1、這是一本不可思議、妙趣橫生的演講實用指南，它必定會改變你說話和思考的方式，是每一位讀者都需要并確實值得擁有的工具。 作為一位資深的職業溝通訓練師，作者從自身接觸各種職業人士、組織環境和從事新聞工作的實際經歷出發，結合豐富多樣的演講情境，從克服對于演講的種種心理障礙開始，循序漸進地引導讀者成為一個職業化的優秀演講者。你將從本章中學到： 對即將到來的演說感到恐懼是一種健康、合理的表現 為什么說恐懼是一種合理的現象 怎樣利用你的恐懼去做一次杰出的演說我知道你正為你的下一個演講而感到緊張，這是可以理解的。一切都會好起來的！因為緊張會帶給你所需的能量，讓你去進行一次生動活潑的講演，并帶著力量和信心將它傳

2、達給你的聽眾。為此而感到不安實在是個好兆頭，它表明你在意這次演講。它表明你想要做好，并想在以后不斷地提高。請別指望這種戰戰兢兢的感覺會乖乖溜走，成功的演講者就像運動員和娛樂圈里的人們一樣，認識到不安的感覺是一種工具，可以幫助他們集中精力、準備充分并最終表現出色。那些由你的身體所自然釋放出來的、阻撓你登上演講臺的生理壓抑反應手心（以及上嘴唇、前額和腋下）出汗、喉嚨收緊、氣短、感覺胃里好像有只蒼蠅都來自于現實中的恐懼。事實上，這些都是很好的表現。你的身體在告訴你：“你正在進行一場戰斗?！边@種焦慮可以被引導著，幫助你提升知覺、智力、創造性和動機。如果你能在聽眾面前高水準地表現自己，并從他們那里獲得鼓

3、勵，引出經過深思熟慮后的提問，那么你就已經跨越了一個主要的障礙：你已經在向那些來自演講的恐懼宣戰了。我無意讓你擺脫這種恐懼，你的焦慮向我展示出你知覺敏銳，沒有任何偏執妄想。你明白，當你站在一群聽眾面前的時候，每一張臉都代表著一個公平的聽眾，你完全可以讓他們成為你的崇拜者，并為你、你的觀點和建議喝彩。不管你所在的報告廳有多么龐大，你所要做的就是與他們中的每個人都建立起一種強大的聯系。你可以做到這一點，而理解并接受你的恐懼則是第一步。我相信，最差的演講者反而是那些無所畏懼、永遠不會出汗的人他們認為自己已經做得很好了，所以不在意提高其演講的影響力。很多失意的喜劇演員總是會抱怨：“哇，這些觀眾真是太苛

4、刻了?！辈恢皇撬麄?，從咖啡館里的家長們，到公司會議室里各位老板們以及那些每天在休息室里和你扯皮的同事，每一個聽眾都對演講者有著很高的要求。他們總是期待著遇到一個好的演講者，即使你是他們的“姐妹”或是“哥們”。聽眾不喜歡失望。他們會立即拋棄一個沒有和他們建立起聯系的演講者。所以，你面前的任務就很清楚了。當閃光燈聚焦在你身上的時候，永遠不要讓聽眾失望，做到這一點，你就變成了金子。而這實際上是一個你可以達到的目標。這么多年坐在聽眾之中并與他們交流，我感到聽眾并非總是失之偏頗的。但是他們傾向于很快對演講的質量做出判斷。一旦你明白了怎樣與聽眾建立起聯系，你就會發現你每次都能取悅他們。只要聽眾認為他們需要

5、你的主張、觀點和想法，他們就會不斷購買你所推銷的一切。只要你取悅他們，他們就會為你喝彩并買你的帳。而如果你能一直取悅他們，你就會徹底遠離那些令人不悅的“噓”聲。這的確是個雄心勃勃的計劃。因為當聽眾厭煩你、蔑視你時，他們其實并不會直接噓你。噓聲要比嘲諷顯得更加仁慈一些。如果你沒能和聽眾建立起有效的聯系，他們就會在你背后無情地嘲弄你。在接下來的15到30分鐘的時間里，他們會對你譏諷不堪。畢竟，你就站在那里，在所有人面前；是你，在負責調動著所有人的注意力。所以你感到害怕是很有道理的，聽眾中到處是專業人士，他們只有在你和他們建立聯系、為他們提供信息、幫助他們時才會“熱愛你”。而如果你能夠遵循正確的步驟

6、，你則每次都可以達到這三個目標。如果只有一個星期的時間去準備，而你的手心已經開始出汗，那么請你記住，你并不是唯一有這種反應的人。每一個人，當他們剛剛站在聚光燈下的時候，就開始體驗這樣的恐懼。成功者會坦然接受這些恐懼，就像好萊塢電影中所刻畫的那樣一個表情漠然的、處于失業之中的金發沖浪者，正目光炯炯地直視著面前15英尺高、猛烈敲打著海岸的大浪。這個被曬得黝黑的、口齒不清的家伙凝神注視著漸漸逼近的地平線，沖著海浪大喊：“來吧！伙計！一起來吧！”這就是自信、成功的演講者在一個小時或一個星期后面對聽眾時的感受。真正專業的成功人士理解演講是一個兇險的領域，他們知道它會帶來尷尬和痛苦，甚至會在他們的職業生涯

7、和心理上“留下印記”；他們也知道恐懼創造出一種動力，可以讓他們表現得很好，駕馭那令人疲憊不堪的環境，并為他們帶來振奮人心的高回報?？謶质羌脰|西，沒有人勸你應當拋棄它，現實中確有一些要懼怕的東西。我想要讓你看到你的恐懼，向你展示為什么它們不是想象出來的，并證明它們是你在進行一次富有意義的、出色的演講前所要跨越的第一關。 在這一方面付出努力是很值得的，當你站在眾人面前張嘴說話的時候，你一定會更加自信。對演講的恐懼之一聽眾會因為我在占用他們的時間而挑我的毛病對了，他們的確會這樣做。占用聽眾們的時間，就等于是拿走一樣他們永遠都要不回來的東西，這就是為什么聽眾總是表現得很殘酷的原因。其實聽眾們并不是故

8、意這樣不友好。差的演講者會引來聽眾無情的評價、難以壓抑的憤怒和令人不愉快的看法，并且因無法調動聽眾的激情而被他們所唾棄。我向來不會同情那種在一次失敗的演講中“跌倒了就爬不起來”的演講者，我覺得這簡直就是惡有惡報。無論如何，這些演講者的準備就是不到家。懶惰的演講者就像小偷一樣：偷竊他人的時間。聽眾們把他們最寶貴的財產投資在你的身上。他們把一大塊生命都交給了你。他們渴望投資能有回報，希望在把1530分鐘交給了你之后會使自己的生活變得更美好。每個人都期望在某樣東西上投資之后會得到相應的報償，他們想要他們所花的錢、他們的時間和他們的投資都有所回報。他們并不希冀著這回報能有多大：一些新穎的觀點、一些能夠

9、幫助他們的東西以一種令人愉快的方式傳達給他們這就是他們所要的一切。但是他們已經失望了太多次。不僅沒有回報，甚至更糟，連本金都虧掉了。生命中失去的那30分鐘他們已經再也要不回來了，而他們還找不到任何有關賠償政策的條文。更可怕的是，所有這些都發生在一個封閉的沒有民主色彩的會議室里。這是一種暴政。在這段時間里，你就是這個房間里全能的君主，你一味地傾倒出你的信息，而聽眾們只能別無選擇地傾聽并吸收它們。每個人都接受這種設定，因為這就是演講的典型場景。聽眾們接受它，而當你作為聽眾中的一員、被你的演講者所控制的時候，你也會接受它。我們都默許了站在房間前面那個統治者的存在。而且只要這種規則是令人愉快的，我們會

10、一直這樣做。一個演講場景的要點就在于，為了維持一個演講的進行，房間里的每個人都必須停止交談以便于你可以說話，而且這不是像在雞尾酒會上那樣持續一兩分鐘就可完成的事情，而是需要1530分鐘的時間。在這段時間里，你不僅是自己的中心，也是他們的中心。他們被困在那兒，聽你嗦，而且社會習俗的規定也要求他們至少表現得好像正在傾聽一樣。但這是一種虛假的統治。讓人懊惱的是，演講者其實并沒有真正的權力，聽眾才有。這就是為什么隨著演講的臨近，你的胃會攪動得越來越厲害的原因。自從你作為一個“偽統治者”在這個房間里實行一種非常脆弱的統治時，你就處在了聽眾們腦海中混亂的、集體反叛的危險之中。如果你全情投入，能夠用你的演講

11、去幫助你的聽眾，并且讓他們感到演講的價值，那么他們就不會介意賦予你權力，他們知道你才是老大。只要你聯系他們，他們就會愉快地接受你的虛假統治并且不介意你一直說下去。如果他們喜歡你駕馭權力的方式，他們馬上就會要你再說一遍。這清楚地表明他們享受你的虛假權威，而且還想要再體驗一次。如果你能讓他們感到快樂，那么他們就會反過來讓你感覺到，當你說話而他們在傾聽的時候，他們的感覺非常好。而即便這個問答的過程是專制性的，也是如此。演講者自己決定著誰能被號召起來、誰會響應他的號召。一旦你停止聯系你的聽眾們，你就不再是一個仁慈的統治者了。聽眾會認為你很殘暴，于是他們就開始反抗。一切會很快地變得丑陋不堪，而等你明白過

12、來的時候已經太晚了。他們會譏諷你、在背后說你的壞話，甚至開始在背后策反你，無視你長久以來的努力。經過幾次這樣乏善可陳的演講，你會意識到當你站在講臺前的時候，其實一點權力都沒有，群情激憤可不是好玩的；而如果讓他們感覺到和你的聯系，你就能將“暴民”馴服成溫和的有責任心的公民。這才是聽眾想要的，這是當我坐在聽眾中間的時候所想到的。我會很高興地把我的時間和注意力交付給一個我樂于傾聽的、能夠教給我一些東西的演講者。體會1：如果你令聽眾的一天更加充實，他們就會對你的演講給與更多的寬容和積極的評價。聽眾不會聽我講他們已經被其他演講者弄得很煩了這種恐懼是在你面對一群被差勁的演講折磨到心碎的聽眾時所感受到的。他

13、們想要的是美妙的會議室體驗，但可惜那些演講總是令他們感到空洞無味。因此，對于每個站在他們面前的演講者，他們都保留了一種默認的懷疑態度。他們本來希望聆聽到一個內容豐富的演講，但卻被那些糟糕的演講者一次次地傷害了、誤導了、欺騙了，這些人一點都不真誠，并且一直在浪費他們的時間。這就是為什么聽眾會懷疑你，即使你剛剛走到麥克風旁還沒開始講話。我知道這就是你我在作為聽眾時所感受到的一切?！斑@次演講會精彩還是很無聊呢？會浪費我的時間嗎？哦，我就知道，不可能很有意思的！真希望現在正在辦公室里干自己的活兒。為什么我當初要同意來參加這個會議？”這樣的判斷自然是不公正的，但它來自于那些不走運的經歷。現在事情顛倒過來

14、了。當你走到房間的時候，你就知道，所有那些注視著你的、有時透著鼓勵的眼神之中都隱藏著懷疑甚至無情的武斷就像你以前作為聽眾所做的那樣。對于你做的每件事情，他們都會給你打分。就好像你在這房間里所做的有關于生產或營銷的演講是“美國小姐”(Miss America的選秀一樣。聽眾們不會僅僅因為你的辛苦而欣賞你，你必須每次都去贏得他們的心。從你張嘴開始一直到你坐下為止，他們都會在心中分門別類地、清晰地記下你的表現。你太了解這個中乾坤了。你知道聽眾們可以是刻薄的、沒有同情心的，同時卻也會在演講者講述無聊的笑話時有禮貌地鼓掌，并報以敷衍式的微笑。對，沒錯。我完全可以宣稱你其實也是一個本性刻薄、缺乏寬容精神的

15、人。我知道自己也是這樣，而且以后還是如此。我認為任何人，只要不是這個演講者的父母或者子女，都會在一個乏味演講開始的10分鐘后情緒急轉直下，變得牢騷滿腹。但這是好的現象！可能有點恐怖，但的確是好的。意識到聽眾是不太容易相信演講者的這一事實，其實是贏得他們的信任并繼續支持你的第一步，只要你做出切實的努力使他們信任你，他們就會熱情地、真心地為你鼓掌；第二天他們還會在喝咖啡的時候告訴別人，你是多么的專業和受歡迎。只要聯系起你的聽眾，你就會打碎演講中的那些枷鎖。體會2：只要你把愉快的經歷帶給你的聽眾，他們就會忘記自己曾經被欺騙過。聽眾不打算理睬我如果你建立起與聽眾的聯系，他們就不會對你不理不睬；如果你能

16、很好地利用他們在你身上的投資，聽眾就會追隨你。這就是演講的宏觀經濟學(the law of presentation macroeconomics（我剛杜撰出來的）：當聽眾持續獲得某種回報時，他們就會不斷投資。在健身房里，當你在對著仰臥舉重機上的第十二道標志線憋得滿臉通紅、而事實上你只達到了第十一道線的成績時，就像旁觀者說的那樣：“伙計，這完全是你自己的事！看你的了！”是的，你和聽眾之間的聯系，有聯系和無聯系，都是你的事，與任何其他人無關，就像那人說的那樣“這完全是你自己的事！”演講的成功與否僅僅取決于你，而你每次都可以成功。但是要做到這一點，首先你要否定那些有關注意力的延續時間越來越短的傳言

17、。請你避免讓自己相信，聽眾因為高速的互聯網、衛星電視、iPod 、和Xbox 游戲機的普及而沒有精力去傾聽重要的觀點（哦，當然是你的重要觀點）。當你這樣想的時候，你聽上去就像一個可憐的老家伙，還在懷念那些在數字高速公路之類的玩意兒未誕生之前、只有三個廣播站和你用屋頂天線的日子，你要回到那些人們會真正傾聽的日子，回到那些人們真正討論問題的日子。不要試圖這樣去想。你要相信自己完全能夠控制這一切，你可以做得很棒，而寬帶網絡的推廣和普及根本不能阻止你！每每聽到有人在雞尾酒會上宣稱，我們的集體注意力的時長正在逐年減退時，我都不禁忿忿。我不是一個社會學家、聽覺矯治專家、神經病理學家，但我每天都會接觸到大量

18、的并非建立在研究基礎上的證據，它們讓我確信數字媒體不應被指責為“我們不再對任何事發生任何關注”的罪魁禍首。我要說，我們依然會關注我們覺得有利可圖的東西；否則，我們就是在逃避現實。將減退的注意力時長歸罪于科技的做法，就像那種確信他的女朋友不肯接受他的求婚是因為她“害怕承諾”的男人的想法一樣。她不是“害怕承諾”，而是“害怕他不值得自己承諾”。我們仍然關注重要的東西，而不管衛星電視天線能提供出多少個頻道。如果我們覺得在一件事情上投入的時間是值得的，那么我們關注它的時長，一定比關注無聊的泡沫劇中場景切換的時間要長得多。我從未看到過有父母會在他們五歲女兒首次登臺表演時走來走去、自顧自地看書或者用手機閑聊

19、。我從未沒聽說過有父母在球場的看臺上坐著說：“我要看完今天的華爾街雜志再看兒子的壘球比賽?！蔽艺J為我們的注意力時長從未縮減。不要擔心聽眾因為接觸到的媒體或信息過多而無法傾聽你的觀點。當我們相信有一些東西值得關注時，我們中的每個人都會在很長的一段時間里對它加以注意。如果你的孩子在臺上，你就會被吸引；如果你在看一出有趣的音樂劇，當燈光亮起來的時候你就會感到很失望；泰坦尼克號的放映時間要比吉格里和杜德（Gigli and Dude）與我的汽車在哪兒（Where 誷 My Car?）加起來都要長，但那并沒有阻止大批狂熱的觀眾反復欣賞這部影片。如果你在麥克風前表現出色的話，就會引起聽眾注意；如果你做得很

20、差，他們就會對你不屑一顧，而你甚至都不知道這一點。而且他們很會隱藏自己的真實感受，他們甚至可能會直視你，但是卻沒有在關注你，他們可能會微笑、點頭，但實際上卻早已開始走神了。所以，你害怕他們不理睬你的恐懼是真實的。充分利用這一點，將其作為一種動力，去做一次生動活潑的、有趣的、有意義的演講，當作對聽眾所付出的時間的回報。你可以因為很多不走運的事情責怪他人，但是不能責怪聽眾不喜歡你的演講，因為這是你自己進行控制的結果。體會3：聽眾不會對你不理不睬，如果你能將結果控制得好的話。聽眾不會喜歡我，因為我會犯錯這是一種其實并不現實的恐懼。你會犯錯，但我要說聽眾根本就不會在意而且可能根本就不會記得你的錯誤，你

21、的那點小小失誤對他們來說根本就微不足道。他們期待看到卓越，但卻也習慣了平庸。那些沮喪的演講者們說：“我每一分鐘、每一次都必須做到完美?！倍也贿@么認為。聽眾不期待完美，也不會為此而贊賞你。所以，請試著去忘記“完美”。我認為，聽眾們是富有同情心的、寬容的，他們并不介意演講者出錯，只是不想它持續太久以及完全失控。所以繼續向前吧！有那么一兩秒鐘你的嗓子就像被噎住了一樣，你不得不咳嗽一下，感覺自己有點失控。你可能把“百萬”(million說成了“十億”(billion。但是請保持冷靜，不要引起別人的注意，然后繼續。當你按順序在一兩秒鐘內翻過你的筆記、找到感覺后，聽眾就會默默地、寬慰地想：“嗯，我就知道他（她）一定行的?！甭牨妭冊敢庠徥≌撸灰@個失敗者很快能轉敗為勝。所以請不要在小錯面前大驚失色：“我太愚蠢了。是百萬，不是十億，笨蛋！唉，我是這么無能，這么沒有頭緒，真是個不折不扣的失敗者。”這種自責使每個人都感到不舒服，所以你千萬不要這么做。聽眾實際并沒有期待得到完美的東西。對于演講者來說，這也不是一個正確的目標。 你可以輕易地甩掉這種“追求完美”的恐懼。它不現實，也不重要。體會4：聽眾會容忍你所犯的錯誤，并且不會用這個來對付你。聽眾會否