1、 操作風(fēng)險管理內(nèi)部環(huán)境是指支撐商業(yè)銀行實施操作風(fēng)險治理、操作風(fēng)險管理流程體系的銀行 內(nèi)部的物質(zhì)的和非物質(zhì)因素，其主要包括操作風(fēng)險管理 IT 系統(tǒng)、操作風(fēng)險內(nèi)外部損失數(shù)據(jù)、操作 風(fēng)險管理方法、操作風(fēng)險管理程序、操作風(fēng)險管理人員以及整個企業(yè)的操作風(fēng)險管理文化等。操 作風(fēng)險管理內(nèi)部環(huán)境實際上是與操作風(fēng)險管理流程相互融合、相互影響的，它是整個操作風(fēng)險管 理框架得以有效實施的保障，是實施操作風(fēng)險管理的內(nèi)部基礎(chǔ)。 第四層次：外部監(jiān)管環(huán)境 外部環(huán)境主要是指來自商業(yè)銀行外部的監(jiān)管和監(jiān)督，包括監(jiān)管當(dāng)局的監(jiān)管規(guī)定、社會公眾的 監(jiān)督和市場約束等。有效的外部環(huán)境是促進(jìn)商業(yè)銀行加強操作風(fēng)險管理所不可或缺的推動力。商 業(yè)

2、銀行可通過適時充分的信息披漏，加強與外部的信息溝通，主動創(chuàng)建良好的外部環(huán)境。 綜上所述，商業(yè)銀行操作風(fēng)險管理內(nèi)、外部環(huán)境是商業(yè)銀行實施操作風(fēng)險管理的土壤，其本 質(zhì)是否優(yōu)良將影響著商業(yè)銀行操作風(fēng)險治理、操作風(fēng)險管理流程體系實施的質(zhì)效；同時，操作風(fēng) 險治理、操作風(fēng)險管理流程體系工作的開展與實施，也在潛移默化的改變著商業(yè)銀行操作風(fēng)險管 理環(huán)境。以上四個層次方面內(nèi)容，相互作用，共同構(gòu)成一個完成的操作風(fēng)險管理體系框架，共同 致力于商業(yè)銀行操作風(fēng)險管理戰(zhàn)略的實現(xiàn)。 參考文獻(xiàn)： 1 2 3 4 5 004 年 6 月 6 7 卡羅爾亞力山大：商業(yè)銀行操作風(fēng)險，中國金融出版社，2005 年 1 月 陳四清：商業(yè)銀行風(fēng)險管理通論，中國金融出版社，2006 年 8 月 中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會：商業(yè)銀行操作風(fēng)險管理指引，2007 年 5 月 14 日 中國銀行業(yè)實施新資本協(xié)議指導(dǎo)意見（中國銀監(jiān)會 2007 年 2 月 28 日） 中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會：商業(yè)銀行操作風(fēng)險資本計量指引，2008 年 4 月 巴塞爾銀行監(jiān)管委員會：操作風(fēng)險管理與監(jiān)管的穩(wěn)健做法，2003