1、保安禮貌用語一、一般用語，適用于各崗位1、早上好！您好！（在早晨或遇到人員從電梯出來或門口進(jìn)來時(shí)必要的問候）2、謝謝！3、再見！4、明天見！5、請(qǐng)走好！慢走！6、您請(qǐng)！請(qǐng)進(jìn)！7、您好！請(qǐng)問我能幫您什么？（當(dāng)在值班時(shí)，有客人向你走來時(shí)，需主動(dòng)迎上前詢問）8、對(duì)不起，這（些）事我無法解釋，請(qǐng)您聯(lián)系相關(guān)單位，相關(guān)單位電話是：（對(duì)客人有些提問，保安無能力回答時(shí)）9、對(duì)不起，這事我先記錄下來，我會(huì)報(bào)告上級(jí)，再跟你聯(lián)系。10、這是我們應(yīng)該做的！11、多謝您的建議，我們會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)！（當(dāng)客人提出建議或意見時(shí)）12、請(qǐng)您不要大聲喧嘩！13、請(qǐng)稍等，我給您聯(lián)系一下！14、沒關(guān)系，不必客氣！15、抱歉，這是公司的

2、規(guī)定！16、請(qǐng)走這邊！（為客人指引方向時(shí)）二、崗位專業(yè)用語門廳：1、請(qǐng)問您到哪里？2、請(qǐng)問您貴姓，您有預(yù)約嗎？（當(dāng)客人要找領(lǐng)導(dǎo)時(shí)）3、請(qǐng)出示您的證件！我可能看看您的證件嗎？4、對(duì)不起我們謝絕推銷人員和保險(xiǎn)人員進(jìn)行大廈，這是公司的規(guī)定。5、對(duì)不起請(qǐng)您先與相關(guān)單位聯(lián)系。6、您好！麻煩您在這里登記后再上去，謝謝配合！（當(dāng)有客人進(jìn)來時(shí)，值班保安必須做的工作）7、對(duì)不起，您沒有登記不能上去（勸阻未登記者）8、您好！請(qǐng)憑有效證件登記，謝謝合作！9、您好！請(qǐng)您出示出入證，謝謝！10、抱歉，現(xiàn)在已經(jīng)下班了，請(qǐng)您明天再來吧。11、我們的工作崗位不同，請(qǐng)互相尊重，謝謝您的配合。（對(duì)不文明的來訪人員）巡邏：2、請(qǐng)問您去哪里，我能幫助您嗎？（發(fā)現(xiàn)客人遇到困難時(shí)）3、對(duì)不起這里禁止吸煙，請(qǐng)不要在這里吸煙。4、抱歉，這里不能逗留，謝謝合作！5、對(duì)不起，這里不準(zhǔn)拍照！車場：1、您好！請(qǐng)您將車停到綠化帶停車場或地下室停車場。2、請(qǐng)您將車挪一下，后面車過不去，謝謝！3、對(duì)不起，這是指定車位，請(qǐng)您將車停到那邊車位上，謝謝配合！4、對(duì)不起，今天這里有大型活動(dòng)，這里暫時(shí)不能停車。5、抱歉，這里是消防通道，禁止長時(shí)間停放車輛。中消控制室：1、您好！中控室。（中控值班人員在接電話時(shí)）2、對(duì)不起，中消控制室禁止閑人進(jìn)入，謝謝配合。【本文檔內(nèi)容