1、職務(wù)名稱員工關(guān)系主管職務(wù)代碼所屬部門人力資源部直接上級人力資源部經(jīng)理管轄人數(shù)職位等級晉升方向人力資源部經(jīng)理輪轉(zhuǎn)崗位薪資標準員工關(guān)系主管1.學歷背景人力資源管理、勞動經(jīng)濟、行政管理或相關(guān)專業(yè)本科以上學歷2. 培訓(xùn)及資歷受過現(xiàn)代人力資源管理技術(shù)、勞動法規(guī)、企業(yè)管理、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、心理 學、基本財務(wù)知識等方面的培訓(xùn)。3. 工作經(jīng)驗任職條件從事人力資源管理工作3年以上，較熟悉員工關(guān)系管理。4. 基本技能和素質(zhì)(1) 能夠解決比較復(fù)雜的人事管理實際問題。(2) 知識素養(yǎng)高，知識面廣，知識結(jié)構(gòu)合理(3) 對先進的人事管理觀念和人事管理方法有一定了解和認識。(4) 具備一定的領(lǐng)導(dǎo)及管理能力，善于溝通。(5) 具

2、備較出色的組織協(xié)調(diào)能力及分析判斷能力。(6) 具備一定的觀察能力和應(yīng)變能力(7) 具備一定的交往能力。(8) 了解一定的激勵藝術(shù)。(9) 具有一定的計劃、控制能力。(10) 富有親和力。(11) 較強的說服能力。(12) 品格高尚，道德素養(yǎng)好。(13) 熟練使用辦公軟件。5.個性特征(1) 性格溫和。(2) 有耐心。(3) 主動積極。(4) 樂觀。(5) 樂于助人。(6) 忠誠守信。(7) 工作嚴謹、敬業(yè)。(8) 責任心強。(9) 具有團隊合作精神。工作內(nèi)容(1) 指導(dǎo)相關(guān)職員實施員工關(guān)系的相關(guān)工作。(2) 制定員工關(guān)系政策。(3) 研究員工關(guān)系政策，確保其與公司政策和程序 致。(4) 對有關(guān)

3、員工關(guān)系問題采取最佳糾正行動。(5) 制定各種爭端的解決程序。(6) 組織各種爭端的解決。(7) 組織開展各種融洽員工關(guān)系，提高工作效率的活動。(8) 其他相關(guān)工作。權(quán)責范圍1. 權(quán)力(1) 對公司人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃有建議權(quán)。(2) 對違反人力資源管理制度的單位和個人，有處罰建議權(quán)。(3) 要求相關(guān)人員配合工作的權(quán)力。2. 責任(1) 對員工關(guān)系管理工作質(zhì)量負責。(2) 如因工作失職給公司造成損失，應(yīng)負相應(yīng)的經(jīng)濟責任和行政責 任。工作關(guān)系(1) 向誰報告工作：人力資源部經(jīng)理。(2) 監(jiān)督：員工關(guān)系管理職員。(3) 指導(dǎo)：員工關(guān)系管理職員。(4) 合作者：人力資源部內(nèi)部職員。(5) 外部關(guān)系：協(xié)助人力資源經(jīng)理處理勞動、保險、就業(yè)、職介等 與人事相關(guān)的社會公共關(guān)系。工作環(huán)境(1) 辦