1、客戶催款數(shù)據(jù)庫設計學號：0120810340431課程設計課程名稱 設計題目 學院/專業(yè) 班 級 學 號 姓 名 指導教師 日 期數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)概論客戶催款數(shù)據(jù)庫設計計算機科學與技術黃棟高曙2011年6月28日武漢理工大學 課程設計報告課程設計任務書學生姓名：黃棟專業(yè)班級：0804指導教師：高曙工作單位： 計算機學院題目：客戶催款數(shù)據(jù)庫設計初始條件：客戶付款記錄；客戶應收款清單；客戶應收款預警；客戶責任銷售員清單要求完成的主要任務：1. 根據(jù)上述的初始條件，進行調查分析并設計適當?shù)膶傩浴ＴO計一個客戶催款數(shù)據(jù)庫， DBMS 可選 Ms SQL Server、Access VFP 等。2. 完成課程設

2、計說明書，其格式遵守學校今年的新規(guī)定。主要內容包括：需求分析，概 念設計，邏輯設計，物理實現(xiàn)等。3. 基于該數(shù)據(jù)庫，最好實現(xiàn)一個或多個應用程序（自己確定功能），程序設計語言（工具） 任選。這一項是選作，不作硬性要求。時間安排:本學期第19周:1.消化資料、系統(tǒng)調查1天2.系統(tǒng)分析1天3.總體設計，實施計劃2天4.撰寫報告1天指導教師簽名：年月日系主任（或責任教師）簽名：年月日客戶催款數(shù)據(jù)庫設計1概述（設計題目與可行性分析）1.1 課程設計題目客戶催款數(shù)據(jù)庫設計1.2 可行性分析1.2.1 可行性的前提必要性本次設計是針對客戶催款數(shù)據(jù)庫設計，如何使企業(yè)的更成功催款，是擺在所有企業(yè)面 前的一個重要

3、命題。如果將企業(yè)每年的壞帳、呆帳匯總，那是一筆讓人觸目驚心的數(shù)目， 催款工作在銷售管理中的重要性越來越突出。對于企業(yè)而言，能否順利催款，決定著企業(yè) 的利益能否真正地實現(xiàn)，因此，在盡量短的時間內催款，成為現(xiàn)代企業(yè)銷售管理的一個基 本原則。然而，在現(xiàn)代經(jīng)濟轉軌的社會背景下，企業(yè)的催款任務能否順利完成，并不完全 取決于企業(yè)自身， 關鍵在于客戶能否進行積極、 有效的合作。 顯然，對于大多數(shù)客戶而言， 資金并不總是處于充余的狀態(tài)，更為重要的是，企業(yè)的道德信用日趨惡化，一些企業(yè)甚至 以欠款、賴帳為榮。在這種情況下，企業(yè)為了避免由于催款不力而陷入被動經(jīng)營的怪圈， 就必須加強催款工作的管理，提高催款工作的技巧

4、。本次設計針對這些復雜的關系和數(shù)據(jù) 進行管理，絕對有利于廠商進行回款工作。有利于客戶和廠商的催款交流工作。1.2.2 技術可行性 根據(jù)學過的各方面的知識，先修課程：高級語言程序設計、數(shù)據(jù)結構、操作系統(tǒng)、軟 件工程等，已經(jīng)完全可以根據(jù)這學期學過的數(shù)據(jù)庫而設計次系統(tǒng)，模擬客戶催款數(shù)據(jù)庫， 實現(xiàn)簡單的數(shù)據(jù)庫要求。1.2.3 操作可行性選用ACCES數(shù)據(jù)庫，它結合了 Microsoft Jet Database Engine 和 圖形用戶界面 兩項特點。它提供了表、查詢、 窗體、報表、頁、宏、模塊 7 種用來建立 數(shù)據(jù)庫系統(tǒng) 的對象；提供了多種向導、生成器、 模板 ，把數(shù)據(jù)存儲、數(shù)據(jù)查詢、界面設計、報

5、 表生成等操作規(guī)范化；為建立功能完善的數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)提供了方便，也使得普通 用戶不必編寫 代碼 ，就可以完成大部分數(shù)據(jù)管理的任務。2系統(tǒng)目標和建設原則為了進一步規(guī)范應收帳款的日常管理和健全客戶的信用管理體系， 對應收帳款和已收 到的回款賬目在銷售的事前、 事中、事后進行有效控制， 特制定本數(shù)據(jù)庫方案和實施辦法。 系統(tǒng)設計要求能夠滿足客戶和廠商供應方的使用要求，客戶每次登錄的催款記錄和查詢， 以及供應商為方便掌握催款信息和便捷交易而設定的明確的系統(tǒng)。3運行環(huán)境規(guī)劃3.1 網(wǎng)絡邏輯結構此次設計針對生產(chǎn)商自己而設定的數(shù)據(jù)庫，只允許生產(chǎn)商訪問和修改，信息保密性很強，不允許其他用戶和客戶修改數(shù)據(jù)，所以本

6、系統(tǒng)一定要保密性高，內部網(wǎng)絡訪問或專門 的網(wǎng)絡，設定登陸用戶名和密碼。3.2 軟件支撐環(huán)境及開發(fā)工具軟件支撐環(huán)境Microsoft Office AccessMicrosoft Visual BasicMicrosoft SQL ServerEclipse ：Eclipse 是一個非常優(yōu)秀的集成開發(fā)環(huán)境。 Eclipse 是一個用于構建集成 Web和應用程序開發(fā)工具的平臺，它本身并不會提供大量的最終用戶功能，而是通過插件 來快速開發(fā)集成功能部件。4需求分析說明4.1 總體 DFD4.2數(shù)據(jù)字典名字：客戶信息表別名:客戶記錄描述：專門為客戶建立的整體情況表，為了方便催款而設定的記錄。定義：客戶信

7、息表=客戶ID+客戶名稱+客戶所屬地區(qū)+人員素質+銷售業(yè) 績+社會關系+物流陪送情況+是否合作經(jīng)歷+信用檔案+對客戶的評定等位置：輸入到打印機存儲管理系統(tǒng)名字：客戶付款記錄別名：付款信息描述：為了方便催款工作進行而設立的客戶有關的回、 付款總體情況記錄 定義：負款記錄=付款編號+客戶編號+銷售員編號+商品編號+實付款+交易 日期位置：數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)名字：貨物信息別名：貨物描述：供應方和銷售客戶間相互交易的實體的詳細描述，是催款的依據(jù)定義：貨物信息=商品編號+ 商品價格+商品名稱+折扣位置：商品資料表名字：客戶責任銷售清單別名：描述：存儲了客戶歷史交易記錄以及銷售員信息，方便催款定義：客戶責任銷售清

8、單=客戶編號+銷售員編號+商品編號+商品交易數(shù)量+交易時間位置：系統(tǒng)名字:銷售人員資料表別名：業(yè)務員記錄描述：專門為銷售人員建立的整體情況表，為了方便催款而設疋的記錄。定義：銷售人員信息表=銷售人員編號+姓名+性別+聯(lián)系方式+聯(lián)系地址位置：系統(tǒng)名字：客戶應收款表別名：描述：存儲了客戶歷史交易記錄以及銷售員信息，方便催款定義：客戶應收款清單=應收款編號+客戶編號+銷售員編號+商品編號+ 商 品編號+應收款+實收款+截止時間位置：系統(tǒng)5. 概念結構設計5.1 E-R 圖構成 E-R 圖的基本要素是實體型、屬性和聯(lián)系，其表示方法為：實體型(Entity):具有相同屬性的實體具有相同的特征和性質，用實

9、體名及 其屬性名集合來抽象和刻畫同類實體；在E-R圖中用矩形表示，矩形框內寫明實體名；比如學生張三豐、學生 李尋歡 都是實體。如果是弱實體的話，在矩形外面再套實線 矩形。 屬性 (Attribute) :實體所具有的某一特性，一個實體可由若干個屬性來刻畫。在 E-R 圖中用橢圓形表示，并用無向邊將其與相應的實體連接起來；比如學生 的姓名、學號、性別、都是屬性。如果是多值屬性的話，再橢圓 形外面再套實線橢圓。如果是派生屬性則用虛線橢圓表示。 聯(lián)系 (Relationship) :聯(lián)系也稱關系，信息世界中反映實體內部或實體之間的聯(lián)系。實體內部的聯(lián)系通常是指組成實體的各屬性之間的聯(lián)系；實體之間的聯(lián)系

10、 通常是指不同實體集之間的聯(lián)系。在 E-R 圖中用菱形表示，菱形框內寫明聯(lián)系名， 并用無向邊分別與有關實體連接起來，同時在無向邊旁標上聯(lián)系的類型(1 : 1， 1 :n 或 m : n )。 比如老師給學生授課存在授課關系，學生選課存在選課關系。如果是 弱實體的聯(lián)系則在菱形外面再套菱形。名稱價格驗收標準數(shù)量規(guī)格貨物ID性別所在地年齡姓名名稱聯(lián)系方式主要客戶銷售員編號主要業(yè)務客戶客戶管理和負責更新察看管理已回金額日期次數(shù)統(tǒng)計包含催款記錄暫存總金額時間號貨物ID客戶編貨物賬單清單銷售清單客戶責任銷售人員E-R圖6. 邏輯結構設計關鍵字說明Null | Not設置該列是否允許空，默認為NOT Nul

11、l表示該列Null不允許為空DEFAULT設置該列的默認值，指定的默認值參數(shù)可能是數(shù)默認值值、字符串、日期時間數(shù)據(jù)，或者是函數(shù)名稱IDENTITY設置該列為標識列，內容值會自動遞增產(chǎn)生。在（種子，增量）設置時必須指定起始值與每次增加的值，如果沒有指定默認從數(shù)值1開始，每次增加1客戶（客戶編號，名稱，所在地區(qū)，主要業(yè)務，銷售業(yè)績，責任銷售員編號，）責任銷售人員（銷售員編號，姓名，性別，年齡，聯(lián)系方式，聯(lián)系地址） 貨物信息（貨物編號，貨物名稱，數(shù)量，價格）客戶付帳信息（帳單編號，銷售編號，客戶編號，商品編號，實付款，交易日期） 客戶責任銷售清單（客戶編號，銷售員編號，商品編號，商品銷售數(shù)量，銷售日

12、期） 客戶應收款清單（應收款清單編號，客戶編號，銷售員編號，商品編號，應收款，實 收款，欠款，截止日期）7. 數(shù)據(jù)庫的物理設計數(shù)據(jù)庫物理設計，包括選擇數(shù)據(jù)庫產(chǎn)品，確定數(shù)據(jù)庫實體屬性（字段）、數(shù)據(jù)類型、長度、精度確定、DBMS頁面大小等。8. 數(shù)據(jù)庫的實施8.1數(shù)據(jù)的載入載錄客戶資料，銷售人員資料，商品資料，客戶付款資料，客戶責任銷售資料，客戶 應收款資料。數(shù)據(jù)來源于部門中的各個不同的單位，數(shù)據(jù)的組織方式、結構和格式都與新設計的數(shù) 據(jù)庫系統(tǒng)有相當?shù)牟罹啵M織數(shù)據(jù)錄入就要將各類數(shù)據(jù)從各個局部應用中抽取出來，輸入計算機8.2 應用程序的編碼和調試9. 數(shù)據(jù)庫的運行和維護9.1 數(shù)據(jù)庫的轉儲和恢復數(shù)據(jù)

13、庫的轉儲和恢復是系統(tǒng)正式運行后最重要的維護工作之一。 DBA要針對不同的應 用要求制定不同的轉儲計劃，以保證一旦發(fā)生故障能盡快將數(shù)據(jù)庫恢復到某種一致的狀 態(tài)，并盡可能減少對數(shù)據(jù)庫的破壞。9.2 數(shù)據(jù)庫的安全性、完整性控制在數(shù)據(jù)庫運行過程中，由于應用環(huán)境的變化，對安全性的要求也會發(fā)生變化，比如有的數(shù)據(jù)原來是機密的，現(xiàn)在是可以公開查詢的了，而新加入的數(shù)據(jù)又可能是機密的了。系 統(tǒng)中用戶的密級也會改變。這些都需要 DBA根據(jù)實際情況修改原有的安全性控制。同樣， 數(shù)據(jù)庫的完整性約束條件也會變化，也需要 DBA不斷修正，以滿足用戶要求。9.3 數(shù)據(jù)庫性能的監(jiān)督、分析和改造在數(shù)據(jù)庫運行過程中，監(jiān)督系統(tǒng)運行，

14、對監(jiān)測數(shù)據(jù)進行分析，找出改進系統(tǒng)性能的方法是DBA的又一重要任務。目前有些 DBM護品提供了監(jiān)測系統(tǒng)性能參數(shù)的工具， DBA 可以利用這些工具方便地得到系統(tǒng)運行過程中一系列性能參數(shù)的值。DBA應仔細分析這些數(shù)據(jù)，判斷當前系統(tǒng)運行狀況是否是最佳，應當做哪些改進。例如調整系統(tǒng)物理參數(shù)，或 對數(shù)據(jù)庫進行重組織或重構造等。9.4 數(shù)據(jù)庫的重組織與重構造數(shù)據(jù)庫運行一段時間后，由于記錄不斷增、刪、改，會使數(shù)據(jù)庫的物理存儲情況變 壞，降低了數(shù)據(jù)的存取效率，數(shù)據(jù)庫性能下降，這時 DBA就要對數(shù)據(jù)庫進行重組織，或部 分重組織（只對頻繁增、刪的表進行重組織）。DBMS-般都提供數(shù)據(jù)重組織用的實用程序。 在重組織的

15、過程中，按原設計要求重新安排存儲位置、回收垃圾、減少指針鏈等，提高系 統(tǒng)性能。10. 心得體會 此次設計針對生產(chǎn)商自己而設定的數(shù)據(jù)庫，只允許生產(chǎn)商訪問和修改，信息保密性很 強，不允許其他用戶和客戶修改數(shù)據(jù)，所以本系統(tǒng)一定要保密性高，內部網(wǎng)絡訪問或專門 的網(wǎng)絡，設定登陸用戶名和密碼。此次課程設計最深的體會，也是以前實驗和課程設計時最深的體會，那就是動手能力 真的和課本不一樣，我們不僅僅需要思維，更需要動手，去探索，去研究，不是憑空說是 就是，一直以為課程設計題目很容易， 但是當開始理順流程的時候， 才發(fā)現(xiàn)原來一塌糊涂， 不是客戶，責任銷售員，就是等的混亂，就是它們之間關系的不區(qū)分和碼元的區(qū)分，對

16、應 關系等。一直處于混亂狀態(tài)，直到開始寫了數(shù)據(jù)字典，和一些屬性關系等，才開始明白了 此次設計的核心，然后便順利的達到了基本目的和要求。在數(shù)據(jù)庫安裝的過程中也遇到了 問題，本來想不會影響運行，結果卻是這一點疏忽導致了不能運行，還要到實驗室去進行 設計，后來經(jīng)過同學的建議和指導，我才正確的安裝了各個組建。數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)是一門綜合性和實踐性較強的課程， 為能讓學生在較短的時間內很好地掌 握數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的最主要的技術，以一個具體數(shù)據(jù)庫應用課題為背景，以指定的DBMS為支撐環(huán)境進行實際設計開發(fā)， 通過數(shù)據(jù)庫的設計實踐能把數(shù)據(jù)庫的基本知識和技術應用于軟 件開發(fā)。本規(guī)劃針對性強，保密性強，對于非法請求予以拒絕。程

17、序健壯性對管理員的鍵盤輸入進行即時檢查，對于非法輸入給以對話框提示，從而保證了程序的健壯性（魯棒 性）。最主要的是實時性強。通過在用戶管理模塊中加入外部程序調用，實現(xiàn)與接入層和 信息層的實時通信（基于自行定義的同步通信協(xié)議） ，從而做到了實時地進行增加和修改 用戶回款信息等。這次課程設計為我們提供了與眾不同的學習方法和學習機會， 讓我們從傳統(tǒng)的被動授 學轉變?yōu)橹鲃忧髮W；從死記硬背的模式中脫離出來，轉變?yōu)樵趯嵺`中學習，增強了領悟、 創(chuàng)新和推斷的能力。掌握了自學的方法，形成工程理論整體模式，使工作、學習、生活都 步入系統(tǒng)化流程；思考方式成熟，邏輯性規(guī)范、明確。這些方法的提高是終身受益的。這次的課程

18、設計，無論是從基礎知識、動手動腦能力上，還是從心理素質上，都使我 得到了鍛煉，各方面的能力有所加強。首先是基礎知識方面，由于授課學時的限制和自己平時學習中的疏忽，遺漏了一些比 較細小的知識點，比如說老師在講課時，對這樣的設計案例講的比較少，而自己課后也沒 有進行深入的研究。再有相關考試時不涉及案例設計，所以在平時學習時便沒有很重視這 方面的學習和復習，不過，這次的課程設計使我將這些設計方面的知識點彌補了一下。這 些都是不動手去操作實踐不能深刻體會的。 在此次實驗中我把一些曾經(jīng)不是很重視的東西 重新學習了一遍，對一些比較熟悉的知識也重新溫習了一遍，收獲不少。其次是在動手動腦方面，不僅提高了我的動手和思考能力，而且賦予了我對專業(yè)課程 設計的自信心。 這次的課程設計讓我明白只要仔細看書， 勤于思考， 多向同學和老師請教， 問題