1、供電所報裝流程管理辦法第一章總則第一條 為了加強供用電營業管理，提高供電服務質量，提 高供電企業管理水平和經濟效益，保證用電業務一口對外的實 施。統一客戶新裝，增容，變更用電報裝業務各個環節的處理方 法，簡化業務手續，方便客戶。根據中華人民共和國電力法 電力供用與使用條列 供電營業規則的規定，結合我公司 實際情況，制定本管理辦法。第二條市場營銷部作為營銷職能部門，對本業擴報裝流程 的實施負全面責任，各相關部門按照本辦法規定的權限和義務， 認真履行業擴報裝審批各項工作，市場營銷部有權對流程環節進 行監督檢查。第二章適應范圍第三條 本管理辦法適用于公司供電轄區內的新裝、增容、 變更用電等報裝業務。

2、第四條 業擴報裝具體業務有：客戶用電申請書的受理和審 核，供電條件查勘，供電方案確定及批復，有關費用的收取，受 電工程設計的審核，施工中間檢查，竣工驗收，供電合同（協議） 簽約，裝表接電及建卡收費等業務。第三章 業務受理第五條 客戶的新裝、增容、變更用電等業務均到公司所屬 供電營業廳（所）辦理。第六條 營業員在受理客戶申請時，應根據客戶辦理業務內 容，指導客戶正確填寫各類業務申請表。 一般居民客戶應要求查 驗客戶居民身份證原件及提供復印件， 單位或者具有法人資格的 企業客戶應提供營業執照，法人代碼證，稅務登記證復印件，工 程項目立項批文及有關用電資料，包括用電地址、用電性質、用 電設備清單、用

3、電負荷、保安電力、用電規劃等。營業員負責對 客戶資料的初審。對符合要求的，做好收訖時間的登記，并向客 戶講清供電原則和費用計收規定； 對不符合要求的， 應退還客戶 并講清原因。第七條 業務受理后，營業員應立即填寫用電申請查勘報 告，附上客戶原始資料和用電申請書 ，按照業擴報裝審批管 理權限 （審批權限：各供電營業所審批負荷 （容量） 10KW（KV A ） 以下；城區客戶中心、農電中心審批負荷（容量） 50KW（KV A） 以下， 50KW （ KVA ）以上的一般客戶，電壓等級在 10KV 及以 上的高壓客戶，特殊客戶的審批權限在市場營銷部），將用電申請查勘報告和客戶資料逐級遞交到相應部門用

4、電查勘人員， 并應在客戶辦理用電登記簿上登記，由用電查勘人員簽收。 營業員以及各專責人員傳遞查勘報告不超過 0.5 個工作日（用電 管理系統建成后，客戶資料可直接在用電管理系統上傳遞） .第四章 供電條件查勘，供電方案確定及批復第八條 供電條件初勘以及供電方案確定審批，按照客戶用 電性質、負荷大小實行分級管理，分級審批的原則第九條 區鄉供電營業所用電負荷（容量）在 10KW（ KVA）以下的一般居民、電力、商業低壓客戶（新裝負荷（容量）小于 10KW （KV A ），增容后累計負荷（容量）小于 10KW （KV A ） 的供電方案初勘由各供電營業所用電檢查專責負責， 供電營業所 相關人員現場勘

5、查制定供電方案。 由供電營業所所長審批后， 供 電營業所用電檢查專責以認可書形式函復客戶。第十條 用電負荷（容量）在 50KW（KVA ）以下的中小型 居民、非居、電力、 商業低壓客戶 （新裝負荷 （容量） 小于 50KW（KVA），增容后累計負荷（容量）小于 50KW （ KVA） 的供 電方案初勘， 區鄉供電所由農電中心用電檢查專責負責， 城區客 戶中心由城區客戶中心用電檢查專責負責。 組織相關部門現場勘 查制定供電方案。 由中心主任審批后， 再由中心用電檢查專責以 認可書形式函復客戶。第一條 用電負荷（容量）在 50KW（KVA）及以上的大中 型居民、非居、電力、商業低壓客戶，供電電壓等

6、級 10KV 及以 上的高壓客戶以及對供電質量有特殊要求的雙電源， 自備電以及 屬于一二級負荷的客戶的供電方案的初勘， 由市場營銷部用電檢 查專責負責組織相關人員現場勘查， 制定供電方案。用電負荷（容 量）在160KW（ KVA）以下的一般客戶的供電方案報市場營銷 部主任審核、 分管領導審批， 用電負荷（容量）在 160KW（KVA） 及以上的一般客戶以及特殊客戶的供電方案由市場營銷部主任 審核，生技安監部，調度所，變電所，線路所會簽后報分管領導審批。由市場營銷部用電檢查專責以文件的形式函復客戶第十二條 客戶資料以及用電申請查勘報告和供電方案回 復采取從下到上，從上返下逐級遞轉。客戶在營業廳（

7、所）獲取 供電方案函復。第十三條 各部門用電檢查專責對受理的用電申請， 應盡快 確定供電方案，供電方案答復期限按照國家電網公司供電服務 “十項承諾”的規定執行。若不能如期確定供電方案時，供電企 業應向客戶說明原因。 客戶對供電企業答復的供電方案有不同意 見時，應在 30 天內提出書面意見，雙方再進行協商確定。第五章 受電工程設計施工及驗收第十四條 客戶在接到供電部門作出的供電方案批復后， 應 在供電方案有效期內（低壓三個月、高壓一年）委托具有電氣工 程設計安裝資質的單位設計、施工。第十五條 客戶受電工程的設計文件，應經公司相應供電 方案制定部門審查合格后， 方可據以施工， 否則供電企業將不予

8、驗收。第十六條 客戶受電工程施工期間，相應供電方案制定部門 應根據審查合格的設計和相關施工標準， 對客戶受電工程中的隱 蔽工程進行中間檢查， 如有不符合規定的應書面形式向客戶提出 意見，客戶應按設計和施工標準的規定予以改正。第十七條 客戶受電工程施工完工后，應到電力部門營業廳 （所）填寫工程竣工驗收申請，申請應包括（ 1、工程竣工圖說明。2、電氣試驗及保護整定調整記錄。 3、安全用具的試驗記錄。4、隱蔽工程的施工及試驗記錄。 5、運行管理的有關規定和記錄。 6、值班人員名單及資格， 7、供電部門要求提供的其它資料） 。相關部門簽收到客戶的受電工程竣工驗收申請后， 應及時組 織驗收。對驗收不合格的，應書面形式通知客戶改正，改正后方 予再次驗收直至合格。第六章 供用電合同的簽訂及合同管理第十八條 客戶在完清相關費用以及驗收合格后，供電所與 客戶簽訂供用電合同（協議） 。第十九條 供用電合同（協議）一式兩份，供電所一份，用 戶一份。第二十條 合同文本統一采用市場營銷部制定的格式合同， 按權限劃分與客戶簽訂合同。第八章 裝表接電驗收第二十一條 完善供用電合同后， 由批復方案部門填寫裝表 接電工作憑