1、點趣樂考網-2020 年中級經濟師人力資源第七章練習題第七章 績效管理一、單項選擇題1 、一個完整的績效反饋面談主要包括三個階段，其中不包括()。A、面談準備階段B、面談實施階段C、面談反饋階段D、面談評價階段2、關于績效反饋面談的說法，錯誤的是()。A、績效反饋面談為評價者和被評價者提供溝通的平臺，使考核公開化B、績效反饋面談的重點是對員工突出績效的贊揚C、績效反饋面談中應鼓勵員工充分表達自己的觀點D、績效反饋面談中應避免對立和沖突3、關于績效計劃面談技巧的說法，錯誤的是()。A、績效面談的時間應盡量避開上下班和開會等時段B、績效面談的場所應選擇安靜的地點C、在績效面談中主管人員應充分表達自

2、己的觀點，員工應認真傾聽D、主管人員應盡量采用積極的和令人振奮的方式結束績效面談4、關于有效的績效管理體系的說法，錯誤的是()。A、有效的績效管理體系可以明確區分高績效員工和低績效員工B、有效的績效管理體系應該把工作標準和組織目標聯系起來確定績效的好壞C、有效的績效管理體系應該具有一定的可靠性和準確性D、敏感性和實用性不是有效的績效管理體系的特征5、下列不屬于績效管理在組織管理中的作用的()。A、有助于促進員工的自我發展B、是實現組織戰略的重要手段C、有助于管理者成本的節約D、為人員的配置和甄選提供依據6、績效管理在人力資源管理中的作用包括()。A、有助于組織內部的溝通B、有助于促進員工的自我

3、發展C、有助于管理者成本的節約D、幫助組織更有效地實行員工開發7、 ()對工作行為以及工作結果的一種反映，也員工內在素質和潛能的一種體現。A、績效B、評價C、績效考核D、績效管理8、關于績效計劃的說法，錯誤的()。A、績效計劃是績效管理過程的起點B、績效計劃的制訂要與組織追求的宗旨相一致C、績效計劃是主管人員與員工反復溝通，就績效計劃內容達成一致的過程D、績效計劃的制訂是各級主管和員工的責任，無需人力資源部門的參與9、關于績效輔導的說法，錯誤的()。A、績效輔導是績效考核的一種方法和手段B、績效輔導是一種提高員工績效水平的方法C、績效輔導能夠幫助員工解決當前績效實施中出現的問題D、績效輔導貫穿

4、于績效實施的全過程，是一種經常性的管理行為以確保更10、 通過管理者與員工進行持續的溝通，預防或解決績效周期內可能存在的問題，好地完成績效計劃的過程稱為()。A、績效考核B、績效監控C、績效計劃D、績效反饋11、 ()是績效管理的第一個環節，也是績效管理過程的起點。A、績效計劃B、績效監控C、績效反饋D、目標管理12、不屬于績效目標來源的是()。A、客戶目標B、組織目標C、部門目標D、個人目標13、下列關于績效輔導步驟的表述錯誤的是()。A、收集資料為第一步B、給予信心屬于最后一步體現了績效計劃的這種績效評價方法C、定好基調在達成一致之后D、制定計劃在給予信心之前14、績效計劃的內容、形式、指

5、標的設定要充分考慮到不同職位的特點，()。A、可測量性原則B、戰略相關性原則C、職位特色原則D、突出重點原則15、關于績效評價相關問題的說法，正確的是()。A、暈輪效應是指主管人員在績效評價過程中，對員工的評定過于嚴厲B、盲點效應是指主管人員難于發現員工身上存在的與主管自身相似的缺點C、刻板印象是指主管人員不愿意得罪人，使績效考核結果沒有好壞的差異D、近因效應是指主管人員在績效考核中往往根據最初的印象去評價員工16、 列舉一些特征要素，并分別為每一個特征要素列舉績效的取值范圍，是 ()。A、行為錨定法B、配對比較法C、圖尺度評價法D、行為觀察量表法17、下列績效評價方法中，最簡單也是最常用的是

6、()。A、行為錨定法B、圖尺度評價法C、行為觀察量表法D、配對比較法18、采用圖尺度評價法進行績效評價的優點是()。A、實用且開發成本小B、工作的計量更為準確C、內部一致性令人滿意D、利于績效評估的反饋19、 將每項工作的特定行為用一張等級表進行反映，該等級表將每項工作劃分為各種行為級別，評價時評估者只需將員工的行為對號入座即可，這種績效評價方法是()。A、排序法B、配對比較法C、行為錨定法D、行為觀察量表法20、 列舉出評估指標，然后要求評估人在觀察的基礎上將員工的工作行為同評價標準進行對照，看該行為出現的頻率或完成的程度如何，這種評價方法是()。A、圖尺度評價法B、關鍵事件法C、行為錨定法

7、D、行為觀察量表法21、 、采用行為觀察量表進行績效評價的缺點不包括()。A、量表的效度有待提高B、量表中很難包含所有的行為指標的代表性樣本C、評價方法與組織戰略之間常常完全不一致D、主管人員單獨考核工作量太大，不具有可操作性22、 當一個企業實行末位淘汰機制時，能很快鑒別出哪些員工應當被淘汰，另外也會對員工起到鞭策和激勵作用的績效評價方法是()。A、不良事故比較法B、排序法C、強制分布法D、行為觀察量表法23、在評價員工業績時，采取“掐頭去尾”和“逐級評價”的方法，最終獲得員工業績的排序的方法是()。A、簡單排序法B、交替排序法C、配對比較法D、強制分布法24、在績效評價過程中，關鍵事件法和

8、不良事故評估法都不能實現的是()。A、設計不良事故的清單B、記錄員工在工作中非同尋常的行為C、確定員工在工作中的優勢與不足D、比較員工、部門、團隊的績效水平25、 在了解一個人時，人們可能被這個人的某種突出特點所吸引，以至忽視了這個人的其他特點和品質，這種現象稱為()。A、暈輪效應B、刻板印象C、投射作用D、第一印象()。26、當主管難于發現員工身上存在的與主管自身相似的缺點和不足，表現出的是A、邊際效應B、暈輪效應C、盲點效應D、趨中效應27、關于差異化戰略對應的人力資源管理策略的說法，錯誤的是()。A、在績效評價中，重視客戶意見B、績效考核周期越短越好C、鼓勵員工進行創新活動D、鼓勵以行為

9、為導向的績效評價方法28、對于采用成本領先戰略的企業，適宜的績效管理策略是()。A、選擇以結果為導向的績效考核方法B、評價指標選擇一些非財務指標C、采取頻繁績效考核和多元化的評價主體D、選擇以行為為導向的績效考核方法29、 ()的組織在內部加強成本控制，在研發、生產、銷售、服務等領域內都力圖將成本降到最低，從而成為行業的成本領先者。A、跟隨者戰略B、差異化戰略C、防御者戰略D、成本領先戰略30、總是不斷地開發新產品、發掘新市場，尋找更廣闊的市場機會，此戰略屬于()。A、成本領先戰略B、差異化戰略C、防御者戰略D、探索者戰略31 、采用成本領先戰略的企業適宜采用的績效考核方法是()。A、平衡計分

10、卡法B、標桿超越法C、以行為為導向的方法D、目標管理法32、采用差異化戰略的企業適宜采用的績效考核方法是()。A、以結果為導向的方法B、以行為為導向的方法C、標桿超越法D、目標管理法33、關于績效改進方法的說法，正確的是()。A、標桿超越法更強調本企業固有的管理概念B、卓越績效指標法通過強化個體卓越績效指標推動企業戰略目標的實現C、ISO質量管理體系更關注產品的生產過程，努力提高產品質量或者服務水平D、六西格瑪管理關注業務流程設置的合理性，以提升企業運行的效率34、績效改進方法中的卓越績效標準關注的是()。A、組織的管理理念B、靈活多變C、組織產品(或服務)的生產過程D、組織業務流程的誤差率3

11、5、績效改進方法中的六西格瑪管理關注的是()。A、組織的管理理念B、靈活多變C、組織產品(或服務)的生產過程D、組織業務流程的誤差率36、 通過描述卓越企業的管理信念和行為，改進組織的整體效率和能力的績效改進方法是()。A、標桿超越B、卓越績效標準C、六西格瑪管理D、ISO質量管理體系37、 找出工作績效差距，制定并實施有針對性的改進計劃來提高員工績效水平的過程稱為()。A、績效計劃B、績效輔導C、績效反饋D、績效改進38、通過減少企業業務流程的偏差，使組織的績效提升到更高的水平的績效改進方法是()。A、卓越績效標準B、六西格瑪管理C、ISO質量管理體系D、標桿超越39、 ()是績效改進的第一

12、步，是績效改進的基本環節。A、績效診斷與分析B、組建績效改進部門C、選擇績效改進方法D、績效改進效果評價40、 ()是通過在企業內部制定、實施和改進質量管理體系，使組織生產的產品或服務提升到更高的水平，從而增強客戶的滿意度。A、卓越績效標準B、ISO質量管理體系C、六西格瑪管理D、標桿趕超41、 、 通過使用相關的統計工具來分析影響企業業務流程的因素，進而改進流程，控制錯誤率和廢品率，從而提升組織的績效水平，這種績效改進方法是()。A、標桿超越B、卓越績效標準C、六西格瑪管理D、ISO質量管理體系42、實行目標管理法的第一步是()。A、績效目標的確定B、制定新的績效目標C、確定考核指標的權重D

13、、實際績效水平與績效目標相比較43、標桿超越的實質是()。A、企業的變革B、績效目標的確定C、考核指標的確定D、標桿的樹立44、設計平衡計分卡法指標體系的基本出發點是()。A、設立績效指標B、審視企業戰略和競爭目標C、開發各級平衡計分卡D、設定各級指標的評估標準45、下列關于績效管理中的標桿超越法的理解錯誤的是()。A、標桿的尋找范圍應在同一行業B、標桿指的是最佳實踐或最佳標準C、標桿超越法相比其他系統的考核方法更重視比較和衡量D、標桿超越的目的就是通過向榜樣學習提升企業競爭力46、 在采取關鍵績效指標法設定績效評估標準時，主要用于識別核心員工，評估結果通常用于激勵員工的標準是()。A、基本標

14、準B、級別標準C、卓越標準D、行業標準47、在運用關鍵績效指標法確立績效評估體系時，管理者需要注意的問題不包括()。A、關鍵績效指標要徹底貫徹企業戰略重點B、同類型職位的關鍵績效指標必須保持一致C、關鍵績效指標必須是不可量化的D、關鍵績效指標的數量不宜過多48、平衡計分卡將()作為所有目標評價的焦點。A、客戶B、財務C、學習與發展D、內部流程49、采取平衡計分卡法時的注意事項不包括()。A、高層管理者應多與下屬溝通B、防止平衡計分卡使用目的的單一C、考核指標的數量要盡可能多D、要充分重視平衡計分卡法實施的連續性和持久性對于貢獻型的員工，組對于墮落型的員工，組50、針對不同類型的員工，組織應當有

15、的放矢地采取人力資源政策，織應()。A、給予必要的獎勵B、對其進行必要的培訓C、對其進行適當的懲罰D、對其進行績效輔導51 、針對不同類型的員工，組織應當有的放矢地采取人力資源政策，織要()。A、給予必要的獎勵B、對其進行必要的培訓C、對其進行適當的懲罰D、對其進行績效輔導52、新員工在工作一段時間以后的績效考核結果能夠用來衡量()。A、工作分析的有效性B、工作研究的有效性C、需求診斷的有效性D、招聘的有效性53、關于團隊績效考核的說法，正確的是()。A、確定團隊績效考核指標與個人績效考核指標的方法無明顯差異B、在進行團隊績效考核時，成員之間不應進行溝通C、團隊績效考核指標可采用工作流程圖方法

16、確定D、團隊績考核主要評價團隊負責人的績效54、團隊的特點不包括()。A、目標依賴性B、角色依賴性C、方法依賴性D、成果依賴性55、 知識型團隊的績效考核需要綜合四個角度的指標進行，其中反映知識型團隊為獲得效益指標所付出的成本和投入產出的比例的指標是()。A、效益型指標B、效率型指標C、遞延型指標D、風險型指標A、行政層級式結構B、事業部制結構C、矩陣形式結構D、職能制結構57、團隊績效考核的流程包括：對各個團隊負責人的績效進行考核；進行團隊成員評價人力資源部發布考核通知，啟動考核程序，公布考核的要求；員工的直接上級與員工就績效考核結果進行溝通，并制定來年的工作目標；根據員工所在團隊負責人的評

17、價結果確定團隊成員的評價結果分布。其中順序正確的是()。A、B、C、D、二、多項選擇題1 、績效反饋面談的原則包括()。A、建立彼此之間的信任B、開誠布公、坦誠溝通C、避免對立與沖突D、關注過去E、該結束時立即結束2、績效反饋面談需要達到的目的有()。A、根據績效，對員工進行獎懲B、向員工傳遞組織遠景目標C、弄清員工績效不合格的原因D、向員工反饋績效考核的結果E、為下一個績效周期工作的展開做好準備3、下列屬于績效反饋面談實施階段的流程的是()。A、準備面談提綱B、選擇合適的時間和地點C、分析績效差距的癥結所在D、注意績效反饋面談的原則與技巧E、協商解決辦法4、面談中評價者可能走入的誤區有()。

18、A、理解不足B、不適當發問C、首因效應D、盲點效應E、期待逾期的結果5、一般來說，只要績效管理體系滿足()就可以認為它是有效的。A、及時性B、準確性C、可接受性D、敏感性E、可靠性6、有效的績效管理的特征有()。A、敏感性B、可靠性C、模糊性D、低成本E、可接受性7、績效計劃的制訂原則有()。A、價值驅動原則B、戰略相關性原則C、全員參與原則D、系統化原則E、全面原則8、績效計劃的制訂步驟包括()。A、準備階段B、溝通階段C、達成一致D、探索可能E、給予信心9、關于績效評價技術的說法，正確的是()。A、行為觀察量表開發成本較低，且應用者較為普遍B、行為錨定法的計量方法更為準確，評估結果具有較高

19、的信度C、配對比較法在人數較少的情況下，能快速比較出員工的績效水平D、強制分布法可有效避免考核結果的趨中趨勢E、關鍵事件法可以高效地衡量員工的績效水平，降低績效評估成本10、采用行為錨定法進行績效評價的缺點有()。A、效度有待提高B、開發成本很高C、操作流程復雜D、不利于績效評估的反饋E、需要付出大量的人力、物力、財力11、績效評價方法中，比較法包括()。A、排序法B、配對比較法C、強制分布法D、行為錨定法E、關鍵事件法12、績效評價方法中的排序法的缺點包括()。A、造成員工心理壓力B、員工不容易接受評估結果C、實施成本高D、很難提供詳細具體的績效評估結果E、操作程序復雜13、下列績效評價方法

20、中，屬于描述法的有()。A、排序法B、配對比較法C、關鍵事件法D、強制分布法E、不良事故評估法14、適用于不同競爭態勢的績效管理可以采用()。A、成本領先戰略B、差異化戰略C、防御者戰略D、探索者戰略E、跟隨者戰略15、關于實施防御者戰略的企業的戰略性績效管理說法正確的有()。A、在績效考核方法的選擇上，組織可選擇系統化的評價方法，多角度選擇考核指標B、可以選擇標桿超越發進行績效評價C、考核周期可以與獎金發放的周期相一致，便于考核的操作D、在績效管理的各種溝通環節中，管理者的側重點應當是調動員工潛能、發揮員工工作的 積極性E、績效考核提供的豐富反饋信息應當更多地運用到員工的開發、培訓、職業生涯

21、規劃中16、關于實施跟隨者戰略的企業的戰略性績效管理說法正確的有()。A、在績效考核方法的選擇上，跟隨者可以考慮選擇標桿超越法B、在考核主體的選擇上也要盡量多元化C、在績效的各個溝通環節中，管理者也可以采用與標桿組織作對照的方式與員工分析績效 現狀，并加以改進D、在績效考核方法的選擇上，跟隨者可以考慮選擇目標管理法E、績效考核的結果可以更多地用于員工績效的改進和與標桿組織的對比，為下一績效考核周期新目標的設定奠定基礎17、績效改進的程序包括()。A、績效診斷與分析B、組建績效改進部門C、選擇績效改進方法D、績效反饋面談E、績效改進實施18、績效改進的方法主要有()。A、標桿超越B、ISO質量管

22、理體系C、卓越績效標準D、目標管理E、六西格瑪管理19、績效改進效果的評價包括()。A、員工、客戶、供應商對改進結果的反應B、績效改進實施后員工能力素質提升的程度C、績效改進活動對工作方式的影響D、績效改進方法的先進性和完整性E、績效改進所達成的結果與預期的對比20、下列屬于績效管理工具的有()。A、目標管理法B、標桿超越法C、關鍵事件法D、平衡計分卡法E、關鍵績效指標法 21 、 ()是基于企業戰略的系統考核方法，比較適用于企業戰略進行重大調整的時期。A、目標管理法B、標桿超越法C、關鍵事件法D、平衡計分卡法E、關鍵績效指標法22、績效管理工具中的目標管理法的設計流程包括()。A、企業戰略分

23、析B、績效目標的確定C、確定考核指標的權重D、實際績效水平與績效目標相比較E、制定新的績效目標23、對于績效管理工具中的關鍵績效指標法的理解正確的有()。A、關鍵績效指標是保持穩定不變的B、關鍵績效指標必須是可量化的或可行為化的C、關鍵績效指標是由主管人員決定并被員工認可的績效指標D、關鍵績效指標是對重點經營活動的反映，而不是對所有業務流程活動的概括E、關鍵績效指標是對企業戰略目標的分解，是連接個人績效與企業績效的橋梁24、在績效管理中確定關鍵績效指標時，要遵守的SMART原則包括()。A、最優的B、可測量的C、可實現的D、相關的E、有時限的25、平衡計分卡關注組織績效的角度包括()。A、財務角度B、客戶角度C、競爭對手角度D、內部流程角度E、學習與發展角度26、績效考核后，組織可以通過對員工()的交叉分析，將員工劃分成安分型、貢獻型、墮落型和沖鋒型四種類型。A、年齡、性別B、人際關系C、工作經驗D、工作態度E、工作能力27、根據績效考核結果劃分的員工類型有()。A、安分型B、貢獻型C、管理型D、墮落型E、沖鋒型28、知識型團隊的績效考核指標包括()。A、追求員工工作態度的過程型指標B、判斷工作產生出成果的效益型指標C、追求投入產出比例的效率型指標D、追求長遠影響的遞延型指標E、判斷不確定性風險的數量和團