1、一、填空題1. EDI系統構成三要素包括數據標準化、（EDI軟件及硬件）和（通信網絡）。2. B2C電子商務模式主要有：門戶網站、（電子零售商）、（內容提供商）、（交易經紀人）和 社區服務商。3. 影響消費者網上購物的因素：商品特性、（商品價格）、（購物便捷性）、（安全可靠性） 和服務等幾個方面。4. 配送功能要素包括備貨、（儲存）、（分揀）（配貨）、（配裝）、（配送）、和（運輸）。5.電 子商務的安全體系包括（系統安全性）、（數據的機密性）、（數據的完整性）、（不可抵賴性）。6.根據系統中使用的支付工具不同，可以將網上支付系統大致分為三類，即信用卡支付系 統、（電子轉賬支付系統）和（電子現金

2、支付系統）。安全敏7電子商務的特點主要包括高效性、（方便性）、虛擬性、（透明性）、技術依賴性、感性、協作性和動態性等。）、多媒8電子商務的應用框架分為四個層次和兩個支柱。四個層次分別為（網絡基礎設施體內容與網絡發布基礎、消息與信息傳輸基礎和（ 通用業務服務）。9電子商務的收益可大體分為以下三個方面：（企業的收益）、對消費者的收益和（社會效益）。10我們通常講的網絡互聯技術分為（局域網）、（廣域網）和In ternet 技術。11目前計算機網絡傳輸介質有雙絞線、（同軸電纜）、（光纖）和空間介質（衛星網）。12數字證書主要由以下三部分信息組成：（用戶公鑰）、用戶身份信息和 CA簽名。13電子商務的

3、最基本要求是實現（信息流）、（資金流）、商流和物流的暢通和一致。14WEB網絡廣告主要分為（橫幅廣告）、（按鈕廣告）、彈出廣告、全屏廣告、浮動廣告、游戲廣告、聲音廣告和編輯廣告。15電子商務的分類按參與主體可分為（B2B）、（ B2C和C2C三種主要模式。16電子商務按使用網絡的不同分類可分為基于EDI、基于（Intranet ）、基于Extra net和基于（Intranet ）的電子商務模式。17電子商務的應用框架分為四個層次和兩個支柱。兩個支柱分別為技術標準和政策法律18對于電子商務的不同定義，主要是由于對（電子）和（商務）兩個概念的不同理解引起的。19電子商務安全交易中，利用（數字簽名

4、）防止行為否認，利用（數字時間戳）防止時間否認。20網絡廣告主要分為（WE曲廣告）和（E MAIL形廣告）兩大類。21電子商務物流的特點包括： （信息化）、網絡化、智能化、柔性化和（自動化） 。22網絡營銷中的定價策略包括低價策略、 （定制生產定價策略 ）、拍賣競價策略、折扣定價策略、 （使用定價策略 ）等。23電子商務的收益可大體分為以下三個方面： （企業的收益 ）、對消費者的收益和 （社會效益 ）。24基于In ternet的WE應用一般可分為靜態和（動態）兩類，而電子商務屬于（動態）WEB應用。25電子商務按支付方式進行分類主要可分為（ 支付型電子商務型 ）和（ 非支付型電子商務型）電子

5、商務。26基于信用卡的網絡支付包括無安全措施的信用卡支付、 （通過第三方代理人的支付 ）、簡單加密支付和基于SET的信用卡支付。27按照物流在供應鏈中的作用可分為（ 供應物流 ）、生產物流、（銷售物流）、分銷物流、回收物流和廢棄物流。28網絡營銷與傳統營銷的差異體現在以下四個方面：產品策略不同、價格策略不同 ）、促銷策略不同和（ 服務策略不同 ）。291、A、2、A、3、A、4、A、C、5、A、C、6、A、7、A、8、電子銀行一般認為可分為三個階段：電話銀行、 （網上銀行 ）、和（ 手機銀行） 。 、選擇題傳統企業要走電子商務之路，必然會面臨多個方面的變革：（A、C、D ）技術的變革B、主體的

6、變革C、流程的變革D、結構的變革 與傳統的商務活動相比，電子商務具有以下的特點：（ A、B、D ）交易虛擬化B、交易效率高C、交易成本高D、交易透明化 電子商務的基本組成包括下面哪些部分： 計算機B、網絡C、用戶D、網上銀行 電子商務的經營模式主要有： （ A、 B、 D ） 新興企業虛擬柜臺模式B、傳統企業虛實結合模式 新興企業有形商品模式 D、新興企業無形商品模式 根據網上購物者購物的特點，一般可將網上購物類型分為： 專門計劃性購物B、一般計劃性購物 一般無計劃性購物D、完全無計劃性購物 B2C 電子商務網站的收益模式主要有： （B、 C、 D ） 收取廣告費B、收取服務費C、擴大銷售額D

7、、會員制 實現 B2B 電子商務必須具備一定的基礎，主要表現在：（ B、 C、 D）（ A、 B、D ）（ A、 C、D ）信息標準化B、技術電子化C、商務集成化D、用戶身份驗證 網絡商務信息收集的基本要求： （ A、 B、 D）A及時B、準確C、量大D、經濟9、EDI 標準的三要素是指： ( A、 B、 D )A數據元B、數據段C、段目錄D、標準報文10、電子商務企業一體化發展的三種基本形式：A水平一體化B、垂直一體化C、前向一體化11、電子商務安全交易的方法主要有： ( B、 C、( A、 C、 D )D 、后向一體化D )A數字證書B、數字簽名C、數字摘要D、數字時間戳12、 網絡消費者

8、購買行為的心理動機主要體現在： ( A、 B、 D)A理智動機B、感情動機C、地域動機D、惠顧動機13、網絡分銷的策略主要有：( A、B、D )C 、綜合法C、D )集貨型配送D、雙道法A網絡直接銷售B、網絡間接銷售14、物流配送的模式主要有： ( A、 A混合型配送B、專業型配送C、15、信息服務型網站所具備的基本功能主要有：A、導航B、通信C、社區D、娛樂20. 在企業內部的電子商務中增長最快的領域是A.企業內部網的開發B.局域網的開發C.企業網站的建設D.內部出版的開發22. 電子商務的發展階段不包括下面選項中的 (B)A.電子報文傳送技術(如EDI) B.計算機網絡的誕生C.銀行間電子

9、資金轉帳EFT D.聯機服務23. 企業間(B2B)電子商務的應用不包括下列(C)A. 渠道管理 B. 工作組的通信管理C.存貨管理D.供應商管理24. 下列關于電子商務的公共商業服務基礎設施不正確的是 (C )A. 其目的在于消除在線商務活動的缺陷B. 這一基礎設施包括為在線購買和銷售過程提供便利的不同方法C. 安全/認證、電子支付、目錄服務等屬于這一基礎設施提供的服務范圍D. 在線商務活動的缺陷不包括在線結算工具的不足25. 下列關于TCP/IP的說法不正確的是(A )A. TCP/IP 是一組支持互聯網的基礎協議B. TCP/IP 是一種雙層程序C. TCP 控制信息在互聯網傳輸前的打包

10、和到達目的地后的重組D. TCP 工作在網絡層， IP 工作在傳輸層26. 互聯網的三個代表性的應用，不包括以下的 (A )A.WWW 遠程登錄Tel netC.電子郵件e-mail D.文件傳輸FTP27. 以下說法不正確的是 ( D)A. IP 地址一般寫成四組圓點分割的數字，如B. IP 地址唯一確定了一臺連入因特網的計算機C. 目前的IP地址是32位的，未來將擴展到64位D. 用戶可以用IP地址直接在因特網上搜索信息28. 目前的電子商務中，購物者通過以下何種方式來指定所選物品(C)A. 基于表的訂購方式 B. 發送郵件訂購C.通過虛擬商店訂購D.電子購物車D 、散貨型配送 ( A、

11、B、 C )(B )29.購物車中一種識別用戶并保存其選擇的方法是 (B )A.驗證用戶IP地址B.生成并保存CookieC.驗證用戶信用卡號D.驗證用戶口令30. 下面說法中，正確的是 (A )A. 因特網起源于美國軍事網絡，其目的是為了保密信息的安全傳輸B .目前的因特網非常安全C. 在因特網上破壞保密信息并不困難D. 在因特網中傳輸信息，從起始點到目的點時不經過中間環節31. 以下關于主機托管的說法，不正確的是 ( D)A. 采用主機托管的最大優點是成本低B. 主機托管業務分低檔、中檔和全面的主機服務C. 主機托管即由第三方或ISP來管理主機D. 主機托管業務一般不適合一個電子商務剛起步

12、的企業32. 在安全策略中，認證是指 (D)A.誰想訪問電子商務網站 B.允許誰登錄電子商務網站C.在何時由誰導致了何事D.誰由權查看特定信息33. 下面哪種行為破壞了計算機通訊信道的完整性 (B )A.強注域名B.電子偽裝C.個人信息被竊D.拒絕攻擊34. 在計算機的安全問題中，保密是指 ( A)A.未經授權的數據修改B.數據傳輸出現錯誤C.延遲或拒絕服務D.未經授權的數據暴露35. 廣義地講，買主和賣主之間的在線資金交換被稱為 ( A)A.電子結算B.支票結算C.現金結算D.信用卡結算36. 下面不屬于在線零售的形式的是 (C )A.電視購物B.郵購購物C.基于光盤的購物D.基于在線的購物

13、37. 如果將互聯網視為一個巨大的資料庫，在網絡上進行市場調查可看作是 ( A)A. 搜尋互聯網上的信息資源B. 借助互聯網對公司和消費者進行的市場調查C. 對互聯網作為營銷工具本身的特征進行調查D. 對互聯網作為營銷工具本身的效率進行調查38. 公司WW展示的一個重要因素是(C)A. 同顧客建立聯系 B. 同潛在顧客建立聯系C.同顧客或潛在顧客建立聯系D.目標受眾識別39. 知識管理應用不包括 (B )A. 商業分析 B. 決策支持系統C.拉式信息發布D.推式信息發布40. 在實施電子商務計劃的人員中，哪種人員最好由內部人員擔任(C)A. 應用專家 B. 業務管理C.客戶服務D.系統管理41

14、當前最成功的中介行業是( B)A.設備提供商 B.在線商品目錄 C.金融中介 D.信息排名服務商 42下面哪個公司是利用交易費用贏利模式( A)。A.易趣 B .百度 C .雅虎 D . GoogleD.競爭優勢43個企業的(B)描述企業如何獲得收入產生利潤以及獲得高額的投資回報。 A.價值體現 B.贏利模式C.營銷戰略B)D數據挖掘技術44以下都是營銷者用來歸類的工具或技術，除了( A.數據庫 B.自動回復系統 C .數據倉庫45. WebSpher£( A)公司提供的電子商務軟件平臺。A. IBM B. Microsoft C. Oracle D. Informix 46(A)

15、很可能成為電子商務中最典型的犯罪行為。惡意代碼A.網上信用卡詐騙B .電子欺騙 C .網絡竊聽 D47. SET是指(A)。不需要任何機構做中介就可以立即轉換為其他的價值形式 不需要任何身份驗證 不用支付使用費會產生時延A.安全電子交易 B.安全套接層協 C .安全HTTP D.安全電子技術 48以下都是現金的特性，除了( D)。BACD( C) 。49以下支付系統都不提供及時貨幣值，除了A.私人支票 B .信用卡 C .儲值/借記卡 D .余額累計50以下哪一家企業屬于鼠標加水泥型企業( C)。A.易趣 B .淘寶 C .聯想D.阿里巴巴51. 以下哪個部門在網上銷售的機會最小( C)。汽油

16、和燃料經銷商 D. 郵件訂單目錄A. 專賣店 B. 傳統零售商 C.52. EDI開始是(B)系統。C. 持續補充存貨A.文件清除B.文件自動化操作D. 基于 HTMLC)。C. 會計53. 以下都是交易經紀的例子，除了D. 招聘代理商A. 期貨經濟 B. 房地產代理商C)。D. 不動產買賣54. 以下哪一項不是金融服務業的發展趨勢(A. 儲蓄和貸款 B. 資產保值 C. 資產增值55. 因特網接入服務提供商的簡寫為( A)。A. ISP B. NSP C. ICP D. ASP56電子商務技術使得商家能夠更加了解消費者，從而能夠(B)A.B.C.D.消費者得到的信息越少，信息越不值錢 消費者

17、得到的信息越多，信息越不值錢 消費者得到的信息量和信息的價值成正比 以上都不對57垂直市場是 ( A ) 。 ABCD在網上為特殊企業提供產品和服務 在不同的行業銷售產品和服務給大量公司 包括全部 Internet 的用戶 以上都不是)。C. 應用構造 D. 獲取訪問者信息58. 以下哪項是Web服務器的核心功能？(A. 網站管理工具 B. 電子郵件59. 大多數的網上購物者( A)。在購物時沒有明確的目標以上都不是A.在購物時都有明確的目標 B C.買的都不是預期中的商品 DC)。60. 目前在電子商務環境中，進行身份驗證的技術主要是( A. 密碼技術 B. 固定帳戶 C. 數字簽名 D.

18、加密技術61. HTTP 是指：(A)A. HyperText Transfer Protocol B . Hyperlink Text Transfer Protocol C. Hot Text To Protocol D . Hyperlink Text To Post62. 一個完整的網絡交易安全體系，不必須包括 (C )A.法律健全B .技術安全C .福利保障D .管理安全63. 效率最高、最保險的殺毒方式是 (C)A.手工殺毒B.自動殺毒 C.殺毒軟件D.磁盤格式化 64關于 URL 描述正確的是()。(A)統一資源重定向(B)定位信息資源所在位置(C)定位某個主頁地址(D)完整描述

19、In ternet 上超文本地址65制造商和外部原材料供應商之間的電子商務屬于(A )A.企業之間的電子商務 B .企業與政府部門之間的電子商務 C.企業內部的電子商務D .企業與消費者之間的電子商務 66在進行電子商務時，顧客可以利用 (D ) 等網上工具，進行網上咨詢洽談。 A.傳真B .電報C .信函D .電子郵件 67目前，一直困擾電子支付發展的關鍵性問題是( C)A. 效率 B. 便捷性 C. 安全性 D. 經濟性68. 當您訂購的商品出現質量或其它問題時，您與商家聯系，這時商家會要求您提供商品 的(A)物流是電子商務系統必需的組成部分。 在電子商務環境中，物流就是倉儲和配送。 電子

20、商務物流是以現代信息技術為基礎的。 物流是電子商務成敗的關鍵環節。A.訂購單號B .購買金額C .商城名稱D .商品描述 69關于電子商務物流，哪個敘述是錯誤的 (D)。 A B C D70. WWWR務器采用(C)負責信息顯示與向服務器發送請求。A. URL B. html C. HTTP/IP D. browser 71屬于物流服務基本功能的是 (A)。A.運輸功能B .物流信息設計C .包裝功能D .流通加工功能72. 網絡商務信息是指（ D）。A.通過網絡傳遞的所有數據 B。關于網絡的商務信息C.關于網絡商務的信息D。通過計算機網絡傳遞的商務信息A。BCD73. 關于網絡信息收集的說法

21、中正確的是 （B） 網絡信息的收集，無法保證信息的準確性 網絡信息的收集，有效保證了信息的準確性 網絡信息的收集是全免費的 網絡信息的收集沒有任何中間環節74、（ A）類信息主要是一些信息服務商為了擴大本身的影響，從產生的社會效益上得到 回報，推出的一些方便用戶的信息，如在線免費軟件、實時股市信息等。A.免費信息B。標準收費信息C。低收費信息D。優質優價信息75、在進行網上交易時，信用卡的帳號和用戶名、證件號碼等被他人知曉，這是破壞了信 息的（ D）。A 完整性 B。 身份的可確定性 C。 有效性 D。 保密性76、在商務活動的四種基本流中，（D）最為重要。A物流 B商流C、資金流D信息流77

22、、下列關于電子商務的說法正確的是（ D）A電子商務的本質是技術 B、電子商務就是建網站 C電子商務是泡沫D、電子商務本質是商務78、認證中心的安全防范措施不包括（ D）A假冒的防范B、私鑰的安全防范C認證人員違規的防范D違約的防范79、防火墻“未被明確禁止都將被允許”原則（ D）A建立了一個非常安全的環境 B、用戶選擇的范圍小C、不易使用D、建立了一個非常 靈活的環境。80、 1995年10月，全球第一家網上銀行“安全第一網絡銀行”在（A）誕生。A美國 B英國C、日本D中國81、我國目前的網上證券交易模式是（ A）D、C券商理財模式A券商網上電子交易模式B、完全網上電子交易模式非完全網上電子交

23、易模式82、將物流分為一般物流和特殊物流是按（A）劃分的。D物流的目的和出A物流的內容B物流規模和影響層面C、地域范圍發點。83、 供應鏈管理流程包括三個階段，三個階段形成三個系統，其中不包括（A）A、分析研究系統B、執行評估系統C實施系統D計劃系統84、客戶關系管理與客戶服務的區別不包括： （B）D與營銷的關系A主動性不同B最終目標不同C、對待客戶的態度不同不同85、下列說法正確的是（ B）A客戶關系管理只注重吸引新顧客B、客戶關系管理實質上是一種“關系營銷”C交易營銷更注重保留客戶，建立長期穩定關系D上述說法都不正確。86、在商務活動的四種基本流中，（A）是唯一不能在網上完成的。A物流 B

24、商流C、資金流D信息流87、下列不屬于電子商務基礎平臺的是（ A）A內部網系統B、身份認證88、實現防火墻的主要技術不包括（ A）A、安全認證技術 B包過濾技術89、EDI 系統的構成要素不包括（ A）C支付網關C應用網關A數據庫B、EDI標準C、EDI軟件及硬件90、目前網上支付系統可分為三種，其中不包括（A信用卡支付系統B、電子現金支付系統包支付系統91、電子現金的特征不包括（ D）A虛擬性B、安全性C可儲存性92、降低配送成本的途徑不包括（ D）A合并配送B、差異化配送C混合配送93、下列不屬于供應鏈管理原則的是（ D）A以客戶為中心 B相關企業間共享信息、共享利益、 實現管理目標D實現

25、零庫存94、整體客戶成本不包括（ B）A上網費用B、學習成本95、下列說法錯誤的是（ B）A數據倉庫具有時間相關性 成的C、機會成本D客戶服務中心D代理服務器技術D通訊網絡D）C、D、電子支票支付系統重復性D專業化配送共但風險D時間成本B、數據倉庫的數據是不穩定的 D數據倉庫是面向主題的。D電子錢C、應用信息技術、C數據倉庫是集96、互聯網的基本特征不包括（ A）A安全B、共享C、廉價D、互動97、下列關于電子商務的說法正確的是（ A）A電子商務的本質是商務，而非技術 B、電子商務就是建網站C電子商務是泡沫D、電子商務就是網上銷售產品98、EDI 廣泛用于（ A）A 商業貿易伙伴之間B、網上零

26、售C、企業內部管理D、B to G99、防火墻“未被證明允許的都將被禁止”原則（ A）A建立了一個非常安全的環境 B、建立了一個非常靈活的環境 C、能給用戶提供更多的 服務D、沒有預料到的危險可能會影響網絡的安全。100、從系統構成來看，網絡銀行系統涉及的技術不包括（ C）A客戶端技術B、防火墻技術C、數據庫技術D、后臺業務處理技術 三、判斷：（共 10 分，每小題 1分）（V） 1、電子商場技術包括能與銀行等金融機構合作，提供可靠的結算方式（V） 2、瀏覽器的基本用途是允許用戶在自己的計算機上查找、檢索、采集、獲取 上的各種資源。（V）（V）（V）（X） 件。（X）（V）（X）（X）Web3

27、、4、5、6、EDI 能提高信息傳輸速度并減少信息傳輸的錯誤率 現階段我國的電子商務法律環境還不健全SET協議主要是針對B to C電子商務的一個協議。電子現金支付中，除了電子現金發放銀行，買方、賣方都不需要使用E-Cash軟第四方物流的工作重點在于控制和管理特定的物流服務 第三方物流是個性化的物流服務。 供應鏈管理起源于 20 世紀 20年代 10、客戶關系管理就是客戶服務7、8、9、（X ）11、（X ）12、（X）13、（X）14、（X）15、（V ）16、（V ）17、21、電子證書是由特定的授權機構一CA中心發放，具有法律效力22、EDI 對技術和資金的要求都不高，所以應用廣泛。23

28、、電子商務的安全問題就是計算機系統的安全問題。24、EDI 數據是從一個計算機向另一個計算機傳輸的，但必須人工操作。25、電子金融是金融電子化的高級階段26、SET協議主要是針對B to B電子商務的一個協議。27、物流“冰山說”源于現行的財務會計制度和會計核算方法都不能掌握物流費用29、供應鏈管理的主要目標是為實現零庫存30、客戶關系管理實質上是一種“交易營銷”EDI 解決了消費者與企業間的信息傳輸問題 企業用戶技術是兩層 C/S 結構 開展電子商務存在風險，而傳統商務活動則沒有風險 電子商務是革命而非改良 開展電子商務必須保證信息技術基礎設施一步到位 電子現金非常適合小額交易 保險公司建立

29、網上保險系統的目的包括更好地滿足投保人的多樣化的保險需求， 促進客戶關系管理。（V ）18、“黑大陸”學說源于流通領域中物流活動的模糊性，人們難以認識。 （ V） 1 9 、第三方物流建立在現代電子信息技術基礎之上。（ V）20 、供應鏈管理是一種跨企業、跨行業管理。（V）（X）（X）（X）（V）（X）（V） 的實際情況，因而人們對物流費用的了解有大片空白。28、第四方物流是對整個物流過程提出策劃方案，并通過電子商務將這個過程集成（V） 起來。（X）（X） 四、簡答題1 .網絡經濟的特點？ 答：全球化、虛擬化、智能型、速度型、高效型、創新型、開放共享型、競爭與合作、數 字化、全天候運作。2.請簡述信用卡支付系統的特點。答：一是每張卡對應著一個賬號，資金的支付最終是通過轉賬實現的，由于在消費中實行“先消費，后付款”的辦法，因此對信用卡賬戶的處理時后于貨款支付的。是通過銀行提 供消費信貸來完成的，對信用卡賬戶的處理還是事后的事情，屬于“延時付款” 。二是需 要采用在線操作，進行持卡人身份的真實性以及信用額度的驗證和處理。3. B2B電子商務交易的優勢有哪些？答： 優點：是標準的路由軟件中都內置了包過濾功能，因此無需額外費用，另外對于用 戶和應用透明，用戶無須改變使用習慣。缺點：包過濾比較復雜，要求網絡管理員對 internet 服務有深