1、天心ERP五金行業(yè)解決方案目 錄前言2第一章、合作伙伴-天心公司簡介2第二章、 SUNLIKE-ERP系統(tǒng)解決方案4一、工程設(shè)計部5二、市場部10三、生管(物控部生產(chǎn)計劃組)17四、采購26五、生產(chǎn)部32六、倉庫36七、品保部38八、財務(wù)部41第三章、 SUNLIKE-ERP系統(tǒng)特色功能50一、SUNLIKE-ERP系統(tǒng)特色50二、全面預(yù)警管理系統(tǒng)51三、安全的數(shù)據(jù)管理51第四章、選擇天心的十大理由52一、行業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富52二、軟件設(shè)計先進(jìn)與行業(yè)適應(yīng)性強(qiáng)52三、最佳的性價比52四、人性化的管理功能53五、模塊化設(shè)計53六、品牌價值及媒體效益53七、最佳的安全及保密方案53八、操作界面友好、易學(xué)易

2、用53九、擺脫日常事務(wù)處理，向智能化管理邁進(jìn)54十、專業(yè)服務(wù)保證54前言2第一章、合作伙伴-天心公司簡介2第二章、 SUNLIKE-ERP系統(tǒng)解決方案5一、工程設(shè)計部5二、市場部11三、生管(物控部生產(chǎn)計劃組)19四、采購28五、生產(chǎn)部34六、倉庫39七、品保部41八、財務(wù)部43第三章、 SUNLIKE-ERP系統(tǒng)特色功能52一、SUNLIKE-ERP系統(tǒng)特色52二、全面預(yù)警管理系統(tǒng)54三、安全的數(shù)據(jù)管理54第四章、選擇天心的十大理由55一、行業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富55二、軟件設(shè)計先進(jìn)與行業(yè)適應(yīng)性強(qiáng)55三、最佳的性價比55四、人性化的管理功能56五、模塊化設(shè)計56六、品牌價值及媒體效益56七、最佳的安全及

3、保密方案56八、操作界面友好、易學(xué)易用56九、擺脫日常事務(wù)處理，向智能化管理邁進(jìn)57十、專業(yè)服務(wù)保證57前言任何一套成熟的ERP系統(tǒng)，都需要經(jīng)過幾年、甚至幾十年的開發(fā)與改進(jìn)，經(jīng)過幾百、上千家企業(yè)的使用，吸收各種行業(yè)的特殊運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上，才逐漸成型、完善的，它不但要采用先進(jìn)的開發(fā)技術(shù)、成為先進(jìn)技術(shù)的載體，更要體現(xiàn)各種先進(jìn)的管理思想、具有完善的產(chǎn)品功能；不但要能個性化的滿足企業(yè)現(xiàn)在的使用要求、更要綜合性的滿足企業(yè)未來若干年的發(fā)展需要；不但要協(xié)助企業(yè)滿足少數(shù)幾個行業(yè)縱向發(fā)展的需求，更要提供多種行業(yè)的集成性解決方案適應(yīng)企業(yè)橫向發(fā)展要求；不但要使企業(yè)得到短期資金投入的高效回報，更要為企業(yè)帶來長期綜合性更

4、高的投資回報率。從上述這些方面而言，十六年來天心一直專注于制造業(yè)企業(yè)管理軟件解決方案，有著豐富的經(jīng)驗(yàn)及眾多的相關(guān)案例，加之我們的誠心、能力和經(jīng)驗(yàn)完全能夠勝任貴司信息化建設(shè)的項目，并伴隨著五金行業(yè)今后的發(fā)展提供全套的解決方案。我公司也愿意以最熱情的態(tài)度向五金行業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)介紹這一最適合的ERP軟件，更愿意以最合格的實(shí)施人員為五金行業(yè)公司提供最優(yōu)質(zhì)的系統(tǒng)實(shí)施服務(wù)，保證能以最佳的投入產(chǎn)出比、最小的項目實(shí)施風(fēng)險用上性價比最好的ERP軟件產(chǎn)品，將公司的管理水平帶入一個新的發(fā)展階段。第一章、合作伙伴-天心公司簡介臺灣天心集團(tuán)成立于1988年是專業(yè)從事ERP、CRM、電子商務(wù)等管理軟件和其它企業(yè)應(yīng)用軟件產(chǎn)品的

5、國際化軟件研發(fā)、銷售和服務(wù)商。經(jīng)過十六年的發(fā)展， 發(fā)展成為擁有大陸天心集團(tuán)（下屬北京、上海、南京、寧波、深圳、廣州、寧波、杭州、青島、哈爾濱、珠海、武漢、蘇州、重慶、東莞、佛山、廈門等二十余家分公司并發(fā)展了上百家授權(quán)經(jīng)銷商）、臺灣天心資訊（下屬六家分公司）、臺灣天耀聯(lián)合會計師事務(wù)所、天心ERP管理培訓(xùn)學(xué)院的國際信息集團(tuán)。現(xiàn)擁有500多名員工、7,600余家客戶的大型跨國軟件集團(tuán)公司，致辭力于為兩岸三地乃至全球范圍內(nèi)的客戶提供最佳性價比的企業(yè)管理軟件及專業(yè)化的管理咨詢服務(wù)。目標(biāo)成為中國最大的管理應(yīng)用軟件獨(dú)立供貨商及咨詢顧問公司。天心是國內(nèi)軟件行業(yè)首批軟件開發(fā)通過ISO9001國際質(zhì)量保證體系認(rèn)證

6、的企業(yè)。天心秉承“優(yōu)質(zhì)軟件 真心服務(wù)”的企業(yè)文化，為客戶提供全線的產(chǎn)品、完整的方案和專業(yè)的服務(wù)。在軟件產(chǎn)品方面，天心面向工業(yè)、商業(yè)及集團(tuán)公司等各類型客戶設(shè)計的ERP產(chǎn)品有C/S版本的,適應(yīng)于中小企業(yè)業(yè)的FAS2000-ERP,面向高端應(yīng)用的SUNLIKE-ERP,B/S版本的ONLIKE-ERP。三種產(chǎn)品都各自具備從會計總帳、進(jìn)銷存、MRPII到人事薪資等二十多個成熟的子系統(tǒng)，可根據(jù)客戶需求任意拆分組合，即買即用；CRM產(chǎn)品有eTopCRM；電子商務(wù)產(chǎn)品有SUNLIKE B2B ；企業(yè)辦公產(chǎn)品SUNLIKE OA；網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控產(chǎn)品有NetEyes。智能決策系統(tǒng)有SUNLIKE-BI,PDM產(chǎn)品有P

7、roway.在解決方案方面，天心對企業(yè)管理模型全方位研究，考慮客戶的行業(yè)個性化管理，推出多種企業(yè)解決方案，如：集團(tuán)企業(yè)ERP解決方案、工業(yè)企業(yè)MRPII/ERP解決方案、商業(yè)企業(yè)解決方案、紡織染整專業(yè)解決方案、天心ERP Internet解決方案等。將天心的標(biāo)準(zhǔn)核心模塊與不同行業(yè)、不同規(guī)模的企業(yè)運(yùn)作特點(diǎn)相結(jié)合，從而達(dá)到“量身定做”。在專業(yè)服務(wù)方面，天心經(jīng)過廣絡(luò)人材、系統(tǒng)培養(yǎng)，已擁有一支具有一定規(guī)模的專業(yè)資深的咨詢顧問隊伍，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)遍布全國各地。可為客戶提供專業(yè)的需求調(diào)研分析、業(yè)務(wù)制度規(guī)范、人員職能培訓(xùn)、系統(tǒng)規(guī)劃實(shí)施、現(xiàn)場指導(dǎo)服務(wù)，此外還獨(dú)創(chuàng)在天心網(wǎng)站和產(chǎn)品同時具備的Q&A，為客戶提供及

8、時的產(chǎn)品技術(shù)問題解答，還發(fā)布有通俗易懂的多媒體教學(xué)軟件，使客戶可以隨時擁有專業(yè)的培訓(xùn)。有客戶方面, 目前擁有各個行業(yè)如： TCL國際電工集團(tuán)有限公司、三菱重工、美的電器、江門金羚電器、東元空調(diào) 、雙飛燕鼠標(biāo)、珠海西門子電子有限公司、富邦集團(tuán)、享潤家具、三環(huán)鎖業(yè)、國光電器、飛達(dá)音箱、東宏音箱、上海享億玩具塑料制品有限公司、廣東維達(dá)紙業(yè)有限公司、金猴皮鞋、深圳豪佳電子有限公司、深圳再興、泰興電子有限公司、深圳永曜燈飾有限公司等，臺灣主要客戶有富士通、瀚宇電子、英格爾科技、豪佳電子、國家半導(dǎo)體、至美電器、奇勝電器、明廣機(jī)電工程、三星營造、慶達(dá)汽車(馬自達(dá))、天馳科技、大連電子等各類客戶一萬多家客戶。

9、并于2000年通過國家863計劃CIMS專家組評審。天心公司是第一家在國內(nèi)推出基于Windows平臺的ERP軟件，并且也是國內(nèi)第一家取得ISO9001認(rèn)證體系的軟件公司，同時也是亞洲區(qū)第一家獲得WindowsLOGO認(rèn)證的ERP軟件公司。天心信息憑借其優(yōu)良的性價比及良好的售后服務(wù)，已成為國內(nèi)中小型企業(yè)的首選，以下是2001年底IDC資料調(diào)查INTERNATIONAL DATA CORPORATIONØ2000年中國ERP市場份額國內(nèi)廠商排名第三位ØØ2001年中國ERP市場份額國內(nèi)廠商排名首位 ØØ截止2001年中國地區(qū)市場ERP客戶數(shù)居首位在

10、信息時代、知識經(jīng)濟(jì)的環(huán)境下，中國加入WTO是企業(yè)走向經(jīng)濟(jì)全球化的新的起跑線，我們愿與您攜手并進(jìn)，共創(chuàng)輝煌。天 心 歷 程1988年7月天心公司成立。1991年完成臺灣省分公司建設(shè)，服務(wù)遍及全省。1993年成立天耀聯(lián)合會計師事務(wù)所，提供客戶管理、制度設(shè)計、公司設(shè)立登記、財簽、稅簽及融資簽證等相關(guān)服務(wù)，加強(qiáng)對客戶之服務(wù)及信息的實(shí)時性提供。1996年天心大陸總公司在珠海成立。1996年到1998年進(jìn)行封閉式研發(fā)，歷時兩年，耗資6000萬元成功地完成了DOS版到Windows版FAS2000ERP的升級,98年12月成功地在珠海舉行全國新聞發(fā)布。1997年FAS2000ERP系統(tǒng)榮獲臺灣經(jīng)濟(jì)部中小企業(yè)

11、處國際化輔導(dǎo)，正式將FAS2000ERP推向大陸及東南亞等國際市場。目前已輔導(dǎo)臺灣、大陸、等地企業(yè)數(shù)千家，成功實(shí)施天心ERP 系統(tǒng)。1997年12月天心FAS2000系統(tǒng)軟件WINDOWS版在第三屆中國PC應(yīng)用軟件設(shè)計大獎賽中獲“優(yōu)勝軟件獎”，與WPS97同獲殊榮。1998年獲國際軟件博覽會及技術(shù)研討會金獎。1998年獲臺灣經(jīng)濟(jì)部中小企業(yè)創(chuàng)新研究獎。1999年在Microsoft所舉辦的亞洲區(qū)微軟認(rèn)證軟件開發(fā)商(Microsoft Certified Solution Provider/MCSP)大會上，榮獲1999年最佳商業(yè)解決方案類的優(yōu)勝獎，這是臺灣軟件廠商首次獲得Microsoft年度大

12、賽之大獎。2000年3月于全球首批27家軟件開發(fā)商，取得了WINDOWS2000的LOGO認(rèn)證。2000年6月入圍國家863計劃，榮獲863計劃最佳軟件評測獎。2001年1月：通過由英國權(quán)威認(rèn)證機(jī)構(gòu)Bsi公司現(xiàn)場審核的ISO9001質(zhì)量保證體系認(rèn)證，成為國內(nèi)首家通過ISO9001認(rèn)證的ERP軟件供貨商，并即將通過CMM二級評估認(rèn)證。2001年2月天心軟件獲國家軟件產(chǎn)品登記證書。2001年3月參與惠普中國公司的商用客戶戰(zhàn)略“金手指”計劃。2001年09月天心與中山大學(xué)、南方軟件園等單位聯(lián)合辦學(xué)，成立的”天心ERP管理培訓(xùn)學(xué)院”，并正式開學(xué)成為全國首批擁有后備專業(yè)人員培訓(xùn)基地的軟件公司2002年0

13、5月 榮獲經(jīng)濟(jì)部工業(yè)局電子化工程服務(wù)B1企業(yè)內(nèi)電子化技術(shù)輔導(dǎo)類企業(yè)資源規(guī)劃2002年06月臺灣天心發(fā)表SUNLIKE ERP系統(tǒng)2003年08月在亞洲首批獲得微軟WINDOWS2003的LOGO認(rèn)證。2004年7月獲得第八屆國際博覽會金獎。天心集團(tuán)組織架構(gòu)圖第二章、 SUNLIKE-ERP系統(tǒng)解決方案SULIKE-ERP系統(tǒng)擁有強(qiáng)大的業(yè)務(wù)流程自定義功能，可以適應(yīng)企業(yè)的不同業(yè)務(wù)需求進(jìn)行優(yōu)化。以下流程是根據(jù)我們對五金行業(yè)的業(yè)務(wù)流程的理解而設(shè)計得出，未來在實(shí)施進(jìn)程中可適應(yīng)實(shí)際情況再作調(diào)整。這種業(yè)務(wù)流程自定義功能使得SUNLIKE-ERP系統(tǒng)不但可以配合現(xiàn)有業(yè)務(wù)模型，而且還可伴隨著逐步發(fā)展壯大而不斷進(jìn)

14、行優(yōu)化，滿足現(xiàn)在及未來不斷發(fā)展的需要。一、工程設(shè)計部1.1、綜述：工程通常會分為兩大部分；一是負(fù)責(zé)產(chǎn)品測試研發(fā)部分，新產(chǎn)品或新功能的開發(fā)；二是負(fù)責(zé)出具BOM數(shù)據(jù)、用量以及研發(fā)時的預(yù)估成本，報價分析等。出具作業(yè)指導(dǎo)書、工藝文件的制作。以及配件的選用評測；生產(chǎn)、采購、倉庫等部門的技術(shù)支持工作。物料清單和物料數(shù)據(jù)是所有ERP系統(tǒng)中基本的管理信息，物料清單（BOM）是將分散于系統(tǒng)中的各個物料組織起來形成一個完整的產(chǎn)品，能夠基本表明產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)和層次，而的物料數(shù)據(jù)則因標(biāo)配與特配的區(qū)別更多的涉及到的尺寸大小、計劃、生產(chǎn)、采購方式（按訂單直接采購、按庫存采購）、庫存、財務(wù)等等信息，物料分為成品、半成品和原料外

15、購物料包括模架、原材料和標(biāo)配件等類別。1.2、工程部常用單據(jù)報表對應(yīng)天心系統(tǒng)相關(guān)單據(jù)報表工程部常用單據(jù)報表及對應(yīng)天心系統(tǒng)現(xiàn)有單據(jù)報表編號工程部單據(jù)或報表SUNLIKE-ERP對應(yīng)單據(jù)或報表1作業(yè)指導(dǎo)書制程品制程規(guī)劃中的作法描述或加工工藝檔2工藝流程制程品制程規(guī)劃中的作法描述或加工工藝檔3產(chǎn)品設(shè)計BOMBOM配方（提供申請/審核的管理）4工程圖制程品制程規(guī)劃（提供申請/審核的管理）5特殊配方清單BOM配方和制程品制程規(guī)劃相關(guān)字段6特殊配方確認(rèn)書ECN工程申請單7ECN工程更改單（提供申請/審核/生效狀態(tài)的管理）BOM差異表（可比較ECN前后BOM的變化）8工程質(zhì)量管理表檢驗(yàn)項目設(shè)定和檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定

16、9編號規(guī)范SUNLIKE ERP編碼體系（附SUN 編碼原則），此外提供條形碼、序列號管理 天心系統(tǒng)其它單據(jù)或報表補(bǔ)充母件組合表、子件用途表、成品標(biāo)準(zhǔn)成本預(yù)估表、產(chǎn)品制程明細(xì)表、ECN更改明細(xì)表、訂單BOM、BOM差異比較表、貨品替代配方輸入、替代品管理、替代品明細(xì)表、虛擬件替代品信息、單位成本分析表制成品制程規(guī)劃、模具建立、訂單配方、貨品附加信息、替代品輸入、虛擬件替代品信息、直接原料明細(xì)表、單位成本分析表、在制品成本明細(xì)表、母件異動明細(xì)表、母件異動統(tǒng)計表、子件異動明細(xì)表、子件異動統(tǒng)計表、母件組合表、子件用途表、物料分析明細(xì)表、原料模擬組裝、生產(chǎn)組合清單、切割分裝清單、子件用途現(xiàn)狀表、BOM

17、物料配方更改明細(xì)表、替代品明細(xì)表、BOM組合生產(chǎn)、BOM切割分裝1.3、工程部SUNLIKE-ERP業(yè)務(wù)藍(lán)圖流程：工作流程結(jié)構(gòu)表序號任務(wù)編號任務(wù)名稱備注1ENG01基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理2ENG02ECN 設(shè)計變更管理3ENG03生產(chǎn)作業(yè)指導(dǎo)4ENG04其它補(bǔ)充工程部 作 業(yè) 流 程 說 明工作任務(wù)任務(wù)執(zhí)行SULIKE-ERP業(yè)務(wù)藍(lán)圖工程編號ENG01基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理所需掌握的報告新產(chǎn)品數(shù)據(jù)新產(chǎn)品數(shù)據(jù)即是一個全新的產(chǎn)品，在SUNLIKE-ERP中必須為其重新錄入貨品基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，BOM，制程規(guī)劃等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)等。所需完成的報告作業(yè)指導(dǎo)書工藝流程產(chǎn)品設(shè)計BOM特配確認(rèn)書工程質(zhì)量管理表公司編碼規(guī)范作業(yè)指導(dǎo)書對應(yīng)SUNL

18、IKE ERP里的制程品制程規(guī)劃中的作法描述或加工工藝檔；產(chǎn)品設(shè)計BOM對應(yīng)SUNLIKE ERP里的BOM配方同時天心提供申請/審核的管理；在編碼規(guī)范方面，SUNLIKE ERP編碼體系（附SUN 編碼原則），此外提供條形碼、序列號管理在現(xiàn)有工程部有一部分是對生產(chǎn)流程進(jìn)行另類描述與控制，這些信息大部份將被錄入制程規(guī)劃，少量信息將被反應(yīng)進(jìn)設(shè)備及產(chǎn)能管理中。工作任務(wù)描述按照QS9000的要求, 對產(chǎn)品生產(chǎn)開始直至該產(chǎn)品中止生產(chǎn)整個過程的APQP管理在SUNLIKE ERP中所有數(shù)據(jù)都將被標(biāo)準(zhǔn)化的錄入系統(tǒng)，在SUNLIKE-ERP中生產(chǎn)過程數(shù)據(jù)主要通制成品制程規(guī)劃進(jìn)行輸入與體現(xiàn)。作為QS9000的

19、要求，在制程規(guī)劃中還可以進(jìn)行檢驗(yàn)點(diǎn)的設(shè)置，以及多層轉(zhuǎn)移關(guān)系的設(shè)置。SUNLIKE-ERP在設(shè)計時就已經(jīng)考慮了5S,QS9000以主ISO9000等體系與標(biāo)準(zhǔn)，因此可以完全滿足在這一階段的需求。業(yè)務(wù)出口檔中心發(fā)放各部門：特殊特性清單、產(chǎn)品配置清單、作業(yè)指導(dǎo)書、工藝流程圖、編碼規(guī)范當(dāng)SUNLIKE-ERP的BOM，制程規(guī)劃已經(jīng)錄好之后，可以通BOM分析報表自動生成；作業(yè)指導(dǎo)書對應(yīng)SUNLIKE ERP里的制程品制程規(guī)劃中的作法描述或加工工藝檔生成；制程規(guī)劃統(tǒng)計與分析報表自動生成。同時天心提供有SUNLIKE-ERP的報表自定義功能進(jìn)行自定義以滿足在報表輸出格式方面的特殊需求。建議補(bǔ)充1. 工序之間

20、的轉(zhuǎn)移批量未來可根據(jù)SUNLIKE-ERP提供的多轉(zhuǎn)移批量設(shè)置功能，以便可以降低在制品庫存。2. 制程規(guī)劃除了可以反應(yīng)生產(chǎn)流程之后，還可以作為產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)費(fèi)用來源，可以針對每個工作中心設(shè)置相應(yīng)的費(fèi)率，然后再根據(jù)制程規(guī)劃中每個工序的單位加工時間自動計算出制造費(fèi)用，人工費(fèi)用，耗用物料和托工費(fèi)用，再根據(jù)BOM中提供的下直接原料成本，即可自動評估出每個產(chǎn)品（包括新產(chǎn)品）的標(biāo)準(zhǔn)成本。標(biāo)準(zhǔn)成本除了可以作為報價的參考之外，而且當(dāng)產(chǎn)品的實(shí)際成本出了之后還可以進(jìn)行對比分析，以找出核心成本單位和作為對生產(chǎn)過程控制好壞的的一種依據(jù)，從而達(dá)到全面成本管理與控制的目的。小結(jié)1. 工程部將變化反應(yīng)進(jìn)了BOM或制程規(guī)劃，則系統(tǒng)

21、只需利用審核或預(yù)警等功能進(jìn)行訊息傳遞。SUNLIKE-ERP是一種數(shù)據(jù)共享的網(wǎng)絡(luò)版系統(tǒng)，因此訊息和數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)移都可非常容易和方便的實(shí)現(xiàn)。2. 作業(yè)指導(dǎo)書可以作為操作指示書將其鏈接進(jìn)天心系統(tǒng)，在生產(chǎn)工單及生產(chǎn)日報中可以根據(jù)需調(diào)出來查閱和核對。3. 在SUNLIKE-ERP中制程規(guī)劃是反應(yīng)生產(chǎn)過程的一個主要的生產(chǎn)數(shù)據(jù)，包括制程項目、加工工序、加工中心、模具、加工工藝文件以及各種單位加工時間、轉(zhuǎn)移時間等，另外還有檢驗(yàn)點(diǎn)、轉(zhuǎn)移批量等。最后就是還有費(fèi)率及成本等相關(guān)信息。4. 制程規(guī)劃是后續(xù)生產(chǎn)管控的核心基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，在計劃和生產(chǎn)過程中可以通過APS可視化排程進(jìn)行調(diào)整變更。工作任務(wù)任務(wù)執(zhí)行SUNLIKE ERP優(yōu)

22、化后的模式工程編號ENG02ECN設(shè)計變更管理所需掌握的報告配方變更申請單,發(fā)行的有關(guān)產(chǎn)品配置數(shù)據(jù).這些是作為天心系統(tǒng)ECN變更的依據(jù)和數(shù)據(jù)來源。所需完成的報告配方變更確認(rèn)單配方變更確認(rèn)單除了有通知的作用以外，其本身也意味著ECN已經(jīng)確認(rèn)變更，因此，這時已經(jīng)相當(dāng)于SUNLIKE-ERP中的BOM配方修改單。工作任務(wù)描述依據(jù)生產(chǎn)科作成的內(nèi)部變更申請書作成變更通知單BOM修改在SUNLIKE變更可通過以下四種方式實(shí)現(xiàn)：1. 直接在原BOM上進(jìn)行，在每次變更時天心系統(tǒng)會自動保存歷史配方，可以在需要的時候調(diào)出查看或進(jìn)行對比。2. 在原配方上進(jìn)行修改，并保存成不同的版本。在對使用條件及有效期設(shè)置后提供給

23、MRP作物料需求分析。3. 通過天心系統(tǒng)的修改BOM單據(jù)進(jìn)行修改，天心系統(tǒng)單獨(dú)提供BOM修改單據(jù)，以滿足ISO9000憑單修改的需求。除此以外，利用修改BOM單據(jù)還可以提供批次修改的功能。另外天心系統(tǒng)可以提供”將更改前的原料庫存先耗掉”的開關(guān)屬性。4. 如果此次修改只是針對某個客戶特定的修改。那么我們還可以用天心系統(tǒng)的訂單配方管理模塊，針對這個客戶單獨(dú)進(jìn)行變更，這樣即不會影響到其它客戶對該產(chǎn)品的需求，又可以滿足客戶個性化的需求。業(yè)務(wù)出口文件中心配方變更單通過數(shù)據(jù)共享將訊息傳達(dá)到各部門建議補(bǔ)充配方變更確認(rèn)單是作為一張確認(rèn)修改后的通知單據(jù)，所以可以通過SUNLIKE-ERP的流程審核系統(tǒng)在局域網(wǎng)中

24、進(jìn)行電子簽核確認(rèn)小結(jié)ECN產(chǎn)品設(shè)計變更管理生產(chǎn)過程中很重要的作業(yè)指導(dǎo)書，及時的ECN變更，能快速、準(zhǔn)確地完成生產(chǎn)的變更，并能及時根據(jù)客戶的需求，達(dá)成客戶所需的產(chǎn)品。在SUNLIKE中，ECN的變更反映在BOM物料配方和制程規(guī)劃更改中，就生產(chǎn)中的料件變更、用量變更、工藝流程的變更及物料組裝位置的變更產(chǎn)生相對應(yīng)的ECN變更窗體。對于ECN變更后的處理及影響在工程補(bǔ)充中會詳細(xì)描述。工作任務(wù)任務(wù)執(zhí)行SUNLIKE ERP優(yōu)化后的模式工作編號ENG03生產(chǎn)作業(yè)指導(dǎo)所需掌握的報告(input)產(chǎn)品配置表產(chǎn)品設(shè)計BOM>產(chǎn)品編碼體系作業(yè)指導(dǎo)書等這些屬于生產(chǎn)控制檔，應(yīng)分別錄入到SUNLIKE-ERP的工

25、程數(shù)據(jù)中。其中產(chǎn)品質(zhì)量管理表主要錄入到SUNLIKE-ERP品檢系統(tǒng)中的檢驗(yàn)項目和標(biāo)準(zhǔn)等數(shù)據(jù)，所需完成的報告作業(yè)指導(dǎo)書工藝文件1. 其中工藝文件作為一張有流程控制的單據(jù)應(yīng)將其部份訊息反應(yīng)到制程規(guī)劃或手工排程。2. 作業(yè)指導(dǎo)書可以作為操作指示書將其鏈接進(jìn)天心系統(tǒng)，在生產(chǎn)工單及生產(chǎn)日報中可以根據(jù)需調(diào)出來查閱和核對。工作任務(wù)描述指導(dǎo)生產(chǎn)部門按客戶要求高效率地生產(chǎn)出高質(zhì)量的產(chǎn)品。有計劃地開發(fā)高性能、新技術(shù)產(chǎn)品提高核心競爭力。這一部份可通過SUNLIKE-ERP的現(xiàn)場管理系統(tǒng)進(jìn)行實(shí)現(xiàn)。生產(chǎn)現(xiàn)場管理可獨(dú)立對生產(chǎn)進(jìn)行監(jiān)控，當(dāng)發(fā)生異常狀況時可進(jìn)行加班申請，生產(chǎn)中止，生產(chǎn)完成等操作，并生成異常通知單進(jìn)行后續(xù)處理

26、。業(yè)務(wù)出口各科作業(yè)指導(dǎo)書工藝文件作為資料共享的一部份，這些都可由SUNLIK自動實(shí)現(xiàn)建議補(bǔ)充各工序及單據(jù)之間的流程關(guān)系，在SUNLIK-ERP中是可通過系統(tǒng)開關(guān)屬性進(jìn)行設(shè)置的，特別是工序之間的轉(zhuǎn)移關(guān)系是通過制程規(guī)劃實(shí)現(xiàn)的，除非進(jìn)行手工排程或車間作業(yè)計劃，除非給其權(quán)限，否則系統(tǒng)是不允許隨便進(jìn)行變更的。小結(jié)工藝文件是工程數(shù)據(jù)的一部份，作業(yè)指導(dǎo)書可以用WORD或EXCEL制成文件后進(jìn)行鏈接。1.4、天心SUNLIKE-ERP工程部資料補(bǔ)充描述BOM建立與配置一、 概述BOM：Bills Of Material，物料清單，也叫物料配方，主要指生產(chǎn)加工產(chǎn)品的原材料或半成品的配方。BOM是MRP核心的基礎(chǔ)

27、數(shù)據(jù)之一，在天心系統(tǒng)中配方分：訂單BOM，標(biāo)準(zhǔn)BOM及修改BOM。其中標(biāo)準(zhǔn)BOM也可以稱之為工程BOM。而訂單BOM也叫生產(chǎn)BOM。訂單BOM建立的時候可以可選取標(biāo)準(zhǔn)BOM或相似BOM復(fù)制。而修改BOM可以對現(xiàn)有BOM進(jìn)行批次或按照一定的時間自動修改BOM。BOM主要有以下作用：A、 BOM的第一個作用是描述產(chǎn)品的組成及結(jié)構(gòu)，當(dāng)系統(tǒng)在做物料分析的時候可以區(qū)分物料相關(guān)需求及獨(dú)立需求以及確定各物料需求的優(yōu)先級。B、 BOM的第二個作用是通過設(shè)置每一個原料的標(biāo)準(zhǔn)用量及標(biāo)準(zhǔn)損耗率，然后在MRP物料需求分析的時候計算出客戶訂單所需的采購的原料數(shù)量。C、 BOM的第三個作用是確定產(chǎn)品的成本結(jié)構(gòu)，我們知道成

28、品的成本主要有兩大部份組成：直接原料成本和各種費(fèi)用。通過BOM可以得知成品的原料種類、數(shù)量和標(biāo)準(zhǔn)損耗率。然后將各種原料和半成品的標(biāo)準(zhǔn)或?qū)嶋H成本加起來就得到成品的直接原料成本。最后再結(jié)合各工作中心費(fèi)率與工序的單位加工時間計算出制造、人工、物料、委外等費(fèi)用。系統(tǒng)從而達(dá)到成本的自動統(tǒng)計與管理。天心系統(tǒng)在BOM中除了提供以上功能以外，還提供以下其它管理：a) 有效期 在天心系統(tǒng)中，可以對BOM的每的主件或子件設(shè)置相應(yīng)的有效期。當(dāng)BOM配方有多版本管理時，系統(tǒng)可以通過各版本不同的有效期自動選擇版本進(jìn)行分析。而系統(tǒng)在做MRP分析時也可以自動判別子件是否在有效期范圍內(nèi)。b) 替代品針對某類產(chǎn)品大部份的子件都

29、相同，只是有個別原料不同。如產(chǎn)品上的一些小的裝飾等。一般可通過多版本去進(jìn)行管理。但如果只是個別原料的差別而設(shè)置過多的版本號會造成管理上的不便。因此通過原料替代品管理可以避免這種情形發(fā)生。并且如果將系統(tǒng)開關(guān)為設(shè)置為當(dāng)替代品不足自動采用替代品時，系統(tǒng)會自動搜尋替代品，并提示操作人員是否要替換。c) 虛擬件虛擬件在天心系統(tǒng)中分兩種情形，一種是原料虛擬件，一種是半成品虛擬件，現(xiàn)分別說明如下：i. 原料虛擬件原料虛擬件可以理解為是替代品理念的擴(kuò)展，當(dāng)某類產(chǎn)品的某個原料可能采用種類非常多（如顏色管理），而且這個原料的必須只有當(dāng)接到客戶的訂單時才能確定。這時我們就可以將這個原料設(shè)置為虛擬件，當(dāng)接到客戶的訂單

30、的時候再在系統(tǒng)的提示下將虛擬件替換成實(shí)際所需采用的原料。ii. 半成品虛擬件半成品虛擬件主要應(yīng)用于工程配方和制造配方之間的轉(zhuǎn)換。大家知道一個產(chǎn)品最初的設(shè)計一般均由企業(yè)的工程人員進(jìn)行設(shè)計。工程人員考慮的更多的是如何清晰的將一個產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)描述出來以供計劃和生產(chǎn)人員使用，而往往會忽略產(chǎn)品在實(shí)際生產(chǎn)流程的一些特生在BOM的體現(xiàn)。d) 基數(shù)管理某些產(chǎn)品的原料的數(shù)字很小或是不能除盡的分?jǐn)?shù)，如1/3,如果要用小數(shù)表示可能是0.33333.，這樣不但會使小數(shù)字過長不利于管理和打印，而且也不夠準(zhǔn)確。因此，天心系統(tǒng)提供基數(shù)管理可以很好的解決這類問題。e) 組裝和配置信息對于一個產(chǎn)品來說可能同一個原料或半成品會在不

31、同的工序中用到，這時我們就可以通過使用天心系統(tǒng)的組裝和配置管理進(jìn)行區(qū)分f) 副單位管理在企業(yè)業(yè)務(wù)流程當(dāng)中有時會用到較大的單位，而有時也會用到較小或其它單位，比如重量和數(shù)量的轉(zhuǎn)換（如12PCS等于一公斤等）.在天心BOM中提供多種單位，并允許USER自定義其間的轉(zhuǎn)換關(guān)系。g) 版本管理對同一成品天心提供多版本管理，并提供版本之間的對比、復(fù)制等功能。h) BOM復(fù)制功能天心系統(tǒng)在新增BOM時提供復(fù)制功能，這使得新增BOM時不再需要從頭開始，使得工程人員新建BOM的工作量得到有效降低。i) 相似BOM比較分析天心系統(tǒng)可以自動查詢相似BOM，并根據(jù)客戶需要產(chǎn)生相關(guān)的對比報表和分析圖。j) 查詢構(gòu)成關(guān)系

32、（相關(guān)主件及子件）可根據(jù)主件查子件，也可根據(jù)子件查詢主件。當(dāng)有ECN變更發(fā)生時，可以很方便的根據(jù)子件或主件作為查詢跟蹤條件。k) BOM配方替代BOM配方替代主要是指配方之間存在的替換關(guān)系，當(dāng)客戶指定的產(chǎn)品因?yàn)榻黄诨蛟O(shè)備等原因沒辦法準(zhǔn)時交貨時，可以考慮采用替代BOM.小結(jié)BOM是MRP運(yùn)算的基礎(chǔ)，作為基礎(chǔ)數(shù)據(jù)經(jīng)，更回強(qiáng)調(diào)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確率與及時性。另外，因工程部門還負(fù)責(zé)新產(chǎn)品的開發(fā)和測試工作,工程人員在設(shè)計BOM之前往往會使用例如AutoCAD,ProE等工程設(shè)計產(chǎn)品。因此這一部份的文檔的管理保存與管理也顯得異常重要。天心資訊專門針對工程設(shè)計有開發(fā)一套PDM全面工程管理系統(tǒng)，可以在AutoCAD,P

33、roE和PDM以及ERP之間建立良好的信息互動與共享。二、 ECN變更管理說明ECN產(chǎn)品設(shè)計變更管理生產(chǎn)過程中很重要的作業(yè)指導(dǎo)書，及時的ECN變更，能快速、準(zhǔn)確地完成生產(chǎn)的變更，并能及時根據(jù)客戶的需求，達(dá)成客戶所需的產(chǎn)品。在SUNLIKE中，ECN的變更反映在BOM物料配方更改中，就生產(chǎn)中的料件變更、用量變更、工藝流程的變更及物料組裝位置的變更產(chǎn)生相對應(yīng)的ECN變更窗體。BOM修改在SUNLIKE變更可通過以下四種方式實(shí)現(xiàn)：1. 直接在原BOM上進(jìn)行，在每次變更時天心系統(tǒng)會自動保存歷史配方，可以在需要的時候調(diào)出查看或進(jìn)行對比。2. 在原配方上進(jìn)行修改，并保存成不同的版本。在對使用條件及有效期設(shè)

34、置后提供給MRP作物料需求分析。3. 通過天心系統(tǒng)的修改BOM單據(jù)進(jìn)行修改，天心系統(tǒng)單獨(dú)提供BOM修改單據(jù)，以滿足ISO9002憑單修改的需求。除此以外，利用修改BOM單據(jù)還可以提供批次修改的功能。當(dāng)某項物料或損耗率的變動涉及到所有BOM時，運(yùn)用天心系統(tǒng)的這種功能可非常方便的實(shí)現(xiàn)。另外在某個原料變更的時候可以天心系統(tǒng)可以提供”將更改前的原料庫存先耗掉”的開關(guān)屬性。這樣系統(tǒng)在做MRP分析時會先判斷倉庫中的舊原料是否還有庫存，然后再判斷是采用更改前的配方還是采用更改后的配方。4. 如果此次修改只是針對某個客戶特定的修改，也就是說修改后的配方只有這個客戶會用得到。那么我們還可以用天心系統(tǒng)的訂單配方管

35、理模塊，針對這個客戶單獨(dú)進(jìn)行變更，這樣即不會影響到其它客戶對該產(chǎn)品的需求，又可以滿足客戶個性化的需求。二、市場部2.1、綜述：人員職位和職責(zé)經(jīng)理：1、熟練一般市場人員的所有工作職責(zé)； 2、管理團(tuán)隊，培育新人，評估團(tuán)隊內(nèi)人員的績效； 3、安排團(tuán)隊成員工作必須的各類培訓(xùn)，組織團(tuán)隊內(nèi)工作與經(jīng)驗(yàn)的交流； 4、督促辦事處市場、庫房與總部市場、庫房之間工作的銜接； 5、完成上級指派的工作任務(wù)； 6、相關(guān)政策與信息及時以郵件方式傳達(dá)給管道人員與代理商； 7、監(jiān)控各地庫房的庫存狀態(tài)。市場：1、了解產(chǎn)品最新動態(tài)，與市場溝通，了解各區(qū)域銷售狀態(tài) 2、接收和處理銷售訂單，并組織對訂單進(jìn)行評審和確認(rèn)工作（包括對特配、

36、特價訂單的價格核算及咨詢回復(fù)），即合同評審 3、發(fā)放發(fā)貨通知，確保訂單產(chǎn)品的按時交付 4、統(tǒng)計區(qū)域銷售情況，向管道專員提供銷售分析與銷售報表，定期統(tǒng)計代理庫存情況 ，協(xié)助代理及時處理積壓庫存，及時核算銷售政策中的各類返款 5、協(xié)調(diào)銷售管道中顧客售前、售中的服務(wù) 6、每天按時編制產(chǎn)品信息日報表通報相關(guān)人員，合理安排物流"通常市場部流程通常的銷售業(yè)務(wù)處理流程為：市場接收訂單 à 訂單評審à 生產(chǎn)計劃安排生產(chǎn) à 工廠生產(chǎn) à 成品入庫 à 出貨。2.2、市場部常用單據(jù)報表對應(yīng)SUNLIKE-ERP相關(guān)單據(jù)報表市場部常用單據(jù)報表及對應(yīng)天心系

37、統(tǒng)現(xiàn)有單據(jù)報表編號市場部常用單據(jù)或報表SUNLIKE-ERP對應(yīng)單據(jù)或報表1產(chǎn)品報價清單報價單中報價分析2產(chǎn)品原價計算表原材料成本單價表、BOM成本分析表3客戶訂單及對應(yīng)的依賴表客戶訂單及確認(rèn)4出貨計劃出貨單/出貨計劃單、出貨明細(xì)表5發(fā)貨單銷貨單6發(fā)貨實(shí)績表銷貨統(tǒng)計表（圖形化顯示）7報價單報價單8客戶訂單的轉(zhuǎn)換號受訂單中將客戶訂單轉(zhuǎn)換9產(chǎn)品信息日報表貨品分倉存量、現(xiàn)存量明細(xì)表天心系統(tǒng)其它單據(jù)或報表補(bǔ)充報價明細(xì)表、報價統(tǒng)計表、銷售退回單、銷售折讓單、銷貨明細(xì)表、銷貨統(tǒng)計表、銷貨毛利分析表、客戶最近售價明細(xì)表、補(bǔ)開發(fā)票作業(yè)、放行/派車單、訂單明細(xì)表、訂單統(tǒng)計表、受訂未交/已交反應(yīng)表、受訂預(yù)估毛利表

38、、受訂退回明細(xì)表、受訂退回統(tǒng)計表、借出單、借出明細(xì)表、借出統(tǒng)計表、計劃生產(chǎn)單2.3、市場部SUNLIKE-ERP業(yè)務(wù)藍(lán)圖流程說明：序號任務(wù)編號任務(wù)名稱備注1BUS01產(chǎn)品報價2BUS02接收客戶訂單3BUS03處理出貨數(shù)據(jù)4BUS04統(tǒng)計銷售資料5BUS05其它與補(bǔ)充市場部作 業(yè) 流 程 說 明工作任務(wù)任務(wù)執(zhí)行SULIKE-ERP業(yè)務(wù)藍(lán)圖工作編號BUS01產(chǎn)品報價所需掌握的報告 (input) 客戶訂單及產(chǎn)品配置清單；材料單價。產(chǎn)品配置清單前面已談到已有工程部門錄入，材料單價應(yīng)錄入SUNLIKE-ERP提供的定價政策中或?qū)⒉牧蠁蝺r作為材料標(biāo)準(zhǔn)成本管理也可。所需完成的報告(output) 產(chǎn)品報

39、價清單 ；原價計算表；標(biāo)、特配訂貨確認(rèn)單1. 天心SUNLIKE ERP可提供產(chǎn)品報價管理，接收客戶訂單時通過天心系統(tǒng)里的貨品信息可及時查到此產(chǎn)品在線庫存狀況。2. 針對特配產(chǎn)品，天心系統(tǒng)在報價管理有一特殊報價之功能，可根據(jù)所需物料自動計算出成本、利潤。工作任務(wù)描述(process)接收客戶訂單親時宜行確認(rèn)：1、 標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品：市場部自行處理，財務(wù)審核其信用。2、 特殊配置：進(jìn)行批號管控跟蹤全過程，走審核流程，由技術(shù)和生管電子簽核確認(rèn)后安排后續(xù)動作。訂單審核確認(rèn)，合同評審。在天心系統(tǒng)設(shè)定客戶信用額度后，采取預(yù)收款功能，確認(rèn)此訂單。特配單，設(shè)定訂單審核流程，走電子簽核。市場部對特配進(jìn)行批號可了解全過

40、程，同時天心提供生態(tài)動態(tài)表圖形化方式顯示此訂單的生產(chǎn)全過程。業(yè)務(wù)出口(customer)標(biāo)配確認(rèn)單、特配確認(rèn)單、合同評審、信息日報表等1. 天心系統(tǒng)提供銷售統(tǒng)計表，分析表均提供有圖形化顯示功能，且在一張報表里可顯示客戶銷售多個層面。2. 及時自動生成的貨品分倉存量、現(xiàn)存量明細(xì)表可動態(tài)的顯現(xiàn)貨品的所有信息。3. 轉(zhuǎn)出功能，可將生成的報價單轉(zhuǎn)成WORD/EXCEL等格式通過EMAIL直接發(fā)送。建議補(bǔ)充1. 天心系統(tǒng)在銷售管理和財務(wù)管理無縫集成，在銷貨單存盤后，根據(jù)需要可自動生成會計憑證，減少不必要的重復(fù)性工作。2. 有接受客戶訂單上，天心系統(tǒng)提供有SUNLIKE B2B與ERP數(shù)據(jù)集成，客戶直接通

41、過網(wǎng)上下單取代現(xiàn)行手工下單的方式，同時可對確認(rèn)后的訂單查詢，其訂單執(zhí)行狀況。工作任務(wù)任務(wù)執(zhí)行SULIKE-ERP業(yè)務(wù)藍(lán)圖工作編號BUS02接收客戶訂單需掌握的報告(input)合同評審、客戶訂單及對應(yīng)的配置表這三張單據(jù)都是對生產(chǎn)提出訂單量，也即是對生產(chǎn)提出毛需求所需完成的報(output)訂貨單審核記錄天心流程審核系統(tǒng)可自動保存審核記錄工作任務(wù)描述(process)1. 標(biāo)配產(chǎn)品根據(jù)銷售政策自行處理。2. 特殊配置機(jī)型,發(fā)放到技術(shù)、生管負(fù)責(zé),并做出訂單審核記錄3. 收到有客戶訂單及對應(yīng)的產(chǎn)品配置單,發(fā)放到生產(chǎn)計劃,采購科,并做出訂單審核記錄接到客戶訂單確認(rèn)后客戶訂單后及對應(yīng)的產(chǎn)品配置單，可將其

42、錄入天心的訂單系統(tǒng)，并通過審核流程進(jìn)行審核確認(rèn)。業(yè)務(wù)出口(customer)生產(chǎn)科、工程科、QA科、采購、生產(chǎn)計劃、倉務(wù)、生管、計劃根據(jù)權(quán)限，各科可直接查詢由市場部錄入的訂單訊息。小結(jié)這一階段主要是接收訂單并審核確認(rèn)，天心系統(tǒng)提供WORKFLOWER流程審核功能，USER可自定義每張單據(jù)的審核流程，并提供審核權(quán)責(zé)人更改作業(yè)。通過天心的預(yù)警系統(tǒng)被審核人可自動得到相應(yīng)所需的審核訊息。并可自動記錄審核相關(guān)記錄。工作任務(wù)任務(wù)執(zhí)行SULIKE-ERP業(yè)務(wù)藍(lán)圖工作編號BUS03處理出貨數(shù)據(jù)所需掌握的報告發(fā)貨計劃、發(fā)貨統(tǒng)計表即主要是出貨計劃所需完成的報告信息日報表、出貨單、調(diào)撥單及時自動生成的貨品分倉存量、

43、現(xiàn)存量明細(xì)表可動態(tài)的顯現(xiàn)貨品的所有信息。工作任務(wù)描述收到每天的出貨通知書后,根據(jù)內(nèi)容進(jìn)行管理編號,然后錄入計算機(jī)系統(tǒng)進(jìn)行扣數(shù)出貨計劃從某種意義上來說可視為訂單的匯總，并作為出貨的依據(jù)。業(yè)務(wù)出口發(fā)貨單、發(fā)貨統(tǒng)計表、市場錄入計算機(jī)進(jìn)行扣數(shù), 計算機(jī)出貨在ERP系統(tǒng)中，出貨計劃的扣減最后由銷貨（或出貨）進(jìn)行扣減，銷貨（或出貨在天心系統(tǒng)的進(jìn)銷存模塊中小結(jié)根據(jù)出貨計劃安排相應(yīng)出貨，天心軟件提供的銷售管理功能主要是管理產(chǎn)品或商品的銷售過程管理。1. 銷售管理是從企業(yè)的給客戶的報價開始管理，報價信息的來源主要是應(yīng)客戶的采購需求來確定；2. 在接受客戶訂單上，對確認(rèn)后的訂單查詢，其訂單執(zhí)行狀況。也可以是與客戶

44、簽定的長期供銷合同；3. 當(dāng)客戶按照訂單的內(nèi)容要求供貨時，企業(yè)可以按照直接出庫或送檢后再出庫的方法進(jìn)行發(fā)貨處理，發(fā)貨信息直接轉(zhuǎn)入銷售單進(jìn)行資金結(jié)算和預(yù)收沖銷及財務(wù)處理等。4. 財務(wù)部門根據(jù)銷貨單信息來登記銷售費(fèi)用的記錄和分?jǐn)偅瑧?yīng)收帳款信息的登記和預(yù)收帳款的沖銷處理。5. 如果業(yè)務(wù)為了保證產(chǎn)品質(zhì)量，出貨時可以送檢一次，只有檢驗(yàn)合格的產(chǎn)品才可以發(fā)貨，對于不合格的產(chǎn)品可以進(jìn)行另行處理。對于已經(jīng)供貨的產(chǎn)品可以集中進(jìn)行開發(fā)票處理。6. 為了便于銷售，企業(yè)可以給客戶一定數(shù)量的產(chǎn)品作為樣品或出租給客戶一定的產(chǎn)品進(jìn)行使用并收取租金，這種業(yè)務(wù)在銷售管理中也能進(jìn)行明細(xì)管理。7. 系統(tǒng)能夠提供明細(xì)準(zhǔn)確的借出數(shù)量、借

45、出還回數(shù)量、租金收入等信息。 工作任務(wù)任務(wù)執(zhí)行SULIKE-ERP業(yè)務(wù)藍(lán)圖工作編號BUS04統(tǒng)計銷售資料所需掌握的報告有關(guān)訂單 出貨計劃 發(fā)貨單審核流程確認(rèn)生成所需完成的報告出貨統(tǒng)計表、信息日報表、庫存調(diào)撥報表、客戶銷售狀況統(tǒng)計表1. 對應(yīng)天心的訂單已交、未交反應(yīng)明細(xì)表；2. 天心系統(tǒng)自動各種明細(xì)表、統(tǒng)計表，顯現(xiàn)庫存量，以及收入發(fā)出情況。3. 客戶銷售狀況統(tǒng)計表可通過天心的銷售分析功能實(shí)現(xiàn)，除了可提供量化的數(shù)字統(tǒng)計報表以外，還可提供圖形、分類匯總對比等功能工作任務(wù)描述根據(jù)出貨內(nèi)容進(jìn)行統(tǒng)計分別作銷售狀況表、和信息日報表。只要訂單和銷貨單（或出貨單）已經(jīng)正確及時錄入系統(tǒng)，這些報表系統(tǒng)都可以按照需要

46、自動生成業(yè)務(wù)出口與相關(guān)部門的訂單狀況及出貨狀況可根據(jù)設(shè)置，賦于相關(guān)人員權(quán)限查詢市場總結(jié)市場部負(fù)責(zé)出貨，訂單處理等對外事務(wù)，市場部更多的是充當(dāng)中轉(zhuǎn)的角色，將客戶訊息和內(nèi)部訊息進(jìn)行溝通和交換。其中因?yàn)榕f有系統(tǒng)相互獨(dú)立的關(guān)系，市場部還充當(dāng)了部份計劃的職能，這可能和生管科的部份職能有重復(fù)，在引入ERP系統(tǒng)之后，可以考慮將這一部份職責(zé)轉(zhuǎn)到生管科。因?yàn)殛P(guān)于計劃和排程在生管科會有詳細(xì)描述，因此在市場部補(bǔ)充描述中將重點(diǎn)描述天心的銷貨，訂單等管理功能。2.4、天心SUNLIKE-ERP關(guān)于銷售的補(bǔ)充描述銷售訂單的來源多樣天心銷售訂單處理有3種來源:1. 一是根據(jù)客戶的要求的報價單最后確認(rèn)后完成的訂單;2. 二是

47、根據(jù)企業(yè)和客戶簽定的長期供貨合同來處理本次要求供貨的訂單;3. 三是根據(jù)企業(yè)提供的網(wǎng)絡(luò)電子訂單（該功能是天心軟件的SLKWEB功能，是天心提供的電子訂單處理系統(tǒng)，能使用該功能的客戶必須是企業(yè)注冊在本系統(tǒng)的正式用戶，也就是企業(yè)的長期固定客戶或合作伙伴，詳細(xì)說明請參見后面的電子商務(wù)介紹），該電子訂單經(jīng)過商務(wù)處理人員確認(rèn)后就能夠形成天心銷售關(guān)系系統(tǒng)中的正式訂單。這種功能大大提高了天心軟件的應(yīng)用面，能夠形成企業(yè)自己獨(dú)立的電子商務(wù)系統(tǒng)，并且和ERP系統(tǒng)能夠無縫整合。客戶供貨價格管理明細(xì)天心系統(tǒng)能夠提供售價政策功能，企業(yè)可以自己定義每種貨品與每一個客戶的不同采購量的不同的結(jié)算價格或結(jié)算折扣。銷售訂單的詳細(xì)

48、管理天心軟件在銷售訂單管理功能中，詳細(xì)記錄了每筆訂單的時間、業(yè)務(wù)員、約定交貨日期、交貨方式、交易方式（貨款結(jié)算方式）、是否寫入歷史記錄、是否是含稅價格、預(yù)收訂金、總計折讓額、品名、數(shù)量、單價、稅金、倉庫等。還可以在訂單的輸入的同時自動進(jìn)行訂單預(yù)測和分析，系統(tǒng)自動顯示要預(yù)測分析B的貨品的庫存量、安全存量、在途量、在制量、未發(fā)量、受訂量、借入量、借出量、單位成本、總成本，上浮百分比，預(yù)估毛利等，可以充分分析該訂單所涉及的貨品的詳細(xì)情況以及該比銷售訂單的成交價值，便于企業(yè)銷售決策。在銷售訂單處理的同時，系統(tǒng)提供時時處理預(yù)收訂金的功能，可以直接收取銷售訂金。銷貨單處理功能強(qiáng)大，操作方便天心軟件銷售出貨

49、后，財務(wù)和業(yè)務(wù)的處理過程靈活方便，能夠滿足企業(yè)對不同的業(yè)務(wù)、財務(wù)的核算管理監(jiān)督的需要。出貨后，天心軟件提供的銷貨單能夠詳細(xì)記錄企業(yè)銷售業(yè)務(wù)的各種情況，主要包括，客戶名稱，日期，銷售部門，主要業(yè)務(wù)員，價格是否含稅，貨品代碼、名稱、數(shù)量、單價、金額，本次收款情況，沖銷預(yù)收訂金數(shù)，涉及到貨貨品的其它費(fèi)用金額以及費(fèi)用的分?jǐn)偡椒ǖ取?銷貨過程能與質(zhì)量管理密切結(jié)合，進(jìn)行產(chǎn)品出庫前的全面質(zhì)量復(fù)檢天心軟件的銷售管理和質(zhì)量管理密切整合，對于貨品銷售出庫時需不需要質(zhì)量檢驗(yàn)、需要進(jìn)行什么樣的檢驗(yàn)（一般檢驗(yàn)、特殊檢驗(yàn)）可根據(jù)自己企業(yè)質(zhì)量管理的需要進(jìn)行設(shè)置后進(jìn)行處理，能夠處理企業(yè)在供貨前的質(zhì)量檢驗(yàn)和檢驗(yàn)結(jié)果的合理處理。

50、條形碼和序列號的使用天心軟件中銷售過程中可以支持商品條形碼輸入信息；同時提供商品的明細(xì)序列號的登記，能夠明細(xì)記錄每個商品的具體代號（貨品生產(chǎn)后的識別號），查詢貨品的庫存序列號，也可以根據(jù)序列號來查詢該貨品的銷售去向，便于企業(yè)進(jìn)行質(zhì)量跟蹤和管理，也方便于售后服務(wù)維修。其它特色1. 深層次的客戶管理，能夠?qū)蛻舻母鞣N基本信息進(jìn)行明細(xì)登記和使用，記錄客戶購買貨品對應(yīng)的貨品編碼，客戶的征信記錄，客戶考核特色等；明細(xì)記錄客戶的銷售記錄、出庫記錄、發(fā)票記錄、應(yīng)收帳款記錄、收款記錄等，并能進(jìn)行各種統(tǒng)計分析。 2. 受訂單在輸入時提供分析功能，能夠自動得出企業(yè)目前訂單所涉及的貨品的庫存數(shù)量、在制數(shù)量、受訂數(shù)量

51、、未發(fā)數(shù)量，庫存成本，標(biāo)準(zhǔn)成本，單位成本，銷售毛利等，以便企業(yè)進(jìn)行銷售分析；同時在銷售時能夠記錄該訂單的交貨日期，接受訂金金額并能自動生成相應(yīng)的會計憑證，交貨方式，折讓金額等。3. 受訂單的未交數(shù)據(jù)變化自動靈活，訂單所涉及的未交數(shù)量可以在銷售出庫后自動改變直至結(jié)案（全部交貨），也可以人為強(qiáng)行結(jié)案。訂單價格數(shù)據(jù)可以自動進(jìn)行歷史數(shù)據(jù)記錄。4. 銷售分析功能強(qiáng)大，提供三維圖等直觀的工具可進(jìn)行細(xì)致的銷售市場分析，并且能夠按照多種分析指標(biāo)進(jìn)行分析。5. 銷售管理系統(tǒng)能夠自動和與SUNLIKE的人力資源無縫結(jié)合，計算業(yè)務(wù)員及銷售主管的銷售獎金。主要報表1. 按照業(yè)務(wù)員/貨物代號/客戶/報價日期/中類/審核

52、人員的報價明細(xì)表 2. 按照內(nèi)銷/外銷/部門/審核情況組合的報價明細(xì)表 3. 按照客戶/業(yè)務(wù)員/受訂日/貨物/預(yù)交日/批號/單號/審核等的受訂明細(xì)表 4. 按照客戶/業(yè)務(wù)員/受訂日/貨物/預(yù)交日/區(qū)域/單號/審核等的受訂統(tǒng)計表 5. 按照客戶/業(yè)務(wù)員/日期/貨物/貨物特色/區(qū)域/單號/審核等的銷貨明細(xì)表 6. 按照客戶/業(yè)務(wù)員/日期/貨物/貨物特色/區(qū)域/單號/審核等的銷貨統(tǒng)計表 7. 按照客戶/業(yè)務(wù)員/日期/貨物/銷售日期/區(qū)域/單號/審核等的銷售毛利分析表 8. 按照客戶或序列號查詢某貨品的序列號明細(xì)表9. 提供各種銷貨統(tǒng)計分析圖表 10. 三、生管(物控部生產(chǎn)計劃組)3.1、綜述：人員職

53、位和職責(zé)1、 與銷售相關(guān)部門及代理商溝通，跟蹤每日產(chǎn)品銷售情況；2、 根據(jù)產(chǎn)品在市場前期銷售的預(yù)估，產(chǎn)品交付能力及每日銷售綜合評估來制定標(biāo)配產(chǎn)品計劃；3、 在特配評審上根據(jù)物料狀況和生產(chǎn)進(jìn)度簽定評審單的產(chǎn)品交付期；4、 每個工作日上午時段提供一份生產(chǎn)明細(xì)表給市場部；5、 進(jìn)行網(wǎng)上訂單的評審工作；6、 每天按時編制產(chǎn)品信息日報表（電子版）、以郵件方式通報相關(guān)人員，合理安排物流；7、 結(jié)合生產(chǎn)計劃對不合理配件庫存向采購員提出預(yù)警。物控部現(xiàn)有工作流程:利用系統(tǒng)的計算功能(MRP、CRP)，編制生產(chǎn)計劃、采購計劃3.2、生管單據(jù)報表對應(yīng)SUNLIKE-ERP相關(guān)單據(jù)報表生管現(xiàn)有單據(jù)報表及對應(yīng)天心系統(tǒng)現(xiàn)

54、有單據(jù)報表編號生管現(xiàn)有單據(jù)或報表SUNLIKE-ERP對應(yīng)單據(jù)或報表1產(chǎn)品配置表(特配)由工程BOM轉(zhuǎn)成制造BOM2特配確認(rèn)單確認(rèn)后的客戶訂單3滾動生產(chǎn)計劃主生產(chǎn)計劃展望預(yù)計生產(chǎn)計劃主生產(chǎn)計劃展望4生產(chǎn)計劃資料相關(guān)設(shè)備及生產(chǎn)現(xiàn)場異常狀況表5產(chǎn)品庫存報表庫存盤點(diǎn)表存貨明細(xì)表6生產(chǎn)線產(chǎn)能日生產(chǎn)能力制作機(jī)臺可供生產(chǎn)能力設(shè)定機(jī)臺非生產(chǎn)能力輸入7完成組裝生產(chǎn)計劃、實(shí)際完成狀況各工序的生產(chǎn)通知單明細(xì)表、計劃訂單與生產(chǎn)情況對照表、貨品生產(chǎn)情況一覽表生產(chǎn)日報表等8配件庫存報表盤點(diǎn)庫存表、存貨明細(xì)帳9產(chǎn)品信息日報表貨品分倉存量、現(xiàn)存量明細(xì)表天心系統(tǒng)其它單據(jù)或報表補(bǔ)充計劃生產(chǎn)單、計劃生產(chǎn)明細(xì)表、計劃生產(chǎn)統(tǒng)計表、生產(chǎn)需求分析單、庫存不足量需求明細(xì)表、采購需求建議明細(xì)表、制成品生產(chǎn)建議明細(xì)表、粗能力需求計劃、材料需求計劃、材料需求計劃模擬、細(xì)能力需求計劃、機(jī)臺負(fù)荷能力分析、主生產(chǎn)排程、主生產(chǎn)計劃明細(xì)表、材料需求計劃明細(xì)表、原料模擬組裝分析、生產(chǎn)動態(tài)表、采購計劃單、生產(chǎn)計劃單、制令單、制令單明細(xì)表、制程生產(chǎn)通知單、生產(chǎn)日報表、制程生產(chǎn)通知明細(xì)單、生產(chǎn)日報明細(xì)表、貨品生產(chǎn)情況一覽表、計劃生產(chǎn)與生產(chǎn)情況對照表、制令單完成情況表、制令逾期未交情況表、托外加工單、批次托外單、托外