務， 指導開展計算機必修課外活動。二、建立健全計算機室計算機及工具的保管使用制度，定期盤點，做到賬物相符。如發現問題，立即向主管領導報告。三、計算機備用工具任何人不得帶出校外或私借他人。四、愛護計算機室的一切器材、設備、工具，安全操作節約開支，認真做好計算機設備的保護工作。五、搞好室內環境衛生，保持良好的秩序，為師生創造良好的學習環境。六、認真學習，提高業務水平，配合有關教師建好教學數據、題庫。七、管理人員要以身作則，成為學員的表率，做到管理育人。八、協助質教部做好教學質量的電腦統計、分析和資料保存建檔工作。九、完成校長交辦的其它工作任務。駕校教練員負責人崗位職責一

19、、具體負責管理駕校理論、實際操作的培訓工作，督促培訓工作規范化、正規化。堅持以學員為中心，做好駕校培訓工作。二、監督理論教學培訓。對理論教學課時、內容、效果進行全程監督。疏漏環節及時向領導匯報。對教師上課進行抽查，并對教學效果進行評估，形成制度，規范管理。三、監督駕駛培訓。對倒車移庫、場地九項、道路駕駛的培訓工作進行監督。并對培訓成績進行匯總，與教練的工資直接掛鉤，以調動教練員的積極性。四、要樹立良好的職業道德，尊重學員，文明執教，愛崗敬業，嚴格管理。五、愛護車輛，節約油料，因車輛維修、保養超過 30 分鐘的，要主動請示教練長安排其它車輛代訓。六、遵守交通法規， 保證訓練安全， 對學員訓練過程

20、中的違章操作和違章駕駛要及時糾正和堅決制止，杜絕各種訓練事故的發生。駕校副校長崗位職責一、負責駕校工商、稅務的登記，營業執照辦理工作；二、負責招生宣傳及招生工作；駕校管理規章制度三、負責駕校的培訓管理和教學工作；四、協助校長抓好駕?；驹O施的建設；五、負責駕校學員的考試、?。òl）證工作；六、負責駕校設備、設施的維護、保養工作；七、負責征詢和聽取教練員、學員對培訓工作的意見，不斷提高培訓工作水平；八、負責駕校學員培訓檔案、教學檔案、車輛技術檔案的管理工作；九、完成上級交辦的其它工作。駕校學員管理制度為加強對學員學籍的管理， 維護教學程序， 保護學員的合法權益， 根據道路交通安全法和駕駛培訓管理規

21、定，結合學校實際，制定本制度。（一）學員必須遵守下列規定1、學員必須按教學大綱完成培訓學時。2、學員不得私自發動和單獨駕駛車輛。3、學員要遵守安全操作規程。4、不得酒后駕車。5、實事求是填寫培訓記錄和教學日志。6、不得穿高跟鞋、拖鞋參加操作訓練。7、學員在學習期間不準宴請學校人員，也不準向其送禮。8、學員應積極反映學校在教學、服務和廉教等方面存在的問題。（二）學員學籍管理1、到學校報名填寫學員登記表，并簽定培訓協議，交納培訓費和考試即取得學籍。2、學籍保留期限為 2 年，從繳納培訓費之日起計算，學員在有效期內可參加培訓。駕校管理規章制度3、學員中途退學，經校領導批準后，退還剩余培訓費。4、違反

22、學校規定被勸其退學的，退還剩余的培訓費，被勒令退學的不退還培訓費。5、學員在培訓期間違反法律法規被處刑事責任的，學籍自動取消。6、學員取得結業證后，學籍期滿。（三）學員檔案管理1、學校教育部門負責建立學員文字和電子檔案，并實行一人一檔制。2、檔案內包括學員登記表，駕駛培訓記錄，教學日志等。3、學員檔案保留時間不少于4 年。駕校結業考試制度結業考試是發放學員結業證必須程序和依據。 是檢驗教學質量的重要途徑， 是考取駕駛證的前提，為規范結業考試工作，提高培訓質量，制定本制度。（一）凡是參加機動車駕駛員培訓的學員都必須參加結業考試。（二）結業考試科目和內容，結業考試分為三個科目，科目一為（第一階段）

23、道路交通安全法規及相關知識，科目二為（第二階段）場內駕駛（樁考）、科目三（第三和第四階段）道路駕駛（場內道路和實際道路駕駛）。（三）考試日期和方式1、科目一考試使用計算機無紙化考試。2、科目二以單車為單位由學校一名結業考核人員施考。3、科目三以單車為單位由學校兩名結業考核人員施考。（四）監考1、科目一考試時由理論教員監考。2、科目二、三考試時由教練員或訓練組長及教練員監考。3、分管教學的領導要不定期監考。（五）考試成績評定駕校管理規章制度考試成績評定，按公安部71 號部令評分標準提高二個百分點。（六）補考1、考試不及格的允許當場補考一次，補考仍不合格的終止考試。2、下次補考應在三日后教練員提出

24、，并做出補考計劃，重新安排考試。（七）學員結業考試成績由結業考核人員填寫在學員申請表上，并錄入計算機。（八）結業考核人員應具有汽車相關專業中專以上學歷或汽車及相關專業初級以上技術職稱， 從事教練員工作 5 年以上，且具有八年以上安全駕駛經歷， 經學?？荚嚭细窈蟪肿C上崗。（九）學校設兩名結業考核人員，結業考核人員可以兼任。（十）結業考核人員每季度將考試情況反饋給教研究室。 教研究室根據考試中暴露出來的問題來改進教學方法，提高培訓質量。（十一）教務處根據學員考試成績及時發放學員結業證。駕校 “責任倒查制度 ”為加強教學管理，確保培訓質量，便于劃分培訓質量事故責任， 學校根據公安部、交通部、農業部聯

25、合下發的關于整頓駕駛員隊伍實施方案精神，制定本制度。（一）責任倒查制度， 也叫培訓質量事故責任倒查制度， 是指學員取得駕駛證三年內發生道路交通死亡事故后， 學校按照培訓的相反順序對學員參加培訓的各個環節進行調查，并劃分責任。（二）責任倒查方法和要求1、學校發現或得知學員在取證后 3 年內發生道路交通死亡事故后，應組織倒查小組開展倒查工作。2、責任倒查小組由校長直接領導，組成人員包括總教練員、訓練隊長、教研究室主任和安全員。3、責任倒查實行回避制度。該學員的教員、考核人員及其他密切接觸人員不參加倒查工作。4、責任倒查采用多種形式，查閱學員檔案及其他相關資料，組織談話，向事故學員及同車學員詢問情況

26、等。（三）責任倒查程序和內容駕校管理規章制度1、檢查報考駕駛證情況。包括到公安部門報考各種科目的日期及手續，是否憑駕駛培訓記錄報考駕駛證。2、檢查結業考試情況。包括是否按規定參加結業考試，參加幾個科目考試，各科目考試日期、考試成績、每個考試科目的考核人員和監考員。3、檢查培訓情況。包括是否按規定參加培訓，各種科目的培訓學時，培訓周期，教學日志和駕駛培訓記錄的填寫。4、檢查入學手續，包括體檢表、學員登記表填寫情況。5、責任倒查要寫出責任倒查報告，報告中要寫明責任倒查工作的基本情況，學校有無責任， 責任的程度， 對責任人的處理整改措施， 并將責任報告分別送交通和公安管理部門。（四）責任的劃分1、按

27、當事人有無過失劃分，可分為重大責任、一般責任、無責任。重大責任是指當事人有故意或放任行為造成的責任； 一般責任是指當事人因疏忽大意或過于自信造成的責任；無責任是指學員發生重大交通死亡事故與學校培訓無關。2、按當事人在過失中所起的作用劃分，可分為直接責任、間接責任、領導責任。直接責任是指負責對學員資格審核員， 對學員培訓和考試的人員， 辦理報考駕駛證人員所承擔的責任； 間接責任是指參加與審核、 培訓、考試和辦理報考駕駛人員所承擔的責任。 領導責任是指負責招生、 培訓、考試和辦理報考駕駛證工作的部門領導及學校分管領導所承擔的責任。（五）對責任人的處理1、行政處分（ 1）對負責有直接責任人的處理。直

28、接責任人員有重大責任的給予留校留察看或開除處分，并調離崗位，負有一般責任的給予警告或記過處理。（ 2）對負有間接責任人的處理。間接責任人員有重大責任的，給予記過處分或留校察看，負有一般責任的給予警告或記過處分。（ 3）對負領導責任人的處理。領導責任人負有重大責任的，給予記過或降職處理，負有一般的責任的給予警告或記過處理。2、經濟處分（ 1）學校在給予責任人行政處分的同時，并按學校有關規定進行經濟處分。（ 2）如有關部門責令學校承擔學員交通事故中的賠償，責任人應負擔學校抽承擔賠償的 30% 。駕校管理規章制度（ 3）如責任人負觸犯刑律的，由司法部門追究刑事責任。駕校教練員管理制度為加強教練員隊伍

29、建設， 提高全體教練員的素質， 充分調動教練員的積極性， 提高教學質量，根據交通部機動車駕駛培訓規定，結合學校實際，制定本制度。（一）教練員聘用1、學校聘用教練員必須符合交通部頒布的機動車駕駛培訓機構資質條件有關教練員的要求。2、學校聘用新教員采取社會招聘，民主推薦和定向培養等形式。3、聘用教練員應按下列程序：（ 1）申請人向學校提出書面申請。（ 2）學校人事處，教研室對申請人面試和測試。（ 3）對申請人進行培訓或組織申請人參加有關部門組織的培訓。（ 4）參加省道路運輸管理機構統一組織的教練員考試。（ 5）申請人考試合格后由人事部門負責辦理聘用合同（如申請人持有省級道路運輸管理機構核發的教練員

30、證，對教練員證審核后，可不進行（ 3）、（4）項工作）。4、聘用合同期限一般為一年。聘用合同期的前三個月為試用期。（二）教練員的解聘、辭職、開除1、解聘：學校在聘用期內對 違反有關規定， 被交通部門社會公告或多次違反學校規章制度的教練員， 終止聘用合同， 解除聘用關系。 學校解聘教練員時應簽定解聘通知書。2、辭職：在聘用合同期內教練員因某種原因向學校提出提前終止聘用合同，解除勞動關系的行為。教練員提出辭職應以書面形式并提前 40 天告知學校。教練員辭職應按聘用合同中有關規定承擔責任。3、開除：在聘用合同期內，學校對違反交通、公安管理部門和學校規定的，影響惡劣的教練員， 予以除名的或被開除的教練

31、員由學校做出書面決定。 被開除的教練員，各學校三年內不再聘用。凡違反（二）的教練員，學校收回教練員證，交發證機關。駕校管理規章制度（三）教練員的培訓1、教練員實行培訓制度。2、培訓采取定期培訓和不定期培訓相結合。定期培訓每半年舉行一次，不定期培訓隨時進行。3、培訓內容，道路交通安全法規及交通、公安部門的有關規定，汽車駕駛職業道德，教育心理學和汽車駕駛理論在汽車駕駛培訓中的應用， 規范化的操作動作和教學方法。運輸法律及車輛技術管理， 交通工程基礎知識及行車安全和汽車故障診斷技術。4、教練員培訓由管理教學校長負責，教研室組織實施。（四）教練員考核1、學校建立教練員考核制度。對教練員實行年終考核。2

32、、考核內容：教練員執教能力，教學質量，職業道德，廉潔自律情況。3、考核方法：教練員考核由學?？己诵〗M負責，教練員考核實行逐人考核，考核采取三種形式， 向學員發放教練員年終考核問卷， 操作和筆試等， 年終考核與平時考核相結合。（五）教練員培訓質量排行榜、教練員培訓班質量排行榜是指學 校把教練員培訓質量按著由高到低的順序進行排列并公布。、教練員培訓質量按學員結業考試成績和報考駕駛證成績平均計算。、教練員培訓質量按學員結業考試成績和駕駛證考試成績平均計算。、學校培訓成績只計算各科初考合格率。、教練員培訓質量排行榜每半年公布一次。、對連續兩次排名在后五名的教練員實行離崗培訓。 累計在三次以上排名在后五

33、位的應調離教練員隊伍。、由學校人事部門建立教員（教練員）文字和電子檔案 管理制度 學員投訴、建議受理制度為規范學員投訴管理工作，及時處理好投訴，保護學員的合法權益 ，維護學校的聲譽，制定本制度。駕校管理規章制度（一）學員投訴內容學員認為學校、教練員及其 他工作人員，侵害其合法權益時可以進行投訴，具體內容包括：1、學校未按教學大綱規定的內容和時間培訓的；2、學校在填寫培訓記錄、教學日志弄虛作假的；3、學校亂收費的；4、學校沒有履行對學員承諾的；5、教練員索要錢物或參加宴請的；6、教練員諷刺、挖苦打罵學員的；7、教練員無故停止學員訓練的；8、要求學員履行非法義務的。（二）學員投訴方式1、在學員報名

34、處、招生點、訓練場、教室等地設立學員投訴箱和公示投訴電話。2、在學校網站上設立電子投訴信箱。（三）投訴管理1、學校辦公信訪員每日開啟投訴箱和查看互聯網，發現投訴應及時處理。2、接到投訴后，由信訪員填寫學員投訴表，由辦公室主任簽注意見后，交由分管校長閱示。3、符合立案條件的，由學校辦公室、教研室組成調查小組進行調查。4、調查后應形成書面材料，包括證人證言，被投訴的情況說明及調查報告。5、調查結束后應將處理意見填寫在學員投訴表上，并報送分管校長批準。（一）投訴處理1、學員投訴內容屬實，應按下列原則處理：（ 1）沒有達到規定學時要求的對學員補訓；駕校管理規章制度（ 2）諷刺、挖苦、侮辱、打罵學員的由

35、責任人當面向學員賠禮道歉并按學校其他規定處理責任人；（ 3）收取錢物或參加宴請的，按學校規定對責任人處以3 倍罰款。（ 4）學校亂收費的由學校及時退還學員；（ 5）沒有履行對學員承諾的就兌現承諾；（ 6）其他問題，由校長根據學校有關規定提出處理意見。2、對投訴的責任人除按上述原則處理外，還應按學校其他規定處理。3、對多次被投訴嚴重影響學校信譽的，學校預于相應當事人解聘處理。（五）處理時限接到學員投訴后， 應在三日內處理完畢， 需要延長的一般不超過七日， 超過七日的由分管校長批準。（六）學員投訴處理的后續工作1、學校辦公室將學員投訴處理結果及進反饋給學員。2、處理結果應備案保存。3、對責任人的處

36、理材料存入學校投訴處理檔案。管理制度 安全管理制度為加強安全工作， 保護國家財產、 人民生命安全和學校財產安全， 杜絕和減少訓練事故，保證正常訓練，制定本制度 .（一）安全組織1、校建立安全領導小組，分管教學副校長任組長，總教練、教務處、訓練隊有關部門負責人任副組長。 安全領導小組下設辦公室， 辦公室設在教務科或訓練隊。2、安全領導小組的職責（ 1）開展各種形式的安全教育；（ 2）負責安全工作的日常管理；（ 3） 處理訓練事故；駕校管理規章制度（ 4）組織實施安全方案。（二）安全教育1、開展多種形式的安全教育。學校訓練隊和教練員應提高對訓練安全工作的認識，經常進行安全教育。 學校每季度集中進行

37、一次安全教育， 訓練隊每月進行一次安全教育，教練員每天進行一次安全教育。2、安全教育的內容。安全教育貫徹“設防為主”的原則，具體內容包括：（ 1）道路交通安全法律法規；（ 2）交通、公安部門關于安全訓練的有關規定；（ 3）安全訓練知識；（ 4）訓練事故分析。（三）安全措施1、按國家規定對教育練車進行維護和檢測；2、按規定對教練車進行報廢和更新，報廢車輛不得做教練車；3、教練車上的副制動踏板，副加速踏板，副后視鏡副離合器踏板要齊全有效；4、每臺車配備一個滅火器，要定期檢查和更新；5、訓練期間每臺車選一名學員為本車安全員，協助教練員做好安全工作。6、停放時教練車要集中停放，關好門窗鎖好車門后，車鑰

38、匙統一交到門衛室集中保管；7、訓練車要遵守道路交通安全法規，保證安全訓練；8、堅持教練車訓練前、訓練中和訓練后的三檢制度，嚴禁帶故障訓練；9、禁止教練員酒后執教和學員酒后訓練；10、嚴格控制外來人員和車輛進入教練場。（四）安全檢查1、學校建立安全檢查制度。2、安全檢查在定期安全教育前進行。駕校管理規章制度3、安全檢查內容包括：（ 1）安全教育和安全預防事故制度落實情況；（ 2）按百分之三十的比例抽查教練車，重點檢查轉向、制動等裝置；（ 3）學員使用安全帶情況；（ 4）有無違反操作規程的記錄；（ 5）有無酒后訓練情況的；（ 6）教練車安裝的安裝附屬裝置是否有效；（ 7）教練車是否按規定的時間和路

39、線在道路上訓練；（五）事故處理1、事故處理程序。訓練中發生事故按以下程序處理（ 1）無論是在訓練場或是在道路上，發生交通事故后，都應保護現場搶救受傷人員（移動傷員時應做好標記），并立即向學校、公安、交通部門和醫療急救中心報告；（ 2）接受事故調查，如實反映事故發生的經過，并協助有關部門做筆錄；（ 3）協助有關人員處理事故現場；（ 4）必要時留下現場見證人的姓名和聯系電話。2、事故劃分（ 1）與其他人發生事故責任。訓練事故分為全部責任、主要責任、同等責任、次要責任和無責任。事故責任人應負的責任以公安交警部門認定為準。（ 2）獨立事故責任。獨立事故教練員應負全部責任。有證據證明學員故意造成的事故可

40、以減輕或者免除教練員責任。3、事故賠償（ 1）賠償費的分擔。按事故實際損失金額學校承擔70%，教練員承擔 30%。（ 2）賠償程序。訓練中發生事故，在確定責任的基礎上，由保險公司負責賠償，超過保險公司賠償范圍或保險公司免賠部分， 先由學校統一支付， 而后向教練員追償其應承擔的部分。駕校管理規章制度（六）重大事故報告1、重大事故是指發生人員傷亡和財產損失的事故，具體指標為死亡1 人或重傷2 人或輕傷 5 人，財產直接損失在 3 萬元以上的。2、發生重大事故后，必須立即報告學校，學校應在接到事故通知后，1 個小時內向所在地駕培行業管理部門報告。3、事故處理后 10 日內向公安部門遞交事故報告。（七

41、）安全應急預案學校負責制定安全應急預案，安全應急預案內容包括：1、突然出現異常氣候，訓練中需采取應急預案措施；2、發生重大交通事故時傷員搶救和調整訓練車輛。3、車輛出現緊急情況時的處理；4、其他危及安全情況的處理；5、安全應急預案的啟動由校長批準；管理制度 駕校教練車管理制度為了加強教練車管理， 延長教練車使用壽命， 保證教練車的完好率， 不影響教學，根據國家有關規定，結合本校實際，制定本制度。1、教練車的使用（ 1）教練車必須達到牌證齊全，技術性能良好，并有交通部門規定的統一教練車標識。（ 2）未經批準，不準挪用教練車進行客貨運輸。（ 3）與培訓無關的人員不準乘坐教練車。（ 4）教練車必須在

42、規定的路線進行訓練。2、教練車的維護（ 1）教練車堅持實行日常維護，一級維護和二級維護等。駕校管理規章制度（ 2）日常維護由教練員負責。（ 3）一級維護由教練員協助學校修理廠進行。（ 4）二級維護由學校修理廠負責。（ 5）教練車維護內容按照交通部門的規定。（ 6）教練車維護后要認真填寫車輛技術檔案。3、教練車檢查（ 1）教練車檢查是指對教練車的車容、安全性能、安全狀況及使用情況的人工檢查。（ 2）檢查內容：車容車貌、轉向、制動、燈光的技術狀況；滅火器、副制動踏板、副后視鏡、副加速踏板、副離合器踏板使用性能。（ 3）教練車檢查采取教練員自檢、訓練隊內教練車互檢、學校安全部門抽檢的方法。（ 4）教

43、練員堅持訓練前、訓練中和訓練后“三檢”制。訓練隊每月組織一次互檢，學校每季度組織一次抽檢。（ 5）檢查中發現故障要及時排除，確保教練車安全。4、教練車檢測教練車每年參加一次安全技術性能檢測。5、教練車的更新教練車嚴格按照國家報廢年限進行更新，更新教練車要與考試教練車型保持一致。管理制度 駕校計算機教學管理制度為了加強計算機教學管理， 充分利用先進教學手段， 實施規范化教學， 嚴格結業考試（模擬考試），提高培訓質量，制定本制度。1、學校實行以“計算機教學為主”，教練員指導為輔，學員以各種形式積極參加與的教學模式。2、交通安全法規、相關知識和駕駛操作訓練的理論部分，實行計算機多媒體教學。3、學校建

44、立多媒體教室，教室配備計算機、投影儀、屏幕、音響等多媒體教學實施，并保證正常使用。駕校管理規章制度4、多媒體教學軟件的內容應符合全國統一的教學大綱，并且有集文字、圖片、聲音、動畫、視頻為一體的功能， 并根據管理部門的要求和教學需要及進升級和更新。5、采取多種形式進行多媒體教學，充分利用投影儀、單機、局域網或互聯網實施教學。6、結業考試采用計算機無紙化考試。7、計算機教學實行學時制，學員為累計學時在到教學大綱要求后方可參加結業考試。管理制度 駕校培訓收費管理制度為了加強學校教員管理， 規范教員行為， 保護學員的合法權益， 根據國家價格有關規定，結合我校實際情況，制定本制度。1、收費公示（ 1）行公示制，并嚴格執行物價部門核定的收費項目和標準（ 2）在學校報名處、學校廣告、學校網站公布收費標準，做到亮證收費，明碼實價。（ 3）收費項目的標準變動時應及時更換公示板上的內容。（ 4）學校為其他部門代收取費用時，要注明被代理的單位及收費依據。2、收費方式（ 1）培訓費按培訓的收取，參加正常班培訓的實行一費制，一次收費；參加學時預約培訓的，按預約小時收費。（ 2）收費后要出具正式發票。（ 3）學員辦理人學手續后或