1、講文明話講文明話 做文明事做文明事 當文明人當文明人Page 2什么是文明禮儀什么是文明禮儀身邊有哪些不文明現象身邊有哪些不文明現象講文明話、做文明事、當文明人講文明話、做文明事、當文明人目錄目錄Page 3一、什么是文明禮儀一、什么是文明禮儀文明禮儀是人類為維持社會的正常運轉而要求人們共同遵守的最基本的道德規范道德規范，它是人們在長期共同生活和相互交往中逐漸形成，并且以風俗、習慣和傳統風俗、習慣和傳統等方式固定下來的。 Page 4禮儀教育的內容涵蓋著社會生活的各個方面。從內容上看有儀容、舉止、表情、服飾、談吐、儀容、舉止、表情、服飾、談吐、待人接物待人接物等；從對象上看有個人禮儀、公共場個

2、人禮儀、公共場所禮儀、待客與做客禮儀、餐桌禮儀、饋贈所禮儀、待客與做客禮儀、餐桌禮儀、饋贈禮儀、文明交往禮儀、文明交往等。在人際交往過程中的行為規范稱為禮節，禮儀在言語動作上的表現稱為禮貌。加強道德實踐應注意禮儀，使人們在“敬人、自律、適度、真誠”的原則上進行人際交往，告別不文明的言行。 Page 5 或許我們認為某些事情已是司空見慣的，已或許我們認為某些事情已是司空見慣的，已是熟視無睹了，甚至麻木了。可是只要仔細是熟視無睹了，甚至麻木了。可是只要仔細想想，就會發現這些事里有著許多與文明不想想，就會發現這些事里有著許多與文明不合拍的東西。文明，就差這一點！合拍的東西。文明，就差這一點！ 二、身

3、邊有哪些不文明現象二、身邊有哪些不文明現象Page 6講話的不文明現象講話的不文明現象Page 7講話的不文明現象講話的不文明現象Page 8行為的不文明現象行為的不文明現象Page 9行為的不文明現象行為的不文明現象Page 10行為的不文明現象行為的不文明現象Page 11行為的不文明現象行為的不文明現象Page 12行為的不文明現象行為的不文明現象Page 13行為的不文明現象行為的不文明現象Page 14行為的不文明現象行為的不文明現象Page 15行為的不文明現象行為的不文明現象Page 16旅游的不文明現象旅游的不文明現象Page 17旅游的不文明現象旅游的不文明現象Page 18

4、旅游的不文明現象旅游的不文明現象Page 19馬路上的不文明現象馬路上的不文明現象Page 20馬路上的不文明現象馬路上的不文明現象Page 21馬路上的不文明現象馬路上的不文明現象Page 22馬路上的不文明現象馬路上的不文明現象Page 23不文明現象匯總不文明現象匯總1：食堂、飯店：食堂、飯店浪費糧食浪費糧食2：景點：景點亂丟垃圾，亂刻亂畫亂丟垃圾，亂刻亂畫3：辦公室：辦公室沒人在辦公還開著空調，點著電燈沒人在辦公還開著空調，點著電燈4：河流：河流亂排污水，隨意添堵亂排污水，隨意添堵5：候車室：候車室吸煙、喧嘩，隨地吐痰吸煙、喧嘩，隨地吐痰6：公交車：公交車不主動為老弱病殘讓座位，逃票不

5、主動為老弱病殘讓座位，逃票7：圖書館：圖書館大聲喧嘩，借書不還，毀壞圖書大聲喧嘩，借書不還，毀壞圖書8：住宅小區：住宅小區晚上開音響，高層亂丟垃圾，亂種亂拔植物晚上開音響，高層亂丟垃圾，亂種亂拔植物9：公園：公園踐踏草坪，爬樹踐踏草坪，爬樹 ，采摘花朵，不尊重公園的雕，采摘花朵，不尊重公園的雕像像10：森林：森林濫砍亂伐濫砍亂伐11：馬路：馬路闖紅燈，亂停車闖紅燈，亂停車Page 24講文明話、做文明事、當文明人講文明話、做文明事、當文明人Page 25言談之禮言談之禮：用語文明、心平氣和、耐心傾聽、誠懇友善。儀表之禮儀表之禮：面容整潔、衣著得體、發型自然、儀態大方。餐飲之禮餐飲之禮：講究衛生

6、、愛惜糧食、節儉用餐、食相文雅。待人之禮待人之禮：尊老愛幼、友愛伙伴、寬容禮讓、誠信待人。行走之禮行走之禮：遵守交規、禮讓三先、扶老助弱、主動讓座。觀賞之禮觀賞之禮：遵守秩序、愛護環境、專心欣賞、禮貌喝彩。游覽之禮游覽之禮：善待景觀、愛護文物、尊重民俗、恪守公德。儀式之禮儀式之禮：按規行禮、心存敬畏、嚴肅莊重、尊重禮俗。Page 26（一）（一）言談之禮：用語文明、心平氣和、耐心傾聽、誠懇友善：用語文明、心平氣和、耐心傾聽、誠懇友善1、您好！ 2、請坐！3、請問 4、請稍候！ 5、對不起！6、請原諒! 7、很抱歉！8、沒關系！9、不客氣！10、謝謝！11、請不要著急！12、對不起，讓您久等了。

7、13、您請講！ 14、請出示您的證。15、我會盡量幫助您。16、為您服務是我應該做的。17、有不懂的地方您盡管問。18、非常感謝您的合作。 談話姿勢 Page 27用心聆聽用心聆聽聽聽用耳朵聽用耳朵聽用眼睛聽用眼睛聽（一）（一）言談之禮：用語文明、心平氣和、耐心傾聽、誠懇友善：用語文明、心平氣和、耐心傾聽、誠懇友善（1）尊重對方，積極關注。）尊重對方，積極關注。（2）不隨意打斷，不任意批判。）不隨意打斷，不任意批判。（3）及時回應對方，有互動。）及時回應對方，有互動。Page 28（二）儀表之禮：面容整潔、衣著得體、發型自然、儀態大方（二）儀表之禮：面容整潔、衣著得體、發型自然、儀態大方 儀容

8、儀表儀容儀表 儀表是指人的容貌，是一個人精神面貌的外觀體現。一個人的衛生和修養習慣。服飾、形象與保持端莊、大方的儀表有著密切的關系。 1、個人衛生：衛生是儀容美的關鍵，是禮儀的基本要求。不管長相多么標致，服飾多么華貴，若蓬頭垢面，滿身異味，那必然破壞一個人的外在形象。因此，每個人都應該養成良好的衛生習慣，做到入睡起床洗臉、腳，早、晚飯后勤刷牙，經常洗頭又洗澡，講究梳理和勤更衣勤洗手等個人的衛生。不要在人面前打掃個人衛生。比如剔牙齒、掏鼻孔、挖耳屎、修指剔牙齒、掏鼻孔、挖耳屎、修指甲、搓泥垢甲、搓泥垢等，這些行為都應該避開他人進行，否則，不僅不雅觀，也不尊重他人。與人談話時應保持一定距離，聲音最

9、好不要太大，對人口沫四濺。 2、穿著服飾：服飾反映了一個人文化素質之高低，審美情趣之雅俗。具體說來，它既要自然得體，協調大方，又要遵守某種約定俗成的規范或原則。服裝不但要與自己的具體條件相適應，還必須時刻注意客觀環境、場合對人的著裝要求，即著裝打扮要優先考慮時間、地點和目的三大要素，并努力在穿著打扮的各方面。Page 29儀態舉止儀態舉止 1、談話姿勢：談話的姿勢往往反映出一個人的性格、修養和文明素質。所以，交談時，首先雙方要互相正視、互相傾聽、不能東張西望、看書看報、面帶倦容、哈欠連天，否則，會給人心不在焉、傲慢無理等不禮貌的印象。 2、站姿：站立是人最基本的姿勢，是一種靜態的美。站立時，身

10、體應與地面垂直，重心放在兩個前腳掌上，挺胸、收腹、收頜、抬頭、雙肩放松。雙臂自然下垂或在體前交叉，眼睛平視，面帶笑容。站立時不要歪脖、斜腰、曲腿等，在一些正式場合不宜將手插在褲袋里或交叉在胸前，更不要下意識地做些小動作，那樣不但顯得拘謹，給人缺乏自信之感，而且也有失儀態的莊重。 3、坐姿：坐，也是一種靜態造型。端莊優美的坐，會給人以文雅、穩重、自然大方的美感。正確的坐姿應該：腰背挺直，肩放松。女性應兩膝并攏或兩膝合并傾斜；男性膝部可分開一些，但不要過大，一般不超過肩寬。雙手自然放在膝蓋上或椅子扶手上。在正式場合，入座時要輕柔和緩，起座要端莊穩重，不可猛起猛坐，弄得桌椅亂響，造成尷尬氣氛。不論何

11、種坐姿，上身都要保持端正，如古人所言的“坐如鐘”。若堅持這一點，那么不管怎樣變換身體的姿態，都會優美、自然。（二）儀表之禮：面容整潔、衣著得體、發型自然、儀態大方（二）儀表之禮：面容整潔、衣著得體、發型自然、儀態大方Page 30（二）儀表之禮：面容整潔、衣著得體、發型自然、儀態大方（二）儀表之禮：面容整潔、衣著得體、發型自然、儀態大方Page 31（二）儀表之禮：面容整潔、衣著得體、發型自然、儀態大方（二）儀表之禮：面容整潔、衣著得體、發型自然、儀態大方Page 32（二）儀表之禮：面容整潔、衣著得體、發型自然、儀態大方（二）儀表之禮：面容整潔、衣著得體、發型自然、儀態大方Page 33（三

12、）餐飲之禮：講究衛生、愛惜糧食、節儉用餐、食相文雅（三）餐飲之禮：講究衛生、愛惜糧食、節儉用餐、食相文雅Page 34（四）待人之禮：尊老愛幼、友愛伙伴、寬容禮讓、誠信待人（四）待人之禮：尊老愛幼、友愛伙伴、寬容禮讓、誠信待人孝老不足、愛幼有余孝老不足、愛幼有余Page 35（四）待人之禮：尊老愛幼、友愛伙伴、寬容禮讓、誠信待人（四）待人之禮：尊老愛幼、友愛伙伴、寬容禮讓、誠信待人Page 36（五）行走之禮：遵守交規、禮讓三先、扶老助弱、主動讓座（五）行走之禮：遵守交規、禮讓三先、扶老助弱、主動讓座1、騎車、開車：要嚴格遵守交通規則遵守交通規則。不闖紅燈不闖紅燈，騎車時不撐雨傘，不互相追逐或

13、曲折競駛，不騎車帶人。遇到老弱病殘者動作遲緩，要給予諒解，主動禮讓。2、乘火車、輪船：在候車室、候船室里，要保持安靜，不要大聲喊叫。上車、登船時要依次排隊上車、登船時要依次排隊，不要亂擠亂撞。在車廂、輪船里，不要隨地吐痰，不要亂丟紙屑果皮，也不要讓小孩隨地大小便。3、乘公共汽車：車到站時應依次排隊，對婦女、兒童、老年人及病殘者要照顧謙讓。上車后不要搶占座位，更不要把物品放到座位上替別人占座。遇到老弱病殘孕及懷抱嬰兒的乘遇到老弱病殘孕及懷抱嬰兒的乘客應主動讓座。客應主動讓座。Page 37影劇院影劇院觀眾應盡早入座.如果自己的座位在中間應當有禮貌的向已就座者示意,合其讓自己通過;通過讓座者時要與

14、之正面相對,切勿讓自己的臀部正對著人家的臉,這是很失禮的.應注意衣著整潔,即使天氣炎熱,也不要袒胸露腹,在影劇院千萬不可大呼小不可大呼小叫，笑語喧嘩叫，笑語喧嘩,要把手機調成振動手機調成振動，也別把影院當成小吃店大吃大喝;演出結束后觀眾應有秩序地離開,不要推搡。圖書館、閱覽室是公共的學習場所。圖書館、閱覽室是公共的學習場所。要注意整潔，遵守規則。不能穿汗衫和拖鞋入內。就座時，不要為別人預占位置，查閱目錄卡片時，不可把卡片翻亂或撕壞，或用筆在卡片上涂抹劃線。要保持安靜和衛生。走動時腳步要輕，不要高聲談話，不要吃有聲或帶有果殼的食物，這些都是有悖于文明禮貌的。對圖書館、閱覽室的圖書桌椅板凳等等屬于公共財產，也應該注意愛護，不要隨意刻畫，破壞。（六）觀賞之禮：遵守秩序、愛護環境、專心欣賞、禮貌喝彩六）觀賞之禮：遵守秩序、愛護環境、專心欣賞、禮貌喝彩Page 38旅游觀光旅游觀光1、游覽觀光：凡旅游觀光者應愛護旅游觀光地區的公共財物。對公共建筑、設施和文物古跡，甚至花草樹木，都不能隨意不能隨意破壞破壞；不能在柱、墻、碑等建筑物上亂寫、亂畫、亂刻亂寫、亂畫、亂刻；不要隨地吐痰、隨地大小便、污染環境；不要亂扔果皮紙屑、不要亂扔果皮紙屑、雜物雜物。2、賓館住宿：旅客在任何賓館居住都不要在房間里大聲喧嘩不要在房間里大聲喧嘩，以免影響其他客人。對服務員要以禮相待對服務員要以禮相待，對他們所提供