1、 承德供電平泉分公司用電業務流程及時限要求1 、新裝及增容11 低壓業擴新裝及增容須知客戶到承德供電公司辦理低壓新裝及增容業務時，需帶齊以下證件：111城鎮居民用戶低壓用電申請表（承德供電公司提供），房屋產權證原件、復印件，房主身份證復印件，近鄰抄表通知單。112農村居民用戶低壓用電申請表（承德供電公司提供），建房批示原件、復印件，房主身份證復印件，近鄰抄表通知單。 113商業、非工業、普通工業用戶低壓用電申請表（承德供電公司提供），營業執照副本復印件（年檢），法人身份證復印件，房屋產權證或土地使用權證復印件，近鄰電費收據復印件。114居委會低壓用電申請表（承德供電公司提供），民政局證明信，負

2、責人身份證復印件，房屋產權證復印件，近鄰電費收據復印件。115農村養殖業、農業生產用電低壓用電申請表（承德供電公司提供），要求提供村委會證明信，承包合同或政府相關部門批準的養殖許可證，本人身份證復印件，近鄰電費收據復印件。116行政機關用戶低壓用電申請表（承德供電公司提供），營業執照副本復印件或組織機構條碼證復印件（年檢），法人身份證復印件，房屋產權證或土地使用權證復印件，近鄰電費收據復印件。117其他用戶參照以上各類用戶執行。12高壓業擴新裝及增容須知客戶到承德供電公司辦理高壓新裝及增容業務時，需帶齊以下證件：121采礦業、煤礦業 高壓用電申請表（承德供電公司提供），批準立項文件,電力準供卡

3、,項目環境影響報告,采礦許可證,煤炭生產許可證,礦長證,礦長安全資格證,營業執照副本(年檢),組織代碼證(年檢),稅務登記證,土地使用權證,法人身份證復印件,法人身份證明書,用電業務授權委托書,委托人身份證復印件.122非煤礦業及鑄鋼（煉鐵類）高壓用電申請表（承德供電公司提供），政府批準立項文件,電力準供卡,項目環境影響報告,采礦許可證,安全生產許可證,營業執照副本(年檢),組織機構代碼證(年檢),稅務登記證,土地使用權證,法人身份證復印件,法人身份證明書,用電業務授權委托書,委托人身份證復印件.123化工類高壓用電申請表（承德供電公司提供），項目環境影響報告,危險化學品證明,安全生產許可證,

4、營業執照副本(年檢),組織機構代碼證(年檢),稅務登記證,土地使用權證,法人身份證復印件,法人身份證明書,用電業務授權委托書,委托人身份證復印件.124商業用戶高壓用電申請表（承德供電公司提供），營業執照副本(年檢),組織機構代碼證(年檢),稅務登記證,法人身份證復印件,政府批準立項文件,電力準供卡（工業用戶）,安全生產許可證（工業用戶）,土地使用權證,法人身份證明書,用電業務授權委托書,委托人身份證復印件,施工單位資質證.125居民住宅小區正式用電（房地產業臨時用電按正式小區用電手續辦理）高壓用電申請表（承德供電公司提供），政府批準立項文件,土地使用權證,建設用地規劃許可證,建設工程規劃許可

5、證,建設工程施工許可證,規劃總平面圖(規劃局蓋章),營業執照副本(年檢),組織機構代碼證(年檢),稅務登記證,法人身份證復印件,法人身份證明書,用電業務授權委托書,委托人身份證復印件,房地產公司資質證. 126其他用戶 參照以上各類用戶執行。 注：高壓增容用戶除上述資料外再提供一份電費收據復印件,工業用戶要求先去工促辦理準供卡.13新裝及增容流程圖低壓業擴報裝工作流程填寫用電申請書并向供電企業提供相關資料客戶需求審核客戶資料，告知客戶低壓報裝過程必要的業務常識，登記立號。受理申請方案勘察人員根據客戶申請及現場供電條件，按要求制定供電方案。制定方案方案答復供電部門根據確定方案答復客戶。按報裝容量

6、組織施工、配置表計。2.送電前供用雙方簽訂居民供用電合同或協議。3.具備送電條件，驗收合格后，在規定時限內送電。裝表接電客戶工程接電后，整理從申請至裝表接電全過程發生的報裝資料并歸檔。資料歸檔高壓業擴報裝工作流程資料歸檔中間檢查竣工驗收填寫用電申請書并向供電企業提供相關資料。審核客戶資料；告知客戶高壓報裝過程必要的業務常識，登記立號。方案勘察人員根據客戶申請及現場供電條件，按要求制定供電方案。供電部門根據管理權限，組織相關部門批復供電方案等手續。1.客戶自主選擇有資質設計單位。2.供電部門審查設計單位資質。3.根據客戶委托雙方簽訂設計合同。客戶內部工程進施工階段，供電人員對客戶隱蔽工程進行中間

7、檢查，發現問題經雙方確認后，以書面形式通知客戶，限期改正。1.工程竣工客戶提交工程竣工驗收申請。2.供電人員到現場進行全面檢查，發現問題經雙方確認后，以書面形式通知客戶，限期改正，直至驗收合格。客戶工程經驗收合格，供電部門簽發裝表工作票，按要求配置計量裝置。客戶工程具備送電條件，供電部門組織啟動送電。客戶工程接電后，整理報裝申請至啟動送電全過程發生的報裝資料并歸檔。方案答復1.供電部門根據方案批復結果答復客戶，發供電方案通知書，注明對雙電源客戶收取高可靠性費用金額。2.通知客戶對業擴工程做設計委托。設計審查供電公司組織相關部門進行設計審查。將審核意見書面通知客戶。通知客戶做施工委托。施工委托1

8、.客戶自主選擇有施工資質的施工單位和供貨單位。2.供電部門審查施工和供貨單位資質。3.根據客戶委托雙方簽訂施工合同。供用雙方簽訂供用電合同。客戶需求受理申請制定方案方案審批設計委托簽訂合同裝表接電14新裝及增容時限要求1.4.1 供電方案答復期限：居民客戶不超過3個工作日，低壓電力客戶不超過7個工作日，高壓單電源客戶不超過15個工作日，高壓雙電源不超過30個工作日。1.4.2 審圖時限：自審圖資料收到日起到審圖答復日止，低壓電力客戶不超過10個工作日，高壓電力客戶不超過30個工作日。1.4.3 組織竣工檢驗時間時限：自受理之日起，低壓電力客戶不超過3個工作日，高壓電力客戶不超過5個工作日。1.

9、4.4 送電：城鄉居民客戶受電裝置檢驗合格并辦理相關手續后，3個工作日內送電。非居民客戶受電裝置檢驗合格并辦理相關手續后，5個工作日內送電。2 、減容21減容用戶須知減容用戶除提供新裝用戶所需資料外還需提供營業執照副本(年檢),法人身份證復印件,電費收據復印件。22減容流程圖資料歸檔中間檢查竣工驗收填寫異動申請書并向供電企業提供相關資料。審核客戶資料；告知客戶減容過程必要的業務常識，登記立號。方案勘察人員根據客戶申請及現場供電條件，按要求制定供電方案。供電部門根據管理權限，組織相關部門批復供電方案等手續。1.客戶自主選擇有資質設計單位。2.供電部門審查設計單位資質。3.根據客戶委托雙方簽訂設計

10、合同。客戶內部工程進施工階段，供電人員對客戶隱蔽工程進行中間檢查，發現問題經雙方確認后，以書面形式通知客戶，限期改正。1.工程竣工客戶提交工程竣工驗收申請。2.供電人員到現場進行全面檢查，發現問題經雙方確認后，以書面形式通知客戶，限期改正，直至驗收合格。客戶工程經驗收合格，供電部門簽發裝表工作票，按要求配置計量裝置。客戶工程具備送電條件，供電部門組織啟動送電。客戶工程接電后，整理報裝申請至啟動送電全過程發生的報裝資料并歸檔。方案答復1.供電部門根據方案批復結果答復客戶，發供電方案通知書。2.通知客戶對業擴工程做設計委托。設計審查供電公司組織相關部門進行設計審查。將審核意見書面通知客戶。通知客戶

11、做施工委托。施工委托1.客戶自主選擇有施工資質的施工單位和供貨單位。2.供電部門審查施工和供貨單位資質。3.根據客戶委托雙方簽訂施工合同。供用電雙方簽訂供用電合同。客戶需求受理申請制定方案方案審批設計委托簽訂合同裝表接電23減容時限要求231 申請：客戶申請減容或需要恢復減容的容量，須在恢復五天前向供電企業的營業窗口提出書面申請。232 減容恢復查勘：查勘員應在客戶要求恢復日期二天前到達客戶現場，檢驗減容設備的封印、封條完好，減容恢復的所有設備應重新試驗合格，然后將流程發到營業收費崗位。233供電方案答復：因減容或永久減容引起供電方案的變化，供電方案的答復按承德電公司業擴報裝工作管理實施細則的

12、要求辦理。居民客戶不超過3個工作日，低壓電力客戶不超過7個工作日，高壓單電源客戶不超過15個工作日，高壓雙電源不超過30個工作日。234組織竣工檢驗時間時限：如果申請減容或永久性減容并導致供電方案改變時，組織竣工檢驗工作按承德電公司業擴報裝工作管理實施細則的要求辦理。低壓電力客戶不超過3個工作日，高壓電力客戶不超過5個工作日。3 、暫停21暫停用戶須知暫停用戶除提供新裝用戶所需資料外還需提供營業執照副本(年檢),法人身份證復印件,電費收據復印件。22暫停流程圖客戶需求填寫異動申請書并向供電企業提供相關資料。審核客戶資料；告知客戶暫停過程必要的業務常識，登記立號，啟動工作流。受理申請營業站檢查各

13、營業站核實用戶信息后，執行異動工作流。客戶異動業務完成后，整理申請至完成工作流程全過程發生的資料并歸檔。資料歸檔23暫停時限要求231 申請：客戶暫停或暫停恢復，須在五天前向供電企業的營業窗口提出書面申請。232 接受申請后2個工作日完成4 、暫換41暫換用戶須知暫換用戶除提供新裝用戶所需資料外還需提供營業執照副本(年檢),法人身份證復印件,電費收據復印件。42暫換流程圖客戶需求填寫異動申請書并向供電企業提供相關資料。審核客戶資料；告知客戶暫換過程必要的業務常識，登記立號，啟動工作流。受理申請營業站檢查營業站核實用戶信息后，執行異動工作流。檢查人員到現場檢查、驗收。檢查驗收計量人員到現場核抄電

14、量。核抄電量客戶異動業務完成后，整理申請至完成工作流程全過程發生的資料并歸檔。資料歸檔43暫換時限要求431 申請：客戶暫換或暫換恢復，須在五天前向供電企業的營業窗口提出書面申請。432供電方案答復：暫換供電方案的答復按承德電公司業擴報裝工作管理實施細則的要求辦理。居民客戶不超過3個工作日，低壓電力客戶不超過7個工作日，高壓單電源客戶不超過15個工作日，高壓雙電源不超過30個工作日。5 、遷址51遷址用戶須知遷址用戶除提供新裝用戶所需資料外還需提供營業執照副本(年檢),法人身份證復印件,電費收據復印件。52遷址流程圖資料歸檔中間檢查竣工驗收填寫異動申請書并向供電企業提供相關資料。審核客戶資料；

15、告知客戶遷址過程必要的業務常識，登記立號。方案勘察人員根據客戶申請及現場供電條件，按要求制定供電方案。供電部門根據管理權限，組織相關部門批復供電方案等手續。1.客戶自主選擇有資質設計單位。2.供電部門審查設計單位資質。3.根據客戶委托雙方簽訂設計合同。客戶內部工程進施工階段，供電人員對客戶隱蔽工程進行中間檢查，發現問題經雙方確認后，以書面形式通知客戶，限期改正。1.工程竣工客戶提交工程竣工驗收申請。2.供電人員到現場進行全面檢查，發現問題經雙方確認后，以書面形式通知客戶，限期改正，直至驗收合格。客戶工程經驗收合格，供電部門簽發裝表工作票，按要求配置計量裝置。客戶工程具備送電條件，供電部門組織啟

16、動送電。客戶工程接電后，整理報裝申請至啟動送電全過程發生的報裝資料并歸檔。方案答復1.供電部門根據方案批復結果答復客戶，發供電方案通知書。2.通知客戶對業擴工程做設計委托。設計審查供電公司組織相關部門進行設計審查。將審核意見書面通知客戶。通知客戶做施工委托。施工委托1.客戶自主選擇有施工資質的施工單位和供貨單位。2.供電部門審查施工和供貨單位資質。3.根據客戶委托雙方簽訂施工合同。供用雙方簽訂供用電合同。客戶需求受理申請制定方案方案審批設計委托簽訂合同裝表接電53遷址時限要求531 申請：客戶申請遷址，須在恢復五天前向供電企業的營業窗口提出書面申請。532供電方案答復：遷址供電方案的答復按承德

17、電公司業擴報裝工作管理實施細則的要求辦理。居民客戶不超過3個工作日，低壓電力客戶不超過7個工作日，高壓單電源客戶不超過15個工作日，高壓雙電源不超過30個工作日。533 新址受電工程審圖時限：自審圖資料收到日起到審圖答復日止，低壓電力客戶不超過10個工作日，高壓電力客戶不超過30個工作日。 新址受電工程組織竣工檢驗時間時限：自受理之日起，低壓電力客戶不超過3個工作日，高壓電力客戶不超過5個工作日。 新址受電工程送電：城鄉居民客戶受電裝置檢驗合格并辦理相關手續后，3個工作日內送電。非居民客戶受電裝置檢驗合格并辦理相關手續后，5個工作日內送電。6 、移表61移表用戶須知移表用戶除提供新裝用戶所需資

18、料外還需提供身份證復印件,電費收據復印62移表流程圖客戶需求填寫異動申請書并向供電企業提供相關資料。審核客戶資料；告知客戶移表過程必要的業務常識，登記立號，啟動工作流。受理申請營業站檢查各營業站核實用戶信息后，執行異動工作流。裝接表人員到現場移表。裝接表人員客戶異動業務完成后，整理申請至完成工作流程全過程發生的資料并歸檔。資料歸檔63移表時限要求631接受申請后2個工作日完成7 、暫拆71暫拆用戶須知暫拆用戶除提供新裝用戶所需資料外還需提供身份證復印件,電費收據復印72暫拆流程圖客戶需求填寫異動申請書并向供電企業提供相關資料。審核客戶資料；告知客戶暫拆過程必要的業務常識，登記立號，啟動工作流。

19、受理申請營業站檢查各營業站核實用戶信息后，執行異動工作流。拆表人員到現場拆表。拆表人員客戶異動業務完成后，整理申請至完成工作流程全過程發生的資料并歸檔。資料歸檔73暫拆時限要求731接受申請后2個工作日完成732恢復用電：客戶要求恢復用電時，須向供電企業辦理復裝接電手續，供電企業應在5個工作日完成該客戶復裝接電。8 、更名或過戶81更名或過戶用戶須知營業執照副本復印件(新),法人身份證復印件(新),電費收據復印件,房產證或購房合同(若是租賃方式，需再提供租賃協議),雙方過戶協議(若涉及三方，提供三方過戶協議).82更名或過戶流程圖客戶需求填寫異動申請書并向供電企業提供相關資料。審核客戶資料；告

20、知客戶更名或過戶過程必要的業務常識，登記立號，啟動工作流。受理申請營業站檢查各營業站核實用戶信息后，執行異動工作流。與客戶重新簽訂供用電合同。重新簽合同客戶異動業務完成后，整理申請至完成工作流程全過程發生的資料并歸檔。資料歸檔83更名或過戶時限要求831接受申請后1個工作日完成9、分戶91分戶用戶須知分戶用戶除提供新裝用戶所需資料外還需提供營業執照副本(年檢),法人身份證復印件,電費收據復印件。92分戶流程圖資料歸檔中間檢查竣工驗收填寫異動申請書并向供電企業提供相關資料。審核客戶資料；告知客戶分戶過程必要的業務常識，登記立號。方案勘察人員根據客戶申請及現場供電條件，按要求制定供電方案。供電部門

21、根據管理權限，組織相關部門批復供電方案等手續。1.客戶自主選擇有資質設計單位。2.供電部門審查設計單位資質。3.根據客戶委托雙方簽訂設計合同。客戶內部工程進施工階段，供電人員對客戶隱蔽工程進行中間檢查，發現問題經雙方確認后，以書面形式通知客戶，限期改正。1.工程竣工客戶提交工程竣工驗收申請。2.供電人員到現場進行全面檢查，發現問題經雙方確認后，以書面形式通知客戶，限期改正，直至驗收合格。客戶工程經驗收合格，供電部門簽發裝表工作票，按要求配置計量裝置。客戶工程具備送電條件，供電部門組織啟動送電。客戶工程接電后，整理報裝申請至啟動送電全過程發生的報裝資料并歸檔。方案答復1.供電部門根據方案批復結果

22、答復客戶，發供電方案通知書。2.通知客戶對業擴工程做設計委托。設計審查供電公司組織相關部門進行設計審查。將審核意見書面通知客戶。通知客戶做施工委托。施工委托1.客戶自主選擇有施工資質的施工單位和供貨單位。2.供電部門審查施工和供貨單位資質。3.根據客戶委托雙方簽訂施工合同。供用雙方簽訂供用電合同。客戶需求受理申請制定方案方案審批設計委托簽訂合同裝表接電93分戶時限要求931 申請：客戶申請分戶，須向供電企業的營業窗口提出書面申請。932供電方案答復：分戶供電方案的答復按承德電公司業擴報裝工作管理實施細則的要求辦理。居民客戶不超過3個工作日，低壓電力客戶不超過7個工作日，高壓單電源客戶不超過15

23、個工作日，高壓雙電源不超過30個工作日。933 分戶各方的審圖時限：自審圖資料收到日起到審圖答復日止，低壓電力客戶不超過10個工作日，高壓電力客戶不超過30個工作日。934分戶各方的竣工檢驗時間時限：自受理之日起，低壓電力客戶不超過3個工作日，高壓電力客戶不超過5個工作日。935 分戶各方的送電：城鄉居民客戶受電裝置檢驗合格并辦理相關手續后，3個工作日內送電。非居民客戶受電裝置檢驗合格并辦理相關手續后，5個工作日內送電。10、并戶101并戶用戶須知并戶用戶除提供新裝用戶所需資料外還需提供營業執照副本(年檢),法人身份證復印件,電費收據復印件。102并戶流程圖資料歸檔中間檢查竣工驗收填寫異動申請

24、書并向供電企業提供相關資料。審核客戶資料；告知客戶并戶過程必要的業務常識，登記立號。方案勘察人員根據客戶申請及現場供電條件，按要求制定供電方案。供電部門根據管理權限，組織相關部門批復供電方案等手續。1.客戶自主選擇有資質設計單位。2.供電部門審查設計單位資質。3.根據客戶委托雙方簽訂設計合同。客戶內部工程進施工階段，供電人員對客戶隱蔽工程進行中間檢查，發現問題經雙方確認后，以書面形式通知客戶，限期改正。1.工程竣工客戶提交工程竣工驗收申請。2.供電人員到現場進行全面檢查，發現問題經雙方確認后，以書面形式通知客戶，限期改正，直至驗收合格。客戶工程經驗收合格，供電部門簽發裝表工作票，按要求配置計量

25、裝置。客戶工程具備送電條件，供電部門組織啟動送電。客戶工程接電后，整理報裝申請至啟動送電全過程發生的報裝資料并歸檔。方案答復1.供電部門根據方案批復結果答復客戶，發供電方案通知書。2.通知客戶對業擴工程做設計委托。設計審查供電公司組織相關部門進行設計審查。將審核意見書面通知客戶。通知客戶做施工委托。施工委托1.客戶自主選擇有施工資質的施工單位和供貨單位。2.供電部門審查施工和供貨單位資質。3.根據客戶委托雙方簽訂施工合同。供用雙方簽訂供用電合同。客戶需求受理申請制定方案方案審批設計委托簽訂合同裝表接電103并戶時限要求1031 申請：客戶申請并戶，須向供電企業的營業窗口提出書面申請。1032供

26、電方案答復：并戶供電方案的答復按承德電公司業擴報裝工作管理實施細則的要求辦理。居民客戶不超過3個工作日，低壓電力客戶不超過7個工作日，高壓單電源客戶不超過15個工作日，高壓雙電源不超過30個工作日。1033組織竣工檢驗時間時限：并戶組織竣工檢驗工作按承德電公司業擴報裝工作管理實施細則的要求辦理。自受理之日起，低壓電力客戶不超過3個工作日，高壓電力客戶不超過5個工作日。1034送電：城鄉居民客戶受電裝置檢驗合格并辦理相關手續后，3個工作日內送電。非居民客戶受電裝置檢驗合格并辦理相關手續后，5個工作日內送電。11、銷戶111銷戶用戶須知銷戶用戶除提供新裝用戶所需資料外還需提供身份證復印件,電費收據

27、復印112銷戶流程圖客戶需求填寫異動申請書并向供電企業提供相關資料。審核客戶資料；告知客戶銷戶過程必要的業務常識，登記立號，啟動工作流。受理申請營業站檢查各營業站核實用戶信息后，執行異動工作流。拆表人員拆表人員到現場拆表。營業員結清客戶電費結清電費客戶異動業務完成后，終止合同。終止合同整理申請至完成工作流程全過程發生的資料并歸檔。資料歸檔113銷戶時限要求1131接受申請后1個工作日完成12、改壓121改壓用戶須知改壓用戶除提供新裝用戶所需資料外還需提供營業執照副本(年檢),法人身份證復印件,電費收據復印件。122改壓流程圖資料歸檔中間檢查竣工驗收填寫異動申請書并向供電企業提供相關資料。審核客戶資料；告知客戶改壓過程必要的業務常識，登記立號。方案勘察人員根據客戶申請及現場供電條件，按要求制定供電方案。供電部門根據管理權限，組織相關部門批復供電方案等手續。1.客戶自主選擇有資質設計單位。2.供電部門審查設計單位資