1、2014年醫院護理工作計劃人們都說“三分治療，七分護理” ，這句話反映了護理工作的重 要作用和地位。我們堅持把 “以病人為中心”的人文護理理念融入到 更多實際具體的工作細節， 在管理形式上追求 “以病人需求為服務導 向”， 在業務上注重知識更新積極吸納多學科知識， 在隊伍建設上強 調知法、守法、文明規范服務和為病人營造良好的診療、修養環境， 逐步把護理人員培訓成為病人健康的管理者、教育者、 照料者和研 究者角色。特制訂 2014 年護理工作計劃 :一、加強護士在職教育，提高護理人員的專業素質1. 強化相關知識的學習掌握， 定期組織護士授課， 實行輪流主講， 進行規章制度及專業的培訓。 如遇特殊

2、疑難情況， 可通過請醫生授課 等形式更新知識和技能。互相學習促進，并作記錄。2. 重點加強對護士的考核， 強化學習意識，護理部計劃以強化 “三 基”護理知識， 50 項護理操作及專科技能訓練為主，由高年資的護 士輪流出題，增加考核力度，講究實效，不流于形式，作為個人考評 的客觀依據。3. 做好低年資護士的傳，幫，帶工作，使年輕護理人員理論與實 踐相結合，掌握多學科知識和能力。4. 隨著護理水平與醫療技術發展不平衡的現狀，有計劃的選送部 分護士外出學習，提高護理人員的素質，優化護理隊伍。不斷的更新 護理知識。二、護理安全是護理管理的重點，安全工作長抓不懈1. 護理人員的環節監控：對新調入護士以及

3、有思想情緒的護士加強管理，做到重點交待、重點跟班。切實做好護理安全管理工作，減 少醫療糾紛和醫療事故隱患，保障病人就醫安全。2. 病人的環節監控：新入院、新轉入、急危重病人、有發生醫療 糾紛潛在危險的病人要重點督促檢查和監控。3. 時間的環節監控：節假日、雙休日、工作繁忙、易疲勞時間、 交接班時均要加強監督和管理。4. 護理操作的環節監控：輸液、輸血、注射、各種過敏試驗等。 雖然是日常工作，但如果一旦發生問題，都是人命關天的大事，作為 護理管理中監控的重點之重點。5. 各科室建立護理缺陷及不良事件登記上報制度，從自身及科室 的角度進行分析，分析發生的原因，吸取的教訓，提出防范與改進措 施。護理

4、部不定期的進行護理安全隱患檢查，發現問題，解決問題， 對同樣問題反復出現的科室及個人， 追究相關責任， 杜絕嚴重差錯及 事故的發生。三、轉變護理觀念，提高服務質量1. 培養護理人員樹立“以病人為中心”的觀念，把病人的呼聲作 為第一信號， 把病人的需要作為第一需要， 把病人的利益作為第一考 慮，把病人的滿意作為第一標準。加強主動服務意識，質量意識，安 全意識，在進一步規范護理操作的基礎上，提高護患溝通技能，從而 促使護理質量提高，確保護理工作安全、有效。2. 注重收集護理服務需求信息，護理部通過了解回訪意見、與門 診和住院病人的交談， 發放滿意度調查表等， 獲取病人的需求及反饋 信息，經常聽取醫

5、生的意見及時的提出改進措施， 同時對護士工作給 予激勵，調動她們的工作積極性，從思想上，行動上作到真正的主動 服務。把“用心服務 ,創造感動”的服務理念運用到實際工作中。3、加強護理操作規范，實施流程化服務。嚴格無菌操作及查對 制度，提高護理質量。4、認真做好基礎護理，使護理工作更加規范化。保持病床整潔， 無異味，無污跡，物品擺設整齊規范，輸液滴數與醫囑相符，勤巡視 輸液病人，善于觀察病情，發現問題及時解決。5、努力改善服務態度，讓患者從心里滿意。加強人文知識的學 習，利用“ 5.12”護士節期間掀起學禮儀、講素養的活動月，深化親 情服務，提高服務質量。在培養護士日常禮儀的基礎上，進一步規范

6、護理操作用語，護患溝通技能。培養護士樹立良好的職業形象。要求 每位護士樹立良好的服務態度， 滿腔熱情地對待每位患者， 把病人的 滿意作為我們工作的最終目標， 盡可能為病人提供方便。 杜絕生、冷、 硬、推諉病人的現象發生，決不允許與病人發生爭吵。6、嚴格執行查對制度，強調二次核對的執行到位，加強安全管 理的責任， 杜絕嚴重差錯及事故的發生， 堅持每周進行兩次護理大查 對。在安全的基礎上提高我們的護理質量。四、合理利用人力資源，避免人浮于事的局面 目前我院的護士數量相對較少， 工作繁重， 護士長應根據科室病 人情況和護理工作量合理分配人力資源， 彈性排班， 增加高峰期上班 人數，全科護理人員做到工

7、作需要時，隨叫隨到，以達到保質保量為 病人提供滿意的護理服務。五、樹立法律意識，規范書寫護理文件隨著人們法律意識的提高， 醫療事故處理條例的頒布， 如何在護 理服務中加強法制建設， 提高護理人員法制意識， 已成為護理管理的 一個重要環節。 嚴格按照省衛生廳護理文件書寫規范要求， 護理記錄 完整、客觀。明確護理文件書寫的意義，規范護理文件書寫，并向上 級醫院的同行請教，明確怎樣才能書寫好護理文件，以達標準要求。 結合我院書寫護理文件的實際情況， 進行總結和分析， 提出相應對策， 為舉證提供法律依據，保護護患的合法權益。六、加強院感知識培訓，嚴格執行醫院感染制度。 預防和控制院內感染的發生， 加強醫院感染知識培訓， 學習醫院 感染管理辦法，采取行之有效的措施，防止院內感染的暴發和流行。 嚴格執行消毒隔離制度、無菌技術操作規程，做好消毒與滅菌工作， 建立各項登記制