1、績效考核管理制度一、目的： 為建立客觀、公正、公開、科學的績效評價制度，完善員工的激勵機制 與約束機制，為科學的人事決策提供可靠的依據，特制訂本制度。二、范圍：適用于公司所有員工。三、原則： 嚴格遵循“客觀、公正、公開、科學”的原則，真實地反映被考核人員 際情況，避免因個人和其他主觀因素影響績效考核的結果。四、績效管理組織體系：1、績效管理領導小組： 由總經理、部門經理、綜合管理部、人事部或主管組成公司績效考核 領導小組。2、績效管理推進小組： 主要為人事部，是考核工作具體組織執行部門 .五、績效考核內容： 員工個人績效管理：包括月度個人績效考核、季度個人績效考核、年 度核心勝任力評估考核。六

2、、考核周期：員工按月度進行考核； 主管級人員按季度進行考核 （一年為四個季度）；副經理級以上人員按季度及年度進行考核。七、考核方法：1）績效考核采取“工作目標考核”和“ 360 °考核”結合的方式，以工作 目標考核為主。2）月度績效考核是按被考核人員根據公司月度工作目標， 對本人制定月度 工作計劃及每日工作計劃根據其當月工作情況通過加 （減）分進行計分 考核。考核人應在考核周期內及時收集被考核人工作狀態、 業績等信息， 作為考核加減分的依據。具體可按人員月度績效考核表 、職位說 明書。3）季度績效考核可分為二部分， 一部分是被考核人員根據其管理職能之下 的員工每月績效考核通過情況做出

3、相應加 （減）分進行計分考核， 該權 重比例占 50% ；另外一部分是根據領導評價、同事評價、工作安排等 方面進行考核，具體可按人員季度績效考核表。考核人應在考核周 期內及時收集被考核人管理能力、 部門配合等信息， 作為考核加減分的 依據。4）年度績效考核可分為三部分，是根據被考核人其直屬管理職能的 下屬每季績效考核通過情況做出相應加 （減） 分進行計分考核， 該權重 比例占40%。是根據被考核人的年度工作述職情況由上級領導層做 出相應加（減）分進行計分考核，該權重比例占 20% 。根據領導能 力、同事評價、工作安排等方面進行考核，具體可按人員年度績效考 核表。考核人應在考核周期內及時收集被考

4、核人管理能力、 部門配合 等信息，作為考核加減分的依據。八、績效系數：1、月度系數九、考核程序：1、次月2號相關人員將需要填寫的績效考核表提交至總經辦。2、 考核領導小組成員將對公司人員進行考核，其結果在于 5號會轉至行政人事部。3、行政人事部需在8號之前依據考核辦法，匯總考核對象總分，并上報總經理，由總經理審批后交由財務部兌現績效工資。4、月度績效工資與月度薪酬一起將于次月10號發放5、參與季度績效考核員工，季度績效考核工資將在考核后的第 2個月進行 發放。6、參與年度績效考核的員工，年度績效考核工資在次年的1月份進行發放，說明：提出離職申請，并得到批復的員工且未到離職日期的， 將取消上次績

5、 效考核成績。十、績效考核權限：被考人¥ 士方N審核人被考核人出你T田V /|久八八耳H日E命/審核丿人盟奉/,總級以上八員日1| 牛 TPFlin總經理分管副總股東會占的rm股東會占的T田副經理、經理級口部門心監吉 *詢分'管副總"17H 丨 Ik總經理總經理主管級部門經理口部門心監宀17 I e rm總經理總經理H z/v rm專員級新入職員工部門主管或負責人 各部門員工部門經理部門王管或負責人部門總、監培訓導師總經理總經理十一、績效結果的應用績效結果還是作為職務升降、工資等級調整、培訓發展等重要依據。十二、績效輔導員工上級應定期與員工進行溝通，為其完成工作提供

6、合理的建議與必 要的資源支持，最終輔導員工勝任崗位，保障本部門目標的達成。員工上 級同時應對員工的工作過程進行檢查、監督與記錄，以便于實施客觀公正 的績效評價。十三、績效結果反饋與面談1、被考核者有權了解自己的考核結果。2、考核結果后，必要時，員工上級應與員工就最終考核結果進行一次績 效反饋面談，反饋面談主要包括一下內容：1）與員工對工資的完成情況進行溝通并達成共識。2) 針對員工的能力評價，分析員工的優點與不足，并要求予以改善。3) 溝通并制訂次月工作計劃、調整考核內容等。4) 反饋面談后，員工上級應予以記錄，以備查閱。十四、績效申訴員工如對考核內容或評分有異議或認為不公平，可以在考核工作結

7、束 后的一個月內，口頭或書面形式向行政人事部申訴，由行政人事部對員工 申訴情況進行核查并提報總經理，核查結果須在五個工作日內給予書面回 復。十五、附則1、本制度由公司行政人事部負責制訂、修改并解釋。有關績效的規定與本 制度有抵觸的，一律以本制度有準。2、本制度未盡事宜，可經公司領導層人員協定后補充，相關補充條例同具 效力。3、本制度由總經理批準后發布執行。附件：人員月度績效考核表 人員季度績效考核表 人員年度績效考核表高層管理者述職報告企業員工績效反饋面談記錄表定期考核匯總表人員月度績效考核表姓名職務評價人部門考核區間年月S年月評價尺度及分數優秀（10分）良好（8分）一般（6分）較差（4分）極

8、差（2分）評分本欄平均權重系數工 作 業 績1.目標達成度與月度目標或與期望值比較，工作達成與目標或標準之差距，同時應考慮工作客觀難度。3042.工作品質僅考慮工作的品質，與期望值比較，工作過程、結果的符 合程度（準確性、反復率等）。3.工作速度僅考慮工作的速度，完成工作的迅速性、時效性，有無浪 費時間或拖拉現象。4.能源控制與目標或與期望值比較，實際能源控制程度及費用開支的 合理性、必要性。工作能力5.計劃性工作事前計劃程度，對工作（內容、時間、數量、程序） 安排分配的合理性、有效性。36.管理能力把握下屬的個性、才干，指導、輔導與激勵下屬，統一組 織行動的能力及用人能力。7.協調溝通與各方

9、面關系協調，化解矛盾，說服他人，以及人際交往 的能力。8.應變力應對變化，采取措施或行動的主動性、有效性及工作中對 上級的依賴程度。9.改善創新問題意識強否，為了更有效工作，改進工作的主動性及效 果。10.專業知識是否勝任該工作所需專業知識，具體體現在現實工作中11.服務意識是否善待客戶與人才，為人才服務，對企業負責，為企業 服務，對人才負責，12.解決問題能 力能很好的提前發現問題并在問題發生及未發生的情況下， 以不損害公司利益的前提下妥善解決。工13.全局觀念團隊合作精神，立足全局，從整體岀發考慮處理問題能力。14.以身作則表率作用如何，嚴格要求自己與否，遵守制度紀律情況。作態度15.工作

10、態度工作自覺性、積極性；對工作的投入程度，進取精神、勤 奮程度、責任心、事業心等。16.執行力對公司的戰略、決策、計劃的執行程度，及執行中對下級 檢查跟進程度。17.品德言行是否做到廉潔、誠信與正直，是否具有職業道德。考勤得分岀勤：遲到、早退次x +曠工天X2 +事假天x +病假天x=分評價得分I （1 S4項平均分）X 4 + （ 5S12平均分）X 3 + （13 SI7項平均分）X 3 =分總分（I分+ n分+山分）/3 -考勤扣分=分考核人意見：考核人簽名：中高層管理者述職報告姓名部門職位年度工作重點計劃 宀完成 情 況關鍵績效指標及衡量標準實際完成情況完成方式或未完成原因計劃調整管

11、理 改 進項目本期計劃改進基于事實和數據的完成情況部門目標管理與促進企業決策文化與團隊建設流程管理與部門協作員工輔導與培養績效 改進績效改善情況自述自評杰岀良好滿意合格有待改進被評價者簽名：日期評價小組以評價標準為依據，對照工作結果與預期目標做評價，適當考慮責任難度。評價杰岀良好滿意合格有待改進評價小組評價評價小組組長簽名日期企業員工績效反饋面談記錄表面談時期：年月 日姓名：部門：職位：任職起算時間考核時間：年月日在工作中哪些方面較成功在工作中有哪些需要改善的地方是否需要接受一定的培訓你認為自己的工作在本部門和全公司中處于何種狀況你認為本部門工作最好、最差的是誰你認為全公司誰最好和誰最差你對本

12、次績效評價有什么意見希望從公司得到怎樣的幫助下一步工作和績效改進的方向是什么備注：受評人：面談人：審核人:*注： 此表的目的是了解員工對績效評價的反饋信息，并最終提高員工的業績。 績效評價反饋面談應在評價結束一周內由上級主管安排，并報人力資源部備案定期考核匯總表姓名性別到職日期年齡所屬部門職位現在新金上次考績考績總經理備注分數復等級評擬予獎懲r增減金額丿數、J1擬獎J丿懲、丄增V減金0額人員年度績效考核表評價目標評價標準得分工 作 態 度15分遵章守紀不能認真貫徹 落實各項規章 制度，本單位或 本人有嚴重的 違紀現象或工 傷事故超標。貫徹執行規章 制度不力，本 單位或本人有 違紀現象。基本上能

13、貫徹執 行各項規章制 度，本單位基本 未出現違紀現場 象，工傷事故控 制在指標內。能貫徹執行各項 規章制度，平時 有檢查和督促， 本單位無一人出 現違紀和工傷事 故。能認真貫徹執行 各項規章制度， 平時檢查督促有 力，單位無一人 岀現違紀現象和 工傷事故。得分分值50123-45政策性與原則性經常不按政策 和原則辦事，獨 斷專行。偶爾不按政策 和原則辦事， 大事相互間不 協調和商定。基本上能按政策 和原則辦事。政策性與原則性 較強。嚴格按政策與原則辦事。得分分值50123-45事業心與責任感不熱愛自己的 事業，事事見異 思遷，工作較消 沉，經常完不成 任務。事業心不強， 對本職工作缺 乏責任心

14、，遇 事推諉。工作勤懇，辦事 扎實，有事業心， 能夠保質保量地 完成自己的工 作。熱愛自己的事 業，責任感較強， 本職工作完成得 較為岀色。對事業傾注自己 全部的精力，責 任感很強，總是 力圖將自己的工 作做得最好。得分分值50123-45工作能力44分組織協調 能力常常無計劃地 組織單位的工 作，關鍵時無 措施。能制定一些計劃 來組織單位工 作，但計劃不合 理。經常計劃在前， 而且計劃較合 理。能詳細地制定單 位計劃，制定合 理，措施得當。得心應手把握全 局計劃非常合 理，措施得力。得分分值512345決策和分析判斷能力非常主觀且帶 偏見，不善于 聽取別人意 見，決策失誤 較多。對事情不能恰

15、當 地分析，所作決 策有時有失誤。能正確分析事情 和形式，所作決 策基本上無失 誤。能合理分析事情 和形式，指導性 較強。能果斷地分析和 判定失誤，決策 正確。得分分值51245管理和專業知識常常需要別人 的幫助和指 導，無先進的 管理經驗。掌握簡單的管理 和專業知識，但 不能適應崗位要 求。掌握足夠管理和 專業知識，無需 別人指導。專業和管理知識 較豐富，但也掌 握相關知識。全面掌握知識且 運用較好。得分分值5012-345創新能力從沒有創新的建議。偶爾對工作提岀 創新建議。年度內在管理上 提岀3項創新建 議并組織實施。年度內提岀 4-5 項創新建議并組 織實施。年度內創新建議 5項以上，且

16、實 施效果較好。得分分值2001-56-1011-1516-20用人授權能力任人惟親，對 下屬不按權 限、程序授權。基本上不任人惟 親，用人有失誤。不任人惟親，用人有失誤。任人惟賢，善于 用人。任人惟賢，人盡 其才。得分分值50123-45人際關系能力不善于同周圍 的人溝通，經 常錯誤傳達信 息。不善于同周圍的 人溝通，信息來 源較少，傳達信 息尚可。善于同周圍的人 溝通，信息來源 多且傳達準確。善于同周圍的人 溝通和合作，準 確傳達信息，值 得依賴和依賴。精于同周圍的人 溝通和合作，在 增進了解和傳達 信息方面有出色 表現。得分分值512345工作成 績40分目標完成 情況沒完成規定目 標。基本上完成規定 目標。規定目標完成較 好。比規定目標完成 得多。比規定目標完成 得既好又多。得分分值1501-34-78-1011-15工作效益較差一般平均水平良好突岀得分分值10分12-34-56-78-10工作質量工作質量很 差，讓上級部 門無法接受。有時工作質量較 差。工作質量基本上 讓上級滿意。工作質量較好，高于平均