1、2014 年集團人力資源部工作計劃2014年集團將正式成立， 公司將跨入多元化、多領域發展階段， 組織管理、 人員結構復雜程度增加， 人力資源管理工作也將面臨更大 的挑戰，企業人力資源管理體系建設工作好比建設一座大廈， 企業自 身人力資源狀況是根基， 人力資源六大模塊是主體結構， 而人力資源 管理者是大廈的規劃設計者，如何讓這座大廈建設得獨具企業特色， 則需要更多的人配合去添磚、裝飾， 2014 年我們將結合集團實際情 況，按計劃腳踏實地落實每一項工作，最終完成 2014 年度總體工作 目標，即人力資源管理體系基本建立完成； 新的績效考核模式經一年 的調整，逐步適應公司發展需要；培訓工作全面推

2、進，員工整體素質 進一步提高；通過舉辦各種技能活動，加強公司與公司間、同事與同 事間的交流，增強企業凝聚力。具體工作計劃如下：一、健全、完善各項制度，逐步實現人力資源規范化管理 目前集團處于籌備階段，各項制度尚未健全，我們將根據公司 的實際情況，明確組織架構， 編制出一套集團公司的人力資源管理操 作流程體系， 同時指導各子公司結合自身行業特點， 參照集團人力資 源管理體系， 完善本公司的人力資源管理制度， 逐步實現公司人力資 源規范化管理。各項制度建立計劃于 2014年 6月30日前完成。1、建立新員工入職管理制度。 目前各公司對新員工方面的關注 度偏低，容易造成新入職員工的流失。 為此將建立

3、新員工入職管理制 度，對新員工指定兩名入職導師幫帶，一是企業文化導師，主要職責 是從新員工入職的第一天開始就引導員工熟悉公司的企業文化， 讓其 盡快融入公司； 二是業務導師， 主要職責是幫助新員工熟悉崗位工作 流程，指導新員工逐步熟悉工作內容，適應公司工作要求。同時還要 求兩位導師每周跟新員工進行溝通， 了解其對公司適應情況、 對工作 適應情況， 并解答新員工提出的疑惑。 對于新員工的導師我們要進行 統一的培訓， 讓其掌握引導新員工的方法與溝通方式， 并給與鼓勵性 的補貼，年終評選優秀導師，并給予頒發證書及獎勵。2、建立新的培訓管理制度。 培訓是一個公司提升員工素質的有 效方法，但需要系統化的

4、去實施，才更有效。新的培訓制度將實行學 分值，并納入績效考核范圍。學習內容分新員工類、職業素養類、管 理技能類，各板塊業務類，職業素養類全員需參與學習，業務類各業 務板塊員工參與學習， 新員工類屬新入職員工參加學習； 學習方式將 實行多樣化，公司、部門統一組織，個人自學，外出考察、培訓等。 年度將評出學習積極分子，并頒發證書。3、完善員工手冊。員工手冊是指引員工熟悉公司企業文化、了 解公司行為規范、 熟悉日常工作流程的學習指導書， 是指引員工方向 的指南針。首先對原有條款中不適合企業發展的條款內容進行修改， 再者對出現爭議的條款進行細化， 再者補充新的內容， 如基本禮儀規 范等。4、完善薪酬福

5、利制度。新的一年將對原來的薪酬結構進行調整， 以便配合績效管理的實施，同時對福利制度進行完善。5、建立集團職級管理體系及評價體系。 為更好的進行集團化的 管控，將對集團的職級進行梳理，按行政系列、專業系列進行劃分， 對職級的評定擬定可衡量的標準。 如普通員工與資深員工的區分， 將 以入司時間、同崗位社會工作時間為評定標準。普通員工：入司兩年 內、社會同等崗位 2 年內；資深員工入司兩年以上、社會同等崗位工 作兩年以上。6、完善績效考核管理制度。 2014 年物業、地產、超市將逐步 實施績效考核， 對每個月的考核情況進行總結， 對需完善的內容將匯 總、修正，以便更適合各公司的績效管理需求。二、加

6、強員工培訓管理，進一步提升員工整體素質 目前集團下屬子公司，員工整體基本思想意識、服務意識、日 常基本禮儀常識、業務知識，還有待提高。在 2014 年將做一次全面 的培訓需求調查，做出年度培訓計劃，培訓將按入職培訓、業務技能 培訓、強化培訓、基本素質培訓分類，并實行年度培訓積分制。1、新入職培訓，主要是讓新入職的員工熟悉集團的基本情況、 學習日常基本禮儀常識等， 由集團人力資源部根據入職人數按季度或 月統一安排。 對于新入職員工的培訓內容， 我部將收集相關資料編寫 成小手冊、制作成 PPT（2014 年 3 月 30 日前完成），培訓結束后進 行書面的考核，檢查員工掌握情況，并作為試用期考核的

7、依據。2、業務知識的培訓，主要是提升員工業務能力學習，從而提高 工作效率。 業務知識培訓按公司業務部門板塊進行， 由部門主管或經 理擔任講師或組織學習視頻， 根據需要也可外派到外面培訓。 主要以 理論知識、實操、 案例分析相結合的方式進行，培訓后進行實際操作或理論知識書面考核3、強化培訓，主要是對日常業務知識技能的硬性要求，通過反 復培訓的方式， 強化員工提升工作技能。 此培訓可通過舉辦一些專題 技能比賽的方式實施， 如管家員日常基本操作規范技能競賽、 收銀員 操作技能競賽等。4、基本素質培訓， 主要是提高員工日常行為規范的培訓，通過 此類培訓從而進一步提高員工的整體素質。此類培訓根據管理崗位

8、、 基礎崗位實際需求安排，可通過外派培訓、視頻培訓、拓展培訓、內 部授課等方式進行。5、與外部培訓機構合作，拓寬培訓渠道。 2014 年將與聚成公 司合作，辦理在線會員學習。根據在線學習視頻內容，安排各公司、 部門按月組織員工進行一定數量的學習，并一起進行分享、討論、寫 學習心得、考核等。6、組織外出拓展培訓，加強團隊溝通及增強團隊凝聚力。平常 各公司、各部門溝通較少， 通過組織外出拓展進一步加強大家的溝通 交流，增進感情與團隊合作意識。 2014 年計劃進行三次外出拓展培 訓。培訓實行年度積分制，建立培訓學習檔案，對不同職級規定年 度參加培訓學習課時，總體人均年度不少于 20 小時，對積極參

9、加培 訓學習的同事，在年終通過考核評出學習先進員工給予表彰獎勵。三、不斷完善績效考核，促進員工績效穩步提升2014 年各公司將實行新的績效考核模式，將有一個逐漸適應的 過程，在試行的過程中要進行不斷的總結，找出更適合部門、個人的 績效考核標準， 強化部門負責人與員工的績效面談， 領導對屬下自身 不足方面應給予更多指導， 不斷改進績效， 使員工在執行績效考核的 過程中工作能力、業務技能等方面得到不斷的提升。地產公司、物業公司新的績效考核方案計劃在 2014年 1月試行； 超市新的績效考核方案計劃在 2014年 4 月試行。四、做好人才儲備，及時補充所缺、所需人才 隨著公司的多元化發展與業務不斷的

10、拓展，集團所需求的人才 要求也逐步提高， 為了在急需時能及時補充， 保證日常工作的正常開 展，我部將從多渠道進行人才的儲備。1、注重內部培養，對于基層管理人員實行內部人才培養計劃， 通過績效考核選出業務能力出色、 具有管理潛能的優秀員工， 作為后 備管理人員培養，為員工做好職業發展規劃，提供發展平臺，留住骨 干員工，保證公司的持續發展。2、通過人才網站、 參加現場招聘會等方式，儲備公司一般崗位 人才。在人員缺崗時，內部無法調配彌補時，及時從儲備人才庫中篩 選，盡快補充，保證工作正常進行。3、對于新開發的項目提前做好招聘計劃， 找尋到企業需要的人 才。五、完善薪酬福利結構，提高市場競爭力 為了配

11、合新的績效考核模式， 擬對原有薪酬結構進行一些調整， 以便更好的推動績效考核的實施， 達到激勵的作用。 對于績效工資獎 金額度，將提出新的方案報公司領導審批后執行。 薪酬優勢在市場上 具有較強的競爭力， 每個企業應結合自身實際情況做出定位， 同時推 出一些個性化的福利政策，對吸引、留住人才也有很大幫助。六、建設和諧的勞動關系，增強企業團隊合作精神及凝聚力 企業勞動關系和諧，團隊合作意識強，是企業持續、穩定發展 的重要保障。在日常的工作關系中，我們應倡導誠信、合作、分享的 思想理念，部門與部門間、同事與同事間應加強溝通、合作，致力于 共同完成部門、公司工作目標任務。在日常公司活動中，我們計劃組

12、織開展一些有利于團隊建設的活動。1、4 月份舉辦一次基本禮儀禮節知識競賽。加強全體員工禮儀 禮節基本常識的學習， 從而進一步提升自身修養。 我們將先收集日常 基本禮儀知識，匯編成冊，發給每個員工學習，同時進行視頻培訓， 之后進行考試。對考核優秀的給予獎勵，對不合格的要進行補考。2、5 月超市舉辦一次收銀員技能大賽。3、6 月份物業、超市各舉辦一次應知應會知識競賽。加強日常 業務知識的學習， 提升全體員工的服務水平和業務水平。 先由人力行 政部收集應知應會的內容，匯編成冊，發給各部門學習，由各部門選 派代表參加競賽，競賽分判斷題、選擇題、問答題等，按總分排名， 并對前三名給予獎勵。4、8月份在超市舉辦一次大華集團員工 “展現廚藝， 分享佳肴” 比賽。一是展示員工廚藝，二是帶動超市人氣。5、6 月超市組織一次管理人員外出考察學習活動。6、8 月物業公司組織一次外出考察學習活動。7、3、