1、“走千家、訪萬戶、共成長”活動專刊第4期臨海市農(nóng)村信用合作聯(lián)社二九年二月一日走出機關(guān) 沉下基層市聯(lián)社部署安排機關(guān)科室人員下基層配合開展“走訪”活動為深入推進“走千家、訪萬戶、共成長”活動，市聯(lián)社將本次活動作為第一季度的重點工作來抓，在各信用社全面開展走訪農(nóng)戶、企業(yè)，做好民情調(diào)查同時，部署安排機關(guān)科室人員從2月2日起“沉”下身子，在各自聯(lián)系的信用社蹲點一周，配合當(dāng)?shù)亍傲鲃臃?wù)隊”組織開展走訪調(diào)查活動，在思想、組織和措施上全面落實“走千家、訪萬戶、共成長”活動，積極推動轄內(nèi)活動的開展。有關(guān)業(yè)務(wù)科室將在這一周下基層走訪客戶，開展調(diào)查的基礎(chǔ)上，全面了解目前農(nóng)戶、企業(yè)的經(jīng)營管理情況，并將根據(jù)走訪了解情況

2、結(jié)合農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的季節(jié)性特點和企業(yè)2009年生產(chǎn)計劃與資金需求，制定詳細(xì)計劃，合理安排資金，在有效防范風(fēng)險的同時，確保農(nóng)業(yè)和農(nóng)戶貸款明顯增加，中小企業(yè)貸款擴面增量；在認(rèn)真、細(xì)致分析調(diào)查情況的基礎(chǔ)上，做到信貸支持有重點，貸款發(fā)放有計劃，送服務(wù)上門，全力支持農(nóng)戶與企業(yè)生產(chǎn)，提升農(nóng)戶企業(yè)的發(fā)展信心。在部署機關(guān)科室人員下基層蹲點配合開展“走千家、訪萬戶、共成長”活動動員會上，市聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)強調(diào)，機關(guān)科室所有人員要用好心思、沉下身子，真正同基層信用社一道深入農(nóng)戶、企業(yè)調(diào)查了解，對農(nóng)戶企業(yè)反映的意見建議要有所記錄，有所思考，有所反饋，真正使該項活動取得實效。同時也強調(diào)，所有機關(guān)科室人員在下基層時要嚴(yán)肅紀(jì)律，服從當(dāng)

3、地信用社的工作安排，不讓下基層變成“嚇”基層。 (辦公室 葉珍英)“走千家、訪萬戶、共成長”活動有感隨著“走千家、訪萬戶、共成長”活動在基層各信用社如火如荼開展，按照要求，市聯(lián)社編發(fā)了“走千家、訪萬戶、共成長”活動宣傳周刊，旨在交流活動經(jīng)驗，表揚先進事跡，營造競賽氛圍。為把專刊做的更好以更貼近實際進行有效的宣傳，1月18日我跟隨業(yè)務(wù)拓展科有關(guān)同事來到小芝信用社，實地了解 “走千家、訪萬戶、共成長”活動在信用社開展的具體情況，并在小芝村實實在在地開展了調(diào)查、詢問、走訪、座談等活動，我既參與其中，又側(cè)身旁觀，所見所聞，感想收獲頗多。雖然是周末，小芝信用社營業(yè)廳里還是加開了一個窗口，里三圈外三圈的顧

4、客圍著柜臺辦理業(yè)務(wù)，據(jù)該社主辦會計介紹，當(dāng)?shù)氐馁Y金流動比較活躍，信用社的臨柜業(yè)務(wù)比較繁忙，平時每個柜臺一天就要辦理一兩百筆業(yè)務(wù)，到了集市和年關(guān)的時候就更忙。趁著中午時分家家戶戶都有人，蔣加都主任帶領(lǐng)小芝信用社“流動服務(wù)隊”人員對當(dāng)?shù)卮迕耖_展了走訪和調(diào)查，并總結(jié)出了一些群眾普遍關(guān)注反映的問題，當(dāng)夜便在小芝村村部大院里召開了村民座談會。座談會上，蔣加都主任向前來參加座談會的群眾介紹了信用社的豐收小額貸款卡、跨行大小額支付業(yè)務(wù)、豐收卡業(yè)務(wù)和存貸積分等惠民措施，向農(nóng)戶發(fā)放“走千家、訪萬戶、共成長”活動宣傳資料，并針對村民調(diào)查反映的問題，作出了詳細(xì)的講解。會下，信用社工作人員和村民們展開了交流，為他們答

5、復(fù)疑問。這使我深有感觸，村民們與我們的工作人員交流時，不管是靦腆、拘束一點的，還是膽大、放得開一些，眼光中我都能看出那種愿與我們靠近的真摯渴望。做民意調(diào)查時，許多農(nóng)戶更是詳細(xì)介紹了自己的生產(chǎn)成本、營銷方式，只恐擔(dān)心自己的介紹不夠具體，說明不夠詳盡，并針對貸款難等情況說出自己的困難和看法。而且令我感到意外的是，他們在交流時給人的感覺是那么的樸實，憨厚，有些村民有貸款的需求，有匯款需要，卻因不懂我們信用社的業(yè)務(wù)，怕貸款被拒絕，怕匯款匯不到，干脆存也不存，貸也不貸，有錢也放在家里。信用社開展的農(nóng)戶走訪座談活動，受到了農(nóng)戶的普遍歡迎，每種業(yè)務(wù)都要仔細(xì)詢問兩三遍，深怕沒聽懂。我很欣慰地告訴他們：“我們信

6、用社的走千家、訪萬戶、共成長活動就是為了走近村民，深入農(nóng)戶，為群眾解難，增進彼此的了解，更正以往的一些錯誤看法和觀念，而且這個活動會持續(xù)下去，有存貸款需求的農(nóng)戶，信用社歡迎您前來辦理。”通過現(xiàn)場體驗，我們認(rèn)識只有深耕農(nóng)村市場，才能真正了解到農(nóng)戶的需求，幫助客戶解決困難。在當(dāng)前全球經(jīng)濟不景氣的情況下，省聯(lián)社開展的“走千家、訪萬戶、共成長”活動正當(dāng)及時，我們要依托“走千家、訪萬戶、共成長”活動平臺，切實增進我們和農(nóng)戶的交流聯(lián)系，拉近彼此的距離，主動營銷，尋找新的客戶源，我們服務(wù) “三農(nóng)”工作才能取得更豐碩的成果，我們自身的業(yè)務(wù)才能取得更大的發(fā)展。 （銀行卡中心 謝林輝）客戶意見就是我們最寶貴的財富

7、 銀泰社客戶座談會小記1月14日下午，銀泰信用社精心組織安排了一場客戶座談會，邀請了近三十名客戶代表參加座談，宣傳“走千家、訪萬戶、共成長”活動精神，了解客戶需求，接受客戶意見與建議，取得了良好效果。此次座談會以“走千家、訪萬戶、農(nóng)信為您解難處”為口號，銀泰社精心布置會議室，懸掛主題橫幅，準(zhǔn)備了業(yè)務(wù)宣傳資料與調(diào)查問卷。邀請的客戶包括了存款客戶與貸款客戶，包括了自然人、個體戶與中小企業(yè)貸款客戶代表，其中既有與信用社有十多年關(guān)系的老客戶也有一些新建立關(guān)系的客戶。銀泰社正副主任、主辦會計與分社主任全部參加當(dāng)天座談會。會上，銀泰社高主任向客戶代表介紹“走千家、訪萬戶、共成長”活動的宗旨與目標(biāo)是在當(dāng)前金

8、融危機經(jīng)濟形勢比較復(fù)雜的情況下，以加強與客戶的溝通，了解客戶的需求，為客戶提供更好的服務(wù)，贏取客戶對我們信用社工作的更大支持。同時對廣大客戶對信用社工作多年的支持表示感謝。會上，客戶聽取了我們信用社現(xiàn)有一些業(yè)務(wù)的細(xì)致介紹，如大小額支付系統(tǒng)的運作流程、豐收卡的種類與功能、信付通與POS機業(yè)務(wù)、承兌匯票簽發(fā)與貼現(xiàn)業(yè)務(wù)、小企業(yè)利率定價機制與自然人存貸款積數(shù)掛鉤業(yè)務(wù)等。在意見與建議反饋階段，客戶提出的意見主要集中在業(yè)務(wù)種類、窗口形象及結(jié)算業(yè)務(wù)的便利性方面。有客戶提出國際業(yè)務(wù)需求，承兌匯票開票與貼現(xiàn)需求、網(wǎng)上銀行需求等。很多客戶認(rèn)為信用社目前存在的主要缺點有：窗口形象不統(tǒng)一，辦公設(shè)備落后，裝修設(shè)計中柜臺

9、過高；網(wǎng)點員工權(quán)限太少，遠(yuǎn)程授權(quán)業(yè)務(wù)太多，增加了客戶時間成本；自助銀行與其他銀行比有明顯差距，網(wǎng)絡(luò)會話經(jīng)常中斷，且大多在室外敞開式自動機具，容易有安全隱患；授信年度內(nèi)貸款每筆均需雙重審批，過于麻煩。有兩位客戶在介紹了自己企業(yè)的經(jīng)營情況后提出貸款需求，當(dāng)場得到高主任的肯定答復(fù)。對于此次座談會，到場客戶反響熱烈，不但認(rèn)真聽取了各類業(yè)務(wù)介紹，而且主動要求帶走業(yè)務(wù)介紹資料。客戶對我們信用社有要求也有關(guān)心，有問題也有建議，均表示愿意繼續(xù)并且深入合作。高主任對客戶提出的意見表示了感謝，認(rèn)為客戶的意見就是我們最寶貴的財富，有這些熱心關(guān)心我們的客戶，信用社一定會成長得更快更好，雙方合作定會更多更愉快。（銀泰社

10、 傅榮耀）深入農(nóng)村座談 宣傳信合發(fā)展 桃渚信用社“走千家、訪萬戶、共成長”活動紀(jì)實桃渚信用社積極響應(yīng)市聯(lián)社“走千家、訪萬戶、共成長”號召，宣傳我們農(nóng)村信用聯(lián)社的支農(nóng)政策與新業(yè)務(wù)，在主任林貴興的帶領(lǐng)下，手持宣傳紅旗，滿懷信心地下村與桃渚當(dāng)?shù)卮甯刹俊⒋迕翊怼⑥r(nóng)業(yè)果蔬合作社等社員代表們舉行了座談會。大家暢所欲言，現(xiàn)場氣氛熱烈。座談會上，林主任介紹了省聯(lián)社的支農(nóng)政策，并對支農(nóng)貸款卡和豐收貸記卡等農(nóng)村信用社新開發(fā)業(yè)務(wù)作了推廣。林主任說，我們農(nóng)村信用社是老百姓自己的銀行，是支持“三農(nóng)”發(fā)展的主力軍，今后我們大部分的貸款都將傾向于“三農(nóng)”，盡力為當(dāng)?shù)氐摹叭r(nóng)”發(fā)展發(fā)揮積極作用。并詳細(xì)介紹了方便農(nóng)民貸款，減

11、少農(nóng)民朋友貸款利息支出的小額貸款卡及豐收貸記卡的功能及惠農(nóng)之處。在會上，參加座談的農(nóng)戶，合作社社員代表肯定了信用社近幾年來的變化與發(fā)展，指出臨柜人員在服務(wù)態(tài)度，工作效率上比以前大有改善。但是也提了不少的批評與建議，如信用社的人員分布不太均勻，貸款手續(xù)繁瑣等等。林主任及隨行的管片信貸員對農(nóng)戶提出的問題都逐個作了解釋，并對與會代表的批評與建議作了記錄，同時表示對貸款需求的農(nóng)戶和專業(yè)合作社，只要符合條件的，信用社隨時歡迎農(nóng)戶前來辦理。這次“走千家、訪萬戶、共成長”座談活動在一片詳和而又熱烈的討論中結(jié)束，但整個“走千家、訪萬戶、共成長”活動卻未因此完結(jié)，會將這種與農(nóng)民朋友溝通與建立友誼的方式長期繼續(xù)下

12、去，實現(xiàn)互利雙贏，共同發(fā)展。 （桃渚信用社）及時提供貸款需求 樹立農(nóng)戶發(fā)展信心邵家渡信用社“流動服務(wù)隊”進田園下農(nóng)戶查“民情” 2009年1月16日，邵家渡信用社“走千家、訪萬戶”流動服務(wù)隊來到了枧川村，對幾戶重點扶持的草莓種植大戶進行貸后跟蹤調(diào)查，該村是邵家渡街道草莓種植大村，有710畝，800多個大棚，種植大戶謝哲德高興地告訴我們，他已順利從信用社拿到了十萬元的貸款，有效地解決了草莓大棚的初裝費資金困境。 草莓的熱銷使得謝哲德今年的年收入將達(dá)30萬元左右，這也使他充滿了信心，表示明年還將再擴大五畝地，努力把草莓種植業(yè)做大做強。邵家渡信用社“流動服務(wù)隊”成員一行走訪了數(shù)個草莓種植戶，詳細(xì)了解

13、他們的產(chǎn)銷狀況與下步發(fā)展打算，對有資金需求的草莓種植大戶認(rèn)真作了記錄，表示信用社將以真心實措幫助農(nóng)戶解決生產(chǎn)資金困境，幫助農(nóng)戶樹立發(fā)展致富信心。當(dāng)天晚上，邵家度信用社“走千家、訪萬戶、共成長”活動“流動服務(wù)隊”在上匯村與該村農(nóng)戶舉行座談，宣傳信用社“走千家、訪萬戶、共成長”活動的精神和服務(wù)“三農(nóng)”、共同成長的承諾。參加此次座談會的客戶人員中貸款戶占30%，非貸款戶占70%，座談會在上匯村兩委的支持幫助下，取得了良好的效果。自開展“走千家、訪萬戶、共成長”活動以來，邵家渡信用社想農(nóng)戶之所想，急群眾之所急，積極搞好農(nóng)戶走訪和和跟蹤服務(wù)工作，安排信貸人員深入農(nóng)戶進行調(diào)查研究，全面掌握農(nóng)戶和農(nóng)村的實際

14、資金需求，截至目前，邵家渡信用社共走訪農(nóng)戶近500多戶。在貸款發(fā)放上，貫徹種養(yǎng)大戶貸款優(yōu)先、誠信戶貸款優(yōu)先、農(nóng)業(yè)貸款優(yōu)先的原則，積極向農(nóng)戶介紹信貸支農(nóng)政策，主動上門為農(nóng)戶提供便捷服務(wù)，深受廣大農(nóng)民群眾的歡迎。 （邵家渡信用社 張先滿/盧向弘） 用心交流 給人溫暖 一份收獲 城關(guān)信用社“走千家訪萬戶”活動有感1月17日上午，城關(guān)信用社與聯(lián)社團委青年志愿者服務(wù)隊一行十多人在社主任和風(fēng)險管理科陳科長的帶領(lǐng)下，一早便來到了城關(guān)鎮(zhèn)古樓村，與村民們進行了一場面對面的交流。座談會得到了古樓村村民的熱烈響應(yīng)，會上信用社工作人員先向村民們分發(fā)信用社新業(yè)務(wù)的宣傳資料，再逐一介紹了信用社全國通存通兌業(yè)務(wù)、假幣的識別

15、方法等，對于與村民們息息相關(guān)的貸款優(yōu)惠政策及貸款流程、豐收貸記卡、豐收小額貸款卡、存貸掛鉤利息優(yōu)惠政策，我們進行了重點宣傳。為了讓村民們更直觀地了解和認(rèn)識豐收借記卡、貸記卡、小額貸款卡，城關(guān)社的員工們都將自己隨身攜帶的各類卡向村民們一一作了展示，結(jié)合資料跟實物，使得原本有些呆板的宣傳活動顯得生動許多。聽完相關(guān)介紹后，村民們都對豐收小額貸款卡贊賞有加，認(rèn)為貸款卡可以隨還隨借，而且只需到柜臺簽約即可，給他們帶來了極大的便利。答疑環(huán)節(jié)，對于村民們提出的問題，工作人員當(dāng)場給予解答，針對個人信用記錄良好，有貸款需求的村民，信貸人員現(xiàn)場輔導(dǎo)其填寫農(nóng)戶信息情況表，并登記入冊。座談會在工作人員們的努力下，收到了不錯的效果。古樓村支部書記施善興更是感慨說：“這是第一次有銀行機構(gòu)這么有組織地到古樓村來上門服務(wù)，我們很感動，今后古樓村一定會積極配合好城關(guān)信用社的工作，也希望今