1、太倉市物業(yè)服務(wù)收費管理實施細則太政規(guī)2015 : 6號第一章？總？則第一條？為規(guī)范本市物業(yè)服務(wù)收費行為，維護業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的合法權(quán)益， 根據(jù)中 華人民共和國價格法、中華人民共和國物權(quán)法、江蘇省物業(yè)管理條例、江蘇省物 業(yè)服務(wù)收費管理辦法、蘇州市物業(yè)服務(wù)收費管理實施細則等法律法規(guī)及有關(guān)規(guī)定，結(jié)合 本市實際，制定本細則。第二條？本細則適用于本市行政區(qū)域內(nèi)物業(yè)服務(wù)收費行為及其監(jiān)督管理活動。第三條？本細則所稱物業(yè)服務(wù)收費，是指業(yè)主通過選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者業(yè)主自行對物 業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的建筑物、構(gòu)筑物及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地進行維修、養(yǎng)護、管理，維護環(huán) 境衛(wèi)生和相關(guān)秩序，向業(yè)主或物業(yè)使用人所收取的費用。

2、物業(yè)服務(wù)收費包括物業(yè)公共服務(wù)費、汽車停放費、特約服務(wù)費、代辦服務(wù)費。第四條？尊重業(yè)主對物業(yè)共有部分共同管理的權(quán)利，提倡并引導通過公開、公平、公正的市場競爭機制選擇物業(yè)服務(wù)企業(yè)或?qū)I(yè)管理機構(gòu)，鼓勵開展正當?shù)膬r格競爭，促進物業(yè)服務(wù)收費主要通過市場競爭形成。物業(yè)服務(wù)收費應(yīng)當區(qū)分不同物業(yè)的性質(zhì)和特點，遵循合理、公開、服務(wù)質(zhì)量和價格相符的原則確定，分別實行政府指導價和市場調(diào)節(jié)價。?市物價局會同市城管局負責本市物業(yè)服務(wù)收費的監(jiān)督管理工作。第五條第二章?物業(yè)公共服務(wù)收費管理第六條?本細則所稱物業(yè)公共服務(wù)費，是指物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同約定提供具 有公共性的物業(yè)基本服務(wù)，向業(yè)主或物業(yè)使用人收取的費用。第七

3、條？普通住宅前期物業(yè)公共服務(wù)收費實行政府指導價，實行等級收費管理制度，今 后逐步向分類分項分級的菜單式收費管理制度過渡，并適時調(diào)整和定期公布。市物價局應(yīng)當會 同市城管局，綜合考慮物業(yè)公共服務(wù)平均成本、最低工資標準調(diào)整幅度以及居民消費價格指數(shù) 變動情況，依據(jù)物業(yè)服務(wù)等級標準制定相應(yīng)的普通住宅物業(yè)公共服務(wù)費的基準價與浮動幅度，并向社會公布。各等級基準收費標準見附件一，具體執(zhí)行標準可上下浮動20%。市物價局應(yīng)當會同市城管局每三年內(nèi)對本市物業(yè)等級服務(wù)標準以及相應(yīng)的等級收費標準 進行評估，并根據(jù)評估結(jié)果適時調(diào)整。第八條？新建普通住宅物業(yè)銷售之前，建設(shè)單位應(yīng)當依法通過招投標或協(xié)議的方式選聘 具有相應(yīng)資質(zhì)的

4、物業(yè)服務(wù)企業(yè)，簽訂前期物業(yè)服務(wù)委托合同，約定物業(yè)公共服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標 準和收費標準。普通住宅前期物業(yè)公共服務(wù)收費標準應(yīng)在政府指導價范圍內(nèi)確定。通過招投標方式的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)在簽訂 前期物業(yè)服務(wù)委托合同后10個工作日內(nèi)持以下材料向市物價局備案:(1)市城管局出具的物業(yè)服務(wù)合同備案證明;(2)市城管局出具的中標證明;開發(fā)建設(shè)單位出具的中標通知書;物業(yè)服務(wù)企業(yè)營業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書正副本復印件;招標文件、投標文件;前期物業(yè)管理委托合同。通過協(xié)議方式的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)在簽訂 前期物業(yè)服務(wù)委托合同后10個工作日內(nèi)持 以下材料向市物價局備案:(1 )市城管局出具的物業(yè)服務(wù)合同備案證明;(2 )前期物業(yè)管理協(xié)

5、議選聘審批表;(3 )物業(yè)服務(wù)企業(yè)營業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書正副本復印件;(4 )前期物業(yè)管理委托合同。市城管局應(yīng)當將備案的有關(guān)情況通過網(wǎng)站等形式公示。新建普通住宅物業(yè)銷售時，建設(shè)單位與物業(yè)買受人簽訂的房屋買賣合同， 應(yīng)包含前期物業(yè) 服務(wù)委托合同約定的物業(yè)公共服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標準和收費標準等內(nèi)容。前期物業(yè)公共服務(wù)費未 在房屋買賣合同中約定的，由建設(shè)單位承擔。建設(shè)單位選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當與物業(yè)買受人 依據(jù)前期物業(yè)服務(wù)委托合同約定的內(nèi)容，簽訂前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議。前期物業(yè)管理期間變更物業(yè)服務(wù)企業(yè)的， 或同時物業(yè)服務(wù)收費標準發(fā)生變化的， 應(yīng)向市城 管局和市物價局備案。第九條？業(yè)主大會、業(yè)主代表大會或物業(yè)管理委員

6、會(以下統(tǒng)稱業(yè)主大會)成立前，普通住宅物業(yè)公共服務(wù)費收費標準因服務(wù)成本變化等因素需要調(diào)整的，或因政府指導價標準變化需要提高的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)在鎮(zhèn)(區(qū)、街道辦)物業(yè)管理辦公室組織、指導與監(jiān)督下，公開 真實、完整、有效的物業(yè)服務(wù)成本信息，向業(yè)主征詢意見，經(jīng)專有部分面積占建筑物總面積半數(shù)以上的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)半數(shù)以上的業(yè)主同意，形成業(yè)主共同決定，在政府指導價范圍內(nèi)實施 調(diào)整并約定執(zhí)行。業(yè)主大會成立后，普通住宅物業(yè)公共服務(wù)費收費標準由業(yè)主大會或者業(yè)主大會授權(quán)的業(yè)主 委員會決定，與物業(yè)服務(wù)企業(yè)在物業(yè)服務(wù)合同中約定執(zhí)行。第十條高級公寓等） 收費標準由業(yè)主、物業(yè)使用人與物業(yè)服務(wù)企業(yè)在物業(yè)服務(wù)合同中約定。住宅經(jīng)

7、批準改變用途用于經(jīng)營的，其物業(yè)公共服務(wù)收費標準由業(yè)主共同決定， 行。業(yè)主采取自行管理或業(yè)主自行管理與委托專業(yè)機構(gòu)相結(jié)合管理的服務(wù)收費標準， 同決定，約定執(zhí)行。對少數(shù)公建配套完善、設(shè)施設(shè)備先進、運行成本高、服務(wù)內(nèi)容超出七級服務(wù)標準的物業(yè), 公共服務(wù)收費標準可由業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)協(xié)商確定。和辦公房、廠房、經(jīng)營性用房等非住宅物業(yè)公共服務(wù)收費實行市場調(diào)節(jié)價。具體合同約定執(zhí)由業(yè)主共?非普通住宅（含各類別墅、裝修商品住房、容積率等于或低于1.0的住宅小區(qū)、第十一條？物業(yè)公共服務(wù)收費可以采取包干制或者酬金制等形式，具體收費方式由物業(yè) 服務(wù)合同約定。包干制是指由業(yè)主向物業(yè)服務(wù)企業(yè)支付固定物業(yè)服務(wù)費用，盈虧均由

8、物業(yè)服務(wù)企業(yè)承擔的物業(yè)服務(wù)計費方式。酬金制是指在預(yù)收的物業(yè)服務(wù)資金中，按約定比例或者約定數(shù)額提取酬金支付給物業(yè)服務(wù) 企業(yè)，其余全部用于物業(yè)服務(wù)合同約定的支出， 結(jié)余或者不足均由業(yè)主享有或者承擔的物業(yè)服 務(wù)計費方式。第十二條？物業(yè)公共服務(wù)費一般由下列因素構(gòu)成:(1)(2)管理服務(wù)人員的工資、社會保險和按規(guī)定提取的工會經(jīng)費、職工教育經(jīng)費等;物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運行、維護保養(yǎng)費用;清潔衛(wèi)生費用;綠化養(yǎng)護費用;秩序維護費用;物業(yè)服務(wù)企業(yè)辦公費用;(7)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的固定資產(chǎn)折舊;物業(yè)共用場地、共用設(shè)施設(shè)備及公眾責任保險費用;管理費分攤（酬金制不含此項）；(10 )經(jīng)業(yè)主大會同意的其他費用;

9、(11 )法定稅費以及合理利潤(或酬金)。物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修、更新和改造費用，應(yīng)當由住宅專項維修資金支出的, 不得重復計入物業(yè)服務(wù)支出或者物業(yè)服務(wù)成本。第十三條？住宅區(qū)內(nèi)共用設(shè)施設(shè)備維護管理、保潔、綠化等物業(yè)服務(wù)過程中的用水、用電、用氣價格按照當?shù)鼐用袷褂脙r格的標準執(zhí)行, 外。但洗車、餐飲等經(jīng)營性用水、用電、用氣除天線、消防設(shè)施、樓道照明、路燈、道路、公益性文體設(shè)施、物業(yè)服務(wù)用房和共用設(shè)備物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)共用設(shè)施設(shè)備一般包括電梯、綠地、水泵、非經(jīng)營性車場車庫、監(jiān)控安防設(shè)施、使用的房屋等。非經(jīng)營性車場車庫是指物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)為業(yè)主或物業(yè)使用人提供車輛停放服務(wù)的車位、 庫。第十四條？納入

10、物業(yè)管理范圍的已竣工但尚未售出或者尚未交付物業(yè)買受人的物業(yè)，物 業(yè)服務(wù)費用由建設(shè)單位全額承擔。 完成交付手續(xù)的次月起，物業(yè)服務(wù)費用由業(yè)主或物業(yè)使用人 交納。物業(yè)公共服務(wù)費以房屋所有權(quán)證登記的建筑面積計算，車庫不收取公共服務(wù)費(改變用途的除外)，計入房屋所有權(quán)證登記面積的閣樓和儲藏室分別按規(guī)定標準的70%收取公共服務(wù) 費；尚未辦理權(quán)屬登記的，按房屋買賣合同記載的建筑面積計算。未計入產(chǎn)權(quán)面積的附屬房屋 面積不作為計費面積。第十五條？物業(yè)出租或以其他方式交他人使用的，物業(yè)服務(wù)費由業(yè)主或使用人交納，但 業(yè)主負最終交納責任。第十六條？新建住宅前期物業(yè)管理期間，業(yè)主辦理入住手續(xù)后未入住或未使用的物業(yè), 并

11、事先書面告知物業(yè)服務(wù)企業(yè)的，在不超過24個月的時期內(nèi)，物業(yè)公共服務(wù)費按70%交納, 優(yōu)惠期超過24個月的可由雙方協(xié)商確定。業(yè)主大會成立后，優(yōu)惠措施由業(yè)主大會或業(yè)主大會 授權(quán)的業(yè)主委員會與物業(yè)服務(wù)企業(yè)協(xié)商確定。非住宅物業(yè)公共服務(wù)費的優(yōu)惠措施按照合同約定 執(zhí)行。第十七條？物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以根據(jù)物業(yè)服務(wù)合同約定預(yù)收物業(yè)公共服務(wù)費用，但預(yù)收的 期限最長不得超過12個月。第三章？汽車停放收費管理第十八條？汽車停放費是物業(yè)服務(wù)企業(yè)或?qū)I(yè)管理機構(gòu)對車位、車庫及配套設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地進行維護、管理所收取的費用。汽車停放費一般由下列因素構(gòu)成:(1)管理服務(wù)人員費用;(2)車位、車庫的公共設(shè)施設(shè)備運行能耗及維護保養(yǎng)

12、費用;清潔衛(wèi)生費用;秩序維護費用;法定稅費等。車位租金是車位所有權(quán)人或管理者將車位采取租賃方式，出租給使用人所收取的費用。第十九條？住宅小區(qū)內(nèi)的汽車停放費和車位租金實行政府指導價。市物價局應(yīng)當會同市 城管局，綜合考慮住宅小區(qū)內(nèi)汽車停放管理服務(wù)平均成本，車位、車庫建設(shè)成本等因素，制定 公布汽車停放費、車位租金的基準價與浮動幅度，并適時調(diào)整。第二十條？物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主共有、專有、專用的車位、車庫，應(yīng)當區(qū)別車位、車庫 的專有權(quán)益、管理服務(wù)成本等因素收取汽車停放費和租金。同一車輛停放區(qū)域內(nèi)的汽車停放收費標準應(yīng)保持一致，地下與地面的汽車停放費標準應(yīng)當保持合理比價。第二十一條？占用業(yè)主共有的道路或者其他

13、場地停放汽車的，業(yè)主大會成立前，應(yīng)當在 前期物業(yè)服務(wù)合同中約定；業(yè)主大會成立后，應(yīng)當根據(jù)業(yè)主大會或者業(yè)主大會授權(quán)的業(yè)主委員 會決定。業(yè)主大會成立前，占用業(yè)主共有的道路或者其他場地停放汽車所得收益，70%納入住宅 專項維修資金，其余部分可以用于補貼物業(yè)服務(wù)費。業(yè)主大會成立后，收益按照業(yè)主大會或者 業(yè)主大會授權(quán)的業(yè)主委員會決定、物業(yè)服務(wù)合同約定使用。第二十二條？汽車停放費由物業(yè)服務(wù)企業(yè)或?qū)I(yè)管理機構(gòu)根據(jù)物業(yè)服務(wù)合同約定收取;租金由車位專有人或管理者根據(jù)合同約定收取，也可委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)代收，分別核算。 住宅小區(qū)汽車停放費和車位租金具體收費標準詳見附件二。第二十三條？物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)依法配建的人民防空

14、工程平時用作停車位的，其汽車停放 費、租金實行政府指導價，具體收費標準詳見附件二。利用人民防空工程收取的汽車停放費、 租金收入應(yīng)當依照有關(guān)規(guī)定使用。 其管理辦法按照 省、市有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。第二十四條？在滿足業(yè)主停車需要的前提下，有條件的住宅小區(qū)可設(shè)立臨時停車位，供訪客等臨時停車使用。臨時停車實行收費的，應(yīng)當提供不少于2小時的免費停車；業(yè)主大會臨具體以及成立后，免費停車時間由業(yè)主大會或業(yè)主大會授權(quán)的業(yè)主委員會與物業(yè)服務(wù)企業(yè)協(xié)商確定。 時停車收費由物業(yè)服務(wù)企業(yè)或?qū)I(yè)管理機構(gòu)根據(jù)物業(yè)服務(wù)合同約定或業(yè)主共同決定收取， 收費標準應(yīng)當符合政府指導價的規(guī)定。對進入住宅區(qū)進行軍警應(yīng)急處置、實施救助救護、工程搶修

15、等執(zhí)行公務(wù)期間的車輛， 為業(yè)主、物業(yè)使用人配送、維修、安裝、搬家、環(huán)衛(wèi)等服務(wù)的臨時停放車輛，物業(yè)服務(wù)企業(yè)不 得收取車輛停放費。第四章？其他服務(wù)收費管理第二十五條？特約服務(wù)費，是指應(yīng)業(yè)主或物業(yè)使用人要求，物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供特約服務(wù) 所收取的費用。特約服務(wù)收費標準實行市場調(diào)節(jié)價，由雙方根據(jù)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量協(xié)商確定。第二十六條？代辦服務(wù)費，是指物業(yè)服務(wù)企業(yè)接受業(yè)主或物業(yè)使用人委托，提供代辦服 務(wù)時，向委托人收取的費用。代辦服務(wù)收費標準實行市場調(diào)節(jié)價，由合同雙方根據(jù)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量協(xié)商確定。第二十七條？物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，供水、供電、供氣、供熱、通信、有線電視等專業(yè)經(jīng)營單位應(yīng)當向最終用戶收取有關(guān)費用。

16、物業(yè)服務(wù)企業(yè)接受專業(yè)經(jīng)營單位委托代收上述費用的，雙方應(yīng)當簽訂有償服務(wù)合同，由物業(yè)服務(wù)企業(yè)向委托單位收取手續(xù)費。不得向業(yè)主收取手續(xù)費等 額外費用。最終用戶是指接受供水、供電、供氣、供熱等服務(wù)的最終分戶業(yè)主或者實際使用人。第二十八條？代收代交費用，是指物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，共用的電梯、水泵、中央空調(diào)、集 中供熱、監(jiān)控機房等設(shè)施設(shè)備運行電費及電梯年檢維保、公共照明、公共用水等由物業(yè)服務(wù)企 業(yè)負責代收代交的費用。代收代交費用由物業(yè)服務(wù)企業(yè)單獨列賬，按實際支出和約定方式向業(yè)主或物業(yè)使用人合理 分攤，已計入物業(yè)公共服務(wù)成本的不得重復收取。分攤辦法應(yīng)當通過物業(yè)服務(wù)合同約定，合同中沒有約定或約定不明確的，按業(yè)主專有

17、部分占建筑物總面積的比例分攤。業(yè)主（含空置房屋 的業(yè)主）應(yīng)當按照分攤數(shù)額按時交納代收代交費用。物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以按照約定向業(yè)主預(yù)收一定數(shù)額的費用，預(yù)收費用與實際分攤費用的差額 實行多退少補，多余部分也可自動轉(zhuǎn)為預(yù)付費。第二十九條？裝修垃圾清運費，是指業(yè)主或物業(yè)使用人裝修房屋時產(chǎn)生的裝修垃圾運送3元。至住宅區(qū)內(nèi)指定的集中點后，由物業(yè)服務(wù)企業(yè)或?qū)I(yè)清運單位， 將其清理至城市建筑垃圾集中 收集處置點對其清理處置所發(fā)生的費用。初次裝潢按住宅建筑面積計收，每平方米 次裝潢按噸計量收取，由環(huán)衛(wèi)部門上門收取。第三十條？物業(yè)交付使用后，物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)新建、改建、擴建共用設(shè)施設(shè)備的，建設(shè) 及運行費用的承擔按照有關(guān)

18、規(guī)定執(zhí)行，沒有規(guī)定的按照約定執(zhí)行。物業(yè)服務(wù)企業(yè)為了維護物業(yè)管理區(qū)域公共秩序的需要， 向業(yè)主發(fā)放證照、門卡等所產(chǎn)生的 制作費用，應(yīng)當按照權(quán)利義務(wù)對等原則計入相應(yīng)的服務(wù)成本；業(yè)主另有需求申請辦理或因保管 不善造成遺失損壞等要求補辦的，可按照補償成本的原則向申領(lǐng)人收取工本費。新建住宅小區(qū)實行門禁出入證（卡）或梯控卡管理的，建設(shè)單位（或物業(yè)服務(wù)企業(yè)）不得 在房價和物業(yè)服務(wù)費之外向業(yè)主另行收取門禁系統(tǒng)建設(shè)費用和日常維護費用， 并應(yīng)當為每戶業(yè) 主、物業(yè)使用人免費配置不少于 4張出入證（含IC卡、梯控卡等）。物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的停車場實行門禁出入證（卡）管理的，應(yīng)當免費為每車配置1張出入 證（卡）。物業(yè)服務(wù)企業(yè)

19、對臨時來訪人員實行持證管理的，可按照制作成本收取出入證（卡）押金, 證件完好退還后，應(yīng)如數(shù)退回押金，證件丟失、損壞的，可收取不高于押金數(shù)額的工本費。70%納入住第三十一條？利用業(yè)主共有部分、共用設(shè)施從事經(jīng)營的，所得收益按照業(yè)主大會或者業(yè) 主大會授權(quán)的業(yè)主委員會決定、物業(yè)服務(wù)合同約定使用；沒有決定或者約定的, 宅專項維修資金，其余部分可以用于補貼物業(yè)公共服務(wù)費。第五章？行為規(guī)范第三十二條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當遵守法律法規(guī)和有關(guān)政策規(guī)定，加強價格自律，規(guī)范服務(wù)行為，嚴格履行物業(yè)服務(wù)合同，為業(yè)主提供質(zhì)價相符的服務(wù)，并接受業(yè)主監(jiān)督。業(yè)主對物業(yè)服 務(wù)情況提出質(zhì)詢時，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當及時答復。物業(yè)服務(wù)企業(yè)將物

20、業(yè)服務(wù)合同中的部分專業(yè)服務(wù)事項轉(zhuǎn)包給其他企業(yè)的，不得降低服務(wù)質(zhì)量、減少服務(wù)內(nèi)容、提高收費標準。物業(yè)服務(wù)企業(yè)承擔監(jiān)督履行和最終履行物業(yè)服務(wù)合同的責 任。物業(yè)服務(wù)企業(yè)不履行或者不完全履行物業(yè)服務(wù)合同約定的或者法律、法規(guī)規(guī)定以及相關(guān)行業(yè)規(guī)范確定的維修、養(yǎng)護、管理和維護義務(wù)的，業(yè)主可以請求業(yè)主委員會監(jiān)督履行，或者向街 道辦事處（區(qū)鎮(zhèn)人民政府）、有關(guān)主管部門投訴，也可以依法向人民法院起訴，請求物業(yè)服務(wù) 企業(yè)承擔繼續(xù)履行、采取補救措施或者賠償損失等違約責任。第三十三條物業(yè)服務(wù)收費實行明碼標價，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置 公示企業(yè)名稱、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)等級、服務(wù)標準、收費方式、收費項目、收費標準

21、、收費依據(jù)， 以及企業(yè)、市城管局、市物價局的投訴舉報電話，接受業(yè)主或物業(yè)使用人的監(jiān)督。新建住宅物業(yè)銷售時，建設(shè)單位應(yīng)將上述物業(yè)服務(wù)收費的有關(guān)情況， 作為房地產(chǎn)銷售明碼 標價的內(nèi)容，在銷售場所的顯著位置公示。第三十四條？物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當完善內(nèi)部財務(wù)管理制度，強化成本約束機制。同一物業(yè) 服務(wù)企業(yè)同時服務(wù)于多個物業(yè)管理區(qū)域的，服務(wù)成本和收支應(yīng)當按物業(yè)管理區(qū)域分別核算。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當將汽車停放費、經(jīng)營設(shè)施收益、代收代交費用等單獨列賬，獨立核算。在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置，每半年不少于一次公示汽車停放費、經(jīng)營設(shè)施收益收支情況、代15天。收代交費用分攤等情況，接受業(yè)主、物業(yè)使用人、鎮(zhèn)（區(qū)、街道辦）物業(yè)管理

22、辦公室及社區(qū)居 民（村民）委員會的查詢和監(jiān)督，每次公示時間不少于實行包干制計費方式的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當對實施管理和服務(wù)的具體物業(yè)區(qū)域?qū)嵭袉为毥?賬，按照物業(yè)服務(wù)合同的約定公布財務(wù)收支狀況，接受監(jiān)督。實行酬金制計費方式的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當向業(yè)主大會或全體業(yè)主公布物業(yè)服務(wù)費的收支 情況，并接受業(yè)主委員會的核查。物業(yè)服務(wù)企業(yè)或業(yè)主大會應(yīng)當按照物業(yè)服務(wù)合同約定聘請專 業(yè)機構(gòu)對物業(yè)服務(wù)費年度預(yù)決算和收支情況進行審計。審計費用的承擔，按照物業(yè)服務(wù)合同約定執(zhí)行。第三十五條？業(yè)主應(yīng)當按照物業(yè)服務(wù)合同的約定按時交納物業(yè)服務(wù)費。業(yè)主違反物業(yè)服務(wù)合同約定逾期不交納服務(wù)費的， 業(yè)主委員會應(yīng)當督促其限期交納；逾期仍不交

23、納的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以依據(jù)物業(yè)服務(wù)合同的約定，依法追繳。物業(yè)發(fā)生產(chǎn)權(quán)或使用權(quán)轉(zhuǎn)移時，業(yè)主或者物業(yè)使用人應(yīng)當及時結(jié)清物業(yè)服務(wù)和代收代交等 費用。第三十六條？物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得向業(yè)主、物業(yè)使用人收取裝修押金或保證金。物業(yè)服務(wù)企業(yè)收取物業(yè)服務(wù)的保證金、押金應(yīng)當符合規(guī)定，嚴禁以保證金、押金等形式變相收費。第三十七條？物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得強制服務(wù)并收費或只收費不服務(wù)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)已接受 委托實施物業(yè)服務(wù)并收取相應(yīng)服務(wù)費用的， 其他部門和單位不得重復收取性質(zhì)和內(nèi)容相同的費 用。第六章？監(jiān)督管理第三十八條？市物價局應(yīng)當對實行政府指導價管理的物業(yè)服務(wù)收費實行成本監(jiān)審制度。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當按照市物價局的要求，如實反映

24、情況，提供必要的資料。市城管局應(yīng)當及時制定或完善普通住宅物業(yè)公共服務(wù)標準，加強對物業(yè)服務(wù)企業(yè)行為的監(jiān)管。市城管局應(yīng)當會同市物價局，加強對招投標價格行為及履行合同的監(jiān)督管理， 及時處理物 業(yè)服務(wù)投訴。物業(yè)服務(wù)行業(yè)協(xié)會應(yīng)當加強行業(yè)自律管理，規(guī)范從業(yè)行為，促進誠信經(jīng)營，提高物業(yè)服務(wù)水平。第三十九條？市物價局和市城管局應(yīng)當加強對物業(yè)服務(wù)及收費的監(jiān)督檢查。物業(yè)服務(wù)企業(yè)有下列行為之一的，由市物價局依據(jù)中華人民共和國價格法、價格違法行為行政處罰規(guī)定、江蘇省物業(yè)管理條例等法律法規(guī)予以處罰。（一）超出政府指導價收費標準的；（二）不按照規(guī)定提供服務(wù)而收取費用的；（三）采取分解收費項目、重復收費、擴大收費范圍等方式

25、變相提高收費標準的；附件一、太倉市普通住宅物業(yè)公共服務(wù)收費等級基準價格等級基準價格（元/月.平方米）等級基準價格（元/月.平方米）等級基準價格（元/月.平方米）一級0.25二級0.45三級0.65四級0.85五級1.05六級1.25七級1.45（四）（五）（六）（七） 等情況的；（八）強制或變相強制服務(wù)并收費的；接受專業(yè)經(jīng)營單位委托，代收有關(guān)費用時向業(yè)主收取手續(xù)費等額外費用的； 不按規(guī)定實行明碼標價的；未按法定要求公示或失實公示物業(yè)服務(wù)費用、經(jīng)營設(shè)施收益收支、公共水電費分攤其他違反價格法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的行為。第四十條？市物價局、市城管局未按照中華人民共和國價格法、江蘇省物業(yè)管理條例、江蘇省物業(yè)服務(wù)收費管理辦法和本細則管理和監(jiān)督物業(yè)服務(wù)收費的，由上級物價 部門、城管部門予以糾正，并依法追究有關(guān)人員責任。第七