1、售后服務維修車輛試車管理辦法第一章、目 的為了保障安全生產和員工的人身安全， 規范維修車輛試車及移車 行 為，特制定本管理辦法：第二章、范圍服務部全體員工第三章、管理規定1、車間內允許移動車輛的人員必須經過服務部批準方可準許移動車輛，未經批準的人員禁止移動車輛。2、試車人員： 試車員必須由服務部批準方可試車，試車人員必 須具備 有駕駛執照， 能熟練駕駛車輛和事件處理應變的能力， 有豐富 的故障判斷 經驗。3、試車崗位： 質量檢驗員、機電工 （試車員：李偉，雍定山） 。4 、試車路線一： 凡服務部員工駕駛試車，必須遵守規定的試車 路 線 ，試車路線必須由服務部批準，指定路線，嚴禁擅自改變路線 試

2、車。若需 改動試車路線，必須報服務部經理 / 服務總監批準，并簽 字確認路線，方可 改變。5 、車輛移動責任崗位： 需進入車間的車輛由服務顧問或車間主 管負 責， 車間內維修車輛由各班組及質檢員負責， 禁止用戶及外來人 員擅自移 動車輛，全體人員應相互監督。6、客戶和員工試車流程： 在車輛維修過程中確實需要檢查異響 或行駛 性能的，當客戶未離廠，盡量請求客戶駕車，維修技工隨車聽 診或檢測； 當 客戶離廠或客戶不愿試車時， 車間主管指定規定內的人員試車；特殊情況由服務經理指派，未經同意不得擅自上路試車7、試車項目： 一般是指車輛在維修過程中或竣工后，異響、轉 向系 統、剎車系統、中修、大修和特殊

3、要求等內容。8 、試車時間： 試車時間規定不超過 20 分鐘 ，行駛里程不超過 10 公 里 ，凡車輛需路試必須在 8：30-17 ： 00 時間內進行， 17 ：00 以后需要 試車，必須由車間主管申請，報服務經理批準；服務經理不 在，報服務總監 批準，兩者均已離廠，電話申請，同意后試車。9、當車輛尚未進入車間： 由服務顧問根據車輛問診的情況，如 需要試 車，則通知車間主管派人陪同客戶隨車診斷， 做好試車的登記。10 、當車輛進入車間： 維修人員在確認作業項目時，認為有必要 進行 試車的，應征得車間主管同意，在車間主管試車統計表中簽字； 再將車間 “試車牌” 放置于車輛儀表臺上并攜帶工單；

4、車輛駛出車間 時，門衛在工 單背面蓋通行章，并注明時間，邀請客戶駕駛試車；試 車回來駛入車間時， 應改為陪同的維修人員駕駛， 門衛再在工單的背 面蓋通行章，并注明時間。11 、檢測 80Km/h 以下的車輛行駛性能： 服務部指定人員的試車，試車路線應在低速試車路線應在公司 T蕭林路T東方路T翠微西路T 公司。12 、檢測 80Km/h 以上的車輛行駛性能：必須由客戶駕駛。高速試車路線應在公司T宋家港路T翠微東路T東城大道T昆 太路-公司。13 、規定試車工況： 凡服務部人員試車， 廠區外行駛車速不得大 于 80Km/h, 進入維修車間后限速 5Km/h, 在廠區大門內（圍欄內）車 速不得大于2

5、0Km/h 。第四章、獎罰規定：1、未經批準移動車輛：按公司規定扣分，造成經濟損失的由當事人承擔全部責任。2、未經許可同意試車：按公司規定扣分。未經許可人員試車發生事故，由責任人及相關人員負全部責任，賠償一切經濟損失。3、擅自改變試車路線：按公司規定扣分。第五章、責任規定：1 、違規責任：凡違反上述規定，一經發現，按照三級管理責任 制進行處罰；2 、當事人的責任： 違反規定的，則對當事人公司規定扣分；如 造成經 濟損失的， 當事人除了要承擔由此造成的一切經濟損失外， 服 務部對其還 將進行行政紀律處分，視情節輕重處以 警告、記過降級、 換崗、辭退 和開 除 等處罰；3 、直接領導班組長的責任：

6、 下級違反規定，對直接領導按公司 規定進 行處罰； 經濟損失達到重大責任事故， 直接領導除受公司規定 處罰外，服 務部對其將進行通報批評。4 、 間接領導車間主管的責任： 重大責任事故，間接領導車間主 管按 公司規定承擔經濟責任外，責成其向公司作書面材料檢討；5 、 規定操作責任： 如按要求進行試車和移車的，造成的經濟損 失， 當事人，直接領導 按公司規定承擔相應 損失。第六章、 附 則損失金 額超過1、若在試車過程中發生交通事故，第一時間通知服務經理或服務總監， 由服務經理或服務總監根據具體情況做出處理意見，1000 元的事故由服務經理或服務總監在第一時間上報公司總 經理以上人員。2、所有試車人員不得在規定路線外試車，不得在試車過程中違反道路交通安全法，若經發現，給予相應的罰款 , 并完善處理違章 單據的罰 款。3、試車人員必須在門衛進行登記，試車完畢后，再登記回廠時間，保安負有一定的監管責任， 務必檢查外出試車人員的資格和及時 登記工作，對 外出試車車