1、美容院常用的管理表格財務情況日報表產品銷售收入單位數量單價金額編號品名                                            銷售收入合計

2、 其它銷售收入(元)各項業務支出金額(元)1           (元)1、 2 2、 3 3、 4 4、 5 5、 6 6、 應用金額 實收金額 1 / 21財務情況月報表 產品銷售收入購入成本 單位單價數量金額單位單價數量金額（一）院裝產品        

3、  1        2        3        4        5        6        

4、;（二）客裝產品        1        2        3        4        5        

5、;6        （三）銷售收入合計        （四）服務收入      說明：3、 本表格實用于產品經營狀況的核算； 4、 本表每欄目要詳細填寫； 5、 本表核算方法為：（一）+（二）=（三） 6、 （三）+（四）+（五）=（六）  （五）其他收入    （六）經營收入合計    

6、（七）毛利    （八）經營費用    （九）營業凈利潤      其他1業務人員費用    2水，電費    3房租，電話    4設備折舊費    2 / 21費用預算清單表月份產銷金額預計利潤利潤率原料成本人工成本 制造費用比率銷售費用 比率一月   &

7、#160;     二月         三月         四月         五月         六月      

8、60;  合計         3 / 21固定資產盤點表財產編號固定資產單位登記卡數量盤點數量盤  盈盤  虧備注名稱規格廠牌數量金額數量金額                            

9、                                                  

10、                   4 / 21費用開支表開支費用金額工資 提成 水電費 工商及稅費 生活費 辦公費 房租費 運費 廣告促銷費 雜費 合計 5 / 21店務管理檢查表檢查項目擔當者責任人店長日期清掃情況    各種材料準備 

11、0;  花卉等植物的管理    收銀臺的整理    接待區、等候室    服務用品整理    文件用品    衛生間    門面    毛巾桶    玻璃    燈光    音響&

12、#160;   垃圾                                       6 / 21店務管理檢查表檢查項目改善事項整改方案1消防無法使用、道路阻塞

13、0;2滅火器缺少、失效、阻塞  3走廊阻塞、臟亂 4門阻塞、損壞、開關不靈 5窗阻塞、臟亂 6地板不清潔、損壞、打滑 7樓梯損壞、阻塞、臟亂 8廁所臟臭、漏水、損壞 9辦公桌椅損壞 10美容床椅損壞、搖晃 11店面四周臟亂、廢棄的未除 12一般儀器保養不良、基礎松動 13插座開關損壞、不安全 14電線損壞 15供水漏水、排水不良 16倉庫零亂、防火防盜不良 17廢料為處理、放置零亂 18宿舍臟亂 店務管理情況復檢表7 / 21

14、檢查項目待改善事項說明復檢1、消防無法使用、道路阻塞  2、滅火器失效、阻塞，缺少  3、走道阻塞、臟亂  4、門阻塞、損壞、開關不靈  5、窗損壞、不清潔  6、地板不清潔、損壞、打滑  7、樓梯損壞、阻塞、臟亂  8、廁所臟臭、漏水、損壞  9、辦公桌椅損壞  10、美容床椅損壞、搖晃  11、店面四周臟亂，廢棄物未除  12、一般儀器保養不良，基礎松動 

15、0;13、插座開關損壞、不安全  14、電線損壞  15、供水漏水、排水不良  16、倉庫零亂、防火防盜不良  17、廢料未處理，放置零亂  18、宿舍臟亂  美容院主管日程表8 / 21工作事項說明今日改善措施店鋪設施的改善每天定時巡視美容院，對設施、裝修進行檢查，凡有需要清洗、改建、修復、修理的地方，馬上安排人力迅速改善。 營業廳布置的改善店內的裝飾、布置是直接影響到生意興衰的重要工作，對客人在美容院時的心情起到至關重要的作用。必須經常檢查店內銷售產品的陳列是否

16、凌亂，是否被日光照射而褪色，是否不合季節，是否趕不上潮流。 事務安排的改善是指事務的合理化、發票的整理、賬簿的整理以及辦公用品的檢查和準備等有關發展美容院業務的所有事項，必須時常檢查、改進。不要因瑣碎的小事而浪費時間。將物品放在使用的最佳位置而不時地進行整理，是非常難得的。將一切事務都整理得井井有條，可節省時間，提高工作效率。 人事管理的改善協調人與人之間的關系，增進心與心的交流 工作方法的改善將所發現的不足記錄下來，“誰于何時何地，做了何事”之類的事情，若沒有記錄，便無據可置，最后只有不了了之。只要將事情記錄下來，有根有據，那么事情就可圓滿地解決。例如美容師在操

17、作時可能會出現一些小問題，這時，如果當著顧客的面糾正美容師，則表示該美容院平時對美容師的技術培訓不夠，有損美容院的聲譽。但若當時緘口不言，很可能事后便忘記了。因此，應將此發現記錄下來，在會上提出，徹底解決問題。 營業狀況的改善發現整個營業中出現的所有問題。比如，員工在和顧客交談時，顧客說：“近來美容院真如雨后春筍，我和朋友去了幾家美容院，但難以確定哪家較好。”如果出現了這類話題，那么此時此刻正是宣傳自己的美容院的良機。如果將每個職員提供的這類信息收集起來，并加以綜合，研究對策，定能想出新的經營方案。 9 / 21店長日工作事項備忘錄日期事項處理方法備注  

18、;                                                  

19、0;        店長日常工作表10 / 21項目員工評分店長自評總評傳輸美容院信息1、文化、精神（5分）   2、政策、要求（5分）   3、最新動態(5分)   顧    客    服    務1、了解需求（5分）   2、客情關系親切（5分）   3、標準、目標（5分）&

20、#160;  4、了解顧客意見（5分）   5、制定改善方法（5分）   6、執行服務承諾（5分）   領  導  團  隊  精  神1、目標達到（5分）   2、員工相處融洽（5分）   3、人事安排恰當（5分）   4、維持良好紀律（5分）   管    理  &

21、#160; 技    巧1、處事待人公道（5分）   2、開心同事（5分）   3、能改善不足（5分）   4、員工受尊重（5分）   5、激勵員工（5分）   6、處事有原則（5分）   7、工作符合要求（5分）   8、分配工作跟進（5分）   9、表揚員工（5分）   10、指出同事不足（5分

22、）   11、承擔責任（5分）              教             導1、教員工很多有用的東西（5分）   11 / 212、贊揚有良好表現的員工（5分）   3、接受意見并改善（5分）   4、與員工

23、制定學習目標并鼓勵做到（5分）   店長月報表  時間：從    月     日至     月     日一、1、總目標：               2、項目（特點）：       

24、60;    3、員工指標（分解）         4、新     客：                      5、續     卡：   

25、0;        6、學習計劃（輔）7、環境（輔）二、  達成目標的行動計劃：12345三、本月工作安排及重點：1、2、3、4、5 、                              &#

26、160;                                                 &#

27、160;    12 / 21 四、促銷活動的安排：12345                                        

28、0;               員工培訓安排表培訓內容時間地點參加培訓人員形象培訓   心態培訓   口才培訓   產品知識   技術實操   銷售技巧   服務藝術   精神文化   13 / 21考試&#

29、160;  模擬訓練   學員意見反饋表姓名 部門 時間 課程 講師 地點  征詢意見：1.本課程的內容很滿意滿意不滿意 2.本課程講師表達很滿意滿意不滿意 3.服務很滿意滿意不滿意 4.本課程的時間安排很滿意滿意不滿意 5.本課程的場所很滿意滿意不滿意6.本課程的內容很有用 有用 無用 7.建議 8.課程結束后，您如何將所學內容應用在您的工作上14 / 21上新進員工培訓考核表姓名 性別 年齡 

30、聯系電話 考核內容考核意見1.新進員工對所施予培訓工作項目的了解程度 2.新進員工專業知識（包括技術、口述） 3.新進員工對各項規章制度的了解情況 4.新進員工提出的改善意見，以實例說明 5.分析新進員工工作專長，判斷其適合的工作，列舉理由說明 6.輔導人員評語 7.服務的數量（工作量的提高） 8.服務的質量（工作的質量） 9.工作安全 15 / 2110.環境維護 11.新進員工的態度及士氣 12.新進員工的出勤情況 周培訓工作計劃表月份第周培訓工作計劃部門 負責

31、人日期一、下周課程安排星期一星期二星期三星期四星期五星期六星期日二、培訓重點16 / 21三、要求協助計劃四、其他員工培訓成績審核表姓名 專長 學歷 培訓時間 培訓項目 培訓部門 一、新進人員對培訓工作項目之了解程度如何二、對新進人員專門知識的評核三、新進人員對各項規章、制度了解情況四、新進人員提出改善意見的評核，以實例說明五、分析新進人員工作專長，判斷其適任的工作范圍，列舉理由說明17 / 21六、輔導人員評語美容師培訓考核表姓名 職務 部門 主管 銷  售  計 

32、; 劃  完  成  率（30分）計劃銷量 實際銷量 計劃完成率 得分  日 常 工 作 考 核（70 分）指     標實 際 完 成 情 況 評 價總分得分備   注 組內銷售計劃制定與落實 15   促銷活動培訓貫徹與執行 10   顧客護理安排一、二度銷售訴求 10   顧客分析檔案管理與售后跟進 10   組內管理制度的貫徹執行 10   例會組織，工作總結匯報 10   團隊凝聚力與團隊合作 5   合         計70   加分對美容院管理提出合理化建議、能收集反饋市場信息或為美容院引進優秀人才者加1-5分5   主  管  書  面