1、精品范文模板 可修改刪除撰寫(xiě)人：_日 期：_部門周的工作總結(jié) 部門周的工作總結(jié)1 不知不覺(jué)中，我已經(jīng)在酒店實(shí)習(xí)一周了。時(shí)間過(guò)得很快，回憶這一周時(shí)間，并沒(méi)有我想象中那樣枯燥難熬。相反的是，工作的每一天讓我覺(jué)得很充實(shí)很開(kāi)心!從入店報(bào)到那天，酒店就給我了一種嚴(yán)肅但不失溫馨的感覺(jué)，人資部的三位經(jīng)理(其實(shí)叫姐更親近)對(duì)我既是嚴(yán)格又很關(guān)心，讓我對(duì)這個(gè)陌生的地方消除了很大的緊張和生疏的感覺(jué)。在領(lǐng)到實(shí)習(xí)計(jì)劃后，肖經(jīng)理親自為我介紹酒店的企業(yè)文化，規(guī)章制度，并帶我去酒店員工區(qū)域完整走了一遍，讓我知道上下班的通道，更衣室，食堂在哪兒，并囑咐我上班時(shí)間的一些瑣碎的注意事項(xiàng)。對(duì)于一個(gè)新員工，肖經(jīng)理對(duì)我的親切和耐心讓我感

2、動(dòng)不已，讓我更加堅(jiān)定了努力工作的信心。在了解完工作之外的內(nèi)容之后，肖經(jīng)理帶我去了26樓金時(shí)尚樓層，將我交付給了樓層衛(wèi)生員-劉彭麗，開(kāi)始了我第一天的工作。由于我從來(lái)沒(méi)有接觸過(guò)酒店的工作，對(duì)于其工作內(nèi)容知之甚少。彭麗姐便一邊工作，一邊為我介紹工作內(nèi)容。知道那時(shí)我才知道，酒店客房的工作是如此繁雜而又重要。但一口吃不成胖子，我只能一點(diǎn)點(diǎn)學(xué)習(xí)一點(diǎn)點(diǎn)實(shí)踐。彭麗姐告訴我，酒店每層24個(gè)客房，22層除外，因?yàn)橛蟹?wù)中心。四個(gè)角落是四個(gè)角套，01、02、21、22是四個(gè)大床，其他是金時(shí)尚。各個(gè)樓層有區(qū)別但大同小異。隨后又教我清理客房的內(nèi)容，首先是房間的清理，主要內(nèi)容就是怎樣鋪床。整個(gè)鋪床過(guò)程包括甩單、套被子并鋪

3、平、三線合一和套枕套。 部門周的工作總結(jié)2 一、針對(duì)員工很多銷售人員做工作的能力和潛力都是不錯(cuò)的，也非常擅長(zhǎng)于溝通，但是自己設(shè)想的進(jìn)步要求卻怎么也實(shí)現(xiàn)不了，這是為什么呢?對(duì)于這個(gè)問(wèn)題，經(jīng)過(guò)多年的觀察，我發(fā)現(xiàn)但凡能夠在工作上取得進(jìn)步的銷售人員是那些善于總結(jié)、善于分析的員工。我們說(shuō)人的智商還是有差異的，教育程度也是不同的，所以每個(gè)人的總結(jié)方式和能力也是不同的，只有一小部分人可以做到不需要書(shū)面化就可以總結(jié)，其余的大部分進(jìn)步快的銷售人員都會(huì)有工作記錄的習(xí)慣。為什么會(huì)是這樣的結(jié)果?學(xué)生時(shí)代，老師經(jīng)常告誡學(xué)生好記性不如爛筆頭!意思就是說(shuō)你的記憶力再好也沒(méi)有用，記憶的內(nèi)容會(huì)隨著時(shí)間的推移逐漸衰減，最后能夠留

4、在腦海的東西是所剩無(wú)幾的!所以，作為一個(gè)銷售人員，如果想要提高就必須做好每天的工作記錄，并且將工作的結(jié)果分為成功的和失敗的兩種，失敗的那部分必須做分析，搞清楚究竟是自己的哪些方式有問(wèn)題，導(dǎo)致了失敗的結(jié)果。如果自己分析不清楚還可以請(qǐng)教身邊的同事、領(lǐng)導(dǎo)。對(duì)于成功的部分，要看是不是每一次采用的方式相同，如果同樣的事情，每一次采用的方式都相同，說(shuō)明方法是正確的，基本上就可以固化下來(lái)，這就是我們通常所說(shuō)的經(jīng)驗(yàn)。現(xiàn)在很多的銷售公司是會(huì)要求員工做工作周報(bào)的，也就是將每周的工作情況匯總提報(bào)上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，現(xiàn)實(shí)的情況是很多的銷售人員不能接受這樣的工作安排，覺(jué)得公司是多此一舉，工作會(huì)議上該說(shuō)的說(shuō)了，還有什么好寫(xiě)的。聽(tīng)

5、起來(lái)不無(wú)道理，但是我們是否忽略了一個(gè)書(shū)面和口頭的區(qū)別，書(shū)面的內(nèi)容需要更加縝密的思維，你需要閱讀者能夠看懂，那就必須邏輯思維能力較強(qiáng)，能夠通過(guò)書(shū)面的語(yǔ)言將事情闡述清楚。語(yǔ)言能力和書(shū)面能力絕對(duì)是兩個(gè)不同的能力，書(shū)面強(qiáng)大的人在口頭上基本上也沒(méi)有問(wèn)題，但是口頭強(qiáng)大的人未必有非常好的書(shū)面化能力。其實(shí)，工作周報(bào)是一個(gè)總結(jié)提煉的過(guò)程，是一個(gè)促進(jìn)員工提高的形式，這個(gè)形式非常重要，尤其對(duì)于一線急切追求成長(zhǎng)的員工來(lái)說(shuō)更加的重要。我們?cè)诮M織構(gòu)架運(yùn)行的時(shí)候，會(huì)發(fā)現(xiàn)有很多員工提交的工作周報(bào)，上司未必仔細(xì)的看，于是有很多的員工就會(huì)認(rèn)為既然你不看，還要我寫(xiě)干嗎?這不是一種浪費(fèi)嗎?其實(shí)不然，絕對(duì)不是浪費(fèi)，是自我能力的提高，在

6、考慮類似問(wèn)題的時(shí)候，當(dāng)事的員工首先考慮的不是領(lǐng)導(dǎo)看不看，而是自己寫(xiě)沒(méi)寫(xiě)。因?yàn)椋I(lǐng)導(dǎo)不仔細(xì)看，可能損失的是領(lǐng)導(dǎo)，因?yàn)樗赡苠e(cuò)過(guò)一些非常好的市場(chǎng)機(jī)會(huì);而寫(xiě)不寫(xiě)就可能是你的損失了，因?yàn)椋悴粚?xiě)就喪失了最基本的總結(jié)提煉的機(jī)會(huì)，自己的總結(jié)能力就不會(huì)提升，進(jìn)步也就談不上了。我們常常看到在一些工作會(huì)議結(jié)束的時(shí)候，領(lǐng)導(dǎo)會(huì)有總結(jié)發(fā)言，那么，為什么是領(lǐng)導(dǎo)來(lái)總結(jié)發(fā)言呢?其實(shí)，這就是領(lǐng)導(dǎo)能夠在他的位置上生存的根本原因了作為領(lǐng)導(dǎo)，就是要有極強(qiáng)的總結(jié)能力，能夠?qū)⑺械馁Y源和效能發(fā)揮到最大，這就是領(lǐng)導(dǎo)，這就是總結(jié)!如果，你是一個(gè)不甘平庸的銷售，就請(qǐng)你現(xiàn)在開(kāi)始寫(xiě)好你每周的周報(bào)，給自己的工作作不斷的提煉和總結(jié)，經(jīng)年之后，你的事

7、業(yè)一定會(huì)有不一般的局面!二、針對(duì)管理層：作為一家規(guī)范性的公司和注重規(guī)范的領(lǐng)導(dǎo)者而言，你應(yīng)該擁有它，沒(méi)錯(cuò)，我是說(shuō)你如果不想整天被那些瑣事纏身，想進(jìn)一步改善和優(yōu)化你的工作的話，那么我建議，你應(yīng)該嘗試著(設(shè)計(jì))寫(xiě)你的工作周報(bào)。首先要清楚的是，工作周報(bào)是你拿給你的直接上級(jí)看的，不對(duì)下級(jí)公布，畢竟其中內(nèi)容涉及到對(duì)你的直接下級(jí)的工作態(tài)度、工作目標(biāo)完成情況的評(píng)價(jià)等。其次，工作周報(bào)又分為兩種，你的直接下級(jí)給你的，你給直接上級(jí)的。你的下級(jí)給你的主要包括兩塊：(1)本周工作完成情況;(2)下周工作計(jì)劃你給直接上級(jí)的，內(nèi)容就包括的多了。主要有：(1)目標(biāo)管理;(2)過(guò)程管理;(3)思想管理;(4)下周工作計(jì)劃四部分

8、內(nèi)容。之所以包括以上四部分內(nèi)容總是有原因的：目標(biāo)管理是你對(duì)上周你計(jì)劃中要做的事情的一個(gè)結(jié)果匯報(bào)，這樣讓你的直接上級(jí)一目了然的知道你在本周做了哪些工作，完成情況如何，哪些未完成，未完成的原因是什么，你是否需要得到其他方面的支持，從而為您提供更多幫助。過(guò)程管理是指你在實(shí)施這些工作時(shí)候發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，并如何迅速的指導(dǎo)你的下級(jí)完成工作的，例如你給了你的下級(jí)什么樣的建議或幫助，促使其出色的完成工作。個(gè)人業(yè)務(wù)能力再?gòu)?qiáng)，不懂得培養(yǎng)下屬的領(lǐng)導(dǎo)，算不上稱職的領(lǐng)導(dǎo)。作為領(lǐng)導(dǎo)者，你得時(shí)刻謹(jǐn)記，領(lǐng)導(dǎo)者不是親力親為，而是要將你的下屬培養(yǎng)成你的得力干將，甚至有一天可以獨(dú)檔一面，你可以想象，到了那樣的時(shí)刻，你，將做的更加輕松。

9、你也不用擔(dān)心他們會(huì)超越你，因?yàn)槟銜?huì)領(lǐng)悟到更為高深的管理哲學(xué)。同時(shí)，你得說(shuō)明你在實(shí)施完成這些項(xiàng)目過(guò)程當(dāng)中，使用了哪些資源，使得你的上級(jí)清楚，這些資源有無(wú)浪費(fèi)情況，或者存在使用上盲點(diǎn)。當(dāng)然，最后一項(xiàng)，還應(yīng)該包括你在實(shí)施項(xiàng)目過(guò)程當(dāng)中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，并提出你的改進(jìn)建議。該建議不單單是針對(duì)你本部門，很有可能要包括其他部門。需注意，該建議并不是指責(zé)，所有攤在桌面上的建議，是基于更為優(yōu)秀的完成工作而提出的。思想管理領(lǐng)導(dǎo)本身并沒(méi)有多大實(shí)際權(quán)利，尤其是在一個(gè)私營(yíng)公司當(dāng)中，我們的理念是，所有的人都是平等的，但你可以對(duì)你的下屬的工作態(tài)度以及工作完成情況(質(zhì)量和效率)做出您自己的判斷和評(píng)價(jià)。需注意的是，領(lǐng)導(dǎo)者必須保持公平

10、公正的心。下周工作計(jì)劃這一點(diǎn)無(wú)須多說(shuō)，這是領(lǐng)導(dǎo)者必須具備的基本素質(zhì)之一，因?yàn)槟闶穷I(lǐng)導(dǎo)者，領(lǐng)導(dǎo)者在一定程度上是一個(gè)思考者，你必須將更多的時(shí)間放在思考上，而不是做那些瑣事，反之，你的存在已經(jīng)變得不再重要。總之，工作周報(bào)一方面可以使你的工作目的性明確，也使你的直接領(lǐng)導(dǎo)明白你最近在干什么，干的結(jié)果怎么樣，還可以使你的直接領(lǐng)導(dǎo)針對(duì)性的提出對(duì)您成長(zhǎng)更為關(guān)鍵性的建議，從一定程度上提升了你的職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。目的及意義一、 便于領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)了解和掌握下屬員工的工作開(kāi)展情況二、 加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)和員工的溝通管理三、 提高辦事效率，推進(jìn)執(zhí)行力建設(shè)。四、 也是每個(gè)人鍛煉自己寫(xiě)作、表達(dá)能力的一種方式五、 提高個(gè)人的計(jì)劃、時(shí)間管理、目

11、標(biāo)管理方面的素質(zhì)和能力合理安排自己的工作計(jì)劃，清理上一周或月的遺留問(wèn)題，接受上級(jí)指派的新任務(wù)，通過(guò)個(gè)人和組織目標(biāo)的相結(jié)合來(lái)達(dá)到完成公司的總目標(biāo)。 部門周的工作總結(jié)3 在過(guò)去的一周時(shí)間里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，對(duì)所有崗位有個(gè)更新的認(rèn)識(shí)。大堂副理的主要工作是確保本部門各個(gè)崗位日常經(jīng)營(yíng)的順利進(jìn)行，協(xié)調(diào)本部門與其他部門之間的關(guān)系，使酒店前廳工作通暢，處理賓客投訴，接待上級(jí)單位領(lǐng)導(dǎo)與日常賓客。在日常管理中，要盡量地照章辦事，避免工作事故與管理漏洞，隨時(shí)了解前廳各個(gè)崗位員工的在崗情況，確保前廳經(jīng)營(yíng)和接待的順利進(jìn)行。加強(qiáng)與房務(wù)中心的聯(lián)系，了解賓客入住后的情況、房間打掃情況以及在住時(shí)間里的各式需求。掌握客人結(jié)

12、賬情況及對(duì)酒店意見(jiàn)的反饋，并及時(shí)上報(bào)給上司與相關(guān)部門。在這個(gè)崗位上感覺(jué)每天都是在挑戰(zhàn)，因?yàn)闀?huì)碰到不同的客人，不一樣的需求;每天都會(huì)有不同的感受，會(huì)因?yàn)槌晒Φ嘏c客人尤其是外賓的溝通而欣喜，會(huì)因看到滿滿的客房入住而興奮，并會(huì)因此帶來(lái)的忙碌工作而充實(shí);也會(huì)因設(shè)備或條件的限制而無(wú)法解決客人的要求而沮喪;更會(huì)將笑容掛在臉上，將熱情融于行動(dòng)，以良好的儀容儀表、友好溫馨的微笑問(wèn)候每一個(gè)客人。前廳崗位是酒店的門面崗位，也是客人咨詢問(wèn)題，反映情況，提出建議，投訴不滿較為集中的地方。每個(gè)員工都要直接的面對(duì)客人，員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量能反映出一個(gè)酒店的服務(wù)水平和管理。身為酒店大堂副理的我，始終秉承著“賓客至上，服務(wù)第一”和“客人完全滿意”的辦事風(fēng)格妥善處理好大大小小的投訴，即使解決客人的各種疑難。身為