1、物流師國家職業標準1. 職 業 概 況1.1. 職業名稱物流師。1.2. 職業定義在生產、流通和服務領域中從事采購、儲運、配送、貨運代理、信息服務等操作和管理的人員。1.3. 職業的等級本職業共設四個等級，分別為：物流員（國家職業資格四級）、助理物流師（國家職業資格三級）、物流師（國家職業資格二級）、高級物流師（國家職業資格一級）。1.4. 職業環境室內、外，常溫。1.5. 職業能力特征有一定的表達能力和計算能力，形體知覺好，聽覺正常，色覺敏銳，動作協調性強。1.6. 基本文化程度高中畢業（或同等學歷）1.7. 培訓要求1.7.1. 培訓期限根據其培養目標和教學計劃確定。晉級培訓期限：物流員不

2、少于80學時；助理物流師不少于100學時；物流師不少于120學時；高級物流師不少于160學時。1.7.2. 培訓教師培訓物流員的教師應具有本職業物流師職業資格證書或相關專業中級以上專業技術職務任職資格；培訓助理物流師的教師應具有本職業物流師以上職業資格證書或相關專業中級以上專業技術職務任職資格；培訓物流師的教師應具有本職業高級物流師職業資格證書或相關專業高級專業技術職務任職資格；培訓高級物流師的教師應具有本職業高級物流師職業資格證書3年以上或相關專業高級專業技術職務任職資格。1.7.3. 培訓場地設備  標準教室和具有物流機械、物流設備及相關設施，并能滿足演示要求的實際操作培訓場所。

3、1.8. 鑒定要求1.8.1. 使用對象     從事或準備從事本職業的人員。1.8.2. 申報條件物流員（具備以下條件之一者） （1）取得相關職業初級職業資格證書后，連續從事本職業工作3年以上，經本職業物流員級職業培訓達規定標準學時數，并取得結業證書。 （2）連續從事本職業或相關職業工作5年以上。 （3）取得經勞動保障行政部門審核認定的、以中級技能為培養目標的中等職業學校本職業（專業）畢業證書。 助理物流師（具備以下條件之一者） （1）取得本職業物流員職業資格證書后，連續從事本職業工作3年以上，經本職業助理物流師級職業培訓達規定標準學時數，并取得結業證

4、書。 （2）取得本職業物流員職業資格證書后，連續從事本職業或相關職業工作5年以上。 （3）取得高級技工學校或經勞動保障行政部門審核認定的、以高級技能為培養目標的高等職業學校本職業（專業）畢業證書。 （4）具有本專業及相關專業大專以上學歷，連續從事本職業工作1年以上。 （5）具有大學本科以上學歷，連續從事本職業工作3年以上。 物流師（具備以下條件之一者） （1）取得本職業助理物流師職業資格證書后，連續從事本職業工作3年以上，經本職業物流師級職業培訓達規定標準學時數，并取得結業證書。 （2）取得本職業助理物流師職業資格證書后，連續從事本職業或相關職業工作6年以上。 （3）具有本專業及相關專業大學本

5、科及以上學歷，連續從事本職業工作3年以上。 高級物流師（具備以下條件之一者） （1）取得本職業物流師職業資格證書后，連續從事本職業工作3年以上，經本職業高級物流師級職業培訓達規定標準學時數，并取得結業證書。 （2）取得本職業物流師職業資格證書后，連續從事本職業工作5年以上。 （3）具有本專業及相關專業碩士研究生及以上學歷，連續從事本職業或相關職業工作3年以上。 注：相關專業（職業）指經濟管理、企業管理、工程管理、物資管理、倉儲管理、交通管理、信息管理。1.8.3. 鑒定方式物流員與助理物流師分為理論知識考試和技能操作考核。理論知識考試采用閉卷方式，技能操作考核采用現場實際操作或模擬方式。理論知

6、識考試和技能操作考核均實行百分制，成績皆達60分以上者為合格。物流師和高級物流師除需進行理論知識考試與論文答辯外，還需進行綜合評審。（另需對物流師和高級物流師論文提出具體要求）。 1.8.4. 考評人員與考生配比理論知識考試考評人員與考生配比為1：20，每個標準教室不少于2名考評人員；技能操作考核考評人員與考生配比為1：5，且不少于3名考評員；綜合評審委員不少于5名。 1.8.5. 鑒定時間理論知識考試不少于90min，技能操作考核時間不少于60min，綜合評審不少于30min。1.8.6. 鑒定場所設備理論知識考試在標準教室進行。技能操作考核在物流作業現場或模擬場所進行。

7、 2. 基 本 要 求2.1. 職業道德 2.1.1. 職業道德基本知識 從事本職業工作在遵守紀律方面、待人接物方面應具備的知識。 2.1.2.  職業守則 （1） 忠于職守，誠信待人。 （2） 團結協作，顧全大局。 （3） 愛崗敬業，遵紀守法。 （4） 鉆研業務，講究效率。 （5） 保守秘密，保證安全。 （6） 勇于開拓，善于創新。 2.2. 基礎知識2.2.1.  物流業務活動基礎知識 （1）物流的基本概念；  （2）物流管理基本知識（物流財務知識、第

8、三方物流的基本知識、供應鏈管理基本知識）；  （3）物流系統基本知識；  （4）物流服務基本知識  （5）物流技術基本知識  （6）物流基礎英語；  （7）物流管理信息系統基本知識  （8）物流標準術語；  （9）安全、健康與環保知識。 2.2.2. 公共關系管理知識 （1）客戶關系； （2）商務禮儀； 2.2.3. 相關法律、法規知識 （1）合同法的相關知識； （2）WTO有關法律知識； （3）國際商法、貿易法的相關知識； （4）國際貨運基礎知

9、識；（加海關、商檢）（建議調到物流基礎知識中） （5）運輸、倉儲、勞動、環境保護和勞動保護等相關法律知識。3. 工 作 要 求本標準對于物流員、助理物流師、物流師、高級物流師的技能要求依次遞進，高級別涵蓋低級別的要求。3.1. 物流員職業功能工作內容技能要求相關知識一、 物品采購 （可選）（一） 執行采購計劃1.能夠填寫和識讀采購單證 2.能夠按照采購計劃進行采購作業1.采購單證的知識 2.采購的基本流程 3.采購計劃基本知識（二） 聯系供應商1.能夠通過電話、傳真、電子郵件與2.供應商等方式傳遞采購信息 

10、;能夠記錄和反饋供應商的供貨情況采購信息傳遞方法二、 倉儲管理（一） 入庫作業1.能夠核驗單證2.能夠進行入庫驗收3.能夠進行堆垛商品1.商品驗收知識 2.商品堆垛知識（二） 裝卸搬運作業能夠合理進行裝卸搬運作業1. 裝卸搬運設備、設施的有關知識2. 特殊貨物裝卸知識3. 搬運合理化原則（三） 儲存作業能夠進行儲位管理 能夠針對物品特性進行物品養護作業 能夠開展倉庫安全工作1. 商品養護知識2. 倉庫安全知識3. 倉儲設施知識（四） 盤點作業能夠對庫存物品

11、進行人工盤點 能夠對庫存物品進行自動盤點盤點業務知識（五） 出庫作業1.  能夠進行出庫驗收2.  能夠進行退貨處理物品出庫作業規范（六） 單證制作能夠制作入庫單證 能夠制作出庫單證 能夠制作轉庫單證倉儲作業單證制作流程三、 配送管理（一） 實施配送作業1.  能夠根據配送計劃進行分揀作業2.  能夠根據配送計劃進行配載作業3.  能夠根據配送計劃進行送貨作業1.配送方式的知識 2.配送作業的流程及要求（二）

12、0;流通加工能夠根據客戶要求對物品進行分裝、剪切、組裝等流通加工處理流通加工知識（三） 單據作業能夠制作配送單據配送單據的有關知識四、 運輸管理（一） 運輸作業1.  能夠執行運輸作業2.  能夠安排和監管現場貨物裝卸搬運3.  能夠執行特殊貨物裝卸搬運與運輸1.五種運輸方式的有關知識 2.集裝技術與集裝運輸知識 3.特殊貨物運輸管理知識（二） 處理運輸單證1.  能夠識讀制作修改運輸單證2.  能夠錄入運輸信息運輸單證的有關知識五、生

13、產物流管理（一）物料處理能夠根據生產流程組織物料準時生產與看板系統（二）在制品管理1能根據生產計劃組織半成品、外協件、通用件 2能夠實施期量標準生產計劃的有關知識六、 國際貨運管理 （可選）（一） 攬貨1.能夠開發客戶資源 2.能夠確認和處理客戶訂單1.  攬貨技巧2.  訂單處理（二） 國際海上運輸單證制作能夠制作國際集裝箱運輸單證1.國際海上運輸實務基礎 2.集裝箱班輪進出口業務流程 3.國際海運單證的制作要求（三） 國際多式聯運單證制作1. 

14、0;能夠制作國際空運單證2.  能夠制作鐵路運輸單證3.  能夠制作國際多式聯運單證1.空運組織方式及單證的制作要求2.航空貨物進出口業務流程 3.鐵路運輸組織方式及單證的制作要求 4.國際多式聯運的方式及單證制作要求七、 物流信息處理（一） 采集物品信息1能夠運用各種方法進行數據采集 2能夠POS系統進行實時控制1.  信息采集方法知識2.  POS系統知識（二） 物品信息采集技術能夠運用各種數據采集設備采集物品信息1.條形碼技術知識 2.RF

15、技術知識3.2. 助理物流師職業 功能工作內容技能要求相關知識一、 物品采購（可選）（一） 需求預測能夠運用預測技術進行需求預測需求預測方法 數據分析方法（二） 組織實施采購方案1.能夠跟蹤采購進程 2.能夠組織實施采購方案 3.能夠進行采購談判1.  采購計劃和方案的有關知識2.  采購流程控制方法3.  商務談判方法與技巧 （三） 供應商管理1.能夠對供應商進行評估、分類、選擇 2.能夠估算采購成本1.  供貨商

16、分類知識2.  采購成本知識二、 倉儲管理（一） 倉儲作業管理1.能夠進行入庫作業管理 2.能夠進行搬運作業管理 3.能夠進行儲存作業管理 4.能夠進行盤點作業管理 5.能夠進行出貨作業管理 6.能夠進行流通加工管理倉儲作業知識（二） 倉儲業務方案的實施1. 能夠組織實施公共倉儲業務2. 能夠組織實施合同倉儲業務倉儲管理技術的有關知識（三） 庫存管理1.能夠分析庫存狀況 2.能夠制定庫存管理計劃 3.能夠合理地控制庫存1.庫存管理知識 

17、2.庫存控制的基本方法三、 配送管理（一） 編制配送作業計劃1.能夠編制分揀、配送作業計劃 2.能夠進行配送設備、設施的維護和更新管理3.能夠優化配送線路分揀、配送合理化的方法（二） 組織配送作業能夠組織人員實施配送作業配送作業組織、管理的方法四、 運輸管理（一） 選擇運輸方式1各種運輸方式的比較 2運輸工具的選擇1五種運輸方式的技術經濟特性 2.聯合運輸的知識 3.運輸工具的知識（二） 運輸調度1.能夠進行運輸工具配載 2.能夠優化運輸路線 3.能夠選擇合理的運輸方式1.&

18、#160; 運輸計劃知識2.  運輸合理化知識3.  運輸調度知識五、 生產物流管理（一）制定生產物流方案能夠制定MRP計劃MRP/MRPII/ERP的有關知識（二）實施生產物流方案能夠對生產物流方案的執行進行監控生產物流監控的有關知識六、 國際貨運管理（可選） （一） 國際集裝箱運輸管理能夠進行租箱合同管理與空箱調運業務管理1. 集裝箱租箱業務知識 2. 集裝箱空箱調運知識（二）班輪貨運與代理業務管理1.能夠對班輪貨運業務進行管理 2.能夠對班輪貨運代理業務進行管理1.&#

19、160;班輪進出口程序 2. 集裝箱貨運業務知識 3. 拼箱業務知識（三）租船運輸業務管理能夠進行定期、航次，油輪租船合同條款議訂1. 定期租船業務知識 2. 航次租船業務知識 3. 油輪租船業務知識（四）國際貨運中轉業務管理能夠對國際貨運中轉業務程序與組織業務進行管理1.海運貨物中轉業務知識 2.海運支線與貨物中轉業務（五）國際多式聯運業務管理能夠對國際多式聯運業務程序與組織業務進行管理1. 國際多式聯運業務運作知識 2. 大陸橋運輸業務知識（六） 口岸

20、管理能夠進行海關出口監管業務合同的談判與簽訂1.國際貿易口岸 2.海關出口監管 3.保稅區和保稅倉庫 4.轉關七、 物流信息管理物流作業信息管理1. 能夠運用倉庫管理軟件進行在庫物品信息管理2. 能夠運用運輸管理軟件進行在途物品信息管理3. 能夠運用貨代管理軟件進行貨代業務流程管理1.倉儲管理軟件的使用方法 2.運輸管理軟件的使用方法 3.貨代管理軟件的使用方法 3.3. 物流師職業功能工作內容技能要求相關知識一、 采購管理（一）采購決策1.能夠進行供應決策分析2.能夠進行國際化采購1

21、.采購方案設計知識 2.國際化采購知識（二）采購組織管理1.能夠組織采購招標與投標2.能夠優化采購業務流程3.能夠進行采購績效管理1.招投標知識 2.業務流程優化方法 3.采購績效管理知識（三）采購合同管理1.能夠準備采購合同 2.能夠訂立采購合同合同管理知識二、 倉儲管理（一）倉儲方案設計1.能夠進行倉儲作業流程規劃2.能夠進行倉儲管理決策3.能夠進行倉儲合同管理1.倉儲作業流程 2.倉儲合同知識 3.倉儲決策知識（二）庫存控制能夠制定庫存管理策略1.庫存計劃 2.庫存控制理論與方法（三） 倉儲運營管理

22、1.能夠進行倉儲成本分析2.能夠進行倉儲費報價3.能夠制訂倉儲作業績效評估指標4.能夠實施倉儲作業績效評估1.倉儲成本知識 2.倉儲費報價方法 3.倉儲管理制度 4.倉儲作業績效評估知識三、 配送管理（一） 設計配送方案1.能夠分析客戶配送需求 2.能夠選擇配送模式 3.能夠選擇配送策略 4.能夠優化配送服務流程 5.能夠制定并管理配送服務合同 6.能夠進行配送績效評估1.配送模式 2.配送策略 3.配送流程優化的方法 4.物流服務合同的知識 5.配送績效

23、評估的知識（二）配送中心運營1.能夠分析配送中心功能和定位2.能夠確定配送中心服務范圍3.能夠進行運營成本管理4.能夠制定配送中心運營績效評估指標5.  能夠實施運營績效評估1.市場環境分析的知識2.物流企業戰略管理的知識3.運營成本管理的知識4.配送中心運營績效評估的知識四、 運輸管理（一） 制定運輸方案1.能夠估算運輸成本 2.能夠設計和組織聯合運輸 3.能夠制訂運輸優化方案1.運輸成本分析與控制方法 2.聯合運輸方式的有關知識 3.貨物運輸計劃的編制方法 4.運輸優化方法（二）運輸商務管理1.能夠進

24、行運輸市場開發 2.能夠進行運輸項目開發與合同談判 3.能夠進行運輸違約和索賠處理1.運輸市場開發方法 2.運輸合同知識 3.運輸保險與索賠知識五、生產物流管理（一）生產物流系統設計1.能夠根據生產需要選擇物流設備、設施 2.能夠進行生產物流系統的布局和設計1.物流裝備的有關知識 2.物流設施規劃的有關知識（二）生產物流模式設計能夠根據企業生產特點選擇生產物流模式精益生產、敏捷制造的有關知識六、 國際貨運管理（一）國際班輪航線管理1.能夠選擇國際班輪航線 2.能夠制定班輪船期表1.國際航線基礎知識 2.班

25、輪船期表基本知識（二）國際集裝箱運輸業務能夠進行國際集裝箱業務管理1.集裝箱運輸設備和設施 2.集裝箱貨運流程 3.集裝箱提單（三）國際運輸運價管理1. 能夠選擇與比較國際運輸的運價方式 2. 能夠制定航次費率估算工作1.班輪運價知識 2.航次租船費率估算（四）國際貨運主要相關法規能夠利用國際貨運主要相關法規指導業務活動1.國際海運主要法規知識 2.國際多式聯運主要法規知識業務（五）國際貨物運輸事故處理能夠運用國際貨物運輸事故責任劃分原則進行事故與糾紛處理1.事故與糾紛處理 2.不正常運輸及索賠七、 物流

26、信息管理（一）物流管理信息化方案評估1.能夠進行物流管理信息系統選型 2.能夠組織實施物流信息化方案可行性論證1.物流管理信息系統類型 2.物流信息方案的分析與評估方法（二）物流管理信息系統建設能夠實施物流管理信息系統建設1.物流管理信息系統建設流程 2.電子商務知識 3.網絡知識 4.網絡安全知識八、 培訓與 指導（一）培訓1.能夠培訓助理物流師 2.能夠編制單項物流培訓計劃1.培訓計劃編制方法 2.教學法有關知識（二）指導1. 能夠對助理物流師進行業務指導案例教學法3.4. 高級物流師職業功

27、能工作內容技能要求相關知識一、物流信息管理（一）物流管理信息系統規劃 1.能夠提出物流信息需求2.能夠根據企業物流戰略目標設定物流管理信息化目標3.能夠制定物流信息系統組織實施規劃 1.物流信息需求調查方法 2.物流信息系統設計知識（二）物流管理信息分析和利用1.能夠規劃物流信息的整合與共享2.能夠利用物流管理信息系統進行決策分析1.供應鏈信息需求2.數據統計與分析方法3.決策支持系統的知識二、供應鏈管理（一） 供應鏈管理策略設計1.能夠根據產品類型設計供應鏈 2.能夠進行供應鏈模式下的庫存管理設計 3.能夠對供應鏈運作進行監控與績效

28、評估1.QR、ECR的有關知識 2.VMI、聯合庫存管理的有關知識 3.供應鏈運作參考模型SCOR的有關知識 4.供應鏈績效評估的有關知識（二） 供應鏈管理流程設計1.能夠進行內部集成化流程設計與重組 2.能夠進行外部集成化流程設計與重組1.BPR方法2.供應鏈管理流程的無縫連接策略 （三） 供應鏈管理機制設計1.能夠對供應鏈管理機制進行分析 2.能夠對供應鏈管理機制進行決策1.合作協商機制2.信用機制3.監督與預警機制4.  風險防范機制三、物流系統規劃（一）物流系統的設施規劃1.能夠進行物流中心選址決策 2.能夠設計物流中心內部結構和布局1.物流中心選址方法2.物流中心內部設計的知識3.物流設備、設施的知識（二）物流系統技術經濟